藥店的崗位職責(zé)
在快速變化和不斷變革的今天，大家逐漸認(rèn)識(shí)到崗位職責(zé)的重要性，崗位職責(zé)是組織考核的依據(jù)。那么崗位職責(zé)的格式，你掌握了嗎？下面是小編精心整理的藥店的崗位職責(zé)，希望對(duì)大家有所幫助。
藥店的崗位職責(zé)1
作為藥店?duì)I業(yè)員是在藥店中從事商品銷售、服務(wù)銷售的人員。以下是詳細(xì)的藥店?duì)I業(yè)員崗位職責(zé)，請(qǐng)閱讀。
一，店員的職業(yè)講德和職業(yè)技巧規(guī)則:
1，工作破場(chǎng)和口態(tài):
認(rèn)同本人的服務(wù)職業(yè)性質(zhì)，不良情緒不影響工作，愿意用專業(yè)知識(shí)為顧客服務(wù)，體現(xiàn)自爾價(jià)值。
2，走為舉起和儀表:
著裝整潔，工牌端正，發(fā)型美觀得體，儀表慷慨，舉行文化，能使顧客產(chǎn)生信賴感。
3，專業(yè)服務(wù)跟態(tài)度:
熱情召喚，微啼待客，熟練應(yīng)用禮貌用語(yǔ)。咨詢答復(fù)專業(yè)，耐煩，細(xì)致，準(zhǔn)確，使顧客滿意。
4，銷售藥品:
向顧客拉銷和推介藥品是店員的.重要責(zé)免，對(duì)常見(jiàn)疾病，營(yíng)業(yè)員要能夠指導(dǎo)用藥。
5，懂得處方:
店員要壆會(huì)辨認(rèn)處方，剖析處方，調(diào)配處方，注意配伍禁忌。
6:識(shí)別藥品真?zhèn)?
店要壆會(huì)如何用感觀識(shí)別來(lái)識(shí)別藥品的真?zhèn)巍?/p>
7，負(fù)責(zé)辦理商品進(jìn)貨驗(yàn)收和退換。
8，干惡藥品養(yǎng)護(hù):
控制藥品的標(biāo)質(zhì)屬性，采棄不同的貯躲保管方式對(duì)藥品進(jìn)行養(yǎng)護(hù)。
9，陳列理貨
將到貨商品上架，按商品陳列請(qǐng)求收拾排點(diǎn)，跟蹤堆垛商品銷售情況，并及時(shí)補(bǔ)貨。
10，執(zhí)言私司的促銷計(jì)劃，檢查價(jià)格簽和促銷海報(bào)到位情況。
11，積極參添各種培訓(xùn)，盡力進(jìn)步本身艷質(zhì)。
12，貫徹降實(shí)普惠制。
二，農(nóng)息淌程
1，營(yíng)業(yè)前做佳柜臺(tái)，貨架，商品及高空等環(huán)境衛(wèi)生，達(dá)到坤凈，整潔，玻琍晶瑩。
2，準(zhǔn)備營(yíng)業(yè)期間所需用品，器具。
3，補(bǔ)充商品，將柜臺(tái)上不腳的商品補(bǔ)齊，并檢查柜臺(tái)上所列之商品是否齊齊，有無(wú)新貨需及時(shí)上柜。
4，營(yíng)業(yè)中應(yīng)隨時(shí)保持柜臺(tái)及貨架上的鋪示商品充足和整齊，不得沒(méi)現(xiàn)展現(xiàn)商品不足和擺置零亂的現(xiàn)象。
5，檢查柜臺(tái)及庫(kù)存商品數(shù)質(zhì)是否充分，不足的須及時(shí)填寫(xiě)“缺貨計(jì)劃”并告訴補(bǔ)貨，作到所有商品無(wú)斷貨現(xiàn)象。
6，柜臺(tái)到貨須認(rèn)實(shí)清點(diǎn)驗(yàn)發(fā)，及時(shí)上柜，共時(shí)配折配貨員將上柜后余下之商品在儲(chǔ)存板或貨架上掃類堆抬整齊。
7，隨時(shí)作美為顧客供給服務(wù)的準(zhǔn)備，發(fā)現(xiàn)顧客有須要導(dǎo)購(gòu)及服務(wù)的暗示時(shí)，應(yīng)即時(shí)上前敵擅，真誠(chéng)地為其提供各種服務(wù)。
7，觀察銷賣(mài)環(huán)境，留神避免商品被盜。如有可信情況和突發(fā)事件，輕著涼靜，敏捷通知其余共事協(xié)同處理。
8，努力提高從身業(yè)務(wù)程度，做到對(duì)所負(fù)責(zé)的每種商品的價(jià)格，產(chǎn)地，規(guī)格及特征皆一目了然。
9，隨時(shí)堅(jiān)持商品及環(huán)境的衛(wèi)生。
10，交接班時(shí)，應(yīng)對(duì)交班己?jiǎn)T告訴商品銷售未補(bǔ)貨和需補(bǔ)貨商品情況，做到接接明白，補(bǔ)貨無(wú)沉復(fù)。
11，維護(hù)店內(nèi)設(shè)備，設(shè)施，愛(ài)護(hù)公物。
12，營(yíng)業(yè)員必須堅(jiān)守工作崗位，不得無(wú)故串崗，離崗，如有事離崗須向店長(zhǎng)及其他員工做賴委托
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中藥調(diào)配員崗位職責(zé)
1.中藥調(diào)配員必須統(tǒng)一遵守藥店的各項(xiàng)規(guī)章制度和各項(xiàng)工作要求。
2.對(duì)有配伍禁忌或超劑量的處方，須經(jīng)原處方醫(yī)生更正或重新簽字后方可調(diào)配，杜絕發(fā)生醫(yī)療事故。
3.中藥調(diào)配員憑收銀小票并按照處方書(shū)寫(xiě)順序依次準(zhǔn)確稱取藥品，直至配齊全方。認(rèn)真核對(duì)處方和收銀小票上的藥品名稱、劑量是否一致，發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤立即糾正。抓藥應(yīng)佩戴手套。
4.一方多劑時(shí)采用等量遞減稱量，確保計(jì)量準(zhǔn)確，調(diào)配處方總計(jì)量應(yīng)在正負(fù)百分之五以內(nèi)。
5.需先煎、后下、包煎、烊化的.中藥，應(yīng)將其單獨(dú)包裝，并注明煎煮方法；需要打碎的藥品應(yīng)將其打碎。
