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職場(chǎng)中的女性關(guān)系
明目張膽的大聲斥責(zé)、處心積慮的陰謀詭計(jì)、暗地里的大搞破壞，所有這些讓辦公室成為一個(gè)沒(méi)有硝煙的“戰(zhàn)場(chǎng)”。辦公室政治成為每個(gè)職場(chǎng)人員必修的一門(mén)課。一個(gè)職場(chǎng)欺凌行為研究機(jī)構(gòu)就此開(kāi)展一項(xiàng)調(diào)查，結(jié)果發(fā)現(xiàn)職場(chǎng)女性更喜歡欺負(fù)同性。
盡管大多數(shù)辦公室欺凌事件的挑起者是男性，但仍有40%的欺凌事件由女性挑起。重要的是，男性的欺凌對(duì)象不存在性別的差異，男女各占50%；而女性似乎更喜歡欺負(fù)女同事。據(jù)調(diào)查，女性的欺凌對(duì)象中有70%以上是女性。職場(chǎng)研究人員表示，在這個(gè)經(jīng)濟(jì)低迷的時(shí)期，隨著工作壓力水平上升，職場(chǎng)欺凌會(huì)進(jìn)一步加劇和激化。
Peggy Klaus是加州伯克利城的高管教練（為高管提供培訓(xùn)服務(wù)的教練），她表示：職場(chǎng)女性都避談職場(chǎng)斗爭(zhēng)這個(gè)話題，因?yàn)?ldquo;社會(huì)輿論期望我們是：生活中善良溫和的賢妻良母，工作中合作的支持者；欺負(fù)其他女性是不正確、不為社會(huì)所允許的。”
當(dāng)詢問(wèn)女性在職場(chǎng)中是否與同性發(fā)生口角時(shí)，一些人表示跟男性和女性都有可能發(fā)生口角，不存在性別差異；另一些人則馬上點(diǎn)頭表示同意，并詳細(xì)描述了女性同事是如何欺負(fù)自己：
“我在公司里工作的時(shí)候，曾無(wú)數(shù)次受到女性同事的欺負(fù)。所以，最后我離開(kāi)了公司，開(kāi)始自己做生意。”Roxy Westphal說(shuō)，她現(xiàn)在亞利桑那州經(jīng)營(yíng)自己的宣傳產(chǎn)品公司Roxy Ventures Inc.。她記得30年前自己曾去面試過(guò)一家公司，當(dāng)時(shí)的面試官是個(gè)女的，整個(gè)面試過(guò)程她感覺(jué)自己就像在被執(zhí)行死刑，最后她是含著滿眼淚花離開(kāi)了那棟辦公大樓。
Jean Kondek從事廣告行業(yè)30年，有一次她正在開(kāi)會(huì)，一家小代理機(jī)構(gòu)的女性管理者突然來(lái)訪，當(dāng)著她同事的面狠狠數(shù)落她，說(shuō)她沒(méi)有按照公司流程處理客戶的緊急狀況。等那位女性管理者說(shuō)完，Kondek最后說(shuō)道：“大家（開(kāi)會(huì)同事）方便的話請(qǐng)回避。”然后，對(duì)那位“突襲者”說(shuō)：“這并不是合適的處理問(wèn)題的方法。”
與Kondek相比，許多女性并沒(méi)有她的勇氣，敢于公開(kāi)表達(dá)自己的意見(jiàn)；她們害怕會(huì)因此使事情變得更糟，或者危及自己的職業(yè)生涯。一名加州的私人會(huì)計(jì)師最近加入了一家新公司，結(jié)果很快就被公司里兩名女同事趕出了公司，其中一名女同事甚至在食堂和她吵起來(lái)，并用力推她。“我感覺(jué)好像又回到了高中。”
一名女性高級(jí)管理人員表示，當(dāng)她終于取得職業(yè)生涯的突破，被公司委以重任時(shí)，一個(gè)女同事去管理層那告了自己一狀：“我不能為她工作，她太消極被動(dòng)了。”結(jié)果，這個(gè)工作機(jī)會(huì)被那位告狀的同事取而代之。
