展示文明的職場(chǎng)禮儀范文
展示文明的職場(chǎng)禮儀范文1
然而工作是你我生活中很重要的一部分，若是上班沒了勁，生活也往往就缺乏活力。怎么做，才能找回工作上的精彩心情?
一：找到工作意義
我認(rèn)識(shí)一位小學(xué)數(shù)學(xué)老師，他教數(shù)學(xué)30年了，如果擠進(jìn)他的教室，你會(huì)看到白發(fā)蒼蒼的他興高采烈地跟孩子們打招呼：“嗨，我是你們的數(shù)學(xué)精靈，今天要教大家1+1的神奇!”他手舞足蹈，開心極了。30年如一日，每年講的話其實(shí)都一樣，教的內(nèi)容也相同，卻仍然開心無比。問他其中的秘密，他說：“很簡單，對(duì)我來說這可能是第n次，可是對(duì)孩子們來說，這是他們的第一次。”用客戶的角度，來解讀自己的工作。你就會(huì)發(fā)現(xiàn)，自己的第n次，仍然可以像第一次一樣讓人興奮。
太棒了!工作要精彩，必須先找到激情。而激情是源自于對(duì)工作意義的肯定。所以想要精彩，別忘了想想自己的工作能對(duì)別人產(chǎn)生的重大意義，找回激情，就再也不是難事。
二：舒壓，讓工作更精彩
許多人熱愛自己的工作，卻因?yàn)閴毫^大，不知不覺讓工作心情變了形。在這個(gè)時(shí)候，聰明的人會(huì)調(diào)整自己的受壓心情，讓工作節(jié)奏有快有慢，才能創(chuàng)造精彩的工作績效。
你也許會(huì)說，“工作都忙不過來了，哪來時(shí)間去舒壓?”恢復(fù)和放松其實(shí)不需要太多時(shí)間。給你幾個(gè)好建議：即使工作繁重，你我仍可以掌握中間一些細(xì)碎的時(shí)間幫助自己舒壓。比如說，埋首寫企劃案，站起來去茶水間倒杯茶的路上，就可以做個(gè)“走路禪”。很簡單，放慢速度，專心地去感受自己走路的當(dāng)下，很專注地去走路，你就是在做禪了。
掌握這個(gè)原則，在辦公室走路就可以做“走路禪”，中午吃飯可以做“吃飯禪”，另外隨時(shí)花上五分鐘做深呼吸，放松的練習(xí)，都能幫助你丟掉工作上的情緒垃圾，有能力再度熱情澎湃。
三：把工作當(dāng)演出
我在美國念博士班時(shí)，系上有一位年輕的帥哥教授，他的課堂總是笑聲不斷，每一個(gè)學(xué)生都很期盼在教室看到他的身影。他教的應(yīng)該是個(gè)有趣科目?完全不是，他教統(tǒng)計(jì)學(xué)。
有一次在課前和帥哥教授聊天，上課鐘一響，他跳起來收拾東西，然后笑著說：“TimetoRock‘nRoll!”
