超市應急預案
在學習、工作或生活中，保不齊會遇到一些意料之外的事件或事故，為了將危害降到最低，就有可能需要事先制定應急預案。我們該怎么去寫應急預案呢？下面是小編收集整理的超市應急預案，希望能夠幫助到大家。
超市應急預案1
一、發(fā)生停電事項：
發(fā)生停電現(xiàn)象時，工作人員馬上取出應急照明設備進行照明，在應急照明開啟前，停止一切檔期活動及業(yè)務辦理工作，堅守崗位，保證財物安全。與直屬上級領導聯(lián)系，了解情況后，做好顧客解釋工作，穩(wěn)定顧客情緒。
應急照明設備負責人：
停電修復聯(lián)系負責人：
電工名單：
二、擁擠現(xiàn)象
禮貌提示：
您好，請您遵守公共秩序，排隊參加活動。
您好，麻煩您站進隊列里，謝謝您的配合。
做好活動區(qū)、服務臺的客流疏導工作。
負責人：
三、員工遇見刁蠻顧客時
立即停止交談，請顧客稍坐休息
為顧客倒上一杯水
緩解顧客情緒
惹還無法解決
立即通知店長出面給予調(diào)解，帶至二樓辦公室處理，如我們有一定責任，可考慮贈送一定金額優(yōu)惠券。
贈券審批權(quán)：
四、顧客之間的沖突
1、如何預防顧客之間發(fā)生沖突
客流高峰期時，保持通道的順暢，公平、合理的服務于每一位顧客，協(xié)調(diào)好擁擠時的正常排隊工作。
2、顧客沖突時的處理
1）一般性爭吵
目擊員工或管理人員要立即上前詢問原因，根據(jù)當時實際情況作出靈活處理，合理勸解顧客，評論孰是孰非，不可偏袒。
2）發(fā)生動手事件時目擊員工應第一時間通知杜經(jīng)理和墨香項目保安協(xié)助處理，。不可袖手旁觀。把沖突雙方勸開，在此過程中，不可評論孰是孰非，不可偏袒。注意自身安全，兩名以上同事一起上前勸阻，盡可能將雙方分開，并疏散圍觀顧客。盡量留住雙方顧客，平息怒氣，尤其當有一方受傷時，更不能讓另一方顧客離開。由保安人員到場進行處理。
五、員工和顧客之間發(fā)生沖突
1、如何預防員工和顧客之間發(fā)生沖突
所有員工應接受顧客服務培訓，提高員工服務意識。各崗位按照服務標準，做到快捷、準確、規(guī)范。保持通道的順暢、高峰時做好客流疏導。對顧客的詢問及所提要求，應耐心解答，盡量提供所需幫助。遇到無理的顧客，應保持冷靜和耐心，不與其爭執(zhí)，更不可動手。管理人員應加強巡視工作，處理突發(fā)事件。對于棘手問題，員工應立即上報管理層處理。
2、員工與顧客間沖突的處理
1）一般性爭吵
目擊員工或管理層應立即上前，無論哪一方有錯，本著“顧客永遠是對的”服務原則，向顧客致以歉意；詢問原因，傾聽顧客訴說，分析判斷。
一般情況下，將此員工帶到一邊，了解情況。
合理勸解顧客，必要時請顧客到辦公室解決。
2）發(fā)生動手事件
目擊員工立即將沖突雙方拉開，不應袖手旁觀，不可偏袒我方同事，不應指責顧客。
第一時間通知店長店長助理趕至現(xiàn)場，由店長根據(jù)當時情況作出靈活處理。
如一方或雙方受傷，要首先緊急處理，并由管理人員決定是否就醫(yī)。
六、搶劫事件的處理程序
1、如何預防搶劫事件的發(fā)生
要注意在店內(nèi)漫無目的閑逛且多次進出店內(nèi)的人定時做安全廣播，店內(nèi)設安全提示牌。
2、搶劫事件的處理
目擊者聽到顧客喊搶劫時，員工立即詢問情況，如：搶劫者的身高、年齡、膚色、衣服樣式顏色、頭發(fā)、眼睛顏色，協(xié)助顧客攔截搶劫者（注意自身人身安全）。
呼叫同事，或跑到小區(qū)出/入口請求保安協(xié)助，可協(xié)助顧客到派出所報案。
注意事項：我們應表現(xiàn)出積極協(xié)助的態(tài)度，如顧客提出索賠，及時報告店長，如顧客的物品被搶劫者拿去利用可造成更大的損失，應提醒顧客盡快采取相應的補救措施，以防止損失擴大。如：信用卡和身份證、汽車鑰匙和行駛證、住宅鑰匙等。
七、物品丟失事件的處理程序：
1、如何預防丟失事件的發(fā)生
店內(nèi)員工對有疏忽的顧客及時巧妙的做出提醒，管理人員加強巡視，醒目標牌提示。
2、丟失事件發(fā)生的'處理
1）顧客當時發(fā)現(xiàn)財物被偷竊，且清楚記得偷竊之人，員工應及時與店長聯(lián)系，詢問偷竊者的詳細特征；根據(jù)顧客的描述，協(xié)助顧客攔截可疑之人；如攔截到可疑人，有顧客指正，應立即報警，由店長調(diào)取監(jiān)控；
2）顧客不知何時丟失財物
員工可安撫并詢問“物品放在何處，有無留意到周圍有可疑之人”帶失竊顧客到辦公室做好登記；如有員工在店內(nèi)發(fā)現(xiàn)無人認領的包或物品，應立即送到收銀臺，不得單獨翻看；如有必要根據(jù)顧客要求協(xié)助其到派出所報案；顧客索要賠償，員工不可做出任何賠償承諾，遇有任何疑問及時聯(lián)系店長。
3）目擊小偷偷竊顧客財物
第一時間告訴受害者，以挽回損失協(xié)助抓小偷并注意自身安全，抓小偷時應大聲制止，爭取周圍員工和顧客的幫助和支持。抓住小偷后一定要留住顧客作為證人，否則我們會很被動。如果顧客不愿作證，我們將不必采取行動，證據(jù)充分，把小偷送往公安機關。
注意事項：
我們應表現(xiàn)出積極協(xié)助的態(tài)度，如有金額索賠，及時報告店長，如顧客的物品被小偷拿去利用可造成更大的損失，應提醒顧客盡快采取相應的補救措施，以防止損失擴大。如：信用卡和身份證、汽車鑰匙和行駛證、住宅鑰匙等。
八、市調(diào)情況的處理程序
1、處理程序
當看到有人可能為市調(diào)人員時，員工應上前禮貌詢問，是否需要幫助。如屬不知情的顧客，則耐心解釋相關政策并提供幫助。如屬競爭對手，則禮貌告知并繼續(xù)觀察，如對方態(tài)度強硬，繼續(xù)拍照或做其他事項，可通知店長給予協(xié)助處理。
2、注意事項
無論哪種情況，均應用三米微笑原則及禮貌語言，避免投訴，尤其不能身體接觸顧客或沒收他的東西。
超市應急預案2
1總則
1.1編制目的
為有效處置人員密集場所突發(fā)事件，保障人民群眾生命和財產(chǎn)安全，編制本預案。本預案僅適用于規(guī)模以上商場超市。
1.2編制依據(jù)
《中華人民共和國突發(fā)事件應對法》、《中華人民共和國安全生產(chǎn)法》、《中華人民共和國消防法》等法律法規(guī)。
1.3工作原則
以人為本，減少危害；屬地為主，協(xié)同應對。
1.4風險評估
人員踩踏擁擠事故的形成通常有以下幾種情況：
（1）商場超市是典型的人員密集型場所。由于火災發(fā)生在相對密閉的地方，燃燒過程中會產(chǎn)生大量的煙霧，隨著風管和夾層等四處蔓延，給企業(yè)員工和消防施救人員造成視覺上的誤區(qū)，使火災現(xiàn)場陷入一片昏暗、驚恐和混亂的狀態(tài)，會造成現(xiàn)場人員混亂，發(fā)生人員踩踏事故。
�。�2）商場超市內(nèi)發(fā)生突發(fā)事故并伴隨停電后，消防應急照明系統(tǒng)未能及時開啟或工作時間不足，緊急疏散指示標志又不能正常工作時，會造成現(xiàn)場人員無秩序撤離，發(fā)生人員擠傷、踩踏和機械擦碰事故。
�。�3）商場超市因自然災害或重大活動，因現(xiàn)場人員居多，秩序混亂，對現(xiàn)場防范不足，可能造成人員踩踏事故。
�。�4）商場超市內(nèi)疏散通道、安全出口被占用、遮擋，疏散標志被遮擋、覆蓋，或者工作期間將安全出口上鎖，一旦出現(xiàn)突發(fā)事故，均會造成人員疏散、撤離困難，造成嚴重后果。
1.5事件分級
按照突發(fā)事件發(fā)生的危害程度、影響范圍等因素，人員密集場所突發(fā)事件由低到高分為一般（Ⅳ級）、較大（Ⅲ級）、重大（Ⅱ級）和特別重大（Ⅰ級）四個等級。
1.5.1一般突發(fā)事件（Ⅳ級）
造成3人以下死亡或10人以下重傷，或1000萬元以下直接經(jīng)濟損失的事故。
1.5.2較大突發(fā)事件（Ⅲ級）
造成3人以上10人以下死亡，或10人以上50人以下重傷，或1000萬元以上5000萬元以下直接經(jīng)濟損失的事故。
1.5.3重大突發(fā)事件（Ⅱ級）
造成10人以上30人以下死亡，或50人以上100人以下重傷、或5000萬元以上1億元以下直接經(jīng)濟損失的事故。
1.5.4特別重大突發(fā)事件（Ⅰ級）
造成30人以上死亡或100人以上重傷，1億元以上直接經(jīng)濟損失的事故。
2.監(jiān)測預警
2.1預防
各級商務主管部門組織開展針對本轄區(qū)人員密集場所突發(fā)事件預防工作，開展本轄區(qū)人員密集場所突發(fā)事件風險評估，有針對性地制定應對措施或應急預案，做好突發(fā)事件預防工作。
2.2監(jiān)測
建立人員密集場所突發(fā)事件信息監(jiān)測預警體系，督促人員密集場所經(jīng)營單位采取專業(yè)監(jiān)測、視頻監(jiān)控、巡查、公眾投訴等方式多渠道收集信息，對可能發(fā)生的'突發(fā)事件及時進行預警，并提出防范應當對工作要求。
2.3預警
明確預警分級、發(fā)布主體、發(fā)布內(nèi)容及發(fā)布方式。
2.3.1預警分級
我區(qū)人員密集場所突發(fā)事件預警級別由低到高劃分為Ⅳ級、Ⅲ級、Ⅱ級、Ⅰ級四個級別，分別用藍色、黃色、橙色、紅色表示。
藍色等級(Ⅳ級)：預計將要發(fā)生一般突發(fā)事件，事件即將臨近，事態(tài)可能會擴大。
黃色等級(Ⅲ級)：預計將要發(fā)生較大突發(fā)事件，事件已經(jīng)臨近，事態(tài)有擴大的趨勢。
橙色等級(Ⅱ級)：預計將要發(fā)生重大突發(fā)事件，事件即將發(fā)生，事態(tài)正在逐步擴大。
紅色等級(Ⅰ級)：預計將要發(fā)生特別重大突發(fā)事件，事件會隨時發(fā)生，事態(tài)正在趨于嚴重。
2.3.2預警響應
2.3.2.1藍色預警響應措施：
�。�1）實行24小時應急值班制度，加強信息監(jiān)控、收集和報送；
�。�2）及時向社會發(fā)布預警、溫馨提示；
�。�3）做好安全生產(chǎn)工作；
�。�4）法律、法規(guī)、規(guī)章規(guī)定的其他措施。
2.3.2.2黃色預警響應措施：
�。�1）實行24小時應急值班制度和日監(jiān)測報告制度，加強信息監(jiān)控、收集和報送；
（2）及時向社會發(fā)布預警、溫馨提示；
（3）配合上級機關派出的工作組，共同對現(xiàn)場檢查；
（4）法律、法規(guī)、規(guī)章規(guī)定的其他措施。
2.3.2.3橙色預警響應措施：
（1）實行24小時應急值班制度和日監(jiān)測報告制度，加強信息監(jiān)控、收集和報送；
�。�2）組織有關專家組成員集中辦公，及時會商研判；
（3）及時向社會發(fā)布預警、溫馨提示；
�。�4）配合上級機關派出的工作組，共同對現(xiàn)場檢查；
�。�5）法律、法規(guī)、規(guī)章規(guī)定的其他措施。
2.3.2.4紅色預警響應措施：
�。�1）實行24小時應急值班制度和日監(jiān)測報告制度，加強信息監(jiān)控、收集和報送；
（2）組織有關專家組成員集中辦公，及時會商研判；
�。�3）及時向社會發(fā)布預警、溫馨提示；
�。�4）各應急工作組成員集中辦公，動員后備人員參加應急處置；
�。�5）配合上級機關派出的工作組，共同對現(xiàn)場檢查；
（6）法律、法規(guī)、規(guī)章規(guī)定的其他措施。
2.4.4預警變更與解除
密切關注人員密集場所安全狀況，依據(jù)事態(tài)發(fā)展趨勢和專家組提出的建議，適時調(diào)整預警級別并及時發(fā)布。有事實證明不可能有其他人員傷亡或財產(chǎn)損失的，應及時宣布解除警報，終止預警，并解除已經(jīng)采取的有關措施。
3信息報告
3.1報告的時限和程序
報送、報告突發(fā)事件信息，應當做到及時、客觀、真實，不得遲報、謊報、瞞報和漏報。緊急情況下要邊處置、邊核實、邊報告，可越級報告，但必須同時報告區(qū)政府。
3.2報告內(nèi)容
突發(fā)事件發(fā)生的時間、地點、原因、信息來源、事件類別、基本過程，對事件的初判級別、影響范圍、發(fā)展趨勢和已采取的措施，有無次生或衍生危害、預警發(fā)布情況、已經(jīng)采取的措施及擬進一步采取的措施、需要支援事項和亟需幫助解決的問題，協(xié)調(diào)處置的相關領導的姓名、單位和聯(lián)系方式等。應急處置過程中，要及時續(xù)報事件最新處置、事態(tài)發(fā)展、領導批示落實情況。應急處置結(jié)束后應當及時進行終報。
4應急處置
4.1先期處置
企業(yè)是應急處置的責任主體，突發(fā)事件發(fā)生后，企業(yè)立即啟動本單位應急預案，組織力量開展自救互救。街道辦事處和相關部門人員接報后立即趕赴現(xiàn)場開展處置工作。
�。�1）企業(yè)根據(jù)事故的嚴重程序，成立現(xiàn)場指揮部，組建有關處置小組，對現(xiàn)場開展各項處置工作；
（2）接報后的各地商務主管部門和相關部門（單位）負責同志迅速趕赴現(xiàn)場，視情成立現(xiàn)場應急指揮部，組織、協(xié)調(diào)、動員有關專業(yè)應急力量和人民群眾進行先期處置，組織專家進行會商，及時對事件的性質(zhì)、類別、危害程度、影響范圍、防護措施、發(fā)展趨勢等進行評估上報，采取有效措施控制事態(tài)發(fā)展，嚴防次生、衍生災害。
�。�3）根據(jù)事故現(xiàn)場情況，做好人民群眾、新聞媒體以及網(wǎng)絡輿情工作，及時通報事故處置情況。
4.2現(xiàn)場處置
根據(jù)應急處置工作需要，組建現(xiàn)場指揮部，視情成立若干工作組，并建立現(xiàn)場指揮部相關運行工作制度，分工協(xié)作有序開展現(xiàn)場處置和救援工作。工作組可根據(jù)實際進行增減調(diào)整。
�。�1）綜合協(xié)調(diào)組：負責綜合協(xié)調(diào)、公文運轉(zhuǎn)、會議紀要、信息簡報、綜合文字，資料收集歸檔，搶險救援證件印制發(fā)放，處置信息調(diào)度、匯總、上報，以上對上的協(xié)調(diào)聯(lián)絡等工作；
�。�2）搶險救援組:由商務局牽頭，按照預案和事件處置規(guī)程要求，組織調(diào)動相關應急救援隊伍和物資，開展應急處置和救援等工作。
�。�3）醫(yī)療救護組:由衛(wèi)計部門牽頭，負責現(xiàn)場受傷人員醫(yī)療救治、心理干預等疫情防控，以及收治傷亡人員信息統(tǒng)計上報工作。
�。�4）治安警戒組:由公安部門牽頭，負責事件現(xiàn)場警戒、社會面管控及秩序維持，對已死亡人員進行身份檢查、驗證等工作；進行交通管制。
（5）技術專家組:由應急部門牽頭，相關領域?qū)＜�、部門（單位）處置經(jīng)驗豐富的工作人員組成。根據(jù)各單位上報和現(xiàn)場收集掌握的信息，對整個事件進行評估研判，向?qū)ｍ棏敝笓]部提出減災、救災處置措施建議，視情向社會公眾解答有關專業(yè)技術問題等工作。
�。�6）新聞宣傳組:由宣傳部牽頭，負責研究制定新聞報道計劃，協(xié)調(diào)、安排新聞報道和發(fā)布工作，赴現(xiàn)場媒體記者的接待、管理，網(wǎng)絡輿情的監(jiān)控、收集、研判、引導，公眾自救防護知識宣傳等工作。
