315手抄報

315手抄報

　　315全稱是消費者權(quán)益保護日，主要針對保護消費者的合法權(quán)益日，該節(jié)的由來來自于哪里。

　　315消費者權(quán)益日的由來和來歷

　　為爭取消費者的權(quán)利，國際消費者組織聯(lián)盟于1983年確定每年的3月15日為“國際消費者權(quán)益日”。這所以確定這一天為國際消費者權(quán)益日，是基于美國前總統(tǒng)約翰·肯尼迪于1962年3月15日在美國國會發(fā)表了《關(guān)于保護消費者利益的總統(tǒng)特別咨文》，首次提出了消費者的4項權(quán)利，即有權(quán)獲得安全保障，有權(quán)獲得正確資料，有權(quán)自由決定選擇，有權(quán)提出消費意見。肯尼迪提出的這4項權(quán)利，以后逐漸為世界各國消費者組織所承認。

　　"國際消費者權(quán)益日"的紀念活動包括：舉行記者招待會或發(fā)布新聞公報，向公眾介紹消費者組織的活動情況，公布新的一年的工作計劃，告訴人們消費者組織將為保護消費者利益做哪些工作;開展宣傳活動，通過發(fā)放傳單或消費者刊物、電視節(jié)目、咨詢和多種形式的展覽等活動介紹"國際消費者權(quán)益日"的內(nèi)容，努力提高一般消費者的認識。

　　中國消費者協(xié)會于1987年9月加入國際消費者聯(lián)盟組織后，每年的3月15日"國際消費者權(quán)益日"，也都組織全國各地的消費者舉辦大規(guī)模的"國際消費者權(quán)益日"宣傳咨詢服務(wù)活動，活動形式豐富多彩。

　　消費者維權(quán)方式

　　消費者在權(quán)益受到侵害后，可以通過以下方式維護自己的權(quán)利：

　　1、自行協(xié)商交涉是首選。

　　發(fā)生問題可先與商家交涉，自行協(xié)商，同時注意收集相關(guān)證據(jù)。如能協(xié)商解決，省時省力，如果分歧不大，要求合理，通常還是可以自行解決的。但如果對方態(tài)度一直良好，但久拖不決，建議不要一直等待，及時采取其他措施。

　　2、向工商、衛(wèi)生、稅務(wù)、房管等行政主管部門舉報要求處理。

　　發(fā)生侵害消費者權(quán)益的事件，消費者可以視不同的違法行為向商家的主管行政機關(guān)投訴舉報，比如都可以向工商局投訴。如果商家還涉及其它資質(zhì)管理，比涉及如食品衛(wèi)生問題，可以向衛(wèi)生部門舉報，涉及房產(chǎn)問題，還可以向住建委等主管單位投訴。

　　這些投訴，一是可以讓相關(guān)行政主管部門處罰不良商家，凈化市場。二是消費者維權(quán)問題，通常也可一并處理協(xié)調(diào)。

　　3、尋求消費者協(xié)會的幫助，進行調(diào)解。

　　消費者權(quán)益受到侵害，可以向當(dāng)?shù)叵�費者協(xié)會反映，尋求幫助，消協(xié)也可介入進行調(diào)解，也可由消協(xié)向相關(guān)主管單位反映。但要注意，消協(xié)并無強制執(zhí)法權(quán)，調(diào)解也要建立在自愿的基礎(chǔ)上，如分歧較大，仍可能調(diào)解不成。

　　4、向法院起訴。

　　如果通過前述程序解決不了，消費者可依法向有管轄權(quán)的法院提起訴訟，法院可依法判決，如任何一方不自動履行判決，另一方可申請法院強制執(zhí)行。

　　但是，向法院起訴要注意提前收集證據(jù)，如雙方發(fā)生交易事實的證據(jù)、消費者付款的證據(jù)、消費者受到損失的證據(jù)、損失與商品質(zhì)量或服務(wù)質(zhì)量有關(guān)的證據(jù)。如果不注意收集證據(jù)，可能會造成主張得不到充分支持可能。

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