【精品】員工培訓制度
在現(xiàn)實社會中，制度對人們來說越來越重要，制度是指要求大家共同遵守的辦事規(guī)程或行動準則。那么什么樣的制度才是有效的呢？以下是小編收集整理的員工培訓制度，僅供參考，歡迎大家閱讀。
員工培訓制度1
總則
第一條崗前培訓的目標是要使新進人員了解本公司概況及規(guī)章制度，便于新進人員更快地勝任擬任崗位的工作并遵守規(guī)定。
第二條凡新進人員必須參加本公司舉辦的新進人員崗前培訓，其具體實施辦法依本制度執(zhí)行。
第三條崗前培訓的內(nèi)容包括以下幾個方面：
1.公司 創(chuàng)業(yè)史及公司業(yè)務。
2.公司組織機構(gòu)及公司管理制度。
3.擬任崗位的工作情況、業(yè)務知識。
第四條新進人員的培訓，人事部門應事先制訂日程安排計劃表，培訓進度記錄及工作技能評定標準表。
培訓階段
第五條對于新進人員的培訓，按工作環(huán)境與程序一般分為三個階段：
1.公司本部培訓。
2.主管部門培訓。
3.實地訓練。
第六條公司本部培訓重點進行以下各項：
1.公司概況，包括公司歷史、現(xiàn)狀及其在產(chǎn)業(yè)中的地位，公司的機構(gòu)設置、規(guī)章制度等。
2.參觀公司各部門及本人擬任崗位的工作環(huán)境。
3.介紹擬任崗位情況及如何與其它部門配合。
4.介紹公司的業(yè)務范圍、經(jīng)營項目及市場 銷售情況。
5.必要時聘請專家實施培訓。
第七條各部門教育培訓的重點在于實際操作技術(shù)、技能的培訓，其要點如下：
1.每天的日常工作及可能的臨時性業(yè)務。
2.擬任崗位的工作技能及工作方法。
3.時間的運籌與管理。
4.工作任務的達成率。
第八條各部門教育培訓負責人必須有豐富經(jīng)驗，并掌握相應的工作技術(shù)，必須強調(diào)與實地訓練密切配合。
第九條實地訓練即在專業(yè)技術(shù)人員的技術(shù)指導下，嘗試從事即將開展的工作，指導者應協(xié)助受訓者完成工作并隨時指出注意事項和應改進的地方。
第十條從事培訓指導的'人員本身必須精益求精，要能圓滿地完成指導培訓工作，對在培訓工作中作出顯著成績的人員，公司視情況給予獎勵。
第十一條為有效達成教育培訓目標，應酌情安排、靈活制訂上述教育培訓階段的計劃，并嚴格予以實施。
教育培訓的內(nèi)容
第十二條教育培訓的內(nèi)容，由人事部門會同相關(guān)部門可根據(jù)擬任崗位的特點確定并安排，一般說來，必須具備下列三項：
1.基礎(chǔ)知識和專業(yè)技能的教育培訓。
2.程序規(guī)劃的教育培訓。
3.工作服務態(tài)度與文明禮貌用語的教育培訓。
第十三條必須確保新進人員通過崗前培訓，使其具有相應的基礎(chǔ)知識與基本技能，熟悉公司的組織結(jié)構(gòu)、目標、政策、經(jīng)營方針等情況、熟悉并遵守公司的規(guī)章制度。
第十四條凡新進人員，都應對他們進行系統(tǒng)的教育培訓，培養(yǎng)他們工作中的時間管理和計劃能力，從而使其在今后的工作中能通過適當?shù)慕M織與協(xié)調(diào)工作，按一定的程序達成工作目標。
第十五條態(tài)度與語言訴教育培訓的目的在于提高公司新進人員的樂觀、自信的精神與積極的態(tài)度，以熱忱服務、信譽至上的信念履行職責。
第十六條教育培訓要注重講究效率，按一定的計劃與步驟促進培訓 成功與公司發(fā)展。
附則
第十七條本制度自發(fā)布之日起執(zhí)行。
員工培訓制度2
一、員工入職培訓基本要求
新員工在上崗之前應對酒店全面了解，熟悉酒店的規(guī)章制度，樹立基本的服務意識。
培訓期間需要簽到，不得漏簽或者代簽。
進出酒店要走員工通道，使用員工電梯，不準使用客用設施，不準在任何一個非崗服務區(qū)域內(nèi)出現(xiàn)。
在培訓教室內(nèi)不準吸煙、進食，也不得大聲喧嘩、吵鬧。
服裝整潔、大方。
參加培訓的員工需認真做好筆記。
在培訓結(jié)束時將進行考核，考核通過者方可進入工作崗位。
若在培訓期間嚴重違反規(guī)定者，酒店將不予錄用。
二、員工獎懲制度
1、員工獎勵
獎勵形式
酒店通報、大會表揚、授予稱號、頒發(fā)獎品與獎金、晉升工資或職務。
獎勵行為
①拾金不昧，為酒店贏得聲譽。
②維護酒店正常秩序，揭發(fā)、檢舉壞人壞事。
③工作中堅持原則，秉公辦事，廉潔奉公。
④積極參加培訓并獲得優(yōu)異成績。
⑤全年出滿勤，安全無事故，表現(xiàn)良好。
⑥為客人提供優(yōu)質(zhì)服務，工作積極、認真負責，受到客人表揚。
⑦發(fā)現(xiàn)事故苗頭，及時匯報，防止重大事件發(fā)生。
⑧嚴格控制開支，節(jié)約費用，成績顯著。
⑨在技術(shù)革新、設備改造方面作出貢獻。
⑩為酒店的發(fā)展和服務質(zhì)量的提升提出合理化的建議，并經(jīng)實施有顯著成效。為保護和搶救國家、酒店、客人財產(chǎn)及生命安全奮不顧身。
在技術(shù)考核方面成績特別優(yōu)秀。
努力拓展業(yè)務，使酒店取得較好經(jīng)濟效益。
在其它方面有突出貢獻。
2、員工紀律處分
口頭警告
①進出酒店拒絕保安部員工的檢查。
②上下班不簽到或委托他人簽到、代替他人簽名。
③上班不佩戴名牌工卡。
④上班時儀容儀表不整，如歪帶名牌工卡、頭發(fā)不整、手插口袋、倚靠墻壁、佩戴除婚戒之外飾物、濃妝艷抹、穿拖鞋上班等。
⑤上班遲到、早退。
⑥不按指定的員工通道出入。
⑦上班時打私人電話或私自會客。
⑧上崗前或下班后無故在酒店內(nèi)逗留。
⑨公共區(qū)域逗留串崗，使用客人設施。
⑩與客人交談有不禮貌的行為舉止。如在客人面前梳頭、打呵欠、伸懶腰、吹口
哨、剪指甲等。
上班時間吃零食、看報紙、聊天等。
隨時吐痰，亂扔果皮、紙屑、煙頭等雜物。
在客用場所內(nèi)粗言穢語、高聲喧嘩、爭吵或嬉笑唱歌。
工作時服務效率差，工作粗心。
在非吸煙區(qū)吸煙。
書面警告
（1、一個月內(nèi)遲到、早退三次。
（2、工作不認真，紀律松懈，工作時間聽、做與工作無關(guān)的事情。
（3、對上級有不禮貌言行舉止。
（4、不服從上級的合法、合理命令。
（5、與客人發(fā)生爭執(zhí)或?qū)腿瞬欢Y貌。
（6、工作疏忽使酒店財產(chǎn)受到損失。
（7、擅自動用客人使用的物品或器具。
（8、擅自翻動客人物品。
（9、出示假病假條。
（10、未經(jīng)培訓經(jīng)理同意擅自調(diào)班、調(diào)休。
（11、嚴重違反酒店宿舍管理條例。
（12、非工作需要，未經(jīng)同意進入客房。
（13、擅離崗位。
（14、當班時打瞌睡。
（15、泄露酒店機密。
（16、工作時間喝酒或酒后上班。
（17、對可能發(fā)生的事情不匯報或隱瞞。
（18、違反酒店的安全條例與安全管理制度。
（19、將客人、同事財物遺失、破壞，卻沒有及時上報，對調(diào)查提供假信息。
（20、未經(jīng)批準在自己的更衣柜內(nèi)存放酒店、客人或其它員工財物。
嚴重警告
（1、一個月內(nèi)連續(xù)曠工三天。
（2、在酒店內(nèi)挑撥打架事件。
（3、未經(jīng)許可擅自使用酒店長途電話、傳真機、復印機和電腦等。
（4、未經(jīng)許可擅自將酒店財產(chǎn)移到別處。
（5、拒不接受上級或有關(guān)部門的'調(diào)查。
（6、損壞客人與酒店財產(chǎn)。
（7、對聚眾賭博或其它違法行為知情不報，不規(guī)勸，互相包庇。
（8、管理不善，造成酒店嚴重損失。
（9、違反安全防火規(guī)章，造成事故隱患。
（10、利用公職謀私利。
（11、私自經(jīng)商，倒買倒賣。
（12、偷錢、偽造單據(jù)、與客人串謀損害酒店利益。
（13、傳播、收看黃色淫穢書刊、錄像等黃色物品。
（14、酗酒、賭博。
開除或辭退
（1、當班時間在酒店內(nèi)飲酒。
（2、在酒店內(nèi)銷售私人物品。
（3、服務態(tài)度惡劣，受到客人書面投訴并經(jīng)調(diào)查屬實。
（4、偷竊財物，未構(gòu)成犯罪的。
（5、私換外幣。
（6、涂改、假造單據(jù)、酒店公文，搬弄是非，誹謗他人，影響團結(jié)。
