流程培訓心得體會

時間：2025-06-11 15:26:10 晶敏心得體會范文我要投稿

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流程培訓心得體會（通用23篇）

　　當我們心中積累了不少感想和見解時，就十分有必須要寫一篇心得體會，通過寫心得體會，可使我們今后少走彎路。相信許多人會覺得心得體會很難寫吧，下面是小編為大家整理的流程培訓心得體會，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

流程培訓心得體會（通用23篇）

　　流程培訓心得體會 1

　　流程管理(procesmanagement)，解釋是一種以規(guī)范化的構造端到端的卓越業(yè)務流程為中心，以持續(xù)的提高組織業(yè)務績效為目的的系統化方法，有時也被稱為bpm業(yè)務流程管理。指的是流程分析、流程定義與重定義、資源分配、時間安排、流程質量與效率測評、流程優(yōu)化等。

　　80年代以后，隨著高科技信息社會的到來，市場有效供給的增加以及發(fā)達的交通運輸手段，經濟日益趨向全球一體化，市場競爭日益激烈。與此同時，顧客需求日益多樣化，期望值日益提高。以往企業(yè)龐大的組織分工不但不能為企業(yè)帶來效率的提升，反而成為組織快速應對市場的絆腳石。

　　傳統的分工理論是分工越細操作越簡單，則越有利于提高工作效率。現代社會，一方面產品個性化、生產復雜化、企業(yè)經營多元化，片面追求分工精細，強調專業(yè)化，使企業(yè)的整體協調作業(yè)過程和對過程的監(jiān)控日益復雜。管理環(huán)節(jié)越來越多，管理成本越來越高，結果致使整個企業(yè)效率低下，以至于走到了分工原則初始動機的反面。另一方面，高科技的發(fā)展.特別是計算機的普及，使簡化管理環(huán)節(jié)成為可能，以辦公室自動化為例，職能部門之間的運作。可以通過計算機編程，由機器去完成其復雜的作業(yè)流程。

　　近幾年來，流程管理不僅成為管理界學術研究的熱點，更在國際企業(yè)界形成討論和應用的熱潮。美國、日本以及西歐一些國家的企業(yè)都爭先恐后開始了這方面的實踐。

　　企業(yè)流程管理主要是對企業(yè)內部改革，流程管理是優(yōu)化與供應商有關的業(yè)務流程，比如預測、補貨、計劃、簽約、庫存控制、信息溝通等。供應商的績效很大程度上受采購方的流程制約。例如預測流程中，如何確定最低庫存、最高庫存，按照什么頻率更新、傳遞給供應商，直接影響供應商的產能規(guī)劃和按時交貨能力。再如補貨，不同種類的.產品，按照什么頻率補貨，補貨點是多少，采購前置期是多少，不但影響到公司的庫存管理，也影響到供應商的生產規(guī)劃。

　　流程決定績效。管理層可以通過動員、強調達到一時效果，但不改變流程及其背后的規(guī)則，這種效果是暫時的。流程管理和改進的關鍵是確定目標和戰(zhàn)略，書面化流程、實施流程，確定責任人并定期評估。在此基礎上，開發(fā)一系列的指標，確保流程按既定方式運作，并與前面講的按時交貨率、質量合格率等掛鉤。這樣，從流程到績效，再由績效反饋到流程，形成一個封閉的管理圈。值得注意的是，流程改進更多的是漸進而非革命，因為每個公司總有現行的流程，不大可能推倒重來，要通過不斷微調來優(yōu)化。

　　流程管理的核心是流程，流程是任何企業(yè)運作的基礎，企業(yè)所有的業(yè)務都是需要流程來驅動，就像人體的血。

　　以下總結出幾點流程管理的實施要素：

　　1、領導全面支持。作為一個系統的改革，一把手的親自參與必不可少，是“一把手”工程。體現改革愿望以及促進過程推動;只有領導人有主動變革的決心和意愿，流程管理的成功才有保證。流程管理需要有組織的調整作支撐，而組織的調整會涉及很多人的利益，領導人的決心和意志將是推動流程重組的原動力。如果企業(yè)的領導人有為難情緒，再好的流程沒有人執(zhí)行也得不到任何效果。

　　2、持之以恒的培訓，包括管理思想和管理團隊的培訓，一把手的改革思想逐層傳遞到員工?真正的改革執(zhí)行者，使全體員工統一思路，保持一致行動;

　　3、廣泛參與。所有受實施影響的相關部門的負責人都應該參與到項目之中。充分的溝通和培訓是確保全員參與的手段與方法。這樣保證項目獲得所需要的資源，同時，也有利于在組織內部傳播改革的思想;同時，員工是流程的最終執(zhí)行者，員工的參與有助于及早適應和改進系統;

　　4、實施時考慮使用“試點-改進-推廣”方法。流程管理不可能一步到位，要通過“試點-改進-推廣”的多次循環(huán)，不斷發(fā)現問題和作出改進。同時仔細選擇試點部門，應該選擇能夠從流程管理中獲益最大的部門作為第一批的實施部門;

　　5、注意基礎數據的準備。基礎數據的重要性和困難往往估計不足，將會很大程度地影響流程管理的實施，因此及早進行這方面的準備;

　　6、選擇有競爭力的產品，和有經驗的實施服務商。協達軟件廣泛地被評價為產品競爭力第一，也是用戶選擇和最后成功實施流程管理的根源。

　　流程培訓心得體會 2

　　在學習中成長，在成長中實踐。人生中就是這樣，每一次的學習就是一次實踐的機會。每一次的實踐就是一次挑戰(zhàn)，我們能害怕嗎?答案是肯定的：“不能!”不管是在什么情況下，都是不能，不會，也不可以害怕挑戰(zhàn)。我們之所以培訓，目的就是增強我們挑戰(zhàn)的信心。我不知道別人通過培訓學到了多少，感受到了多少，了解到了多少。只知道通過培訓自己感悟頗深。

　　首先要說明的一點就是通過這次培訓我學到了很多，見過的聽過的，沒見過的沒聽過的統統包含在內。

　　宋老師講的創(chuàng)新與實踐雖說我不知道內容是什么，不過通過各位干部的發(fā)言，我知道那是對我們以后產生影響的一次培訓。總結會上各位干部積極發(fā)言，這說明什么?說明這一次培訓是成功的。還有一點是我們需要這樣的機會，這樣一個提高自己，完善自己，充實自己的機會。

　　回想起這段時間的培訓，相信大家都學到了很多，可我有一種新的感覺：“學到的越多，不知道的`就越多”。為什么這樣說呢?在以前的學習中自己并沒有注重某一方面的學習，只是知道老師教什么，自己就學什么，從來不管對與錯，也從來不管為什么，只是盲目的走路，學習。上大學以后感覺就變了很多，原因很簡單：“這里的學習不再是片面的，是一種以具體事情具體分析的方式進行的。”只從這一點上說，這就要比以前的學習系統化，畢竟涉及到專業(yè)知識。在這里學習越多，感覺以前了解的東西越少，然后就會努力的或者是刻意的去找這方面的書籍，學習這方面的知識。可是越學，感覺自己知道的越少，這是為什么呢?因為我們有一顆想充實自己的心，有一顆想要學習的心，同時也有一顆向前的心。這就不得不要求我們自己要在工作中學習，在學習中工作，把所學的用到工作中。

　　其次在我們的電教理論培訓中，于丹教授講的一段話讓我受益良多：“盤古在天地之間‘一日九變’，像一個新生的嬰兒，每天都在微妙地變化著。這種變化最終達到了一個境界，叫做“神于天，圣于地”。這六個字其實是中國人的人格理想：既有一片理想主義的天空，可以自由翱翔，而不妥協于現實世界上很多的規(guī)則與障礙;又有腳踏實地的能力，能夠在這個大地上去進行他行為的拓展。只有理想而沒有土地的人，是夢想主義者不是理想主義者;只有土地而沒有天空的人，是務實主義者不是現實主義者。”這句話雖然不能說完全體會但至少也回味很多次。他要求我們要干什么?腳踏實地!不管從哪一方面說，我們都要腳踏實地。只有這樣，我們才能在工作中,學習中積極的表現自己。也是有這樣，我們才能清楚的了解到自己的不足，從而積極的改正。

　　“百善孝為先”這是我在于丹教授講座中記得最清楚的一句話。它不單單注重那個“孝”字，同樣也注重那個“先”字。“孝”字講的是孝敬長輩，提倡我們中華民族的傳統美德，可“先”字，確是講的第一，敢為天下先的精神。我們在日常的生活學習工作中往往所缺乏的也正是這種精神，這難道不應該值得我們去注意嗎?

　　再次，在金正昆教授講的禮儀中，主要是從“互動、溝通、形象”三個關鍵詞入手，完整的講解了我們在生活中，學習中所應該注意的事項。以及在交往過程中正確處理人際關系的原則和技巧，以生動的事例，深入淺出地介紹了接待禮儀、辦公禮儀、公關禮儀的基本行為規(guī)范。同時也說明，了解現代禮儀是我們21世紀大學生素質能力的重要組成部分和必然掌握的利益規(guī)范，熟悉和掌握現代禮儀文化，既是職業(yè)特殊性和工作嚴肅性的內在要求，也是新時期建設新型學生干部良好形象的目標要求。

　　隨著現代信息社會飛速發(fā)展的傳播，溝通技術和手段日益改變著人們傳統的交往觀念和交往行為。尤其是人們交往的范圍已逐步從人際溝通擴展為大范圍的公眾溝通，從面對面的近距離溝通發(fā)展到了不見面的遠程溝通，從慢節(jié)奏、低頻率的溝通變?yōu)榭旃?jié)奏、高頻率的溝通。這種現代信息社會的人際溝通的變化給人類社交禮儀的內容和方式均提出了更高的要求。如何在這種溝通的條件下，實現有禮節(jié)的交往，去實現創(chuàng)造“人和”的境界，這是學習禮儀的意義。也是我們當代大學生學習禮儀的重要原因。所以我們要認識到學習禮儀的重要性，從而完善自己這方面的不足。

　　總的來說，這次培訓是一種以理論形式的全面培訓，也是我們學生干部組建以來第一次綜合的培訓。在這次培訓結束以后，我對自己的要求很簡單：“在以后的學習工作中，把每次的培訓都能很好的吸收，是自己的能力以及學習，工作都有一次質的飛躍。”

　　流程培訓心得體會 3

　　從事流程管理工作也有段時間了，隨著公司流程管理體系的不斷完善，事業(yè)部的流程管理工作也緊隨其后。最近在思考一個問題，流程管理到底管什么?鑒于公司目前的發(fā)展階段，筆者認為無非兩件事，一是業(yè)務覆蓋度，二是流程執(zhí)行度。

　　提升流程對業(yè)務的覆蓋程度

　　業(yè)務流程一定程度上是以規(guī)范業(yè)務、提升工作效率為目的。因此，流程文件覆蓋程度的高低，直接影響到業(yè)務操作的.規(guī)范程度及工作效率。

　　流程管理者應站在業(yè)務整體全局的角度，分析現有的管理體系文件是否滿足業(yè)務開展需要，如果不滿足如何規(guī)劃。例如，隨著金融服務事業(yè)部業(yè)務的拓展，目前新增了農業(yè)裝備個貸業(yè)務。針對這個情況，就需要對現有業(yè)務流程進行梳理分析，然后根據業(yè)務滿足程度進行流程規(guī)劃。如現有流程文件已包含該業(yè)務，則對現有文件進行優(yōu)化調整;如現有文件對該業(yè)務流程缺失，則需補充完善，同時對崗位、it、組織等相關資源進行優(yōu)化調整。

