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面試應變能力 模擬試題
給人改變未來的力量
政府為某村修建便民公路，為了趕進度經常晚上加班加點，發出的噪音影響了當地村民的休息。一些村民到鄉政府前抗議，你作為政府工作人員，領導讓你去處理，你會怎么做?
【參考答案】
首先，立刻趕到政府門口，安撫村民情緒，避免事態擴大。我會向村民誠懇道歉，表示因為我們工作不到位而影響了他們的生活，對此我表示萬分歉意，同時向村民承諾，現在此事由我負責處理，我有責任有決心將此問題解決，給大家一個滿意的答復。而這樣圍在政府門口，只會延緩此問題的解決進程，因此請他們選出代表，請其他群眾先回家，我們一定會充分考慮大家意見、用最短時間將問題解決。
其次，將村民代表請入會議室，協商解決。一方面向村民代表了解目前施工中存在的問題，給他們生活帶來哪些不便，有何要求和建議等，另一方面打電話聯系主管部門工作人員、此項工程負責人，讓他們盡快趕來，共同協商解決。待他們到達后，向其了解此工程的進度、完工時間等，做到心中有數。
再次，根據所掌握的情況和雙方需求，制訂解決方案。我們會將群眾的意見告知施工方，要求其不得在村民夜間休息時間施工，可以通過提高白天的工作效率來加快進度，而在施工時也要注意做好減少沙塵和噪音的工作;如果經過我
給人改變未來的力量
們客觀分析工程所需時間、面臨困難、工作效率等因素后，發現該項工程限定時間很緊、不夜間加班難以完成，我會與施工方共同建議主管部門，能否加派人手、增加設備或適當放寬完工時限等。總之，任何解決方法都要將保證工程質量、維護群眾利益作為立足點。
最后，要將此事的處理結果和建議向領導匯報。同時在接下來也要密切關注工程進展和群眾意見，使這項民心工程真正落到實處。
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