哈哈，太有意思了，他把每一次的教書當(dāng)成一次搖滾樂團(tuán)的演出。其實(shí)想想有道理，我們常去欣賞藝人在舞臺(tái)上的精彩演出，他們的狀況之所以精彩，是因?yàn)樗麄兠髁耍驹谖枧_(tái)，有眾人目光關(guān)注，因而全力以赴。而如果在工作上保持同樣的心態(tài)，工作其實(shí)也是個(gè)舞臺(tái)，當(dāng)然應(yīng)該盡全力演出。用如是的心情，工作當(dāng)然容易變得精彩。
四：用創(chuàng)意揮灑精彩
在工作上有能力，能讓人稱職。但如果缺少了創(chuàng)意，就不容易精彩。
有一個(gè)朋友在法律事務(wù)所做秘書多年，他的老板換了三四家事務(wù)所，卻怎么樣也不愿意換他這個(gè)秘書。原因是工作多年的他，仍然不忘發(fā)揮他的工作創(chuàng)意。例如，他總是在動(dòng)腦筋想出更好的檔案管理方式，打報(bào)告時(shí)也總是精益求精，讓人眼睛為之一亮。他的老板在演講時(shí)，常常舉自己的秘書為例，說：有了這個(gè)秘書的精彩演出，讓他自己的工作滿意度也急劇上升。
創(chuàng)意可以揮灑出精彩。多想想如何成為一個(gè)創(chuàng)意十足的工作者，精彩也會(huì)隨之而來。
五：把刁難當(dāng)成挑戰(zhàn)
曾經(jīng)去過一家銀行，我發(fā)現(xiàn)這家銀行新進(jìn)員工流動(dòng)率很高。一問，原來是領(lǐng)導(dǎo)的要求特別高，而且說話特不留情面，許多新人進(jìn)來不多久就憤憤離去。但是有一個(gè)年輕人卻留了下來，而且第二年就當(dāng)選為公司優(yōu)秀員工。仔細(xì)研究，發(fā)現(xiàn)他的哲學(xué)是，把老板的刁難當(dāng)成自己進(jìn)步的挑戰(zhàn)。他說，“人家都只看到老板給的要求不合理的地方，而我把注意力放在可能因此受益之處。所以有越難滿足的老板，就有越大進(jìn)步的可能性。”
哈哈!這真是個(gè)聰明的情商高手!因?yàn)樾睦韺W(xué)研究發(fā)現(xiàn)，挑戰(zhàn)和新奇是讓人覺得精彩的重要元素。所以如果把刁難當(dāng)成挑戰(zhàn)，不但不會(huì)讓自己憤怒沮喪，反而會(huì)讓自己的精彩工作增添新鮮活力。
六：大事小事，都是精彩契機(jī)
那些真正樂在工作，而且覺得自己工作精彩的人，不會(huì)放棄工作中任何一個(gè)可以學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。
叫我去送份公文?沒問題，這下我就有機(jī)會(huì)去認(rèn)識(shí)別的部門的同事了。要我去復(fù)印一份檔案?好機(jī)會(huì)，這下我可以學(xué)習(xí)這個(gè)公文怎么寫才是。這么一想就發(fā)覺，工作上任何事情都是學(xué)習(xí)的契機(jī)。而精彩的感受是來自于學(xué)習(xí)的成就感。學(xué)會(huì)了，有成就感，覺得興奮開心，當(dāng)然精彩。
世界上其實(shí)沒有原本精彩的工作，只有精彩的工作者。掌握了以上的原則，你的工作就肯定精彩無比!
展示文明的職場(chǎng)禮儀范文2
禮儀是向他人敬意的一種儀式，也是表示敬意的統(tǒng)稱，待人恭敬的態(tài)度。禮是由風(fēng)俗習(xí)慣行成的禮節(jié)。貌是，面容儀表，禮貌是處理人與人之間的道德規(guī)范。禮儀是向他人敬意的一種儀式。儀表是職業(yè)人員的外表，它包括著裝打扮，容貌梳理，姿態(tài)，分度，舉止行為。
酒店餐飲服務(wù)人員用語需要謙恭、語調(diào)親切、音量適度、言辭簡潔清晰、充分體現(xiàn)主動(dòng)、熱情禮貌、周到、謙虛的態(tài)度，根據(jù)不同的`對(duì)象使用語言要恰當(dāng)，對(duì)內(nèi)賓使用普通話，對(duì)外賓要使用日常外語，做到客到有請(qǐng)、客問必答、客走告別。優(yōu)質(zhì)服務(wù)是從微笑服務(wù)開始的。微笑服務(wù)在餐飲服務(wù)中是一種特殊無聲的禮貌語言。在服務(wù)中，餐廳服務(wù)員的真誠微笑可以使賓客心國內(nèi)著名優(yōu)雅儀態(tài)教練徐文波老師
