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履職問責制度范本
在社會一步步向前發展的今天，制度對人們來說越來越重要，制度一經制定頒布，就對某一崗位上的或從事某一項工作的人員有約束作用，是他們行動的準則和依據。我們該怎么擬定制度呢？下面是小編為大家收集的履職問責制度范本，希望能夠幫助到大家。
第一章 總則
第一條 目的：為了加強責任管理體制，強化工作責任制，嚴格管理，堅決減少和杜絕各類職務失職行為，建立“愛崗敬業、格盡職守、創新務實、獎罰分明、和諧高效”的管理機制，特制定本制度。
第二條 本制度所稱問責制，是指公司對公司領導班子成員、各部門、各分公司的主要負責人在經濟合同、安全生產、銷售服務、行政人事管理工作中的工作職責范圍內由于故意或者過失，不履行或者不正確履行部門職責，以致影響工作秩序和工作效率，貽誤良機，或者損害公司或其他部門（同事）的合法權益，造成不良影響和后果的行為，進行內部監督和責任追究的制度。
上述所稱不履行職責，包括拒絕、放棄、推諉、不完全履行職責等情形；不正確履行職責，包括無合法依據以及不依照規定程序、規定權限和規定時限履行職責等情形。
第三條 責任問責對象：
�。ㄒ唬┛偨浝恚ㄓ啥聲䦟嵭袉栘煟�；
�。ǘ└笨偨浝怼⒇攧湛偙O各職能部門、營銷總監、區域總監、倉庫等單位的主要負責人（由總經理實行問責）。
第四條 問責制度依照部門主管領導負責制的工作原則，堅持實事求是，獎罰分明，追究過錯與責任相適應，教育與懲戒相結合的原則。在追究過錯責任的同時，應當主動糾正錯誤，以便及時采取補救措施，避免或者盡量減少不良后果的發生。
第五條 問責處罰的原則：
�。ㄒ唬┲贫让媲叭巳似降仍瓌t；
�。ǘ┴熑闻c權利對等原則；
�。ㄈ┱l主管誰負責原則；
（四）實事求是、客觀、公平、公正、公開原則；
（五）堅持問責與改進相結合、懲戒與教育相結合的原則。
第二章 問責的范圍
第六條 有下列情況之一，應進行責任追究：
（一）經濟合同方面
（1）在合同（協議、合約等）執行過程中，疏忽懈怠，把關不嚴，沒有按照合同約定內容履行，給公司造成經濟損失或產生不良影響的；
（2）違反《合同法》等法規，在合同（協議、合約等）簽訂和履行過程中，玩忽職守、內外勾結、泄漏或竊取公司（商業、技術）機密等，造成公司經濟損失或者不良影響的；
�。�3）在出差、辦事、物品采購等工作過程中，虛假報銷，經公司查實的；
�。�4）收受客戶、下屬賄賂，犧牲公司利益為其謀取好處的。
�。ǘ┌踩a方面
�。�1）違反《安全生產法》、《消防法》、《道路交通安全法》、《安全操作規程》等法規，造成安全事故、交通事故或者火災事故的；
�。�2）違反《技術規范、標準》等法規，造成質量事故的；
（3）因失職造成質量事故、安全事故或者其它不良后果的；
�。�4）對事故處置不力，導致后果擴大或造成次生事故的；
（三）銷售服務方面
（1）對所負責區域信息（特指碧桂園項目）掌握不全、溝通不到位，導致客戶主動來電要求訂貨、催貨的；
�。�2）經公司反饋信息后，仍未能了解具體情況及時溝通的；
（3）項目跟蹤不及時，導致跑單、漏單的；
（4）對同一問題，公司催促2次仍未能及時解決的；
�。�5）跟單不及時，導致產品入庫后未能及時發出而積壓的；
（6）對客戶反饋的售后服務問題，未能及時解決導致投訴的；
�。�7）對公司應收款跟進不及時，未能及時收取回款資料，造成回款延誤的；
（8）產品發出前后，未及時與客戶溝通，導致客戶拒收或遲遲沒有收到產品的；
�。�9）未按公司流程跟單、下單，直接安排供應商的。