�。�7）善后工作組：由事發(fā)地人民政府牽頭，做好善后工作。
4.3應急處置措施
4.3.1人員密集場所自然災害、踩踏事故災難事件發(fā)生后，事發(fā)單位、事發(fā)地政府、有關部門（單位）應采取下列一項或多項應急處置措施：
�。�1）組織營救和救治受害人員，疏散、撤離并妥善安置受到威脅的人員以及采取其他救助措施；
�。�2）迅速控制危險源，標明危險區(qū)域，防止環(huán)境污染，封鎖危險場所，劃定警戒區(qū)，實行交通管制以及其他控制措施，交通、公安等有關部門要保證緊急情況下?lián)岆U救援車輛的優(yōu)先安排、優(yōu)先調(diào)度、優(yōu)先放行，確保搶險救災物資和人員能夠及時、安全送達；
�。�3）立即組織、協(xié)調(diào)、配合搶修被損壞的供水、排水、供電、供氣等公共設施，短時難以恢復的，要實施臨時過渡方案，保障社會生產(chǎn)生活基本正常；
�。�4）禁止或者限制使用有關設備、設施，關閉或者限制使用有關場所，中止人員密集的活動或者可能導致危害擴大的生產(chǎn)經(jīng)營活動以及采取其他保護措施；
�。�5）啟用其他單位的應急救援物資、設備、設施、工具；
（6）組織公民參加應急救援和處置工作，要求具有特定專長的人員提供服務；
�。�7）向受到危害的人員提供避難場所和食品、飲用水、燃料等生活必需品，實施醫(yī)療救援和衛(wèi)生防疫以及其他保障措施；
�。�8）依法從嚴懲處哄搶財物、干擾破壞應急處置工作等擾亂社會秩序的行為，維護社會治安；
�。�9）拆除、遷移妨礙應急處置和救援的設施、設備或其他障礙物等；
（10）采取防止次生、衍生事件的必要措施，以及有關法律、法規(guī)、規(guī)章規(guī)定或區(qū)政府認為必要的其他應急處置措施。
5善后處置
人員密集場所突發(fā)事件應急處置結(jié)束后，按照分級響應的職責分工，積極穩(wěn)妥地做好善后工作。對因緊急調(diào)集、征用的物資或商品造成企業(yè)或個人的損失等，按照有關規(guī)定給予補助或補償。
6總結(jié)評估
按照分級負責的原則，由各相關部門及時對事件的起因、性質(zhì)、過程和損失、影響、責任以及應急處置工作中的經(jīng)驗教訓等方面進行調(diào)查、分析和總結(jié)，作出科學評價，提出防范和改進措施，對應急體系建設提出意見和建議。
7恢復重建
突發(fā)事件處置結(jié)束后，根據(jù)總結(jié)評估報告，各有關部門、責任單位要做好善后處理工作，認真汲取應急工作中的經(jīng)驗教訓，完善應急體系建設，組織和指導企業(yè)恢復正常生產(chǎn)經(jīng)營秩序，確保生產(chǎn)經(jīng)營安全。
本預案自公布之日起實施。
超市應急預案3
超市事故應急預案是超市安全管理工作中的重要部分，同時也是超市保障顧客和員工安全的基礎性要求。在今天越來越注重安全問題的社會中，超市應急預案的編制和實施顯得尤為必要。下面，我將以專業(yè)人士的角度，對超市應急預案的編制和實施進行詳細的講解。
一、應急預案的編制
1.風險評估
在編制應急預案時，首先需要對超市可能發(fā)生的各種安全事故進行風險評估。例如，需要詳細分析和評估超市可能發(fā)生的火災、地震、泄漏等事故，以確定各種事故的.可能性和危害程度。根據(jù)評估結(jié)果，對超市進行分類，并制定不同的應急預案。
2.成立應急小組
超市應急小組是應對突發(fā)事件和應急情況的組織，由超市領導、專業(yè)人員和其他需要的人員組成。應急小組的任務是在緊急情況下立即協(xié)調(diào)響應，以確保員工和客戶的安全。
3.制定應急預案
了解超市風險評估后，應根據(jù)評估結(jié)果制定應急預案。應急預案應詳細說明如何處理各種情況，應急預案應說明超市安全設備和逃生通道、設備儲存和操作方法、警鈴、消防設備等設備的使用方法。還應列出應急小組的組成人員、職責分工、工作流程和具體操作方法。
4.檢查和更新應急預案
應急預案制定后，應隨時檢查確認是否仍能處理當前的安全狀況，并定期更新，以確保應急預案的準確性和可行性。每次更新應急預案時，都需要修改風險評估結(jié)果、經(jīng)驗教訓和特殊情況。
二、應急預案實施
1.員工自救意識的提高
在高風險的超市環(huán)境中，員工應該時刻提醒自己應對危險的方法和步驟，提高自救意識，明確逃生口和緊急出口的位置。服務員和保安人員應掌握開關各種應急設備的掌握和正確使用方法。
2.事故的初步處理
在突發(fā)的情況下，應急小組成員應該立即處理事故，組織員工撤離人員，給予傷員基本的救護措施，聯(lián)系本地消防部門等等。
3.組織緊急救援
在事故發(fā)生后，超市應急小組要組織緊急救援，選擇正確的方法和手段，減少損失，保障員工和顧客的安全，確保事故不會擴大。
4.相關部門的聯(lián)系和配合
在發(fā)生事件后，應急小組成員應及時聯(lián)系有關部門配合處理。例如，聯(lián)系消防站協(xié)助滅火，聯(lián)系警方維護場面秩序或進行調(diào)查等等。
綜上所述，超市應急預案的編制和實施對保障顧客和員工的安全至關重要，是超市管理工作中的核心部分。每個超市都應當制定詳細的應急預案，同時進行定期的檢查和更新，真正做到預防和預警，提高員工和顧客的安全意識。
超市應急預案4
為應對超市發(fā)生的各類火災事故，迅速撲滅初起火災和安全疏散人員，減少人員傷亡和財產(chǎn)損失，確保撲救與安全疏散工作有序進行，做到防患于未然，特制訂滅火和應急疏散預案。
一、組織機構(gòu)
1、領導小組：xxx
職責：統(tǒng)一指揮調(diào)動各行動組按照預定方案進行滅火、疏散、救援等工作；根據(jù)火場情況變化，適時做出必要決策；組織火災事故的調(diào)查及善后處理工作。
2、滅火行動組
組長：xxx
成員：由超市義務消防隊隊員組成。
職責：執(zhí)行總指揮的指令，根據(jù)火場情況（即起火部位、火勢大小、燃燒物質(zhì)等），啟動自動噴水滅火系統(tǒng)、消防供水等設備，正確使用滅火設施和器材，迅速撲滅初起火災，或有效控制火勢發(fā)展，配合公安消防隊實施滅火。
3、通訊聯(lián)絡組
組長：xxx成員：xx
職責：根據(jù)總指揮的指令和火情，發(fā)出119火警信號，準確報告起火地點與部位、著火物質(zhì)、有無被困人員等信息。保持火場總指揮與消防部門及各行動組之間的聯(lián)系，做到上傳下達，確保信息暢通。
4、疏散引導組
組長：xx成員：起火部位工作人員和部分義務消防隊員組成。
職責：利用疏散通道、安全出口及臨時搭建的逃生設施，幫助引導被困人員迅速安全撤離火場。按照“救人第
一、疏散優(yōu)先”的原則，在條件允許的情況下，盡可能將重要的信息資料、貴重財物一并撤出。
5、安全防護救護組
組長：xx
成員：xxx
職責：利用急救器械、藥品等及時搶救、護理火災中出現(xiàn)的傷員。協(xié)助120急救中心工作人員進行醫(yī)療救護。提供搶救工作所需車輛及其它后勤保障。
二、報警、接警及通訊聯(lián)絡的程序和措施
1、超市員工發(fā)現(xiàn)火險、火災應立即向超市消防安全負責人報告，并提供著火地點、火勢大小和有無被困人員等情況，必要時直接向119火警中心報警。
2、消防負責人員接到報警后，應立即通知保安人員趕往起火地點，同時向總指揮報告，保安人員到場后及時向總指揮反饋火場信息。臨時組織在場人員進行必要的撲救和救援工作。
3、按照總指揮的指令，通訊聯(lián)絡組組長接通知后立即通知本組成員，并安排分頭通知各行動組成員等迅速到達火災現(xiàn)場。如果已向119火警中心報警，應及時安排人員在大門及路口等候引導消防車輛。同時攜帶對講機等通訊工具趕到現(xiàn)場，保持現(xiàn)場總指揮與各行動組及公安消防隊之間的`通訊聯(lián)絡。
4、總指揮到達現(xiàn)場后，匯總火場各方面的情況，按照預案規(guī)定的職責任務，指揮各行動組進行滅火、疏散和救援等工作，組織在場人員參與協(xié)助滅火、救援和維持現(xiàn)場秩序等工作。
三、應急疏散的組織程序和措施
1、疏散引導組成員接到火災通知后，應立即趕到現(xiàn)場，根據(jù)起火部位建筑結(jié)構(gòu)、被困人員所在位置以及疏散通道等情況，提出營救方案，按照總指揮的指令，迅速展開疏散救援工作。
2、疏散引導組人員進入火場后，應優(yōu)先疏散老弱病殘及婦女兒童，根據(jù)火場內(nèi)部情況，迅速引導被困人員按照相對安全、路程短、用時少的疏散路線撤出。
3、如果疏散通道被火勢封住，可采取必要的破拆措施，或利用梯子、繩索等將被困人員救出。若不具備上述條件，應及時組織被困人員轉(zhuǎn)移到相對安全的部位，等待公安消防部門救援。
4、被困人員安全疏散后，若火場中存有重要資料或貴重財物等，在安全條件允許的情況下，應組織人員盡快將其撤出，撤出后的物資應放置在不影響撲救工作的安全地帶，并安排人員看護，防止發(fā)生意外。
5、疏散引導組人員進入火場前，應做好必要的防護準備，保證自身安全。
四、撲救初起火災的程序和措施
1、滅火組成員趕到起火地點后，應立刻了解著火物質(zhì)和有無易燃易爆、化工化學物品等情況，同時調(diào)集附近所有消防器材，按照總指揮的指令，迅速進入火場實施撲救。
2、滅火組進入火場后，若發(fā)現(xiàn)仍有人被火勢圍困，應按照“先救人、后救火”的原則，先解救被困人員，并為疏散人員讓開通道，以免影響疏散時間，造成人員傷亡。
3、若為電器設備火災，或著火部位在機房等電器設備較多的地方，一定要先切斷火場的電源，再進行撲救，尤其不能用水直接滅火，以防發(fā)生人員觸電。
4、著火物質(zhì)若為油類，可用干粉滅火器撲救，或用石棉瓦、沙土、濕棉被等覆蓋，不要直接用水噴灑油面，防止火勢流動蔓延。若為可燃氣體火災，應先關閉可燃氣體閥門，切斷氣源。若著火物質(zhì)為橡膠、塑料等化工制品，進入火場人員應攜帶防毒面具等防護用品，防止發(fā)生人員中毒。
5、如果火場附近存放有易燃易爆物品，在確認其尚未著火或無爆炸危險時，滅火組應調(diào)集充足的人員和消防器材，迅速建立防火隔離帶，防止火勢向易燃易爆物品存放地點蔓延，同時組織力量轉(zhuǎn)移易燃易爆物品。
6、如果發(fā)現(xiàn)或趕到火災現(xiàn)場時，火災已發(fā)展為全面燃燒，這時應開啟附近所有室內(nèi)消防箱，迅速向火場鋪設消防水帶，起動消防供水系統(tǒng)，控制火勢發(fā)展，待公安消防隊到達后，協(xié)助進行滅火工作。
五、安全防護救護的程序和措施
1、防護救護組接到通知后，立即集合人員，并準備好搶救藥品等，迅速趕往火災現(xiàn)場。
2、及時對火場受傷人員進行緊急救治，危重傷員要盡快安排車輛送往附近醫(yī)院，或向“120”急救中心求助。
3、根據(jù)火場情況，緊急調(diào)用賓館車輛以備急用。
4、安排人員維護火場外圍秩序，疏通道路，保證滅火、救援工作順利進行。
負責人簽字：xx
超市應急預案5
為了增強全員的消防安全意識和自救逃生能力，預防和遏止人員傷亡事故發(fā)生，根據(jù)《北京市商場市場消防安全管理規(guī)定》和公司領導批示，擬定與物業(yè)部、工程部及物業(yè)一起啟動防火設施，帶領員工進行消防預案演習。望各部門領導予以高度重視�，F(xiàn)將具體組織實施方案作如下安排：
一、基本情況簡介：
超市于x年xx月xx日開業(yè)，座落x處，地址為：。東靠；南靠；西靠；北靠。
超市建筑結(jié)構(gòu)為鋼筋混泥土結(jié)構(gòu)，建筑面積萬平方米，營業(yè)面積萬平方米，分地上x層，地下x層，經(jīng)營類型有。
店內(nèi)消防設備、技術防范設施齊全，有輕便ABC滅火器具、二氧化碳滅火器具，滅火車臺、消火栓座、防火卷簾門樘、煙感報警x個、噴淋頭x個、煤氣泄露報警器x個、每層有通往地面的疏散通道、安全出口7條，電視監(jiān)控畫面5幅、監(jiān)控探頭__個，門禁報警聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)套、報警按鈕x個、消防急救工具包x套。
二、 組織指揮
演習臨時指揮部設在消防中心控制室，由總經(jīng)理擔任演習總指揮，防火管理負責人郭成擔任副總指揮并具體負責實施，成員由各部門經(jīng)理組成，保安部中控室協(xié)助臨時指揮部做好指揮聯(lián)絡事宜
下設五個組：
即警戒處置組：由保安部消防領班帶領義務消防員在適當位置由工程部相關人員參加進行消火栓接口出水演練；
疏散疏導組：由保安部主任帶領一名領班負責協(xié)調(diào)各樓層保安員與各樓層負責人共同配合指導人員迅速準確疏散；
傷員救護組：由保安部一名領班負責帶領3人攜帶擔架進行救護演練；
外圍控制組：由保安部一名領班負責對火警現(xiàn)場及周邊進行控制，防止無關人員進入。
通信聯(lián)絡組：由保安部一名領班負責對講機的配備和做好演習過程中的聯(lián)絡事宜。
三、具體處置方法步驟
（一）人員、探測器報警，中控接警帶應急包迅速到現(xiàn)場確認，（假火警，查明原因備案）真火警反饋中控室；
（二）中控接到反饋（或監(jiān)控顯示火勢）立即協(xié)調(diào)在職警衛(wèi)領班增援撲救，（撲滅：現(xiàn)場取證，防范復燃，查明原因上報部門，再做處理）火勢未得到控制，立即上報部門，啟動應急預案：
通訊聯(lián)絡組：
1、發(fā)現(xiàn)真有火警發(fā)生，目擊人員須立即通知消防控制室（），消防控制室應立即上報公司領導、撥打119火警電話。
2、商場中控室電話作消防專用不得占用。求對講機禁止無關人員使用同一頻率，以備火警之用。
3、通知工程部所有指定負責人，留下詳細的火災數(shù)據(jù)及直線電話號碼，收集現(xiàn)場信息。
4、將各項消防設施，急救箱裝備及火場附近各門及機房鎖匙立刻運往火場以急用。
5、立即向物業(yè)控制室報告遠程控制消防設備；根據(jù)工程部所提供的'緊急聯(lián)絡資料， 通知所有負責人。
6、將現(xiàn)場所有電梯迫降。除有關人員外，禁止任何人士使用電梯及進入火場范圍。并備用消防專用電梯，待消防員到場使用。必要時可求警協(xié)助。
7、派遣一名隊員在消防車通道候命，以便引導緊急車輛能迅速抵達火場。當消防員到場后，須將現(xiàn)場之地理環(huán)境及火災情況，火場是否有人被困，詳細向消防員報告，以便他們能立即進行拯救行動。而隊員亦須盡量從旁提供協(xié)助。
滅火行動組：著作訓服迅速增援，利用消火栓，消防板斧，自救呼吸器等器具，在自身安全情況下，如無濃煙，且有安全逃生路線可供撤離，才可嘗試將火救熄及阻止火勢蔓延。水槍逐步撲救，器具進步破拆，消滅火源。
疏散引導組：迅速到達火場，組織進行供水或搬其他滅火藥劑，保證滅火需要，引導疏散無關人員。引領人員往一個遠離災場的地點集合；集合地點應有足夠空間供職員作集合之用，及不阻礙消防拯救工作。集合地點遠離災場原因是防止現(xiàn)場發(fā)生爆炸和下墜物，造成傷亡；人員使用樓梯逃生，切勿使用電梯；在疏散時，安保人員要關注和照顧老弱及傷殘者，協(xié)助核點疏散后，各部門、店鋪、顧客人數(shù)。安保人員需記錄曾在此地點集合的人員數(shù)據(jù)；如收到有任何人士報稱懷疑、確實仍有人員仍在火場內(nèi)，安保人員需查問對方有關地點后，立刻通知在場消防主管；一切意圖、強闖折返、進入火場的行為是絕對禁止的；當離開商場時，經(jīng)檢查無人應順手關掉經(jīng)過的房門（疏散無人做上記號）和防煙門，以防止火及煙的蔓延。盡可能通知所有職員，以確保所有人士經(jīng)已離開火警現(xiàn)場。