禮貌禮節(jié)也是一個(gè)酒店餐飲服務(wù)人員文明程度的重要標(biāo)志，是衡量一個(gè)人道德水平高低和有無教養(yǎng)的尺度。服務(wù)餐飲中常見的禮節(jié)又分為：問候禮、稱呼禮、應(yīng)答禮、操作禮、迎送禮、宴會(huì)禮、握手禮、鞠躬禮、致意禮等九種。
服務(wù)行業(yè)的競(jìng)爭核心，歸根結(jié)底是服務(wù)意識(shí)的提升。科學(xué)合理、以人為本的服務(wù)禮儀，不僅能為客戶帶來賞心悅目的感受，更能提升自己對(duì)職業(yè)的歸屬感、自豪感。
往屆餐飲、銀行、醫(yī)護(hù)專業(yè)服務(wù)禮儀實(shí)訓(xùn)班實(shí)景模擬訓(xùn)練花絮
由環(huán)球風(fēng)尚聯(lián)盟主辦，中國形象設(shè)計(jì)協(xié)會(huì)協(xié)辦的餐飲、銀行、醫(yī)護(hù)專業(yè)服務(wù)禮儀實(shí)訓(xùn)班，是專門針對(duì)醫(yī)護(hù)業(yè)、銀行業(yè)、餐飲業(yè)的真實(shí)業(yè)態(tài)，從行業(yè)發(fā)展與客戶需求的角度開發(fā)的專門課程。課程由國內(nèi)著名優(yōu)雅儀態(tài)專家徐文波老師主講，重點(diǎn)解決培訓(xùn)師對(duì)醫(yī)護(hù)、銀行、餐飲行業(yè)的深入理解，強(qiáng)化培訓(xùn)師在專門性培訓(xùn)中的實(shí)際操作能力。
展示文明的職場(chǎng)禮儀范文3
西裝襯衫方面
1、西裝應(yīng)保持同色配套，并且面料最好以深色或深藍(lán)色為主。避免穿著過于老舊的西裝或休閑西裝。千萬不要穿借來的，那樣會(huì)非常不舒服。
2、不要穿剛買的西裝去參加重要公司的面試，七八成新的服裝最自然妥帖，因?yàn)閯傎I的第一穿跟身體會(huì)有些不適應(yīng)，讓人看著有些不自然。
3、正式面試時(shí)，長褲的褲線需燙挺燙直。褲子長度以直立狀態(tài)下褲腳遮蓋住鞋跟的四分之三為佳。
4、經(jīng)典白色襯衫永不過時(shí)，而藍(lán)色襯衫是IT行業(yè)男士的最佳選擇，能體現(xiàn)出智慧、沉穩(wěn)的氣質(zhì)。不要穿帶圖案的或條紋襯衫。天然纖維衣料最好，由于棉布容易起皺。
5、襯衣袖口應(yīng)露出1厘米左右，襯衫衣領(lǐng)應(yīng)高出西裝衣領(lǐng)0.5厘米，以保護(hù)西裝衣領(lǐng)，增添美感。
6、上衣小兜稱"手巾袋"，只放折疊扁平的手帕，并淺露小邊，除此不宜放其它東西，以保持你的紳士風(fēng)度
6、袖口商標(biāo)應(yīng)取下。
領(lǐng)帶方面
1、領(lǐng)帶最好在材質(zhì)和風(fēng)格上與已有的西裝、襯衫是相同的。領(lǐng)帶的長度以至皮帶扣處為宜。值得提醒的是，最好不要使用領(lǐng)帶夾!使用領(lǐng)帶夾只是亞洲少數(shù)國家的習(xí)慣，具有很強(qiáng)的地區(qū)色彩，不是國際通行慣例。
2、盡量選擇顏色明亮的領(lǐng)帶。選購時(shí)可以征詢太太或女友的意見，太過鮮艷顯得花俏，以能帶給他人明朗良好印象則較為適宜。
3、領(lǐng)帶要平整：不平整會(huì)給人一種衣冠不整的觀感，盡可能別上領(lǐng)帶夾。
4、男孩子的領(lǐng)帶不要過長，一般到褲帶，也不能過寬，那一般是年齡偏大的人帶的。
5、領(lǐng)帶只有一種可接受的選擇--真絲領(lǐng)帶，亞麻的經(jīng)常起皺，毛的太隨便，合成纖維的不好打結(jié)，看上去又很便宜。
鞋和襪子
1、別穿球鞋應(yīng)聘，皮鞋也盡量不要選給人攻擊性感覺的尖頭款式，方頭系帶的皮鞋是最佳選擇。
2、西裝和皮鞋的顏色以保守為原則，面談時(shí)最好避免穿著過份突異的顏色。穿著黑色皮鞋，是最為保險(xiǎn)穩(wěn)妥的選擇。雖然是黑色皮鞋，但是也一定要經(jīng)常擦拭，保持鞋面的清潔光亮!
