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圓通、韻達、中通：延期送達將賠償5~10元
9大快遞公司針對平臺天貓首次作出限時承諾
昨日，包括中國郵政在內(nèi)的9大快遞公司在天貓上開通超過5000多條城市間線路的“次日達”與“1~3日限時達”服務，延誤將按照賠付標準進行賠償。這是國內(nèi)首次對快遞時限進行承諾賠償，預計將向快遞行業(yè)進行推廣。
圓通、韻達、中通三大公司承諾在相應城市1~3天規(guī)定時限內(nèi)送達。如果出現(xiàn)延期送達，消費者可以獲得時效未履行的快遞費賠償5~10元。同時，各公司各線路快遞價格均不會由此上漲。
按照《快遞服務標準》，國內(nèi)同城快遞服務時限在24小時內(nèi)，國內(nèi)異地城市在72小時內(nèi)。不過，此項標準屬于推薦性標準，不要求強制執(zhí)行。
驗貨需網(wǎng)商授權(quán)
昨日多家快遞公司作出承諾：如果快遞公司未按承諾時效準時送達，消費者可以將物流信息反饋給商家，由商家進入物流訂單頁面發(fā)起投訴，如貨物丟失包裹少件，貨物破損、延時取件、配送延遲等情況發(fā)生，快遞公司將按照賠付標準進行賠償。
對于新頒布的快遞服務國家標準，昨日，中國快遞協(xié)會副會長兼秘書長達瓦指出，標準中提到遞送時開箱驗貨，首先，驗示是打開運輸包裝，而不是打開商品包裝；第二，網(wǎng)商一定要委托授權(quán)。因為郵件簽收以前，所有權(quán)是屬于網(wǎng)商的。
鏈接：
中國郵政：EMS推出專為天貓打造的覆蓋73個城市、總長度超過40萬公里，1400多條線路的次日送達服務。在部分二三線城市也實現(xiàn)了點對點投遞。
圓通、韻達、中通：針對天貓平臺推出累計覆蓋82個城市、近4000條快遞線路，承諾在相應城市1~3天規(guī)定時限內(nèi)送達。
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