- 店長培訓心得體會 推薦度：
- 相關推薦
店長培訓心得【集錦15篇】
當我們積累了新的體會時，常常可以將它們寫成一篇心得體會，這樣我們就可以提高對思維的訓練。但是心得體會有什么要求呢？下面是小編精心整理的店長培訓心得，希望對大家有所幫助。
店長培訓心得1
通過這次在公司的培訓課程，我們對公司的企業文化、發展歷程以及企業文化有了更深的認識，對公司的各項工作及業務流程有了更好的了解，也為我們今后的工作做了鋪墊。我們還學習了企業文化的基本知識，對自己以后工作崗位的發揮有了更好的指導作用。
首先，通過這次培訓學習使我們對公司的企業文化有了更深的認識，在今后的工作中我們會更加努力的工作，為公司創造更大更多的效益
其次，通過這次培訓學習使我們對公司的發展史有了更深的'了解。
其次，通過這次培訓使我們對公司的產品有了更加全面的了解，使我們更能夠對公司的各項業務產生濃厚的興趣。這使我們了解的公司有以下幾個特點以及公司的發展戰略，以便在工作中能更好的適應公司的發展。
第一，公司現在的發展是不斷的，公司的規模也在逐步的增加，我們可以通過技術創新來更好的滿足不同的客戶，提高工作效率，以及提高工作的美譽度，來為客戶創造更多的效益，提高公司的知名度。
第二，我們公司的企業文化建設是不斷的發展的，公司的培訓課程是針對公司每個部門的，而不是對某個員工的。這就要求我們的員工必須有較高的素質以及較強的工作能力，而這就決定了我們每個員工必須具有良好的個人素質和敬業精神。
第三，通過培訓，我們可以更好的了解公司的發展戰略以及未來的發展方向，為以后能夠更好的服務大客戶打下了一定的基礎。
第四，培訓的內容可以拓展到各個領域以及面的，這樣有利于我們以后更好的開展工作。
第五，通過培訓，可以促進我們與公司各部門的溝通，使我們更快更好的開展工作，達成公司的培訓目標。
以上便是我們此次的學習心得體會，希望大家能夠把這些感想用語言表述出來。
店長培訓心得2
去延吉聽了兩天的課，讓我受益匪淺。這是第一屆恒愛醫藥公司精英，店長訓練營活動。主講老師是深圳企業管理咨詢有限公司董事長。贏在藥店商學院院長。
趙老師舉例說明西游記里唐僧師徒四人向西天取經路過靈寶寺與佛祖的對話。要想取得真經必須腳踏實地。我們又做了一個伸手指的游戲，伸到第四指時沒有人能伸直，美國人之所以不喜歡四，是因為四太痛苦了。所以要每天做三件事，走進三的世界，天有三寶而人也有三寶、即精，氣，神。聚精會神，腳踏實地。趙老師給我們講了三大點
一、如何利于企業的發展。
二、如何利于顧客滿意。
三、如何有利于個人能力的提升和成長。
關注三件事。
一、關注商品，單品有多少個產品，了解帶來效益的產品。只賣高毛利率產品沒有品牌產品不行。注重品牌比例控制好。講究334的.方法。
二、關注員工，觀察員工情緒，與員工談心，不僅談工作還要關心生活。
三、關注顧客，賣給誰？賣什么？怎么賣？不只看還在聽。每位顧客的感覺都不同，有視覺型，聽覺型，感覺型。如果視覺型的就寫幾個pop或是爆炸貼來吸引顧客的眼球，聽覺型的放些歡快的歌，或是廣播，宣傳自家藥店特色，如果是感覺型的就要把贈品排列有序貼上爆炸貼。
接下來是店員的教育培訓，要向孔子學習，不聽不忘，不看不記，不做不誤。不要說是否知道一定要說我是否做到。
1、講給員工聽他們只能記住百分之十。
2、做給員工看他們只能記住百分之三十。
3、讓員工做做看他們能記住百分之五十。
4、讓員工回傳我看他們能記住百分之七十。
5、讓員工講給門外漢他們能記住百分之九十。
藥品陳列也是很有講究的，多點多面的陳列，讓顧客有購買意愿，給顧客有個購買理由。
趙老師還給我講了做人的道理，先學做人在做事。遇到問題先找自己原因，反省自己。現場給我們放了一首歌，跪羊圖。
那里面有兩句歌詞寫得非常好。諸事不順因不孝，福祿皆有孝順得。一個人值不值得公司重用，首先得看人品，孝不孝順。
總之通過這次學習讓我學會了很多，充滿希望，創造未來、用心對人，用心做事。
店長培訓心得3
近日，我有幸參加了一場藥店金牌店長培訓，這不僅是一次學習經驗的積累，更是一次對自己的挑戰和提升。通過這次培訓，我領悟到了許多寶貴的經驗，并汲取了一些有關藥店管理的新知識，我覺得有必要將這次培訓的心得體會總結一下。
首先，這次培訓使我意識到了藥店金牌店長的核心素質和能力。作為一名優秀的藥店金牌店長，首先要有卓越的領導力和管理能力。只有把握管理的核心要素和技巧，才能夠在藥店管理中獨當一面。此外，溝通能力也是藥店金牌店長必備的素質之一。良好的溝通能力可以幫助店長與員工建立良好的合作關系，提高團隊的凝聚力和執行力。同時，藥店金牌店長還要具備市場洞察力和創新思維能力，不斷開拓創新、適應市場變化，使藥店在激烈的競爭中脫穎而出。
其次，這次培訓給我補充了一些藥店管理的知識和技巧。在培訓過程中，經驗豐富的講師為我們系統地介紹了藥店運營管理的具體內容，包括藥品采購、進銷存管理、醫保政策等。同時，我們還學習了一些藥店規范化管理的方法和技巧，如定期盤點、銷售數據分析、員工績效考核等。通過這些知識和技巧的學習，我對藥店管理有了更為深入和全面的了解，也更加有信心應對日后的工作挑戰。
此外，這次培訓還讓我體會到了團隊合作的重要性。在培訓過程中，我們分成小組進行了一系列的團隊活動和討論，每個小組都需要充分發揮成員的'優勢和互相配合。通過這些團隊活動，我們不僅加深了交流和合作，還感受到了團隊協作的力量。在未來的工作中，我將更加重視團隊合作，發揮個人優勢，共同實現藥店的目標。
最后，這次培訓也讓我認識到了自身的不足和需要改進的地方。在與其他參與培訓的同行交流中，我發現自己在一些管理方面還存在一些不足之處，例如在員工激勵和團隊管理方面需要加強。為了提升自己的管理能力，我決定在日后的工作中注重學習和實踐，不斷改進自己的管理方法和風格。
總之，這次藥店金牌店長培訓給我留下了深刻的印象。通過這次培訓，我不僅學到了許多實用的藥店管理知識和技巧，更重要的是思考了自己作為一名店長應該具備的素質和能力。我相信，只有不斷學習和提升自己，才能夠成為一名卓越的藥店金牌店長，為顧客提供更好的服務，為藥店的發展做出更大的貢獻。
店長培訓心得4
首先感謝公司領導給我們精心組織了這次銷售培訓的機會，讓我們增加了對銷售二字更深刻的認識;感謝公司領導給予我提升自己能力、錘煉自己意志、建立良好銷售心態的機會。
20xx年xx月xx日，xx珠寶夏季業績提升培訓會在xx酒店三層多功能廳如期舉行。培訓課程讓我受益匪淺，講解中最讓我記憶猶新的就是"人感動于人，人取悅于人"這十個字，雖然只是簡單的一句話，可其中卻蘊含著非常豐富的銷售經驗和銷售技巧。
在物質飽和、所有投資都不理想的時代里，各行各業絞盡腦汁，用各種促銷手段來吸引不同層次的顧客，我想情感營銷是現在珠寶行業最需要的營銷手段之一。現在顧客最不缺少的就是首飾，顧客前來挑選首飾，需要的是心靈的滿足，欲望的無限擴大。只有抓住顧客的心理，才能更好地增加銷售。
通過學習，我個人總結了以下幾點。
一、要做好一流的.服務工作
在積極地完成領導交給的各項工作以外，還要更好地為顧客服務，力爭把生客變朋友，把熟客變家人，努力做到善于溝通，精于溝通，勤于溝通。在店里做到力爭使每位顧客都能成為我們xx珠寶的會員，忠實的會員能夠給我們帶來意想不到的收獲。
二、通過培訓，在銷售工作中，應該做到買與不買一個樣
售前與售后一個樣，新老顧客一個樣。處理售后時，態度要誠懇，語氣要委婉，言辭要謹慎，服務要周到，認真做到大事化小，小事化無。
三、對工作保持積極進取的心態
自信、勤奮，善于自己激勵，腦在行動中運轉，心在行動中體會，經驗在行動中積累。
在以后的工作中，我會更加努力學習，不斷提升自己的知識水平，不斷創新話術，突破慣有思維，不斷成長，為公司的發展不斷努力，xx珠寶的明天會更好!
