責罵部屬時不可使用不當的字眼
身為主管的人, 有時為了工作不得不斥責部屬.然而,罵人卻比被人罵難得多了.
在責罵部屬的時候,千萬不可以用到"笨蛋"或"混蛋"這一類的字眼,因為這樣的責罵,不但會傷害到部屬的自尊心,還會讓部屬一輩子都記得這個侮辱. 此外,罵人的也不可太長. 尤其時當部署已經知道做錯了,并且已有悔意時, 即使不責罵也沒有關系.
但是,對于反應太快的人,即使已經知道錯了, 還是非得責罵不可. 這其中原因有三:
1. 如果犯了錯的人, 認為即使做錯了也不會挨罵, 便失去了警惕心,下次還是會在犯.
2. 能讓其他人提高警覺.
3. 不讓他人以為有機可乘.
所以在必要的時候, 身為主管的人還是必須要責罵部屬. 尤其是當當事人根本就不知道自己犯了什么錯的時候. 身為主管的人更是必須多花一點來指責他. 這種情況的"責罵",也可以說是一種"教導".
有時候更是必須發出嚴厲的斥責. 象是部屬總是一而再、再而三的犯相同的錯誤，你再怎么指導他還是不會自我反省，甚至心生反抗的時候，你就必須拿出的威嚴來嚴厲的斥責他。
盡管如此，還是盡可能的低聲告誡就夠了。你可以強調言辭的內容來加深對方的印象。只要是稍有常識或自尊心的人，你這樣提醒他，就足以讓他知道事情的嚴重性。對于反應遲鈍的人，有時不得不使用打擊治療法：“你到底知不知道該怎么做?”“你認為自己盡到了嗎?” 有時候你必須很大聲地告訴部屬：“因為公司的要求嚴格，所以我也必須嚴格要求你。”尤其是對那些即使犯了錯也認為：“這沒什么大不了的!”或是“只要不說就假裝忘記好了”的馬虎型部屬，更是得清楚地告戒他們不能有這種想法。
除了對當事人之外，有時候也可以提醒周圍的.人，如果能讓其他人產生“真的生氣了!還是小心點好”的想法，那就了。此外，罵人的時候一定要清楚地點明問題，如果讓對方挨了罵也不知道是為什么，那可就一點意義也沒有了。不但如此，還會讓大家認為你莫名其妙呢!
雷聲隆隆地指責完部屬之后，別忘了適時地給予安慰。為了讓挨了罵而沮喪萬分的部屬，有再重新沖刺的勇氣，適時地安慰是很重要的。但是，安慰要得法，可別讓對方以為你是罵了人后悔才安慰他，這樣可就會產生讓對方看輕的反效果。所以，在斥責與安慰之間，必須保持一段適當的，這一段最好是在半天到一個禮拜之間。
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