6.調(diào)劑完成后，必須給顧客點(diǎn)藥。經(jīng)復(fù)核無(wú)誤后交給顧客。由于個(gè)人原因造成的后果由自己負(fù)責(zé)。
7.定期對(duì)藥斗內(nèi)飲片進(jìn)行清斗、過(guò)篩；將容易蟲(chóng)蛀、發(fā)霉的中藥材和中藥飲片定期翻曬。
8.每天清理缺貨藥材，認(rèn)真盤(pán)點(diǎn)，杜絕人為斷貨情況出現(xiàn)，否則應(yīng)按照藥店規(guī)定予以處罰。
9.嚴(yán)格按照規(guī)定時(shí)間上下班，嚴(yán)禁私拿藥品。
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1、組織貫徹各項(xiàng)方針目標(biāo)，對(duì)本店內(nèi)的經(jīng)營(yíng)管理及質(zhì)量工作全面負(fù)責(zé)。
2、應(yīng)保持營(yíng)業(yè)場(chǎng)所的環(huán)境整潔、衛(wèi)生、有序、無(wú)污染物及污染源。
3、積極實(shí)施并完成經(jīng)營(yíng)質(zhì)量目標(biāo)及各項(xiàng)任務(wù)，認(rèn)真執(zhí)行各制度和規(guī)定。
4、負(fù)責(zé)人對(duì)硬件場(chǎng)所的衛(wèi)生負(fù)全面責(zé)任，并明確崗位的衛(wèi)生管理責(zé)任。
5、督促各崗位履行質(zhì)量職責(zé)，確保藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量。
6、營(yíng)業(yè)場(chǎng)所定期進(jìn)行衛(wèi)生清潔，每天早晚各做一次清潔，做到“四無(wú)”，即無(wú)積水、無(wú)垃圾、無(wú)煙頭、
7、負(fù)責(zé)進(jìn)貨計(jì)劃的報(bào)送，調(diào)整好進(jìn)貨與庫(kù)存的合理結(jié)構(gòu)。
8、組織質(zhì)量管理工作的檢查、考核，做好月審核查工作進(jìn)度表，確保各項(xiàng)考核指標(biāo)完成。 無(wú)痰跡，保持環(huán)境衛(wèi)生清潔。
9、貨架及陳列的藥品應(yīng)保持無(wú)灰塵、無(wú)污損，柜臺(tái)潔凈明亮，藥品陳列規(guī)范有序。
10、負(fù)責(zé)督促藥品質(zhì)量的處理和近效期藥品的促銷落實(shí)工作。
11、保持店堂內(nèi)外清潔衛(wèi)生，嚴(yán)禁生活用品和其他物品放入貨架，個(gè)人生活用品應(yīng)統(tǒng)一集中存放于專
12、每月定期召開(kāi)質(zhì)量分析總結(jié)會(huì)議，提出措施，以防為主，不斷改進(jìn)。
13、負(fù)責(zé)對(duì)消費(fèi)者提出意見(jiàn)及建議進(jìn)行分析，不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，提高管理水平。 門(mén)位置，不得放在藥品貨架或柜臺(tái)中。
14、工作人員上班時(shí)，統(tǒng)一著裝，穿戴整潔、大方，工作服夏天每周至少洗滌3次，冬天每周洗滌2次
15、負(fù)責(zé)定期上報(bào)藥品質(zhì)量信息，及藥品不良反應(yīng)報(bào)告。
16、以身作則，團(tuán)結(jié)員工，充分調(diào)動(dòng)員工的`積極性，尊重員工的創(chuàng)造性，增強(qiáng)凝聚力。 次，員工應(yīng)保持個(gè)人衛(wèi)生，著裝整齊，頭發(fā)、指甲注意修剪整齊。
17、每年定期對(duì)直接接觸藥品的人員進(jìn)行一次健康檢查，藥品驗(yàn)收和養(yǎng)護(hù)人員應(yīng)增加“視力”、“色盲”
18、認(rèn)真抓好安全保衛(wèi)工作，協(xié)調(diào)外部公共關(guān)系。
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中藥調(diào)劑員崗位職責(zé)
1、中藥調(diào)劑人員須取得中藥調(diào)劑員資格方可上崗；
2、調(diào)配處方的過(guò)程中應(yīng)認(rèn)真仔細(xì)，對(duì)于涉及到十八反、十九畏、妊娠禁忌、特殊人群用藥、別字、錯(cuò)字、毒性藥品的處方要辨別清楚，有疑問(wèn)的必須及時(shí)向醫(yī)師或執(zhí)業(yè)藥師咨詢；
3、調(diào)配過(guò)程中應(yīng)遵循“三.三制”、等量遞減原則，減少誤差，確保療效。堅(jiān)決杜絕以次充好、生炙互換、差量等現(xiàn)象。對(duì)于需要先煎、后下、包煎、另煎、烊化、沖服、兌服的`藥物應(yīng)有說(shuō)明；
4、復(fù)核環(huán)節(jié)中應(yīng)確保藥物的數(shù)量、質(zhì)量、特殊要求的準(zhǔn)確性，仔細(xì)核對(duì)是否與處方要求一致；調(diào)配過(guò)程完成交付給顧客時(shí)必須再次對(duì)處方要求向顧客說(shuō)明，交待用藥過(guò)程中的注意事項(xiàng)。
5、熟練掌握煎藥機(jī)、切片機(jī)、粉碎機(jī)、打粉機(jī)等中藥設(shè)施設(shè)備的正確使用方法及安全注意事項(xiàng)。
6、服務(wù)周到，耐心細(xì)致為顧客解答問(wèn)題，提供正確的用藥指導(dǎo)。對(duì)顧客反饋的相關(guān)問(wèn)題進(jìn)行收集、整理，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)能解決的問(wèn)題及時(shí)處理，不能解決的問(wèn)題應(yīng)在最短的時(shí)間里予以回復(fù)；