救護、搶救組：發(fā)生火災時，本著先搶救人后救物的原則，迅速問清火場內(nèi)是否有人員或傷亡，是否有化學危險物品受到火災的威脅，如有威脅，應問明其所在地點，立即組織人員進行搶救、在消防對未來前進行安全隔離。
警戒組：迅速警戒火場。除拯救人員外，任何人員皆不得進入，以免造成更多傷亡和杜絕不法之徒趁機作案。消防車到來上報引導到起火部位。
�。ㄈ缁鹦袆咏M聽到指令后迅速趕赴現(xiàn)場與工程部人員實施（模擬）滅火，救護組開始進行救援工作；
�。ㄋ模┞牭交馂膱缶拖缽V播后由疏散組與物業(yè)部樓層負責人組成疏散指揮小組，指揮各樓層員工就近找到安全出口，用最快的速度，就近的路線撤離賣場，若發(fā)現(xiàn)可疑物品，保護好現(xiàn)場，立即向指揮部報告，同時正確指導人員安全疏散到地面；
（五）疏散救護完畢后，所有員工在指定集合地點集合，清點人數(shù)，樓層、部門負責人向指揮部報告疏散情況。由總指揮講評演習情況。
四、具體要求
1、要高度重視。接此預案后應按要求提前做好樓層疏散通道的清理工作及疏散指示的檢查工作，并對當班在崗員工進行動員；
2、參加演習的人員必須聽從指揮，緊張而有序的進行疏散。做到就近迅速疏散，遇到出口堵塞或擁擠，要互相禮讓；
3、此次演習因近似實戰(zhàn)，全部照明熄滅，卷簾落下，各層負責人一定要學會戰(zhàn)時如何組織疏導顧客的方法，及明確路線就近疏散，每名員工要嚴肅對待，疏散過程中不得大聲喧嘩、嬉笑打鬧、推搡拽拉，防止跌倒，造成摔傷。
超市應急預案6
1．總則
1.1 編制目的
為做好我鎮(zhèn)水旱災害突發(fā)事件防范與處置工作，使水旱災害處于可控狀態(tài)，保證抗洪搶險、抗旱救災工作高效有序進行，最大程度地減少人員傷亡和財產(chǎn)損失，保障經(jīng)濟社會全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展，特制定《裴興鎮(zhèn)20xx年防汛抗旱應急預案》。
1.2 編制依據(jù)
依據(jù)《中華人民共和國水法》、《中華人民共和國防洪法》、《中華人民共和國防汛條例》、《中華人民共和國河道管理條例》《取水許可制度實施辦法》、《水旱災害統(tǒng)計報表制度》制定本預案。
1.3 適用范圍
本預案適用于全鎮(zhèn)范圍內(nèi)水旱災害的預防和應急處置。水旱災害包括：大雨洪水、干旱災害以及由洪水、地震引發(fā)的堤防決口、水閘倒塌、供水水質(zhì)被侵害等衍生災害。
1.4 工作原則
1.4.1 堅持以人為本，樹立和落實科學發(fā)展觀，采取防汛抗旱并舉，努力實現(xiàn)由控制洪水向洪水管理轉(zhuǎn)變，由單一抗旱向全面抗旱轉(zhuǎn)變，不斷提高防汛抗旱工作的現(xiàn)代化水平。
1.4.2 防汛抗旱工作實行政府行政首長負責制，統(tǒng)一指揮。
1.4.3 防汛抗旱以防洪安全和城鄉(xiāng)供水安全為首要目標，實行“安全第一，常備不懈，以防為主，防抗結(jié)合”的原則。
1.4.4 防汛抗旱工作按照流域或區(qū)域統(tǒng)一規(guī)劃，堅持因地制宜，城鄉(xiāng)統(tǒng)籌，突出重點，兼顧一般，局部利益服從全局利益。
1.4.5 堅持依法防汛抗旱，實行公眾參與，專群結(jié)合。
1.4.6 抗旱用水以水資源承載能力為基礎，實行先生活、后生產(chǎn)，先地表、后地下，先節(jié)水、后調(diào)水，科學調(diào)度，優(yōu)化配置，最大程度地滿足城鄉(xiāng)生活、生產(chǎn)、生態(tài)用水需求。
1.4.7 堅持防汛抗旱統(tǒng)籌，在防洪保安全的前提下，盡可能利用洪水資源；以法規(guī)約束人的行為，防止人對水的侵害，既利用水資源又保護水資源，促進人與自然和諧相處。
2．組織指揮及職責
2.1 組織機構(gòu)
裴興鎮(zhèn)人民政府設立防汛防旱指揮部（以下簡稱鎮(zhèn)防指），鎮(zhèn)防指負責領導組織指揮全鎮(zhèn)防汛抗旱工作，其辦事機構(gòu)為鎮(zhèn)防汛抗旱指揮部辦公室（以下簡稱鎮(zhèn)防辦），設在鎮(zhèn)應急辦。當水旱災害發(fā)生時，啟動應急響應，鎮(zhèn)防指作為鎮(zhèn)防汛抗旱應急指揮部，負責全鎮(zhèn)的防汛抗旱突發(fā)事件應對工作。
鎮(zhèn)防指指揮長：由鎮(zhèn)政府鎮(zhèn)長胡超擔任，負責全面組織、協(xié)調(diào)全鎮(zhèn)防汛抗旱工作。
鎮(zhèn)防指副指揮長：由鎮(zhèn)宣統(tǒng)委員高建華擔任。
鎮(zhèn)防指成員單位：鎮(zhèn)黨政辦、宣傳辦、應急辦、平安辦、經(jīng)發(fā)辦、財政辦、民政和社會事務辦、規(guī)劃建設環(huán)保辦、農(nóng)業(yè)服務中心、文化服務中心、退役軍人事務站、派出所、衛(wèi)生院、小學等單位組成。
各村（居）委會成立防汛抗旱工作領導小組，確定專職工作人員，落實村社防汛抗旱信息員，在鎮(zhèn)防指的領導下，負責組織領導本村（居）防汛抗旱工作。
2.2 工作職責
鎮(zhèn)防指：貫徹落實黨中央、國務院、市委、市政府關于防汛抗旱工作的決策部署和縣委、縣政府工作要求。負責領導、組織全鎮(zhèn)防汛抗旱工作，擬定全鎮(zhèn)防汛抗旱政策與制度、防汛抗旱應急預案。及時掌握和向社會發(fā)布全鎮(zhèn)汛情、旱情、災情和搶險救災信息，組織實施抗洪搶險及抗旱減災措施，做好洪水、應急供水調(diào)度管理工作，組織災后處置，組織防汛抗旱知識與法律法規(guī)、政策的宣傳，并做好有關協(xié)調(diào)工作。
鎮(zhèn)防辦：監(jiān)督各村（居）委和鎮(zhèn)防指各成員單位貫徹落實黨中央、國務院、市委、市政府關于防汛抗旱工作的決策部署和縣委、縣政府工作要求情況。統(tǒng)籌協(xié)調(diào)全鎮(zhèn)洪旱災害防治、應急搶險救援工作。負責統(tǒng)籌協(xié)調(diào)制定防汛抗旱規(guī)劃，編制鎮(zhèn)防汛抗旱應急預案。負責鎮(zhèn)級防汛抗旱經(jīng)費、物資的計劃、儲備、調(diào)配和管理。負責組織防汛抗旱知識與法律法規(guī)、政策的宣傳。負責洪旱災害調(diào)查與評估。完成縣委、縣政府、鎮(zhèn)黨委、政府交辦的其他防汛抗旱工作。
宣傳辦：負責組織相關媒體做好防汛抗旱政策解讀和成效宣傳；指導有關部門做好重大洪旱災害及突發(fā)事件信息發(fā)布和輿論引導；指導有關部門開展防汛抗旱知識宣傳教育；負責統(tǒng)籌協(xié)調(diào)指導防災減災救災網(wǎng)絡輿情的引導處置工作。
人武部：負責組織民兵開展防汛抗旱搶險救援工作。負責發(fā)揮防汛抗旱應急救援主力軍作用，組織參加洪旱災害搶險救援，做好人員搜救、被困人員轉(zhuǎn)移等工作。
經(jīng)發(fā)辦：負責全鎮(zhèn)經(jīng)信系統(tǒng)的防汛抗旱搶險救災工作，負責防汛抗旱信息化建設的技術支持，協(xié)調(diào)防汛抗旱信息的應急發(fā)布。在緊急情況下，調(diào)度架設通訊線路和應急通訊設備，保證防汛抗旱指揮調(diào)度聯(lián)絡暢通；負責指導商業(yè)企業(yè)防洪搶險工作和組織協(xié)調(diào)商業(yè)企業(yè)參與搶險救援；組織和協(xié)調(diào)鎮(zhèn)內(nèi)跨地區(qū)應急生活物資供應，按程序動用鎮(zhèn)級儲備物資，穩(wěn)定市場供應；協(xié)助組織自然災害搶險救援相關物資；指導、督促、協(xié)調(diào)所屬單位組織開展防汛抗旱工作；監(jiān)督、指導所屬單位開展對重點水源、城鄉(xiāng)供水、污水處理、大河治理、地方水電、骨干渠系工程、土地儲備及開發(fā)等設施防汛抗旱安全檢查，落實防汛抗旱安全措施，統(tǒng)計、核實、上報災情等；協(xié)助開展防汛抗旱與搶險救災的其他工作。
民政和社會事務辦：負責支持引導社工等社會力量參與搶險救災、救災捐贈等工作，督促指導各村（居）委及時將符合條件的受災群眾納入臨時救助或最低生活保障范圍；做好因災遇難人員殯儀工作；負責災區(qū)醫(yī)療救護和疾病預防控制工作。組織、調(diào)配應急隊伍搶救負傷人員；建立疫情報告制度，并采取有效措施防止和控制傳染病暴發(fā)性流行；加強生活飲用水衛(wèi)生知識宣傳工作，確保災區(qū)群眾飲水安全；及時向災區(qū)提供所需藥品和醫(yī)療器械。
財政辦：負責編制全鎮(zhèn)防汛抗旱和救災經(jīng)費預算并及時撥付，負責防汛抗旱資金管理和監(jiān)督。
建環(huán)辦：牽頭全鎮(zhèn)因暴雨洪旱災害引發(fā)的地質(zhì)災害的群測群防、監(jiān)測預警，負責地質(zhì)災害應急處置的技術支撐工作；負責依法組織、指導開展因災導致的交通基礎設施損毀等突發(fā)事件的應急處置工作，為防汛抗旱搶險救災提供交通運輸保障；負責組織全鎮(zhèn)因洪旱災害引發(fā)的環(huán)境污染事故和生態(tài)破壞事件的環(huán)境應急監(jiān)測，提出防止事態(tài)擴大和控制污染的要求或建議；負責做好在建房屋建筑和市政基礎設施工程施工現(xiàn)場的'防汛抗旱安全工作；負責市政設施防汛抗旱安全。
應急辦：負責鎮(zhèn)防辦日常工作；組織編制全鎮(zhèn)防汛抗旱應急預案，組織開展預案演練負責組織、指導開展轄區(qū)內(nèi)因洪水引發(fā)的水上險情的應急處置。按照分級負責原則，指導洪旱災害應急救援；組織指導重大洪旱災害應急救援工作，并按權(quán)限做出決定；協(xié)助黨委、政府指定負責同志組織重大洪旱災害應急處置工作；指導協(xié)調(diào)相關部門開展水旱災害防治工作；組織建立應急管理平臺，建立監(jiān)測預警和災情報告制度，依法統(tǒng)一發(fā)布災情。
農(nóng)業(yè)服務中心：負責落實綜合防災減災規(guī)劃相關要求，組織編制洪水干旱災害防治規(guī)劃和防護標準并指導實施；承擔水情旱情監(jiān)測預警工作；組織編制重要江河湖泊和重要水工程的防汛抗旱應急水量調(diào)度方案，按程序報批并組織實施；承擔防御洪水應急搶險的技術支撐工作。組織實施山洪災害防御、水利水毀工程修復工作。負責指導、督促相關村（居）抓好水庫蓄水安全防范工作；負責制定和實施農(nóng)業(yè)科技防御洪水抗御旱災方針政策，指導全鎮(zhèn)農(nóng)業(yè)防汛抗旱防災減災技術服務體系，組織維修人員到災區(qū)幫助搶修農(nóng)業(yè)機械，組織農(nóng)技人員深入災區(qū)，幫助指導群眾開展生產(chǎn)自救，恢復農(nóng)業(yè)生產(chǎn)，并做好農(nóng)業(yè)生產(chǎn)受災和損失分析統(tǒng)計工作，指導災后恢復重建工作；對影響汛情旱情的中長期天氣形勢做出分析和預測；汛期及時對全鎮(zhèn)及重點區(qū)域重要天氣形勢和災害性天氣做出及時預報及滾動監(jiān)測預報；收集和核實氣象災害類別和等級；及時向鎮(zhèn)防辦及有關成員單位提供氣象信息，及時通報重要災害天氣信息。
文化服務中心：根據(jù)縣防指和縣氣象局等部門提供的汛情、旱情、災情和氣象等資料，指導、協(xié)調(diào)、監(jiān)督廣播電視播出機構(gòu)及時向公眾發(fā)布氣象、汛情、旱情、災情等信息；督促旅游景區(qū)防洪及宣傳報道工作。
派出所：負責防汛抗旱交通秩序維護、治安管理和安全保衛(wèi)工作，維護受災地區(qū)正常的社會秩序，協(xié)助做好被洪水圍困群眾的撤離工作；保護重要目標安全，解救、轉(zhuǎn)移和疏散受災人員；搶救、運送重要物資。
學校：負責制定防汛抗旱教育工作方案并協(xié)助實施；負責教育系統(tǒng)防洪安保工作。
各村（居）委會防汛抗旱工作領導小組：負責組織、協(xié)調(diào)和指導本行政區(qū)域內(nèi)的防汛抗旱工作，制定和實施轄區(qū)內(nèi)的防汛抗旱宣傳方案和應急預案，全面指揮本行政區(qū)內(nèi)的防汛抗旱救援工作，建立本級防汛抗旱應急救援隊伍，配備相關人員和設備設施，組織對本轄區(qū)內(nèi)小型水庫、山坪塘、堤防、水閘、堰壩和抗旱供水等設施的檢查，落實安全措施，加強應急演練，組織群眾轉(zhuǎn)移和安置，統(tǒng)計、核實、上報災情等。
3．預防和預警機制
3.1 預防預警信息
3.1.1 汛情信息
加強對當?shù)貫暮π蕴鞖獾谋O(jiān)測和預報，并將結(jié)果及時報送縣防汛指揮部和相關成員單位。當預報即將發(fā)生嚴重水旱災害時，鎮(zhèn)防汛指揮部應提早通知有關區(qū)域做好相關準備。發(fā)生洪水時，雨情、水情應在30分鐘內(nèi)報到縣防指，為適時指揮決策提供依據(jù)。
3.1.2 洪澇災害信息
（1）洪澇災害信息主要包括：災害發(fā)生的時間、地點、范圍、受災人口以及群眾財產(chǎn)、農(nóng)林牧、交通運輸、郵電通信、工礦企業(yè)、水電設施等方面的損失。
�。�2）洪澇災情發(fā)生后，鎮(zhèn)防汛指揮部應及時向縣防汛指揮部報告洪澇受災情況，對人員傷亡等重大災情在災害發(fā)生后，應立即將初步情況報到縣防汛指揮部，并對實時災情組織核實，核實后及時上報。
3.1.3 旱情信息
（1）旱情信息主要包括：干旱發(fā)生的時間、地點、程度、受旱范圍、影響人口，以及對工農(nóng)業(yè)生產(chǎn)、城鄉(xiāng)生活、生態(tài)環(huán)境等方面造成的影響。
�。�2）鎮(zhèn)防汛指揮部應掌握水雨情變化、加強旱情監(jiān)測，按照《水旱災害統(tǒng)計報表制度》的規(guī)定上報受旱情況。
3.2 預防預警行動
3.2.1 預防預警準備工作
�。�1）思想準備。加強宣傳，增強全民預防水旱災害和自我保護的意識，做好防大汛抗大旱的思想準備。
（2）組織準備。建立健全防汛抗旱組織指揮機構(gòu)，落實防汛抗旱責任人、防汛抗旱隊伍的監(jiān)測網(wǎng)絡及預警措施，加強防汛專業(yè)機動搶險隊和抗旱服務組織的建設。
�。�3）工程準備。對存在病險的堤防、涵閘等各類水利工程設施實行應急除險加固；對跨汛期施工的水利工程和病險工程，要落實安全度汛方案。
（4）預案準備。修訂完善各類預案和防御超標準洪水的應急方案，并開展預案演練，通過演練檢驗預案編制的效果，提高預案的可操作性。
（5）物資準備。按照分級負責的原則，鎮(zhèn)防汛指揮部應儲備充足的搶險物資。
（6）通信準備。充分利用社會通信公網(wǎng)，確保雨情、水情、工情、災情等信息及指揮調(diào)度指令暢通。
