服裝店員工管理制度

時間:2024-11-28 17:14:24 員工管理 我要投稿

服裝店員工管理制度15篇(實用)

  在不斷進步的時代,大家逐漸認識到制度的重要性,制度一般指要求大家共同遵守的辦事規程或行動準則,也指在一定歷史條件下形成的法令、禮俗等規范或一定的規格。相信很多朋友都對擬定制度感到非常苦惱吧,下面是小編為大家收集的服裝店員工管理制度 ,僅供參考,希望能夠幫助到大家。

服裝店員工管理制度15篇(實用)

服裝店員工管理制度 1

  1)工作時需嚴格遵守店鋪儀容儀表著穿規定,供應優良的服務,以客為先。

  2)必需遵守勞動紀律,自覺遵守輪班制度。依時上、下班,不準無故遲到、早退、曠工。如需請假,須提前一天向店長申請經批準后方可生效。

  3)潔身自愛、防盜防竊。工作時間,須將個人物品存放在指定地點,下班自覺由店長或指定檢查員檢查所攜帶的私人包袱,并隨時由店長或指定檢查員清檢員工儲物柜。

  4)未經同意,不得向外泄露店鋪的一切資料(尤其是銷售額),否則將依據行政管理制度予以懲罰。

  5)工作時,要保持口腔衛生,不準喝酒和吃有異味的食物,營業中不準吸煙、吃零食。

  6)嚴禁私用、盜竊公司貨品及其它物品,違者按有關規定賜予懲罰。

  7)不準以任何理由拒絕上司合理的.工作支配,必需敬重上司。

  8)工作時間嚴禁在工作場所說笑、打鬧、爭吵、賭博、吸咽、酗酒、追逐、大聲渲嘩、當堂整理著裝、化妝及一切有損公司或店鋪形象的行為。

  9)工作時間嚴禁利用公司電話做私人用途,不得將店鋪電話隨意告知無關之人。

  10)工作時間不能擅自離崗或隨意竄崗。

  11)穿著已購買的店鋪服飾回店鋪須向主管或店長登記款號。

  12)嚴禁擅自修改、泄露、盜竊公司或店鋪電腦數據,違者嚴厲懲罰。

  13)工作時間不準代他人存放物品,如遇到顧客購買的商品需暫存時,需做好登記。

服裝店員工管理制度 2

  一.日常規章制度:

  1.上班,下班員工必須遵守店鋪的作息時間,不得無故早退,擅自離開工作崗位,如有任何調班,調休者必須先征的店長的同意,否則將視為曠工。

  2.員工請假3天以上報直屬主管批準,店長請假需有直屬主管批準,不得安排在周六,日及公眾假期休息。

  3.休息提前一天說好安排上班人員(節假日沒有特殊情況不能休)

  4.每天下早班的人等晚班人吃完飯后出來到時間才能下班,賣場一定保證有人,不能站在門外閑溜達。

  5.每月排班表應于每月1日前有店長排定,未經店長允許不得擅自更改

  6.收銀臺不準任意放私人物品,不能再賣場吃東西。

  7.自備喝水的杯子和紙巾,每天下班后穿自己的衣服,賣場衣服打瑪扣,燙完后檢查干凈后掛回原處。

  8.每天早班的人負責白天營業時間的地面衛生。

  9.每天上午搞完衛生,沒客人的導購去整理各自所分的區域(剪線頭,修衣服,洗臟衣服,檢查瑪扣)

  10.下一個接待顧客的導購必須站門,必須說歡迎光臨,不管進來的是什么顧客,輪到誰就是誰,不存在挑客(除了換衣服,應聘)其余都算.

  11.貴重物品自己保管好,丟了公司不負責任。

  12.接待顧客時不準接電話,可以等顧客走后回電話過去,上班時間嚴禁在賣場玩手機。

  13.按公司要求接待顧客,面帶笑容不得與顧客發生爭議,遇到問題及時上報

  14.在店內不得抽煙與喝酒。

  15.工作時間不得私自會客,帶子女上班及存放他人物品。

  16.服從上級分配,服從上級管理,不得損毀公司的形象,透露公司機密。(按情節嚴重進行處理)

  17.遺失,損害,偷盜公物者按價賠償。

  二.關于跟客制度:

  1.自己跟客要到位,如果客人一進門就是你接待,不管你多忙都要留意你的要試穿什么衣服,立刻去拿碼子,別的導購上前跟,你就說我跟了,麻煩你幫我那一下碼數給客人。

  2.一定要有一杯水的服務,并且買與不買一個樣。

  3.當每個導購都有客人,又進來一批誰都可以去接,誰先接就算誰的。

  4.回頭客當天的客人才算回頭客,隔天都不算,回頭客進店自己一定要留意,如果另外一個導購接客很久,要買單的`情況下你才認出來,都不算,(自己在賣場的情況下)

