怎樣做好網(wǎng)絡營銷
網(wǎng)絡營銷越來越流行,他的利益也越來越大,那么如何做好網(wǎng)絡營銷呢?
網(wǎng)絡營銷分推廣和營銷兩部分,推廣就是用一切可以利用的平臺去完成客戶的推廣,如博客,微博,黃頁,信息港,論壇等,都是免費的資源,不用白不用。。推廣之后就是銷售,客戶找到咱之后,就是跟可戶談生意,推銷產(chǎn)品了。。這要看你的產(chǎn)品質量和服務,還有個人的業(yè)務水品。
總之,網(wǎng)絡營銷是很耗費時間的,,要有一個系統(tǒng)的計劃和專門的營銷團隊。。。
一、選擇恰當?shù)拿襟w
如同實體營銷需要一個門店一樣,網(wǎng)絡營銷也需要搭建虛擬平臺。互聯(lián)網(wǎng)可選擇的平臺也就是百度、谷歌、世界工廠網(wǎng)、雅虎、淘寶、阿里巴巴等。選擇標準就是企業(yè)產(chǎn)品能在該媒體引起盡可能多的關注度,或同類產(chǎn)品在該媒體的宣傳受到業(yè)界追捧,本企業(yè)可以巧借聚合效應,搭上順風船。
二、設計企業(yè)營銷網(wǎng)站
企業(yè)營銷網(wǎng)站相當于在一棟大廈中的租賃柜臺,用于展示企業(yè)商品、企業(yè)介紹以及與商品質量保證相關的證書。為此,企業(yè)需要購買網(wǎng)站域名,設計本企業(yè)網(wǎng)站。商品當然是展示的主體,但與商品生產(chǎn)及銷售的企業(yè)介紹必不可少,還有企業(yè)的聯(lián)系方式、在線問題解答、購買支付方式、商品送貨方式、不滿意退貨途徑等等,都需要在網(wǎng)站一一介紹。
網(wǎng)站設計一定要突出企業(yè)特色,不能圖省事,拿人家的網(wǎng)站模板克隆、把人家的網(wǎng)站名稱換成自己的`了事,網(wǎng)站設計的好壞是網(wǎng)絡營銷成功的關鍵。另外,不同的網(wǎng)絡平臺有不同的網(wǎng)友群,企業(yè)建立一個主網(wǎng)站很重要,但是別忘了在其它平臺建立一個或幾個企業(yè)博客,與自己的網(wǎng)站鏈接。這樣可以大大增加潛在顧客的瀏覽或點擊量。
三、設計網(wǎng)絡營銷方案
網(wǎng)絡營銷也需要方案設計。建立企業(yè)網(wǎng)站和博客只是營銷方案的一部分。網(wǎng)絡營銷一樣可以有促銷、打折、集中火力宣傳重點商品,不同時段推出不同的商品組合,運用多媒體技術動態(tài)展示主推商品等等。網(wǎng)絡營銷也可以借鑒現(xiàn)實營銷的經(jīng)驗和做法,不同的是現(xiàn)實營銷手段更多地借助實物展示商品,網(wǎng)絡營銷則完全依賴文字、聲音、圖像等虛擬手段,這不需要消耗任何物質,卻能喚起顧客強烈的認知、傳遞更全面的商品信息,無疑是企業(yè)和消費者雙方都高興的事情。因此營銷方案必須花費腦力,必須滿足消費者對商品的認知需求。那種拍幾張商品圖片往網(wǎng)站一放就算網(wǎng)絡營銷的想法的確是太天真了一點。
四、指定專人維護網(wǎng)站
如果企業(yè)決定開辟網(wǎng)絡營銷市場,選聘網(wǎng)絡人才是關鍵。網(wǎng)絡營銷是建立在以高科技為支撐的互聯(lián)網(wǎng)的基礎上的,企業(yè)實施網(wǎng)絡營銷必須引進既懂營銷又懂電腦的復合型人才,必須加大技術投入和技術支持,改變傳統(tǒng)的組織形態(tài),提升信息管理部門的地位,發(fā)揮信息管理部門的作用,這樣才能取得未來市場競爭的主動權。
企業(yè)必須有專門人才進行網(wǎng)站維護和博客內容更新。打一個簡單的比喻,現(xiàn)實中如果一個門店開張一個月都不打掃衛(wèi)生,可以想見會有幾個顧客進門。同樣的,一個網(wǎng)站整月無人更新,網(wǎng)友也不會光顧。