�。�7）防汛抗旱檢查。實行以查組織、查工程、查預案、查物資、查通信為主要內(nèi)容的分級檢查制度，發(fā)現(xiàn)薄弱環(huán)節(jié)，要明確責任、限期整改。
3.2.2 地質(zhì)災害預警
�。�1）地質(zhì)災害易發(fā)區(qū)應建立專業(yè)監(jiān)測與群測群防相結(jié)合的監(jiān)測體系，每個村、組和相關單位都要落實觀測措施，汛期堅持24小時值班巡邏制度，降雨期間，加密觀測、加強巡邏，并落實信號發(fā)送員，一旦發(fā)現(xiàn)危險征兆，立即向周邊群眾報警，實現(xiàn)快速轉(zhuǎn)移，并報縣防汛指揮部，以便及時組織抗災救災。
3.2.3 干旱災害預警
�。�1）鎮(zhèn)防汛指揮部應針對干旱災害的成因、特點，因地制宜采取預警防范措施。
�。�2）鎮(zhèn)防汛指揮部應建立健全旱情監(jiān)測網(wǎng)絡，隨時掌握實時旱情災情，并預測干旱發(fā)展趨勢，根據(jù)不同干旱等級，提出相應對策，為抗旱指揮決策提供科學依據(jù)。
�。�3）鎮(zhèn)防汛指揮部將加強抗旱服務網(wǎng)絡建設，鼓勵和支持社會力量開展多種形式的社會化服務組織建設，以防范干旱災害的發(fā)生和蔓延。
4．防汛應急響應
4.1 防御方案
依照《防洪法》和《防洪條例》的規(guī)定，按照防汛工作的統(tǒng)一部署，實行行政首長責任制。各搶險隊在隊長領導下，按現(xiàn)場指揮制定的搶險方案，分工合作圍繞搶險這一目標，進行有序的工作。
4.2 調(diào)度實施保障措施
搶險隊伍組織及分工：搶險隊伍以單位組成，領導由各單位指派，為了較好完成搶險任務，保持隊伍的穩(wěn)定，下達給的搶險任務以隊伍為基礎，任務基礎上宜少不宜多。搶險隊執(zhí)行一般搶險任務。
5．防汛搶險責任制、責任人、通訊聯(lián)絡方式及責任目標
5.1 搶險責任制
貫徹行政首長負責制；以防為主，防搶結(jié)合；全面部署，保證重點；統(tǒng)一指揮，統(tǒng)一調(diào)度；服從大局，團結(jié)抗洪；工程措施與非工程措施相結(jié)合；盡可能調(diào)動全社會積極因素。
5.2責任目標
立足防大汛、抗大災，做到遇設防標準洪水不出險，遇超標準洪水有對策。
6．抗旱應急響應
6.1 防范措施
基于旱災的特殊性及發(fā)展形勢，使我們認識到防災減災的重要性。首先要樹立與旱災作長期斗爭的觀念。旱災主要由自然因素引起，而且有很大的隨機性，要消滅或完全控制是不可能的，但還是可以通過一定的防御措施和手段來避免或減輕災害。針對不同等級的干旱，我鎮(zhèn)采取如下措施：
�。�1）輕度干旱
主動到受旱區(qū)域查看現(xiàn)場，做好旱情監(jiān)測、預報工作，隨時掌握旱情變化情況，并及時收集災情；
�。�2）中度干旱
①加強到村一級的自我旱情監(jiān)測，密切注視旱情變化，每月上下旬分析旱情情況，收集災情并嚴格按照報旱制度統(tǒng)一歸口上報；
②采取具體行動，做好抗旱準備工作；
�、奂皶r向上下級通報旱情的抗旱情況；
�、馨凑蘸登榈淖兓厔�，適時部署相應的抗旱工作。
�。�3）嚴重干旱
①通報域內(nèi)災情的抗旱工作情況，隨時掌握旱災的發(fā)展趨勢。
②鎮(zhèn)防汛抗旱指揮部及時召開抗旱工作會議，并部署抗旱工作方案；
③發(fā)布通知，進一步落實各部門的抗旱職責；
�、軉颖究购殿A案；
6.2 抗旱主要措施
因水資源分布不均，水土資源不協(xié)調(diào)，因此修建灌溉工程、發(fā)展灌溉農(nóng)業(yè)仍是我鎮(zhèn)防旱減災的主要措施。
6.3 工作內(nèi)容
�。�5）產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整：
�、僖虻刂埔苏{(diào)整農(nóng)業(yè)結(jié)構(gòu)。
�、诳茖W培育抗旱優(yōu)良品種，推廣高產(chǎn)抗旱、耐旱作物。
�、劬氉鳌⒃鍪┯袡C肥保水。
�、芊N植綠肥提高土壤含水量。
⑤采用農(nóng)田覆蓋栽培技術，減少蒸發(fā)、保持土壤濕度。
7．應急保障
7.1 應急支援保障
7.1.1 現(xiàn)場救援和工程搶險保障
7.1.2 應急隊伍保障
�。�1）防汛隊伍
防汛搶險隊伍分為：群眾搶險隊伍、非專業(yè)部隊搶險隊伍。群眾搶險隊伍主要為搶險提供勞動力，非專業(yè)部隊搶險隊主要完成對搶險技術設備要求不高的搶險任務。
（2）抗旱隊伍
抗旱服務組織是農(nóng)業(yè)社會化服務體系的重要組成部分，在干旱時期應直接為受旱地區(qū)農(nóng)民提供生活用水、流動灌溉，維修保養(yǎng)抗旱機具，租賃、銷售抗旱物資，提供抗旱信息和技術咨詢等方面的服務。
7.1.3 社會動員保障
�。�1）防汛抗旱是社會公益性事業(yè)，任何單位和個人都有保護水利工程設施和防汛抗旱的責任。
�。�2）汛期或旱季，各級防汛抗旱指揮機構(gòu)應根據(jù)水旱災害的發(fā)展，做好動員工作，組織社會力量投入到防汛抗旱工作中。
8．善后工作
發(fā)生水旱災害后，鎮(zhèn)人民政府應組織有關部門做好災區(qū)生活供給、衛(wèi)生防疫、救災物資供應、治安管理、學校復課、水毀修復、恢復生產(chǎn)和重建家園等善后工作。
8.1 救災
8.1.1 發(fā)生重大災情時，鎮(zhèn)人民政府應成立救災指揮部，負責組織、協(xié)調(diào)和指揮災害救助的工作。根據(jù)救災工作實際需要，各有關部門和單位派聯(lián)絡員參加指揮部辦公室工作。
8.1.2鎮(zhèn)人民政府應組織對可能造成環(huán)境污染的污染物進行清除。
8.2 水毀工程修復
8.2.1 對影響當年防洪安全的水毀工程，應盡快修復。防洪工程應力爭在下次洪水到來之前，做到恢復主體功能；抗旱水源工程應盡快恢復功能。
8.2.2 遭到毀壞的交通、電力、通信、水文以及防汛專用通信設施，應盡快組織修復，恢復功能。
8.3 災后重建
應盡快組織災后重建工作。災后重建原則上按原標準恢復，在條件允許情況下，可提高標準重建。
9．獎勵與責任追究
對防汛搶險和抗旱工作做出突出貢獻的勞動模范、先進集體和個人，由鎮(zhèn)人民政府表彰并向上級推薦表彰；對防汛抗旱工作中玩忽職守造成損失的，依據(jù)《中華人民共和國防洪法》、《中華人民共和國防汛條例》、《公務員法》追究當事人的責任，并予以處罰，構(gòu)成犯罪的，依法追究其刑事責任。
10．預案實施時間
本預案自印發(fā)之日起實施。
超市應急預案7
一、風險評估
1、分析超市環(huán)境和場所，識別潛在風險點，包括電路、設備、玻璃等易造成安全事故的因素。
2、確定人員流動的瓶頸區(qū)，如進出口、貨架、收銀臺等地點，設立標識和安全設施。
3、分類整理常見的.突發(fā)事件和緊急情況，如火災、地震、暴力恐怖事件、搶劫等，對不同事件設置應急處理流程。
二、應急預案制定
1、確定應急組織機構(gòu)和人員
在緊急情況下，需要一支專門的應急處理團隊。超市可以設置應急小組，由幾名志愿者參與。該小組需要組長、副組長、聯(lián)系人員、急救人員等角色。
2、明確超市應急處理流程
每種緊急事件都有應對措施，明確個人職責和應急措施。如發(fā)生火災，要確保員工的人身安全、關閉燃氣源和電源、報警、疏散人員等。
3、制定應急預案宣傳計劃
預案要實施起來，需要所有員工的共同配合。需要制定宣傳計劃，定期對員工進行培訓和演練，提高應急處理能力。
三、應急措施
1、建立應急管理體系
包括應急知識普及、應急演練、應急預警及信息報送等。及時做好應急事件的評估、判斷、發(fā)布和指揮調(diào)度。
2、設置應急物資庫
超市應該建立應急物資庫，其中包括急救箱、消防器材、應急照明等，確保在緊急情況下能夠及時提供必需品。
3、營造應急氛圍
超市應該定期開展應急演練，提高員工和消費者的應急處理能力，同時引導消費者注意觀察感知，發(fā)現(xiàn)緊急情況并積極報警。
以上是一份超市應急預案模板，供超市作為應急預案制定和完善參考。超市應急預案是保障員工和消費者安全的重要措施，必須得到認真對待。同時也要強化應急知識培訓，提高全體員工應對突發(fā)事件的能力，保護超市的形象和消費者的安全。
超市應急預案8
為扎實有效防范和應對突發(fā)超市哄搶事件的發(fā)生，減輕突發(fā)事件帶來的負面影響，保護消費者和經(jīng)營者的合法權(quán)益，維護我縣市場秩序穩(wěn)定。依據(jù)《市場監(jiān)管突發(fā)事件應急管理辦法》和《安徽省市場監(jiān)管突發(fā)事件應急管理辦法（試行）》、《宿州市市場監(jiān)管突發(fā)事件應急管理辦法（試行）》、《宿州市市場監(jiān)督管理局突發(fā)價格公共事件應急預案（試行）》等有關規(guī)定，結(jié)合蕭縣市場監(jiān)督管理局職責和工作實際，制定本預案。
一、指導思想和工作原則
�。ㄒ唬┙y(tǒng)一領導，落實責任。堅持在政府的統(tǒng)一領導下，全面落實上級領導決策部署，全面落實市場監(jiān)管責任，加強對市場主體經(jīng)營活動的監(jiān)管，嚴格落實各項措施。
�。ǘ╊A防為主，防治結(jié)合。切實落實防控工作責任制，強化聯(lián)防聯(lián)控，形成防控合力，做到早發(fā)現(xiàn)、快報告、嚴處理，維護人民群眾生命財產(chǎn)安全。充分利用科學手段和技術裝備，有效發(fā)揮專業(yè)隊伍作用，依照有關法律法規(guī)和制度規(guī)定，防范超市哄搶事件的發(fā)生。
�。ㄈ┓e極宣傳，正確引導。針對可能出現(xiàn)突發(fā)超市哄搶事件的不同情況，綜合運用行政、法律、經(jīng)濟、輿論等手段，做好市場領域相關政策和其他有關法律法規(guī)的宣傳工作，有效避免哄抬物價、囤積居奇、捏造散布虛假信息等違法行為發(fā)生。
�。ㄋ模⿲俚毓茌牐e極配合。當超市哄搶事件發(fā)生在各鄉(xiāng)鎮(zhèn)轄區(qū)范圍內(nèi)時，主要由各鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府負責處置，縣市場監(jiān)管局應急領導小組積極配合。
�。ㄎ澹┛焖俜磻�、協(xié)同應對。一旦出現(xiàn)異動事件時，必須快速反應，快速預警，快速向上級報告，快速釆取措施。堅持第一時間開展應急處置，最大程度減少損失、降低影響；堅持從嚴從緊、從快從細落實各項措施；加強與各成員單位信息互通和協(xié)作，堅持依法查處、從嚴懲治、合力防控，維護市場秩序穩(wěn)定。
�。┮婪ㄐ姓�，規(guī)范執(zhí)法。在應對突發(fā)超市哄搶事件中，必須嚴格按照法定權(quán)限和程序依法查處市場監(jiān)管領域違法行為，對案件的處理做到事實清楚、證據(jù)確鑿、定性準確、處理恰當、程序合法、手續(xù)完備。
二、組織機構(gòu)和工作職責
�。ㄒ唬┙M織機構(gòu)
1、成立防范突發(fā)超市哄搶事件應急領導小組。由縣市場監(jiān)管局主要領導任總指揮、組長，分管領導任副組長，各市場監(jiān)督管理所、應急管理股、法規(guī)股、價格監(jiān)督檢查局、綜合執(zhí)法局、12315投訴舉報處置指揮中心和其關科室負責同志為成員。
2、領導小組下設防范突發(fā)超市哄搶事件應急工作辦公室(以下簡稱“防范哄搶辦”)。局辦公室負責同志任防范哄搶辦主任，各市場監(jiān)督管理所、價格監(jiān)督檢查局、綜合執(zhí)法局、其他相關科室同志為成員。
3、防范哄搶辦下設受理舉報組、信息組和檢查組，由各市場監(jiān)督管理所、價格監(jiān)督檢查局、綜合執(zhí)法局、相關科室負責人組成。
�。ǘ┕ぷ髀氊�
1、防范突發(fā)超市哄搶事件應急領導小組的職責。主持召開防范突發(fā)超市哄搶事件應急工作會議，分析研究防范超市哄搶事件措施，決定是否啟動應急預案;根據(jù)應急工作需要，及時調(diào)整防范突發(fā)超市哄搶事件應急措施，做好統(tǒng)籌指導。
2、防范哄搶辦的工作職責。協(xié)助應急工作領導小組召開防范超市哄搶事件應急工作會議，根據(jù)領導小組部署和應急工作需要，統(tǒng)一調(diào)配市場監(jiān)管執(zhí)法檢查力量，執(zhí)行應急措施。同時在啟動應急響應時負責組建受理舉報組、信息組和檢查組，對三個組的'工作進行調(diào)配和指導。
3、受理舉報組、信息組和檢查組的人員構(gòu)成及職責。
�。�1）受理舉報組由12315投訴舉報處置指揮中心同志任組長，主要負責應急期間的投訴舉報、電話、來訪的處理。舉報組受理舉報來訪時，做到熱情周到、規(guī)范專業(yè)，防止矛盾激化，并全程保留證據(jù)。
�。�2）信息組由應急管理股同志任組長，主要負責市場輿情監(jiān)測和處置，及時向應急工作領導小組匯報輿情收集情況，編發(fā)工作簡報和相關信息報送等工作。
�。�3）檢查組由各市場監(jiān)督管理所、綜合執(zhí)法局、價格監(jiān)督檢查局同志任組長，主要根據(jù)領導小組制定的應對措施，研究、分析、明確相關政策界限，擬定應急檢查計劃，迅速實施應急響應行動，開展應急檢查和宣傳工作，收集相關證據(jù)資料，依法對違法行為進行處理，并及時向領導小組報告事件的發(fā)展情況，提出有關建議。
三、應急預防措施
（一）建立超市排查制度，做好排查記錄，確保工作落實
通過建立超市排查清單，加強對超市日常銷售的監(jiān)管，對每個超市要確定一名聯(lián)絡人，落實超市主體責任，認真履行社會責任，及時上報當日超市有無異常搶購的狀況，確保信息報送及時、準確。做到有問題早發(fā)現(xiàn)、早報告、早診斷、早處置，切實做好預防超市發(fā)生哄搶事件的工作。
�。ǘ┓e極宣傳，及時提醒告誡，提高超市預防突發(fā)事件的能力
1、提醒告誡超市經(jīng)營者嚴把食品進貨安全關，嚴禁任何來源不明的食品；
2、要求超市嚴格落實索證索票、進貨查驗記錄管理制度，認真填寫驗收貨記錄表及供應商信息，對出現(xiàn)食品進貨不符合疫情預防要求的情況，應停止驗收貨，并及時將情況報告轄區(qū)市場監(jiān)管部門。
3、引導超市確保在規(guī)定時間正常營業(yè)和主要生活必需品、防疫物資為重點品種的商品供應不出現(xiàn)斷檔、脫銷，不亂漲價；
4、提醒告誡超市經(jīng)營者嚴禁哄抬物價、借機囤積居奇、捏造散布漲價信息、哄抬物價等擾亂市場價格秩序的違法行為；
5、有條件地引導超市調(diào)整銷售方式或提供無接觸送貨、結(jié)算服務；引導群眾通過電話、微信等方式提前下單，預約配送。
6、防范突發(fā)超市哄搶事件應急領導小組研究制定的其他防范應對措施。
（三）堅持依法查處、從嚴懲治、合力防控
對于哄抬群眾生活必需品如糧、油、肉、蛋、菜、奶等違法行為，堅持同步跟蹤、依法查處、及時打擊，涉嫌犯罪線索及時移送或通報當?shù)毓矙C關，堅決維護市場正常秩序，保障人民群眾正常生活。
四、應急工作程序
（一）突發(fā)超市哄搶事件的發(fā)現(xiàn)。綜合執(zhí)法局、價格監(jiān)督檢查局、應急管理股、12315投訴舉報處置指揮中心及有關股室一旦發(fā)現(xiàn)突發(fā)超市哄搶事件，要及時向防范哄搶辦通報；防范哄搶辦接到通報后，應立即進行核查，如情況屬實，應立即向應急工作領導小組報告，報告內(nèi)容包括：事發(fā)時間、地點、事件性質(zhì)、影響范圍、發(fā)展趨勢等。報告內(nèi)容要簡明、準確，以書面報告為主，情況復雜、時間緊迫的突發(fā)事件，可以“先口頭、后書面”報告。
