客戶主管崗位職責(zé)

時間：2024-06-12 11:00:30 崗位職責(zé) 我要投稿

客戶主管崗位職責(zé)15篇

　　隨著社會不斷地進(jìn)步，崗位職責(zé)起到的作用越來越大，崗位職責(zé)可以明確每個人工作職責(zé)是什么內(nèi)容，該承擔(dān)什么樣的工作、擔(dān)當(dāng)什么樣的責(zé)任、如何更好的去做、什么是不該做的等等。想必許多人都在為如何制定崗位職責(zé)而煩惱吧，以下是小編收集整理的客戶主管崗位職責(zé)，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

客戶主管崗位職責(zé)15篇

客戶主管崗位職責(zé)1

　　職責(zé)：

　　1、負(fù)責(zé)分配事業(yè)部大客戶開發(fā)方案及銷售目標(biāo)。

　　2、了解及分析客戶需求，掌握市場動態(tài)；

　　3、和本地銷售團(tuán)隊合作與大客戶供應(yīng)商保持良好的合作。

　　4、和市場部團(tuán)隊合作，配合市場部進(jìn)行推廣活動。

　　5、負(fù)責(zé)有關(guān)客戶的合作，合同的簽訂等工作內(nèi)容；

　　6、上級領(lǐng)導(dǎo)的'其他安排及部門間的配合等。

　　任職資格：

　　1、有食品檢測銷售經(jīng)驗(yàn)，食品及化工類專業(yè)優(yōu)先。

　　2、良好的溝通能力以及團(tuán)隊合作能力；

　　3、能夠面對壓力適應(yīng)挑戰(zhàn)，能夠出差。

客戶主管崗位職責(zé)2

　　職責(zé)描述:

　　1、負(fù)責(zé)公司人力資源外包業(yè)務(wù)的推廣,并根據(jù)不同客戶問題提供解決方案與咨詢

　　2、通過電話、拜訪等方式積極完成人力資源外包產(chǎn)品的銷售,主要包括:業(yè)務(wù)外包、人事代理、勞務(wù)派遣、員工福利、商業(yè)保險、RPO等業(yè)務(wù)

　　3、挖掘并跟進(jìn)客戶的需求,維護(hù)客戶關(guān)系,不斷開發(fā)潛在客戶并促成合作

　　4、完成所在團(tuán)隊制定的銷售指標(biāo)

　　5、及時搜集、反饋客戶意見和建議,積極協(xié)調(diào)內(nèi)外部資源,提高客戶滿意度

　　6、參與公司組織的`市場活動,維護(hù)良好的客戶關(guān)系

　　任職要求:

　　1、大專以上學(xué)歷:人力資源、工商管理、市場營銷、金融、保險、社會保障、醫(yī)學(xué)等專業(yè)優(yōu)先

　　2、有人力資源、咨詢、培訓(xùn)、獵頭、招聘、HR軟件、保險公司(團(tuán)險)、健康管理、體檢機(jī)構(gòu)等行業(yè)大客戶或顧問式銷售工作經(jīng)驗(yàn)的經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先

　　3、具備強(qiáng)烈的責(zé)任感,事業(yè)心,優(yōu)秀的溝通能力,耐心、細(xì)心,以及嚴(yán)謹(jǐn)?shù)倪壿嬎季S能力

　　4、親和力強(qiáng)、具有專業(yè)的形象和氣質(zhì)、并有良好的人際關(guān)系處理能力

客戶主管崗位職責(zé)3

　　1、負(fù)責(zé)實(shí)施新項目的報價策略。

　　2、建立并維護(hù)與現(xiàn)有客戶良好的合作關(guān)系。獲取來自客戶的各種信息反饋，組織有效資源應(yīng)對。

　　3、催討產(chǎn)品售后應(yīng)收帳款，完成應(yīng)收資金的`回籠。

　　4、參與報價成功項目的先期開發(fā)活動，處理相應(yīng)商務(wù)事宜，包括工程更改發(fā)生和開發(fā)內(nèi)容增加而導(dǎo)致的報價/成本變化。

　　5、負(fù)責(zé)工程更改類的商務(wù)談判。

　　6、承擔(dān)公司相關(guān)BOS文件以及TS16949/OHSAS18000/ISO14000標(biāo)準(zhǔn)要求的管理責(zé)任，確保BOS文件的有效運(yùn)行，并不斷在部門內(nèi)完善BOS文件中的相關(guān)程序及其應(yīng)用。

客戶主管崗位職責(zé)4

　　營銷企劃團(tuán)隊主管

　　1、根據(jù)公司戰(zhàn)略，制定市場營銷策略、推廣方案并推動實(shí)施落地；

　　2、制定品牌傳播及市場活動的'標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范和指引，確保各區(qū)域品牌定位、市場策略、推廣落地的一致性；