店長培訓心得5
做為摩登經典的一員，非常開心有機會參加店長訓練營的課程，在這2天的課程當中內容十分豐富，包括店內管理、業務技術提高、店長執行力、團隊建設等等，課程安排井然有序與一線工作聯系緊密并且把工作中知識點逐一分解然后再將重點綜合起來強化學習熟話說：“當局者迷旁觀者清”，當我站在另角度審視工作時我有了全新認識，工作中存在盲點同時也升華出許多新思路與方法。我覺得，這不僅僅是一門針對店長的課程，他還能幫助我學習如何帶好一個店長，如何帶好一個團隊。首先，培訓使我對餐飲經營這一行業有了更加清楚的認識，對如何做好一名店長有了更深刻的思考。
在培訓中，主講王山老師為我們講述了一名店長身兼重任、角色特別的問題，這似乎是一個比較陳舊的話題，但細細體會，覺得很有分量。這也使我對店長這一職業有了更深的思考和更進一步的認識：作為一名店長，必須具有良好地道德品質。同時，我們是社會的一員，必須具有良好地社會公德，有明銳的執行力，自覺遵紀守法，不斷提高個人素質。形成良好地職業道德，為了形成良好的道德品質，我們必須熱愛經營事業。具有堅定的職業信念，追求職業理想：立足本職，做好工作，維護公司信譽：具有全局觀念：具有團隊精神：此外，作為一名店長，必須具有良好的技術水平和崗位能力。首先能夠勝任本崗位工作，具有完成本職工作任務的水平和能力。為了適應日趨激烈的競爭，為了保證門店良性循環方向發張。我們應當保證我們始終是高素質的店長，具有不斷學習、開拓進取、不斷提高自己的水平和能力的精神狀態。
其次，培訓為我的管理工作提供了許多方法和策略。
在培訓中，王老師根據自己的實際經驗介紹了一些做店長的實際工作經歷，如何去面對管理和經營中出現的種種困難，如何調整好心態，如何很好的完成門店的經營任務，給我留下了深刻的印象。在談到管理問題上，王老師強調了管理就是透過眾人把事情做好，適時調整和變更自身知識結構的做法，店長要全面掌握經營知識，不僅要明白自己企業的形勢，還要了解其他同行企業的形勢，知己知彼方能百戰百勝，特別強調了工作中一定要有目標、計劃、行動并且堅持到底！在講述的四種領導方式中，使我了解到不同的員工相應的該用什么方式去領導。在談到店鋪營銷問題上，王老師強調店鋪營銷就是創造一個讓人想進的的店，顧客滿意就是我們的最求！在談到門店財務問題上，講述了專業的方法，系統分析和評價企業的過去和現在的經營成果。目的是為了了解過去、評價現在、預測未來，幫助利益關系改善決策。讓我學習到門店提高純收入的四步驟：
第一：提高營業額。
第二：提高毛利。
第三：控制庫存。
第四：控制費用。
在談到面對困難如何克服的問題上，提出了如何處理店長與員工之間的關系，如何實現上下互動，和諧有序的工作方法，建立一個團結合作的工作團隊。通過這次培訓，我認識到在工作中要多加思考，適時改進工作的`方法和策略，要從多角度去考慮問題，爭取精益求精：要懂得如何去與別人合作，如何與上下級合作，建立融洽的上級關系。
再次，培訓使我對店長的責任和義務有了更新的認識，對未來的工作充滿了信心和動力。
本次培訓中，王老師十分注意我們的心理變化，他的講話，從頭到尾始終貫穿一個中心，那就是充滿對店長的期待和鼓勵。
其一是期待和鼓勵我們經營好門店，為公司發展做貢獻；
其二是期待和鼓勵我們更加理性的認識自己的角色，做新時期與時俱進的店長；
其三是期待和鼓勵我們做一名終身學習型店長，做一名能夠不斷適應新形勢新知識新環境的店長；
其四是期待和鼓勵我們堅持創新，在經營事業上發揮自己的聰明才智，爭做行業的領軍者。這些鼓勵，使我認識到，做一名店長不單純是要追求利潤的化，還應著眼于公司的利益，維護公司的信譽。通過培訓，還使我對未來的工作充滿信心和動力。高爾基曾經說過：“只有滿懷自信的人，才能在任何地方都懷有自信沉浸在生活中，并實現自己得意志。”
新的起點需要新的奮斗，新的奮斗需要旗幟作為引導，這次店長培訓就是一面很好的旗幟。我感到通過培訓，我在思想上和實踐上都獲得了鼓舞。這次培訓，公司花費了很大的費用，付出了艱苦的努力，為此，我對公司給予我們的幫助和指導表示衷心的感謝！
店長培訓心得6
10月28日至11月28日，我參加了集團超市店長的學習培訓，接受了系統、全方位超市管理知識的學習和輔導，收益良多。我非常感謝集團領導給了我們這次集體培訓的機會，我也很榮幸參加了這次培訓，作為大商集團的一名普通員工，我深感榮幸與驕傲。這說明集團對我們員工崗前培訓的重視，反映了集團“重視人才，培養人才”的戰略方針。
目前，集團對于超市的相關建設正在飛速發展當中，在現代超市經營理念不斷逐步深化改革的大環境下，超市如何進行聯合經營，差異化經營，特色經營，自主經營，以及如何在激烈的市場競爭當中獲得市場份額，在管理中實現經濟效益，社會效益雙豐收，是一個值得研究和探討的課題。
本次的培訓內容主要是：大商超市企業發展、企業文化及組織架構、學習食品、非食、生鮮、防損、前臺、收貨部、訂單室的崗位職責及相關業務知識。
通過培訓，我才真正地了解到什么是服務？什么是價值觀？什么是職業化？以及很多為人處事的原則與方法，從而和之前的自己進行對照，認識到自己的不足，及時改進，對以后的工作開展以及個人的發展都是非常有好處的。
超市是個大眾化服務行業，之前的我只認為只要能把商品銷售出去，那么就好OK，經過培訓強化了我們的服務意識，因為現在的超市競爭不再是商品價格之間的競爭，而是看你的服務態度，服務現在也是一門學問，其中也有許多技巧與方法，怎樣服務好顧客呢？尤其是汪總所講到微笑服務，我們一定要落實下去，我們集團員工要有團隊精神，我們處事的一舉一動都是代表著集團的文化與形象而不是個人。在職業態度方面，讓我們明確：我們不是在為公司工作，更不是在為老板工作，我們每個人都是在為自己工作。
