客戶總監崗位職責

時間：2023-04-05 17:13:12 崗位職責我要投稿

客戶總監崗位職責(15篇)

　　隨著社會一步步向前發展，需要使用崗位職責的場合越來越多，崗位職責包括崗位職務范圍、實現崗位目標的責任、崗位環境、崗位任職資格及各個崗位之間的相互關系等。相信很多朋友都對制定崗位職責感到非常苦惱吧，下面是小編收集整理的客戶總監崗位職責，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

客戶總監崗位職責(15篇)

客戶總監崗位職責1

　　崗位職責：

　　1、掌握公司大數據項目和產品與分析客戶需求，為客戶提供咨詢或顧問服務，與項目交付者共同制定營銷方案；

　　2、帶領銷售團隊，完成新客戶開拓及老客戶維護，完成公司下達的各項銷售任務和業績指標；

　　3、管理整個銷售的全過程，包括但不限于合同的.簽定、實施、驗收、回款等；

　　4、掌握大數據與ai行業動態，及時反饋給高層，并協助高層制定銷售新策略；

　　工作要求：

　　1、本科及以上學歷；國內外知名學校畢業優先，會駕車佳、市場營銷、計算機相關專業優先。

　　2、有汽車行業相關、it和大數據銷售/顧問具備行業深度資源，8年及以上項目或產品銷售和銷售管理工作經驗，

　　3、具備社會精英商務的形象和氣息，優秀的表達溝通、抗壓、邏輯思維等能力。具有撰寫方案和客戶演說的能力；

　　4、具備創業精神，追求事業發展決心和責任心；

　　5、接受出差。

客戶總監崗位職責2

　　1、根據公司總體戰略目標及分公司年度目標，分解每期課程銷售目標及團隊每年的目標，并輔導制定相對應的措施，支撐分公司最終業績目標的達成；

　　2、對現有客戶經理的敬業、職業、專業能力的打造，與公司人力資源部（培訓部）的配合，通過制定本部門的培訓計劃，日常的督導檢查，最終達到全體人員素質提升的結果；

　　3、市場開拓、客戶開發與維護。

　　4、招聘并培養儲備銷售經理，為分公司及辦事處的開辦做好充分準備。

　　5、制定對銷售經理綜合能力考核、晉升、淘汰的機制并付諸實施。

　　任職資格：

　　1、性別不限，年齡26~40歲，市場營銷、經濟管理類相關專業大專以上學歷；

　　2、具有較強的`市場開拓能力，三年以上銷售總監管理經驗，有培訓/咨詢行業工作經驗者優先；

　　3、組織協調能力，較強的目標分解能力，制定具體措施的能力。

　　4、熟悉市場調研的方法、流程，可制定并執行公司的市場調研計劃；

　　5、具有較強的組織、計劃、領導、協調、控制的能力。

客戶總監崗位職責3

　　工作職責：

　　1、負責開發、維護、管理高凈值個人客戶與機構客戶，為高凈值客戶提供資產配置等金融服務；

　　2、通過推介公司上線的各類固定收益、陽光私募、股權投資、對沖基金、定向增發、海外投資、現金管理等理財產品，幫助客戶實現理財目標；

　　3、通過組織理財沙龍和產品講座等活動，滿足高端客戶個性化理財需要，提升客戶忠誠度。

　　4、充分利用公司資源，負責開發和維護高凈值客戶，提供綜合性的財富管理服務。

　　崗位要求：

　　1、本科以上學歷，金融類相關專業優先，特別優秀的`資深人士可放寬至大專學歷；

　　2、具有2年以上金融機構個人理財產品的銷售工作經驗或具有高端地產、高端會所的銷售經驗；

　　3、喜歡與人打交道，善于溝通，具有較強的團隊協作精神；

　　4、有以下工作經驗者如：私人飛機、游艇、俱樂部、高端別墅、豪車、大項目、總裁辦課程等銷售經歷、企業高管、高端保險、自主創業人士者優先；

　　5、有強烈加入財富管理行業的愿望，并具備良好的學習能力。

客戶總監崗位職責4

　　職責：

　　1、負責媒體關系的建立、維護和拓展與媒體保持有效溝通;

　　2、積極主動維護客戶關系，帶領客戶團隊，與公司策略部、客戶部、創意部、媒介部門合作，為客戶提供良好品牌營銷傳播服務，達成年度營業額目標;