（四）采購方面
（1）物料供應不及時，導致生產延誤的；
（2）所采購產品質量有缺陷，給公司造成損失的；
�。�3）聯系供應商不及時，導致工程進度、售后服務受影響的；
�。�4）新產品詢價不及時，導致客戶投訴的；
�。�5）未按公司流程與供應商簽訂合同，導致公司經濟受損的；
�。�6）在采購過程中營私舞弊，損害公司利益，造成不良影響的。
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（1）對領導（總經理、副總經理）布置的任務，不及時執行或落實不到位的；
�。�2）安全管理不到位，導致公司受竊、被盜等，造成財產損失的；
�。�3）在日常工作過程中，違規招聘、辭退員工，導致工作秩序混亂、工作貽誤、損害公司利益的；
（4）對公司行政人事檔案管理不善，導致遺失、外泄的；
�。�5）對公司重大會議、活動保障不力，造成重大失誤給公司帶來不良影響的；
�。�6）在員工考勤、晉級等日常工作中，有失公正，被員工投訴、舉報，經公司查實的；
（7）不受理管理范圍內違規行為的投訴、舉報，對應當追究責任的行為不進行處理的；
（8）在實施監督檢查和處罰過程中，未按既定職責、權限、程序和事實依據實施檢查和處罰，或無具體理由、事項擅自實施檢查和設立處罰，或擅自改變檢查、處罰幅度以及其他違規行為，使員工人身、利益遭受侵害或給公司帶來不良影響的；
�。�9）管理中存在突出問題，員工反應強烈，長期（3個月）得不到改進和治理的。
第三章 問責的形式及種類
第七條 問責的種類有如下幾種，且全部與績效掛鉤：
�。ㄒ唬┴熈罡恼⒆鞒鰰鏅z查，扣除當月績效2%。月累計2次扣除當月績效10%，3次（含）以上5次以下扣除績效50%，5次（含）以上扣除績效100%。
�。ǘ┩▓笈u,扣除當月績效5%。月累計2次扣除當月績效20%，3次（含）扣除績效60%，3次以上扣除績效100%。
�。ㄈ┝粲貌炜矗鄢斣驴冃�50%。月累計2次扣除當月績效100%
�。ㄋ模┱{離崗位、停職、撤職，扣除當月績效100%。
�。ㄋ模┴熈钷o職；
（五）追究民事責任，對造成的損失部分或全額賠償；
以上問責追究方式可以單獨適用或者合并適用。
第八條 有以下情形之一者，可從輕、減輕或免予追究：
�。ㄒ唬┣楣澼p微，沒有造成不良后果和影響的；
�。ǘ┲鲃映姓J錯誤并積極糾正的；
�。ㄈ┐_因意外和自然因素造成的；
�。ㄋ模┓侵饔^因素且未造成重大影響的；
�。ㄎ澹┮蛐姓深A或當事人確已向上級領導提出建議而未被采納的，不追究當事人責任，追究上級領導責任。
第九條 有以下情形之一的，應從嚴或加重處罰：
（一）情節惡劣、后果嚴重、影響較大且事故原因由個人主觀原因所致的；
（二）拒不承認錯誤的；
�。ㄈ┦鹿屎笪醇皶r采取補救措施，欺上瞞下的；
�。ㄋ模┰斐芍卮蠼洕鷵p失且無法補救的。
第十條 年度累計被問責超過3次者，取消其年度評優資格。
第四章 問責程序
第十一條 違反國家法律法規的移交司法機關處理。
第十二條 被問責人出現過失后，要責成其作出產生過失的說明及避免今后工作中再發生過失的計劃和措施，防范類似問題的再次發生。
第十三條 被問責人應當配合調查，提供真實情況，不得以任何方式阻礙、干涉調查，也不得以任何形式打擊報復檢舉、舉報的單位和個人。
第十四條 問責調查處理實行回避制度。工作人員與問責對象有血緣、親戚關系或其他利害關系，可能影響公正處理的，應當自行提出回避申請。
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