3、襪子顏色最好和鞋、褲子的顏色一致，保持足夠的長度，以襪口抵達(dá)小腿為宜。
著裝注意事項(xiàng)之領(lǐng)帶
1、領(lǐng)帶最好在材質(zhì)和風(fēng)格上與已有的西裝、襯衫是相同的。領(lǐng)帶的長度以至皮帶扣處為宜。值得提醒的是，最好不要使用領(lǐng)帶夾!使用領(lǐng)帶夾只是亞洲少數(shù)國家的習(xí)慣，具有很強(qiáng)的地區(qū)色彩，不是國際通行慣例。
2、盡量選擇顏色明亮的領(lǐng)帶。選購時(shí)可以征詢太太或女友的意見，太過鮮艷顯得花俏，以能帶給他人明朗良好印象則較為適宜。
3、領(lǐng)帶不平整給人一種衣冠不整的觀感，盡可能別上領(lǐng)帶夾。
4、男孩子的領(lǐng)帶不要過長，一般到褲帶，不能別領(lǐng)帶夾，那是已婚男士的標(biāo)志。
5、領(lǐng)帶只有一種可接受的選擇-真絲領(lǐng)帶，亞麻的經(jīng)常起皺，毛的太隨便，合成纖維的不好打結(jié)，看上去又很便宜。
著裝注意事項(xiàng)之西裝襯衫
1、西裝應(yīng)保持同色配套，并且面料最好以深色或深藍(lán)色為主。避免穿著過于老舊的西裝。
2、不要穿新西裝去參加重要公司的面試，七八成新的服裝最自然妥帖。
3、正式面試時(shí)，以長褲并熨燙筆挺為好。褲子長度以直立狀態(tài)下褲腳遮蓋住鞋跟的四分之三為佳。
4、經(jīng)典白色襯衫永不過時(shí)，而藍(lán)色襯衫是IT行業(yè)男士的最佳選擇，能體現(xiàn)出智慧、沉穩(wěn)的氣質(zhì)。不要穿帶圖案的或條紋襯衫。天然纖維衣料最好，由于棉布容易起皺。
5、西裝胸袋放條裝飾手帕看起來頗為別致。
6、面試前，要將衣洗熨干凈，這個(gè)非常必要。
著裝注意事項(xiàng)之鞋子
1、別穿球鞋應(yīng)聘，皮鞋也盡量不要選給人攻擊性感覺的尖頭款式，方頭系帶的皮鞋是最佳選擇。
2、西裝和皮鞋的顏色以保守為原則，面談時(shí)最好避免穿著過份突異的顏色。穿著黑色皮鞋，是最為保險(xiǎn)穩(wěn)妥的選擇。雖然是黑色皮鞋，但是也一定要經(jīng)常擦拭，保持鞋面的清潔光亮。
3、襪子顏色最好和鞋、褲子的顏色一致，保持足夠的長度，以襪口抵達(dá)小腿為宜。
男士面試著裝應(yīng)注意的問題
1、注意頭發(fā)修整，如果稍嫌過長，應(yīng)修剪一下。
2、避免穿著過于老舊的西裝，顏色以素凈為佳。
3、正式面試時(shí)，以長褲并熨燙筆挺為好。
4、襯衫以白色比較好。
5、盡量選擇顏色明亮的領(lǐng)帶。選購時(shí)可以征詢他人的意見，太過鮮艷顯得花哨，以能帶給他人明朗良好印象則較為適宜。
6.領(lǐng)帶不平整給人一種衣冠不整的觀感。