　　保證流程文件執(zhí)行

　　公司管理體系文件制定下發(fā)后，業(yè)務操作人員必須嚴格按照流程執(zhí)行，如不執(zhí)行或違反文件要求，則形同虛設，更談不上規(guī)范業(yè)務，提升效率的目的，因此，如何保證流程執(zhí)行是重點。

　　目前公司推進的流程績效、流程稽查等工作都是在保證流程文件保質保量的被執(zhí)行。在日常工作中事業(yè)部也可以通過自查糾偏、集中內審等方式保證流程執(zhí)行，發(fā)現流程執(zhí)行過程存在的問題，進而優(yōu)化完善，形成流程的pdca閉環(huán)管理。

　　培訓是保障

　　以上兩點說起來簡單做起來難，業(yè)務人員要想真正提升工作效率，滿足客戶要求，需掌握兩方面的知識，一是流程管理專業(yè)知識，二是業(yè)務知識。而恰恰流程管理專業(yè)知識是目前不少員工所欠缺的，針對這個情況需通過各種宣傳和培訓的方式彌補。培訓的目的除此之外，更重要的是讓員工在工作中產生流程思維。業(yè)務上出現問題后，應該首先想到從流程角度入手去分析查找原因，而不是一味的考核，追究責任。

　　流程培訓心得體會 4

　　從一開始的抵觸，到現在主動接觸，我對流程銀行的認識從開始到現在已經經歷了三個階段。

　　一、流程圖式的銀行

　　第一次從內網上看到有關流程銀行的文件的時候，我只是掃了一下段首，就沒繼續(xù)往下看了，我執(zhí)拗地認為這不過將是一場形式主義的銀行再造：喊喊口號，寫寫制度，畫畫圖表。試問，“以客戶為中心”這個理念誰沒想過?通過標準行社創(chuàng)建以及平時工作的積累，哪項業(yè)務沒有制定相關的制度來約束?又有哪項業(yè)務沒有通過圖表或者文字的形式將其流程再現出來?流程銀行，不過又是一次變相的標準行社創(chuàng)建!期初的這種想法讓我對流程銀行建設這件事抱著一種“置之不理”的態(tài)度。

　　二、顛覆傳統模式的銀行

　　慢慢地，內網上關于流程銀行的消息逐漸多了起來。有天，聽同事在聊流程銀行的時候，我才知道我對流程銀行是一無所知。從他們口中所表達出來的流程銀行完全不同于我前階段所理解的“流程圖”式的銀行——“現在的模式不過是以自己的業(yè)務為核心，你看看我們，從來都是我們有什么你們就去向客戶賣什么”如此種種的話語，讓我對自己腦海中的流程銀行的概念產生了懷疑。直到這時，出于好奇，我才從內網上將有關流程銀行相關的文件、通知全部都下載下來仔細地讀了一遍。為什么要推行流程銀行?正如我從同事那里聽到的一樣，缺乏市場導向理念，以自己的業(yè)務為中心，如今利率市場化更是縮小了我行主營業(yè)務收入的利潤空間。流程銀行的建設更是形式所迫。傳統的銀行模式遠期內必定難以適應農村金融競爭、市場環(huán)境變化和外部監(jiān)管的要求。從頭至尾，看完這些，我依舊是霧里看花般地在讀著流程銀行。

　　三、流程銀行的認識的深入

　　11月12日，我參加了流程辦組織的業(yè)務培訓。通過對表格取數的來龍去脈的學習，我對流程銀行的認識有了一個提升：充分認識到自己的內外部環(huán)境帶來的機遇與威脅，制定出符合現實的戰(zhàn)略目標，并以此為指導，整合自己的資源，并對現有流程進行優(yōu)化、改進，建立路徑清晰、職責明確、高效快捷、風險可控的流程體系。通過行內組織的大大小小的會議上對流程銀行的學習，流程銀行貫穿了以下指導思想：“以客戶為中心，以市場為導向，對業(yè)務、管理、支持流程及其組織架構和運作機制進行持續(xù)優(yōu)化和再造，顯著改善質量、效率、成本、風險等方面績效，推動農村銀行加快轉變發(fā)展方式，有效防范金融風險，持續(xù)提升核心競爭力。”

　　盡管對流程銀行有了一個初步的認識，但是我仍能感覺自己現在就像是盲人摸象，對流程銀行的'認識不夠深入不夠全面。這其中的原因在于我對流程銀行相關知識的學習不夠全面，不能從整體上把握這個概念的本質，另外正如王經理所說的那樣，“主要還是傳統銀行的經營理念根深蒂固，對流程銀行的認識達不到現代化商業(yè)銀行的高度”，認識的高度決定了我能理解的深度。

　　我相信，通過后期繼續(xù)學習，流程銀行這個概念一定能深入我們的心中。同時，在總行領導的帶領下，在流程辦成員的推動下，在全員的參與下，流程銀行的成功建設必將為我們農商行開啟新的征程。

　　流程培訓心得體會 5

　　作為一名醫(yī)學生，我在醫(yī)院培訓了約18個月。在這一年半培訓生涯中，我有很多培訓工作心得體會想和大家分享一下。

　　醫(yī)學生應當謙遜、好學。相對來說，一個謙遜且好學的培訓生，更易得到老師們的喜愛，尤其是當你提出的問題具有真知灼見或切中要害時，更能激發(fā)他傾囊相授的興趣。學到更多且更有實用價值的經驗，是很有臨床意義的。并且老師們會指導我們如何應付突發(fā)事件，如何更有效地救治病人。

　　培訓生應當有持之以恒的毅力。醫(yī)學知識浩瀚如煙，要成為一名業(yè)務拔尖的醫(yī)生，沒有十數年的`磨礪是不行的。世界上已知的疑難雜癥，已經讓眾多名醫(yī)們束手無策，更何況未來還有很多新生的疾病呢!

　　醫(yī)生應當有很高的悟性。醫(yī)學知識繁雜，理解能力強的醫(yī)生，其接受新知識的能力較高，學習起來事半功倍。疾病的命名與診治是醫(yī)務工作者經過長期的研究總結起來的，但還有很多病癥無規(guī)律，科學研究還未有明顯成果，這就需要我們在摸索中進行治療了，此時若完全依靠書本知識，怕不是上善之策吧!

　　醫(yī)生應當適時地總結一下工作心得體會，不僅有利于有條理地對疾病進行診治，還能為后世留下豐富的經驗。其他行業(yè)亦然，每種職業(yè)的工作心得體會，都是一種財富。

　　流程培訓心得體會 6

　　在一天的活動中，作為一名老師，我經常以苛刻的眼光看待孩子們，希望他們完美無瑕，符合我的標準。然而，孩子們對我的寬容態(tài)度深深觸動了我，也讓我對自己過去的'做法進行了深刻的反思。這次經歷啟迪了我，使我意識到我的要求可能過于苛刻，需要更多地關注和尊重每個孩子的個性和發(fā)展特點。

　　那天下午我組織孩子們續(xù)編故事，為了調動孩子的興趣，我提前準備了三個圖片：小貓、大樹、大灰狼。由于找不到大灰狼的范例，所以我參考了狗的形象并稍作修改，畫了一只既像狼又像狗的生物。圖片剛畫好，孩子們立刻圍了上來：“老師你畫的這是什么呀？”為了避免課堂尷尬，我決定先做些準備工作：“你們覺得這是什么動物呢？”“老師，是貓吧！”“不對，是狗！”“是……”孩子們爭論得不亦樂乎。而此時的我只感到非常懊惱：我竟然犯了如此低級的錯誤，讓孩子們對我失望。“對不起，我畫的不好，其實我想畫一只大灰狼。”我一臉愧疚。這時忠洲說：“老師，你畫得很像啊，就是一只大灰狼。”云云也附和道：“丁老師畫得真棒！”孩子們自發(fā)地鼓掌起來。頓時，一股難以言喻的感動涌上心頭。

　　五六歲的孩子對于我這個成年人是非常寬容的，這讓我深思。過去，我一直采取一種齊步走的統一管理模式，不太重視幼兒個性差異，甚至扼殺了他們的創(chuàng)造性。那么，我應該如何改變呢？通過觀察孩子們，我找到了答案。

　　流程培訓心得體會 7

　　工作的第一階段戰(zhàn)略澄清已經基本結束，隨著流程銀行建設的深入，我行各項工作流程化創(chuàng)建也如火如荼的進行著，我也參與了流程銀行建設的會議學習，通過學習我感覺受益頗多。

　　流程銀行建設是農村信用社發(fā)展的必由之路，它是從農信社發(fā)展的戰(zhàn)略出發(fā)，從滿足顧客需求出發(fā)，從業(yè)務發(fā)展和業(yè)務創(chuàng)新出發(fā)，進行流程規(guī)劃與建設，建立流程組織架構，明確流程運行中的合規(guī)要求，確定業(yè)務條線和管理環(huán)節(jié)的'崗位責任，監(jiān)控與管理流程操作中的各類風險，評審流程運行績效。

　　在以往的工作中的確存在很多的問題，比如：雖然某一項工作有頭有尾，但卻忽視了中間環(huán)節(jié)的質量，缺少了實質性的東西，致使部分員工形成了“干與不干一個樣，干多干少一個樣”的消極心理，雖費工、費時、費力，卻得不到相應的工作效率。實行流程化，把全程工作具體化，具體到每一名員工，具體到每一個環(huán)節(jié)，明確職責，使其各司其職、各負其責，嚴格考核，“能者上、庸者下”，根據實際能力配備相應的人員。能夠增強員工工作的責任意識、危機意識，提高其工作的積極性。讓員工主動地去想工作，主動地去干工作，積極地去完成本職工作，這樣其效率意識、創(chuàng)新意識、合規(guī)意識也會相應提高，并能達到自我修正、自我約束，挖掘潛力，實現自身價值。

　　對于農金系統，流程銀行建設的關鍵是精細化管理，它是一場管理模式的改革，通過這種轉變，以保證農商行能夠在規(guī)模、速度、質量、效益統一的基礎上實現協調健康發(fā)展，這種改革是在風險可控的前提下，簡化流程，降低成本、提高效率。

　　改革中不斷應變，實行中不斷強化，在流程銀行的不斷推進下，相信我們必能揚長避短，走出一條安徽農金新的發(fā)展之路。

　　流程培訓心得體會 8

　　“一日活動皆課程”的含義是指幼兒從進入幼兒園到離開園所，每個活動和活動之間的過渡環(huán)節(jié)都蘊含著教育的價值。通常我們都了解幼兒園各個活動的進行方式，但如何提高一天中活動的質量一直是我們追求的目標，即優(yōu)化一日活動。我在工作中一直致力于尋求快樂的工作方式，讓孩子們快樂地成長，并在一日活動中培養(yǎng)良好的行為習慣。在活動中，我主要從細節(jié)入手，與孩子們共同成長。

　　一、注重細節(jié)，把優(yōu)化一日活動落實到計劃之中。

　　無論是什么樣的活動，都需要仔細的'計劃。只有心中有數，我們才能在關鍵時刻保持冷靜。從孩子一入園開始，他們就一直在我們的視線范圍內。我們既要讓孩子享受快樂的游戲、生活和活動，又要促使他們的發(fā)展和提高。因此，在日常活動中，我們不僅要有計劃，還要充分體現幼兒的自主性。比如在安排幼兒自選游戲時，我們應該提供一些由老師選擇的材料，同時也要給予幼兒自主選擇的機會，他們可以選擇玩某種材料或者玩其他材料等等。這種做法充分體現了幼兒作為主體的重要性。在制定計劃時，我們要注意各個活動之間的整體性、有效性以及各個環(huán)節(jié)之間的銜接性，并充分體現每個活動和環(huán)節(jié)的教育價值。