鑒于網(wǎng)絡消費者的上網(wǎng)特點,多數(shù)人都在下班后上網(wǎng),因此企業(yè)必須安排專人值班,即二十四小時跟蹤服務,隨時在線解答網(wǎng)友顧客的提問或接受訂單,完成商品成交。同時還要記錄網(wǎng)友顧客提出的各種要求,匯總轉企業(yè)網(wǎng)絡營銷管理部門處理。
五、選擇三方物流
網(wǎng)絡營銷真正實現(xiàn)交易必須借助物流業(yè),否則商品就無法送達顧客手中。因此企業(yè)在送貨上門之前,一定要了解周邊物流商的詳細情況,對潛在顧客群集中的地方,選擇誠信有實力的三方物流商簽訂長期合作協(xié)議;對于某些偏遠地區(qū)只有唯一物流商的情況出現(xiàn)時,更是有必要簽訂合作協(xié)議,詳細規(guī)范雙方的權力義務。我們知道壟斷即意味著服務水準下降,至少目前國內狀況如此。沒有三方物流配合,網(wǎng)絡營銷就是沒有腿腳的人走不出去。
很多網(wǎng)友都愿意選擇貨到付款的交易方式,而三方物流是最佳人選。因此企業(yè)選擇三方物流必須慎之又慎。
六、做好售后服務
企業(yè)對顧客需求一定要快速反應,速度是網(wǎng)絡營銷取勝的法寶之一。我們上網(wǎng)的人士都有體會,當你在網(wǎng)上給好友留言后,如果當天得不到回復,就會產(chǎn)生焦慮。企業(yè)真正把網(wǎng)上顧客當作自己的網(wǎng)友對待,相信處理網(wǎng)上顧客的意見會加快很多。網(wǎng)絡的神奇在于迅速和互動,速度對網(wǎng)上顧客滿意度和忠誠度的影響十分明顯。企業(yè)應站在顧客的角度及時地傾聽顧客的渴求和期盼,并及時答復和迅速做出反應,滿足顧客的需求。
雖然網(wǎng)絡營銷正被越來越多的企業(yè)所重視,也被越來越多的人士所認可。但有一個不可忽視的現(xiàn)象是網(wǎng)絡行銷的騙局也不少。因此如何做好售后服務,贏得顧客口碑尤其重要。網(wǎng)絡營銷的商品是否具有品牌效應是吸引網(wǎng)上顧客的關鍵,企業(yè)的網(wǎng)絡營銷能否持續(xù)增長,顧客口碑是關鍵。
由于網(wǎng)上只有圖片,而無實物,給行騙者以可乘之機。真正誠實經(jīng)營的企業(yè)則必須提供圖物對板的商品。因此誠信經(jīng)營的企業(yè)最大的難題就在于如何解除消費者的后顧之憂,網(wǎng)上發(fā)布誠信經(jīng)營宣言、提供資質證明文件、做出售后服務承諾等都必不可少,其中最關鍵的就是方便消費者看到實物付款,不滿意無條件退貨。相信有好的商品質量再加上完善的售后保障,你企業(yè)的網(wǎng)絡營銷一定會越走越寬廣。
做網(wǎng)絡銷售,應該從產(chǎn)品關鍵字下手。常用搜索巨無霸GOOGLE,搜索準確率非常之高,而且你可以選擇不同的語言,包1、找出產(chǎn)品關鍵字后,可以通過網(wǎng)絡搜索,看看你的同行都在網(wǎng)上做了什么以及怎么做。還拿水泥機械做例子。你用這兩個字在百度、GOOGLE、雅虎等搜索引擎上一搜,就會找到你很多同行,他們的信息分布在他們的企業(yè)網(wǎng)站以及各種電子商務網(wǎng)站,甚至各個論壇、博客。他們做的是什么設備、在哪個地方、價格如何、質量如何以及如何發(fā)布的信息、在哪兒發(fā)布的產(chǎn)品信息等等,這些東西一目了然,可以讓你學到不少東西,從而為自己提供重要參考。
確定關鍵字后,可以有效地發(fā)布產(chǎn)品信息。在電子商務網(wǎng)站,如何發(fā)布產(chǎn)品信息是一個重要工作。在研究過同行如何使用產(chǎn)品關鍵字后,你也許有所收獲,會根據(jù)自己以及同行的信息來找出你重點推廣的關鍵字,發(fā)布在電子商務網(wǎng)站上。
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