7.西裝和皮鞋的顏色以保守為原則，面談時(shí)最好避免穿著過分、怪異的顏色。
8.戴眼鏡的朋友，鏡框的配戴最好能使人感覺穩(wěn)重，調(diào)和。
9、不要將鑰匙、手機(jī)、零錢等放在褲袋中。
10、發(fā)型要得體，不要在面試前一天理發(fā)，頭發(fā)不能過長，不能染發(fā)燙發(fā)更不能戴首飾。
忌諱：男生戴戒指、留長頭發(fā)等標(biāo)新立異的穿著與裝飾不太合適，給考官的印象不太好。入座以后，盡量不要出現(xiàn)晃腿、玩筆、摸頭、伸舌頭等小動(dòng)作，容易給考官一種不成熟、不莊重的感覺。
一般來說，穿衣打扮是為給人留下可靠、禮貌的印象，不要讓自身的衣著成了別人討論的焦點(diǎn)。而對(duì)于男士來說，最合適的裝扮莫過于西裝，但是西裝的穿著有著非常嚴(yán)格的要求。有的男士面試者，西裝筆挺，卻不打領(lǐng)帶，腳蹬跑鞋，或一身牛仔，很多時(shí)候面試失敗，就有可能是這些原因?qū)е拢晕覀円欢ㄒ⒁饧?xì)節(jié)，成功從細(xì)節(jié)開始。
展示文明的職場(chǎng)禮儀范文4
前幾天在路上巧遇一位許久不見的老友，問他近來可好?他聳聳肩：“最近工作很沒勁，每天上班的步伐越來越沉重，這兩天正在想，是該走，還是該留?”
嗯，上班沒勁?在企業(yè)界做培訓(xùn)多年，常常聽到許多人發(fā)出同樣的感慨。第一天上班，興奮異常;然而今天去上班，卻痛苦不已。日子久了，工作似乎變成了枯燥無味的代名詞，再也和開心、精彩沾不上邊。
1.餐廳不按時(shí)開門，或提前關(guān)門。
2.電話鈴聲響過三聲，仍沒有人接聽。
3.客人用的桌椅是不干凈的。
4.酒水飲料是過期的或帶汽的飲料不帶汽。
5.飲料還沒有服務(wù)，菜就上了。
6.熱的食品不熱，冷的食品不冷。
7.餐具是破損的、銀器上有污漬、水杯是臟的。
8.向客人詢問，這是誰的食品。
9.同樣是用餐的客人，所得到的服務(wù)卻不一樣。
10.沒有及時(shí)更換客人面前的臟骨碟。
展示文明的職場(chǎng)禮儀范文5
一、問候禮貌禮節(jié)
問候禮節(jié)一般是指餐飲服務(wù)人員在遇到客人時(shí)，應(yīng)主動(dòng)使用規(guī)范的問候用語。如：您好!歡迎您!路上辛苦了。您有什么事需要幫忙嗎?請(qǐng)多保重等。在使用問候用語時(shí)應(yīng)注意時(shí)間、場(chǎng)合與對(duì)象。
1、可根據(jù)不同的時(shí)間主動(dòng)問候，如您好!、早上好、下午好、晚上好等等。
2、向就餐完畢的賓客道別時(shí)，就主動(dòng)說晚安、再見、明天見、希望您再次光臨!
3、當(dāng)節(jié)日到來時(shí)，要向賓客表示節(jié)日的祝賀，如春節(jié)快樂、新年好、祝您圣誕快樂!