　　二、注重細節(jié)，分解每一個活動并落實到實處。

　　"把一日活動當課上，把課當游戲做"真正體現了老師的教育觀和兒童觀。例如，為了讓孩子學會輕拿輕放，我會采取以下方法：先錄下孩子們吵鬧的聲音，然后突然放給孩子們聽，并引導他們討論剛才的聲音是否好聽，以及為什么。接著，我會告訴孩子們那些聲音是搬椅子時發(fā)出的，孩子們會為此感到尷尬而笑。隨后，我們會一起模仿小貓咪，輕巧地搬運物品，并讓孩子們在觀察中分析比較輕拿輕放的好處。在其他環(huán)節(jié)中，我會與孩子們逐一進行討論和實踐，最后總結出好的經驗并培養(yǎng)這種習慣。

　　三、注重細節(jié)，以人為本，提高活動效率。

　　現在的孩子都是家中的“小皇帝”，自理能力較差，而孩子在幼兒園的物品又比較多，如何解決物品的收放使我們當務之急的事。于是我把每張桌子作為一個組，有一個小組長(組長輪流當)。每組一個文具盒、物品盒。每次需要時由小組長發(fā)放整理，并且引導孩子討論擺放物品的好方法。如用橡皮筋把鉛筆綁在一起或插在筆筒里;剪刀放在一個可以插的紙茶桶上;橡皮放在小盒子里等等。平時帶來的物品放在物品盒里并放在固定的地方。經過討論和實踐，做既節(jié)省了時間又養(yǎng)成了好習慣，孩子們也在做組長的活動中鍛煉了能力，增強了自信心，也體現以人為本的教育理念。

　　四、注重細節(jié)，讓幼兒學會管理幼兒，提高活動的效果。

　　大班孩子已具備一定的辨別是非的能力和組織能力，因此我班每天的值日生就多了一件事，做好每個環(huán)節(jié)的執(zhí)勤人員。如在喝豆?jié){時，一個老師消毒，另一個老師既要組織孩子洗手又要組織其余孩子的活動，有點顧此失彼。于是執(zhí)勤人員就會用手勢提示孩子輕輕地搬椅子、洗手、如廁、拿杯子、取餅干等。孩子在每次的值日生工作中既學會了管理別人，又學會了尊重別人自己應如何去做;既減輕了老師的負擔又提高了自己的能力。

　　流程培訓心得體會 9

　　轉眼間培訓期馬上就要結束了，在這段時間里我進行教育社會實踐學習，回想起培訓的日子，收獲豐富，特別感受到以下是本人此次學習的一些培訓鑒定。

　　在培訓過程中，本人嚴格遵守醫(yī)院及各科室的規(guī)章制度，認真履行護士職責，嚴格要求自己，尊敬師長，團結同學，踏實工作，熱愛兒童事業(yè)，全心全意為患兒著想。同時要理解家屬，正確處理好護患關系，能做好解釋與安慰工作，多說對不起，是家屬也理解兒科護士的工作，減少不必要的誤會或過激行為的發(fā)生。在老師的指導下，我基本掌握了兒科一些常見病的護理以及一些基本操作。特別是對于小兒頭皮針的穿刺技術，在工作的同時我也不斷的認真學習和總結經驗，能勤于、善于觀察患兒病情，從而及時地掌握病情變化，作出準確判斷。總之我覺得在這段培訓的日子里，我學到了很多，雖然我還只是學生，也許我的'能力有限，但是我用我的努力充實我的知識與技能，希望能用我的微笑送走病人健康的離去，渴望在學習中成長，真做一名默默歌唱、努力飛翔的白衣天使

　　1.培訓前對心內科的一些基本操作要掌握，如做心電圖、測血壓、心臟的體格檢查等，不要小看這些，以最簡單的測血壓為例，很多人都沒有規(guī)范的掌握。

　　2.搞熟心內科常見疾病的書本知識，如高血壓、心力衰竭、心肌病、瓣膜病、冠心病等;然后再在臨床上將上級醫(yī)生的診療方案與書本相對應，看看如何與患者個體結合，不懂就問，水平會提高很快。

　　3.學會一些急診處理，如高血壓急癥、急性肺水腫、心律失常等，急診的東西會處理了，后面慢的也不用著急，這樣做到心中有數，一切盡在掌握，呵呵!

　　4.還有就是，醫(yī)生不光要掌握高超的醫(yī)術，同時還要很好的溝通技巧，與患者、與同事，平時多學學上級老師的溝通、談話方法和技巧，等到真正工作了會很快上手。

　　這段外科的培訓經歷，其中復雜的滋味也許只有親身經歷過的人才能體會，酸甜苦辣，無論是什么滋味，都挺值得回味的。當然更重要的是知道了好多書本上學不到的東西，也認識了幾個不錯的朋友，或許這比書本更有價值吧

　　在老師的辛勤指導下，經過不斷的努力，在心內科的培訓很快結束，取得了很大成績。首先，在基礎理論方面，溫故而知加強了鞏固和提高;其次，在臨床放面學到了新的知識和處理方法。總之。經過在心內培訓，是我對常見病、多發(fā)病的診斷治療有了重新的認識和提高，在突發(fā)病方面，學到了應對的知識和技巧。我一定把學到得知識應用到今后的工作中去，并不忘記老師的教誨，不斷地學習進步。

　　算算進心內科培訓的日子有半個月了吧，新年剛過。感覺到現在，自己在心內科學到的東西沒多少增加。踏進了科室，見識了不少的人，接觸了不少的事情。也讓我看清楚了有些人的面孔。換句話來說，是不是培訓，就代表了自己已經開始接觸半個社會了呢?

　　由于培訓時間不是很長，與學生交流少，目前學生的內心世界及現有的學習狀態(tài)，對我來說還是陌生的，做到真正了解學生，不是易事，有待以后去探索，總之，經過這段時間的培訓，對于教師的工作已有所了解，但在一些細節(jié)問題上，還不熟悉，尚待完善。

　　流程培訓心得體會 10

　　教育現象學是“一門成人(包括教師、父母和其他與兒童成長相關的人)與兒童如何相處的學問。”[1]在其中，成人肩負著與兒童一起經歷各種各樣的事情的“使命”，并不斷地反思自己對兒童的行動是否恰當。幼兒在園一日活動是幼兒生活世界的重要組成部分，這其中幾乎時時發(fā)生著幼兒與各種規(guī)則(以教師有意或無意制定的規(guī)則為主)的沖突或對抗。可以說，幼兒不同程度地違反規(guī)則的現象從未間斷過。本文擬采用教育現象學的視角與方法論，探尋幼兒違反規(guī)則的現象與體驗，并反思其背后的教育意義與啟示。

　　一、懸置：一日生活中幼兒違反規(guī)則的各種現象

　　所謂“懸置”，其原意為“加上括弧”，即把主觀成分以及一切不是發(fā)自純意識的知識放人括弧，然后將它們擱置起來。排除了主觀意識之后，客體會把自己原本的面目毫無阻礙地呈現出來，這種客體的自我呈現即是“現象”。我們采取懸置的方法，借助在幼兒園的自然觀察，獲取了有關幼兒違反規(guī)則的6則案例，其“現象”呈現如下：

　　案例一：當研究者走進活動教室時，發(fā)現高高正坐在教室的角落里，其他幼兒都在上課。研究者便悄悄走過去，問他為什么坐這兒，高高回答說是老師讓他坐這兒的。研究者故意說那肯定是因為這兒是個好地方，高高答到不是的，是因為老師以為他調皮了，所以懲罰他坐這兒，而后說其實同學們都調皮了，但老師就讓他一個人坐到這兒來。說完，高高露出了愉快的表情。

　　案例二：吃飯前，老師要求洗好手，安靜坐好，高高還在玩玩具。老師問他洗了手沒有，高高回答洗了，于是老師說洗手再玩玩具，容易把手弄臟，不衛(wèi)生。高高又說自己沒有洗手。老師便追問到底洗沒洗?高高回答說沒洗。老師接著就生氣了：“那你剛才撒謊了?”高高說：“沒有撒謊。”老師又問：“那你到底撒謊了嗎?那樣做對嗎?”“不對。”“撒謊時你想什么了?”“我想不撒謊，可是我想玩，我就撒謊了。”說完高高安靜地去洗手了，回來后非常興奮。

　　案例三：老師安排亮亮在繪畫區(qū)，亮亮不同意，要去積木區(qū)。老師便將他關進了教師辦公室。研究者走進來，發(fā)現亮亮在墻角一邊抽泣一邊用手在墻角上畫畫。“我要爸爸買積木，我想回家，我不喜歡這里”。“為什么不喜歡這里?”“老師不好。”“是因為沒讓你玩積木，所以說老師不好么?"“是的。”“老師怎么不好?”“老師心不在焉，不像個老師，整天生氣，挺不好的。”“真的?”“老師還無理取鬧，不關心人，總是批評人，從不批評自己。”亮亮說完就過去把門使勁一推，門鎖上了。“我不要她進來，老師真壞，壞老師。”[2]

　　案例四：戶外活動下樓梯時，凱俊、達達、塵塵、壯壯4個小朋友邊下樓梯邊相互打鬧，被園長看到，她批評了帶班教師的粗心大意。到了活動場地，老師讓他們站到旁邊的一棵大樹前，并對所有幼兒說不許他們玩游戲，因為他們下樓梯時打鬧太危險了。五分鐘后，塵塵跑到老師跟前問什么時候可以玩了，老師說：“回去好好站著，哪來這么多話!”十分鐘后，凱俊、壯壯被“解禁”，塵塵和達達因為罰站時偷偷說話依然不被允許去玩。幾分鐘后，塵塵又跑到老師跟前問可以去玩了嗎，老師依舊拒絕了他的請求。過一會，老師讓達達去玩，因為這期間達達都低著頭沒有說話。塵塵第三次跑到老師面前問可以玩了嗎，老師大聲說：“你回去好好反思!”塵塵看著小朋友都在高興地跑著叫著，便大聲地哭了起來。

　　案例五：孩子們都坐成U字形。丁丁淘氣地把坐在他旁邊的佳佳推了一把，佳佳馬上告訴老師。老師走過來，揪住丁丁的肩膀，把他從座位上拉了起來，拽著往外走。丁丁的頭快要縮進衣領里了，其他兒童看了“哈哈哈”地大笑。老師回頭說：“誰在笑，我就請他出去。”[3]

　　案例六：孩子們在根據教師確定的主題“美麗的秋天”畫畫，老師走到強強面前時臉色馬上“晴”轉“陰”，質問他在畫什么?強強說：“鐵路。”“你看現在是什么季節(jié)?”“秋天。”“對呀，你看秋天有多么美麗的東西，你都不畫，為什么要畫鐵路呢?”“我喜歡鐵路。”“你以前畫過鐵路了，今天畫秋天，比如樹葉呀，水果呀什么的。”強強不說話了，繼續(xù)畫他的鐵路，老師在旁催促：“快畫呀!你總不能老畫鐵路吧。”[4]

　　在現象學那里，空間性、實體性、時間性和相關性四個范疇被認為是人類生活世界的基本結構。[5]上述幼兒與教師要求發(fā)生沖突的各例現象，無疑都發(fā)生在特定的生活空間(如教室、樓道)里，由特定實體(行為、言語、材料等)帶來特定的可感受性，使之成為連續(xù)的生存時間(集體教學、自由活動等)中的片段，并在其中與他人(特別是教師與同伴)發(fā)生著直接或間接的關系，由此編織起幼兒生活世界的立體現象維度。