（二）突發(fā)超市哄搶事件的評估。防范哄搶辦應協(xié)助領導小組組織召開應急工作會議，研判評估事件影響程度，若會議認為事件輕微，暫時不需要啟動應急預案，應繼續(xù)關注事件發(fā)展，隨時做好應急準備。若認為事件重大或有向重大事件發(fā)展的趨勢，應立即向應急工作領導小組報告。
（三）應急預案的啟動。按照一般、重大、特大市場異動三個級別，經(jīng)局主要領導批準后，啟動應急預案，并向縣政府和市局報告。預案啟動后，局應急工作領導小組應組建應急隊伍，研究部署應急措施，并針對不同情況，指揮協(xié)調(diào)應急工作。
1、一般市場異動。主要指波及的范圍較小，波動幅度不大，市場秩序出現(xiàn)混亂跡象，人們的購買心理已發(fā)生明顯變化，社會經(jīng)濟活動受到輕微影響，如果不加以控制則有可能繼續(xù)惡化的情形。此時，要迅速組織力量對報告的突發(fā)事件進行調(diào)查核實，根據(jù)需要采取緊急控制措施，提出處理方案，制定控制措施，指導督促轄區(qū)開展異動應急處理工作。隨時向當?shù)卣蜕霞壊块T報告情況。
2、重大市場異動。主要指波及的范圍較大，波動幅度較大，市場秩序開始混亂，人們產(chǎn)生恐慌心理，社會經(jīng)濟活動受到較大影響的情形。除采取一般異動預案外，要立即組織協(xié)調(diào)開展應急工作，啟動應急值班等制度。按照分級負責的原則，提請政府采取干預措施，穩(wěn)持市場秩序，維護社會穩(wěn)定。
3、對特大市場異動。波及的范圍很廣，波動幅度很大，市場秩序已經(jīng)混亂，人們的心理非�？只�，社會經(jīng)濟活動受到嚴重影響的情形。除采取重大異動預案外，24小時對市場情況進行監(jiān)控，每隔兩小時向縣政府和上級有關部門報告市場變動情況，必要時提請縣政府啟動應急程序。
�。ㄋ模⿷鳖A案啟動后，受理舉報組、信息組和檢查組的具體工作:
1、受理舉報組應立即編制應急值班表，值班人員要24小時值守，加強與信息組、檢查組的溝通，處理好相關投訴舉報、來信來訪，隨時做出必要的處理和答復，重要事項應立即向應急工作領導小組報告。
2、信息組應立即開展相關輿情的搜集、分析工作，及時向防范哄搶辦通報。根據(jù)輿情動態(tài)制定有針對性的宣傳方案，及時按照新聞宣傳的規(guī)定發(fā)布相關信息，做好宣傳和輿論引導工作。
3、檢查組應立即與事發(fā)地政府、部門取得聯(lián)系，全面了解事件來龍去脈與發(fā)展趨勢，并迅速擬定檢查方案，24小時之內(nèi)趕赴事發(fā)地點開展執(zhí)法檢查，并注意信息報送。
五、應急工作終止
當事態(tài)平息后，由應急工作領導小組提議，經(jīng)總指揮決定終止應急工作，并報縣政府和市局；應急領導小組要對處置過程進行總結(jié)、評估和研究，為今后突發(fā)公共事件的應急處置積累經(jīng)驗。
六、工作紀律和要求
�。ㄒ唬﹫允貚徫唬穆毐M責。應急處置過程中，有關工作人員要服從應急領導小組的工作安排，保持通訊暢通，堅守工作崗位，切實履行職責，分工協(xié)作，形成合力，確保應急工作有條不紊，有效進行。
�。ǘ﹪栏褡袷赜嘘P保密制度。不得將涉密信息向外泄露，不得私自接受新聞媒體采訪，注意對新聞信息發(fā)布的統(tǒng)一管理，避免造成不良影響和社會恐慌。
�。ㄈ﹪栏衤鋵崻剳秃拓熑巫肪�。對應急處置有功人員予以獎勵；對應急時缺崗、脫崗、推諉拖延、工作態(tài)度惡劣、處置失當?shù)仍斐蓢乐睾蠊�，將按照有關紀律條例予以處理。
七、本預案自發(fā)布之日起實施。
超市應急預案9
一、制定的目的
為加強xx超市賣場突發(fā)事件的應急管理工作，預防和杜絕突發(fā)事件的發(fā)生，保障賣場及購物群眾的安全，根據(jù)國家有關法律、法規(guī)；本著“預防為主，防消結(jié)合”的原則，結(jié)合賣場實際情況，特制定本預案。
二、應急組織機構(gòu)與職責
1、成立應急救援指揮中心，值班經(jīng)理負責超市應急救援工作的組織和指揮
總指揮：經(jīng)理
副總指揮：值班經(jīng)理、防損部長組員：各課別主管及超市員工
職責：全面負責組織、指揮、協(xié)調(diào)處理突發(fā)事件、應急疏散預案的具體實施，確保能夠按照預案順利進行。
2、職責分工
�。�1）總指揮職責：發(fā)生重大事故時，發(fā)布和解除應急救援指令；
組織指揮應急隊伍實施救援行動；向上級匯報和友臨單位通報事故情況，必要時向有關單位發(fā)出救援請求；組織事故調(diào)查，總結(jié)應急救援經(jīng)驗教訓等。
（2）副總指揮職責：協(xié)助總指揮負責應急救援的具體指揮工作。
�。�3）現(xiàn)場指揮組負責：協(xié)助總指揮做好事故報警、情況通報及事故處置工；
負責滅火、警戒、治安保衛(wèi)、疏散、道路管制工作；負責事故現(xiàn)場通訊聯(lián)絡和對外聯(lián)系；負責協(xié)助搶險機械設備的調(diào)轉(zhuǎn)；負責現(xiàn)場醫(yī)療救護指揮及中毒、受傷人員分類搶救和護送轉(zhuǎn)院工作，負責搶險救援物資的供應和運輸工作。負責事故現(xiàn)場的通訊聯(lián)絡和對外聯(lián)系；負責與有關單位人員的`緊急聯(lián)絡，在最短的時間內(nèi)，傳達領導小組的搶險指令，做好與“110”、“120”等單位的聯(lián)系。
�。�4）技術保障組職責：協(xié)組總指揮負責搶險搶修工作的現(xiàn)場指揮；負責搶險方案的制定，組織指導方案實施。
（5）人力保障組職責：主要搞好購買者的人身安全，負責人員疏散并負責救援物資的供應和運輸工作；負責搶險所需要的人力、機械的落實，保證人力、機械的優(yōu)化配置。
�。�6）物資供應組職責：負責救援物資的的儲備和供應。
�。�7）善后處理組職責：負責搶險結(jié)束后現(xiàn)場及人員傷亡的善后處理工作。
三、應急準備
1、事故易發(fā)生點應成立應急隊伍并落實應急措施。
2、辦公室負責健全包括有市消防部門、防汛指揮部、安全生產(chǎn)監(jiān)督局等單位的應急電話聯(lián)絡表。
3、各區(qū)域在識別和評價進行危害畢辯識的過程中，確定該區(qū)域的事故狀態(tài)和緊急情況，提出預防重大環(huán)境安全事故的組織措施、技術措施和必要的物質(zhì)準備。
四、日常工作
1、辦公室：負責督促檢查、落實應急計劃；負責與公安、消防、安監(jiān)、醫(yī)療等單位進行聯(lián)系；負責潛在的事故或緊急情況發(fā)生后所采取糾正預防措施的處理及監(jiān)督檢查；定期對義務消防組織進行防火技能檢查和指導消防演習；負責應急設備的保障。
2、值班經(jīng)理：負責應急救援物質(zhì)的保障。
3、區(qū)域小組長：負責應急現(xiàn)場人力資源及搶險工具的保障。五、應急預案的實施
1、火災應急預案
（1）初起火災，現(xiàn)場人員應就近取材，進行現(xiàn)場自救、撲救；
控制火勢蔓延。必要時，應切斷電源，防止觸電。
�。�2）自救、撲救火災時，應區(qū)別不同情況、場所，使用不同的滅火器材。
A、撲滅電器火災時，應使用干粉滅火器、二氧化碳滅火器，嚴禁用水或泡沫滅火器，防止觸電。
B、撲滅油類火災時，應使用干粉滅火器、二氧化碳滅火器，或泡沫滅火器
超市應急預案10
超市作為一個大型的零售商業(yè)單位，每天有著上萬名顧客進出。生命安全和財產(chǎn)安全是超市的重點保障工作。因此，建立一個嚴格的應急預案，是超市應對突發(fā)事件的一項必要措施。
應急預案的制定
應急預案需要綜合考慮超市的.實際情況，包括建筑物結(jié)構(gòu)、設備設施、室內(nèi)環(huán)境等方面。在制定應急預案時，應找到超市的安全隱患，制定應對措施，并在應急預案中詳細規(guī)定每個人的責任及行動方案。
突發(fā)事件應對步驟
在發(fā)生突發(fā)事件時，超市應該按照以下幾個步驟來應對：
第一步：合理分工：明確各部門職責，做好應急救援準備。
第二步：緊急處理：根據(jù)突發(fā)事件發(fā)生的情況，立即采取相應的應急處理措施。
第三步：疏散人員：現(xiàn)場員工和顧客應根據(jù)現(xiàn)場情況有序地疏散，防止人員擁擠和踩踏事故的發(fā)生。
第四步： 報警求援：及時向有關部門通報緊急情況，協(xié)調(diào)應急救援資源。
第五步：最終處理：突發(fā)事件得到應對解決，恢復正常生產(chǎn)秩序。
常見突發(fā)事件應對措施
超市在制定應急預案時，還需要考慮不同的突發(fā)事件類型。以下是對幾種常見突發(fā)事件的應對措施。
自然災害：如臺風、地震等災害可針對性的做好安全檢查，并提前向員工和客戶發(fā)布安全提示和緊急電話。
恐怖襲擊：如爆炸、槍擊等恐怖襲擊時，應該盡可能保護顧客和員工，做好止血、止痛等急救處理，向警方及時報案。
火災事故：在火災事故發(fā)生時，超市必須立即安排員工疏散，同時啟動滅火器等應急設備，對火情進行控制。
為了提高超市職工和顧客的自防能力，我們應該在超市中建立應急救援儲備物資，員工學習急救基本技巧，并定期進行防災演練。
總結(jié)
制定一個嚴格的應急預案，是超市應對突發(fā)事件的一項必要措施。這個預案應該針對超市的實際情況，考慮不同的突發(fā)事件類型，詳細規(guī)定每個人的責任及行動方案。超市更應該多做宣傳和培訓，提高職工和顧客自防能力，加強防災意識，共同營造安全、放心、舒適的購物環(huán)境。
超市應急預案11
一、制定的目的
為加強**超市賣場突發(fā)事件的應急管理工作，預防和杜絕突發(fā)事件的發(fā)生，保障賣場及購物群眾的安全，根據(jù)國家有關法律、法規(guī)；本著“預防為主，防消結(jié)合”的原則，結(jié)合賣場實際情況，特制定本預案。
二、應急組織機構(gòu)與職責
1、成立應急救援指揮中心，值班經(jīng)理負責超市應急救援工作的組織和指揮
總 指 揮：經(jīng)理
副總指揮：值班經(jīng)理、防損部長
組 員：各課別主管及超市員工
職 責：全面負責組織、指揮、協(xié)調(diào)處理突發(fā)事件、應急疏散預案的具體實施，確保能夠按照預案順利進行。
2、職責分工
（1）總指揮職責：發(fā)生重大事故時，發(fā)布和解除應急救援指令；組織指揮應急隊伍實施救援行動；向上級匯報和友臨單位通報事故情況，必要時向有關單位發(fā)出救援請求；組織事故調(diào)查，總結(jié)應急救援經(jīng)驗教訓等。
（2）副總指揮職責：協(xié)助總指揮負責應急救援的具體指揮工作。
（3）現(xiàn)場指揮組負責：協(xié)助總指揮做好事故報警、情況通報及事故處置工；負責滅火、警戒、治安保衛(wèi)、疏散、道路管制工作；負責事故現(xiàn)場通訊聯(lián)絡和對外聯(lián)系；負責協(xié)助搶險機械設備的調(diào)轉(zhuǎn)；負責現(xiàn)場醫(yī)療救護指揮及中毒、受傷人員分類搶救和護送轉(zhuǎn)院工作，負責搶險救援物資的供應和運輸工作。負責事故現(xiàn)場的通訊聯(lián)絡和對外聯(lián)系；負責與有關單位人員的緊急聯(lián)絡，在最短的時間內(nèi)，傳達領導小組的搶險指令，做好與“110”、“120”等單位的聯(lián)系。
�。�4）技術保障組職責：協(xié)組總指揮負責搶險搶修工作的現(xiàn)場指揮；負責搶險方案的制定，組織指導方案實施。
（5）人力保障組職責：主要搞好購買者的人身安全，負責人員疏散并負責救援物資的供應和運輸工作；負責搶險所需要的人力、機械的落實，保證人力、機械的優(yōu)化配置。
�。�6）物資供應組職責：負責救援物資的的儲備和供應。
�。�7）善后處理組職責：負責搶險結(jié)束后現(xiàn)場及人員傷亡的善后處理工作。
三、應急準備
1、事故易發(fā)生點應成立應急隊伍并落實應急措施。
2、辦公室負責健全包括有市消防部門、防汛指揮部、安全生產(chǎn)監(jiān)督局等單位的應急電話聯(lián)絡表。
3、各區(qū)域在識別和評價進行危害畢辯識的過程中，確定該區(qū)域的事故狀態(tài)和緊急情況，提出預防重大環(huán)境安全事故的組織措施、技術措施和必要的物質(zhì)準備。
四、日常工作
1、辦公室：負責督促檢查、落實應急計劃；負責與公安、消防、安監(jiān)、醫(yī)療等單位進行聯(lián)系；負責潛在的事故或緊急情況發(fā)生后所采取糾正預防措施的處理及監(jiān)督檢查；定期對義務消防組織進行防火技能檢查和指導消防演習；負責應急設備的保障。
2、值班經(jīng)理：負責應急救援物質(zhì)的保障。
3、區(qū)域小組長：負責應急現(xiàn)場人力資源及搶險工具的保障。
五、應急預案的實施
1、火災應急預案
（1）初起火災，現(xiàn)場人員應就近取材，進行現(xiàn)場自救、撲救；控制火勢蔓延。必要時，應切斷電源，防止觸電。
�。�2）自救、撲救火災時，應區(qū)別不同情況、場所，使用不同的滅火器材。
A、撲滅電器火災時，應使用干粉滅火器、二氧化碳滅火器，嚴禁用水或泡沫滅火器，防止觸電。
B、撲滅油類火災時，應使用干粉滅火器、二氧化碳滅火器，或泡沫滅火器
C、遇有火勢較大或人員受傷時，現(xiàn)場人員在組織自救的同時，應及時拔打火警電話“119”、急救中心電話“120”或公安指揮中心電話“110”求得外部支援；求援時必須講明地點、火勢大小、起火物資、聯(lián)系電話等詳細情況，并派人到路上接警。
D、火災的自救與逃生；火災最初五分鐘是最佳逃生的時機，首先應躲避濃煙；其次是躲避大火，不能一下就打開安全門，要用手背試一試門面的溫度不高時再打開門。然后撤離到安全地帶。
E、將受傷人人員及時轉(zhuǎn)送醫(yī)院進行緊急救護。
F、將信息迅速傳遞給辦公室；傳遞的內(nèi)容包括事故發(fā)生的時間、地點簡要經(jīng)過和已采取的應急措施等。
G、辦公室接到應急信息后應立即核實現(xiàn)場的處置情況，組織有關人員或應急隊伍趕赴現(xiàn)場。
H、應急人員到達現(xiàn)場后，應服從現(xiàn)場指揮人員人統(tǒng)一指揮，按分工要求進行疏散人員，搶救物質(zhì)，盡可能減少生命財產(chǎn)損失，防止事故蔓延；可能對區(qū)域內(nèi)外人群安全構(gòu)成威脅時，必須對與事故應急救援無關的人員進行緊急疏散。
I、火災撲滅后，起火單位應保護好現(xiàn)場，接受事故調(diào)查并如實提供火災事故的情況。協(xié)助消防部門認定火災原因，核定火災損失，查明火災直接責任。
2、觸電傷亡事故應急預案
（1）當發(fā)生人員觸電事故時，現(xiàn)場人員應立即對觸電人按下列要求進行緊急挽救。
A、首先切斷電源開關或用電工鉗子、木把斧子將電線截斷以斷開電源；
B、距電源開關較近或斷開電源有困難時，可用干燥木輥、竹竿等挑開觸電者身上的電線或帶電體。