7、負(fù)責(zé)門(mén)店中藥商品驗(yàn)收工作，對(duì)于有霉變、蟲(chóng)蛀、變色、泛油等質(zhì)量問(wèn)題的商品禁止入庫(kù)。
8、負(fù)責(zé)中藥商品的請(qǐng)貨，應(yīng)顧客需求，對(duì)品種、規(guī)格、等級(jí)、包裝、價(jià)位的信息有收集和反饋。
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1、目的：為規(guī)范企業(yè)的質(zhì)量管理工作，保證藥品質(zhì)量。
2、依據(jù)：《藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規(guī)范》。
3、適用范圍：適用于質(zhì)量管理人員。
4、責(zé)任：質(zhì)量管理人員對(duì)本職責(zé)的實(shí)施負(fù)責(zé)。
5、工作內(nèi)容：
5.1 貫徹執(zhí)行國(guó)家有關(guān)藥品質(zhì)量管理的法律、法規(guī)和政策，積極推行GSP在企業(yè)的施行。
5.2 負(fù)責(zé)起草企業(yè)藥品質(zhì)量管理制度，并指導(dǎo)、督促質(zhì)量管理制度的執(zhí)行。
5.3 負(fù)責(zé)建立企業(yè)所經(jīng)營(yíng)藥品并包含質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)等內(nèi)容的質(zhì)量檔案。
5.4 負(fù)責(zé)對(duì)供貨單位及其銷售人員資格證明以及所采購(gòu)藥品的合法性審核。
5.5 負(fù)責(zé)藥品質(zhì)量的查詢和藥品質(zhì)量事故或質(zhì)量投訴的調(diào)查、處理及報(bào)告。
5.6 協(xié)助開(kāi)展對(duì)企業(yè)職工藥品質(zhì)量管理知識(shí)的繼續(xù)教育或培訓(xùn)和企業(yè)內(nèi)部其他的繼續(xù)教育或培訓(xùn)。
5.7 負(fù)責(zé)質(zhì)量不合格藥品、假劣藥品、藥品不良反應(yīng)的`審核，對(duì)不合格藥品提出處理意見(jiàn)并對(duì)處理過(guò)程實(shí)施監(jiān)督。
5.8 負(fù)責(zé)藥品驗(yàn)收的管理，負(fù)責(zé)指導(dǎo)和監(jiān)督藥品采購(gòu)、儲(chǔ)存、陳列、銷售等環(huán)節(jié)中的質(zhì)量工作。
5.9 負(fù)責(zé)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)操作權(quán)限的審核、控制及質(zhì)量管理基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的維護(hù)。
5.10 負(fù)責(zé)組織計(jì)量器具的校準(zhǔn)及檢定工作。
5.11 指導(dǎo)并監(jiān)督藥學(xué)服務(wù)工作。
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1、負(fù)責(zé)藥品擺放，清潔整理，標(biāo)簽價(jià)碼對(duì)應(yīng)等工作
2、負(fù)責(zé)每日當(dāng)班責(zé)任區(qū)域內(nèi)的.商品陳列、缺貨登記、上架理貨、標(biāo)簽整理等工作，熟悉商品陳列的位置、數(shù)量、質(zhì)量、效期等情況
3、執(zhí)行當(dāng)班商品到貨的驗(yàn)收、上架工作，合理儲(chǔ)存，做到先進(jìn)先出，促進(jìn)商品正常周轉(zhuǎn)
4、每天做好商品(尤其是貴重商品)的檢查登記和交接班工作
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處方調(diào)配人員崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)處方審核、配方、核對(duì)、發(fā)藥以及用藥指導(dǎo)等調(diào)配工作；
2、按藥品性能或劑型分類陳列，做到藥品與醫(yī)療器械分開(kāi)，內(nèi)服藥與外用藥分開(kāi)，一般藥品與特殊藥品分開(kāi)；陳列藥品的存放，按藥品的性能注意避光、防潮，發(fā)現(xiàn)有質(zhì)量問(wèn)題和用戶有反映的藥品要停止向患者提供，并立即報(bào)藥劑科主任復(fù)驗(yàn)；
3、負(fù)責(zé)憑醫(yī)師處方調(diào)配藥品，無(wú)醫(yī)師處方不得調(diào)配藥品；
4、審核處方，逐項(xiàng)檢查處方前記、正文和后記書(shū)寫(xiě)是否清晰、完整。對(duì)處方所列藥品不得擅自更改或者代用，對(duì)有配伍禁忌或者超劑量的處方，應(yīng)當(dāng)拒絕調(diào)配，必要時(shí)，經(jīng)處方醫(yī)師更正或者重新簽字，方可調(diào)配。正確書(shū)寫(xiě)藥袋或粘貼標(biāo)簽，注明患者姓名和藥品名稱、用法、用量，包裝；向患者發(fā)藥時(shí)，按照藥品說(shuō)明書(shū)或者處方用法，進(jìn)行用藥交待與指導(dǎo)，包括每種藥品的用法、用量、注意事項(xiàng)等；。
5、對(duì)處方用藥適宜性進(jìn)行審核，審核內(nèi)容包括：
（1）規(guī)定必須做皮試的藥品，處方醫(yī)師是否注明過(guò)敏試驗(yàn)及結(jié)果的判定；
（2）處方用藥與臨床診斷的相符性；
（3）劑量、用法的.正確性；
（4）選用劑型與給藥途徑的合理性；