　　二、還原：幼兒在園一日活動中違反規(guī)則的體驗

　　在教育現象學中，還原的目的在于以生活體驗的特殊性，指向存在的普遍性。我們將努力拋卻任何先人為主的觀念前提和倫理干擾，去真切地感受、平視和明了這些案例中幼兒對違反規(guī)則的體驗，從而還原處于規(guī)則沖撞中的幼兒的所思、所想與所感。

　　(一)無奈——樂于獲取懲罰

　　在案例一中，高高在課上違反了規(guī)則，于是受到了教師的懲罰。當問及原因時，高高的老師說：高高好動，所以經常被單獨“請”出來，坐在書架旁邊。這使高高可以在老師不注意時翻看書架上的卡通書，久而久之，高高在上課時便主動違反規(guī)則，目的是得到自由看書的機會。可見，高高在其生存空間與生存時間內對違反規(guī)則的第一個體驗是接受——通過懲罰獲得“特權”;第二個體驗是高興——表情愉悅，可以自由做喜歡的事情。從生活的空間性和生存的實體性角度分析，案例一呈現給我們以下內容：高高違反規(guī)則的目的在于脫離教師的“掌控”，獲取獨立的自由活動的空間，從而可以隨心所欲地翻看書架上的卡通書。這也就提示我們，并不是所有的懲罰都伴隨著痛苦的體驗。在某種情境下，幼兒違反規(guī)則是為了能夠自由地游離在教師的視野之外，隨心地做自己喜歡的事情。

　　(二)抗議——不滿于教師制定的“規(guī)則”

　　在案例三中，亮亮在其生活空間內的體驗首先是失望，因為老師拒絕了自己的提議，其次是委屈，所以他會向作為“外人”的研究者“控訴”其老師的行為，再次是憤怒，所以他走過去把門使勁一推，把門鎖上，不讓老師進來。亮亮的這一體驗說明，當教師的規(guī)則沒有說服力時，幼兒會產生強烈的不滿，并以自己的方式對教師的行為提出“抗議”。這也就提示我們，當幼兒的合理要求得不到滿足時，幼兒會“奮起”反抗，據理力爭。

　　(三)忍受——暫時屈從于教師的權威

　　在案例五中，丁丁在活動室內推了佳佳一把，此時丁丁的體驗是得意，因為他成功地攻擊了一個比自己弱的幼兒。但是，當“象征正義”的教師出現時，丁丁馬上處于被懲罰的境地，此時他的體驗為失敗，得到了“應有的”懲罰。為減輕懲罰，他盡力把頭往下縮，可見此時其可感受性體驗為害怕。丁丁的這三種直觀體驗告訴我們，當幼兒欺負比自己力量弱的同伴時，教師的適時介人會讓幼兒暫時屈從于教師的權威，但并不能從根本上改變他們的欺負行為，只要有機會，他們就會繼續(xù)欺負弱小者。

　　(四)承認錯誤與討價還價——降低被懲罰的程度

　　1.承認錯誤——短暫的內疚。

　　在案例二中，高高在活動室內承認錯誤的同時產生了可感受性體驗，那就是內疚，意識到自己撒謊不對，但是在高高內疚體驗的.背后，我們也可以很清晰地看到，高高并沒有意識到自己繼續(xù)玩玩具而不去洗手是不恰當的，因此他的內疚必然是短暫的，他不會從根本上反思自己行為不妥當的地方。同時，這種短暫的內疚還可以博取教師和同伴的原諒，恢復教師對自己的好印象。

　　2.討價還價——減少被懲罰的時間。

　　在案例四中，塵塵第一次去問老師自己什么時候能玩時，產生了兩層體驗，一是充滿希望的可感受性體驗，他猜測老師可能會允許自己去玩了。在遭到拒絕后，塵塵產生的第二層體驗依然是滿懷希望，因為他從教師的言語中認識到只要自己好好表現，老師就會允許自己去玩的。于是他好好表現了幾分鐘后又去找老師，但遭到了教師的又一次拒絕c此時，塵塵產生的體驗是疑惑，老師是否發(fā)現自己在罰站期間和達達說話了。第三次，塵塵走向老師時的可感受性體驗為充滿信心，他覺得自己這次表現夠好了，肯定符合教師的要求。但是沒想到，老師再次拒絕了，并要求塵塵繼續(xù)反思，塵塵終于忍不住哭了。塵塵的努力顯示了幼兒在違反規(guī)則時，會通過各種途徑與方式，爭取減少被懲罰的時間或程度。這一現象折射出幼兒在受到懲罰后經常會“纏”住老師不放的動機與目的。

　　(五)置之不理——不滿于教師的干涉

　　在案例六中，教師強制幼兒畫美麗的秋天，強強因此產生的體驗為不滿，因為他喜歡畫鐵路，為什么非要畫秋天不可呢?于是，強強對教師的要求置之不理，繼而產生了氣憤的可感受性體驗。這則案例告訴我們，在幼兒園一日活動中，教師經常會按自己的想法指點幼兒的行為，很多幼兒可能因此改變自己的想法，但類似強強這樣個性很強的孩子則會堅持自己的想法，由此出現的結果是教師對這些孩子的評價都較低，其對幼兒身心健康的傷害也就不言而喻了。

　　三、反思：還原幼兒違反規(guī)則體驗的教育意義

　　(一)應了解幼兒違反規(guī)則的真正目的，滿足幼兒“不切實際”的合理愿望

　　在案例一與案例六中，兩名幼兒違反規(guī)則的行為有所不同，但最終目的卻相似，都是想做自己想做的事情。這就提醒教師在具體的課堂情境中，應根據具體的情況滿足某些幼兒看似不合理的合理要求，同時賦予幼兒一定的責任，讓幼兒在做自己想做的事情時也能達到一定的發(fā)展目標。滿足幼兒部分合理的愿望并不是縱容更多的幼兒去違反規(guī)則，而是滿足幼兒的好奇心與自主沖動，這種做法同樣可以讓幼兒感受到規(guī)則的重要性，如果教師能對幼兒喜歡做的事提出相應合理規(guī)則的話。

　　(二)應幫助幼兒做到“言行一致”，內化規(guī)則，并創(chuàng)設有吸引力的環(huán)境

　　在案例二中，幼兒言不由衷地承認了自己的錯誤，此時教師需要向幼兒解釋這種行為的危害，并幫助幼兒把規(guī)則真正內化到自己的行為之中。此外，教師還可以通過創(chuàng)設有吸引力的環(huán)境，利用環(huán)境與材料的新穎性抓住幼兒的注意力，幫助幼兒養(yǎng)成良好的規(guī)則意識。

　　(三)應洞察幼兒違反規(guī)則后的真實態(tài)度，嚴厲懲罰幼兒的不良行為

　　在案例五中，雖然教師懲罰幼兒的做法有待商榷，但在日常教育和保育過程中，教師需要具備敏銳的洞察力，能夠發(fā)現幼兒違反規(guī)則后的真實態(tài)度，對幼兒不良行為必須制止，并給予嚴厲的懲罰。當然這種懲罰應伴有教師適時的引導與要求，才能從根源上幫助幼兒改變自己的態(tài)度與行為。

　　(四)應修正不合理規(guī)則，靈活處理突發(fā)事件

　　在案例三中，幼兒不是故意違反規(guī)則的，而是規(guī)則本身出現了問題。這就提示我們，在一日活動中，教師要不斷地審視規(guī)則，區(qū)分出哪些規(guī)則是幼兒必須遵守的，哪些規(guī)則是可以靈活對待的，還有哪些規(guī)則是可以靈活運用的。教師應不斷建構對幼兒發(fā)展有利的規(guī)則。另外，在執(zhí)行規(guī)則時，教師不能給幼兒“有機可乘”的錯覺，使幼兒有機會挑戰(zhàn)教師的權威。這就需要教師靈活地處理可以調整的規(guī)則，把對幼兒的傷害降至最低。

　　(五)應換位思考，機智地處理違反規(guī)則的幼兒

　　在案例四中，塵塵的三次要求都遭到了教師的拒絕，塵塵最后忍不住哭了。在處理此類問題時，教師應換位思考，切身體會幼兒的心理感受，機智地對待幼兒，[6]促使其主動地承認錯誤。逼幼兒承認錯誤是教師缺乏教育智慧的表現，應予以克服和改正。

　　流程培訓心得體會 11

　　近年來現代服務業(yè)的發(fā)展勢頭強勁，逐漸成為我國經濟發(fā)展的重要支撐。而金融業(yè)更是現代服務業(yè)中的重中之重，它與國計民生息息相關。發(fā)展現代服務業(yè)的精髓在于將一個有限的服務點，拉成一個非常精細的服務過程，而在這個精細服務過程當中，創(chuàng)造出超越以往的價值。作為我國在全國乃至全世界金融業(yè)都有著舉足輕重的地位的大型國有商業(yè)銀行，為加快我行網點轉型步伐，加速人力資源整合，提高服務質量，改善客戶體驗，提升我行國際品牌形象，為我國現代服務業(yè)的發(fā)展創(chuàng)造更多價值，我行全面展開了網點銷售服務流程導入工作。

　　本次網點銷售服務流程導入工作于十一月上旬在我行的各基層網點展開，為期五天，主要內容包括培訓會議、會后小組討論以及模擬訓練。在培訓會議上，我行邀請了深圳仁脈盛世管理咨詢有限公司的咨詢師為我們深入淺出的講解了優(yōu)質服務的理念和具體服務流程的操作方法，為我們規(guī)范服務流程、改善服務質量提供了可操作性很強的理論支撐。會后我行的與會人員進行了熱烈的業(yè)務討論與心得交流，加深了對網點銷售服務的理解。在培訓會期間的模擬訓練及日常工作中，我行員工將所學知識與心得體會積極運用到實際操作中，規(guī)范了日常銷售服務流程，強化了優(yōu)質服務的理念。

　　雖然這次銷售服務流程導入培訓會只有短短的五天時間，但它令每個參加培訓的員工都受益匪淺。首先，讓我明顯感覺到的是我行銷售服務的變化。這種變化不僅包括了為客戶提供服務時態(tài)度的變化：我們將學習的辦理業(yè)務標準化七步服務步驟，如笑相迎，雙手接，提醒遞，目相送等，完全運用到實際工作中，讓客戶體驗到了賓至如歸的感覺；同時還包括我行產品銷售業(yè)績的變化：導入銷售服務流程以來，我行營銷過程、客戶轉介都相比以前更順利也更高效。這些變化都讓我們深切的體會到服務就是營銷，服務就是競爭力。

　　其次，這次銷售服務流程導入培訓，讓我們清晰的`明白了什么是優(yōu)質服務，以及如何以優(yōu)質服務營銷產品。優(yōu)質服務要求我們用自己的“腳”去試客戶的“鞋子”，我們要從客戶的角度出發(fā)，體驗客戶的感受，才能明白客戶需要什么，從而以更好的服務滿足客戶的需要。而如何為客戶提供優(yōu)質服務呢？這就需要我們具備良好的服務意識和職業(yè)態(tài)度。在提供服務是我們應多為客戶著想，細致入微地體會客戶的需求，將最優(yōu)質的專業(yè)服務提供給客戶。只有在給客戶提供優(yōu)質服務的基礎上，適當的詢問與推介產品，才能讓客戶更容易接受，產品的營銷才會事半功倍。

　　時代在進步，經濟在發(fā)展，市場環(huán)境每天都有新情況的出現。我們的工作方法也應時時變化，適應市場環(huán)境的新變化。這就要求我們緊跟形勢，積極改變自己，提高自己，學習新的知識，掌握新的技巧，適應工作環(huán)境的新要求。我行的服務工作不僅需要我們有熱忱的工作態(tài)度，更要求我們有不斷超越自我、追求完美的行動。因此，我們將以實際行動貫徹優(yōu)質服務的理念，為中行明天更好的發(fā)展貢獻力量。