強化內部管理，提升盈利，是所有企業都在做的一項工作一個企業要生存搞好銷售是前提。如何提高銷售呢？我們都知道顧客是我們的上帝，顧客是我們的衣食父母，更是我們薪水的最終支持者，只有顧客愿意上門購買，公司才會有收入和利潤，如果失去顧客，公司將無法在市場競爭中立足生根。因此我們工作的目標是盡量讓顧客滿意，如何才能讓顧客滿意？
那就是――“服務”，這也是我在此次培訓中感悟最深的。
常言道：“面帶三分笑，顧客跑不掉，和氣能生財，蠻橫客不來”。“我是大商人”“我是大商的形象”
怎樣才能把服務做到最好？相信每一位大商人心中都有一把尺子。“形象”，如何提高大商超市在顧客心中的'形象，光靠服務是不夠的，在商品陳列，賣場環境、衛生等方面都必須做到讓顧客滿意。在這次培訓中我們學到了商品的陳列，賣場的布局等等，這使得我們在以后的工作中能更好的搞好賣場的陳列，讓顧客能更方便的買到自己需要的商品，并且物美價廉，使其在休閑購物時首先能想到我們大商超市。
古人云：“溫故而知新”，僅管在這次學習中有很多知識是我以前學習過的，但再次的學習依然讓我受益匪淺。其中賣場的布局，商品的陳列，超市的防損及突發時間的處理等課題，讓我更加了解到做超市需要的細心及責任心。如果在工作中我們失去了細心，那么在布局及陳列當中就不能很好的抓住顧客的購買欲及顧客的購物動向，巨大磁石點也將達不到理想的效果，失去應有的價值；另外貨架的陳列要求我們了解：怎樣的陳列才能利用好貨架的每一層，從而創造出更大的價值及效益；然而色彩的對比也能很大程度點亮顧客的眼睛，吸引并留住顧客的腳步。通過這次陳列的學習，我會運用到以后的工作中，更希望通過大家一起的努力讓我們整個超市的布局及陳列達到最佳的效果，提升一個層次。
全員防損要求我們每一位員工，不管是上級領導還是基層人員都要有很強的責任心。大家都知道，因為一些顧客的素質問題，我們超市偷竊、偷吃引起的損耗流失一直都比較嚴重，但這一點卻是最難解決的，在很大程度上不受人為的控制，但在操作上的錯誤，盤點中的錯誤引起的損耗，我們可以盡量把它減到最低、最小。總之，防損對于一個超市來說永遠是一個長遠而艱巨的任務。
另外，突發事件的處理學習，更讓我們在以后的工作中能冷靜的處理，如：顧客突然發病；顧客自己或超市引起的受傷；顧客與顧客之間、或與員工之間的爭吵等等，不會再不知所措或亂作一團，我們明白了怎樣處理同時能很好的維護大商超市的形象和聲譽。
學習讓人進步，工作讓人自信，通過這次學習，使我學到很多，從公司制度到服務，從商品陳列到如何處理顧客的投訴，使我看到了一種希望，那是大商超市蓬勃向前的希望，我也同時希望這些能成為我們的一種習慣，一種自然。
有鑒于此，日后如果走到了新的工作崗位當中，我產生了幾點工作的想法，具體如下：
1。營運營銷運作：
努力的完成公司總部下達的銷售計劃、毛利計劃、促銷計劃和各項促銷活動。對總部下達的商品價格變動要立即執行。建立日銷檔案，并實時查詢時段銷售數據，及時掌握店內的商品銷售動態，并向總部建議新商品的引進和滯銷品的淘汰。對競爭店的商品促銷情況及活動每日進行跟蹤，了解最新的市場變化。對商品的排面陳列進行優化，合理調整生鮮、非食、食品區域的陳列位置，保證各分類的品項齊全，陳列豐滿、美觀。合理利用促銷桶進行商品促銷來提升超市業績，增加毛利。采取多種方式與廠家合作，如舉辦廠商周、買贈、抽獎、試用、試吃等活動，帶動店內銷售。同時抓住各種節慶日時機，季節性變化等因素進行炒作，進行主題活動促銷活動提升銷售。
2。員工管理：
我會通過公司的規章制度去要求員工的行為，定期的對全店員工進行指導性的培訓，并依照公司員工考核、獎懲辦法，建議相關部門辦理人員升降事宜。督導所屬人員依照工作標準和要求，有效執行其工作，確保各單位目標的達成，達到一個積極向上的工作環境。尤其重視超市防損保安人員和收銀員的管理，在按照公司各項規章制度的情況下，關心愛護他們，關注員工的出勤狀況，員工投訴與抱怨情況，提高其工作積極性，間接控制不必要損耗的增加。
3。財務監審：
對超市內發生的各項費用要嚴格把關，控制各項費用支出，降低經營成本，并嚴格按照公司有關規定執行，要在正常運營下，減少人事成本、營運成本、降低損耗。監督和審查店內費用、收銀和報表制作、帳務處理等作業。
4。物品管理：
定期對店內的各種設施、設備進行檢查維護。如電梯每周一檢查，每月一檢修，冷凍冷藏機器一月一次檢查，三月一次檢修。消防安全設備一季度一檢查，半年一檢修。購物籃、購物車每月一盤點。超市內各種陳列道具的使用和存放都要有嚴格的規范，避免人為使用保管不當造成不必要的損失，保障所有設施正常運作，每月要對店內的所有固定資產定期核對，并查明使用情況和使用率，保證店內物品都帳物相符。
5。進貨、退貨核查：
超市商品的進、退貨是超市各項工作中非常重要的一環，嚴格把好商品進貨關，確保商品進貨店數量的準確與質量的過關，還要定期對所進商品數據進行核查，進貨所需的各種手續要齊全，尤其是帶有保質期商品和食品類商品，要進行防損，營運，收貨部三方會點，嚴把質量關，臨期、到期商品堅決拒收，保證消費者和公司的利益不受損害。對于店內臨期，破包，過季，滯銷等可退類商品，要及時組織查點，進行退貨，避免公司損耗。
6。庫存管理：
嚴格控制庫存金額及庫存周轉天數，一般以30—45天為宜。掌握暢銷品和滯銷品庫存數據，及時聯系供應商進行送貨或退貨，做到庫存最優化處理。
7。損耗控制：
商品的損耗管理是超市非常重點的一項工作，要監督店內商品損耗管理，定期組織盤點工作進行，每月一小盤，每季度一大盤。爭取把握商品損耗控制在千分之三以下。對易損耗的分類要以月、周單位進行小分類盤點，及時的發現損耗的產生原因并解決。通過監控設備和安保人員的管理，嚴格防火、防盜、防鼠等各類非正常損耗的發生。