　　3、與客戶保持不斷緊密溝通，深度理解客戶品牌及營銷傳播需求，及時發現新商機;

　　4、與公司內部各部門同事溝通，幫助各部門理解客戶的品牌營銷目標，根據市場狀況及年度規劃，擬定年度品牌營銷傳播策略并主導對客戶提案;

　　5、領導及管理客戶部團隊，落實執行品牌營銷方案，并監控和把控效果;

　　6、有開拓市場意識，開拓和發展新客戶。

　　任職要求：

　　1、大專以上學歷熟悉各類媒體形式，特別是網絡媒體，能有效進行媒體價值分析及媒體效果評估;

　　2、出色的人際交往能力及危機公關處理能力，有4A廣告公司工作經驗優先;

　　3、極強的.協調能力、執行力，并能承擔一定工作壓力;

　　4、至少廣告公司、媒介工作經驗7年以上，擁有豐富媒體資源和客戶資源。

客戶總監崗位職責5

　　崗位描述：

　　1。根據公司客戶服務相關的業務特色和場景，了解企業客戶的售后全流程需求和痛點，建設相關信息化支持系統；

　　2、負責客戶服務平臺的`具體信息化產品規劃和產品方案設計；

　　3、收集和研究系統需求、進行產品原型設計和產品設計文檔撰寫；

　　4、協同產品開發、測試工作開展，做好產品驗收、培訓工作，保證產品及時、優質上線；

　　5、跟蹤產品線上發生的各類問題、結合日常運營數據，優化產品設計，快速完成產品迭代；

　　6、分析管理產品日常運營數據，結合業務部門反饋意見，完善產品并不斷改進用戶體驗；

　　任職要求：

　　1、計算機相關專業，學歷須為全日制本科以上，3年以上售后服務系統產品經驗；

　　2、具體較強的學習能力，在壓力下分析解決問題能力；

　　3、有豐富的相關產品設計經驗，有成功案例

　　4、精通互聯網產品設計的相關流程，包括功能分析、用戶角色分析、原型設計、界面開發、易用性測試等

　　5、出色的表達能力，文檔寫作能力和產品原型表現能力

　　6、具備良好的數據與競爭對手分析能力，能夠對自有產品提出整改計劃

　　7、有相關家電安裝類售后服務業務知識及經驗者優先'