女人之所以為難女人的原因之一可能是：“她們覺(jué)得女性的對(duì)抗性比男人弱，面對(duì)別人的挑釁回?fù)糨^少，比較好欺負(fù)。”職場(chǎng)欺凌研究機(jī)構(gòu)的研究總監(jiān)Gary Namie說(shuō)。
欺凌行為的另一種動(dòng)力可能來(lái)自女性在工作中的特殊壓力。據(jù)非贏利性研究機(jī)構(gòu)婦女促進(jìn)會(huì)（Catalyst）的統(tǒng)計(jì)，經(jīng)過(guò)50多年?duì)幦∧信降葯?quán)利的努力，（美國(guó)）女性在管理者、專業(yè)人員及相關(guān)職業(yè)中占據(jù)了50%以上的席位。然而，（美國(guó)）2012年的人口普查發(fā)現(xiàn)，財(cái)富500強(qiáng)女性企業(yè)高管的比例只有15.7%，女性董事的比例為15.1%。
領(lǐng)導(dǎo)力專家表示，職場(chǎng)女性是不是存在“攻擊性過(guò)強(qiáng)”的問(wèn)題，因?yàn)榕詴x升的工作機(jī)會(huì)太少了？或者這（“攻擊性過(guò)強(qiáng)”）只是社會(huì)對(duì)職場(chǎng)女性的刻板印象？還是人們對(duì)職場(chǎng)女性采取雙重標(biāo)準(zhǔn)？
美國(guó)婦女促進(jìn)會(huì)對(duì)性別刻板印象進(jìn)行了研究，發(fā)現(xiàn)無(wú)論女性采取何種領(lǐng)導(dǎo)方式，她們總是被指責(zé)“不合適”。此外，她們還發(fā)現(xiàn)，女性要付出男人雙倍的努力，才能獲得同樣的認(rèn)可。該機(jī)構(gòu)在2007年研究發(fā)現(xiàn)，如果女性管理者按照社會(huì)對(duì)女性的期望（如溫和等）行事，則會(huì)被人說(shuō)太軟弱。如果她們不按社會(huì)期望行事，又會(huì)被人說(shuō)過(guò)于嚴(yán)厲。
“女性試圖找到打開(kāi)職場(chǎng)的金鑰匙。”加州領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展中心主席兼高管領(lǐng)導(dǎo)力教練Laura Steck說(shuō)。她表示，職場(chǎng)女性們?cè)诼殬I(yè)生涯的初期會(huì)認(rèn)為自己必須具有攻擊性，否則就得不到晉升。接著她們突然發(fā)現(xiàn)，好斗成為了職業(yè)發(fā)展的絆腳石，自己必須要有合作和共享的精神。
Cleo Lepori-Costello是硅谷一家軟件公司的副總裁，現(xiàn)在正在Laura的領(lǐng)導(dǎo)力中心接受培訓(xùn)。當(dāng)她接受新任命時(shí)，她感覺(jué)對(duì)自己的高級(jí)管理者角色完全摸不清楚方向。
Steck在收集Lepori-Costello的手下對(duì)她的意見(jiàn)時(shí)，發(fā)現(xiàn)下屬們對(duì)她的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格頗有微詞：“Cleo非常善于把事情搞定，但是她的做事風(fēng)格太硬朗。她好像意識(shí)不到文化差異的細(xì)微之處。”所以Steck和同事為Cleo量身定制了為期一年的周輔導(dǎo)計(jì)劃。
最初，Steck根本認(rèn)識(shí)不到自己的問(wèn)題，她覺(jué)得問(wèn)題在于同事們不夠開(kāi)放，無(wú)法接受她的想法。后來(lái)，通過(guò)輔導(dǎo)和沖突角色扮演，她開(kāi)始意識(shí)到自己的行為可能“太過(guò)分”了，沒(méi)有照顧到同事們的感受。