8。店堂管理：
注重賣場氣氛與舒適感的營造，建立和完善各種客用設施，注重店內的人性化設計。注重店內商品陳列道具的使用，保證其商品本身品牌形象。注重店內POP、促銷牌、價簽等道具的使用規范。注重超市營業員的崗位行為規范、售賣能力、服務用語等儀容儀表，增加店內服務品質。注重店鋪客訴解決效率與記錄管理，并建立跟蹤檔案，保證超市的售前、售中、售后服務質量。
9。其他工作：
監督并巡檢店內的清潔衛生作業情況。做好門店對外業務的各項協調工作，并及時完滿處理日常經營中的各種突發事件。
一名合格的超市店長要首先很好地完成上述工作的職責，才能不斷提升業績，要能夠對自身素質不斷加以提高，對自己的目標決不放棄，有非常強的自信心和進取心，不斷學習，不斷實踐，養成良好的工作習慣，能夠在高節奏的工作中不慌不忙，井井有條完成任務。不斷提高自己分析判斷能力，提高溝通技巧，掌握好人流、物流、信息流。努力使自己成為一個優秀的超市店長，向更高的目標前進。
店長培訓心得7
近日，本人前往某知名景區酒店參加了為期兩天的店長培訓，培訓內容豐富、實用，讓我深受啟發。以下是我的心得體會。
首先，在酒店管理方面，客人至上是永恒的原則。無論遇到任何情況，都要以顧客需求為重，盡力讓顧客感到舒適、幸福。比如說，在客房衛生方面，我們要重點關注細節問題，如毛巾擺放的整齊度、枕頭的軟硬度等等，細致入微的服務才能贏得客人的滿意。而在客服溝通方面，我們要遵循“三個熱情”原則：積極熱情、真誠熱情、主動熱情。只有這樣，才能營造良好的服務氛圍。
其次，酒店管理離不開團隊合作。一個團隊的表現，不僅僅取決于個人能力的高低，還和團隊成員之間的默契有很大關系。在培訓中，我們進行了多次小組討論活動，共同協作、交流、努力提高了團隊凝聚力。這讓我深刻體會到，作為酒店里的一份子，我們要注重合作力的培養和提升。
最后，在酒店管理中，資料的收集和整理也是至關重要的.環節。酒店經營數據的分析、總結，不僅能夠給酒店制定更為精細的策略，還能夠更好地捕捉客戶的行為和意愿，優化酒店運營。我從這次培訓中深刻認識到，對于那些日益競爭激烈的酒店行業而言，對數據的了解和優化是一個必須著重考慮的問題。
總結起來，我深切感受到酒店管理的多方面要素，也為自己在未來的工作中有了更為清晰的思路和方向。只有不斷地學習、探索，不斷地完善自己的管理理念，才能在這個行業中贏得一席之地。
店長培訓心得8
20xx年8月18日公司進行了第一屆“金牌店長培訓班”培訓活動，參予的有加盟店鋪的店長。這是一次難得的段練表現的機會，不但讓公司與員工進行有效交流，還直接對員工起到精神激勵和潛能激發的效果，現就這次培訓活動談談自己的心得。
8月18日早上我們到了會議場柏寧灑店布置會場及學員的簽到時間12：00用中餐時間。13：30分正式開始培訓的課程。首先我們是利用手語舞蹈“鏗鏘玫瑰”把會場氣氛推向高潮。培訓開始
一、首先將學員隨機分組，組合成全新的八個小團隊，頓時形成新鮮的合作和競爭局面。這必定需要每個組員共同努力，才能證明全新小組的能力和實力。二、各小組通過制定各自的隊名、口號、目標、讓小組更具有凝聚力。
第一節課程是：店長的角色認識、店長的創新思維、添多利的品牌文化，14：00至18：00
由于學員剛坐車到會場精神、體力不是很好有點疲憊的狀態，但是我們的培訓范老師利用營銷小案例打起了學員的精神，這點很值得我去學習!
二、培訓導師范玲用寓言故事和一些培訓教材對我們進行了實用的素質教育和工作技巧培訓，并在些過程當中穿插了一些團體游戲，強化了團體意識教育。
①從青蛙的寓言故事我學到多個道理。首先，通過自我心理暗示可以激發自我潛能，甚至能完成一些看似不可能的任務。其次，通過同伴間的互相幫助、鼓舞，達到事半功倍的工作效果。第三，通過持之以恒的堅持和努力，必定會迎來好的收獲。學員很積極的做好筆記。
②關于建立自信的課題，學員們都很踴躍舉手發言，這也極大地鼓舞了學員的士氣，直到后來所有的學員都突破了自已積極發言。這讓我感覺到，個人的自我學習與完善再好，也需要參予到團體中，通過每個努力看到小團體一步步向前進步才是最大的成就感。
第二節課程是：金牌店長的工作職責19：00至21：30
④幾個游戲環節讓人印象深刻，畢竟親身參予的教育更容易讓人有所啟發。
“團隊的力量“6個人一個小手指頭可一個坐在凳子上的人勾起來，游戲讓學員認識到沒有完美的個人，只有完美的團隊。團隊就是力量!
在整天的培訓過程中范老師都利用的營銷案例及專業的知識，讓學員們初步認識到店長的各項工作職責及角色的認知。第二節課結束已經是晚上21：30分了，但是學員還是要完成老師課堂布置的作業，學員很累了，但是我們本次培訓的目的.也是想培養店長的毅力，讓其明白堅持就是勝利的道理。
8月19日早上學員要8：00分到會場集合操練：
今天到我上演講臺講課了，雖然培訓是我的專長，但是還是第一次舉辦全國加盟店長培訓會還是會有點緊張。
第一節課程：店務管理之人員管理9：00至12：00
利用自身的實踐經驗及專業的知識再上營銷的小故事，學員們的積極性提高了很多，很積極的回答我提出的問題，也因學員積極發言所以課堂上出現了一點小混亂，但是有我們的助教老師協助馬上又恢復了課堂紀律。
我在培訓的過程利用的營銷小故事：獵狗與小兔的故事、袋鼠與籠子的故事，第一個故事說的是在我們店鋪里面要做到的不是盡力而為而是會全力以赴。第二個小故事說是的管理要了解事實不要麻目的去一些對店鋪管理沒有作用的事，管理要分主與次之分。讓學員認識到管理在店鋪起的重要性!要全力以赴達到銷售目標!
