客服人員簡歷

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客服人員簡歷范文

姓    名： xxx
性    別：女
民    族：漢族
出生日期： 1985-10-10
現(xiàn)所在地：南京市
戶    籍：南京市
學(xué)    歷：本科
畢業(yè)學(xué)校：湖南長沙經(jīng)濟(jì)研究學(xué)院
所學(xué)專業(yè)：電子商務(wù)

求職意向
工作類型：全職   薪酬待遇： 2000-2500元
工作經(jīng)驗(yàn)：二年    到崗時(shí)間：隨時(shí)到崗
期望工作地區(qū)：南京市
期望工作崗位：客戶服務(wù) 客戶服務(wù)經(jīng)理市場/行銷企劃

自我評價(jià)/職業(yè)目標(biāo)
自我評價(jià)：我憑借自己的專業(yè)知識，近三年工作經(jīng)驗(yàn)及對這份工作的熱愛，完全有信心勝任貴公司所提供的崗位。
非常希望能有機(jī)會(huì)為貴公司的發(fā)展付出自己的努力！
希望能在南京好好工作，打算在南京定居。

工作經(jīng)驗(yàn)
2007年10月 - 2009年1月臺(tái)灣易趣寶北京有限公司客戶服務(wù)主管
工作地點(diǎn)：北京
工作職責(zé)和業(yè)績：
1、執(zhí)行客服管理政策和制度，規(guī)范客服流程。
2、指導(dǎo)和培訓(xùn)客服團(tuán)隊(duì)，提升所管理范圍小組成員的士氣。
3、參與業(yè)務(wù)政策制定和管理流程制定。
4、導(dǎo)引和塑造團(tuán)隊(duì)文化。
5、領(lǐng)導(dǎo)所管理的團(tuán)隊(duì)達(dá)成業(yè)績目標(biāo)。
6、處理相關(guān)投訴。

客服人員簡歷范文

2006年6月 - 2007年9月百度廣州分公司百度客服專員
工作地點(diǎn)：廣州
工作職責(zé)和業(yè)績：
1、負(fù)責(zé)維護(hù)客戶關(guān)系，解答客戶的各種問題，優(yōu)化客戶使用體驗(yàn);
2、提供相關(guān)數(shù)據(jù)供其它部門參考，協(xié)助市場部開展客戶開發(fā)工作。
3、處理相關(guān)投訴。

教育培訓(xùn)
2002.9 - 2006.7 湖南長沙經(jīng)濟(jì)研究學(xué)院(電子商務(wù))
近三年的電子商務(wù)行業(yè)的客服經(jīng)驗(yàn)，熟悉企業(yè)網(wǎng)絡(luò)推廣策劃、搜索引擎、網(wǎng)絡(luò)營銷。

其他技能
計(jì)算機(jī)能力：一般本地方言：一般
第一外語：英語一般

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