  5.賣場一定互幫互助,沒顧客的同事一定主動幫忙有顧客的同事。

  6.不管進來的是這樣的顧客,哪怕是老人家進來接個電話不買衣服都算一批客人,沒有接與不接,不能挑客

  三.貨品

  1.到貨賣場前面一定留一個導購接客人,接完后去整理貨品,下一個導購接待顧客。

  2.每一件掛在賣場的而貨品必須保證是熨燙,無線頭,拉鏈是拉好的,有瑪扣,干凈。

  3.每個導購如果是自己的訂單,開手工票,貼在收銀臺,寫上日期,牌子,款號,尺碼,顏色,顧客電話,姓名和自己的姓名到貨后自己聯系顧客。

  4.如果因為員工自身操作導致商品損壞,按7折賠償。

服裝店員工管理制度 3

  1、服裝店員工準則

  1)員工應具有強烈的服務意識與服務觀念,具備高尚的職業道德,以自身的良好表現共同塑造良好的品牌形象。

  2)員工應遵守國家法律法規,遵守店鋪管理制度。

  3)如遇不明事項應服從店主領導,與同事合睦相處,對新進員工應親切,公平對待。

  4)員工應保守店鋪的機密,不得對外泄露任何有關店鋪的銷售數據,不得利用職務之便圖謀私利。

  5)員工對待工作與顧客應謙恭誠懇,滿腔熱情。遇事不可推諉,不可意氣用事,更不可故意刁難顧客。

  6)員工有義務完善各項工作及服務品質,提高工作績效。

  7)員工應愛惜店內財物,控制各項費用與支出,杜絕浪費現象。

  8)員工應恪盡職守,非經核準不得閱覽不屬于本職范圍內的數據或傳播不確消息。

  9)員工有違反上述準則條例的,將依據獎懲條例予以處罰。

  2、服裝店員工的儀容儀表

  1)頭發要整齊、清潔、頭飾要與工服、發型搭配得當。

  2)女同事按公司化妝標準化妝,不可留長指甲。男同事不可留胡子。

  3)如果有體味者,要適當涂止汗露。

  4)制服要干凈、整潔,不能有異味。

  5)店員不能穿厚底鞋、拖鞋。

  3、服裝店工牌與工服

  1)工服是店鋪的形象。在規定穿工服的時間內,員工必須統一穿工服。如員工因保管不善而造成工服的破損或丟失,須按規定進行賠償。

  2)工作時間內必須佩帶工牌,員工要注意個人的儀容儀表。

  3)員工在離職時必須退回工服,如果沒有退回,須按六折賠償。

  4)凡利用工牌在外做不正當的事,將視情節嚴重給予處罰

  5)未按公司或店鋪要求穿著工服的,初犯者處以口頭警告,嚴重者處以書面警告。

  4、服裝店店鋪制度

  1)工作時需嚴格遵守店鋪儀容儀表著穿規定,提供優良的服務,以客為先。

  2)必須遵守勞動紀律,自覺遵守輪班制度。依時上、下班,不準無故遲到、早退、曠工。如需請假,須提前一天向店長申請經批準后方可生效。

  3)潔身自愛、防盜防竊。工作時間,須將個人物品存放在指定地點,下班自覺由店長或指定檢查員檢查所攜帶的私人包裹,并隨時由店長或指定檢查員清檢員工儲物柜。

  4)未經同意,不得向外泄露店鋪的一切資料(尤其是銷售額),否則將根據行政管理制度予以處罰。

  5)工作時,要保持口腔衛生,不準喝酒和吃有異味的食物,營業中不準吸煙、吃零食。

  6)嚴禁私用、盜竊公司貨品及其它物品,違者按有關規定給予處罰。

  7)不準以任何理由拒絕上司合理的工作安排,必須尊重上司。

  8)工作時間嚴禁在工作場所說笑、打鬧、爭吵、賭博、吸咽、酗酒、追逐、大聲渲嘩、當堂整理著裝、化妝及一切有損公司或店鋪形象的行為。

  9)工作時間嚴禁利用公司電話做私人用途,不得將店鋪電話隨便告訴無關之人。

  10)工作時間不能擅自離崗或隨便竄崗。

  11)穿著已購買的店鋪服飾回店鋪須向主管或店長登記款號。

  12)嚴禁擅自修改、泄露、盜竊公司或店鋪電腦數據,違者嚴厲處罰。

  13)工作時間不準代他人存放物品,如遇到顧客購買的商品需暫存時,需做好登記。

  一、基本要求

  1、全體員工要團結一致,各盡其職,獻出真誠服務,做好本職工作。

  2、全體員工按照本店編排時間表,準時上下班、休息,不得遲到、早退、曠工,病、事假應辦理請假手續;上班時間要衣冠整齊干凈,穿工作服,佩工作卡,保持整潔。上班前不吃刺激性、有異味的食物,保持口腔衛生。

  3、上班時間未經批準,不得離開工作場所;不長時間會客;嚴禁在工作場所內做與工作無關的活動。

  4、不準私自帶他人進入工作地點,不得私自將本店物品帶出或贈予他人。

  5、保守本店經營機密。

  二、工作要求

  1、敬業,積極進取,努力學習專業知識,不斷提高業務水平和工作能力,提高服務質量。

  2、不因自己心情而影響工作質量。不要把任何不愉快的心情帶入本店,不要把不愉快心情強加于顧客、同事身上,給別人帶來不愉快。

  3、切實服從上司的工作安排和督導,按照要求完成本職任務。不得頂撞上司,不得無故拖延、拒絕或終止上司安排的'工作,如不滿可向上一級投訴,尋求合理的解決途徑。

  4、有合作精神,做好本職工作的同時,還要為同事創造條件,注重服務質量,使客人對服務無可挑剔。

  5、工作要認真負責,力求準確無誤地完成工作任務,如遇有疑難問題要報告上級,請示處理;因責任心不強,不按服務規范操作而造成的人為錯誤或影響發型效果,當事人要受到經濟處罰。

  三、對待顧客

  1、記住顧客是我們的老板;在店里,顧客是最重要的,不要忽視顧客的需求,不要給顧客出難題;任何情況下,均不得與顧客發生爭執。

  2、做好客人進來的接送工作,要做到“一帶二送三介紹”(即帶位、送茶、介紹產品、發質知識)。在顧客進店前應及時把門拉(推)開,側身喊一聲“歡迎光臨”,千萬注意不要把顧客的路擋住。在帶入后,要很小心的問顧客需要什么服務;在服務中要通過拉家常、談工作、天氣等找到顧客感興趣的話題,多用贊美、佩服的語氣與顧客溝通;在介紹服務時注意運用專業語言,當顧客很煩,對你語言過重時,不能露出不滿表情,應婉轉而得體地把話題引向別處。

  3、多用禮貌用語,熱情接待顧客,面帶微笑,耐心回答客人的詢問。以真摯的態度為顧客做好接待工作,存放手袋、物品等事宜。

  4、工作時面帶微笑、有禮貌、負責任、誠實、細致、講效率、說到做到,對工作不推諉,不拖拉;接待客人要善始善終,交接工作要清楚。

  5、在工作崗位服務要熱情、禮貌、周到,接待客人或與客人和同事交談要用敬語,上班要按本店要求的標準進行服務,接送客人要有道謝聲,工作出現差錯和失誤要有致歉聲。

  6、多學溝通技巧,不勉強顧客作其它消費或勉強其購買產品。

  7、結賬時要禮貌待客,對客人應付的現金清點后要復述一遍,防止出錯單,跑單現象。

  8、及時處理客人或同事遺留的物品,并向店長報告。

  9、掌握顧客情況,對異常顧客要留心觀察,發現問題要及時報告。

  四、衛生要求

  1、每一位員工有責任保持本店環境的整齊、清潔,不得隨地丟雜物,同心協力勸導顧客自覺遵守,維護本店正常秩序。

  2、搞好區域衛生。員工在為顧客服務完后,要及時把頭發等地面雜物清掃干凈。

  3、工具使用前后必須清理干凈,擺放整齊,工作地點不得擺放與工作無關物品,設備用完后,必須放回原處,并清理干凈。

  五、其它

  1、本店要求每位員工統一手法、統一技巧,不斷提高每位員工的技能。

  2、養成節約用電、用水、節約使用產品和易耗品的良好習慣,愛護公物;看到將要壞的地方立即通知維修。

  3、對儀器、用品應嚴格按照標準操作規程使用;如發現物品損壞或出現故障要及時報上級處理,聯系維修,以免影響工作。

  4、如要工作中出現意外情況,上司不在又必須立即解決時,應電話聯系并自己妥善處理。

  5、“十點”工作原則:

  做事多一點,微笑多一點,腦筋活一點,嘴巴甜一點,效率高一點;

  說話輕一點,肚量大一點,儀表美一點,行動快一點,服務好一點。

  6、“八條”服務標準:

  客人進門問聲好,安排落座端飲料,輕聲細語問需要,主動傾聽溝通好;

  翻查資料供參考,產品特點詳知道,引導服務最重要,下次服務還會找。

  7、接待客人九大用語:

  (1)歡迎光臨;

  (2)對不起;

  (3)請稍等;

  (4)讓您久等了;

  (5)請這邊來;

  (6)是,明白了;

  (7)實在不知說什么;

  (8)請原諒;

  (9)謝謝。

  8、員工七大服務要求:

  (1)表情自然,多些微笑;

  (2)明白,聲音干脆、清楚、親切;

  (3)動作忙而不亂,應付突發事件隨機應變;

  (4)永遠站在顧客立場著想;

  (5)永遠不要在客人背后議論客人;

  (6)記住客人的名字;