（7、在酒店范圍內(nèi)打架斗毆。
（8、蓄意破壞酒店設備設施。
（9、未經(jīng)批準，私自兼職。
（10、不按規(guī)定保管或使用劇毒、易燃、易爆物品。
（11、玩忽職守，違章操作給酒店造成經(jīng)濟損失和責任事故。
（12、因管理指揮不當，造成客人對酒店服務質(zhì)量問題進行投訴并經(jīng)調(diào)查屬實。
（13、在酒店內(nèi)外有損害酒店形象的言行舉止。
（14、丟失酒店重要鑰匙、印章、單據(jù)。
（15、明知險情卻不及時報告，或接到命令后未及時執(zhí)行。
（16、經(jīng)常違反酒店規(guī)定，屢教不改者。
（17、觸犯《治安管理條例》及國家任何法律。
備注：口頭警告一次扣xx元，書面警告一次扣xxx元，嚴重警告扣xxx元。以上提及的種種行為僅舉例，過失行為不局限于以上所列的范圍。
三、員工的基本福利
1、醫(yī)療制度
員工當班時間因病需要就診，應先向其直接上司匯報，并征求上司同意后方可到醫(yī)務室就診。
員工就診時應配合醫(yī)生，或與醫(yī)生糾纏，以要求醫(yī)生索取病假條或要求外出就診。
員工當班時間因病外出就診，必須有培訓經(jīng)理簽名方可，否則不得擅自作主外出就診。
員工外出就診或急診，應在當日上班時間前通知培訓經(jīng)理并征得其同意，無論病休時間長短，均需于每天向酒店報告，并將相關(guān)的病歷證明交人事部予以確認。若有特殊原因者，也可請同事或親朋好友及時向酒店請假。
所有已確認的病假證明，在月底同考勤表一起送交人力資源部。
員工由工作造成的工傷醫(yī)療費將由酒店依國家相關(guān)規(guī)定全額報銷。
法定假期
酒店每位員工可享受國家規(guī)定的一年七天法定假期：元旦1天、春節(jié)3天、國際勞動節(jié)1天、國慶節(jié)2天。
婚假
①符合國家規(guī)定婚姻法的，在酒店服務滿1年的員工，婚假為3天，晚婚者，另增加10天晚婚假，共計13天。
②員工的婚假需要在領(lǐng)取結(jié)婚證之日起半年內(nèi)申請，經(jīng)本部門主管批準后方可休假，半年后申請無效。
喪假
喪假為3天，申請條件為申請者直系親屬去世，即配偶、子女、父母、配偶父母、兄弟姐妹、祖父母、外祖父母。
產(chǎn)假
符合國家規(guī)定且在酒店工作滿2年的女員工，懷孕7個月后，可視其工作需要及其本人的身體狀況，憑醫(yī)院的有效證明向酒店申請休3個月的產(chǎn)假，休產(chǎn)假期間只能領(lǐng)取每月固定工資部分。
工傷假
員工工傷假期享受全薪待遇。但員工的工傷需經(jīng)酒店醫(yī)務室及指定醫(yī)院的確認。
病假
①試用期內(nèi)員工不享受有薪病假，月病假超過3天的，按試用不合格作勸退處理。 ②試用期滿的員工每月可享受2天有薪病假，但不可累積。
事假
（1、員工沒有特殊理由不得申請休事假。
（2、員工確有特殊原因需要休事假的，需提前填寫“事假申請單”，向所屬部門經(jīng)理申請，3天以內(nèi)由所屬部門審批，3天以上5天以內(nèi)由所屬部門與人力資源部共同審核批準，5天以上需經(jīng)總經(jīng)理批準。
（3、休事假期間，扣除休假期間工資。
員工培訓制度3
一、培訓原則
1、公司每位員工都有享受培訓的權(quán)利，同時對于公司組織的各項相關(guān)培訓，員工有參加的義務。
2、公司通過培訓提高員工的工作能力和綜合素質(zhì)，為員工提供發(fā)展平臺和成長機會，說明員工個人在職業(yè)生涯上良性發(fā)展。
3、公司將根據(jù)業(yè)務需要和員工表現(xiàn)選派優(yōu)秀員工參加外部培訓。
4、培訓后員工所掌握的技能，將為員工個人的轉(zhuǎn)正、工資晉級、職位晉升、部門間調(diào)崗提供參考依據(jù)。
5、任何人員由于特殊情況不能出席相關(guān)培訓，須提前向本部門負責人或人力資源部請假，否則按曠工處理。
6、在公司統(tǒng)一的培訓計劃之外，公司大力提倡員工通過各種途徑自學，主動進步。
二、新員工培訓
1、培訓目標：
a、幫助員工了解公司的歷史、發(fā)展前景、企業(yè)文化，增強凝聚力，挖掘員工的工作熱情。
b、幫助員工了解公司的組織結(jié)構(gòu)、規(guī)章制度。
c、幫助員工盡快進入本崗位工作狀態(tài)。
2、培訓對象：公司新入職員工。
3、培訓內(nèi)容：
人力資源部講解：
a、企業(yè)文化、公司的歷史、現(xiàn)狀、未來、業(yè)務范圍。
b、公司組織結(jié)構(gòu)、各部門分工職責、各崗位工作職責。
c、企業(yè)各項管理制度：人事行政制度、財務請款報銷制度、差旅制度、相關(guān)業(yè)務制度等。
員工所在業(yè)務部門講解：
a、本部門業(yè)務工作流程、本崗位工作流程、工作要求。
b、本崗位所需基本專業(yè)知識。
c、本崗位所需基本業(yè)務技能。
4、培訓后要進行考核，考核通過者正式錄用，考核未通過者則不予錄用。
三、在職內(nèi)部培訓
1、培訓目標：
a、提高、完善和充實員工各項技能，使其具備多方面的才干和更高水平的工作能力，為員工的長期發(fā)展做準備。
b、減少員工工作中的消耗和浪費，提高工作質(zhì)量和效率。
c、提高員工的工作熱情和合作精神，建立良好的工作環(huán)境和工作氣氛。
2、培訓對象：公司所有員工。
3、培訓形式：
a、普遍授課。根據(jù)具體課程特點和要求，集中安排公司員工接受培訓。
b、專題講座。不定期、分部門組織受訓，形式、內(nèi)容可以根據(jù)業(yè)務需要安排，規(guī)模較小，人員限于相關(guān)部門員工，有興趣的其它部門員工也可參加。
4、根據(jù)具體情況，針對不同的問題設置課程。包括針對提高專項和綜合業(yè)務水平，介紹相關(guān)領(lǐng)域最新形勢，以及新穎、實用的專業(yè)知識等。
5、任課教師：公司領(lǐng)導、部門資深員工或外聘人員。
四、在職外部培訓
視業(yè)務的需要，挑選優(yōu)秀的員工參加培訓機構(gòu)的專業(yè)培訓，回公司后將學習的內(nèi)容傳授給其它同事。
五、脫產(chǎn)培訓
脫產(chǎn)培訓分為學位課程或非學位課程。
1、學位課程：一般從在本公司服務滿二年的正式員工中挑選學員參訓，所讀學校必須是政府批準的能夠滿足一定學術(shù)標準的學院、大學。
2、非學位課程：根據(jù)公司的發(fā)展現(xiàn)狀，選送部分員工外出考察、培訓或參加與本職工作相關(guān)的業(yè)務培訓和技術(shù)、技能培訓。
六、其它培訓
各部門根據(jù)本部門工作需要，向人力資源部提出培訓需求，經(jīng)人力資源部審核及總裁審批同意后執(zhí)行。
七、培訓費用
1、參加培訓時，培訓費在rmb20xx元以內(nèi)的，費用由公司100%承擔；rmb20xx元(含)以上(除特殊說明的'，如：作為員工獎勵、外部公司
出資的培訓等)的，個人承擔20%，公司承擔80%，并與公司簽訂《培訓協(xié)議》，員工違反協(xié)議約定事項時，按協(xié)議約定對公司進行賠償。
2、培訓費不包括異地培訓所需的旅費，旅費標準除另有規(guī)定外，同出差標準。
八、保密條款
對在培訓過程中所獲得和積累的技術(shù)，數(shù)據(jù)等相關(guān)信息(包括軟、硬件)，員工在培訓后立即叫人力資源部統(tǒng)一保管；未經(jīng)公司許可，員工不得私自拷貝、傳授或轉(zhuǎn)交給其它公司或個人。
九、其它說明
1、公司計劃內(nèi)培訓，當遇到培訓與業(yè)務發(fā)生沖突的時候，應首先以業(yè)務為重，盡量協(xié)調(diào)時間和精力保證業(yè)務的順利完成。
2、公司計劃外培訓，在不影響個人正常工作的情況下，占用工作日時按請假程序辦理。
員工培訓制度4
員工培訓制度
1、根據(jù)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，將培訓的目標與企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略緊密結(jié)合，圍繞企業(yè)發(fā)展開展員工培訓，不斷探索創(chuàng)新培訓模式。