C、可用幾層干燥的衣服將手裹住，或站在干燥的木板上，拉觸電者的衣服，使其脫離電源。
�。�2）當觸電者脫離電源后，應根據(jù)觸電的輕重程度，采取不同的急救措施。
A、如果觸電者受的傷害不嚴重，神志還清醒，或雖曾一度昏迷，但未失去知覺，要使之就地休息1—2小時，并嚴密注意觀察；
B、如果觸電者受的傷害較嚴重，無知覺，無呼吸，但心臟停止跳動時，應立急進行人工呼吸。如有呼吸，但心臟停止跳動，則應采用胸外心臟擠壓法。
C、如果觸電者的傷害很嚴重，心臟和呼吸都已停止跳動，瞳孔放大，失去知覺，則必須同時采取人工呼吸和胸外心臟擠壓兩種方法。
（3）做人工呼吸要有耐心，并堅持搶救6小時以上，直到把人救活，或者確診已經(jīng)死亡為止。
�。�4）如果需要送醫(yī)院搶救，在途中不能中斷急救工作。
�。�5）對于與觸電同時發(fā)生的.外傷，應分別情況處理。對于不危及生命的輕度外傷，可以放在觸電急救之后處理。對于嚴重的外傷，應于人工呼吸和胸外心臟擠壓法同時處理。如傷口出血，應與止血。為了防止傷口感染，應當與以包扎。
�。�6）可能對區(qū)域內(nèi)外人群安全構(gòu)成威脅時，必須對與事故救援無關的人員進行疏散。
（7）事故發(fā)生后，應立即上報辦公室。事故報告內(nèi)容應包括事故發(fā)生的時間、地點、簡要經(jīng)過、傷亡人數(shù)和已采取的應急措施等。
（8）應急信息的對外傳遞由辦公室按照規(guī)定上報程序執(zhí)行。
3、機械人員傷亡事故預案
�。�1）發(fā)生機械人員傷亡時，現(xiàn)場人員應立即對人員進行固定、包扎、止血、緊急救護等。
�。�2）必要時，應立即同急救中心取得聯(lián)系，求得外部支援。
（3）事故發(fā)生后，應立即上報辦公室。事故報告內(nèi)容應包括事故發(fā)生時間、地點、簡要經(jīng)過、傷亡人數(shù)和以采取的應急措施等。
�。�4）應急信息對外傳遞由辦公室按照規(guī)定的上報程序執(zhí)行。
4、突發(fā)傳染性疾病應急預案
�。�1）為了有效預防、及時控制和消除突發(fā)傳染性疾病的危害，保障公眾身體健康與生命安全，維護正常的社會和施工秩序，制定本預案。
�。�2）傳染性疾病發(fā)生時，應立即采取措施對傳染源進行隔離，同時逐級上報到急救援指揮中心，
（3）應急指揮部統(tǒng)一指揮下，盡快確定傳染源的傳播范圍并對有關人員就地實施隔離，確�？赡芨腥救藛T處于嚴密監(jiān)控中。
（4）應急指揮部應根據(jù)《突發(fā)公共衛(wèi)生事件應急條例》的有關規(guī)定及時上報衛(wèi)生行政部門，并在衛(wèi)生專業(yè)人員的指導下進行工作。
六、應急結(jié)束
處理突發(fā)事件工作結(jié)束后，嚴禁在場無關人員進入現(xiàn)場，確保現(xiàn)場的原始狀態(tài)，并配合調(diào)查人員做好突發(fā)事件現(xiàn)場的調(diào)查工作，后勤保障組在總指揮的安排下做好搶修、恢復工作。
七、處理與改進
辦公室在事故或事件發(fā)生后，應對發(fā)生的原因進行調(diào)查分析，針對事故或事件發(fā)生的原因，責成責任部門采取糾正措施，并組織對應急預案和相關程序進行評審及修訂，使其不斷完善，提高應急應變能力。
八、工作要求
1、首先保持自我鎮(zhèn)定，將突發(fā)事件迅速向上級匯報并與有關部門取得聯(lián)系。
2、以確保人員安全為首要任務，保護好公司的財產(chǎn)安全，并服從現(xiàn)場管理人員的指揮。
3、在采取搶救措施時，應本著“先救人后救物”的原則，抓緊時機進行搶救。
4、各部門及全體員工要在總指揮部的統(tǒng)一領導下，迅速按預案或指揮員的指令，完成各項工作任務。
5、各部門值班人員接到警報后，要立即組織力量趕赴現(xiàn)場進行搶救。
6、各部門及全體員工要互相協(xié)調(diào)，通過配合，盡快完成報警、撲救、疏散顧客、搶救傷員、保護現(xiàn)場等各項工作。
7、突發(fā)事件處理結(jié)束后，應由總指揮部下達各組人員撤離現(xiàn)場命令，隨后進入善后工作處理階段。
8、突發(fā)事件結(jié)束后，視情況采取相應措施，如保護現(xiàn)場、通過公安機關、勞動部門、保險公司等進行相關勘查、裁定、理賠等或聽從管理人員安排，回各自工作崗位清點物品。
九、常用應急電話
匪警 110
火警 119
急救中心 120
交通事故 122
公安短信報警 12110
本突發(fā)應急救援預案由**超市公司制定，最終解釋權(quán)歸**超市公司所有。
超市應急預案12
為進一步規(guī)范花山區(qū)商務系統(tǒng)應對突發(fā)事件、災害、案件的預防預警和應急處置行為，提高處置突發(fā)事件的能力，有效開展應急救援，最大限度地減少突發(fā)事件的危害和損失，保護人民生命財產(chǎn)安全，維護社會穩(wěn)定，根據(jù)國家、省、市有關法律、法規(guī)，結(jié)合工作實際，現(xiàn)將《花山區(qū)商場（超市）處置突發(fā)公共事件應急預案》印發(fā)給你們，請遵照執(zhí)行。
一、工作原則
�。ㄒ唬┰鰪娨庾R，預防為主。要切實增強安全意識，高度重視突發(fā)事件的預防工作，堅持常抓不懈，警鐘長鳴。堅持預防與應對相結(jié)合，切實做好應對突發(fā)事件的各項準備工作，防患于未然。
�。ǘ┙C制，快速反應。加強應急處置隊伍建設。建立反應靈敏、協(xié)調(diào)有序、運轉(zhuǎn)高效的應急管理機制。在政府統(tǒng)一指揮下，及時妥善處置各項突發(fā)事件。
（三）以人為本，減少危害。切實履行職責，把保障職工群眾的生命財產(chǎn)安全作為首要任務，保證公共財產(chǎn)安全，最大程度減少突出事件造成的危害和損失。
二、適用范圍
（一）事故災害。包括商務系統(tǒng)范圍內(nèi)發(fā)生的`各類自然災害事件、安全事件、車輛交通事件、物品爆炸事件，公共設施或設備事故、環(huán)境污染或生態(tài)破壞。
�。ǘ┕残l(wèi)生事件。包括商務系統(tǒng)范圍內(nèi)發(fā)生的傳染病疫情、群體性不明原因疾病、職業(yè)危害或其它危害職工群眾健康和生命的事件。
（三）社會安全事件。包括商務系統(tǒng)范圍內(nèi)發(fā)生的恐怖襲擊事件、民族宗教事件、經(jīng)濟安全事件、治安事件、涉外突發(fā)事件或群體性的事件等。
三、組織指揮體系及職責
�。ㄒ唬⿷苯M織機構(gòu)。成立由分管區(qū)長任組長、各相關部門負責人為成員的應急工作領導小組。領導小組下設辦公室，辦公室設在區(qū)商務局。應急工作領導小組負責安全值班、人員組織、救援保障、物資供應、通訊聯(lián)絡、信息提供、事故處理等工作。
�。ǘ⿷惫ぷ黝I導小組職責。領導小組在區(qū)政府的領導和組織下履行職責。負責組織商務系統(tǒng)應急工作，部署應急準備措施，督促檢查涉及應急工作的人、財、物的落實情況，檢查所屬單位的應急工作。并按照有關規(guī)定，判定突發(fā)事件的類型、等級和性質(zhì)，組織實施事件處置工作，并將有關情況報區(qū)委、區(qū)政府。
四、預防預警機制
�。ㄒ唬┲攸c單位：轄區(qū)內(nèi)商場、超市等各類商貿(mào)企業(yè)。
（二）突發(fā)事件應急措施
轄區(qū)內(nèi)商場、超市要根據(jù)本單位實際，認真分析可能發(fā)生事故的部位和環(huán)節(jié)，建立暢通有效的安全應急處置辦法，組織制訂本單位突發(fā)事件應急預案，并報區(qū)商務局備案。
相應成立應急工作小組，做好安全值班、明確責任、聯(lián)絡暢通，確保在發(fā)生突發(fā)安全事件時能妥善處置。
建立應急搶險組織，建立應急搶險救援隊伍，定期進行緊急救援演練，及時對預案進行調(diào)整、補充和完善，不斷強化提高應急救援人員的防突救援技能。
及時維護搶險設施、器材，確保完好有效。
認真開展消防知識，安全生產(chǎn)的教育培訓，增強防范意識，提高職工的自救和逃生能力。
一旦發(fā)生突發(fā)公共事件，要立即向本單位負責人報告，單位負責人接到事故報告后，要按應急救援預案，積極開展搶險救災工作，保護好事故現(xiàn)場，防止事態(tài)擴大，力爭將人員傷亡和財產(chǎn)損失降到最低程度。
五、預案的啟動與響應
�。ㄒ唬┙拥綀缶�，應當立即進一步核實情況，迅速分析判斷事故性質(zhì)，第一時間向區(qū)應急辦報告，及時啟動應急救援預案，在領導小組的統(tǒng)一指揮下，按具體分工積極開展緊急救援工作，根據(jù)事件的具體情況組織應對，力爭有效控制險情，領導小組應向事發(fā)單位派出現(xiàn)場工作組，實施一線指揮，提高救援效率。
（二）本預案啟動后，應急管理辦公室及事發(fā)單位應當24小時監(jiān)控值班，向領導小組報告情況，隨時接收指令，處置有關情況。應急指揮機構(gòu)應當保持通訊暢通，并注意對保密信息加強保密。
�。ㄈ╊I導小組應當對事件的發(fā)展和防控措施的實施效果及時進行監(jiān)測，并根據(jù)結(jié)果調(diào)整應對方案。
六、后期處置
�。ㄒ唬┩话l(fā)事件得到有效處置后，要及時恢復正常秩序，事發(fā)單位應及時將損失情況報領導小組，并積極協(xié)調(diào)有關部門和單位的賠償事宜，做好善后工作。
�。ǘ╊I導小組應配合有關部門對事件進行調(diào)查，查明原因，評估損失，認定責任。事故調(diào)查報告經(jīng)領導小組審核報區(qū)委、區(qū)政府。
（三）領導小組根據(jù)實際情況，開好總結(jié)會，表彰有功人員，處罰責任人員，并結(jié)合應急處置實際，修改、完善本預案和應急預防機制。
超市應急預案13
一、應急預案編制的依據(jù)
1、國務院頒布的《突發(fā)事件應對條例》等規(guī)定；
2、地方政府及有關部門頒布的有關法規(guī)、規(guī)章和文件；
3、其他相關法律和法規(guī)。
二、適用范圍
適用于本超市內(nèi)因突發(fā)事件引發(fā)的各類應急事件救援工作，包括但不限于：
1、火災、燃氣泄漏等安全事故；
2、突發(fā)水災、地震等天災事件；
3、公共衛(wèi)生事件；
4、突發(fā)事件引起的社會治安突發(fā)事件。
三、應急組織機構(gòu)
1、應急指揮部：設立于超市管理辦公室，由超市經(jīng)理擔任總指揮，負責制定應急預案和組織應急救援工作；
2、應急機動隊：由超市內(nèi)部崗位職員組成，負責對突發(fā)事件進行應對和初期救援工作；
3、應急專家組：可依據(jù)需要組成，負責提供技術支持和咨詢服務。
四、應急預案基本內(nèi)容
1、應急預案的制定：超市應急預案的編制應由超市領導人制定，審批由當?shù)卣嘘P部門審核，備案于相關部門。
2、應急預警及應急通信：超市應急指揮部設立應急電話熱線或者短信群組，以保證信息的快速傳遞；同時，配備應急廣播系統(tǒng)，并進行技能培訓。
3、應急物資儲備及保障：應按照超市的實際情況和需求，進行必要的物資儲備，包括應急救援用具、應急通訊設備（如手機、保險杠、對講機）、防護裝備、食品和藥品等。
4、應急人員培訓和演練：應急預案的'成功實施離不開各參與人員的協(xié)同配合，應該對應急機動隊、應急專家組進行持續(xù)的培訓與演練。
5、應急救援工作流程：根據(jù)實際情況，應建立針對不同應急事件的流程和應急處置方案，包括指揮調(diào)度、事故鑒定、救援行動、應急后勤等。
六、應急預案的制定周期和修訂
1、應急預案的制定要定期進行，以保持實時性；
2、一般應當在每個季度前更新或維護；若有重大變化或新情況的應立即修訂。
七、應對的特殊事項
1、服務和應急處置過程中應保證安全和避免次生事故；
2、涉及敏感問題或關鍵客戶問題應及時報告，并協(xié)助處理；
3、涉及隱私或商業(yè)機密的信息應及時保密；
4、應急處置結(jié)束后需進行相應的處理和總結(jié)，并進行分析反饋，不斷完善超市的應急預案。
總之，超市應急預案的制定是對超市安全生產(chǎn)和社會保障的重要策略之一，做好應急預案是超市保持安全生產(chǎn)連續(xù)的重要措施，對于超市維護管理及保障消費者的安全非常重要。
超市應急預案14
為了確保本超市的安全，促進超市穩(wěn)定發(fā)展，避免或減少火災事故的發(fā)生，做好火災事故的救援和疏散把火災造成的危害，損失及影響減到最低程度，根據(jù)《中華人民共和國消防法》和《中華人民共和國公安部61號令》，結(jié)合本超市的.實際情況，特制定本應急預案。一旦發(fā)生火災事故，本預案作為指導性意見組織實施。
一、組織領導
1、成立應急指揮中心
指揮長：xx
指揮中心下設五個行動小組：火險撲救組，水電管理，
人員疏散組，安全保衛(wèi)組，后勤保障組。
2、各組負責人和人員組成
�。�1）火險撲救組
組長：理貨部系長
成員：理貨部員工
（2）水電管理組
組長：新鮮部科長
副組長：新鮮部代理
成員：新鮮部員工
（3）人員疏散組
組長：店長
副組長：客服中心主任
成員：客服中心員工
4）安全保衛(wèi)組
組長：保安
副組長：保安
成員：保安
5）后勤保障組
組長：副店長
副組長：支援部主任
成員：支援部員工
二、職責
各組應在應急指揮中心的指揮下開展工作
1、應急指揮中心職責：
�。�1）接警后迅速查清起火位置，著火物性質(zhì)火勢大小并準確組織指揮人員撲救。
（2）撥打火警電話“119”向管理區(qū)消防隊報警。
�。�3）指揮現(xiàn)場救火協(xié)調(diào)各小組工作。
�。�4）協(xié)調(diào)管理區(qū)消防隊對事故的調(diào)查。
2、火險撲救組職責
（1）接到火警后迅速組織人員趕赴火災現(xiàn)場，并做好分工。
�。�2）根據(jù)火情，采取有效的撲救方案，迅速控制火勢蔓延，盡快滅火。
（3）搶救被困的人員必須運用“先控制，后消滅，救人重于救火”，“先重點后一般”的原則。
（4）保護現(xiàn)場隔離非撲救人員進入火場。
3、人員疏散組職責
�。�1）組織各部經(jīng)營人員和顧客迅速撤離賣場。
�。�2）制止經(jīng)營人員搶救物資，盡可能避免混亂和傷亡事故的發(fā)生。
（3）保證消防通道安全門的暢通。
4、安全保衛(wèi)組職責
（1）維持火災現(xiàn)場秩序協(xié)助疏散組疏散人員。
�。�2）負責對財務部的監(jiān)護和保衛(wèi)。
（3）封閉火災現(xiàn)場，看守進出口嚴禁閑雜人員入內(nèi)。
�。�4）轉(zhuǎn)運受傷人員和貴重物品。
5、水電管理組
�。�1）火災撲救時，要及時采取正確的供電、供水方式，及時切斷電源，確保消防用水、用電。
6、后勤保障組職責
（1）保證充足的消防用具（毛巾、防毒面具、手套、雨靴等）
（2）安排好車輛，保證及時輸送受傷人員。
三、滅火程序
應急指揮中心接到報警后，根據(jù)起火位置，火勢大小，調(diào)派人員
迅速到位進行撲救，同時向管理區(qū)消防隊報警。
水電組接到指令后，立即切斷火災現(xiàn)場的電源，給消防水泵加壓，火險撲救組，利用附近的滅火器滅火和用室內(nèi)消防栓連接水帶水槍向火點射水，在滅火人員器材充足的。情況下，可對火勢采取四面包圍或兩側(cè)堵截的方法，控制火勢蔓延，進而撲滅火災。如果人員，器材不足，則要將力量集中在火勢蔓延的方向，或保護價值較大的物資，盡力減少火災損失。