紐約州立大學(xué)的研究員Joel H. Neuman表示，欺凌行為既包括口頭欺凌行為，也包括心理形式的“冷欺凌”（敵對(duì)）行為。職場(chǎng)中的欺凌行為受到一系列與欺凌者、受害者、欺凌情境相關(guān)因素的影響，包括挫折感、人格特質(zhì)、對(duì)不公平待遇的看法以及各種壓力，等等。問(wèn)卷中的29個(gè)問(wèn)題包括：在最近1年里，你是否經(jīng)常感受到下列行為：被人惡意瞪視，被人冷落，被粗暴或者不尊重地對(duì)待，被人造謠等等。
兩位加拿大研究者最近對(duì)女性欺負(fù)女性的行為進(jìn)行了研究，他們發(fā)現(xiàn)，一些女性之所以要欺凌其它女性，是因?yàn)樗齻冋J(rèn)為如果幫助女同事的話會(huì)危及自己的職業(yè)生涯。
其中一名研究人員Grace Lau是加拿大滑鐵盧大學(xué)的博士候選人，她表示項(xiàng)目的研究目標(biāo)是要鼓勵(lì)女性互相幫助。如何做到這一點(diǎn)呢？她說(shuō)：“我們會(huì)提醒女性，她們來(lái)自同一個(gè)性別，是一個(gè)團(tuán)體，應(yīng)該為這種身份感到自豪。我們相信，這種共同的自豪感能夠讓女性團(tuán)結(jié)起來(lái)、互相幫助。”
然而，Grace自己也承認(rèn)，在職場(chǎng)中，女性不可能時(shí)刻提醒自己是女性團(tuán)體中的一員，相反，她們更可能認(rèn)為自己是一個(gè)個(gè)體，因?yàn)樗诼殘?chǎng)中是作為個(gè)體進(jìn)行業(yè)績(jī)考評(píng)。“因此，女性可能覺(jué)得她們不需要相互幫助。她們甚至可能認(rèn)為，為了獲得職場(chǎng)上的成功，欺負(fù)女性同事，有晉升機(jī)會(huì)也不把信息告訴她們是理所當(dāng)然的。而且，女性比男性容易欺負(fù)。”她說(shuō)。
女性欺負(fù)女性最甚者莫過(guò)于女子監(jiān)獄了。即便如此，美國(guó)鳳凰城一家專為高科技公司提供市場(chǎng)銷(xiāo)售服務(wù)的公司Televerde專門(mén)雇傭了250名女性囚犯，負(fù)責(zé)該公司在亞利桑那州立Perryville監(jiān)獄四個(gè)呼叫中心的工作。
通過(guò)培訓(xùn)、輔導(dǎo)，并與真實(shí)的客戶接觸，這些女性囚犯雇員可以順利克服工作中的困難，Televerde的高級(jí)副總裁Donna Kent表示：“我們看到她們能夠克服欺凌行為。”這讓我們和客戶都大受鼓舞。
今天， Televerde大約一半的職員都來(lái)自Perryville監(jiān)獄，其中也包括公司的銷(xiāo)售總監(jiān)Michelle Cirocco。Cirocco認(rèn)為，女性之間的這種相互欺凌行為，根源于幼年。她說(shuō)：“我們從小就與姐妹們爭(zhēng)奪父親或兄弟的注意，到了學(xué)校便爭(zhēng)奪老師的注意，競(jìng)爭(zhēng)入選運(yùn)動(dòng)隊(duì)或啦啦隊(duì)等等。”
顯然不是所有囚犯都有機(jī)會(huì)到Televerde工作，因此每個(gè)人仍然都會(huì)努力保持自己的競(jìng)爭(zhēng)地位。 “當(dāng)我們剛進(jìn)入企業(yè)時(shí)，”Cirocco說(shuō)，“我們認(rèn)為，我們不是靠男性成功，當(dāng)然，我們也不是靠我們自己成功。我們不會(huì)相互團(tuán)結(jié)和幫助，相反，我們要不斷地把對(duì)方打到。”
Televerde扭轉(zhuǎn)了這種態(tài)度，Cirocco說(shuō)，他們鼓勵(lì)所有女性一起為共同的事業(yè)努力，就像加拿大研究者做的那樣。 “現(xiàn)在，公司的氛圍非常好，” Cirocco說(shuō)，“你能和所有女同事成為朋友，致力于共同成功。每個(gè)人都希望其它人能夠出獄，去過(guò)健康的生活。”
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