　　3、結(jié)合公司總體營銷節(jié)奏，統(tǒng)籌策劃和管理線下、線上活動；

　　4、建立有效的新媒體運(yùn)營體系，管理并運(yùn)營官方及合作的渠道媒體平臺，提升用戶活躍度；

　　5、根據(jù)市場營銷策略，包裝及推廣產(chǎn)品；

　　6、進(jìn)行內(nèi)、外部市場調(diào)研，定期輸出市場預(yù)測及分析報告，為公司決策提供依據(jù)；

　　7、負(fù)責(zé)營銷企劃團(tuán)隊的管理。

客戶主管崗位職責(zé)5

　　1.負(fù)責(zé)客服中心的日常工作，接受客服人員的咨詢提供服務(wù);

　　2.按照銷售部門的'銷售業(yè)績以及市場情況制定客服計劃，并報領(lǐng)導(dǎo)審批;

　　3.管理客服團(tuán)隊，指導(dǎo)客服團(tuán)隊的日常工作;

　　4.不斷積累客服經(jīng)驗(yàn)，并做總結(jié)提高;

　　5.負(fù)責(zé)與企業(yè)的技術(shù)、市場等部門溝通聯(lián)系;

　　6.完成總公司的其他工作。

客戶主管崗位職責(zé)6

　　崗位職責(zé)：

　　1、負(fù)責(zé)開拓及維護(hù)行業(yè)協(xié)會、社團(tuán)及企事業(yè)單位等團(tuán)購網(wǎng)絡(luò)關(guān)系并完成銷售任務(wù)；

　　2、根據(jù)公司業(yè)務(wù)發(fā)展需求，負(fù)責(zé)挖掘、整合公司現(xiàn)階段或未來所需的社會資源；

　　3、制定并執(zhí)行區(qū)域銷售計劃、費(fèi)用預(yù)算和貨款回籠計劃；

　　4、客戶信息的收集、整理及跟蹤；

　　5、完成全銷售鏈流程服務(wù)；

　　6、選擇并管理、協(xié)調(diào)區(qū)域客戶，加強(qiáng)售后服務(wù)及資信管理；

　　7、領(lǐng)導(dǎo)交辦的'其它工作。

　　職位要求：

　　1、大專以上學(xué)歷，1年以上團(tuán)購工作銷售經(jīng)驗(yàn)，有麥德龍、歐尚、山姆店等連鎖零售行業(yè)經(jīng)驗(yàn)者。

　　2、在當(dāng)?shù)赜辛己玫匿N售網(wǎng)絡(luò)和人脈關(guān)系，熟悉當(dāng)?shù)氐钠笫聵I(yè)單位、龍頭企業(yè)；

　　3、具備較強(qiáng)的談判能力、溝通協(xié)調(diào)能力，敏銳的市場洞察能力；

　　4、良好的服務(wù)意識，能在壓力下工作；

　　5、形象氣質(zhì)佳，具有良好的職業(yè)素養(yǎng)。

　　崗位要求：

　　學(xué)歷要求：大專

　　語言要求：不限

　　年齡要求：不限

　　工作年限：1—3年

客戶主管崗位職責(zé)7

　　職責(zé)

　　1、負(fù)責(zé)成都片區(qū)大客戶的開發(fā)及維護(hù)(如：裝飾公司、個人工作室、設(shè)計師等);

　　2、負(fù)責(zé)多渠道發(fā)展合作商，針對意向公司進(jìn)行洽談、業(yè)務(wù)對接，達(dá)成有效合作;

　　3、打通裝飾公司通道、與設(shè)計師建立良好合作關(guān)系，形成有效帶單;

　　4、負(fù)責(zé)公司現(xiàn)有資源及客戶的維護(hù)與承接工作;

　　5、根據(jù)個人業(yè)績目標(biāo)，擬定計劃方案并進(jìn)行有效實(shí)施;

　　6、實(shí)時了解、分析競品及市場情況，并提出和制定調(diào)整方案。

　　任職要求

　　1、年齡25-35歲，大專及以上學(xué)歷;

　　2、善于與客戶建立良好關(guān)系，有較強(qiáng)的客戶溝通能力、談判能力;

　　3、具有豐富的`大客戶銷售經(jīng)驗(yàn)和市場開拓意識;

　　4、有優(yōu)質(zhì)的裝飾公司、設(shè)計師資源者優(yōu)先;

　　5、有家居建材行業(yè)渠道、業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。

客戶主管崗位職責(zé)8

　　職責(zé)：

　　1、與市場和教學(xué)部門緊密合作，提升客戶滿意度，積極推進(jìn)和完成學(xué)員續(xù)費(fèi)及轉(zhuǎn)介紹任務(wù)指標(biāo)；