　　流程培訓心得體會 12

　　企業(yè)流程管理主要是對企業(yè)內部改革，改變企業(yè)職能管理機構重疊、中間層次多、流程不閉環(huán)等，使每個流程可從頭至尾由一個職能機構管理，做到機構不重疊、業(yè)務不重復，達到縮短流程周期、節(jié)約運作資本的作用。通過一天的學習，相信每位同事都對我司所面臨的內外部環(huán)境、未來發(fā)展戰(zhàn)略，以及個人的努力方向有了清晰的認識。下面談談我個人對流程管理學習的一些心得體會。

　　所謂管理，必須是完整性的，即自開始至結尾，所有過程都是有條有理的，所有的連結，沒有一個環(huán)節(jié)缺失，這才是符合管理要求的。這種有系統的整理與改善是公司成敗的關鍵所在。首先，我們必須清楚公司到底存在哪些流程管理問題？帶著這些問題去尋找解決的'方案。其實梁總裁那天已經跟我們分享了大多數企業(yè)流程管理最為常見的一些問題。例如：

　　1、流程管理內容形同虛設；

　　2、流程管理與企業(yè)實際運作脫節(jié)；

　　3、流程繁多；

　　4、流程與流程之間的割裂等。

　　提到目前公司的挑戰(zhàn)存在管理滯后于經營，人才發(fā)展滯后于經營需要。并強調成功的企業(yè)是用三年的時間來做兩件事：那就是流程導入和培養(yǎng)人才。其次，就是從“人治”到“法治”的過渡。從人治到法治是一個企業(yè)成熟過程中必然會經歷的過程。所謂的“法制”就是公司制定出一套完整的規(guī)章制度，任何事情都能有條款可依。越是規(guī)模大的公司越需要完整、嚴密的規(guī)章制度。當然，規(guī)章制度制定出來后，更重要的環(huán)節(jié)在于嚴格的執(zhí)行。只有嚴格的執(zhí)行，認真關注執(zhí)行過程中的細節(jié)問題，才能為企業(yè)和自身創(chuàng)造價值，實現企業(yè)和個人的 “ 雙贏 ”。最后，流程和制度都做好了，為什么企業(yè)還是執(zhí)行不下去呢？這跟文化又有一定的關系。流程是保證所有人都會做，制度保證所有人必須做，而文化是保證所有人都愿意去做。本次“流程管理學習”使我深刻認識到，流程的制訂“功在當下，利在千秋”，對流程的學習、執(zhí)行和優(yōu)化是一個以終為始，與時俱進的過程。如果我們每位員工能夠事事按流程執(zhí)行，處處把工作做到位，就能減少工作中不必要的工作量，有效提升工作效率和執(zhí)行力。

　　流程培訓心得體會 13

　　作為一名的大學生村官是幸福的，更是幸運的，這是集團黨委書記許xx女士深切地對我們說的。的確如此，市委市政府高度重視的大學生村官事業(yè)的發(fā)展，與這樣一個中國食品界的領頭雁合作的共建大學生村官培養(yǎng)示范工程就是一個創(chuàng)新，他將給我們的大學生村官更好地扎根基層、創(chuàng)業(yè)富民提供很多的寶貴的財富。

　　通過在的體驗式培訓，我們深刻地感受到每

　　一位人敦厚的性格、真誠的情結，那么地令人深思、催人奮進，這幾天對的感悟將給我們正在或者已經創(chuàng)業(yè)的大學生村官如春雨般的滋潤。

　　我想從一下幾個方面談談這一周在的感悟：

　　一、高度的社會責任感，用道德的滋潤萬家。

　　一進，“食品工業(yè)是道德工業(yè)”的標語醒目的映入我們的眼簾，通過幾天的學習，我們也真正地體會到了這句話對的意義，這是真正文化底蘊的提煉。作為食品界的領頭雁，真正地做到了“厚德載物、行健致遠”，他一自己高度的社會責任心和道德感詮釋了自己。

　　從這幾天的授課培訓還有實地車間體驗，我們真正地走進了的每一個環(huán)節(jié)，從生產、加工、包裝、銷售等等，都力求“以質量取勝”，我想這也是為什么會得到社會人的認可，為什么會在短短的十年內創(chuàng)造出中國民營企業(yè)的奇跡。

　　聯系到我們大學生村官，我們更應該以為榜樣，在不斷提高自我知識、時間能力的同事，更應該加強自己的道德感和社會責任感的培養(yǎng)，無論是在我們的創(chuàng)業(yè)中還是在具體的工作中，都力求做到“以德服人、以禮相待”。只有這樣，才能在創(chuàng)業(yè)富民的道路上真正實現我們的人身價值。

　　二、高效的管理經營理念，大膽的用人理念，鑄就了正以年輕的活力繼續(xù)領跑肉食品行業(yè)。

　　通過這幾天的學習與體驗，的高效管理理念無不令我們驚嘆。集團內的各個部門，都有著一套嚴密而又有序的管理模式，每個部門協調性保持得特別好，真正地在以一個團隊來運作，比如，在可上，授課老師告訴我們，在企業(yè)信息化管理這個環(huán)節(jié)，做得非常成功，并且在信息化管理上以其低成本、高效率獲得了成功。

　　這也就告訴我們大學生村官在創(chuàng)業(yè)的過程中，要注重發(fā)揮團隊作用，無論是在創(chuàng)業(yè)企業(yè)中還是在平時的工作中都應該主意與其他人的協調，做好百姓的協調員，做好矛盾的協調員，在鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府里也要主意協調好與同事、領導的'關系，只有這樣才能夠在農村待下去、干得好、流得動。

　　總經理所說的那樣：做別人所不能做得、做別人所不該做的、做別人所不想做的。這是年輕人所具備的能力俞素質。

　　這就昭示了我們作為大學生村官，更作為這樣一個年輕而又有會理的城市的大學生村官，我們更應該一飽滿的激情和年輕的活力在的創(chuàng)業(yè)富民的道路上做出自己的貢獻。

　　三、高明的決策，在關注民生的同時搶占了農村這個潛在市場。

　　總裁祝義才先生出生于農村，也許正是這個鄉(xiāng)土情結，才使這么關注民生，祝先生不止一次地在兩會上對三農問題提出了很多建議，并且得到了領導的認可。

　　這幾年在農村市場上或者是中小城里開發(fā)了很多市場，在關注民生的同事，開發(fā)了農村市場，做到了農民與企業(yè)的共贏。

　　這次集團與市大學生村官共建培養(yǎng)示范工程，這又是對農村、農民、農業(yè)所做的重要舉措，那么我們作為大學生村官的一員也更應該努力工作，用實際的行動去創(chuàng)業(yè)富民、去回報社會的關注、回報政府的關心，爭取在創(chuàng)業(yè)富民的道路上走得更遠。

　　同仁們，讓我們在市委市政府的將強領導下、在社會各界的關注與幫助下，用自己的青春去服務基層，用自己的知識去創(chuàng)業(yè)富民，真正地在創(chuàng)業(yè)富民的道路上創(chuàng)造我們人生美好的未來。

　　流程培訓心得體會 14

　　在園長的安排下，我有幸參加了幼兒園骨干保育員培訓班。這次的培訓班安排的內容很多，除了有關幼兒園的方方面面的知識，我還有幸參與了安排的幼兒園戶外活動。在活動中，我看到了各位幼兒園園長的風采，也看到了她們的才藝。我十分感謝這次的培訓，也十分榮幸的能有這么多的機會來提升自己，在這里與大家分享本次培訓心得體會。

　　首先，通過本次培訓讓我對保育工作有了全新的認識。保育員是幼兒園教育的基礎，保育員的一舉一動、一言一行直接影響到幼兒園的整體工作，對幼兒園各項工作起著十分重要的作用。因為，保育員的素質直接影響著幼兒的發(fā)展，關系到幼兒的健康成長。保育員要在教育活動中遵循幼兒身心發(fā)展規(guī)律，符合幼兒的年齡特點和個性差異，因勢利導，做到因材施教。要根據幼兒的的年齡特點因材施教，教師應通過各種教育手段，協調、通力合作，將教育貫穿于各種教育目標中去，如：品德教育、游戲教育、情感教育等，并通過各種游戲，使保育工作目標、內容、方法與要求，并緊密結合在一起。

　　其次，通過這次培訓，讓我明白保育要從幼兒的生活入手，讓幼兒養(yǎng)成良好的生活衛(wèi)生習慣，要關心和體諒弱易病的幼兒，使幼兒能夠在幼兒園健康地成長。要根據幼兒的年齡特點，因人施教，使幼兒在愉快的游戲學習中，身心得到健康的發(fā)展。教師應加強自身的職業(yè)道德修養(yǎng)，不斷學習，不斷進步，充實自己，用全部的愛去對待每一位幼兒。做到熱愛每位幼兒，尊重每一位幼兒的人格，促進他們在活動中健康地成長。通過培訓學習，讓我真正了解到了我們的優(yōu)勢與不足。我們要把握新的.幼兒心理，這樣才能更好地促進幼兒的身心發(fā)展，使幼兒的身心得到健康地發(fā)展。

　　最后，通過本次培訓，讓我對保育員的工作有了全新的認識。保育是什么？保育員就是打掃衛(wèi)生、整理內務、消毒玩具。這是保育員與幼兒家長的橋梁，家長就是孩子的“啟蒙老師”。保育員的職責就是保證孩子的安全，促使他們在健康的環(huán)境中獲得有關的身體健康，并且能夠有效抵御疾病侵襲。保育員的工作不僅僅是做好幼兒的保健，更重要的是要保證孩子的安全。幼兒時期的安全是第一位的，保教人員就是保育員。保證孩子能在健康的環(huán)境中生活、成長。保育員的工作很瑣碎，很忙碌，可能是因為保育工作的重要性，保育工作是幼兒身體健康的重要組成部分，保育員的工作質量直接影響到孩子的生長發(fā)育。保育員的工作要求就是做到保證幼兒的安全。保證幼兒能在一個整潔、舒適的環(huán)境中生活。保育員的工作是非常重要的，幼兒的安全與否關系到祖國的前途命運！保育員就是幼兒的身心健康。保育員要有高度的責任感，把安全工作滲透于日常教育中。

　　流程培訓心得體會 15

　　流程，簡單的說就是業(yè)務工作流轉的程序。合理的流程，有助于業(yè)務工作快速、有效的開展。流程管理主要是對企業(yè)內部改革，改變企業(yè)職能管理機構重疊、中間層次多、流程不閉環(huán)等，使每個流程可從頭至尾由一個職能機構管理，做到機構不重疊、業(yè)務不重復，達到縮短流程周期、節(jié)約運作資本的作用。通過最近的學習，我對流程管理有了一定認識，下面談談我個人的一些心得體會。