  (7)和同事之間也要用普通話。

  9、員工在店外或下班時間做違法亂紀的事,與本店無關,后果一律自負。

服裝店員工管理制度 4

  一、任何員工應無條件服從上級管理。

  二、店內任何員工,不得以任何理由與顧客發生爭執。表現:

  1、與顧客爭吵,辱罵顧客。

  2、與顧客打架、斗毆。

  處罰:第一次:罰款五十元。第二次:開除

  三、員工應嚴格按照規定于上下班時間上下班,任何人不得以任何借口遲到、早退、曠工(無故或未獲批準不正常上班)。遲到、早退五分鐘以內扣…元。遲到、早退三十分鐘內扣…元,超過三十分鐘扣除當天工資,嚴重者予以開除。曠工罰款五十元,超過2次予以開除。

  四、員工上班前應將工裝,工牌穿戴整齊,并隨時保持工裝整潔。(違者罰…元

  五、上班時可淺淡化妝,不可濃裝艷抹,不得披頭散發。(違者罰…。元

  六、上班時保持精神飽滿,不允許無精打采。不得無故串崗,不得聊天和看報刊雜志,不得吃零食(違者罰…元),工作時間不得擅自離崗(違者罰…元),有顧客時在賣場聊天者罰…元。

  七、工作時間嚴禁在工作場所說笑、打鬧、爭吵、吸咽、追逐、大聲渲嘩、及員工之間發生爭執一切有損公司或店鋪形象的行為予以開除處理。工作時間不能擅自離崗或隨便竄崗。

  八、各自負責的區域賣出的貨物應自覺及時出版,若店領導或店組長發現一律不聽任何借口并處罰…。元。屢教不改者予以開除。

  九、員工各自負責的區域,賣出的貨物應自覺在貨物標牌記明所屬自己的工號,若不記明不接受任何解釋,貨物一律充公,如因而發生爭執一律予以開除。

  十、賣場上員工盡量講普通話

  十一、在賣場內確保正確站姿,不準依靠道具或做出有損店面形象的舉止。(違者罰…元

  十二、員工應對自己負責的.區位衛生進行打掃,并保持全天整潔。每月末大掃除一次(違者罰…。元。)。

  十三、在銷售過程中,每位導購都要做到面帶微笑,態度真誠。

  十四、在銷售過程中導購要主動服務,不能相互推諉,要做到以客為先,見到顧客,應及時為其提供服務。

  十五、員工之間要有團隊意識,要把每一個人當成是自己的兄弟姐妹,苦樂同擔。風雨同行。不得有爭執,大聲喧嘩,打鬧等現象。

  十六、每天進行貨品核對。如有失貨,按失物正常銷售價在責任班次所有導購工資中平均扣除。月底進行全場大盤,如有責任不明失物,按失物正常銷售價由全體導購賠償。倉庫失物則由倉庫負責人員按正常銷售價賠償。

  十七、每天員工要對店鋪的形勢進行分析,查找不利因素,及時做出個人工作心得和月總結。

  十八、員工各自負責的區域如發生任何違反規定的事件,一切后果自負。如屢次違反規定者從嚴處罰,經勸告仍不能改正的予以辭退。

  十九、辭職:試用工應提前二天。正式員工應提前十五天、店組長需提前一個月向負責人提出書面申請,并且春節前后各一個月內不得辭職(以上違反則保證金不予退還),并履行以下手續方可領回工服保證金(?元,收銀員?元):

  1、歸還員工牌

  2、歸還所領道具

  3、做好交接工作

  4、工裝損耗按規定從保證金中扣除(工作未做滿半年扣除小元)。

  二十、店鋪于每天…。分準時營業,晚…。打烊。

服裝店員工管理制度 5

  一、考勤管理

  1、員工上下班實行簽到制度(收銀臺處),嚴禁未簽到或找人代簽者。

  2、上班時間:根據店鋪地理位置進行制定。

  3、上班期間嚴禁遲到或早退,一月內遲到、早退合計三次,以曠工一天標準計算;若遲到或早退30分鐘以上按曠工半天計算

  4、當班期間不得離崗3次以上,每次不能超過15分鐘。

  5、員工嚴禁未經店長同意而私自換班或代班。

  6、員工一個月可向店長申請調換班2次休息,調班休息時必須提前申請,與同事做好工作的交接。

  7、員工請假/休假事宜參見請假制度(暫行)規定。

  二、儀容儀表

  1、員工進入工作崗位前應按要求著統一工裝、戴工牌(左胸上方)。

  2、畫淡妝,頭發后不蓋耳,女生長發需盤起;男生不留長發、不留胡須。

  3、指甲修剪整齊、不留長指甲;

  4、口腔保持清新,班前不吃生蔥、生蒜等食品。

  5、嚴禁在顧客前交頭接耳、指手畫腳,不可有摳鼻、挖耳、抓頭、瘙癢等小動作,需對顧客需使用禮貌用語。

  三、日常行為規范

  1、上班期間手機統一保管,方可銷售。

  2、員工無論上、下班都嚴禁在專柜賣場區域內抽煙、打牌、下棋、賭博等情況。

  3、員工在上班時間內不準吃零食,不準看報紙、雜志、寫信或打盹等。

  4、員工在休息時間內飲食、喝水、補妝等需避開顧客。

  5、員工上班時間嚴禁私自外出。

  6、員工工作時間嚴禁打鬧嬉戲、聊天、說笑等做與工作無關緊要的事。

  7、員工要及時整理和維護賣場的貨品陳列,各負責區的商品不能反掛、掛鉤朝向不一致、商品間距不一致。

  8、員工在新款到貨以后三天內要及時熟悉商品知識、貨號、價位、庫存、面料、風格、顏色等。

  9、員工未接到店長同意私自出貨,將店鋪衣服外借、打折或去零頭。

  10、嚴禁員工在培訓、轉正、晉升等考試過程中有舞弊。

  11、收銀員要及時登記顧客資料、嚴禁資料不完整、少登漏登并未妥善保管維護好顧客檔案情況。

  12、員工要主動及時處理顧客售后投訴。

  13、收銀員要管理好賣場的電話、電腦等相關收銀設備。

  14、員工上班期間嚴禁利用店鋪電話進行私聊,如私自打國內國際長途或用電話打與工作無關的電話,一經查實,個人需承擔相關電話費用。

  15、員工要注意保持賣場內的環境衛生,做好店面及倉庫衛生,開票臺上不得隨意亂放東西(水杯、手機、雜志、報紙等),倉庫物品需歸類疊好直接放入包裝袋,私人物品不得隨處亂丟。

  16、員工要愛護專柜賣場內的各種設施(包括空調、排氣扇、倉庫門銷、燈管、電話、電腦等)未經同意不準隨意拆裝,如出現故障須即時申請維修,嚴禁擅自拆裝。

  17、員工必須把店內貼心服務傳達給我們接待的每一位顧客,提供給顧客的貼心服務(如:茶水、糖果、水果等)員工當班期間不得享用。

  18、公司員工要服從上級的.工作安排,嚴禁頂撞上級。

  19、員工對店長安排的重要、緊急工作完成后應及時反饋,要執行及反饋。

  20、員工要對本店鋪同事的家庭住址、工資收入等私人信息進行嚴格的保密。

  四、會議、培訓管理

  1、員工在參加會議及培訓前,一律不準遲到,早退或缺席,否則曠工處理。

  2、員工在會議及培訓期間一律實行簽到制度,一律不允私下低聲交談(自由討論除外),不允許看報紙、雜志,不允許翻看手機、接打電話、私下離場等其它與會議內容無關的,不允許擾亂會議秩序。