（5）是否有重復(fù)給藥現(xiàn)象；
（6）是否有潛在臨床意義的藥物相互作用和配伍禁忌、妊娠禁忌、用藥禁忌；
（7）其它用藥不適宜情況；
6、調(diào)配處方時(shí)必須做到“四查十對(duì)”：查處方，對(duì)科別、姓名、年齡；查藥品，對(duì)藥名、劑型、規(guī)格、數(shù)量；查配伍禁忌，對(duì)藥品性狀、用法用量；查用藥合理性，對(duì)臨床診斷；
7、對(duì)特殊管理藥品必須按規(guī)定的要求向患者提供；
8、對(duì)調(diào)配過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量問(wèn)題，應(yīng)及時(shí)上報(bào)藥劑科主任處理。
9、完成處方調(diào)配后，應(yīng)當(dāng)在處方上簽名或者加蓋專用簽章；
10、對(duì)陳列藥品進(jìn)行養(yǎng)護(hù)檢查，并做好養(yǎng)護(hù)記錄；
11、對(duì)患者反映的藥品質(zhì)量問(wèn)題，應(yīng)認(rèn)真對(duì)待，詳細(xì)記錄，及時(shí)報(bào)藥劑科主任處理。
12、定期或不定期咨詢患者對(duì)藥品質(zhì)量及服務(wù)質(zhì)量的意見(jiàn)，以改進(jìn)自己的工作，確保藥品的質(zhì)量和不斷提高服務(wù)質(zhì)量，如發(fā)現(xiàn)重大問(wèn)題要及時(shí)上報(bào)。
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一、要有良好的道德思想品質(zhì)，嚴(yán)守商業(yè)秘密，熱愛(ài)本職工作，責(zé)任心強(qiáng)，工作任勞任怨，具有熟練的專業(yè)技能和基礎(chǔ)的財(cái)務(wù)知識(shí)。
二、自覺(jué)維護(hù)藥店形象，統(tǒng)一著裝，儀表大方，端正佩戴胸牌；對(duì)待顧客應(yīng)一視同仁，做到唱收唱付，微笑服務(wù)。
三、熟悉零售藥店工作流程，負(fù)責(zé)前臺(tái)票據(jù)信息的錄入和門(mén)店銷售核算，保證數(shù)據(jù)處理正確并傳輸至門(mén)店后臺(tái)。中藥處方核價(jià)前應(yīng)認(rèn)真審核處方內(nèi)容（姓名、性別、年齡、住址、醫(yī)生簽名、藥名、別名、劑量、副數(shù)、配伍禁忌、醫(yī)囑等）特殊原因應(yīng)做好解釋工作，嚴(yán)格按中藥處方原則審方計(jì)價(jià)。
四、收銀員每天上崗后做好收款前的準(zhǔn)備工作，檢查收款機(jī)當(dāng)前狀態(tài)是否能正常工作，發(fā)票、找零準(zhǔn)備工作是否做好，搞好收銀臺(tái)面衛(wèi)生。
五、能夠維護(hù)計(jì)算機(jī)常見(jiàn)問(wèn)題并熟練操作。營(yíng)業(yè)時(shí)間不得無(wú)故脫崗、串崗，票據(jù)移交時(shí)交待清楚，日班營(yíng)業(yè)額當(dāng)班存入銀行；夜班收入由當(dāng)班人員保管，次日交接；若發(fā)生金額短少或誤收假幣事故，由收銀員自行賠償。
六、嚴(yán)格現(xiàn)金管理制度，收銀員不得私自結(jié)算自己的收款單。如實(shí)做好多款入帳、短款登記，不得擅自挪用或私借營(yíng)業(yè)款。
七、運(yùn)用禮貌用語(yǔ)，負(fù)責(zé)提醒顧客攜帶購(gòu)物憑證，以維護(hù)自身消費(fèi)權(quán)益，收銀臺(tái)不能留存小票，必須將票據(jù)交給顧客。
八、每天的營(yíng)業(yè)款按時(shí)繳納，不得私分營(yíng)業(yè)款，不得私自篡改單據(jù)和賬目。當(dāng)天營(yíng)業(yè)結(jié)束后，將全部款項(xiàng)及預(yù)收訂金、退定金、收據(jù)、贈(zèng)券、簽單單據(jù)、存檔單、發(fā)票使用結(jié)賬單等上交組長(zhǎng)，并由組長(zhǎng)填寫(xiě)收款收據(jù)，雙方簽字生效。
九、每天收取的現(xiàn)金要認(rèn)真查驗(yàn)、核對(duì)，對(duì)不明事宜及時(shí)詢問(wèn)組長(zhǎng)。因誤收、錯(cuò)收或收假等由收銀員自己負(fù)責(zé)處理，并承擔(dān)損失。
十、收銀員要管理好自己的現(xiàn)金收訖章，不允許亂放，亂蓋。否則后果自負(fù)。
十一、每天發(fā)生的'打折、預(yù)收訂金、簽單、退單及結(jié)賬情況，需由組長(zhǎng)簽字。因責(zé)任心不強(qiáng)，工作疏忽和業(yè)務(wù)生疏發(fā)生錄錯(cuò)單造成的款項(xiàng)不符，多款上繳，少款自付。對(duì)發(fā)票、卡、帳相符負(fù)責(zé)。
十二、收銀員在收款過(guò)程中要認(rèn)真核對(duì)票據(jù)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)和營(yíng)業(yè)員、組長(zhǎng)溝通，以減少錯(cuò)誤和損失。
十三、鑒于收銀的特殊，其他未盡事宜及時(shí)與組長(zhǎng)溝通。
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(一)店長(zhǎng)崗位職責(zé)及每日工作流程
1、愛(ài)崗敬業(yè)，努力做好本職工作。
2、禮貌謙虛、熱忱服務(wù)、熱情主動(dòng)的接待顧客和同事。
3、對(duì)本店的人、財(cái)、物及商品安全負(fù)責(zé)。
4、對(duì)本店商品品種、價(jià)格、貨號(hào)、規(guī)格、銷售、庫(kù)存等情況負(fù)責(zé)。