“一‘圈’到底“的游戲很好地體現了團體協作的重要性，所在的B隊在第一輪比賽中落敗，而且敗得心服口服，因為A隊的確使用了更為快捷靈敏的辦法通過呼拉圈，幾乎比B隊快了半分鐘。第二輪比賽中，因為A隊的確使用了更為快捷靈敏的辦法通過呼拉圈，再次取得勝利。這個結果讓這個游戲有了新的意義，失敗并不可恥，重要的是在失敗后汲取經驗，找尋方法，即便是借用競爭對手的招數，只要運用得當，一定取得新的勝利。
第二節課程：店務管理之銷售管理13：00至18：00
由于學員沒有休息的時間，精神不夠集中狀態不是特別好，而我也是由于身體的不適及沒有中休的時間沒有很好的投入到培訓當中，下午的培訓課堂氣氛不是特別濃。
播放了服務流程的四大模組由于時間過長也擔誤后面培訓的課程，這里也是我吸取經驗，下次不允許再次發生。
“多腳蜈蚣”的游戲最讓學員印象深刻，因為在此環節當中，所在的“精英隊”排名最后，不得不接受俯臥撐的懲罰。除去組員們體形胖瘦差距大的原因之外，身為隊長沒有聽清楚游戲的規則，因為在訓練當中沒有很好地發揮組員的積極性和潛力，雖然在懲罰環節當中，其他學員主動幫助一起接受懲罰讓我們全體組員備受感動，但殘酷的賽果仍然讓隊長心有余愧，因沒有很好地發揮隊長該有的協調和組織能力。通過這個游戲我深刻地感受到，團結就是力量，小小的個人力量匯聚在一起才是團隊力量，少了誰都不行。在現實工作中也一樣，再小的職位也有它存在的價值，只有喚起每個人的信心和潛能，才能讓團隊向成功大步邁進。
第三、四節課程是：店務管理之商品管理及賣場陳列學19：00至22：20
這堂課程范老師的專業知識比較豐富，特別在陳列色彩學中利用的沙畫的小游戲讓學員的積極性及課堂氣氛
再次推向高潮，這些都是我要向范老師學習的地方。課程結束已經很晚但是學員感到一點都不累，因為學員開始認識到了自己的不足，想學多一些專業的知識運用到店鋪當中提高店鋪的銷售。學員還是要把課堂作業完成后才可以離開課堂教室。等學員完成作業后作為老師的我們還要批完學員所有的作業才可離開課堂那時已經是晚上23：30了，雖然很累但是還是很開心，因為培訓還算順利。
8月20日：今天還是一樣8：00準時到會場接學員到公司做現場陳列實操，這次的課題目有四個：支配色陳列、隔離色陳列、漸變色陳列、重復色陳列分四隊，隊員紛紛動起手來，10：30就要把作業完成并要一個代表出來講解陳列的目的。學員在緊張的氣氛忙碌著。最后精英7隊以最高分9分勝出其他隊，其他隊也是在7分、8分之間不分上下。
13：30是金牌店長PK大賽，為了為自己的隊加分所有的隊員都積極搶答問題，最終前進隊得分最高以128分戰勝了其7個小團隊。獲得的第一名。最后勇氣可佳的學員都獎臺發表感言，不知不覺的各個學員眼淚不受控制的流了下來，聽了學員的肺俯之言讓我也很受感動。后來我們一起表演了“感恩的心”感謝學員給我這個機會讓我站在演講臺上將學到專業知識與大家分享!
最后是頒獎典禮：公司的營銷總監劉總為我們出色的學員頒獎同時也發表的感言，各出色學員與劉總合影。
積極參加培訓的學員都獲得畢業證及合影相片，每個學員的臉上都露出幸福滿意的笑臉!
協助這次培訓圓滿成功的助教們你們也辛苦了!謝謝你們!
培訓結束了，但這次經歷讓我難以忘懷，團隊利益高于一切，每個人都必須為之付出努力，只有團隊成功，才能完成個人的自我成功。
這是第一屆的金牌店長培訓班圓滿成功，但是還有存在不足需要改進的地方，希望下一屆的金牌店長培訓班會越來越好!讓我們一起期待下一屆來臨吧!
店長培訓心得9
第一段：介紹培訓的背景及目的
最近，我有幸參加了一場關于店長培訓的課程。作為一名剛剛晉升為店長的新人，我對這個課程的意義非常重大。這次培訓的目的是為了提高我們的管理能力，幫助我們更好地應對日常的業務挑戰，并提供工具和策略來改進銷售績效。我對這些課程充滿期待，希望能從中獲得實用的知識和技巧。
第二段：培訓內容及所學知識
在這次培訓中，我們學習了許多關鍵的管理技能。首先，我們學習了如何有效地組織和安排工作計劃。通過優化時間管理和任務分配，我們能夠更好地利用時間，提高整體效率。其次，我們學習了如何建立和維護高效的團隊。通過激勵員工、提供反饋和獎勵機制，我們可以培養出高素質的團隊，共同追求卓越。另外，我們還學習了如何有效地與客戶溝通，提高銷售技巧和客戶滿意度。通過傾聽客戶需求，靈活變通和提供個性化的服務，我們可以提高客戶的忠誠度和滿意度。
第三段：培訓中的收獲和體會
這次培訓給我帶來了很多寶貴的`收獲和深刻的體會。首先，我意識到作為店長，重要的不僅僅是開展業務，還要善于管理人員。只有建立良好的團隊關系，才能更好地協調和發揮團隊的力量。其次，我意識到和客戶的溝通是至關重要的。懂得傾聽、解決問題和提供個性化的服務，不僅可以提高銷售業績，還能贏得客戶的口碑。最重要的是，我學會了如何在工作中保持平衡，合理安排工作和生活的時間。只有保持良好的工作生活平衡，才能更好地發揮自己的潛力。
第四段：將所學應用于實踐
培訓結束后，我立即將所學知識應用于實踐中。首先，我重新安排了工作計劃，優化時間管理，確保任務能夠高效完成。其次，我加強了對員工的溝通和協調，給予及時的反饋和獎勵，激發他們的積極性和工作熱情。另外，我通過改進銷售策略和提供個性化的服務，提高了客戶的滿意度和忠誠度。這些改變在短時間內就取得了顯著的成果，我的團隊業績也得到了提升。
第五段：總結培訓的價值及對未來的展望
通過這次店長培訓，我深刻體會到提升管理能力的重要性。只有不斷學習和發展自己，才能不斷適應市場變化和應對挑戰。未來，我希望繼續參加更多的培訓和學習機會，不斷完善自己的管理技能。通過不斷提高，我相信我能夠更好地管理團隊、服務客戶，并在職業生涯中取得更大的成就。
店長培訓心得10
作為一名店長我深感到責任的重大，多年來的工作經驗，讓我明白了這樣一個道理：對于一個經濟效益好的零售店來說，一是要有一個專業的管理者，二是要有良好的專業知識做后盾，三是要有一套良好的管理制度，用心去觀察，用心去與顧客交流，你就可以做好。