  3、員工在會議中對工作安排有意見時,請直接將意見或建議私下當面提出或直接向領導反映,嚴禁私下相互埋怨、指責,嚴禁會上爭吵辱罵、打架斗毆及私自離會場等情況,情節嚴重者直接給予以開除處理。

  其他

  1、嚴禁員工利用店鋪活動套取顧客積分等行為。

  2、員工未經允許而動用他人私人物品者或發現偷盜行為。

  3、員工在往各店鋪送貨途中如有遺失或因店鋪原因造成貨品丟失,丟失商品一律按吊牌價的7折賠付。

  4、員工在賣場內發表虛假的語言及與同事、顧客爭吵、打架斗毆的,經發現予以開除。

  5、員工要對屬于店鋪商業機密的信息進行保密,嚴禁向他人透露,凡違規者直接開除。

  6、員工聘用時提供或填寫虛假資料、證明及證書是虛假的,可直接給予辭退處理。

  7、員工提出辭職規定:試用期員工須提前7天申請,正式人員須提前1個月申請。未按正常手續辦理離職手續的除了扣除當月工資外,不給予退還押金。

  8、員工因工作疏忽大意致使店鋪蒙受損失者,承擔所有經濟損失,并依照國家相關法律法規追究其法律責任。

  9、本制度自頒發之日起執行。請假制度(暫行)一、目的為了完善考勤制度,維持正常的工作秩序,打造一支有組織有紀律的一流商業團隊,特制定本制度。

  五、請假程序和方法

  1、員工請假,必須先填寫《請假單》,經店長審批簽字備案后方能請假,否則以曠工論處;請1天以內的假(含1天),必須提前一天申請;1天以上3天以下(含3天),必須提前二天申請;3天以上的假,必須提前三天申請,否則可不予審批。若因突發事件或急病不能先行辦理請假手續者,應使用電話方式請假(不得利用短信留言),并于假后上班兩天內補辦相應手續(星期六、日及節假日不能調休、換班、請假)。

  2、批假權限采用層級制,即按職務高低進行審批,店長審批權限為一天以上三天(含三天)以下;

  3、凡未按請假程序辦理者以曠工論處。

  六、請假的注意事項:

  1、員工及領班平時請假(除婚假、喪假、生育假外)無論節假日(周六、日、法定日)、事假按照:扣當天底薪150%、病假按照:扣當天底薪、曠工按照:扣當天底薪工資200%;店長以上扣繳:當天底薪(病假除外)。

  2、不準許連請休5天以上,凡超5天以上屬于自動離職,無工資;連續曠工2天或在30天內無故曠工總計達3次者屬于自動離職,無工資。

  3、辦公室人員晨會、店長會、月會、代表會等遲到前打招呼,不打招呼者按遲到處罰的雙倍進行處理。

服裝店員工管理制度 6

  (一)

  1、工作時間保持愉快精神,和氣待人。

  2、在店內不得抽煙與喝酒。

  3、保持店面整潔,天天打掃衛生,整理貨品。每日需拖地,每周一進行店內玻璃的清洗。

  4、注意辨認假幣,如收取假幣將在月結工資中扣除同等數額的貨幣。

  5、妥善保管好客人財物和店內貨品,謹防小偷。如果盤點存貨發現貨品被盜,按照被盜商品的成本價在月結工資中扣除。

  6、作好店面貨品整理,陳列貨品需精心搭配和擺放。

  7、按時上班,吃飯時間不超過1小時。當月累計遲到3次以上,每次扣一天基本工資。

  8、任何因主觀原因引起的貨品退換均不予接受,需要向客人解釋清楚:“物品如無任何質量和品質問題,我們均不接受退換。”

  9、店內有客人及生意時盡量不要接聽私人電話,影響銷售。

  10、上班時間盡量不要異性朋友探訪,特別是不要逗留在店鋪內,影響銷售。

  (二)

  1)工作時需嚴格遵守店鋪儀容儀表著穿規定,提供優良的服務,以客為先。

  2)必須遵守勞動紀律,自覺遵守輪班制度。依時上、下班,不準無故遲到、早退、曠工。如需請假,須提前一天向店長申請經批準后方可生效。

  3)潔身自愛、防盜防竊。工作時間,須將個人物品存放在指定地點,下班自覺由店長或指定檢查員檢查所攜帶的私人包裹,并隨時由店長或指定檢查員清檢員工儲物柜。

  4)未經同意,不得向外泄露店鋪的一切資料(尤其是銷售額),否則將根據行政管理制度予以處罰。

  5)工作時,要保持口腔衛生,不準喝酒和吃有異味的食物,營業中不準吸煙、吃零食。

  6)嚴禁私用、盜竊公司貨品及其它物品,違者按有關規定給予處罰。

  7)不準以任何理由拒絕上司合理的工作安排,必須尊重上司。

  8)工作時間嚴禁在工作場所說笑、打鬧、爭吵、賭博、吸咽、酗酒、追逐、大聲渲嘩、當堂整理著裝、化妝及一切有損公司或店鋪形象的行為。

  9)工作時間嚴禁利用公司電話做私人用途,不得將店鋪電話隨便告訴無關之人。

  10)工作時間不能擅自離崗或隨便竄崗。

  11)穿著已購買的店鋪服飾回店鋪須向主管或店長登記款號。

  12)嚴禁擅自修改、泄露、盜竊公司或店鋪電腦數據,違者嚴厲處罰。

  13)工作時間不準代他人存放物品,如遇到顧客購買的商品需暫存時,需做好登記。

  (三)

  1)員工應具有強烈的服務意識與服務觀念,具備高尚的職業道德,以自身的'良好表現共同塑造良好的品牌形象。

  2)員工應遵守國家法律法規,遵守店鋪管理制度。

  3)如遇不明事項應服從店主領導,與同事合睦相處,對新進員工應親切,公平對待。

  4)員工應保守店鋪的機密,不得對外泄露任何有關店鋪的銷售數據,不得利用職務之便圖謀私利。

  5)員工對待工作與顧客應謙恭誠懇,滿腔熱情。遇事不可推諉,不可意氣用事,更不可故意刁難顧客。

  6)員工有義務完善各項工作及服務品質,提高工作績效。

  7)員工應愛惜店內財物,控制各項費用與支出,杜絕浪費現象。

  8)員工應恪盡職守,非經核準不得閱覽不屬于本職范圍內的數據或傳播不確消息。

  9)員工有違反上述準則條例的,將依據獎懲條例予以處罰。

服裝店員工管理制度 7

  1、工作時間保持愉快精神,和氣待人。

  2、不允許在店內抽煙與喝酒。

  3、保持店面衛生整潔,保持天天打掃衛生,整理貨品。每日下班前需拖地,每周一進行店內玻璃的.清洗。

  4、收銀結算收款時注意辨認假{和諧}錢,如收取假{和諧}錢將在月結工資中扣除同等數額的貨幣。

  5、妥善保管好客人財物和店內貨品,謹防小偷。如果盤點存貨發現貨品被盜,按照被盜商品的成本價在月結工資中扣除。

  6、作好店面貨品整理,陳列貨品需精心搭配和擺放。

  7、按時上班,吃飯時間不超過1小時。當月累計遲到3次以上,每次扣一天基本工資。

  8、任何因主觀原因引起的貨品退換均不予接受,需要向客人解釋清楚:“物品如無任何質量和品質問題,我們均不接受退換。”