2、建立培訓效果與激勵掛鉤機制，搭建起學習型、知識型企業(yè)的.平臺；
3、認真學習公司各項規(guī)章制度、崗位職責、工作要領(lǐng)，使新進員工盡快適應并能勝任本職工作；
4、公司根據(jù)實際培訓需要，擬定培訓計劃；
5、公司的培訓形式包括：公司內(nèi)部培訓、外派培訓和員工自我學習；內(nèi)部培訓又分員工崗位培訓、崗位技能培訓和員工態(tài)度培訓。
6、培訓人員在培訓期間其工作崗位、待遇不變。
7、建立職工培訓檔案，包括培訓范圍、培訓方式、培訓講師、培訓人數(shù)、培訓時間、學習情況等。
員工培訓制度5
一、目的
1、使新入職員工熟悉和了解公司基本情況、相關(guān)部門工作流程及各項制度政策，能夠自覺遵守公司各項規(guī)章制度和行為準則，增強對企業(yè)的認同感和歸屬感。
2、幫助新入職員工盡快適應工作環(huán)境，了解工作職責，投入工作角色，提高工作效率和績效。
二、適用范圍
本制度適用于新入職員工、轉(zhuǎn)崗員工、內(nèi)部晉升員工，以下統(tǒng)稱為新員工。
三、新員工入職培訓的權(quán)責及內(nèi)容
人力資源中心：
1、入職當天：帶領(lǐng)新員工熟悉辦公環(huán)境、公司規(guī)章制度、薪資福利、流程表單等，進行《新員工入職培訓》;
2、入職15天后：進行新員工崗位入職培訓面談，了解新員工培訓及學習進度、其它需求;
3、入職兩個月內(nèi)：組織《新員工培訓班》，進行企業(yè)文化、職業(yè)化課程等現(xiàn)場培訓及考試。
用人部門：
1、新員工入職前：按照新員工的崗位職責及工作規(guī)范：制定《新員工培訓學習計劃》;
2、入職15天后：進行崗位學習評估，并記錄在《新員工培訓學習計劃》上，交人力資源中心歸檔;
3、入職3個月內(nèi)：培訓新員工崗位基本專業(yè)知識、技能，傳授工作程序及方法，介紹關(guān)鍵工作指標。安排新員工按時參加《新員工培訓班》。
四、入職培訓流程
1、用人部門在員工入職前1天，按入職崗位的崗位職責，明確學習內(nèi)容及指導人員，制定《新員工培訓學習計劃》，并發(fā)人力資源中心培訓主管;
2、培訓主管在新員工辦理完入職手續(xù)后帶領(lǐng)新員工到用人部門，介紹本部門同事及辦公室工作環(huán)境;指導新員工在電腦上學習新員工入職培訓，并在入職當天17：00，對新入職員工進行筆試;
3、用人部門負責人在新員工學習完《新員工入職培訓大綱》相關(guān)內(nèi)容后，按《新員工培訓學習計劃》，安排指導人員對新員工進行崗位培訓;
4、培訓主管不定期對新員工入職學習進度進行跟蹤，在員工入職15天后對新員工進行崗位面談，了解新入職員工學習、工作、生活的進度與需求;
5、在新員工入職15天后，用人部門負責人及指導人員在對新員工學習進度進行評價，并在《新員工培訓學習計劃》做記錄，之后將表格交人力資源中心培訓主管歸檔。
五、入職培訓的.考核、考勤及建檔
1、為保證入職培訓目標的實現(xiàn)，在新員工入職15天后，用部門必須按《新員工培訓學習計劃》對員工進行考核評價;
2、部門主管應積極支持及配合人力資源中心，確保員工能夠按時參加《新員工培訓班》，確因工作原因遲到、早退及中途缺課者，應提前書面告知人力資源中心培訓主管;
3、人力資源中心應建立完整的《入職培訓學習卡》，對員工入職后的所有培訓記錄備案。
員工培訓制度6
一、公司著眼于員工綜合素質(zhì)的提高，對每位員工進行各種形式的培訓、教育，提供充分的機會，使每位員工都能開發(fā)出自己的潛能，更好地實現(xiàn)個人自我職業(yè)發(fā)展。
二、培訓形式包括：
1、崗前培訓。新入職員工在到崗前要接受人力資源中心組織的崗前培訓。使新員工了解企業(yè)的歷史、發(fā)展、前景、企業(yè)精神，以及公司的管理制度和人力資源政策等，無正當理由不得拒絕培訓。
2、在崗培訓。在崗員工每年要進行1-2次的培訓，培訓不僅著眼于員工知識與技能方面的補充或提高，而且要培訓員工的新觀念和良好的工作作風。
3、資格培訓。 公司在開拓新項目時，需對員工進行專業(yè)培訓，通過適當?shù)慕逃嘤栱椖炕蛘n程，使員工獲得相應的`任職資格或技術(shù)等級。
三、員工培訓方式
1、集中和日常培訓相結(jié)合;
2、外派和聘請專家培訓相結(jié)合。
(1) 因工作需要，必須參加國家、省、市、區(qū)組織的各類專業(yè)培訓班的，須經(jīng)各部門領(lǐng)導核準后，報人力資源中心審核，常務執(zhí)行總裁批準。
(2) 外派培訓人員，須按規(guī)定辦理出差手續(xù)。
(3) 外派培訓人員返回后，應將培訓教材、結(jié)業(yè)證書復印件、文件及成績單等交人力資源中心歸檔，統(tǒng)一管理。
(4) 外派培訓人員應將培訓內(nèi)容視需要整理成冊，向部門或公司有關(guān)人員適當傳授。
四、培訓實施步驟
1、每年經(jīng)濟工作會議后，各部門根據(jù)實際需要提出員工培訓計劃，經(jīng)各部門領(lǐng)導核準后，報人力資源中心。
2、人力資源中心根據(jù)公司人力資源開發(fā)總體目標和各部門培訓計劃編制培訓大綱，制訂公司年度培訓計劃。
3、各部門臨時追加培訓計劃，須填寫《培訓追加計劃表》，部門領(lǐng)導核準后報人力資源中心審核，經(jīng)常務執(zhí)行總裁批準，列入本年度培訓計劃。
五、人力資源中心是公司職業(yè)培訓的主管部門，負責制定和組織實施公司培訓活動計劃，并負責處理與社會有關(guān)部門在職業(yè)培訓方面的有關(guān)事宜。
六、凡公司認為有必要的，員工在接受培訓前均需與公司簽訂培訓合同。
七、經(jīng)公司批準參加的培訓，培訓費可以報銷，工資待遇不受影響;訂立培訓合同的，按合同條款執(zhí)行。
八、員工的各類培訓、考試成績，將作為年終考核的一項重要內(nèi)容記錄在案，并作為員工獎勵、晉升的一個重要條件。
九、培訓檔案
1、培訓實施后必須建立完整的培訓檔案，由參加培訓人和人力資源中心共同建立。
2、培訓檔案應包括以下內(nèi)容：
① 培訓計劃;
② 培訓人員花名冊;
③ 考試、測試卷;
④ 培訓成績單;
⑤ 培訓教師、教材情況;
⑥ 培訓總結(jié);
⑦ 培訓成果報告。
3、培訓檔案由人力資源中心定期轉(zhuǎn)入公司檔案室。
員工培訓制度7
麥當勞一貫信奉“沒有個人的成長，就沒有公司的成長”的信念，在人才培育方面下了相當大的工夫，所花費的資力也遠遠超過同行的其他公司。
麥當勞在人材培育方面采取的是“人培育人”的方式，將公司員工培養(yǎng)成具有訓練資格的合格人才后，再讓其去培育零工。
因為麥當勞堅信零工站在店鋪最前線每天接觸大量顧客，通過訓練提高零工素質(zhì)的最終目的，就是向顧客保證提供最高質(zhì)量的商品、服務和環(huán)境，讓顧客獲得來店用餐的附加價值，而麥當勞店鋪本身也因此受到更多顧客的支持，獲得更多的贏利。
1、要在員工的訓練和發(fā)展上投資
投資在訓練和發(fā)展上
對于如何看待人員的訓練和發(fā)展，麥當勞創(chuàng)始人雷克羅克先生說了兩句話。
第一句是：不管我們走到哪里，我們都應該帶上我們的智能，并且不斷給智能投資。所以早在1976年，麥當勞的創(chuàng)始人就已經(jīng)決心要在人員的發(fā)展上做出很大的投資。
另一句話是：錢跟智能是不一樣的，你可以賺到錢，但是你想隨處去抓到智能卻是不可能的，所以必須花心思去發(fā)展。
麥當勞認定了訓練將帶來利益：
第一、有最好訓練、最好生產(chǎn)力的'麥當勞團隊，能夠在顧客滿意與員工滿意上，達成企業(yè)目標。
第二、我們強調(diào)在正確的時間提供正確的訓練，因為訓練的價值在于對員工生產(chǎn)力的大幅
提升，同時由于麥當勞的訓練也提供給加盟經(jīng)營者，而加盟經(jīng)營者在麥當勞的系統(tǒng)里占有很大的部份，所以這對加盟經(jīng)營者的生產(chǎn)力，也有很大的幫助。