人員疏散組要引導顧客和員工盡快有序的撤離，并派專人到明顯位置引導消防車準確到達現(xiàn)場。
安全保衛(wèi)組配合公安消防部門。對火災現(xiàn)場進行封閉，清理無關人員，并對重點部位進行保護，維護火場秩序。
火災滅后，應急指揮中心要積極協(xié)助管理區(qū)消防隊對事故進行調(diào)查，做好善后工作，其他各組協(xié)助消防部門清理火場。
超市應急預案15
為確保經(jīng)營活動安全，確保人民生命和超市財產(chǎn)安全，防止安全事故的發(fā)生，對異常情況能夠迅速有序、有效地進行搶救，把事故造成的損失降到最低，按照《中華人民共和國安全生產(chǎn)法》、《山東省安全生產(chǎn)條例》的規(guī)定，結(jié)合超市實際情況，特制定本安全事故應急救援預案：
成立固安明珠超市安全事故應急指揮部，具體負責超市安全事故的組織和指揮工作。
�。ㄒ唬� 指揮部職責
發(fā)生特大安全事故，由指揮部決策啟動事故應急救援預案，定期演練，調(diào)動應急救援力量和物資，及時掌握事故現(xiàn)場的態(tài)勢，全面指揮應急預案直到發(fā)出解除應急救援的命令、信號。
（二）指揮職責
組織指揮安全事故的應急救援工作。
（三）指揮部成員職責
1、安全事故報告員
負責單位安全事故應急救援搶險、搶救工作的聯(lián)絡，協(xié)助單位做好事故的報警情況和向安全生產(chǎn)監(jiān)管部門做好事故報告工作。
負責通知公安局，做好事故狀態(tài)下的滅火、人員搶救、搶險和現(xiàn)場情況的處置，必要時協(xié)助公安部門組織安全警戒，做好無關人員疏散，維護現(xiàn)場及周圍地區(qū)的'治安秩序，協(xié)助有關部門做好事故的調(diào)查處理工作。
2、通知120組織醫(yī)療救援隊伍，對事故現(xiàn)場受害人員的救護、住院聯(lián)絡和護送工作。
3、通知119，協(xié)助消防部門進行滅火工作；通知環(huán)衛(wèi)局對現(xiàn)場空氣質(zhì)量及有害物質(zhì)進行檢測，對可能造成的危害進行關閉、隔離、洗消等措施。
�。ㄋ模╊A案要點
1、全體員工都要懂得和掌握基本的消防常識和技能，會報警、熟悉干粉滅火器、消防栓、報警按鈕的配置情況，并能正確使用。
2、清楚自己所在義務消防分隊的分工，服從指揮調(diào)動，一旦發(fā)生火情，能迅速按分工和指揮員要求投入到撲救火災的各項工作中去。
3、預案指揮員要根據(jù)現(xiàn)場實際情況及時對人員分工做出調(diào)整，確保每項工作都有人負責，避免顧此失彼。全體員工都必須無條件服從貨場指揮員的調(diào)動。
4、滅火組要根據(jù)火情立即利用消防器材、設施撲救火災，控制火勢，防止火勢蔓延，等待援兵。注意事項：滅火前，要先切斷電源，并做好易燃的易爆品的隔離。
5、報警組發(fā)現(xiàn)火情后要用最快速度將火情報告給周圍人員、單位領導、保衛(wèi)人員、公安消防隊，報警時要講清起火詳細地點、樓層、燃燒物質(zhì)種類、燃燒情況、有無被困人員和易燃易爆物品、報警人姓名、電話，并安排專人迎候消防車的到來。
6、搶救組負責疏散現(xiàn)場人員，指揮引導其以最快的速度通過安全通道脫離火場，到達安全地帶，在條件允許的情況下，積極進行物資的搶救。在疏導過程中，要告知群眾正確防護知識，防止混亂，搶救出的財務要派專人看管，防止哄搶。
�。ㄎ澹┖笃谔幚�
1、善后處理：本預案終止實施后，要做好善后處置工作，包括現(xiàn)場清理、員工和群眾安置、隱患整改等，盡快消除事故后果影響，恢復正常經(jīng)營秩序。
2、獎勵：出色完成安全生產(chǎn)事故處置任務，成績顯著的；防止或挽救事故有功使企業(yè)和員工的生命財產(chǎn)免受或者減少損失的；對事故應急準備與響應工作提出重大建議，實施效果顯著的；有其他特殊貢獻的人員，經(jīng)查證核實的，要予以表彰和獎勵。
3、責任追究：不按照規(guī)定報告、通報事故真實情況的；拒不執(zhí)行安全生產(chǎn)事故應急預案，不服從命令和指揮或臨陣脫逃的；盜竊、挪用、貪污應急工作資金或者物資的；阻礙應急工作人員依法執(zhí)行任務或者進行破壞活動的；散步謠言、擾亂社會秩序的；有其他對事故應急工作造成危害行為的，經(jīng)查證核實要嚴肅處理，涉嫌犯罪的要移交司法部門追究刑事責任。
超市應急預案16
為保證我鎮(zhèn)汛期安全，確保人民群眾生命財產(chǎn)不受損失，立足防大洪抗大災。根據(jù)縣防汛防洪救災工作應急預案，結(jié)合我鎮(zhèn)實際情況，特制定汛期防洪防汛救災工作應急預案。
一、我鎮(zhèn)江河水位情況
我鎮(zhèn)地域?qū)挘昝娣e較大，且太平江流經(jīng)我鎮(zhèn)，一旦突遇大暴雨，洪水上漲極快，我鎮(zhèn)有太平、楓木、鎮(zhèn)南、那沙、永安思明等6個村（社區(qū)）沿江約1.5萬群眾需轉(zhuǎn)移，其中有13個村民小組被洪水圍困的危險。
二、住房情況
據(jù)不完全統(tǒng)計，20xx年全鎮(zhèn)仍有全鎮(zhèn)居住在舊泥磚瓦房600余間，當特大降雨時，極易造成倒塌。
三、轉(zhuǎn)移安置對象
根據(jù)上述情況，轉(zhuǎn)移的對象主要是沿江的太平、楓木、鎮(zhèn)南那沙、永安、思明等6個村（社區(qū)）的群眾。當出現(xiàn)洪勞災害時各村（社區(qū)）應指定人員值班，并按就地、就近的原則，確定臨時應急轉(zhuǎn)移山頭、高地作為臨時轉(zhuǎn)移點。各村（社區(qū)）都應有主要領導抓此項工作，做好動員。在轉(zhuǎn)移的過程中，要加強安全。對破壞轉(zhuǎn)移的不法人員，要堅決依法打擊，以保證轉(zhuǎn)移工作的順利進行。
四、轉(zhuǎn)移安置方法
由鎮(zhèn)政府統(tǒng)一指揮，各單位、各村（社區(qū)）層層包干負責，原則上就地、就近向指定地帶轉(zhuǎn)移安置。一是計劃、有準備地將老、弱、病、殘人員和貴重物品撤離安置到預定安全地帶；二是正式轉(zhuǎn)移。根據(jù)命令，除抗洪搶險或留守護衛(wèi)的人員外，其余人員按指定路線轉(zhuǎn)移到安全地點；三是緊急轉(zhuǎn)移，當出現(xiàn)危險報警信號時、所有人員全部撤離；四是對居住危房的群眾。要做好動員工作．隨時注意房屋情況．提前撤出危房。
轉(zhuǎn)移后的安置辦法有三種：一是投靠親友；二是鎮(zhèn)統(tǒng)一安置；三是在附近村（社區(qū)）集中安排。
五、組織領導
為了切實加強領導，保證對撤離轉(zhuǎn)移安置工作的統(tǒng)一指揮，統(tǒng)一調(diào)度，鎮(zhèn)政府成立災民轉(zhuǎn)移安置指揮部：
總指揮：
副總指揮：
副總指揮：
成員：
指揮部下設辦公室和七個工作組：辦公室主任由鎮(zhèn)民政辦主任李成茂兼任(電話：0777—6682402)，工作人員從有關單位抽調(diào)，七個工作組是：
(一)宣傳動員組：
組長：潘山東鎮(zhèn)文旅站負責人
成員單位：鎮(zhèn)文旅站、民政辦。
（二）轉(zhuǎn)移安置組：
組長：李成茂鎮(zhèn)民政辦主任
成員單位：鎮(zhèn)鄉(xiāng)村建設綜合服務中心、鎮(zhèn)農(nóng)業(yè)農(nóng)村服務中心、中心校、太平供電所、鎮(zhèn)婦聯(lián)、鎮(zhèn)團委。
�。ㄈ┌踩Ｐl(wèi)組：
組長：黃玉鑫太平派出所所長、副鎮(zhèn)長（兼）
成員單位：太平派出所、太平司法所
�。ㄋ模╋嬍彻⿷M：
組長：肖芳權(quán)財政所所長
成員單位：太平糧所、太平供銷社、太平市場監(jiān)督管理所
�。ㄎ澹┬l(wèi)生防疫組：
組長：張軍成中心衛(wèi)生院院長
成員單位：中心衛(wèi)生院
(六)電水供應組：
組長：王光憲太平供電所所長
成員單位：太平供電所
(七)車輛調(diào)度組：
組長：鎮(zhèn)客運站站長
成員單位：鎮(zhèn)客運站
六、保障措施
(一)運輸車輛：轉(zhuǎn)移安置所需車輛，由車輛調(diào)度統(tǒng)一組織，交警負責現(xiàn)場指揮。
�。ǘ╋嬍彻⿷河蛇w移人員備足二天食品和飲用水，后期由飲食供應組安排。
(三)治安保衛(wèi)：在安全保衛(wèi)組總負責的前提下，有關部門、村（社區(qū)）要成立由領導掛帥的看護組織，嚴格值班制度，搞好所負責區(qū)域的'治安保衛(wèi)工作。集中安置地點的安全保衛(wèi)工作，由被安置的群眾和太平派出所組織聯(lián)防，嚴厲打擊不法分子，防止趁火打劫。
�。ㄋ模┺D(zhuǎn)移安置：負責組織和指導全鎮(zhèn)災民的轉(zhuǎn)移安置工作，各單位、各村（社區(qū)）要密切配合，做好災民的轉(zhuǎn)移安置工作，按照預案，精心組織應轉(zhuǎn)移的群眾和企事業(yè)單位轉(zhuǎn)移到安全地帶，并安排好生活。
�。ㄎ澹┽t(yī)療防疫：由衛(wèi)生防疫組負責，深入安置地點巡回檢查，及時搞好病疫防治工作。
(六)電水供應：由電水供應組負責，供電部門要想盡一切辦法，在確保安全的前提下，加強對供電設備，線路的管護維修，保證正常運行，水利站要做好飲用水供應。
（七)學生就學，轉(zhuǎn)移的在校生入學的問題，由轉(zhuǎn)移安置組負責組織。
(八)通訊聯(lián)絡：由安置組負責，電信支局提供通訊設施，保證線路暢通。
�。ň牛┬麄鲃訂T：由宣傳動員組負責，文旅站和民政辦實施。
七、紀律要求
�。ㄒ唬┮䦶拿�，聽從指揮，有關單位、村（社區(qū)）必須服從抗洪搶險指揮部撤離轉(zhuǎn)移的指揮和信號，顧全大局，聽從指揮，執(zhí)行調(diào)度，對拒不執(zhí)行命令的單拉和個人要依照有關規(guī)定追究其行政和法律責任。
�。ǘ┮獔詻Q克服麻痹思想，有關單位、村（社區(qū)）要保持高度的警惕性，牢固樹立防大洪、抗大災的思想，從實際出發(fā)，進一步深入做好撤離轉(zhuǎn)移安置的具體工作，抓好各項措施的落實，保證撤離轉(zhuǎn)移安置工作順利有序地進行。
�。ㄈ┰诰o急轉(zhuǎn)移的過程中要以人為主，只能帶簡單的行李，確保轉(zhuǎn)移過程中不出現(xiàn)人員傷亡。
�。ㄋ模┮訌婎I導，落實責任。有關單位、村（社區(qū)）要明確一名領導親自掛帥負總責，并逐步建立相應的工作組織，層層落實職責和任務，為完成撤離轉(zhuǎn)移安置工作提供組織保證。
超市應急預案17
由于超市屬于人員密集性營業(yè)場所，在人員集中的地方火災初期的現(xiàn)場，由于濃煙阻擋了視線，使人暈頭轉(zhuǎn)向。缺氧，有害氣體，高溫等惡劣環(huán)境會讓人感覺大難臨頭，驚慌失控，爭相逃命。從而會相互擁擠，踩踏造成大量人員傷亡。為了減少火災中人員傷亡，在火災初期應采取有效的疏散措施。
一、有組織的疏散
當發(fā)生時為幫助受火災威脅的人員有持續(xù)的脫離險情，必須對人員進行有組織的疏散才能避免混亂，減少人員的傷亡。在災情發(fā)生時要穩(wěn)定客人情緒，各工作人員按不同區(qū)域?qū)腿税搭A先規(guī)定的路線進行疏散。
二、正確通報防止混亂
根據(jù)超市裝修材料阻燃度很高，如果發(fā)生火災火勢的發(fā)展也比較緩慢。在火災發(fā)生的初期階段應及時撲救和通報。不要因為緊張大聲喊叫，夸大災情。造成恐防混亂，甚至出現(xiàn)擁擠，踩踏。造成不必要的損失。
三、疏散引導
由于人們急于逃生的'心理作用，起火后可能會一起擁向有明顯標志的出口，造成擁擠混亂。此時各工作人員要為客人指明各種疏散通道，同時要用鎮(zhèn)定的語氣引導客人按預定的疏散路線逃生。使客人有條不紊的進行疏散，避免安全出口因過度擁擠而造成堵塞。在動員客人疏散時要和客人說明疏散原因，在疏散的過程中要注意語言的藝術，不要用“疏散”“撤離”等專業(yè)術語。疏散時要按照先疏散火災發(fā)生的樓層，然后是發(fā)生火災上面的樓層，最后是發(fā)生火災下面的樓層。根據(jù)災情的所在部位大小，按次序逐步的疏散，如果人員太多時要組織人員向外拖拉，有人跌倒時還要設法阻止人流，迅速扶起摔倒人員，必要時強制疏導，防止出現(xiàn)傷亡事故。
四、制止脫險者重返火場
對已疏散出來的人員要加強脫險后的管理，由于受災人員脫離危險后，隨著對生命威脅的減小，轉(zhuǎn)而對財產(chǎn)和親人生命擔心程度的增加，此時逃離火場的人員有可能重新返回火場內(nèi)去搶救財產(chǎn)和親人，這樣可能遇到新的危險，造成疏散的混亂，妨礙救援和滅火，因此對疏散到安全區(qū)域的人人員要加強管理，禁止他們的危險行為，必要時應在安全出口外等關鍵部位布置專人攔截。
超市應急預案18
1.總則
1.1編制目的
為建立健全生活必需品市場供應應急機制，有效預防和及時消除生活必需品市場異常波動，保障居民基本生活需要，維護社會穩(wěn)定，制定本預案。
1.2編制依據(jù)
《中華人民共和國突發(fā)事件應對法》、《商務部生活必需品市場供應應急管理辦法》、《遼寧省人民政府突發(fā)公共事件總體應急預案》等法律法規(guī)和有關規(guī)定。
1.3適用范圍
1.3.1本預案適用于本市行政區(qū)域內(nèi)糧食、食用油、肉類、蔬菜、蛋品、奶制品、水產(chǎn)品、食鹽、食糖等生活必需品市場異常波動或供求嚴重失衡，在較大范圍內(nèi)引起搶購、價格猛漲或商品脫銷，影響社會穩(wěn)定需要立即處置的應急工作。
1.3.2本預案適用于本市行政區(qū)域內(nèi)因洪水、臺風、地震以及其他一些原因造成大量市民短期內(nèi)沒有必要的生活必需品供應需要立即處置的應急工作。
1.4工作原則
1.4.1統(tǒng)一領導，分級負責。在市政府的統(tǒng)一領導下，根據(jù)事件性質(zhì)、嚴重程度和影響范圍，由事發(fā)地所在的市（縣）區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道分級負責組織處置工作。
1.4.2明確職責，分工合作。各有關單位要切實履行職責，認真做好日常信息收集、監(jiān)測預警和信息通報等應急準備工作，根據(jù)事件分類協(xié)同合作，參與指導、協(xié)助開展應對處置工作。
1.4.3快速反應，科學處置。各有關單位做好突發(fā)事件情況下市場供應工作，建立突發(fā)事件生活必需品市場異常波動應急處理機制，提高快速反應和科學處置能力。
2.應急指揮體系及職責
2.1應急指揮部
市政府成立生活必需品市場供應應急指揮部，負責本行政區(qū)域生活必需品市場供應應急工作。
成立營口市生活必需品市場供應應急指揮部（以下簡稱市場供應應急指揮部），由市政府分管商務局的副市長任組長，市政府分管副秘書長、市商務局局長任副組長，市發(fā)改委、市交通運輸局、市公安局、市財政局、市農(nóng)業(yè)農(nóng)村局、市市場局、市氣象局、各市（縣）區(qū)人民政府為成員。
市生活必需品市場供應應急指揮部辦公室（以下簡稱市場供應應急指揮部辦公室）設在市商務局，由市商務局局長兼任辦公室主任。根據(jù)事件處置需要，由各成員單位抽調(diào)人員組成若干工作組，開展各項應對工作。