  9、店內有客人及生意時盡量不要接聽私人電話,影響銷售。

  10、上班時間盡量不要異性朋友探訪,特別是不要逗留在店鋪內,影響工作情緒及客人選購商品。

服裝店員工管理制度 8

  一、店內任何員工應無條件服從上級的管理。

  二、店內任何員工,不得以任何理由與顧客發生爭執。表現:

  1、與顧客爭吵,辱罵顧客。

  2、與顧客打架、斗毆。處罰:第一次:罰款五十元。第二次:開除

  三、員工應嚴格按照規定于上下班時間上下班,任何人不得以任何借口遲到、早退、曠工(無故或未獲批準不正常上班)。遲到、早退五分鐘以內扣二元。遲到、早退三十分鐘內扣十元,超過三十分鐘扣除當天工資,嚴重者予以開除。曠工罰款五十元,超過2次予以開除。

  四、員工上班前應將工裝,工牌穿戴整齊,并隨時保持工裝整潔。(違者罰一元)

  五、上班時可淺淡化妝,不可濃裝艷抹,不得披頭散發。(違者罰兩元)

  六、上班時保持精神飽滿,不允許無精打采。不得無故串崗,不得聊天和看報刊雜志,不得吃零食(違者罰兩元),工作時間不得擅自離崗(違者罰五元),有顧客時在賣場聊天者罰五元。

  七、上班期間不得接打私人電話,不得會客。(違者罰兩元)

  八、賣場上員工盡量講普通話,

  九、在賣場內確保正確站姿,不準依靠道具或做出有損店面形象的舉止。(違者罰兩元)

  十、員工應對自己負責的區位衛生進行打掃,并保持全天整潔,。每月末掃除一次(違者罰二元。)。

  十一、員工上下班必須在考勤機上簽到簽退。

  1:做全天班的員工早?前簽到一次,晚后簽退一次即可。因當天上班時間不能及時趕到而臨時請他人暫代一下班的,則本人來后必須先簽到,然后代班者方能簽退。

  2:遲到(早退)超過一分鐘開始記遲到(早退)。

  3:一個月內忘簽到(簽退)一次按遲到(早退)五分鐘內處理;一個月累計忘簽到(簽退)二次每次按遲到(早退)三十分鐘內處理;一個月累計忘簽到(簽退)三次及以上每次扣除當天工資。

  4:因已遲到(早退)而有意不簽到(簽退)則另行處理。

  十二、在銷售過程中,每位導購都要做到面帶微笑,態度真誠。

  十三、在銷售過程中導購要主動服務,不能相互推諉,要做到以客為先。

  1、針扎應:見到顧客,應及時為其提供服務。

  2、小跑服務。

  3、顧客進門必須使用歡迎用語打招呼。(違者罰二元)

  十四、店組長發現部屬有違規行為不予以及時糾正和不進行記錄的,則與該員工承擔相同處罰,超過三次則撤銷店組長職務。員工必須服從店組長管理及安排,否則店組長可上報負責人進行處理,行為嚴重的可由店組長向負責人建議辭退。

  十五、員工之間要有團隊意識,要把每一個人當成是自己的兄弟姐妹,苦樂同擔。風雨同行。店組長不準隨便刁難部屬,不準隨便呵斥部屬。應該尊重和助店內每一位員工。

  十六、半班員工不得請假,員工每月換班不能超過3次,店組長不得與店員換班。換班需填寫《換班單》,經店組長同意并簽字,否則視曠工處理。換接班必須及時做好貨品交接工作。如本店需要加班,員工無特殊原因不得拒絕。

  十七、收銀臺與倉庫除負責人員,他人不得入內。發現一次給予嚴重警告。(違者罰五元。)

  十八、每天進行貨品核對,。如有失貨,按失物正常銷售價在責任班次所有導購工資中平均扣除。月底進行全場盤,如有責任不明失物,按失物正常銷售價由全體導購賠償。倉庫失物則由倉庫負責人員按正常銷售價賠償。

  十九、每天員工要對店鋪的形勢進行分析,查找不利因素,及時做出個人工作心得和月總結。

  二十、如屢次違規定者從嚴處罰,經勸告仍不能改正的予以辭退。

  二十一、辭職:試用工應提前二天。正式員工應提前十五天、店組長需提前一個月向負責人提出書面申請,并且春節前后各一個月內不得辭職(以上違則保證金不予退還),并履行以下手續方可領回工服保證金(xx元,收銀員xx元):

  1、歸還員工牌;

  2、歸還所領道具;

  3、做好交接工作;

  4。工裝損耗按規定從保證金中扣除(工作未做滿半年扣除xx元)。

  二十二、店鋪于每天分準時營業,晚打烊。

  二十三、正式員工在本店購物憑指標可享受七折優惠,具體如下:

  1、工作時間滿1個月有購買一套當季服飾的指標,工作時間滿半年以上即擁有一年分四季各購買一套服飾的'指標。

  2、指標只限本人使用,不得轉借轉讓他人,否則作廢并給予相應處罰。使用指標購物時需通知組長,并經負責人同意。當季指標未使用可累積到下一季,但最多累積不超過二套。

  3、特價和促銷商品不在優惠范圍內。

  4、服裝店員工規章制度

  1、服裝店人事制度

  細則:招聘,上崗,離職,休假,晉升等等內容

  2、服裝店貨物制度

  細則:以客為先的執行理念,懲治規則(打鬧,聊天,等),現場工作,旺場工作(安排),進入貨(賣)場工作流程等

  3、服裝店執倉制度

  細則:盤點流程,盤點數據,盤點日期,貨品進出流程,新品學習內容,滯銷分析內容。

  4、服裝店賬物制度

  細則:文件的負責人,交接制度,財物的管理流程(營業款收取),店鋪物品申請(需求)

服裝店員工管理制度 9

  服裝店員工管理守則

  俗話說在其位而謀其政.服裝店規章制度可以分為幾類

  1、服裝店人事制度

  細則:招聘.上崗.離職.休假.晉升等等內容

  2、服裝店貨場制度

  細則:以客為先的執行理念.懲治規則(打鬧,聊天,等).淡場工作.旺場工作(安排).進入貨(賣)場工作流程等

  3、服裝店執倉制度

  細則:盤點流程.盤點數據.盤點日期.貨品進出流程.新品學習內容.滯銷分析內容.