　　所謂管理，必須是完整性的，即自開始至結尾，所有過程都是有條有理的，所有的連結，沒有一個環(huán)節(jié)缺失，這才是符合管理要求的。這種有系統的整理與改善是公司成敗的關鍵所在。首先，我們必須清楚公司到底存在哪些流程管理問題，帶著這些問題去尋找解決的方案。大多數企業(yè)流程管理都存在最為常見的一些問題：1、流程管理內容形同虛設；2、流程管理與企業(yè)實際運作脫節(jié)；3、流程繁多；4、流程與流程之間的割裂等。成功的企業(yè)首先需要和必須完成的有兩件事情——流程導入和培養(yǎng)人才。其次，就是從“人治”到“法治”的過渡。從人治到法治是一個企業(yè)成熟過程中必然會經歷的過程。所謂的“法制”就是公司制定出一套完整的規(guī)章制度，任何事情都能有條款可依。越是規(guī)模大的公司越需要完整、嚴密的規(guī)章制度。當然，規(guī)章制度制定出來后，更重要的環(huán)節(jié)在于嚴格的執(zhí)行。只有嚴格的執(zhí)行，認真關注執(zhí)行過程中的細節(jié)問題，才能為企業(yè)和自身創(chuàng)造價值，實現企業(yè)和個人的“雙贏”。最后，流程和制度都做好了，為什么企業(yè)還是執(zhí)行不下去呢？這跟文化又有一定的關系。流程是保證所有人都會做，制度保證所有人必須做，而文化是保證所有人都愿意去做。結合我們公司的企業(yè)文化和五項管理工作，對流程的管理我認為需要做好以下幾點：

　　首先，對流程的學習、執(zhí)行和優(yōu)化是一個以終為始，與時俱進的過程。從管理和業(yè)務工作的實際需求出發(fā)，對流程進行建立、完善、創(chuàng)新和再造，對現有流程進行完善、替換和剔除，通是建立相關制度，在有效保證各環(huán)節(jié)不缺失的前提下，做到流程的簡化，便于操作。其次，通過員工對企業(yè)文化的學習，對員工工作和生活的關注，了解員工的思想動態(tài)，幫助員工成長和走出困境，使員工身心融入企業(yè)的發(fā)展，真正做好對企業(yè)的認可和對管理的服從，形成良好的推廣基礎。使每位員工能夠事事按流程執(zhí)行，處處把工作做到位，就能減少工作中不必要的工作量，有效提升工作效率和執(zhí)行力。

　　最后，管理要做到人性化，在滿足制度和實際需求的情況下，流程的建立、運行都要以此為基礎，這樣才能夠推動管理的不斷進步。篇二：流程管理的心得體會流程管理的心得體會

　　流程，也譯為過程，是“工作流轉的過程”的簡稱。是指一系列的、連續(xù)的、有規(guī)律的活動，這些活動以特定的方式進行，并導致特定結果的產生。

　　流程的六要素包括：流程的輸入資源、流程中的若干活動、活動的相互作用、輸出結果、顧客、最終流程創(chuàng)造的價值。比如當我們走進諾基亞手機售后服務店時，我們會看到墻上的大字“nokia care”，他們?yōu)轭櫩吞峁┝诵菹d，飲水機，娛樂節(jié)目等。與客戶直接打交道的是一位客戶服務小褲，她負責聽取顧客的故障表述，錄入電腦，拆開手機，把故障部位交給技術工程師。這大大節(jié)約了技術工程師的時間，讓技術工程師的精力更多地用在解決故障問題的增值時間上，而不是花在拆手機，錄入客戶故障表述等技術含量低的事情上。修手機這個流程不僅在于修好手機，而且要讓消費者感受到被關心、被呵護。被關心、被呵護就是最終流程創(chuàng)造的價值。

　　企業(yè)流程管理主要是對企業(yè)內部改革，改變企業(yè)職能管理機構重疊、中間層次多、流程不閉環(huán)等，使每個流程做到機構不重疊、業(yè)務不重復，達到縮短流程周期、節(jié)約運作資本的作用。所謂管理，必須是完整性的，即自開始到結束，所有過程都是有條有理的，所有的連結，沒有一個環(huán)節(jié)缺失。

　　怎樣才能對流程進行更好的管理呢？首先，我們找出流程管理存在的.問題？帶著這些問題去尋找解決的方案。例如：流程管理內容形同虛設；流程管理與企業(yè)實際運作脫節(jié)；流程繁多等。管理有五個載體：第一是管理的理念。要想管理，必須有一個明確的管理理念。管理應該建立在嚴格的制度之上，沒有制度，空談管理，是不可能的。所以管理理念是管理的出發(fā)點。第二是管理的結構。采取什么樣的管理結構、管理的架構，決定了管理的內容和管理的效果。第三是管理的工作流程。流程制度好比法律，可以起到強制性的作用。第四是管理的手段，是行政手段、經濟手段還是法律手段、思想工作手段。第五是人。人是最復雜的因素，因為人既是管理的操縱者又是被管理的對象，從這五個問題入手抓管理，就抓住了管理的鑰匙。其次，要嚴格的執(zhí)行。好的管理在于好的流程，好的流程在于好的執(zhí)行。當我們的流程的規(guī)章制度制定出來后，更重要的環(huán)節(jié)在于嚴格的執(zhí)行。只有嚴格的執(zhí)行，認真關注執(zhí)行過程中的細節(jié)問題，才能為企業(yè)和自身創(chuàng)造價值，實現企業(yè)和個人的“雙贏”。

　　最后，營造有利于流程管理的企業(yè)文化。企業(yè)流程是保證所有人都會做，企業(yè)制度保證所有人必須做，而企業(yè)文化是保證所有人都自愿去做。流程文化的形成經過了“內化于心、固化于制、外化于形、實化于行”四個階段，我們要

　　循序漸進培養(yǎng)企業(yè)流程管理文化。對流程管理的學習使我深刻認識到，流程的制訂“功在當下，利在千秋”，流程的管理是一個以終為始，與時俱進的過程。如果我們每位員工能夠事事按流程執(zhí)行，處處把工作做到位，就能減少工作中不必要的工作量，有效提升工作效率和執(zhí)行力。篇三：流程管理學習心得體會

　　流程管理學習心得體會企業(yè)流程管理主要是對企業(yè)內部改革，改變企業(yè)職能管理機構重疊、中間層次多、流程不閉環(huán)等，使每個流程可從頭至尾由一個職能機構管理，做到機構不重疊、業(yè)務不重復，達到縮短流程周期、節(jié)約運作資本的作用。通過一天的學習，相信每位同事都對我司所面臨的內外部環(huán)境、未來發(fā)展戰(zhàn)略，以及個人的努力方向有了清晰的認識。下面談談我個人對流程管理學習的一些心得體會。

　　所謂管理，必須是完整性的，即自開始至結尾，所有過程都是有條有理的，所有的連結，沒有一個環(huán)節(jié)缺失，這才是符合管理要求的。這種有系統的整理與改善是公司成敗的關鍵所在。首先，我們必須清楚公司到底存在哪些流程管理問題？帶著這些問題去尋找解決的方案。其實梁總裁那天已經跟我們分享了大多數企業(yè)流程管理最為常見的一些問題。例如：1、流程管理內容形同虛設；2、流程管理與企業(yè)實際運作脫節(jié)；3、流程繁多；4、流程與流程之間的割裂等。提到目前公司的挑戰(zhàn)存在管理滯后于經營，人才發(fā)展滯后于經營需要。并強調成功的企業(yè)是用三年的時間來做兩件事：那就是流程導入和培養(yǎng)人才。其次，就是從“人治”到“法治”的過渡。從人治到法治是一個企業(yè)成熟過程中必然會經歷的過程。所謂的“法制”就是公司制定出一套完整的規(guī)章制度，任何事情都能有條款可依。越是規(guī)模大的公司越需要完整、嚴密的規(guī)章制度。當然，規(guī)章制度制定出來后，更重要的環(huán)節(jié)在于嚴格的執(zhí)行。只有嚴格的執(zhí)行，認真關注執(zhí)行過程中的細節(jié)問題，才能為企業(yè)和自身創(chuàng)造價值，實現企業(yè)和個人的“雙贏”。最后，流程和制度都做好了，為什么企業(yè)還是執(zhí)行不下去呢？這跟文化又有一定的關系。流程是保證所有人都會做，制度保證所有人必須做，而文化是保證所有人都愿意去做。本次“流程管理學習”使我深刻認識到，流程的制訂“功在當下，利在千秋”，對流程的學習、執(zhí)行和優(yōu)化是一個以終為始，與時俱進的過程。如果我們每位員工能夠事事按流程執(zhí)行，處處把工作做到位，就能減少工作中不必要的工作量，有效提升工作效率和執(zhí)行力。

　　流程培訓心得體會 16

　　時光飛逝，轉眼間一個月的保育員培訓即將結束。作為剛剛走出校門踏入幼兒園的新人，在這兒一個月的工作和學習中，我深深的感受到了自己的成長和進步。為了更好的做好自己在這一個月的工作，我對今天這一個月的工作做了如下總結：

　　一、保育方面

　　在我剛來幼兒園的時候，我們班上的兩個孩子是我們班上的小朋友，在上幼兒園的一個月里，我們班上有三名老師，我們班三位老師都有一定的工作經驗，在我們三位老師的共同努力下，我們班的孩子都是很棒的，我的工作也很好。我在這一個月里，一直都是和孩子玩耍，和家長溝通，和老師相處的很好，和家長相處的也很好。我們在這一個月里，我也和家長相處得很好，孩子的成長和進步是非常的大的，我們班級里孩子的進步是非常的顯著的，也讓我非常的開心。

　　二、工作方面

　　在這一個月里我們班的孩子也是有一定的進步。我們班上的小朋友在學習上，也是有一定的進步，這和他們平時的xx日生活有著一定的'區(qū)別，在這個過程當中我們也是會很有耐心的去教他們的。我們班級的孩子在我們老師的鼓勵和幫助下都是有了一定的進步，我的工作也非常積極，我們班的小朋友都是一個很乖的孩子，很懂事的，但是他們不是很好的，這和我的教導有著一定的關系，所以在和家長相處的時候，我也是會非常主動的跟家長溝通，和家長溝通的過程中，我也了解到了很多孩子在家的情況及家長有什么問題，和家長的溝通過程中，我也能更好的去和家長溝通，和家長的溝通過程中，我也能更好的去和家長進行溝通，和家長的溝通中，我也能更好地去和家長交流，和家長的溝通中，我也是能更好的的了解到孩子在家的情況，也和家長的溝通過程中，我是能更好地的和家長進行溝通，和家長的溝通中，我也是能更好的了解孩子在家的情況，和家長的溝通中，我的工作也是沒有差錯的。

　　三、學習方面

　　作為一名幼兒教師，最重要的就是要學習，不斷的學習，不斷的更新自己的知識，不斷的提升自己的能力。在這一個月里，我們也是有很多的知識，這些我都是非常的有目標和方向的，在不斷的學習中，也是能讓自己進步的更快的，同時也是能讓自己有更大的收獲。在這一個月里面，我是非常的努力的，我是非常的認真的，也是有很大的進步的，我相信在下個月我們班的小朋友在進步也是很大的。

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　　我是一名剛剛入職的保育員，經過兩年半的工作鍛煉，現在已經能夠勝任保育員這份工作了，現在我就對這段時間的工作做一下總結。

　　保育員的工作是非常的辛苦的，不僅要帶好孩子，也要做好保育工作，這是需要保育員認真做好工作的，保教結合是應該的，我每天都會對一個孩子進行晨間檢查，雖然每天都是很忙碌，但是我都會認真的去做好自我的工作，每一天都會認真的檢查孩子們的身體狀況，每一天都會認真的做好晨檢的工作，保證孩子們的身體健康成長。

　　在這份工作的時候我們是有著很多的'安全隱患的，我們每一天在幼兒園都會有孩子們的生命受損，所以我們每一天都會認真的做好晨檢的工作，把孩子們的健康和安全放在第一位，讓孩子們的安全和快樂都得到保證。在幼兒園這份工作的時候我們是有著很多的責任的，所以每一個孩子們都需要我們保護，保護的到位，讓孩子們能夠安全的在幼兒園里生活，讓每一個孩子都能夠健康的成長。