具體歸納為以下幾點：
1、認真貫徹公司的經營方針，同時將公司的經營策略正確并及時的傳達給每個員工，起到承上啟下的橋梁作用。
2、做好員工的思想工作，團結好店內員工，充分調動和發展員工的積極性，了解每一位員工的優點所在，并發揮其特長，做到良才是用，增強本店的`凝聚力，使之成為 一個團結的集體。
3、通過各種渠道了解行業信息，了解顧客的購物心理，做到知己知彼，心中有數，有的放矢，使我們的工作更具有針對性，從而避免因此而帶來的不必要的損失。
4、以身作則，做員工的表率，不斷的向員工灌輸企業文化，教育員工有全局意識，做事情要從公司整體利益出發。
店長培訓心得11
參加這兩周的培訓，讓我受益匪淺。這雙周的培訓，是寶貴和實用的。從根本意義上講，對于我們這樣的青年員工來說，這次培訓是實際和理論的雙重結合，真正地讓我體會到了公司優秀的文化氛圍、重才愛才的工作方針和協調統一的工作思路。我感謝這次培訓，以下我將這次的心得體會，總體歸納為四個方面：
一、 熟悉營業部工作，認識工作重要性。
我是幸運的，能參加這次培訓。去集團下屬的xx公司交流培訓，是個難得的機會。我十分珍惜這次機會，因為我知道，這是公司和領導儲備人才的安排。首先是，帶教老師讓我在人事辦公室學習工作，人事部的徐雯讓我管外勤單和加班單。只要有人請假都必須到我這里來拿單子填寫，這樣我就非常清晰的掌握了營業部的人員名單和詳細工作情況。人事辦公室是一個和其他部門關系密切的單位機構，填寫外勤單是和營業部加強協作；處理人事報告，是和公司管理層合作。通過在人事部的鍛煉和學習，讓我了解到，企業之間部門合作的緊要性和意義。一個企業就是一個人體，各個部門就是人體的臟器，只有各個臟器之間規律工作，人體才能有效的運轉，同樣，只有把公司各個部門有機協調好，公司才能正常運轉和發展。另外，營業部工作職能，也讓我充分認識到今后自己工作的趨向，從而增強了我工作的認識，提升了我堅持做好自己工作的能力。
二、提升思想認識，增強綜合素質
4月27日的培訓，是一場關于“店長工程”系列培訓，整個培訓是站在基層管理者的角度，進行深入講解。老師的幽默風趣，講解的淋漓盡致，讓我體會到做一個基層管理者的學問和內涵。雖然，我現在還不是一個店長，但是我的`未來方向，遠遠不只是一個店長。而這次關于店長的培訓，卻是給我走向未來成功之路的一次知識“催化劑”。尤其是，老師講述到管理者修養上時的四氣：志氣、正氣、靈氣和大氣，使得我從內心深刻感受到培訓的意義。管理和做人如出一撤，管理需要這四氣，做人何嘗不是啊！如果連一個基本的員工都做不好，如何能當好一個管理者呢。所以說，這四氣，是提升思想素質的主要工具，是增強個人綜合素質的“有力保障”。
三、鼓舞了工作干勁，提高了管理能力
這次的理論培訓，是完全站立在基層管理者的角度。盡管我不是管理者，但能和比我優秀的管理者一起學習，大大的增長了我工作興趣和干勁。能和比自己優秀的人在一起工作學習，是一件格外快樂的事。這次培訓也是如此。老師在講解到管理素質時提到“思想道德素質”和“科學文化知識方面素質”，同時還強調了生理、心里素質。我想要作為一名管理者，首先需要就是做好這些吧。另外，老師還講解了四個方面的其他素質，例如：比較高理論素質、思想修養；有開闊的眼光和全局意識；前瞻性、戰略思維和相當的管理能力培養需要不斷總結、不斷提煉；重視學習和創新能力。這些讓我深刻體會到，要做好一名管理者，并不是一件容易的事。這需要時刻提醒自己，找到自己身上的不足，努力提升工作能力和干勁，加強學習，只有如此，才能提升管理能力啊。
四、強化工作態度，構建職業規劃
做好自己規劃，是一個工作者進入工作后，必須首要考慮和計劃的。此前，我在工作上絲毫沒有太多的打算，只是走一步看一步吧。通過這次培訓，讓我認識到，不能簡單這么聽之任之的工作，而需要的是，努力找到自身的不足，端正自己的工作態度，構建自身的職業規劃。
這兩周的培訓，意義是重大的。我的體會也是深刻的。不僅使得我充分認識到公司的良好文化氣氛，也讓我深刻感受到公司優秀的管理機構。在今后的工作中，我一定會把培訓的知識運用到現實工作中，勤奮努力，刻苦工作。
店長培訓心得12
20號下午我就應公司安排去了上海，參加21號的所有華東地區的店鋪管理培訓！
在這次參培的店長里，可能要算我是年齡最大的一位了。她們平均年齡可能在26歲左右，都很年輕！
我呢，說實話，心里還是有些想法，因為年齡已經讓我很是覺得每一個人的青春年華是那么的珍貴！常想如果時光能夠倒流，我一定會好好的把握自己的前程，也一定要努力闖出自己的一片天地，可是現在......等一切都明白了，已經很晚了！所以我常會和店鋪的員工說：你們都非常年輕，我希望你們能好好學習店鋪管理，不要老想著就這樣簡簡單單做一輩子的員工，應該給自己訂一個目標，要讓自己成為一個有想法的人！
于是，我認真的聽取著公司專一培訓老師的精彩講解，分享他細致、謙和的每一段管理知識。雖然自己早有些管理經驗，但我認為還是需要接受一些最新的管理理念，特別是培訓老師主講的有關80后、90后員工的專一管理，以及進一步的強化在平日工作中，如何適應跟80后、90后員工的工作溝通及相處。我不僅進行了認真的聽取，還進行了很詳細的筆記記錄，更參與了培訓的綜合評點分享！讓自己的管理經驗又得到一定的提升！
在上海的半天學習結束后，我便立即趕坐動車去了南京，參加南京公司的專一陳列培訓和新產品知識培訓！負責講課的是南京大橋下公司一專賣店鋪的店長-米莉莉！在講課過程中她結合自己店鋪以及其他店鋪的一些實際情況，進行非常細致性的講解，讓我們清楚和明白了當前公司陳列的主導思想和實質意義！在這大半天的課程中，我也進行了很細致的筆記記錄。在傾聽了每一個色彩主題的講解后，還參與聽、讀提問，回顧講解內容。最后，我們還進行了試卷答辯考試，半小時的考試時間，我在差不多十分鐘內順利完成。當考試結束后，剛走出公司大門，就聽到同行有個店鋪的店長和另外一個店長就在嘰咕，說：哼！把我當小孩，講那么多......