  4、服裝店帳物制度

  細則:文件的負責人.交接制度.財物的管理流程(營業款收取).店鋪物品申請(需求)

  一服裝店店員規章制度

  1.工作時間保持愉快精神,和氣待人。

  2.在店內不得抽煙與喝酒。

  3.保持店面整潔,天天打掃衛生,整理貨品。每日需拖地,每周一進行店內玻璃的清洗。

  4.注意辨認假幣,如收取假幣將在月結工資中扣除同等數額的貨幣。

  5.妥善保管好客人財物和店內貨品,謹防小偷。如果盤點存貨發現貨品被盜,按照被盜商品的成本價在月結工資中扣除。

  6.作好店面貨品整理,陳列貨品需精心搭配和擺放。

  7.按時上班,吃飯時間不超過1小時。當月累計遲到3次以上,每次扣一天基本工資。

  8.任何因主觀原因引起的貨品退換均不予接受,需要向客人解釋清楚:“物品如無任何質量和品質問題,我們均不接受退換。”

  9.店內有客人及生意時盡量不要接聽私人電話,影響銷售。

  10.上班時間盡量不要異性朋友探訪,特別是不要逗留在店鋪內,影響銷售。

  二服裝店薪酬獎罰制度

  1.店員試用期定為1個月,薪酬為底薪800+2%銷售額提成。

  2.店員過了試用期后以半年為一個時間區間進行績效評定后做薪酬調整。

  3.薪酬結構為基本工資+每月提成+浮動補貼+指標分紅

  1)基本工資在半年內定為800元,每半年調整一次。

  2)每月提成為當月銷售額的2%

  3)浮動補貼包括電話補貼,醫療補貼,生日補貼,過節補貼等。其中過了試用期可獲得100元的電話補貼,而醫療補貼,生日補貼,過節補貼等則由店主靈活發放。

  4)指標分紅是指店主對整一個年度的銷售總額設立一個目標,若年度結束核算的年銷售總額達到了設定的目標,則店員可以得到對應比例的年銷售總額分紅。

  銷售總額目標區間分紅比例

  660000~720000(月均銷售額5.5萬~6萬)1‰

  720000~780000(月均銷售額6萬~6.5萬)1.5‰

  780000~840000(月均銷售額6.5萬~7萬)2‰

  840000以上(月均銷售額7萬以上)3‰

  4.每月工資結算區間為每月1號到下月2號,工資分兩次發放,每月17號發放基本工資,2號發放除基本工資外的其他工資。指標分紅的年銷售總額的計算區間為當年的'11月至下年的10月,計算出來的分紅獎金發放日為過年前,即大年三十之前幾天中的任一天。店員若是中途辭職,將不予發放所有的指標分紅獎金。

  三服裝店工作日及假期安排

  1.店員每月可以享受3天帶薪假期,要提前安排假期日并告知店主。

  2.無特殊情況不得提前休下月假期。若當月假期休完后確實需再請事假,所請事假將在下月假期中扣除。

  3.當月假期休完后若還請2天及以上的事假,將扣除下個月的全部假期以及事假日的銷售提成。所請事假超過5天,將扣除當月提成。

  4.當月假期休完后若還請了3天及以上的事假,將扣除下個月的全部假期以及事假日的銷售提成。一年內累計事假超過15天,將失去獲取年末指標分紅獎金的機會。

服裝店員工管理制度 10

  第一、合法性。

  企業內部規章制度的效力是以合法為前提的。凡是違法的內部規章制度一律無效。所以在制定員工守則時首先要對國家相關勞動法規、人事法規進行了解和學習,不要編制出違反國家法律、法令的無效的員工守則。比如規定員工在勞動合同期間不能結婚生育、上下班要搜身檢查、試用期問員工辭職不發工資、員工人職要交一筆保證金等等。這些規定嚴重侵犯了公民的基本權利,侵犯了員工的合法權益。

  第二、適合性。

  要廣泛征求企業員工的意見和建議,因為員工守則是企業內部員工規范自己的言行的基本準則,以企業內部員工為主體編制出來的規則更具操作性,因此,必須發動全體員工參與,通過民主程序來制定。如通過企業工會組織、職工代表大會或選派員工代表,參加內部規章制度制定。制定出來以后,還要向全體員工公示,并組織學習相貫徹實施。

  第三、合理性。

  在勞動法或其部門法沒有規定的情況下,用人單位制定其內部規章制度時要堅持公平、合理、科學的原則,既要考慮員工的利益,又要考慮單位的`利益;既要考慮對員工勞動行為的規范和制約,又要考慮對員工勞動積極性的激勵。

  員工守則一般包括以下內容:

  1、員工的道德規范。比如維護公司信譽、嚴謹操守、愛護公物、不得泄露公司機密等行為規范。

  2、員工的考勤制度。其中有工時制度、上下班的規定、打卡規定等等。

  3、員工加班值班制度。什么情況下加班、加班的報酬規定、值班的安排等等。

  4、休假請假制度。包括平時和法定休假、年休假、婚假、產假和生理假、病假、喪假、工傷假、私事休假等等。

  一、店內任何員工應無條件服從上級的管理。

  二、店內任何員工,不得以任何理由與顧客發生爭執。

  表現:1、與顧客爭吵,辱罵顧客。2、與顧客打架、斗毆。處罰:第一次:罰款五十元。第二次:開除

  三、員工應嚴格按照規定于上下班時間上下班,任何人不得以任何借口遲到、早退、曠工(無故或未獲批準不正常上班)。遲到、早退五分鐘以內扣二元。遲到、早退三十分鐘內扣十元,超過三十分鐘扣除當天工資,嚴重者予以開除。曠工罰款五十元,超過2次予以開除。

  四、員工上班前應將工裝,工牌穿戴整齊,并隨時保持工裝整潔。(違者罰一元)

  五、上班時可淺淡化妝,不可濃裝艷抹,不得披頭散發。(違者罰兩元)

  六、上班時保持精神飽滿,不允許無精打采。不得無故串崗,不得聊天和看報刊雜志,不得吃零食(違者罰兩元),工作時間不得擅自離崗(違者罰五元),有顧客時在賣場聊天者罰五元。

  七、上班期間不得接打私人電話,不得會客。(違者罰兩元)

  八、賣場上員工盡量講普通話,

  九、在賣場內確保正確站姿,,不準依靠道具或做出有損店面形象的舉止。(違者罰兩元)

  十、員工應對自己負責的區位衛生進行打掃,并保持全天整潔,。每月末大掃除一次(違者罰二元。)。

  十一、員工上下班必須在考勤機上簽到簽退。

  1、做全天班的員工早?前簽到一次,晚?后簽退一次即可。因當天上班時間不能及時趕到而臨時請他人暫代一下班的,則本人來后必須先簽到,然后代班者方能簽退。

  2、遲到(早退)超過一分鐘開始記遲到(早退)。

  3、一個月內忘簽到(簽退)一次按遲到(早退)五分鐘內處理;一個月累計忘簽到(簽退)二次每次按遲到(早退)三十分鐘內處理;一個月累計忘簽到(簽退)三次及以上每次扣除當天工資。

  4、因已遲到(早退)而有意不簽到(簽退)則另行處理。

  十二、在銷售過程中,每位導購都要做到面帶微笑,態度真誠。

  十三、在銷售過程中導購要主動服務,不能相互推諉,要做到以客為先。1.針扎反應:見到顧客,應及時為其提供服務。2.小跑服務。3.顧客進門必須使用歡迎用語打招呼。(違者罰二元)