　　在幼兒園一天的工作中我們也會有很多的收獲，雖然每天早上都會有一個小小的問候，但是我們還是會認真的做好工作，不讓一個孩子們的生命受損，這是非常重要的一個環(huán)節(jié)，所以我一天也會認真的去做好工作，每一天都會認真的做好，讓每一個孩子都能夠健康的在幼兒園里生活。這xx年中我在保育員的工作中也有著很多的收獲，我覺得我的工作是做得非常的不錯的，這也讓我的工作能力得到了提高，所以我的工作也是比較的順利，也能夠把保育員的工作完成好。

　　在這段時間我是學到了很多的，我知道在幼兒園一個班級中的工作不是那么的容易的事，所以在這份工作中自我也是得到了很多的鍛煉，我覺得自我的工作是可以做的更好的，這xx年中我的工作也是有著很多的成長，所以我也會努力的在接下來的工作中做好自我的職責。

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　　企業(yè)流程管理主要是對企業(yè)內部改革，流程管理是優(yōu)化與供應商有關的業(yè)務流程，比如預測、補貨、計劃、簽約、庫存控制、信息溝通等。供應商的績效很大程度上受采購方的流程制約。例如預測流程中，如何確定最低庫存、最高庫存，按照什么頻率更新、傳遞給供應商，直接影響供應商的產能規(guī)劃和按時交貨能力。再如補貨，不同種類的產品，按照什么頻率補貨，補貨點是多少，采購前置期是多少，不但影響到公司的庫存管理，也影響到供應商的生產規(guī)劃。

　　流程管理的核心是流程，流程是任何企業(yè)運作的基礎，企業(yè)所有的業(yè)務都是需要流程來驅動，就像人體的血。

　　以下總結出幾點流程管理的實施要素：

　　2、持之以恒的培訓，包括管理思想和管理團隊的'培訓，一把手的改革思想逐層傳遞到員工?真正的改革執(zhí)行者，使全體員工統一思路，保持一致行動;

　　5、注意基礎數據的準備。基礎數據的重要性和困難往往估計不足，將會很大程度地影響流程管理的實施，因此及早進行這方面的準備;

　　6、選擇有競爭力的產品，和有經驗的實施服務商。協達軟件廣泛地被評價為產品競爭力第一，也是用戶選擇和最后成功實施流程管理的根源。

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　　一、裝修管理的意義

　　隨著物業(yè)業(yè)主的相繼進駐，物業(yè)管理企業(yè)的日常管理重點將轉移到裝修管理中來，如果說業(yè)主辦理進駐手續(xù)是跟物業(yè)企業(yè)第一次打交道，那么裝修管理將是業(yè)主逐步認識到物業(yè)管理企業(yè)的管理模式、管理理念、管理人員素質等具體信息，從而認識、了解、認可物業(yè)企業(yè)的管理與服務。同時也是物業(yè)管理人員了解業(yè)主的家庭、收入、工作、興趣愛好、性格等等第一手資料的最佳時機。

　　在業(yè)主裝修的過程中，將會產生一系列的問題，例如：違規(guī)裝修、環(huán)境衛(wèi)生、施工人員管理、施工噪音、相鄰業(yè)主關系的處理等等。如何讓這些問題少發(fā)生或者不發(fā)生，就是考驗我們工作能力的時候。

　　為了做好裝修管理，要求我們除了擁有飽滿的熱情和充沛的精力外，還需要足夠的專業(yè)知識。例如：房屋建筑知識、水電知識、建材知識、弱電知識、裝修常識等等。豐富的知識帶給業(yè)主的將不只是對物業(yè)管理人員的敬佩，更多的是對物業(yè)企業(yè)服務的認可。

　　二、裝修管理的流程

　　業(yè)主在整個裝修過程中按照時間先后大致可分為三個階段：裝修手續(xù)辦理、裝修過程、裝修驗收等階段。下面就每個裝修階段的不同特點加以分析。

　　1、裝修手續(xù)辦理

　　每個物業(yè)管理企業(yè)的裝修手續(xù)辦理可能有所不同，一般的裝修手續(xù)辦理需要以下手續(xù)：、填寫《裝修申請表》、簽訂《裝修管理協議》、簽訂《施工單位保證書》、審核裝修圖紙、送達《裝修管理規(guī)定》、交納裝修保證金、交納裝修垃圾清運費、辦理施工人員出入證件以及辦理施工許可證明等手續(xù)。

　　在業(yè)主辦理裝修手續(xù)和審核裝修圖紙的時候，要充分了解業(yè)主的真實裝修意圖，解答業(yè)主的相關問題。例如：在承重墻上開門打洞、拆除室內承重梁柱、改動室內門窗位置、移動水電線路、移動弱電線路(可視對講、有線電視、網絡、電話等)、改變煙道開口位置、改變下水管道、改變暖氣管道線路、改變陽臺用途、改變窗戶玻璃顏色、改變進戶門顏色和式樣、隨意安裝防盜網、在頂層搭建構筑物、改變室內樓梯位置和樣式、改變空調安裝位置等等。解答了業(yè)主的這些疑問，就等于告知業(yè)主，那些是可以改變的那些是絕對不可改變的，同時夸大改動后可能給業(yè)主帶來的后果與麻煩，讓業(yè)主無形中形成如果這樣做將產生巨大損失的意識。

　　2、裝修施工過程

　　業(yè)主辦理好裝修手續(xù)后就要開始進場裝修，根據裝修工程的工種大致可分為：水電施工、地板瓷片鋪設、木工、油漆、粉墻、清潔掃尾等。不同的業(yè)主和施工單位的不同要求，各工序可能先后進行，也可能交叉進行，物業(yè)管理人員可根據現場情況靈活掌握。

　　業(yè)主的裝修過程將是物業(yè)企業(yè)裝修管理中的重中之重，要求我們的物業(yè)管理人員發(fā)揚不怕苦不怕累的精神，勤跑、勤問、勤看，發(fā)現問題及時處理，不能處理的及時上報，并記錄在巡查記錄上，做到有據可查，有字(業(yè)主簽字)可認。同時盡可能詳細記錄業(yè)主的裝修進程，包括業(yè)主的水電改動情況。當業(yè)主入住后，如果裝修工程發(fā)生問題，而物業(yè)企業(yè)能夠從檔案中找出問題所在，將會給我們的工作帶來極大的便利，同時也會讓業(yè)主感受到我們的細心、周到的服務，貫徹了公司的服務宗旨。

　　3、裝修驗收

　　當施工單位施工完畢，業(yè)主提出裝修驗收需求時，物業(yè)管理人員應當和業(yè)主、施工單位負責人一起對業(yè)主已經裝修完成的房屋進行驗收。驗收的.主要任務是記錄和確認業(yè)主在裝修過程中的違規(guī)行為，劃分相應責任。裝修驗收過程中如果發(fā)現容然存在相關問題，一定要讓業(yè)主、施工負責人簽字認可，盡量減少物業(yè)企業(yè)在以后的工作中所擔的責任和維修工作量。

　　通過對業(yè)主裝修工程的驗收，可以替業(yè)主挑裝修施工單位的毛病，讓業(yè)主真實感受到我們?yōu)樗氲模M一步增進感情，同時可以從側面了解相關施工單位的整體施工水平，為以后的對施工單位管理和施工人員管理提供經驗。

　　三、裝修施工過程的管理

　　前面講過，一般情況下業(yè)主的裝修流程為：裝修施工單位測量尺寸→繪制施工圖紙→辦理裝修手續(xù)→材料、工人進場→水、電線路改造→結構改動→鋪設地板、瓷片→木工制作→墻壁施工→油漆→打掃衛(wèi)生→入住。當然這個流程并不是一成不變的，有時相關工作可能同時交叉進行。在大多數業(yè)主的裝修過程中，上下水管線的改造最快，也就是2-3天的時間，長一點的大約7天左右，鋪設地板和瓷片的工期大約在5天左右，木工根據業(yè)主的需要有很大的變數，但一般來講，木工占總工期的時間最長，強、弱電線路的改造往往跟隨木工的進程而定，墻壁處理一般在10天左右。

　　分解業(yè)主的裝修流程和大致時間，目的就是找出容易發(fā)生違規(guī)裝修的階段和時間段，以便我們在相應的階段和時間段加大巡查力度，及時發(fā)現和處理違規(guī)裝修。

　　四、裝修巡檢

　　1、裝修前的準備工作

　　當業(yè)主辦理好裝修手續(xù)以后，我們建議業(yè)主和上下左右鄰居溝通一下：“打擾了，從今天起我家開始裝修，影響了您的生活，請您諒解!”。好話說到前面，一旦將來有些噪音影響，衛(wèi)生影響，相鄰業(yè)主也不好意思投訴，這一點尤其是大多數業(yè)主已經入住的小區(qū)更加重要。可能有的業(yè)主不愿意做，我們可以告訴業(yè)主，如果有業(yè)主投訴他家產生裝修噪音、衛(wèi)生污染，我們將嚴加管理，相信他會做的。

　　2、材料、工人進場時的管理

　　在業(yè)主材料、工人進場時，需要安全部門崗的密切配合，如果發(fā)現有異常的裝修材料進場，一定要問清楚：具體房號、材料用途，及時和業(yè)主溝通，了解材料的真實用途。

　　流程培訓心得體會 20

　　為保障住宅區(qū)房屋的結構安全和外觀統一，根據建設部令(第110號)《住宅室內裝飾裝修管理辦法》的規(guī)定，現對本住宅區(qū)房屋裝修的有關事宜規(guī)定如下：

　　一、裝修申報程序：

　　1、住戶裝修住宅，必須提前7天向物業(yè)公司申報，填寫《住宅裝修申請表》，如實填報裝修項目、范圍、標準、時間、詳細的施工圖和提供施工隊伍名稱、營業(yè)執(zhí)照、資質等級、法人代表的有效證件、施工負責人的有效證件(復印件)等，送物業(yè)公司審批。

　　2、審批通過后與物業(yè)公司簽訂《星河名居裝修管理服務協議》。

　　3、按照《星河名居房屋裝修預交押金和收取綜合服務費的標準》收取押金。

　　4、工程完工后，經物業(yè)公司驗收，無違章或滲、漏、堵、損壞等情況.可退回押金;若有上述問題，從押金中扣除賠償費用和罰款，多退少補;完工半年內，如發(fā)現上述問題，由裝修戶負責修復和賠償。

　　5、工程驗收合格后，物業(yè)公司收取管理押金的.10%作為管理服務費，包括施工隊伍的管理、裝修人員出入證、施工許可證等。

　　6、住戶裝修申請時必須繳清所有費用方可辦理裝修手續(xù)。

　　二、裝修范圍：

　　1、不擅自改變房屋的柱、梁、版、承重墻、屋面防水隔熱層，上下水管道、電路等;

　　2、屋面面積只許鑿毛，地面裝修材料不準用超重材料，地面裝修材料厚度不得超過50毫米;

　　3、不得封閉陽臺、平臺或改變陽臺、平臺的用途;

　　4、不得擅自改變原有外門窗的規(guī)格、形狀以及外墻面的裝飾;

　　5、空調室外分體機必須按物業(yè)管理公司指定的位置安裝，打洞時必須由專業(yè)人員進行操作，以防外墻破損，并保證空調架必須按規(guī)定進行粉刷;

　　6、不隨意改動有線光纖線路、網絡線路，并留好檢測口;

　　7、禁止改動煤氣管道，若確需改動必須到成都市煤氣公司龍泉驛區(qū)營業(yè)所申請，由煤氣公司負責改動;

　　三、裝修施工管理：

　　1、裝修時間必須在上午8：00—12：00、下午14：00—18：00，不得擅自延長裝修時間，以免影響他人的休息，只有無噪音的工作經過向物業(yè)公司申請批準后方可按規(guī)定延長。裝修工程簽定施工協議最長時間不超過六個月，凡超過簽約時間一天按保證金1%交納違約金。