4、客人過生日或舉辦結(jié)婚喜慶活動(dòng)，應(yīng)向客人表示祝賀，如說祝您生日快樂、祝你們新婚愉快、白頭偕老。
5、見到客人生病時(shí)，應(yīng)表示關(guān)心，可以說：請(qǐng)您多加保重，早日康復(fù)。
在餐飲服務(wù)工作中，有時(shí)可能見到舉止與眾不同、服飾離奇的客人，服務(wù)員不能對(duì)其指指點(diǎn)點(diǎn)或議論譏笑，不允許冷眼相看，不理不睬。
二、稱呼禮節(jié)
稱呼禮節(jié)是指餐飲服務(wù)員在工作中用恰如其分的稱謂來稱呼賓客，如稱客人為：同志、經(jīng)理、部長、夫人、先生、小姐等。
1、對(duì)男性客人可稱先生，在知道客人的姓名時(shí)，最好稱_先生。
2、對(duì)年輕的女性客人可稱小姐。
3、對(duì)已婚的女性客人可稱夫人。
4、對(duì)不知道已婚還是未婚的女性客人，可稱女士。
5、對(duì)有學(xué)位或職稱的客人可稱博士行先生或教授先生。
6、對(duì)有軍銜的客人可稱_先生，如上尉先生。
7、對(duì)相當(dāng)于部長以上的官員，特別是國外賓客，可在稱呼后面加上閣下兩字以示尊重。如部長先生閣下或大使先生閣下。
8、對(duì)國內(nèi)的客人，在一般情況下可以稱呼同志，如_同志。
三、握手禮節(jié)
在餐飲服務(wù)工作中，作為服務(wù)人員，不宜主動(dòng)與客人握手。但在許多情況下，客人主動(dòng)與服務(wù)人員握手時(shí)，服務(wù)員則不應(yīng)回避，這時(shí)回避是不禮貌的。
在行握手禮時(shí)，服務(wù)員應(yīng)走上前，與客人保持相距一步的距離，上身稍前傾，兩腳立正，伸出右手，4指并攏，拇指張開與對(duì)方握手，并輕輕上下?lián)u動(dòng)兩三下，禮畢即松開。行握手禮時(shí)應(yīng)注意，對(duì)男子握手可適當(dāng)重些，以示友情深厚，但又不宜握得太重，以不產(chǎn)生手疼感為宜;對(duì)婦女握手可適當(dāng)輕些，但又不宜太輕。男子握手時(shí)，就把帽子、手套脫掉，婦女可不必脫。如有疾病不便行握手禮時(shí)，可向?qū)Ψ铰暶鳎f請(qǐng)?jiān)彙Ｈ缬龆嗳宋帐謺r(shí)，應(yīng)按順序進(jìn)行，搶著握或?qū)⑹謴纳砼匀松斐龅氖直凵戏交蛳路酱┻^去與客人握手都是不合適的。
四、談話禮節(jié)
談話禮節(jié)是在與賓客談話時(shí)應(yīng)具有的禮節(jié)。一般來說，與客人談話時(shí)，必須站立，證據(jù)溫和、耐心，集中精力，雙目注視對(duì)方。常用語有是，好的，明白了，麻煩您了，不客氣，請(qǐng)別在意，不，一點(diǎn)都不麻煩，對(duì)不起，謝謝，等等。
五、迎送禮節(jié)
當(dāng)賓客抵達(dá)飯店時(shí)，要笑臉相迎，按先主賓、后隨員，先女賓、后男賓的順序，拉開車門，接過行李，陪同客人至服務(wù)臺(tái)或電(樓)梯口。對(duì)老、弱、病、殘賓客，要主動(dòng)攙扶。樓層服務(wù)人員要站在梯口我迎候。引賓客入房時(shí)，應(yīng)走在賓客的左前方，距離保持2~3步。打開房門時(shí)應(yīng)伸手示意，讓賓客先進(jìn)房間。
賓客離店時(shí)，應(yīng)注意主動(dòng)相送，幫其提行李，送其上車，并說再見、歡迎下次再來、祝一路順風(fēng)等。
對(duì)重要會(huì)議和友好團(tuán)體，應(yīng)組織人員歡迎或歡送，營造友好、熱烈的氣氛，以增進(jìn)與賓客之間的感情。
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