聽完她的一席話，我沒有參與半句話，我就想：人家辛辛苦苦講了接近10個小時，而且講得那么細致，你就那么不耐煩嗎？如果是公司讓你去講，可想而知結果到底怎么樣了！我可以說，既然公司花這么大的代價把我們聚集一起培訓，那是說明我們的隊伍需要這樣的知識，更需要提高店長自身素質！還有就是，從這件事情上，我們完全可以看出一個人的工作態度，你既然什么都懂，一點謙虛也沒有，都明白......那你就應該把店鋪做好啊！結果呢，你到底做的怎么樣？我想大家都應該可想而知的！
當然我也理解這位不耐煩的店長，大約在30歲左右，很自信，認為自己已經當了幾年的店長，無需要學習這些。其實，我認為，在求知的道路上，我們沒有任何的理由拒絕別人的分享！三人行，必有我師焉！人只有不斷的進取中才會讓自己進步，就算是你略知一二，但也應該洗耳恭聽別人分享，才是積極、主動的態度表現！學無止境嘛，態度決定一切！
在剛到南京公司，還沒開始培訓前，公司人事科的負責同志和我進行了一段時間的'溝通！她們很是認可我的敬業和管理，同時也希望我能培養出幾個出色的店長！我也很爽快的答應了，因為我覺得千金難買的是信任，既然公司信任我，給我寄予希望，那我就應該不負重望。所以今天中午，我也給伙伴們分享了這次培訓的基本的一些知識，然后也分享了公司有關店鋪員工薪水的相關制度，以及薪水的自我核算！真正的讓員工明白，只要付出就會得到相應的回報！
前天從南京回來后，我便趕到店鋪，進行學用結合，把學到了一系列的陳列知識巧妙運用。忙乎了大半天，最終覺得這樣的陳列的確很有特色，比之前的陳列好看多了。所以啊，我覺得人還是要不斷的學習，只有不斷學習中得到更多的進步。在緊張忙碌的工作后，也才會讓自己過得更充實！
店長培訓心得13
店長是店鋪的最高管理者。然而很多店長常常抱怨，老板不給管理的權限，店員對自己的管理也不服。店長不具備個人權威，上級下達的工作指示就無法部署到員工當中，而店長所作的決策也無法施展。
作為店長，應如何樹立起自己的個人權威呢？要想讓別人尊重服從，首先自己要有“服務”意識。將自己從金字塔尖降為最底層，換個思維模式，員工就是你的客戶，服務好他們就是管理好店鋪。
權力不是老板給的，而是店長自己爭取的。一般來講，店長剛上任時，老板都會給予其最基本的權限，但隨著工作的開展，其權限可能發生變化，而變化的原因都是因為店長自身。
比如店長在生意非常繁忙的時候批準了一位員工有不太重要私事的請假，那么老板就可能會收回店長批準請假的權限；店長屢次在合適的時候對滯消款進行合理的促銷建議，并取得了良好的成效，而且在后期加以總結和匯報，那么老板就可能給予其直接降價促銷的權限……
從某種意義上來說，店長權限的'范圍可以看出其工作的主動性、對事物的判斷能力和決策能力、敢于承擔責任的膽識等方面。所以，如果店長想獲得管理權限并讓員工認為店長的話能做主，就必須自己主動去爭取。
領先的專業技能是樹立個人權威的基礎。很多時候導購不服店長的管理，是因為店長的專業技能不強，甚至還不及導購。店長手握著店鋪一定的決策性和管理工作，且拿著比其他店鋪員工都高的薪水，所以在老板和其他員工的眼里，對店長的要求本身就要更高一些。
如果店長的陳列不及導購，叫導購調整賣場的陳列時就會顯得很無力；如果店長的銷售能力不強于導購，跟導購說銷售技巧時就很難讓人接受；如果店長的協調能力不強，跟導購說站位安排問題時就難以讓人心悅誠服……因此，店長必須具備強于店鋪里其他員工的專業技能，特別是在綜合能力方面，否則就難以服眾。
1、做到事事領先。
作為店長，如果自己經常遲到，就無法批評其他員工的遲到；如果自己經常談論老板的不好，就無法批評其他員工在背后說別人壞話；如果自己從來不擦玻璃，就無法批評其他員工衛生搞不好；如果自己天天工作很懶散，就無法批評其他員工工作積極性不高……作為店長，要做到在規章制度方面領先，做到對公司忠誠度方面領先，做到工作積極性方面領先，做到事事領先。
2、寬大的胸懷。
導購一般都是年輕的女孩，同時由于工資制度的競爭機制，難免讓員工之間產生一些小的矛盾。如果店長不具備寬大的胸懷，非但不能調節好其他員工之間的關系，甚至還跟她們一樣小肚雞腸，就難以樹立起個人的權威。同時，與人相處要懂得謙虛，不能擺出一副高高在上的架子。在工作中不論取得多大的成績，也不需要到處張揚。
3、敢于面對和承擔責任。
店長應該把店鋪當作自己的店來管理，負起責任。遇到錯誤，正面去面對，遇到挫折和困難，不去躲避，遇到問題，不去推諉，在老板和顧客面前要有承擔員工錯誤的勇氣，在員工面前要有承擔員工所認為的老板辦事不公和錯誤的決心。只有做到這樣，才能樹立起自己的人格魅力。
4、真誠地關心員工。
一些店長（包括店鋪老板）關心員工僅僅停留在口頭上，其實應該更真誠一些。員工感冒了店長主動給他買感冒藥，如果嚴重還替她上班，而不僅僅是提醒多穿點衣服；員工在店鋪很忙時因急事要請假，店長幫她頂班，下次員工就不好意思再請假或者遲到了；員工出現經濟困難店長主動借錢幫助，就會讓員工感動……能夠做到真誠地關心員工，其在員工心目中的份量無疑是最重的。
店長培訓心得14
a：經過學習我領悟到了團隊的力量是強大的、我們要努力
b：尹經理：通過今天的學習和大家一起玩的游戲讓我感動，我們每時每刻都要調整好自己的心態。如果心態不好那么所做的事應該也好不到哪里去。還有我們要相信自己，相信在一起的每個人。這樣我們才可以把心打開，把事情做的更好，我們應該多鼓勵一下自己以及伙伴。這樣我們才更加相信自己、相信對方。同時也要為自己以及同伴加油打氣從而更有勇氣
c：通過今天的學習以及做的游戲我領悟到團隊的力量真的是無法想象的，如果一個人那真的是做不到的，在以后的工作中我會把這種精神復制給每個伙伴們，做好領頭人，我相信我們的店一定會做的更好
d：尹老師，我是d你說完那些之后，我反思了挺多的，也體會到團隊的重要精神、團結和互助。可能是剛剛和她們認識不熟悉。放不開有點拘束。可能還是很幼稚。活在16歲的.世界里。團隊里不夠團結，不算與表達
e：在前幾天接到能參加店長培訓班心情很激動，當今天要來的時候心里就有種說不出的感覺！從中午到來之后雖與心里想不太一樣，吸收的精華也是出乎意料！從老師一開始的對大家的要求真的很人性化，到每一個人的自我介紹，尹教練分享如何經營人脈管理顧客，讓大家發信息給顧客！陳老師的講解為什么要選美妝行業，為什么要工作，怎么樣為老板創造更高的效益！四個職業方向與五個管理讓我們記憶猶新！心態很關鍵，行動了才有結果！在晚上看似簡單的游戲中我明白溝通的重要性！凝聚力與用心付出才能不拖團隊后腿！相互信任與相互鼓勵讓事情事半功倍，我明白自己來這里的重要性！清楚自己在團隊的重要性，我要用心再用心去對待今后的學習與工作還有生活！
f：通過今天的游戲我深深知道了
1、我們是一個團隊，我們應該相互幫助，共同進步，相互鼓勵。
2、不能因為有了一點成績就驕傲，因為有時自己所犯下的一點小錯誤會讓整個團隊都受到影響。
3、要為自己的行為負責任。
4、把心放開，學會相信別人。
5、吸取經驗
g：今天這個簡單的游戲，我們卻做了70多次，這是誰也沒預料到的事。這個簡單的的游戲讓我知道了，不管什么事即使再簡單我們也要認真對待。注意細節，把它做好。也讓我知道加入一個團隊就要人和心去融入她，這個個大家庭里我們每個人都要用心去對待，齊心協力去完成每一件事。
h：尹琦教官好，我是美昱的小清，經過這幾個小時的時間我體會的挺多，有時候覺得自己做的也不夠好也不善于表達自己，在團隊面前我不夠團結，說話沒有底氣缺點挺多的，我會好好反思努力做到更加好更加團結--我其實有點慢熱明天我會好好整理心情做到更好
j，讓我體會到了“團結就是力量”這句話的重要性，就像起房子一樣，有了沙子、磚頭、鋼筋、但是少了水泥這房子也是不會牢固的，如果拿一根筷子我們會很輕易的把它折斷，但是一百根筷子綁一起呢？只要團結起來，沒有難得到我們的，心態也很重要，無論做任何事情都不要掉以輕心，都要以最好的心態去面對，認真去做，努力去做，把事情做到最好，我們應該要相互關心、相互愛護、相互幫助，要永遠記住一句話就是“在堅持一下下，就成功了”
店長培訓心得15
從普通店員做起，一步步走到店長的位置，也許是因為經驗不足，也沒有過多的去思考店員與店長究竟有什么區別，我還是像以前一樣工作，沒有站在管理者的高度去思考如何帶領好團隊，這些錯誤害了自己，也耽誤了門店發展!