  十四、店組長發現部屬有違規行為不予以及時糾正和不進行記錄的,則與該員工承擔相同處戰略性員工關系管理戰略性員工關系。.。戰略性員工關系。.。罰,超過三次則撤銷店組長職務。員工必須服從店組長管理及安排,否則店組長可上報負責人進行處理,行為嚴重的可由店組長向負責人建議辭退。

  十五、員工之間要有團隊意識,要把每一個人當成是自己的兄弟姐妹,苦樂同擔。風雨同行。店組長不準隨便刁難部屬,不準隨便呵斥部屬。應該尊重和幫助店內每一位員工。

  十六、半班員工不得請假,員工每月換班不能超過3次,店組長不得與店員換班。換班需填寫《換班單》,經店組長同意并簽字,否則視曠工處理。換接班必須及時做好貨品交接工作。如本店需要加班,員工無特殊原因不得拒絕。

  十七、收銀臺與倉庫除負責人員,他人不得入內。發現一次給予嚴重警告。(違者罰五元。)

  十八、每天進行貨品核對,。如有失貨,按失物正常銷售價在責任班次所有導購工資中平均扣除。月底進行全場大盤,如有責任不明失物,按失物正常銷售價由全體導購賠償。倉庫失物則由倉庫負責人員按正常銷售價賠償。

  十九、每天員工要對店鋪的形勢進行分析,查找不利因素,及時做出個人工作心得和月總結。

  二十、如屢次違反規定者從嚴處罰,經勸告仍不能改正的予以辭退。

  二十一、辭職:試用工應提前二天。正式員工應提前十五天、店組長需提前一個月向負責人提出書面申請,并且春節前后各一個月內不得辭職(以上違反則保證金不予退還),并履行以下手續方可領回工服保證金(?元,收銀員xx元):1.歸還員工牌;2.歸還所領道具;3.做好交接工作;4.工裝損耗按規定從保證金中扣除(工作未做滿半年扣除x元)。

  二十二、店鋪于每天X點X分準時營業,晚X點X分打烊。

  二十三、正式員工在本店購物憑指標可享受七折優惠,具體如下:

  1、工作時間滿1個月有購買一套當季服飾的指標,工作時間滿半年以上即擁有一年分四季各購買一套服飾的指標。

  2、指標只限本人使用,不得轉借轉讓他人,否則作廢并給予相應處罰。使用指標購物時需通知組長,并經負責人同意。當季指標未使用可累積到下一季,但最多累積不超過二套。

  3、特價和促銷商品不在優惠范圍內。

服裝店員工管理制度 11

  1、工作時間保持開心精神,和氣待人。

  2、在店內不得抽煙與喝酒。

  3、保持店面整齊,每天打掃衛生,整理貨品。每日需拖地,每周一進行店內玻璃的清洗。

  4、留意分辨假幣,如收取假幣將在月結工資中扣除同等數額的貨幣。

  5、妥當保管好客人財物和店內貨品,謹防小偷。假如盤點存貨發覺貨品被盜,根據被盜商品的'成本價在月結工資中扣除。

  6、作好店面貨品整理,陳設貨品需細心搭配和擺放。

  7、按時上班,吃飯時間不超過1小時。當月累計遲到3次以上,每次扣一天基本工資。

  8、任何因主觀緣由引起的貨品退換均不予接受,須要向客人說明清晰:“物品如無任何質量和品質問題,我們均不接受退換。”

  9、店內有客人及生意時盡量不要接聽私人電話,影響銷售。

  10、上班時間盡量不要異性摯友探訪,特殊是不要逗留在店鋪內,影響銷售。

服裝店員工管理制度 12

  一、營業員工作職責

  營業員是專賣店的窗口,是塑造雅戈爾服務形象的代表。

  1、嚴格執行專賣店的各項規章制度,做好店內的日常工作。

  2、熟悉產品知識,掌握銷售技巧,熱情報務、禮貌待人;注意銷售動態,及時反饋顧客需求,努力擴大銷售。

  3、嚴格執行公司關于銷貨單的管理規定,正確、規范開具商品銷貨單。

  4、對于退貨及折扣銷售的業務,嚴格按照店主的規定執行,不私自打折、不套取折扣。

  二、營業員的儀容儀表

  1、頭發:梳理整齊大方,不留奇異發型。

  2、化妝:宜淡雅。

  3、指甲:不留長指甲,不涂有色指甲油。

  4、著裝:工作時須穿制服,保持服飾整潔,不將袖子卷起或內衣領外露。

  5、工作鞋:上班時穿黑色素面鞋,夏季不穿露趾鞋。

  三、營業員的行為規范

  1、站

  營業員應時刻保持站立姿勢,精神飽滿,面帶微笑,抬頭挺胸,儀態自然大方,對距離專柜5米以內的每一位顧客都應點頭示意,在征詢顧客購買意圖后,站在專柜樣衣的左側或右側一手臂距離為顧客介紹產品。

  在店內沒有顧客時,應保證有一位營業員站立在店門口,時刻保持迎接顧客。

  2、說

  營業員應當先于顧客開口講話,掌握主動權。講解時態度真誠,語調清晰溫和,目光熱情自然。注意力集中在顧客身上,認真解答顧客咨詢。

  3、做

  每天早班營業員要求提前半小時到達工作崗位,將產品展示柜臺擦拭干凈,保證無灰土、無污跡,光亮整潔如新。營業前、營業空閑時做好地面、門窗、服務設施衛生及商品整理等工作。

  4、笑

  微笑是一種不出聲的語言,營業員誠摯的微笑會拉近與顧客的距離。工作態度耐心細致,不厭其煩,把每一位顧客當作自己的親友去對待。

  熟練每項促銷技巧,在顧客大量圍在柜臺前的'時候,要應付自如,能夠做到“送一答二照顧三”即:送走第一批顧客的同時,回答第二批顧客提出的問題,同時照顧第三批到專柜前來咨詢的顧客。

  四、銷售過程中的日常用語

  “您好,歡迎光臨雅戈爾專賣店!”

  “謝謝您的光臨,再見!”

  “對不起,這個型號的產品(或某款商品)比較暢銷,現在缺貨,麻煩您預約登記一下,我們盡快聯系貨源,到貨后立即通知您。”

  五、營業員的紀律規定

  1、營業場所“五不要”

  1)不要在營業場所放置私人物品;

  2)不要著工作服從正門進出;

  3)不要挪用包裝物自用或隨意送人;

  4)不要在工作時間內,在本店內購買私人商品;

  5)不要搶購、預留限購的促銷商品或處理商品。

  2、營業服務“十不準”

  1)不準遲到早退和擅離崗位;

  2)不準在營業場所內吃零食和酒后上崗;

  3)不準聚眾扎堆聊天、打鬧、嬉笑或與親友長談;

  4)不準冷淡、怠慢顧客;

  5)與準與顧客爭吵、謾罵和侵犯人身權利;

  6)不準在店內看書報、干私活、上網、玩游戲、非工作原因接打手機或固定電話;

  7)不準擅自私用商品,私分商品或代售私人物品;

  8)不準自已經手購買本柜商品;

  9)不準徇私舞弊,損公肥私,收取好處;

  10)不準挪用營業款和套用票卷。

服裝店員工管理制度 13

  一、店內任何員工應無條件服從上級的管理。

  二、店內任何員工,不得以任何理由與顧客發生爭執。表現:

  1、與顧客爭吵、辱罵顧客;

  2、與顧客打架、斗毆。

  處罰:第一次:罰款50元,第二次開除。

  三、員工應嚴格按照規定于上下班時間上下班,任何人不得以任何借口遲到、早退、曠工(無故或未獲批準不正常上班),遲到、早退5分鐘以內扣10元,遲到、早退30分鐘內扣20元。

  四、上班時保持精神飽滿,不允許無精打采,不得無故串崗,不得聊天和看報刊雜志、玩手機,工作時間不得擅自離崗(違者罰20元),有顧客時在賣場聊天者罰20元。

  五、在銷售過程中,每位導購都要做到面帶微笑,態度真誠。

  六、在銷售過程中導購要主動服務,不能相互推諉,要做到以客為先。

  1、針扎反應:見到顧客,應及時為其提供服務。

  2、顧客進門必須使用歡迎用語打招呼。

  七、員工之間要有團隊意識,要把每一個人當成是自己的兄弟姐妹,苦樂同擔,風雨同行,店組長不準隨便刁難部屬,不準隨便呵訴部屬,應該尊重和幫助店內每一位員工。

  八、每天進行貨品核對,如有失貨,按失物正常銷售價在所有導購賠償。

  九、每天員工要對店鋪的形勢進行分析,查找不利因素,及時做出個人的`工作心得和月總結。

  十、如屢次違反規定者從嚴處罰,經勸告仍不能改正的予以辭退。

服裝店員工管理制度 14

  第一條、工裝配制說明

  1、員工試工期滿后,可到綜合辦公室領取工作牌、工作裝,并做好登記記錄。

  2、綜合辦公室建立工作服管理臺帳,應可明確追溯各部門人員領用時間、領用型號、領用數量等相關信息。

  3、工作服預計使用期限為三年,在使用期限內如因人為損壞、丟失、污染再領,將承擔工作服的采購費用。

  4、費用:所有員工的工作服均由公司統一采購,服裝費用先由公司墊付、后從員工工資中扣除。所購買服裝的服裝費用公司將按規定比例返還。

  5、離職(辭退)收取服裝費用時,按服裝的實際費用計算。

  (1)自工裝發放之日起,工作滿兩年以上者,辭職(辭退)時,不收取服裝費用。

  (2)自工裝發放之日起,工作滿一年以上兩年以下者,辭職時,收取服裝70%費用;被辭退時,收取服裝50%費用。

  (3)自工裝發放之日起,工作不滿一年者,辭職時,收取服裝100%費用;被辭退時,收取服裝70%費用。

  第二條著裝工作服的要求

  1、所有工作人員必須按照公司要求,根據不同季節統一著工作服。

  2、辦公室工作人員上班時間著裝不嚴格要求,但著裝要大方得體。

  3、在參加公司統一組織的活動時,如表彰大會、員工大會、培訓、公司慶典等其它集體活動時全體員工必須著工作服。

  4、公司的'工作服代表著公司的企業形象,員工穿著的工作服必須整潔、干凈、無異味。

  5、男員工在穿夏秋裝工作服時,原則上統一將上衣底邊放置到褲腰邊里,保持工作服的大方體得。

  6、工作時間必須佩戴公司統一發放的工作牌,并佩戴在左胸前適當位置。

  第三條、日常檢查及管理

  1、各部門經理及組長日常對員工穿工作服的情況進行檢查,行政綜合部負責對員工工作服的穿著進行監督和管理。

  2、若發現員工沒有按公司要求穿工作服、佩戴胸卡,每發現一次扣款50元,并責令其改正,每月三次以上者公司將作辭退處理。

  3、部門經理及組長應對所屬員工穿工作服的情況進行檢查、記錄,凡發現有員工每月有三次以上沒有穿工作服者,相關部門經理及組長將負連帶責任,處以50元以上罰款。

  4、工作服在該員工離職時必須收回,若沒有上交的員工,公司將從工資中扣除服裝費用(按實際價格扣除)。

  以上規定從簽發之日起原規定不再執行。

服裝店員工管理制度 15

  一、服裝店店員規章制度

  1.工作時間保持愉快精神,和氣待人。

  2.在店內不得抽煙與喝酒。

  3.保持店面整潔,天天清掃衛生,整理貨品。每日需拖地,每周一進行店內玻璃的清洗。

  4.注意識別假幣,如收取假幣將在月結工資中扣除同等數額的貨幣。

  5.妥善保管好客人財物和店內貨品,謹防小偷。如果盤點存貨發現貨品被盜,按照被盜商品的本錢價在月結工資中扣除。

  6.作好店面貨品整理,陳列貨品需精心搭配和擺放。

  7.按時上班,吃飯時間不超過1小時。當月累計遲到3次以上,每次扣一天根本工資。

  8.任何因主觀原因引起的貨品退換均不予接受,需要向客人解釋清楚:“物品如無任何質量和品質問題,我們均不接受退換。〞

  9.店內有客人及生意時盡量不要接聽私人電話,影響銷售。

  10.上班時間盡量不要異性朋友探訪,特別是不要逗留在店鋪內,影響銷售。

  二、服裝店薪酬獎罰制度

  1.店員試用期定為1個月,薪酬為底薪1200+2%銷售額提成。

  2.店員過了試用期后以半年為一個時間區間進行績效評定后做薪酬調整。

  3.薪酬結構為根本工資+每月提成+浮動補貼+指標分紅

  1)根本工資在半年內定為1200元,每半年調整一次。

  2)每月提成為當月銷售額的2%

  3)浮動補貼包括電話補貼,醫療補貼,生日補貼,過節補貼等。其中過了試用期可獲得100元的電話補貼,而醫療補貼,生日補貼,過節補貼等那么由店主靈活發放。

  4)指標分紅是指店主對整一個年度的銷售總額設立一個目標,假設年度結束核算的年銷售總額到達了設定的目標,那么店員可以得到對應比例的年銷售總額分紅。銷售總額目標區間

  分紅比例

  (月均銷售額5.5萬6萬) 1‰

  (月均銷售額6萬6.5萬) 1.5‰

  (月均銷售額6.5萬7萬) 2‰

  以上(月均銷售額7萬以上) 3‰

  4.每月工資結算區間為每月1號到下月2號,工資分兩次發放,每月17號發放根本工資,2號發放除根本工資外的其他工資。指標分紅的年銷售總額的.計算區間為當年的11月至下年的10月,計算出來的分紅獎金發放日為過年前,即大年三十之前幾天中的任一天。店員假設是中途辭職,將不予發放所有的指標分紅獎金。

  三、服裝店工作日及假期安排

  1.店員每月可以享受3天帶薪假期,要提前安排假期日并告知店主。

  2.無特殊情況不得提前休下月假期。假設當月假期休完后確實需再請事假,所請事假將在下月假期中扣除。

  3.當月假期休完后假設還請2天及以上的事假,將扣除下個月的全部假期以及事假日的銷售提成。所請事假超過5天,將扣除當月提成。

  4.當月假期休完后假設還請了3天及以上的事假,將扣除下個月的全部假期以及事假日的銷售提成。一年內累計事假超過15天,將失去獲取年末指標分紅獎金的時機。

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