　　2、與教學(xué)部緊密合作，通過定期的課堂觀察與老師溝通以及核對家長交流，了解學(xué)員的學(xué)習(xí)進(jìn)展；

　　3、課前課后和家長主動交流，及時解決家長的疑問和投訴，在需要的'情況下及時幫助家長解決問題；

　　4、通知學(xué)員開課、家長會、放假、活動、考試等信息，跟進(jìn)并留下記錄；

　　5、部分校區(qū)內(nèi)行政，采購等基礎(chǔ)事物；

　　6、及時準(zhǔn)確地通過合適的渠道報告任何與安全安保相關(guān)的事件。

　　任職要求：

　　1、形象氣質(zhì)佳，善于與小孩子溝通；

　　3、熟練使用各類辦公軟件；

　　4、具備靈活的工作時間。

　　5、具備客戶服務(wù)、教育行業(yè)相關(guān)或者銷售經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；

　　6、一定的英語口語交流能力。

客戶主管崗位職責(zé)9

　　1、維護(hù)物業(yè)的企業(yè)形象;

　　2、接受主任的領(lǐng)導(dǎo),對子公司和主任負(fù)責(zé),及時請示匯報;

　　3、全面負(fù)責(zé)本部門的各項工作,檢查客戶經(jīng)理的工作質(zhì)量,確保為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù),監(jiān)督檔案資料、材料辦公用品的入庫和領(lǐng)用;

　　4、依據(jù)公司年、月度計劃,負(fù)責(zé)制訂和完成本部門的周、月、年計劃,貫徹執(zhí)行各項規(guī)章制度,做好各期的點(diǎn)評和考核工作;

　　5、負(fù)責(zé)監(jiān)督檢查工作區(qū)域的辦公形象,質(zhì)量管理體系的運(yùn)行情況,做好糾正和預(yù)防工作,保證各項工作及時完成,各項記錄完備;

　　6、負(fù)責(zé)對本部門的業(yè)務(wù)指導(dǎo)、監(jiān)督和考核,努力提高本部門的管理服務(wù)水平,帶領(lǐng)下屬圓滿完成工作任務(wù);

　　7、負(fù)責(zé)組織開展小區(qū)的社區(qū)文化活動,并做好小區(qū)的各項溝通和宣傳工作,并有相應(yīng)記錄;

　　8、組織服務(wù)中心的人事招聘的初試和培訓(xùn)工作,建立人事檔案,督導(dǎo)各部門對新員工的培訓(xùn)情況;

　　9、負(fù)責(zé)統(tǒng)計監(jiān)督客戶各項請修的派發(fā)落實(shí),質(zhì)量跟蹤和回訪;

　　10、負(fù)責(zé)監(jiān)督客戶投訴的處理完成情況和定期組織開展業(yè)主建議活動;

　　11、考核本部門的`工作作息時間,禮儀、著裝的規(guī)范情況,督辦全體員工的考核統(tǒng)計,以及財務(wù)工作的實(shí)行;

　　12、遇突發(fā)性事件,在第一時間到場組織相關(guān)人員進(jìn)行處理;

　　13、負(fù)責(zé)辦理公司各種證照的年檢、復(fù)審工作;

　　14、廣泛開展便民和代辦服務(wù),制訂和實(shí)施適合于本小區(qū)的各項有償服務(wù),拓展業(yè)務(wù)渠道,努力節(jié)資創(chuàng)收,負(fù)責(zé)辦理客戶委托的各種證照;

　　15、協(xié)調(diào)部門員工之間的關(guān)系,負(fù)責(zé)做好本部門和公司其他各部門之間的溝通及協(xié)調(diào)工作;

　　16、統(tǒng)籌安排各項應(yīng)收費(fèi)用的催繳,提高收繳率;

