商務禮儀：推銷語言的使用規范
說話的魅力并不在于你是口若懸河的人,而是善于表達真誠的人。下文是為大家精選的商務禮儀：推銷語言的使用規范，歡迎大家閱讀。
推銷語言的基本原則
�、� 以顧客為中心原則
�、� “說三分，聽七分”的原則
⑶ 避免使用導致商談失敗語言的原則
�、� “低褒感微”原則
�、� 通俗易懂，不犯禁忌原則
推銷語言的主要形式
⑴ 敘述性語言
①語言要準確易懂;
②提出的數字要確切，
�、蹚娬{要點。
⑵ 發問式語言(或提問式
①一般性提問。
�、谥苯有蕴釂�。
�、壅T導性提問，
④選擇性提問。
�、菡髟兪教釂柗�。
�、迒l式提問。
⑶ 勸說式語言(或說服式)打動顧客的四條原則。
①人們從他們所信賴的推銷員那里購買;
�、谌藗儚乃麄兯粗氐耐其N員那里購買;
③人們希望由自己來做決定;
④人們從理解他們需求及問題的推銷員那里購買。
推銷語言的表示技巧
�、� 敘述性語言的表示技巧
①對比介紹法。
②描述說明法。 ③結果、原因、對策法。
④起承轉合法。
�、萏卣�、優點、利益、證據推銷員在敘述內容的安排上要注意：
①要先說鐵解決的問題，然后再講座容易引起爭論的問題。
�、谌绻卸鄠�消息告訴用戶，應先介紹令客戶喜悅的好消息，再說其它。
�、壅勗拑热萏L時，為了引起客戶格外注意，應把關鍵內容在放在結尾，或放在開頭。
④最好用顧客的語言和思維順序來介紹產品，安排說話順序，不要將自己準備的好的話一股腦說下去，要注意顧客的表情，靈活調整。
�、荼３稚塘康目谖�，避免用命令或乞求語氣，盡量用顧客為中心的詞句。
⑵ 發問式語言的表示技巧提出問題發現顧客需要，是誘導顧客購買的重要手段，有人說，推銷是一門正確提問的藝術，頗有道理。技巧：
A 根據談話目的選擇提問形式。
B 巧用選擇性問句，可增加銷售量。
C 用肯定性誘導發問法，會使對方易于接受。
D 運用假設問句，會使推銷效果倍增。
�、� 勸說式語言的表示技巧
a. 運用以顧客為中心的句式、詞匯。
b. 用假設句式會產生較強的說服效果。
c. 強調顧客可以獲得的利益比強調價格更重要。
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