第三、如果可以有效率地運用訓練投資，對于麥當勞的股票投資人，也會產(chǎn)生一定的效益 這也是麥當勞企業(yè)對投資人一個很重要的責任。
第四、透過良好的訓練，就能將麥當勞的標準、價值、訊息、以及想要做的改變一一達成 這對整個系統(tǒng)的永續(xù)經(jīng)營相當重要，因此麥當勞的“愿景之屋”，把“人”當做一個很重要的資產(chǎn)。
2、培訓要與實際操作相結(jié)合
幾乎所有的麥當勞員工一進公司就被派到餐廳現(xiàn)場鍛煉，在那里穿著與零工一樣的制服，干著與零工一樣的工作。剛進店鋪的員工，其最初職位為經(jīng)理受訓生，在店鋪對開店和打佯業(yè)務、零工的錄用、現(xiàn)場操作指揮等與經(jīng)理管理業(yè)務有關(guān)的所有基礎(chǔ)知識進行系統(tǒng)學習的同時，還必須學習店鋪的經(jīng)營管理技術(shù)。
為了把培訓與實際操作結(jié)合起來，麥當勞要求員工每天在上班時間內(nèi)，抽出一個小時學習實際操作和管理方面的業(yè)務知識，學習內(nèi)容包括：餐廳的營運管理知識、會計及財務、人力資源、餐廳的設計與設備的管理和安排、公共關(guān)系、市場營銷推廣等諸多方面。這種培訓不僅對服務質(zhì)量的穩(wěn)定提供了保證，更為企業(yè)培訓了管理人才。
在加強員工的店鋪實踐經(jīng)驗的同時，麥當勞也非常注意對員工進行理論知識的教育，對此主要通過“人才培育綜合計劃”來進行平衡，下面是此計劃的主要構(gòu)成內(nèi)容：
MDP系統(tǒng)
店鋪的經(jīng)理或店長使用名為“經(jīng)營管理開發(fā)大綱(MangementDevelopmentProsram)”的教材，通過店鋪的實際業(yè)務對員工進行訓練，是所有員工從經(jīng)理受訓生到成為店長的統(tǒng)一教育程序。
想要正式加入麥當勞公司職員的行列，需要進行三個月的經(jīng)理在職訓練。在門市實習滿三個月之后，再接受漢堡大學初級班進修十天，結(jié)業(yè)后回到店面，這時公司會準備MDP管理發(fā)展計劃手冊。
MDP的內(nèi)容是以具體的活動內(nèi)容和行動目標為中心構(gòu)成的一系列訓練手冊。在每一科目大標題下都有閱讀、討論、實踐的功課，進而消化麥當勞的教材。
這些科目主要包括：“人才管理”、“器材修護”、“能源管理”、“損益表”等，等精通MDP之后，便可以升任為中心經(jīng)理了。
員工培訓制度8
一、校本培訓管理制度
（1）成立以校長為組長、相關(guān)科室主任成員的校本培訓
（2）學校教務處作為校本培訓的組織機構(gòu)，具體負責校本培訓的'日常組織、管理工作。教研組是校本培訓最基層單位，各教研組分學科確定研究課題，保證人人參加，并有研究成果參與交流。
（3）學校其他科室應配合校本培訓。
（4）校本培訓的檔案有專門收集、
二、考勤制度
（1）每次集中培訓各位教師應簽到。
（2）在校本培訓期間，如有事需提前請假。
（3）按要求做好培訓記錄。
三、考核制度
（1）校長辦公室做好教師校本培訓出勤記錄，作為認定學時依據(jù)。
（2）教師培訓結(jié)束后上交相關(guān)記錄表、冊、學習
（3）強化導向激勵機制。學校建立完善樣本培訓獎勵制度，對教師個人培養(yǎng)與發(fā)展認定結(jié)果要與評先表模、職評職考、績效工資和獎酬分配等掛鉤，以調(diào)動廣大教師的積極性。
（4）校本培訓考核合格者按市縣教育主管部門的規(guī)定認定學時。
員工培訓制度9
一、目的
為進一步加強員工教育培訓管理工作，促進員工培訓工作制度化、規(guī)范化、常態(tài)化，提高員工隊伍素質(zhì)，提升員工隊伍業(yè)務水平與實際工作能力，造就一批具有高素質(zhì)、高水平的人才隊伍，促進企業(yè)更快更好的發(fā)展，特制訂《員工培訓管理制度》，作為各級人員培訓實施與管理的依據(jù)。
二、適用范圍
公司各層級員工與各部門開展的各類培訓與相關(guān)活動均適用于本制度，另人力資源部為本制度實施的協(xié)調(diào)、監(jiān)督與管理部門。
三、培訓管理
1、培訓安排應根據(jù)員工崗位職責，并結(jié)合個人興趣，在自愿的基礎(chǔ)上兼顧合理公平。
2、凡公司員工，均有接受相關(guān)培訓的權(quán)利與義務。
3、全公司培訓規(guī)劃、制度的訂立與修改，所有培訓費用的預算、審查與匯總呈報，以與培訓記錄的登記，培訓效果的檢查與資料存檔等相關(guān)培訓事宜，以人力資源部為主要權(quán)責單位，各相關(guān)部門負有提出改善意見和配合執(zhí)行的權(quán)利與義務。
四、培訓體系、形式和內(nèi)容
1、培訓體系
培訓體系包含新員工入職培訓、畢業(yè)生導師帶徒崗位培訓、管理人員培訓和專業(yè)技術(shù)人員培訓四個模塊。
2、培訓形式
根據(jù)企業(yè)需求與公司實際情況，采取業(yè)余培訓、集中培訓與內(nèi)部培訓、外部培訓相結(jié)合的靈活多樣的培訓方式實施培訓。
3、培訓內(nèi)容
培訓內(nèi)容應根據(jù)企業(yè)員工現(xiàn)有知識結(jié)構(gòu)、崗位與專業(yè)特點，在培訓內(nèi)容上各有側(cè)重。
（1）新員工入職培訓以企業(yè)文化、經(jīng)營理念、規(guī)章制度、發(fā)展目標為重點，協(xié)助新員工盡快適應新的工作環(huán)境，順利進入工作崗位。
（2）畢業(yè)生導師帶徒崗位培訓針對應屆高校畢業(yè)生采取“一帶一”或“一帶多”的固定導師責任制形式，主要對其進行專業(yè)知識技能的指導、工作疑難問題的解決，使其按照任職崗位的要求，盡快熟悉業(yè)務內(nèi)容與工作流程。
（3）管理人員的`培訓應以企業(yè)戰(zhàn)略、經(jīng)營目標、方針政策和領(lǐng)導管理藝術(shù)等知識為重點，提高其思想政治素質(zhì)和決策能力。
（4）專業(yè)技術(shù)人員的培訓應以各專業(yè)特點而定，重點進行建筑裝飾行業(yè)新的規(guī)范規(guī)程、新理論、新技術(shù)、新知識為主要內(nèi)容的更新、擴展、深化知識的繼續(xù)教育，提升從業(yè)人員在本職工作上所應具備的專業(yè)知識、技能技巧，以增進各項工作的完成質(zhì)量，提高工作效率。
五、培訓流程
1、培訓需求分析與計劃制定
各部門應根據(jù)各自生產(chǎn)經(jīng)營的需要，確定部門培訓需求計劃，并反應給人力資源部統(tǒng)籌規(guī)劃。人力資源部根據(jù)公司整體戰(zhàn)略目標與發(fā)展規(guī)劃，對員工進行培訓需求調(diào)查，結(jié)合公司財務預算等，統(tǒng)籌各部門的需求，于每年年初擬定年度培訓計劃，并呈報審核。
2、培訓審批
各部門申請參加培訓的員工，需報部門領(lǐng)導、公司領(lǐng)導審批通過后方可參加培訓。參加培訓的員工需將領(lǐng)導簽字同意的《培訓項目審批表》、相關(guān)文件交公司人力資源部備案。
3、培訓實施
培訓實施前，負責組織培訓的部門或人員需要填寫《培訓班教學計劃表》，培訓實施過程中，內(nèi)部組織的培訓需要填寫《培訓簽到表》，培訓結(jié)束后需要把所有培訓相關(guān)材料交人力資源部存檔。
4、培訓效果評估
公司人力資源部將不定期對參加培訓的學員進行效果檢查，受訓學員則應以適當?shù)姆绞教岢雠嘤栃Ч姆答佉庖姡▽ε嘤栒n程、講師與培訓機構(gòu)的整體水平的評價等，并交人力資源部存檔。
六、培訓計劃調(diào)整
對還沒有開展需要進行調(diào)整的培訓項目、需要增加的培訓項目和到期沒有組織的培訓項目，負責部門需要填寫《培訓計劃調(diào)整說明單》，說明調(diào)整原因；需要調(diào)整的具體安排。
七、培訓費用
1、培訓費用由人力資源部根據(jù)培訓計劃對培訓經(jīng)費做統(tǒng)一預算，并根據(jù)實際實施情況定期調(diào)整。
2、員工報銷時，填寫費用報銷單，領(lǐng)導審批通過，經(jīng)人力資源部登記后到財務部門報銷費用。若參加的培訓為取證培訓，培訓前參加培訓員工自行墊付培訓費，經(jīng)考試合格，登記后公司報銷相關(guān)費用。若考試不合格，沒有取得證書者，公司不予報銷培訓費用。