　　17、完成服務(wù)中心或總公司交辦的其他工作。

客戶主管崗位職責(zé)10

　　職責(zé)描述：

　　1、負(fù)責(zé)大客戶日常服務(wù)運(yùn)營管理，運(yùn)用不同管理手段提升運(yùn)行交付質(zhì)量；

　　2、負(fù)責(zé)客戶商務(wù)關(guān)系維護(hù)，每月與客戶開月度溝通會，保持和客戶的緊密聯(lián)系；

　　3、培訓(xùn)并帶教新員工，定期組織團(tuán)隊活動，提高團(tuán)隊歸屬感及凝聚力；

　　4、大客戶業(yè)績報表和財務(wù)數(shù)據(jù)監(jiān)控；

　　5、其他與客戶管理及團(tuán)隊相關(guān)的工作。

　　崗位職位要求：

　　1、本科及以上學(xué)歷，乙方工作經(jīng)驗(yàn)超過5年，且有2年以上客戶管理經(jīng)驗(yàn)；

　　2、對人力資源的社保公積金政策精通，熟悉勞動法能處理員工關(guān)系；

　　3、具有良好的溝通、協(xié)調(diào)及表達(dá)能力；高執(zhí)行力，并能夠使用高節(jié)奏工作；

　　4、形象端莊，具有較強(qiáng)的.親和力，普通話標(biāo)準(zhǔn)，有一定的英語溝通能力。

　　崗位要求：

　　學(xué)歷要求：本科

　　語言要求：不限

　　年齡要求：不限

　　工作年限：5-10年

客戶主管崗位職責(zé)11

　　崗位職責(zé)：

　　1）負(fù)責(zé)客戶服務(wù)組人員的日常管理、安排及監(jiān)督，負(fù)責(zé)客服組的形象及紀(jì)律；

　　2）通過提供高質(zhì)量的服務(wù)，樹立良好的公司形象；

　　3）需要不斷的'創(chuàng)新及完善服務(wù)，提高客戶對服務(wù)的滿意度；

　　4）處理客訴，維護(hù)公司形象；

　　5）領(lǐng)導(dǎo)安排的其他事宜；

　　任職要求：

　　1）高端服務(wù)團(tuán)隊管理經(jīng)驗(yàn)；

　　2）形象氣質(zhì)佳，熟悉商務(wù)服務(wù)及接待禮儀，具有親和力；

　　3）具備良好的學(xué)習(xí)能力和應(yīng)變能力較強(qiáng)；

　　4）成熟穩(wěn)重，綜合素養(yǎng)優(yōu)秀，具備良好的溝通技巧；

客戶主管崗位職責(zé)12

　　1、負(fù)責(zé)集團(tuán)客戶信息的排摸、回訪、跟進(jìn)，提升集團(tuán)及各子公司客戶服務(wù)水平；

　　2、負(fù)責(zé)集團(tuán)客戶滿意度提升工作；

　　3、負(fù)責(zé)通濃稠集團(tuán)客戶信息收集、錄入，提升集團(tuán)客戶信息完整性；

　　4、負(fù)責(zé)統(tǒng)籌處理集團(tuán)及各子公司的.各項投訴及回訪工作；

　　5、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

客戶主管崗位職責(zé)13

　　職責(zé)：

　　1、根據(jù)不同行業(yè)特點(diǎn)，定期拜訪客戶，并按期完成銷售目標(biāo);

　　2、主動跟進(jìn)大客戶需求，維護(hù)客戶關(guān)系，并提供專業(yè)的解決方案;

　　3、反饋客戶需求和建議，協(xié)調(diào)服務(wù)執(zhí)行部門，提高客戶滿意度;

　　4、促成長期合作模式，達(dá)成合同的簽署

　　5、完成上級安排的其他工作。

　　任職要求：

　　1、統(tǒng)招本科及以上學(xué)歷;

　　2、具有3年及以上銷售經(jīng)驗(yàn)，有服務(wù)阿里等大客戶的資源和經(jīng)驗(yàn);

　　3、擁有豐富的.客戶資源、并具有良好的商務(wù)談判和協(xié)調(diào)能力;

　　4、工作主動性強(qiáng)，學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，有較強(qiáng)的抗壓能力。

客戶主管崗位職責(zé)14

　　1、會員營銷：制定并完善會員權(quán)益與政策，豐富會員積分等活動，策劃針對會員的主題營銷活動或營銷方案，提升老客戶粘性和回購，協(xié)調(diào)各部門與品牌工作；

　　2、會員增長：負(fù)責(zé)公司現(xiàn)有平臺店鋪、微信會員管理體系的'建立、維護(hù)和完善，提升用戶消費(fèi)體驗(yàn)，拓展渠道增加有效會員數(shù)量及銷售額；

　　3、數(shù)據(jù)分析：負(fù)責(zé)日常會員數(shù)據(jù)的收集與統(tǒng)計分析，建立會員數(shù)據(jù)庫及相關(guān)數(shù)據(jù)深度分析與營銷應(yīng)用；通過對會員數(shù)據(jù)的深入挖掘，分析會員消費(fèi)行為習(xí)慣，完善用戶分層，制定精準(zhǔn)營銷策略，提升用戶銷售轉(zhuǎn)化率

　　4、理解用戶生命周期管理理念和精準(zhǔn)的客戶營銷、個性化的客戶關(guān)系建立的方法，為會員整體的留存率、高價值會員占比、老客銷售占比等核心CRM指標(biāo)負(fù)責(zé)。

　　5、制定微信傳播策略并實(shí)施，通過公眾號、小程序、社群與粉絲保持良好互動，提高用戶粘性和銷售轉(zhuǎn)化；