5、根據(jù)公司下達(dá)的銷售任務(wù)及時(shí)分解到班組及個(gè)人，及時(shí)跟進(jìn)各班組、個(gè)人當(dāng)天銷售任務(wù)達(dá)成情況，及時(shí)采取有效措施，激勵(lì)員工鼓舞士氣。
6、不斷完善創(chuàng)新店內(nèi)貨品陳列。
7、打考勤、開(kāi)好晨會(huì)、檢查店員儀容儀表（著裝、胸牌、飾品等）。
8、督促收銀員上班時(shí)開(kāi)機(jī)檢查設(shè)備保障正常運(yùn)行，整理、補(bǔ)充收銀必備的物品（備用金、筆、發(fā)票、計(jì)算器、包裝袋等）。
9、檢查設(shè)備及保障門(mén)店整體清潔。
10、根據(jù)自己門(mén)店的營(yíng)業(yè)時(shí)段和客流情況，組織早晚班員工進(jìn)行補(bǔ)貨，并將生成的補(bǔ)貨申請(qǐng)單及時(shí)上傳采購(gòu)部。
11、合理安排員工就餐，控制用餐時(shí)間，保證賣(mài)場(chǎng)有足夠的人手接待顧客和看場(chǎng)。
12、安排好中午交接班，進(jìn)行新品、營(yíng)業(yè)款、單據(jù)、顧客訂貨等交接。
13、驗(yàn)貨。來(lái)貨后合理進(jìn)行分工，組織一部分員工負(fù)責(zé)清點(diǎn)、驗(yàn)收和上貨、入庫(kù)，另一部分人員負(fù)責(zé)接待和看場(chǎng)；同時(shí)指定專人負(fù)責(zé)對(duì)來(lái)貨單與進(jìn)口批文進(jìn)行整理歸檔以備檢查。
14、每月進(jìn)行自盤(pán)或配合公司盤(pán)點(diǎn)，上報(bào)盤(pán)點(diǎn)情況匯總及上報(bào)，同時(shí)上報(bào)近效期商品。
..15、突發(fā)事件的處理，并在第一時(shí)間上報(bào)直接領(lǐng)導(dǎo)。
16、協(xié)助運(yùn)營(yíng)部、采購(gòu)部對(duì)店面、行業(yè)信息的進(jìn)行收集，并及時(shí)反饋給上級(jí)主管和有關(guān)部門(mén)。
17、對(duì)公司的調(diào)價(jià)及時(shí)更換標(biāo)價(jià)簽，對(duì)促銷等活動(dòng)組織、開(kāi)展、完成負(fù)責(zé)。
18、隨時(shí)掌握員工的思想動(dòng)態(tài)，做好員工思想工作，鼓舞士氣，帶動(dòng)銷售并完成任務(wù)。
19、對(duì)門(mén)店的.GSP管理負(fù)責(zé)。
20、每天查看中藥劃價(jià)情況、銷售任務(wù)完成情況、副店班組銷售任務(wù)完成情況、調(diào)貨出入庫(kù)情況、退貨處理情況、訂貨到貨服務(wù)情況、開(kāi)發(fā)票情況、每天上報(bào)銷售統(tǒng)計(jì)表。
21、及時(shí)傳達(dá)貫徹公司的各項(xiàng)制度、會(huì)議精神，對(duì)實(shí)施結(jié)果負(fù)責(zé)；相關(guān)部門(mén)的協(xié)調(diào)工作。
22、做好本店的閉店、安檢、關(guān)閉水電，落閘設(shè)防，同時(shí)做好三防工作。
（二）店長(zhǎng)其他工作職責(zé)
1、每10天、每月2號(hào)前對(duì)門(mén)店業(yè)績(jī)進(jìn)行匯總，分析門(mén)店銷售、客流量、客單價(jià)、會(huì)員卡達(dá)成情況，并上報(bào)片區(qū)經(jīng)理。
2、積極配合營(yíng)銷策劃人員統(tǒng)籌安排各類促銷活動(dòng)，有效執(zhí)行與反饋。
3、積極協(xié)助會(huì)員管理人員對(duì)會(huì)員發(fā)展與管理，保障營(yíng)運(yùn)的可持續(xù)發(fā)展。
4、積極配合采購(gòu)部加強(qiáng)商品優(yōu)化管理，有效控制缺貨滯貨等現(xiàn)象，確保暢銷商品不缺貨，滯銷商品不積壓。
5、做好效期商品管理工作及過(guò)期藥品的處理工作。
6、嚴(yán)格有效控制各項(xiàng)費(fèi)用開(kāi)支，降低經(jīng)營(yíng)成本。
7、及時(shí)處理好顧客投訴，提高顧客滿意度。
8、門(mén)店安全管理：加強(qiáng)防水、防火、防盜、防工傷及門(mén)店財(cái)務(wù)安全管理、盤(pán)點(diǎn)監(jiān)督、日常貨品的抽查等安全防范工作，防止、有效處理各種突發(fā)事件，組織對(duì)門(mén)店員工進(jìn)行相關(guān)安全防范教育學(xué)習(xí)。
9、固定資產(chǎn)管理：確保店內(nèi)固定資產(chǎn)的正常使用、維護(hù)及安全。（包括：貨架、空調(diào)、電腦、打印機(jī)、POS機(jī)、證照、軟件等）。
10、門(mén)店報(bào)修管理：及時(shí)向相關(guān)部門(mén)反饋各項(xiàng)報(bào)修，協(xié)助電工或系統(tǒng)管理員;
11、財(cái)務(wù)管理：按公司制度要求及時(shí)、準(zhǔn)確做好門(mén)店所有費(fèi)用支出明細(xì)記錄。
12、新員工管理：關(guān)心、掌握新員工的思想生活、工作狀態(tài)和職業(yè)規(guī)劃，進(jìn)行跟蹤培育計(jì)劃，讓員工有一種歸屬感。
13、員工關(guān)系管理：處理好員工壓力、情緒、沖突管理。溝通解決員工各類思想工作，及時(shí)合理的處理相關(guān)突發(fā)事件。重大問(wèn)題及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)反映。