八、其他
1、本辦法在執(zhí)行過程中不斷修改與完善。
2、本辦法由人力資源部負責解釋和修訂。
員工培訓制度10
員工培訓是對物業(yè)管理企業(yè)不斷提高管理水平, 改進服務質(zhì)量的一項關(guān)鍵工作, 主要規(guī)定為：
一、員工的培訓工作由公司勞資部負責擬定方案, 編制計劃, 管理處和技術(shù)部配合做好資料編寫, 師員聘請工作。
二、新進公司員工要進行3—6天上崗前的培訓, 培訓內(nèi)容為：
1)、公司情況介紹：
2)、公司各項規(guī)章制度及勞動紀律：
3)、崗位服務標準：
4)、業(yè)務技能：
三、公司員工每年要作一次業(yè)務技術(shù)培訓和考核工作,報告培訓內(nèi)容按各個崗位標準確定, 考核實際操作, 評定等級。
四、新技術(shù), 新業(yè)務專業(yè)培訓，按管理區(qū)域配備的新型設備，如智能化裝置的管理維修, 檢修的'知識和技能。
五、公司員工除上崗培訓外, 調(diào)職和升職都必須作新崗位的培訓, 并觀察到崗后的實際情況。
六、各種培訓都必須進行書面答題或?qū)嶋H操作考核, 以便掌握每個員工情況。
六、建立培訓檔案及考核評定記錄
員工培訓制度11
為了加強校區(qū)的規(guī)化管理，完善各項工作制度，促進學校發(fā)展壯大，提高經(jīng)濟效益，根據(jù)國家有關(guān)法律、法規(guī)及學校章程的規(guī)定，特制定本管理大綱。
辦公室日常行為規(guī)
職業(yè)操守
遵守公司一切規(guī)章制度，服從上級，聽從指揮；
維護公司形象，樹立職業(yè)道德，保守公司秘密；
團結(jié)協(xié)作，愛崗敬業(yè)，杜絕是非；
尊老愛幼，不抱怨、不欺瞞；
不斷學習，提高水平，精通課業(yè)；
積極進取，勇于開拓，創(chuàng)新。
教室常規(guī)
使用標準普通話及禮貌用語，相互熱情友好打招呼；
有家長和學員在場時，相互應以老師稱呼；
辦公室、教室門不得隨意關(guān)閉，不得在辦公區(qū)與教室吃零食；
教室不得大聲喧嘩；
教室應保持整潔，下課后應擺放好桌椅和教具，并清理干凈；
勤儉節(jié)約，愛護公共財產(chǎn)及工作環(huán)境，保持辦公室清潔衛(wèi)生；
不得在辦公室和教室吸煙；
下班后，應檢查門窗是否關(guān)閉，電源和水閘是否切斷，門是否鎖好，確認無誤后方可離開。
接待規(guī)
有人到訪應主動熱情接待并問其、單位及來訪意圖，向相關(guān)人員報備后靈活處理；
如果相關(guān)人員不在，應向來訪者問其具體事項及聯(lián)系方式并做好記錄；
如果來訪者與公司領(lǐng)導有約，應征得領(lǐng)導同意后將人帶入指定會談地點；
來訪者離開時，應主動將其送至電梯門口；
如遇咨詢者，應提供詳細的、確切的相關(guān)資料，如不知詳情，應請具體人員予以解答。
接待人員必須將情況記錄在上門登記表上。
禮儀
鈴聲響起3聲后必須接起；
接起后需親切的使用“您好，氏遠航教育，請問有什么可以幫到您？”問候?qū)Ψ剑⒛托牡膸推浣鉀Q問題，如不能自行解決需將轉(zhuǎn)給咨詢師，使用禮貌用語“請您稍等，我將會為您找到我們資深的咨詢老師為您提供幫助”；
機旁必須準備好紙、筆和熱線登記表，如對方所詢之人不在，需根據(jù)熱線登記表上的項目如實填寫，并給予轉(zhuǎn)達；
不得對著話筒大聲喧嘩，不得與來電者爭吵，不得將他人隨意告訴來電者。
著裝要求
日常辦公：（女員工）平時著裝優(yōu)雅、大方，不得穿緊身、暴露、另類衣服或涼拖鞋，不得濃妝艷抹；（男員工）平時著裝整潔、大方，不得留長發(fā)，不得穿短褲、背心、涼拖；
周末上課或校區(qū)搞活動，全體員工必須穿工裝；
辦公用品領(lǐng)取
辦公用品領(lǐng)取，需在行政前臺老師處填寫《辦公用品領(lǐng)用表》，大物件需由主管審核，批準簽字后方可領(lǐng)取；
新員工在辦理入職手續(xù)后，在行政前臺老師處簽字領(lǐng)取；
日常懲罰
有下列行為之一者，視情節(jié)嚴重性，給予10—200元的懲罰
著裝不符合公司規(guī)定，不穿工裝，發(fā)現(xiàn)一次樂捐10元，管理層翻倍；
工作時間在前臺閑聊與工作無關(guān)的事，發(fā)現(xiàn)一次樂捐10元，管理層翻倍；
每日早會、息會提前通知了時間，但因為個人原因遲到，發(fā)現(xiàn)一次樂捐5元，管理層翻倍；
每次大小會議，不做會議記錄或隨意敷衍記錄，發(fā)現(xiàn)一次樂捐10元，管理層翻倍；
開會時手機鈴聲響起，發(fā)現(xiàn)一次樂捐10元，管理層翻倍；
開會時玩手機或手機鈴聲響起，確有急事（家長、家里急事）、但不打報告隨意走出會場接聽者，發(fā)現(xiàn)一次樂捐20元，管理層翻倍；
下班后教室門窗、電燈、電腦、電源、飲水機未關(guān)閉，教室零亂，發(fā)現(xiàn)一次，責任人樂捐20元，管理層翻倍；
工作時間，在沒有完成當日工作任務的前提下，做與工作無關(guān)的事情，如玩手機、聊私人QQ、看電視、閑聊、吃零食、睡覺，發(fā)現(xiàn)一次樂捐10元，管理層翻倍；
工作時間，私自外出不給直屬領(lǐng)導打報告，發(fā)現(xiàn)一次樂捐50元，管理層翻倍；
消極工作，懶散工作，上級領(lǐng)導安排的任務不積極執(zhí)行者者，發(fā)現(xiàn)一次樂捐20元，管理層翻倍，若當日工作沒有在下班期間完成，需無條件加班且無加班工資；
損壞公司財物，無法修復，造價賠償；
未經(jīng)他人允許，私自剽竊或使用他人的客戶信息，發(fā)現(xiàn)一次樂捐20元，管理層翻倍；
隨意向客戶許下公司不可能實現(xiàn)的承諾，發(fā)現(xiàn)一次樂捐50元，管理層翻倍；若對公司造成損失，視情節(jié)嚴重，最高給予當事人200元罰款，管理層翻倍，并承擔一定的責任；
不按時對意向客戶進行回訪，發(fā)現(xiàn)一次樂捐20元，管理層翻倍；
因各種原因，對公司造成一定負面影響和重大損失，視情節(jié)嚴重，發(fā)現(xiàn)一次樂捐50—200元不等，管理層翻倍；情節(jié)特別嚴重，予以開除
(注：以上樂捐當日統(tǒng)一交予行政老師處，行政老師記錄并妥善放置于樂捐箱，作為校區(qū)活動經(jīng)費）
有下列行為之一者，視情節(jié)嚴重性，給予降薪、降職或開除
故意損壞公司形象，惡意中傷領(lǐng)導及員工；
在職場打架鬧事者；
對競爭對手或他人泄露公司，重要資料；
獎勵機制
員工每月全勤獎100元；
工作突出獎（對于市場部和行政部），詳見各部門員工薪資福利待遇方案；
優(yōu)秀教師獎（對于教師部），詳見各部門員工薪資福利待遇方案；
教師師的班上學生通過該名教師的輔導獲得市級以上的榮譽，獎勵該教師500—1000元；
對于學校部員工推薦他人進入學校工作，并且該人通過考核、表現(xiàn)優(yōu)異，按照人事獎勵方案給予該員工相應獎勵；
其他的獎勵按照各部門薪資福利待遇方式操作。
員工制度
員工培訓、入職、轉(zhuǎn)正、離職
員工培訓
新員工面試通過，需要通過7天的觀察期后方可成為公司正式員工，簽署公司試用期協(xié)議；
7天觀察期，新員工需經(jīng)各方面培訓；
觀察期的第7天為培訓考核，考核容分為筆試和演講2部分；
新員工根據(jù)自身面試的崗位，依照個人能力，分配到各自面試崗位的部門，考核由各部門主管對其考核；
員工入職
新員工入職時應持相關(guān)資料復印件及原件到人事處辦理入職手續(xù)；（、畢業(yè)證、學位證、各種技能證書）
提交入職申請表，需交1寸照片2，復印件1，由公司統(tǒng)一發(fā)放工牌，工裝及辦公用品等；
簽試用期協(xié)議、協(xié)議、勞動合同，均一式兩份，自留一份，入職期從合同簽訂之日算起；
新員工入職后試用期為1—3個月，表現(xiàn)優(yōu)異者可申請?zhí)崆稗D(zhuǎn)正；
員工轉(zhuǎn)正
1.1—3個月后轉(zhuǎn)為正式員工，轉(zhuǎn)正期開始按轉(zhuǎn)正工資待遇發(fā)放；