2.2市場供應應急指揮部職責
2.2.1市場供應應急指揮部職責
統(tǒng)一領導全市生活必需品市場供應應急工作，指揮、協(xié)調(diào)應急響應處置行動，研究解決全市生活必需品市場供應應急工作重大問題，總結(jié)部署年度生活必需品市場供應應急工作，辦理市政府交辦的有關事項。
2.2.2市應急指揮部辦公室職責
負責組織執(zhí)行市場供應應急指揮部的決策指令，編制實施生活必需品市場供應應急工作計劃，收集、分析和發(fā)布生活必需品市場供應的信息，受理、處理市場異常波動的預警信息，協(xié)調(diào)生活必需品市場供應應急工作的有關問題，承擔應急指揮部的日常工作。
2.3市應急指揮部成員單位職責
市商務局：負責生活必需品市場運行監(jiān)測，完善監(jiān)測網(wǎng)絡體系，加強信息發(fā)布；建立健全應急商品投放網(wǎng)絡，疏通供應渠道；做好蛋糕、面包、榨菜、礦泉水等應急物質(zhì)的儲備工作；根據(jù)需要組織應急商品的進口，負責向市政府和市生活必需品應急處置領導小組提出動用市級儲備申請。
市交通運輸局：會同市公安局保障應急商品的公路暢通，負責生活必需品運輸車輛。
市公安局：負責組織生活必需品市場應急供應工作中的`治安保障，負責組織生活必需品市場應急供應的道路交通秩序和安全保障。維護供應場所治安秩序，打擊造謠、擾亂市場、蠱惑人心、破壞社會穩(wěn)定等不法行為。
市財政局：負責應急物資的儲備資金和市場供應應急處置所需經(jīng)費的合理安排和及時撥付。
市農(nóng)業(yè)農(nóng)村局：組織糧油企業(yè)做好加工銷售工作，負責全市糧食、蔬菜種植，畜禽養(yǎng)殖生產(chǎn)指導，穩(wěn)定糧食、蔬菜、肉類產(chǎn)量，做好生豬屠宰工作。
市發(fā)改委：負責市儲備糧、油的投放和市場供應，負責生活必需品市場價格穩(wěn)定應急工作。
市市場局：負責應急食品安全監(jiān)管。
市氣象局：負責應急期間天氣情況的預警預報工作。
各市（縣）區(qū)人民政府：負責制訂轄區(qū)生活必需品市場異常波動的應急預案；負責轄區(qū)生活必需品市場異常波動的平抑工作；負責組織協(xié)調(diào)轄區(qū)相關企業(yè)對其他地區(qū)的應急援助工作。
其他相關部門按照本部門職責，配合開展相關工作。
3.預警機制
3.1預警信息監(jiān)測
建立和完善生活必需品市場供應預警信息監(jiān)測體系，各有關部門按照各自職責，做好生活必需品市場預警監(jiān)測工作，及時交流和發(fā)布有關監(jiān)測信息。
3.2預警信息收集和報告
3.2.1列入生活必需品市場監(jiān)測預警范圍的樣本企業(yè)和應急商品數(shù)據(jù)庫重點聯(lián)系企業(yè)應準確、及時填報生活必需品價格、銷售量等相關信息；大型批發(fā)、零售企業(yè)如出現(xiàn)搶購生活必需品，在較大范圍內(nèi)價格異常波動或商品脫銷等情況，應立即向市商務局報告；市商務局負責開展市場調(diào)查，及時掌握情況，對接報和掌握的市場異常波動預警信息，按規(guī)定報告市政府和上級商務主管部門，適時啟動應急預案。
3.2.2有下列情況之一的，市商務局應當在接到報告1小時內(nèi)，向市政府報告：
�。�1）發(fā)生地震、泥石流、冰凍雨雪、洪水、干旱等嚴重自然災害，造成市場異常波動的。
（2）發(fā)生群體性疾病、水源污染等公共衛(wèi)生事件或動植物疫情，造成市場異常波動的。
（3）戰(zhàn)爭、恐怖襲擊等引發(fā)公眾恐慌，造成市場異常波動的。
（4）大型批發(fā)、零售企業(yè)出現(xiàn)搶購，導致生活必需品價格一周內(nèi)上漲50%以上或出現(xiàn)脫銷斷檔現(xiàn)象；市（縣）區(qū)商務主管部門、糧食主管部門發(fā)現(xiàn)生活必需品市場異常波動的。
3.2.3報送信息的內(nèi)容包括：報送單位名稱、人員姓名和聯(lián)系方式、事發(fā)時間、地點、起因、造成的影響、已采取的措施、可能造成的進一步危害、下一步應采取的措施及建議等。
3.3預警分級和發(fā)布
3.3.1預警級別
根據(jù)事件嚴重性和緊急程度，生活必需品市場異常波動預警分為三級，由低到高依次用藍色（三級）、橙色（二級）和紅色（一級）標識。
3.3.2可能發(fā)生三級市場異常波動的，市商務局應在核實確證1小時內(nèi)向市政府報告，由生活必需品市場供應應急指揮部辦公室發(fā)布藍色預警。
3.3.3可能發(fā)生二級、一級市場異常波動的，市商務局應在核實確證1小時內(nèi)向市政府報告，屬于二級、一級市場異常波動的，由市商務局報請省商務廳發(fā)布橙色、紅色預警。
3.3.4預警取消按照“誰發(fā)布、誰取消”的原則執(zhí)行。
4.應急響應
4.1市場異常波動分級
按照事件影響范圍、強度和發(fā)展趨勢，生活必需品市場異常波動分為三級，本市發(fā)生的，根據(jù)發(fā)展趨勢不會波及其他城市的市場異常波動為三級；二級、一級由市政府確定。
4.2分級響應
4.2.1三級市場異常波動由市商務局啟動應急響應，負責指揮應對處置工作。
4.2.2可能發(fā)生二、一級市場異常波動報送市政府，由政府決定是否啟動應急響應，并負責指揮應對工作，市商務局服從市協(xié)調(diào)領導小組的統(tǒng)一領導指揮調(diào)配。
4.3應急處置措施
4.3.1引導輿論。迅速采取協(xié)調(diào)新聞媒體、發(fā)送手機信息等措施發(fā)布市場供求狀況，消除公眾恐慌心理，正面引導生產(chǎn)經(jīng)營和市場預期。
4.3.2保障供應。生活必需品市場供應應急指揮部針對生活必需品脫銷或價格大幅上漲的市場異常波動狀況，可采取如下措施：
（l）企業(yè)供應鏈采購。督促流通企業(yè)積極組織貨源，動用商業(yè)庫存，增加市場供應。
�。�2）區(qū)域間調(diào)劑。從周邊未發(fā)生市場波動的地區(qū)緊急調(diào)運商品，進行異地商品余缺調(diào)劑，穩(wěn)定市場供應。
�。�3）動用儲備。按照規(guī)定程序和權(quán)限，先投放地方儲備物資，后依次申請投放市級、省級、中央儲備物資。
�。�4）申請組織進出口。當國內(nèi)資源不足時，迅速組織進口或按照國家貿(mào)易管制政策規(guī)定限制出口。
（5）定量或限量銷售。在情況特別嚴重時，對食品等基本生活品暫時實行統(tǒng)一發(fā)放、分配和定量銷售。
�。�6）依法征用。依照有關法律規(guī)定征用法人或自然人的生活必需品、交通工具以及相關設施。
4.4應急信息發(fā)布
各級生活必需品市場供應應急指揮部會同新聞宣傳部門按照有關規(guī)定做好信息發(fā)布工作。
5.應急保障
5.1經(jīng)費保障
對于按照各級政府指令組織調(diào)運、投放應急商品發(fā)生的各項費用，各級財政應合理補助。
5.2交通運輸保障
交通運輸部門和交警部門應加大交通運輸方面的協(xié)調(diào)，建立應急商品“快速通道”，確保應急商品運輸暢通。
5.3治安維護
公安、市場、商務部門加大執(zhí)法力度，嚴厲打擊囤積居奇、哄抬物價、牟取暴利、破壞市場經(jīng)濟秩序以及制售假冒偽劣商品、損害消費者利益等違法犯罪活動，必要時實行價格干預措施或緊急措施。農(nóng)業(yè)、市場監(jiān)管部門應加大食品衛(wèi)生監(jiān)管，確保食品質(zhì)量安全。
6.后期處置
6.1應急結(jié)束
生活必需品市場供應突發(fā)事件處置工作結(jié)束后，由啟動應急響應的應急指揮部終止應急響應，并由指揮部辦公室通報有關單位做好評估、總結(jié)工作。
6.2獎勵與責任
依照有關法規(guī)對在生活必需品市場供應突發(fā)事件應急處置工作中的先進單位和個人予以表彰獎勵，對沒有按要求履行應急處置職責造成嚴重后果的單位和個人依紀予以行政處罰和處分，情節(jié)嚴重的依法追究法律責任。
6.3征用物資的補償
市場異常波動突發(fā)事件應急處置結(jié)束后，事發(fā)地市（縣）區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道要積極穩(wěn)妥地做好善后工作。對組織調(diào)運、投放應急商品產(chǎn)生的費用，以及緊急調(diào)集、征用有關單位及個人的物資，按照有關規(guī)定申報給予補助或補償。
7.監(jiān)督管理
7.1宣傳
做好輿論宣傳工作，消除消費者心理恐慌，正確引導消費。對造謠、蠱惑人心者，應當依法嚴厲打擊。
7.2監(jiān)督檢查
市商務局、市應急局會同市有關單位（部門）對本預案的實施情況進行監(jiān)督檢查，確保應急措施到位。
8.附則
8.1名詞術語
生活必需品市場異常波動是指因突然發(fā)生自然災害、事故災難、公共衛(wèi)生事件、社會安全事件或其他事件，造成糧食、食用油、肉類、蔬菜、蛋品、奶制品、水產(chǎn)品、食鹽、食糖和飲用水等商品供求嚴重失衡，在較大范圍內(nèi)引起搶購、價格猛漲或出現(xiàn)商品脫銷等狀態(tài)。
生活必需品市場監(jiān)測預警范圍的樣本企業(yè)是指本地從事生活必需品經(jīng)營，且有穩(wěn)定的數(shù)據(jù)報送和信息員聯(lián)絡隊伍的企業(yè)，包括超市、農(nóng)貿(mào)市場和農(nóng)副產(chǎn)品批發(fā)市場。
8.2預案修訂與更新
市商務局應根據(jù)情況變化修訂和完善生活必需品預案，報市人民政府批準實施。市商務局根據(jù)應急工作需要，及時對本預案提出修改意見。
8.3預案解釋
本預案由市商務局負責解釋
8.4預案實施
本預案自公布之日起實施。
超市應急預案19
隨著社會的快速發(fā)展，校園超市已經(jīng)成為了學生們的日常生活必需品之一。然而，在一些特殊的情況下，如自然災害、突發(fā)事件等情況下，校園的超市供應鏈可能會受到影響，給同學們的生活帶來一定的困擾，因此，校園超市必須要建立起一套完善的應急預案，來保證同學們在任何情況下都能順暢的購買到所需的物品。
一、應急預案的制定
應急預案是針對突發(fā)事件而制定的一個操作程序和方案，為保障校園超市的正常運作，減少災害造成的'損失，校園超市應該制定應急預案。超市應急預案應該包括以下內(nèi)容：
1.應急領導責任制度;
2.應急值守制度;
3.物資調(diào)配和運輸制度;
4.災后評估制度。
二、應急預案的執(zhí)行
1.領導責任：超市要成立應急領導小組，并明確分工和職責。在突發(fā)事件發(fā)生時，各成員要盡快到達超市所在地，及時協(xié)調(diào)，指揮力量，確保超市的正常開展。
2.應急值守：超市要設立應急值守崗位，組織工作人員輪班值守，確保超市24小時有人值守，并建立物資儲備，利用各種媒體手段通告同學們超市的開放情況。
3.物資調(diào)配和運輸：在突發(fā)事件發(fā)生之前，超市應該合理規(guī)劃物資調(diào)配和運輸路線，將物資采購放在重要位置，確保物資的供應鏈暢通無阻。在突發(fā)事件發(fā)生后，超市應該根據(jù)需要及時調(diào)配物資，包括食品、飲料、醫(yī)療器材等物資。
4.災后評估：在災害結(jié)束后，超市應該組織開展災后評估工作，總結(jié)災害的影響、應急預案的執(zhí)行情況，積極開展安全教育活動，提高災害防范能力。
三、應急預案的宣傳
超市應該建立應急預案宣傳制度，針對同學進行定期演練和應急培訓，提高同學們面對突發(fā)事件的自我保護意識和應對能力，增強應急反應與危機應對能力。可以利用各種宣傳手段，如海報、宣傳單、視頻、演示等，把應急預案宣傳到每個同學的腦海中。
四、應急預案的啟用
在災害發(fā)生時，超市應該立即啟用應急預案，執(zhí)行超市的應急預案，并重點關注以下問題：
1.安全和衛(wèi)生問題;
2.物資缺乏問題;
3.物資儲備問題。
總之，建立完善的校園超市應急預案可以有效減少突發(fā)事件所帶來的損失，保障同學們的安全和生活。同學們也應該認真學習應急預案，提高防災減災意識和應對能力，共同支持和維護校園的安全和穩(wěn)定。
超市應急預案20
隨著社會的不斷發(fā)展，超市已成為人們?nèi)粘Ｋ仨毜纳顖鏊�。在超市�?nèi)，我們可以購買到生活、衣物、食品等所需物品。然而，在超市中也存在著一些潛在的安全隱患和緊急情況，因此超市應急預案的制定與實施顯得十分重要。
一、應急組織機構(gòu)的組建
超市應急預案的組織機構(gòu)應由以下部門或人員組成：
1、應急指揮部：超市經(jīng)理或副經(jīng)理擔任指揮部指揮，主要負責應急活動的領導和協(xié)調(diào)工作。
2、保衛(wèi)室：主要負責超市的.保安工作，對超市的安全情況負責，是應急預案的重要組成部分。
3、售貨員：超市售貨員為超市營業(yè)的主要工作人員，需要掌握超市應急預案，能夠在緊急情況下快速反應，保障超市售貨和顧客的安全。
4、顧客服務部門：負責超市顧客服務、咨詢、投訴等工作，需要在緊急情況下向顧客傳遞有關應急預案信息。
二、超市應急預案基本內(nèi)容
1、火災應急預案
超市火災是常見的緊急事件之一，必須制定應急預案以防患于未然。超市應急預案應包括火災發(fā)生時的應急撲救、逃生措施、疏散路線、滅火器材的配備、應急通訊設備、火災報警器的設置和演練等內(nèi)容。
2、水災應急預案
水災是指超市內(nèi)部因雨水、排水堵塞等因素所引起的水浸災害。超市應急預案應該包括緊急搶險和防范措施等內(nèi)容，確保顧客、員工和超市財產(chǎn)的安全。
3、地震應急預案
地震是自然災害中最為常見的一種，特別是在某些地震頻發(fā)的地區(qū)。在超市應急預案中，應該包括地震應急方案、避險措施、逃生路線、緊急通訊設備等內(nèi)容，以保障人員和超市財產(chǎn)的安全。
4、其他緊急情況應急預案
除了上述的災害應急預案之外，還應針對其他可能出現(xiàn)的安全事故或緊急情況制定應急預案。例如，針對突發(fā)的罷工、暴力事件、疫情等制定應急預案。
三、應急通訊設備和應急救援物資儲備
超市應急預案中應包括各種緊急通訊設備的配備和儲備，如無線電臺、手機、固定電話、網(wǎng)絡等。應保證設備齊備、通暢無阻，以便及時響應緊急情況。
超市應急預案中還應包括救援物資的儲備，如食品、水、醫(yī)藥、應急用品等，為應對緊急情況提供必要的保障。
四、應急預案的演練和完善
超市應急預案不能停留在紙面上，只有經(jīng)過實際演練和完善，才能更好地發(fā)揮其應有的作用。演練可以定期進行，以檢驗和完善應急預案，提高應對突發(fā)事件的能力。
五、總結(jié)
超市應急預案是超市保護安全、保護人員和財產(chǎn)的基礎。超市需要根據(jù)不同的緊急情況制定相應的應急預案，建立完善的組織機構(gòu)，儲備必要的救援物資和配備應急通訊設備，同時定期演練和完善應急預案，以便在緊急情況下能夠做出有效應對，保障超市、員工和顧客的生命財產(chǎn)安全。
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