下面，這位店長的八個錯誤，看看你有沒有犯過!
1、自己努力做事
我犯的第一個錯誤是自己努力做事，忘了讓店員做事。我是一個能干的人，當了店長之后，又誤解了“身先士卒”的道理，老是身先士卒，繼續努力自己做，我認為我的效率高，10件事，我作了5件，其它人只剩5件，大家應該都會感激我才對。再加上有些事，別人確實不太會做，我又認為，與其交給他們做不好，我還要善后，不如我直接就做好。就這樣，我忙得像熱鍋上的螞蟻，但是事情還是做不好。
直到我想清楚，店長是讓大家做事，以大家的成果為成果，我下決心，除非萬不得已，絕不自己動手，事情就改變了，我得到一個結論，也成為我培養新店長的帝王條款：叫別人做事，盡量不要自己做。
2、認為所有人都自動自發
我犯的第二個錯誤是，我是個自愛的人，我最討厭別人說我，我也因此假設別人會自動自發，做好所有的事，我不會罵人，也不想罵人，頂多只是迂回的暗示一下。店里有位店員總是完不成店里給她定的業績目標，我找她仔細的.談了一下，之后說了很多肯定她的話，主要是怕她不舒服，問題反而被輕描淡寫了，結果她以為我在肯定她，最后的結果是她的業績依然上不去。
事情的真相是，有人自動自發，有人自律不佳，更有人想法不正確，需要導正規范。我的友善，被員工認為是是非不明的“濫好人”。好人做死，并心生怨憤，壞人心存僥幸，依然故我。當我頓悟之后，事情完全改觀。記得在看二月河時，學到一句話：“雷霆雨露、俱是皇恩”，我知道賞與罰都是店長重要的工具。現在的我，面對員工，從暗示輕輕說，到明示正經說，到生氣重重說。
3、不知也不會給激勵
我的第三個錯誤是不知也不會在口頭上給激勵，這也和我“不喜別人說我”的性格有關，我對自己超有自信，不在乎別人的肯定。問題是我也假設別人不需要多余的“口惠”，只要薪資上的評價公平就好。直到有一次，店里的店員告訴我，我從來沒有肯定過她，讓我大吃一驚，因為事實并非如此，她值得肯定的事情太多了，而我竟然從來沒有開口過。
從此我知道，店長的金口有多重要，“愛她就要說出來”，不只是有好事要肯定，就算只有進步，但仍然不夠好，也要肯定，因為人是在被激勵中，才會快速學成長，卡耐基訓練不就是以此為核心精神嗎?
4、忽視考核、討厭考核
我不喜歡被評價，尤其是當工作者老是被不公平對待，因此當上店長，我討厭考核，也刻意忽視考核。我相信兩眼所見，也盡可能對所有的工作者做正確的相對評價，問題是當忙于工作，我會忘了許多該做的事，尤其是當要管的人愈來愈多時，其實你兩眼所見的評價已經開始失真，你會看不到許多默默不顯眼的工作者，這時候一個客觀的考核方法就是需要的。
5、不會當裁判
好的店長是要讓員工發揮“一加一大于二”的效益，因此團隊和諧非常重要;而和諧相處的第一步，不是讓內部不爭不吵，而是制訂好的規則，讓爭執可以被約束與導正，而店長就是這個執法者、是裁判。“有理三扁擔，無理扁擔三”，各打50大板是我過去常干的事，爭執發生時，我總是希望和諧，對于錯的人不忍苛責，對于對的人當然就不公平，結果當然是內部嫌隙頻生，又怎能發揮良好的團隊協調呢?
明快處理、是非分明，是我現在的作風，該裁判吹哨子時，我絕不會遲疑!
6、喜歡聰明人，團隊同構型高
我的同事都知道我討厭三種人：“笨、懶、慢”，理論上這三種人在我的組織中，都不易存活，這也造成了我組織中的不平衡，團隊成員的同構型高，生態不平衡。
事實上，高效率的團隊應該是多元的組合，苦工有人做，聰明的方法也有人會用，而我期待大家都是聰明人，都行動迅速，結果是有些思慮周詳，緩緩而來的人含恨而去，這是我犯的第六個錯誤。
7、愛護員工，忘了老板
或許是同情弱者，在擔任店長的歷程中，我一向站在員工這邊，以他們的角色、立場自居，而忘了老板與組織的存在。一旦老板與員工有利益沖突時，我通常捍衛員工的利益，尤其在創業初期，我甚至忘了我就是資方，只要不能給工作者更好的待遇，我就痛苦不堪，結果是，公司的營運負擔更沉重。
這應也是大多數店長常犯的毛病，以工頭自居，以工作者的利益為先，而忽視了組織的經營能力能否負擔。后來我做了調整，店長是“雙方代表”，有時勞方，有時在資方。在內心你要正確的選擇，讓上下的天平能保持平衡。“工頭”與“老板的走狗”都不是正確的位置。
8、不知店長是專業，忘了虛心學
我當店長的錯誤當然還有很多，但最后一個錯誤我用“以為店長是良知良能，不知虛心學”做總結。
其實店長是一種復合型人才，他需要各種不同專業技能，他需要正確的態度，他負擔事情的成與敗，他影響到工作者的命運。可是大多數的店長，往往都是因一種專業技能而升職，或技術、或業務……可是一旦升為店長，所有的困難都發生。不幸的是，企業內缺乏店長養成訓練，每一個人都是在摸索中、嘗試錯誤中完成學。
【店長培訓心得】相關文章：
店長培訓心得10-04
店長培訓心得范文07-17
銷售金牌店長培訓心得12-13
店長培訓心得匯總（15篇）09-18
店長的培訓心得體會12-30
店長培訓心得體會07-17
店長培訓總結07-24
金牌店長培訓心得體會01-26
店長培訓心得體會范文10-09
店長培訓心得體會20篇07-22