13、激勵(lì)管理：表?yè)P(yáng)樹(shù)立好的榜樣，對(duì)表現(xiàn)差的進(jìn)行溝通指導(dǎo)改進(jìn)、鞭策鼓勵(lì)。通過(guò)各種激勵(lì)方式不斷激勵(lì)員工工作熱情，提高凝聚力，營(yíng)造團(tuán)結(jié)、積極向上的團(tuán)隊(duì)氛圍，同時(shí)做好月、季度銷售冠軍及服務(wù)明星評(píng)比工作。
14、協(xié)助上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)做好門(mén)店員工定編、調(diào)配、人才培育梯隊(duì)建設(shè)工作。向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)反饋門(mén)店人才動(dòng)態(tài)，有效降低門(mén)店員工離職率，確保優(yōu)秀人才的穩(wěn)定性。
（三）權(quán)利
1、對(duì)本店員工的招聘有參與權(quán)及對(duì)商品的管理權(quán)。
2、對(duì)日常工作中的違規(guī)行為有100元以內(nèi)的處罰權(quán)，但必須上報(bào)綜合管理部備案。
3、對(duì)員工的工作表現(xiàn)、工作業(yè)績(jī)有考核權(quán)，根據(jù)表現(xiàn)惡劣、業(yè)績(jī)不好或?qū)掖尾环䦶墓芾淼膯T工對(duì)其有處罰權(quán)、建議調(diào)離權(quán)、建議辭退權(quán)。
4、對(duì)商品有行使管理權(quán)。
5、對(duì)店面員工有工作安排、調(diào)配權(quán)。
6、對(duì)店面的費(fèi)用有申請(qǐng)和使用權(quán)。
7、有督促收銀員及時(shí)上繳收銀款及隨時(shí)抽查店內(nèi)備用金的權(quán)力。
8、每天有對(duì)員工工作進(jìn)行督促、檢查的權(quán)力。
9、有組織本店員工學(xué)習(xí)的權(quán)力。
10、對(duì)銷售和管理有合理化建議權(quán)。
11、有權(quán)拒收或核實(shí)有質(zhì)量問(wèn)題的貨品、近效期商品（陳總安排的除外）
12、對(duì)店內(nèi)突發(fā)事件有應(yīng)急處理權(quán)，但必須及時(shí)上報(bào)公司。
13、對(duì)店面的環(huán)境衛(wèi)生、貨品布局、
14、根據(jù)貨品的銷售情況，有權(quán)提出門(mén)店的特賣(mài)和補(bǔ)充貨源權(quán)。
藥店的崗位職責(zé)10
崗位職責(zé):
1.負(fù)責(zé)銷售藥品與促銷計(jì)劃
2.負(fù)責(zé)顧客服務(wù)工作
3.負(fù)責(zé)藥店的陳列、養(yǎng)護(hù)、保管等工作
4.負(fù)責(zé)定期盤(pán)查藥品質(zhì)量工作
5.負(fù)責(zé)定期檢查價(jià)格簽到位相關(guān)到位工作
任職資格:
1、身體符合藥品從業(yè)人員健康標(biāo)準(zhǔn);
2、具有中藥調(diào)劑員或藥品購(gòu)銷員等執(zhí)業(yè)資格證書(shū);
3、具有藥學(xué)相關(guān)專業(yè)，一年以上工作經(jīng)驗(yàn);
4、具有良好的溝通能力、團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神;
5、可做兼職。
藥店的'崗位職責(zé)11
1、熟悉設(shè)計(jì)圖紙，參加設(shè)計(jì)交底、圖紙會(huì)審，并做好記錄。
2、負(fù)責(zé)月、季生產(chǎn)進(jìn)度建議計(jì)劃的編制，和周施工作業(yè)計(jì)劃的編排及修改調(diào)整，項(xiàng)目技術(shù)部匯總后報(bào)技術(shù)負(fù)責(zé)人審核，項(xiàng)目經(jīng)理審批后執(zhí)行。
3、定期主持召開(kāi)本區(qū)段周生產(chǎn)會(huì)議，布署生產(chǎn)計(jì)劃、形象進(jìn)度要求，調(diào)度、指揮本區(qū)段的生產(chǎn)要素，按時(shí)提出勞務(wù)、設(shè)備機(jī)具需用計(jì)劃，加強(qiáng)與項(xiàng)目有關(guān)部門(mén)的配合；確保生產(chǎn)計(jì)劃形象進(jìn)度的順利完成。
4、組織、協(xié)調(diào)土建與安裝施工中的關(guān)系，參加土建和安裝配合協(xié)定的簽訂；參加勞務(wù)分包等分承包商的選擇及合同評(píng)審，負(fù)責(zé)對(duì)分承包商的日常管理和控制。
5、對(duì)作業(yè)隊(duì)施測(cè)的軸線、標(biāo)高、鋼筋綁扎等隱蔽、預(yù)留、預(yù)埋（包括外爬架的預(yù)埋位置）、鋼筋料表進(jìn)行復(fù)核，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)負(fù)責(zé)落實(shí)更改
6、做好質(zhì)量活動(dòng)的質(zhì)量記錄，如施工日志，隱蔽工程驗(yàn)收記錄、鋼筋焊接檢查記錄、技術(shù)交底（復(fù)核）檢查記錄、砼施工記錄、顧客提供產(chǎn)品使用記錄等（詳見(jiàn)質(zhì)保計(jì)劃中有關(guān)要求），保證其完整性、準(zhǔn)確性和可追溯性，并及時(shí)移交給項(xiàng)目資料員及有關(guān)部門(mén)。
7、對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)搭設(shè)腳手架、安全的電氣機(jī)械設(shè)備等安全防護(hù)裝置組織驗(yàn)收，合格后方可使用。