新員工如在試用期工作不合格，不符合正式員工標準，轉(zhuǎn)正期將延后或辭退；
新員工如在試用期，各方面表現(xiàn)十分優(yōu)異，可申請?zhí)崆稗D(zhuǎn)為正式員工；
新員工試用期滿，經(jīng)所在部門主管考核合格后，轉(zhuǎn)為正式員工；
轉(zhuǎn)正考核要求：A.業(yè)績考核B.問題解析與處理C.任務目標的完成情況D.對工作的.認同感及學習態(tài)度，創(chuàng)新能力和表現(xiàn)力
員工離職
員工合同期滿正式離職，公司將提前一個月通知員工，員工決定是否與公司繼續(xù)續(xù)簽合同；
合同期員工如無正當理由不得離職，如員工在無正當理由的情況下離職，所有的提成不予以發(fā)放，對公司利益造成損失者需承擔相關(guān)責任；
員工如因特俗原因必須離開公司，方可申請離職，離職須提前一個月提出書面申請，填寫《員工離職交接表》，經(jīng)批準簽字后辦理離職交接工作；
員工離職需將一切資料、工裝、工牌以及其他學校配備的物品歸還到前臺行政人事老師處；
員工工作交接完畢，持離職申請表到人事部完善離職手續(xù)后方可離職。
員工考勤
作息時間
早班：10：00—18：00
晚班：13：00—21：00
早班員工中途允許1.5個小時的吃飯休息時間，晚班員工中途允許0.5個小時的吃飯休息時間
員工每日需記得上下班打卡，每月允許2次忘記打卡(10:05作為最后確認時間），超過次數(shù)均以10元/次作為警戒，每月2次忘記打卡需填寫《未打卡說明》，直屬領(lǐng)導簽字確認后方可生效；
遲到、早退罰款10元/次（超過30分鐘20元/次），管理層翻倍，超過2個小時無故未到者按曠工情況處理；
曠工：員工無故曠工，扣發(fā)當日基本工資，并當月額外扣除100元/次，管理層翻倍，如無故曠工3次，立即開除，并追究相關(guān)責任，賠償相應損失；
事假：須提前一天詳細填寫《請假條》，經(jīng)部門主管簽字確認后，扣發(fā)當日基本工資，無批準的將按曠工處理（婚嫁、產(chǎn)假按國家相關(guān)規(guī)定執(zhí)行）；
病假：員工每月一天帶薪病假，必須持醫(yī)生準假證明，病假可累計，但不可累計到第二年；
如員工帶薪病假休完還需休假，需提前通知直屬領(lǐng)導，待直屬領(lǐng)導同意后，以后每日按事假標準處理；（病假必須持有醫(yī)生證明）
二、請假流程
1.病假，持病例及醫(yī)院證明，交部門主管，由各部門自行安排工作，并記入《考勤登記表》；
2.事假，由本人填寫《請假條》經(jīng)部門主管批準后方可生效，請假3天以上者須由校長簽字批準；
3.如有臨時請假，員工須在工作開展前半個小時向部門主管請假批準，并在事后第一時間把《請假條》交給部門主管，否則按曠工處理；
4.調(diào)休或補休：當事人需提前提交申請，交由主管簽字，報備行政前臺；
按照以上規(guī)章制度執(zhí)行確認簽字
員工培訓制度12
公司著眼于員工綜合素質(zhì)的提高，對新員工進行入職培訓、教育，公司如何制定入職培訓的管理制度呢？
員工入職培訓管理制度如下：
第一章總則
一、目的
為規(guī)范公司新員工入職培訓管理，使新員工能夠盡快熟悉和適應公司文化、制度和行為規(guī)范，了解企業(yè)情況及崗位情況，并快速地勝任新的工作，特制定本制度。
二、適用范圍
新員工入職培訓，除人事管理制度及培訓管理制度另有規(guī)定外，均依本制度執(zhí)行。
第二章培訓計劃
三、培訓目的
讓新員工在最短的時間內(nèi)了解公司歷史、發(fā)展情況、相關(guān)政策、企業(yè)文化等，幫助新員工確立自己的人生規(guī)劃并明確自己未來在企業(yè)的發(fā)展方向。 讓新員工體會到歸屬感，滿足新員工進入新群體的心理需要。 為新員工提供正確的相關(guān)公司和工作崗位信息及公司對他們的期望。 提高新員工解決問題的能力，并向他們提供尋求幫助的方法。加強新老員工之間、新員工與新員工之間的溝通。
四、培訓內(nèi)容
企業(yè)的發(fā)展歷史及現(xiàn)狀，企業(yè)的組織機構(gòu)及部門職責。
企業(yè)的經(jīng)營理念、企業(yè)文化、規(guī)章制度。
員工職業(yè)化培訓（心態(tài)、溝通、工作方法和技巧、職業(yè)禮儀）。
五、培訓分為三個階段 公司培訓 部門培訓 試用期轉(zhuǎn)正計劃
六、公司培訓
1、培訓目的
傳授各種知識，并使新員工重點了解下列兩大項內(nèi)容
2、培訓內(nèi)容
3、公司概況
公司的發(fā)展歷史、經(jīng)營業(yè)務、經(jīng)營現(xiàn)狀、公司使命、公司愿景、行業(yè)地位、發(fā)展趨勢；
公司組織機構(gòu)，各部門的工作職責與業(yè)務范圍、公司高層管理人員的情況
4、相關(guān)規(guī)章制度；
人事規(guī)章制度，主要包括：薪酬福利制度、培訓制度、考核制度、獎懲制度、考勤制度等
財務制度，如費用報銷制度
其他，如商務禮儀、職業(yè)生涯規(guī)劃
5、培訓講師
培訓講師應對受訓新員工的優(yōu)勢、劣勢做出評價，并提供給該員工未來的部門培訓的負責人，以便培訓人員針對各個員工的弱點開展有側(cè)重點的培訓。
七、部門培訓
1、培訓目的
讓新員工學習未來實際工作需要的技能。
2、培訓內(nèi)容
新員工所在部門組織結(jié)構(gòu)、主要職能和責任、規(guī)章和制度
掌握未來工作的崗位職責及具體內(nèi)容、每天的例行工作及非例行工作
未來工作可能會用到的技能和技巧
掌握與其他兄弟部門的協(xié)調(diào)與配合，培養(yǎng)團隊精神
對工作樂觀、積極的態(tài)度，對企業(yè)、部門充滿信心，對客戶真誠服務的信念
3、培訓講師
培訓講師必須是新員工未來的主管和實地培訓的負責人，必須具有豐富的工作經(jīng)驗和規(guī)范的技術(shù)，以免誤導新員工。
八、試用期轉(zhuǎn)正計劃
試用期轉(zhuǎn)正計劃即為試用期，讓新員工在一位導師的指導下開始承擔工作。試用期轉(zhuǎn)正計劃內(nèi)容：
各部門負責人要根據(jù)本部門各崗位的崗位職責和工作任務，制定科學合理的新員工試用期轉(zhuǎn)正計劃培訓內(nèi)容，并按照先易后難，由淺入深的順序開展培訓，培訓方式以實操為主理論為輔，使新員工盡快適應工作。
九、對于以上三個階段的培訓，可以根據(jù)需要和具體情況，酌情靈活運用，交叉安排、擬訂培訓實施計劃。
第三章培訓管理
十、培訓管理
由公司人力資源部負責管理，各部門予以配合。
十一、培訓時間
由公司進行集中培訓，時間為新員工入職后的1個月內(nèi)必須開展入職培訓，為期1天；第二階段的培訓，起始時間為新員工入職當天，為期1個月天；第三階段的培訓，起始時間為新員工入職當天，為期3~6個月。
十二、培訓紀律
受訓員工在培訓期間不得隨意請假，如有特殊原因，須經(jīng)所在部門經(jīng)理審批，并將相關(guān)證明交至HR（人力資源部），否則，以曠工論處。
十三、獎懲措施
培訓期間無故遲到、早退累計時間在30～60分鐘者，處以50元扣薪；超過1小時，以曠工半天處理；情節(jié)嚴重者，做勸退處理。
十四、培訓考核
培訓結(jié)束后，HR（人力資源部）組織相關(guān)人員對新員工入職培訓效果進行考核，考核主要采用筆試和實操演練兩種方式進行。考核結(jié)果分為六個等級，具體標準及相應的人事政策參見下表。
評分
表現(xiàn)
工作態(tài)度很好；工作中有些小錯誤（技能不足），但是沒有任何大錯誤（比如遲到、小聰明）
措施
提前通過試用期通過試用期
5分表現(xiàn)特別突出，工作態(tài)度和技能都到達優(yōu)秀標準4分
3分工作態(tài)度好；工作中存在問題（比如不準時完成任務、拖沓），工作不飽和考慮延長試用期2分還需要觀察
1分工作態(tài)度不好，學習改進趨勢也不明顯0分已經(jīng)離職，或還未建立輔導關(guān)系
延長試用期試用期不合格試用期不合格
第四章培訓實施
十五、培訓講師的確定