　　2、裝修垃圾應該及時的清運，按物業(yè)公司指定的位置和時間進行堆放、清運。

　　3、如額外使用公用設施，如：供電增容等，還應承擔相應的費用。

　　4、施工人員必須在物業(yè)公司保衛(wèi)部根據相關規(guī)定備案登記，辦理出入證。

　　5、非房屋所有權人進行裝修應出據房屋所有權人的同意書、委托書或相關書面證明;

　　四、違章裝修處罰：

　　1、責令停工。

　　2、責令恢復原狀。

　　3、扣留或沒收工具。

　　4、停水、停電。

　　5、賠償經濟損失。

　　6、視情節(jié)扣除管理押金。

　　7、根據省、市、區(qū)的有關規(guī)定進行罰款。

　　以上幾種處罰可同時進行。

　　流程培訓心得體會 21

　　通過這次學習，讓我對保育工作有了進一步的了解，在以后的工作中，我要更加的細心、認真、負責，讓每一個孩子得到更好的教育。

　　保育員是幼兒xx日生活的中樞，作為保育員，要想真正做好保育工作、保育工作，必須具備良好的職業(yè)素質和扎實的專業(yè)知識，只有扎實有效的保育工作才可以保證幼兒健康快樂的成長。保育員的工作是非常辛苦與煩瑣的，但是，我們的老師都能做到有條不紊的配合好保育員做好各項保育工作，為了讓孩子健康快樂的成長，我也要做好保育工作，在這里就這幾點談談我對保育工作一些心得體會。

　　一、保育員要做到保教結合

　　在幼兒的日常生活中，保育員的工作是非常重要的。在xx日活動中，我們都會隨時提醒幼兒注意安全，注意幼兒的一舉一動，在幼兒吃飯、入廁、戶外活動、離園前都要進行適當的監(jiān)督，防止幼兒在園內發(fā)生事故。如發(fā)現有人不在，就要及時的制止并做好安全工作。如有幼兒不能自覺的`吃飯，要及時的制止并提醒幼兒不吃食物，不吃水果等。

　　保育員的工作是非常的辛苦的，但是，保育員的工作是非常的細致的。每天都要做好消毒和清潔工作。在幼兒入園前，必須通風，然后檢查幼兒的體溫。做好幼兒服藥的登記工作，每天做好幼兒的衣食管理，每天做好預防傳染病的工作。做好幼兒生病的預防和消毒工作是我們每天的職責。

　　二、做好家長溝通

　　家長溝通很重要，在幼兒園我們和家長打交道，要想教育好孩子，家長的作用是十分重要的。好的開始是成功的一半，因為我們的家長是通過各種途徑對我們工作做好的。

　　三、要有耐心、愛心、細心、事業(yè)心

　　教師的職業(yè)是為社會服務，為家長服務。你們的一舉一動都在影響著每一個幼兒。所以你不能以貌取人，但你要以最少的投入去愛孩子。幼兒身心都是美好的，你要善于發(fā)現孩子的優(yōu)點，無論是優(yōu)秀的，還是落后的。要有耐心，沒有你的耐心就不會有孩子的優(yōu)點。要以朋友的身份對待孩子，不能冷落每一個幼兒。要以平等的眼光觀察孩子，不忽視孩子存在的問題。因為每個孩子都有差異，都有自己的內心世界，他們好比一把鎖，老師就是開啟那把鎖的主人。真正走進孩子的世界，去發(fā)現他們，改變他們，教育他們，這個世界就是天才的世界。

　　四、要有責任心、愛心，用心去愛每一位孩子。

　　愛孩子要了解孩子，包括對孩子的身體狀況、家庭情況、知識基礎、學習成績、興趣愛好、性格氣質、交友情況、喜怒哀樂的深刻了解。這是避免教育盲點、因材施教的前提，也是提高教育管理水平、提高教育教學質量的必要條件。

　　愛孩子要深入、細致入微地關心孩子，要因材施教，教師的職責不僅僅在于教授孩子知識、培養(yǎng)孩子能力，更重要的是要教會他們如何做人。

　　這次的培訓，讓我對幼兒園保育工作有了更深入的了解。保育老師的工作很辛苦，既要管理好小班，又要監(jiān)督好幾個小朋友的xx日生活，還要做好消毒工作和預防工作，要處理好突發(fā)事件。在這次的培訓中我看到了她們的優(yōu)點，讓我有機會學習、發(fā)現、吸收，而這些都是我在培訓中看到的。我會在今后的培訓中加強學習，努力完成各項工作。

　　流程培訓心得體會 22

　　為貫徹落實教育部《3——6歲兒童學習與發(fā)展指南》，切實規(guī)范我縣幼兒園一日活動常規(guī)，提升幼兒教師專業(yè)素養(yǎng)，教育局決定舉辦全縣幼兒園一日活動常規(guī)工作要求及幼兒教師轉崗培訓。我們學校有10位幼兒教師于6月16日被派到縣機關幼兒園學習，我也有幸參加了。

　　我們每一個幼兒教師都知道幼兒園的工作是瑣碎而具體的。但當我通過這一整天的跟班學習，使我大開眼界，感受頗深。當我回到家，靜下心來仔細回顧其中的每一個環(huán)節(jié)(從幼兒進園及晨間活動到游戲活動)，環(huán)節(jié)中的每一個細節(jié)時，我深深地感受到：

　　一、幼兒園的一日生活包括了：專門的教育教學活動、游戲活動還有生活常規(guī)活動等多種多樣的活動。其中的生活常規(guī)活動又包括：用餐、就寢、入廁等很多小的細節(jié)和工作。這些活動雖然微不足道，也不被大家所重視，但卻是幼兒養(yǎng)成良好的生活習慣和幼兒園一日活動得以順利開展不可缺少的重要環(huán)節(jié)，可以稱得上是幼兒園一日活動的潤滑劑。因此認真做好幼兒生活常規(guī)管理活動讓幼兒養(yǎng)成良好的生活習慣就顯得尤為重要。如幼兒在午飯前后的洗手洗臉;午睡前自己整理衣物和鞋襪，午睡后整理被褥這些小事上，不僅可以鍛煉幼兒的自理能力還能夠讓幼兒養(yǎng)成自己的事情自己做的好的生活習慣。

　　二、合理的一日活動常規(guī)尤為重要。因為它是幼兒園教師保育、教育工作的順利開展的重要依據，并保證了幼兒良好的作息規(guī)律，更有利于培養(yǎng)幼兒良好的生活習慣和時間感、秩序感。

　　三、孩子的模仿性是非常強。幼兒教師的為人師表、言行舉止、行為習慣，都是孩子們學習的榜樣，所以我們老師在日常生活中一定要處處規(guī)范自己的言談舉止、行為習慣，時時刻刻都做好孩子的表率。就如我自己坐小板凳喜歡反著座，這樣無形中就給孩子們樹立了不好的榜樣。

　　四、.幼兒的自控能力是比較弱的`。要想讓幼兒養(yǎng)成良好的常規(guī)意識，我們教師首先就要讓幼兒知道為什么要這樣做，應該怎樣做，進而提高幼兒分辨是非的能力。但是由于幼兒的可塑性比較強，他們良好的常規(guī)養(yǎng)成并非一朝一夕就能達到的，這就需要我們在教育中遵循幼兒的身心發(fā)展規(guī)律，要將常規(guī)教育曉之以理，要講究培養(yǎng)的形式，要不怕反復的練習，并不斷的改變形式，以此幫助幼兒養(yǎng)成良好的常規(guī)意識。

　　五、一天學習活動中主要的形式是操作和游戲，這樣對操作前的要求，操作中的提醒和操作后的常規(guī)培養(yǎng)就顯得格外的重要。在活動中隨時教育幼兒活動所需物品，從哪里拿，還要歸放到哪里去、離開座位時應隨時將椅子放好、使用剪刀時注意安全、別的小朋友需要幫助時，及時給予幫助等等。從一點一滴的小事來滲透對幼兒的常規(guī)教育。

　　通過一日活動常規(guī)的跟班學習，讓我明白了幼兒園一日常規(guī)的具體要求，也體會到了一日活動常規(guī)的重要性。在以后的工作中我會加強一日活動的整合，更加重視孩子們的養(yǎng)成教育，日漸完善并持之以恒地做好幼兒一日活動常規(guī)工作。日常生活常規(guī)活動可以稱得上是幼兒園最重要的工作之一，著名教育家陶行知提出“生活即教育”，生活將自始至終地伴隨一個人的成長，貫穿于一個人的終生教育之中。作為一名幼兒教師，一定要處處做個有心人，要學會根據孩子的特點，在一日活動中合理地開展有趣的教育教學活動和游戲活動，為幼兒創(chuàng)設“做力所能及的事”的條件與環(huán)境，讓幼兒能充分地自我服務，從而養(yǎng)成良好的常規(guī)習慣。

　　常規(guī)習慣的培養(yǎng)要從點滴開始，更要按照正確的方法。教師也要做到言行一致，做好孩子們的表率，使孩子們在老師的榜樣中不斷地進步。當然幼兒各項常規(guī)的培養(yǎng)及良好習慣的養(yǎng)成并非一日之功，更不能靠一時一會兒、一天半天就能形成的，需要幼兒教師長期的指導及訓練，更需要各位家長的密切配合。

　　流程培訓心得體會 23

　　第二次來到這個地方，依舊如此震撼。震撼于每個人的自信大膽，震撼于每節(jié)課的充實專注，震撼于課間的文明有序，震撼于他們把每件事都做的那么徹底，不留空隙。

　　當然，徹底的日常行為規(guī)范管理，讓我們看到每個孩子的自信、大方、文明，也讓我們感受到每位老師的快樂、輕松和活力。

　　一、徹底的課堂展示

　　每節(jié)課課前，每位學生做充足的預習工作和上節(jié)課的知識回顧。課初，人手一塊黑板進行默寫板書展示，單雙號內容不同，互批互改，加強鞏固。課中進行大量的文本展示講解、記憶。無論是什么課，充分顯示出學生的自主性和自我掌控能力。讀一讀、寫一寫、評一評、改一改，每節(jié)課充實而有序，真正做到把課堂還給學生，而作為教師的我們才是配角。

　　這才是理想的課堂！

　　二、徹底的日常管理

　　無論你的目光投向哪里，一切都是那么井然有序：整齊的桌椅，潔凈的桌面、地面和板面，高質量的被褥整理，安靜有序的就餐，整齊的課間操，文明的課間行為。點點滴滴，在我眼里真如畫卷，在細細品味中和學生一起慢慢感受每一處細微。

　　日常行為習慣的培養(yǎng)需要老師徹底的以身作則和不間斷的提醒，這是一個大工程，但在杜郎口中學，兩周時間，學生奇跡般的.規(guī)范了一切，真令人佩服！

　　這是個充滿魔力的校園！

　　三、總結

　　聽一節(jié)節(jié)精彩的課，看學生和老師做一件件細致的活，不為別的，每個人都在自我定位，建立自己的價值觀。無論是教育者，還是受教育者，我想他們已經切實感受到勞動帶來的充實，辛勤帶來的純潔，貢獻帶來的心安。這樣一群真誠、團結、奮進的人，組建了這樣一個大家庭——杜郎口中學，怎么能不快樂呢！

　　吃好飯、睡好覺、走好路、學好習、做好人。簡單的15個字涵蓋了學校教育的一切。怎么做、怎么要求需要我們結合學校實際情況去執(zhí)行。

　　只要敢想敢做，你就會進步。做的越徹底，你就會越輕松越快樂！

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