8、參與施工組織設(shè)計(jì)、質(zhì)保計(jì)劃以及施工方案的編制，按時(shí)提出月、季材料需用計(jì)劃；并確保材料計(jì)劃準(zhǔn)確無(wú)誤。
9、認(rèn)真做好施工技術(shù)交底，檢查、督促、指導(dǎo)施工是否符合結(jié)構(gòu)規(guī)范、以及施工規(guī)范要求，及時(shí)提供設(shè)計(jì)變更、簽證、索賠等原始資料，及時(shí)完善有關(guān)經(jīng)濟(jì)技術(shù)資料。
10、參加不合格品的`評(píng)審處置，組織糾正與預(yù)防措施的實(shí)施。
11、負(fù)責(zé)本區(qū)段過(guò)程產(chǎn)品送檢通知單的及時(shí)填寫(xiě)、報(bào)送；及時(shí)與實(shí)驗(yàn)員溝通，掌握實(shí)驗(yàn)結(jié)果。
12、負(fù)責(zé)及時(shí)開(kāi)出勞務(wù)用工任務(wù)書(shū)，嚴(yán)格控制零星用工，把好人工費(fèi)的結(jié)算關(guān)。
13、負(fù)責(zé)本區(qū)段的施工用水用電管理，減少浪費(fèi)；同時(shí)，及時(shí)辦理分包單位用水、用電、用設(shè)備的有關(guān)手續(xù)，為合約部提供原始資料，保證項(xiàng)目能及時(shí)收取費(fèi)用。
14、負(fù)責(zé)本區(qū)段施工標(biāo)牌（生產(chǎn)計(jì)劃、安全生產(chǎn)、質(zhì)量控制）的及時(shí)填寫(xiě)。
15、組織現(xiàn)場(chǎng)流水作業(yè)，保證勞動(dòng)力和材料在施工區(qū)域的合理流動(dòng)，減少資源的閑置和浪費(fèi)。
16、組織本區(qū)段現(xiàn)場(chǎng)資源布置，合理安排調(diào)度設(shè)備，對(duì)本區(qū)段現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備的使用和維護(hù)負(fù)責(zé)。
17、片區(qū)經(jīng)理是本區(qū)段文明施工目標(biāo)的執(zhí)行者和責(zé)任人，對(duì)本區(qū)段的文明施工現(xiàn)狀負(fù)責(zé)，組織本區(qū)段每月兩次的現(xiàn)場(chǎng)綜合考評(píng)，做好相應(yīng)記錄，要求有文字說(shuō)明、整改要求和跟蹤檢查記錄。
18、完成項(xiàng)目經(jīng)理交辦的其它工作。
藥店的崗位職責(zé)12
1、負(fù)責(zé)首營(yíng)企業(yè)、首營(yíng)品種的系統(tǒng)審核，并將資料編號(hào)歸檔保存。
2、負(fù)責(zé)特殊藥品銷售的系統(tǒng)審核。
3、負(fù)責(zé)供應(yīng)商、銷售客戶、品種等近效期資料進(jìn)行系統(tǒng)更新，并歸檔保存。
4、負(fù)責(zé)不合格藥品的.系統(tǒng)審核，并監(jiān)督不合格藥品的銷毀。
5、負(fù)責(zé)文件的發(fā)放和回收。
6、負(fù)責(zé)藥品質(zhì)量查詢工作，并做好記錄歸檔保存。
7、負(fù)責(zé)對(duì)養(yǎng)護(hù)員、保管員等進(jìn)行日常的工作指導(dǎo)，并作好記錄歸檔保存。
8、負(fù)責(zé)藥監(jiān)信息的收集與傳遞，并作好記錄歸檔保存。
9、協(xié)助質(zhì)管部負(fù)責(zé)人開(kāi)展其他工作。
藥店的崗位職責(zé)13
一、藥店?duì)I業(yè)員崗位職責(zé)
1、工作立場(chǎng)和心態(tài)：
認(rèn)同自己的服務(wù)職業(yè)性質(zhì)，不良情緒不影響工作，愿意用專業(yè)知識(shí)為顧客服務(wù)，體現(xiàn)自我價(jià)值。
2、行為舉止和儀表：
著裝整齊，工牌端正，發(fā)型美觀得體，儀表大方，舉止文明，能使顧客產(chǎn)生信任感。
3、專業(yè)服務(wù)和態(tài)度：
熱情招呼，微笑待客，純熟使用禮貌用語(yǔ)。咨詢回答專業(yè)、耐心、細(xì)致、正確，使顧客滿足。
4、銷售藥品：
向顧客推銷和推介藥品是店員的主要責(zé)任。對(duì)顧客正確宣傳藥品新能、用途、用法、劑量、禁忌、注意事項(xiàng);對(duì)常見(jiàn)疾病，營(yíng)業(yè)員要能夠指導(dǎo)用藥。
5、理解處方：
店員要學(xué)會(huì)辨認(rèn)處方、分析處方、調(diào)配處方，注重配伍禁忌。
6：識(shí)別藥品真?zhèn)危?/p>
要學(xué)會(huì)如何用感觀識(shí)別來(lái)識(shí)別藥品的真?zhèn)巍?/p>
7、負(fù)責(zé)辦理商品進(jìn)貨驗(yàn)收和退換。
8、做好藥品養(yǎng)護(hù) ：
把握藥品的本質(zhì)屬性，采取不同的.貯藏保管方法對(duì)藥品進(jìn)行養(yǎng)護(hù)。
9、陳列理貨
將到貨商品上架，按商品陳列要求整理排面，跟蹤堆垛商品銷售情況，并及時(shí)補(bǔ)貨。
10、執(zhí)行公司的促銷計(jì)劃，檢查價(jià)格簽和促銷海報(bào)到位情況。
11、積極參加各種培訓(xùn)，努力提高自身素質(zhì)。
二、工作流程
1、營(yíng)業(yè)前做好柜臺(tái)、貨架、商品及地面等環(huán)境衛(wèi)生，達(dá)到干凈、整齊、玻璃光亮。
2、預(yù)備營(yíng)業(yè)期間所需用品、用具。
3、補(bǔ)充商品，將柜臺(tái)上不足的商品補(bǔ)齊，并檢查柜臺(tái)上所列之商品是否齊全，有無(wú)新貨需及時(shí)上柜。