新員工入職培訓的講師最好是公司的內(nèi)部人員，因為公司內(nèi)部人員是最熟悉公司的人。公司高層、HR（人力資源部）經(jīng)理、部門主管、專業(yè)技術(shù)人員都可以被邀請來就不同的內(nèi)容給新員工做培訓十六、相關(guān)設備和設施
在新員工入職培訓實施過程中，會使用到投影儀等設備，在培訓實施前，要將這些設備的準備工作落實到位，以保證培訓工作的正確進行。
十七、培訓時間和培訓內(nèi)容的安排
對新員工進行培訓時，HR（人力資源部）應事先制定培訓計劃，做好相應的日程安排。公司對新員工進行培訓計劃安排表1、公司培訓
2、部門培訓
第五章培訓評估
十八、每開展一階段培訓項目，培訓講師應對新員工的培訓效果及時進行檢查。檢查方法包括測試、現(xiàn)場操作等。
十九、培訓講師于培訓結(jié)束后一周內(nèi)，評定出新員工的測試成績，并登記在
“新員工入職培訓測試成績表”上。培訓測試成績作為新員工試用期考核及正式錄用的參考。
二十、因故未能參加測驗者，事后一律補考，否則不予以轉(zhuǎn)正。
二十一、每項培訓結(jié)束時，HR（人力資源部）和培訓教育部根據(jù)實際需要開展新員工入職培訓意見調(diào)查，要求學員填寫“新員工入職培訓調(diào)查表”與測試試卷一并收回，以此作為培訓效果評估的參考依據(jù)。
二十二、人力資源部應定期調(diào)查新員工入職培訓的`效果，分發(fā)調(diào)查表，用人部門主管或相關(guān)人員填寫后收回，以此作為評估長期效果的參考依據(jù)。
二十三、將以上評估的內(nèi)容及結(jié)果形成書面的報告，呈報用人部門主管、導師、人力資源部經(jīng)理及公司高層，以此作為新員工錄用轉(zhuǎn)正的參考。
第六章培訓特別規(guī)定
二十四、培訓講師要對企業(yè)的政策、法規(guī)及規(guī)章制度進行仔細說明，例如發(fā)薪方法及日期，晉升制度，休假及請假規(guī)定，員工福利制度，作息時間及輪班制度，遲到、早退、曠工處分辦法，勞動合同協(xié)議，聘用，解雇規(guī)定，在職員工行為準則等。
二十五、培訓人員培訓新員工時，還應注意以下幾個方面。
要確認新員工是否清楚地掌握了其工作性質(zhì)、責任，真正掌握了業(yè)務知識。 要對新員工的責任心、效率、效能意識重點加強培訓。要訓練新員工的禮儀修養(yǎng)，養(yǎng)成禮貌待人的良好習慣。
對校招人員，要讓新員工意識到校園生活與企業(yè)生活的差別，意識到自己的責任。
要培養(yǎng)新員工尊重知識、尊重時間、嚴肅認真的工作態(tài)度。 注意培養(yǎng)新員工的團隊合作和集體利益優(yōu)先的意識。
二十六、新員工入職培訓不僅僅是人力資源部和公司高層的事情，公司全體員工都有責任參與新員工入職培訓工作。
二十七、本制度的擬訂和修改由人力資源部負責，其修改權(quán)、最終解釋權(quán)歸人力資源部所有。
員工培訓制度13
第一章總則
第一條目的
為提高員工素質(zhì)，增進知識、技能，開發(fā)員工潛能，使員工具備與企業(yè)發(fā)展相適應的素質(zhì)、業(yè)務能力，特制定本辦法。
第二條范圍
本辦法適用于公司各部門。培訓分外出培訓和內(nèi)部培訓兩種。外出培訓包括脫產(chǎn)培訓、外出培訓、外出考察學習與交流等；內(nèi)部培訓包括集團內(nèi)部、事業(yè)部內(nèi)部、公司內(nèi)部和部門內(nèi)部培訓等。
第二章培訓職責
第三條管理部是公司培訓工作的歸口管理部門，主要職責：
1．負責與集團、事業(yè)部培訓工作的業(yè)務銜接，并指導、協(xié)調(diào)、督促公司各部門開展部門內(nèi)部培訓工作。
2．負責公司培訓和學習的平臺的建立和管理。
3．負責建立和完善公司培訓制度體系及培訓整體方案的設計與規(guī)劃。
4．負責組織調(diào)研員工培訓需求，協(xié)助員工個人制訂職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，制訂公司年度/月度培訓計劃并組織實施。
5．負責考核、評價公司培訓管理，建立、維護公司培訓檔案。
第四條各部門培訓職責
1．負責調(diào)研本部門員工培訓需求，制訂本部門員工培訓的年度/月度計劃。
2．組織部門內(nèi)部培訓。根據(jù)特殊崗位需要，組織崗位培訓，做好培訓記錄，并進行考核與評價。
3．協(xié)助公司培訓工作的開展。
第三章培訓計劃
第五條年度培訓計劃
1．部門根據(jù)發(fā)展目標和員工職業(yè)發(fā)展需求，于每年12月15日前制定下年度培訓需求和計劃，報管理部。
2．管理部根據(jù)公司人力資源培訓目標，結(jié)合各部門培訓需求和計劃，于每年12月底制訂公司下年度培訓計劃。
3．公司年度培訓計劃由管理部部長審核，總經(jīng)理審批（《年度培訓計劃表》，附表一），送事業(yè)部備案，并發(fā)至各部門。
4．公司年度培訓計劃調(diào)整由管理部部長審核，總經(jīng)理審批。
第六條月度培訓計劃
1．各部門負責總結(jié)本部門上一個月的培訓計劃執(zhí)行情況（《月度培訓統(tǒng)計表》，附表二），同時制定下一個月的培訓計劃（《月度培訓計劃表》，附表三），并于每月26日前與相關(guān)的培訓資料一起提交管理部。
2．管理部對各部門的培訓計劃及統(tǒng)計進行分類、匯總、整理，編制《月度培訓計劃匯總表》（附表四）、《月度培訓統(tǒng)計匯總表》（附表五）管理部部長審核、公司總經(jīng)理審批后報事業(yè)部備案，并發(fā)OA給各部門。
第四章培訓項目實施
第七條崗前培訓及崗位培訓
1．所有新進員工，三個月內(nèi)必須完成崗前培訓所有課程。
2．崗前培訓目的是讓新員工了解集團、事業(yè)部的基本情況，熟悉公司企業(yè)文化，掌握工作知識和技能，增強責任心和榮譽感，把個人職業(yè)生涯與企業(yè)的發(fā)展緊密結(jié)合在一起。
3．應屆畢業(yè)生的崗前培訓統(tǒng)一由事業(yè)部人力資源部組織，管理部和各部門共同協(xié)助。
4．新招聘員工（指管理人員、專業(yè)技術(shù)人員）崗前培訓由集團統(tǒng)一舉辦，未按規(guī)定參加崗前培訓的員工需延長試用期限。
5．新工人崗前培訓由使用部門負責，管理部協(xié)助，經(jīng)崗前培訓不合格的員工必須參加補考，補考不合格的取消入廠資格。
6．新員工入廠后三個月內(nèi)必須參加崗位培訓，崗位培訓應按“做什么會什么”的原則進行培訓，由本部門負責。
7．對轉(zhuǎn)崗或停工三個月以上的人員要重新進行崗位培訓。
8．各部門應經(jīng)常性、不定期組織開展本部門員工的.崗位培訓。
第八條繼續(xù)教育培訓
1．繼育教育是指管理人員、專業(yè)技術(shù)人員和特殊崗位技術(shù)工人的人力資源開發(fā)。
2．繼續(xù)教育的目的是補充、更新、拓寬專業(yè)人員的專業(yè)知識，促進專業(yè)人員學習新知識、新技術(shù)、提高業(yè)務技能和管理水平。
3．管理和專業(yè)技術(shù)人員的繼續(xù)教育培訓由事業(yè)部人力資源部統(tǒng)一負責，管理部和各部門協(xié)助實施。但特殊的，有針對性的培訓由公司管理部組織實施。
4．特殊崗位技術(shù)工人的培訓由本部門提出培訓需求，管理部協(xié)助組織實施。
第九條公司中高層干部及重要骨干人員的培訓主要由事業(yè)部人力資源部負責組織實施。第十條培訓實施規(guī)定
1．本部門負責組織的培訓，培訓實施前三天本部門應將《培訓通知》（附表六）交至管理部備案。
2．培訓實施時，培訓組織者必須認真填寫《員工培訓考勤記錄表》（附表七`），培訓結(jié)束后，培訓組織者應在三天內(nèi)組織評定學員的成績，并記錄在《員工培訓考勤記錄表》交至管理部。
3．具體培訓項目實施形式包括課堂教學、戶外拓展、讀書與知識分享計劃、培訓沙龍等。
4．參加培訓的人員應按時參加，因故不能參加培訓者須提前一天辦理請假手續(xù)，請假須由上級領(lǐng)導（至少是科室負責人）批準。對于遲到、早退、曠課和擾亂培訓秩序者按事業(yè)部人力資源部《人力資源開發(fā)與培訓管理制度》處罰。