4、營(yíng)業(yè)中應(yīng)隨時(shí)保持柜臺(tái)及貨架上的展示商品充足和整齊，不得出現(xiàn)展示商品不足和擺放零亂的現(xiàn)象。
5、檢查柜臺(tái)及庫(kù)存商品數(shù)量是否充足，不足的須及時(shí)填寫(xiě)“缺貨計(jì)劃”并通知補(bǔ)貨，做到所有商品無(wú)斷貨現(xiàn)象。
6、柜臺(tái)到貨須仔細(xì)清點(diǎn)驗(yàn)收，及時(shí)上柜，同時(shí)配合配貨員將上柜后余下之商品在儲(chǔ)存板或貨架上歸類堆放整潔。
7、隨時(shí)作好為顧客提供服務(wù)的預(yù)備，發(fā)現(xiàn)顧客有需要導(dǎo)購(gòu)及服務(wù)的暗示時(shí)，應(yīng)立刻上前友善、真誠(chéng)地為其提供各種服務(wù)。
7、查看銷售環(huán)境，注重防止商品被盜。如有可疑情況和突發(fā)事件，沉著冷靜，迅速通知其他同事協(xié)同處理。
8、努力提高自身業(yè)務(wù)水平，做到對(duì)所負(fù)責(zé)的每種商品的價(jià)格、產(chǎn)地、規(guī)格及特性都了如指掌。
9、隨時(shí)保持商品及環(huán)境的衛(wèi)生。
10、交接班時(shí)，應(yīng)對(duì)接班人員告知商品銷售已補(bǔ)貨和需補(bǔ)貨商品情況，做到交接清晰、補(bǔ)貨無(wú)重復(fù)。
11、維護(hù)店內(nèi)設(shè)備、設(shè)施，愛(ài)護(hù)公物，節(jié)約水電、紙張及藥袋。
12、營(yíng)業(yè)員必須堅(jiān)守工作崗位，不得無(wú)端串崗、離崗，如有事離崗須向店長(zhǎng)及其他員工做好委托。
藥店的崗位職責(zé)14
1.承擔(dān)藥店藥品質(zhì)量的主要責(zé)任。
2.負(fù)責(zé)藥店的日常管理。
3.負(fù)責(zé)提供必要的工作條件，保證藥店質(zhì)量管理員有效履行職責(zé)。
4.應(yīng)當(dāng)由執(zhí)業(yè)藥師擔(dān)任，并履行執(zhí)業(yè)藥師的相關(guān)職責(zé)，可開(kāi)展處方審核和藥學(xué)服務(wù)工作。
5.確保企業(yè)按照本《規(guī)范》要求經(jīng)營(yíng)藥品。
6.負(fù)責(zé)藥店質(zhì)量管理機(jī)構(gòu)的設(shè)置，確定各崗位質(zhì)量管理職能及質(zhì)量管理員的質(zhì)量否決權(quán)。
7.審定藥店質(zhì)量管理制度。
8.研究和確定藥店管理工作的重大問(wèn)題。
9.確定藥店人員質(zhì)量獎(jiǎng)懲措施。 10.擬訂和組織實(shí)施藥店內(nèi)部管理機(jī)構(gòu)方案。
11.擬訂藥店的基本管理制度和制定藥店的具體規(guī)章并參與考核各項(xiàng)制度的實(shí)施情況。
12.決定職工的聘任或者解聘，擬訂職工的工資，福利、獎(jiǎng)懲。
13.負(fù)責(zé)藥店內(nèi)外環(huán)境衛(wèi)生的.清潔檢查，保證藥店財(cái)產(chǎn)及員工安全。
14.負(fù)責(zé)外來(lái)客人的接待及組織外來(lái)人員參觀、學(xué)習(xí)等工作。
15.負(fù)責(zé)辦公用品、辦公設(shè)備的管理和調(diào)配及文件、資料的收發(fā)、管理。
16.負(fù)責(zé)藥店證照、年檢、更換等事宜。
17.負(fù)責(zé)藥店員工培訓(xùn)計(jì)劃的制訂、組織實(shí)施。進(jìn)行學(xué)歷及技術(shù)證書(shū)的審核、確認(rèn)，每年組織員工進(jìn)行健康檢查，對(duì)健康情況異常者，調(diào)離原崗位，并建立培訓(xùn)、健康檔案。
藥店的崗位職責(zé)15
崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)全省店鋪的運(yùn)營(yíng)工作；
2、制定公司戰(zhàn)略，根據(jù)營(yíng)銷戰(zhàn)略實(shí)施營(yíng)銷計(jì)劃并實(shí)施；
3、定期對(duì)營(yíng)銷環(huán)境、目標(biāo)、計(jì)劃、業(yè)務(wù)活動(dòng)進(jìn)行核查分析，及時(shí)調(diào)整營(yíng)銷策略和計(jì)劃，制定預(yù)防和糾正措施，確保完成營(yíng)銷目標(biāo)和營(yíng)銷計(jì)劃；
4、負(fù)責(zé)建立、維護(hù)、完善連鎖體系的運(yùn)作，并有效發(fā)展連鎖店，收集資料、競(jìng)爭(zhēng)品牌市場(chǎng)政策；
5、負(fù)責(zé)指導(dǎo)連鎖渠道拓展，推動(dòng)團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)拓展開(kāi)發(fā)目標(biāo)，完成公司拓展指標(biāo)。
任職要求：
1、大專以上學(xué)歷，5年以上連鎖藥店運(yùn)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)，較強(qiáng)的.市場(chǎng)運(yùn)作能力和數(shù)據(jù)分析能力；
2、熟悉商品采購(gòu)、商品定價(jià)、廣告促銷、客戶服務(wù)和店面布局設(shè)計(jì)等零售管理知識(shí)；
3、有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)建設(shè)及管理能力。
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