5．外出、外聘培訓及培訓講師管理有關(guān)規(guī)定參照事業(yè)部人力資源部《人力資源開發(fā)與培訓管理制度》執(zhí)行。
第五章培訓效果評估
第十一條培訓效果評估的方式因培訓項目而異，培訓組織部門須對每次培訓的效果作出相應的評估和追蹤，具體評估方式參照事業(yè)部人力資源部《人力資源開發(fā)與培訓管理制度》執(zhí)行。
第十二條個人培訓考試成績及培訓評價報告，作為考核和升遷的重要參考；部門培訓開展情況亦作為部門工作績效考核的一個考核指標。
第六章培訓費用及外出培訓審批
第十三條培訓費用預算列入公司年度費用預算。由管理部負責編制培訓費用預算，經(jīng)管理部部長審核、財務部部長會審，總經(jīng)理審批，報事業(yè)部人力資源部備案。
第十四條員工外出培訓必須填寫《外出培訓申請表》（附表八），報部門負責人、管理部部長審核，總經(jīng)理審批（經(jīng)理人、后備經(jīng)理人外出培訓必須報事業(yè)部人力資源部會審或備案）。外出培訓活動中開支的住宿費、車船費等列入培訓費用。
第七章附則
第十五條本制度參考事業(yè)部相關(guān)文件制定，未涉及內(nèi)容遵照事業(yè)部人力資源部《人力資源開發(fā)與培訓管理制度》美冷字[20xx]39號文件執(zhí)行。
第十六條本制度的修訂權(quán)和解釋權(quán)歸管理部。
第十七條本辦法自頒布之日起生效。
員工培訓制度14
一、職業(yè)操守
1.遵守公司一切規(guī)章制度，服從上級，聽從指揮。 2.維護公司形象，樹立職業(yè)道德，保守公司機密。 3.團結(jié)協(xié)作，愛崗敬業(yè)，杜絕是非。 4.尊老愛幼，不欺瞞，不抱怨。
二、辦公室常規(guī)：
1.公司內(nèi)部有職位干部或主管要以職位稱呼。
2.應使用標準普通話及禮貌用語，相互熱情友好打招呼。 3.辦公室門不得關(guān)閉，不得在辦公室內(nèi)用餐，吃零食。 4.辦公室內(nèi)不得大聲喧嘩。
5.辦公室內(nèi)應保持整潔，下班離去應放好桌椅并清理干凈桌面，并關(guān)好門窗及飲水機。 6.勤儉節(jié)約，愛護公共財產(chǎn)及工作環(huán)境，保持辦公室清潔衛(wèi)生。 7.不得在辦公區(qū)域內(nèi)吸煙。
8.未經(jīng)允許不得隨意進出總經(jīng)理室，財務室。
三、接待規(guī)范：
1.有人到訪應主動熱情接待并問其姓名、單位及來訪意圖，向相關(guān)人員報備后靈活處理。2.如果相關(guān)人員不在，應向來訪者問其具體事項及聯(lián)系方式并作好記錄。 3.如果來訪者與公司領(lǐng)導有約，應征得領(lǐng)導同意后將人帶入指定會談地點。 4.來訪者離開時，應主動將其送至電梯門口。
5.如遇咨詢者，應提供詳細的、確切的相關(guān)資料。如不知詳情，應請具體人員予以解答。
四、電話禮儀：
1.鈴聲響起兩聲后必須接起。
2.接起電話后需親切地使用 “您好，百師達英語教育”問候?qū)Ψ剑⒛托牡腵幫其解決問題，如不能自行解決需將電話轉(zhuǎn)給主管。
3.電話機旁必須準備好紙筆，如對方所詢之人不在，需詳細地記錄下對方的姓名，電話及來意，并給予轉(zhuǎn)達。
4.不得對著話筒大聲喧嘩，不得與來電者爭吵，不得將他人電話號碼隨意告訴來電者。
五、著裝要求：
1.日常辦公：（女員工）應著正裝并化淡裝，優(yōu)雅大方，不得穿過于緊身、暴露、另類衣褲或涼拖鞋，不得濃妝艷抹。
（男員工）應著正裝，西服、襯衫、領(lǐng)帶，整潔大方，頭發(fā)簡短干凈，不得穿短褲，涼鞋。
2.周末上課及名項活動全體教師著裝輕便、大方、得體、利于教學，活動。
辦公用品領(lǐng)取
1. 每周由個人填寫本周所需辦公用品申請報告，交由主管審核，批準簽字后由主管到行政部統(tǒng)一領(lǐng)取。
2. 新員工在辦理入職手續(xù)后,由主管帶領(lǐng)去領(lǐng)取辦公用品。
日常懲罰
1. 有下列行為之一者，視情節(jié)嚴重性，給予10-100元的懲罰
A、在規(guī)定場合未按要求著裝，佩帶工作牌；
B、隨意串崗聊天；
C、開會時手機鈴聲隨意響起并接聽者；
D、工作時間上網(wǎng)聊天或打游戲；
E、下班后辦公室門窗，電燈，電腦，電源，飲水機未關(guān)閉；
F、損壞公司財產(chǎn)；
G、剽竊他人的客戶資料。
H、隨意向客戶做公司不可能實現(xiàn)的承諾；
I、不按時對所跟蹤服務的客戶進行回訪。
2.有下列行為之一者，視情節(jié)嚴重性，給予降薪，降職，或開除
A、故意損壞公司形象，惡意中傷領(lǐng)導及員工者；
B、在職場內(nèi)打架生事者；
C、向競爭對手或他人泄露公司機密，重要資料。
員工培訓制度15
總則
第一條崗前培訓的目標是要使新進人員了解本公司概況及規(guī)章
制度，便于新進人員更快地勝任擬任崗位的工作并遵守規(guī)定。
第二條凡新進人員必需參預本公司舉辦的新進人員崗前培訓，其具體實施方法依本制度執(zhí)行。
第三條崗前培訓的內(nèi)容包括以下幾個方面：
1、公司創(chuàng)業(yè)史及公司業(yè)務。
2、公司組織機構(gòu)及公司管理制度。
3、擬任崗位的工作狀況、業(yè)務學問。
第四條新進人員的培訓，人事部門應事先制訂日程支配打算表，培訓進度記錄及工作技能評定標準表。
培訓階段
第五條對于新進人員的培訓，按工作環(huán)境與程序普通分為三個階段：
1 、公司本部培訓。
2 、主管部門培訓。
3 、實地訓練。
第六條公司本部培訓重點進行以下各項：
1、公司概況，包括公司歷史、現(xiàn)狀及其在產(chǎn)業(yè)中的地位，公司的機構(gòu)設置、規(guī)章制度等。
2 、參觀公司各部門及本人擬任崗位的工作環(huán)境。
3 、介紹擬任崗位狀況及如何與其它部門協(xié)作。
4、介紹公司的業(yè)務范圍、經(jīng)營項目及市場銷售狀況。
5 、必要時禮聘專家實施培訓。
第七條各部門教育培訓的重點在于實際操作技術(shù)、技能的培訓，其要點如下：
1 、每天的日常工作及可能的暫時性業(yè)務。
2 、擬任崗位的`工作技能及工作方法。
3 、時間的運籌與管理。
4 、工作任務的達成率。
第八條各部門教育培訓負責人必需有豐富閱歷，并把握相應的工作技術(shù)，必需強調(diào)與實地訓練親密協(xié)作。
第九條實地訓練即在專業(yè)技術(shù)人員的技術(shù)指導下，嘗試從事即將開展的工作，指導者應匡助受訓者完成工作并隨時指出留意事項和應改良的地方。
第十條從事培訓指導的人員本身必需精益求精，要能圓滿地完成指導培訓工作，對在培訓工作中作出顯著成果的人員，公司視狀況給予嘉獎。
第十一條為有效達成教育培訓目標，應酌情支配、敏捷制訂上述教育培訓階段的打算，并嚴格予以實施。
教育培訓的內(nèi)容
第十二條教育培訓的內(nèi)容，由人事部門會同相關(guān)部門可依據(jù)擬任崗位的特點確定并支配，普通說來，必需具備以下三項：
1 、基礎(chǔ)學問和專業(yè)技能的教育培訓。
2 、程序規(guī)劃的教育培訓。
3 、工作服務看法與文明禮貌用語的教育培訓。
第十三條必需確保新進人員通過崗前培訓，使其具有相應的基礎(chǔ)學問與基本技能，熟識公司的組織結(jié)構(gòu)、目標、政策、經(jīng)營方針等狀況、熟識并遵守公司的規(guī)章制度。
第十四條凡新進人員，都應對他們進行系統(tǒng)的教育培訓，哺育他們工作中的時間管理和打算能力，從而使其在今后的工作中能通過適當?shù)慕M織與協(xié)調(diào)工作，按肯定的程序達成工作目標。
第十五條看法與語言訴教育培訓的目的在于提高公司新進人員的樂觀、自信的精神與主動的看法，以熱忱服務、信譽至上的信念履行職責。
第十六條教育培訓要注重講究效率，按肯定的打算與步驟促進培訓勝利與公司發(fā)展。
附則
第十七條本制度自發(fā)布之日起執(zhí)行。
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