客戶總監崗位職責6

　　職責：

　　1. 帶領客戶管理團隊完成市場營銷方案及線下活動的策劃、執行及管理。

　　2. 維護客戶的良好客情及溝通，能夠準確理解客戶需求，并安排完成市場推廣活動。

　　3. 擁有獨立開發客戶的能力并對新客戶進行有效的市場分析研究，為策劃方案提供方向和支持。

　　4. 負責市場推廣活動執行過程中數據收集、整理，解決遇到的突發問題等全方位的策略指引。

　　5. 針對項目與客戶進行有效的溝通以及階段總結，適時調整團隊戰術。

　　6. 負責部門客戶開發管理團隊的.工作安排及職業發展帶教。

　　7. 負責執行團隊以及項目管理團隊的溝通協調。

　　8. 帶領客戶組完成業績指標及ROI指標，費用管理工作。

　　職位要求：

　　1. 8年以上廣告公司客戶服務工作經驗或擁有快速消費品公司工作經驗。

　　2. 熟悉廣告公司工作流程，熟悉消費品行業，對市場營銷有熱情。

　　3. 優秀的客戶溝通能力，行動力強，能夠及時處理突發狀況。

　　4. 出色的客戶服務意識，團隊合作精神，富有激情及責任心。

　　5. 良好的英文口語溝通能力和撰寫能力。

　　6. 具備4A公司工作經驗者優先，海外工作背景優先。

客戶總監崗位職責7

　　崗位職責：

　　1、負責銀行等金融機構的市場拓展、項目挖掘與大客戶維護工作，完成銷售任務；

　　2、協同售前技術團隊為客戶提供技術交流、解決方案定制等相關事宜；

　　3、根據區域市場發展和公司戰略規劃，制訂銷售計劃及量化銷售目標；

　　4、分解銷售目標和進度安排，制定切實可行的策略措施，組織計劃的實施，保障公司銷售目標的完成；

　　5、主導重要客戶的業務談判，組織、領導銷售隊伍完成項目回款，提出營銷策略及調整建議等；

　　6、完成領導安排的.其他任務。

　　任職資格：

　　1、計算機、管理、市場營銷等專業本科以上學歷；

　　2、至少5年以上銀行應用系統客戶銷售工作經驗，對行業有較深入了解；

　　3、有豐富客戶資源和面向金融行業大客戶市場開拓成功案例者優先；

　　4、市場拓展和策劃能力較強，能獨立完成客戶管理及銷售任務

　　5、具有較強的項目協調、談判能力、人際溝通協調能力、計劃與執行能力

　　6、適應短期出差，承擔一定的工作壓力。

客戶總監崗位職責8

　　1、負責客戶的高效管理，進行業績的制定。合理安排長短目標和客戶結構，合理安排新客戶的開發拓展以及已有客戶的維護、服務;

　　2、制定所負責客戶工作計劃，進行統籌管理及安排以達到業績目標的完成。并對處理日常客戶的所有工作進行有效安排，并對公關，活動，制作，媒體發布等市場營銷項目進行組織實施及監控;

　　3、對項目的經營做財務評估和判斷，以確保項目的'利潤指標完成。并對所負責客戶進行合理的客戶評估，進行合理的資源協調管理;

　　4、維護客戶關系，致力于提高客戶滿意度。與客戶進行深度溝通，準確理解、把握和挖掘客戶需求，提供創意且有效的解決方案;

　　5、與客戶高層人員建立良好的人際關系，建立詳盡的客戶檔案;

　　6、熟悉客戶部工作狀況，管理并指導下屬開展工作，確保業務工作順暢，合理統籌安排管理其所屬團隊的工作，并制定適宜的KPI團隊考核。

客戶總監崗位職責9

　　職責：

　　1、充分理解公司業務以及行業特點，結合客戶要求制訂廣告投放方案，做出相應財務預算;

　　2、按時匯總部門銷售成員遞交的工作匯報表，指導分析及解決銷售過程中的問題，定期培訓銷售人員，帶領團隊完成銷售任務;

　　3、樹立良好的.形象及信譽，發展長期客戶;

　　4、督促銷售人員及時對合同進行回款;

　　5、能夠帶領團隊制定操作性強的行銷方案、客戶提案并很好地完成銷售任務;

　　6、完成領導交辦的其他事務。

　　任職要求：

　　1、有一定的廣告從業經驗，多年以上廣告銷售、管理經驗;

　　2、熟悉戶外廣告市場行情，能夠認清廣告業以及甲方的未來趨勢;

　　3、了解廣告業務操作流程、清楚各環節的客戶需求;

　　4、良好的人際交往能力和團隊協作精神;

　　5、有很好的客戶資源，并且客戶群體要有能力和意向投放地鐵廣告;

　　6、具有較強的項目分析,能夠制定相應的營銷策略、計劃、任務;

　　7、具有敏銳的市場判斷能力、獨立的談判能力、管理團隊能力以及對團隊的操控能力;

客戶總監崗位職責10

　　職位描述：

　　1、受理及主動電話客戶，能夠及時發現客戶問題并給到正確和滿意的答復；

　　2、與客戶建立良好的聯系，熟悉及挖掘客戶需求；

　　3、具備處理問題、安排進展、跟進進程，溝通及疑難問題服務的意識和能力，最大限度的提高客戶滿意度。

　　4、具備一定的銷售能力，每月安排客戶關愛懷活動，包括新車講堂、車主活動等

　　5、客戶關系管理部內部各

　　崗位要求

　　1、年齡25——35歲，有一定的`客戶服務工作經驗。

　　2、能熟練使用辦公自動化軟件

　　3、具有良好溝通及協調能力，一定要有“客戶為先”的服務精神。

客戶總監崗位職責11

　　1、智慧園區交付項目管理。

　　2、嚴格執行“按契約交付、按預算執行”的基本原則，對智慧園區項目交付目標達成負責。

　　2、對項目重大問題和風險進行決策和管控，對超出項目組管控范圍的'問題和風險，及時升級并閉環管理。

　　1、5年以上IT/軟件項目相關工作經驗；

　　2、熟悉項目交付流程，能對項目重大問題和風險進行決策和管控；

　　3、熟悉項目交付方案的制定；

　　4、擁有PMP（或IPMA—C）證書者優先；

　　5、有業軟方案設計或項目交付背景優先；

　　1、智慧園區交付項目管理。

　　2、嚴格執行“按契約交付、按預算執行”的基本原則，對智慧園區項目交付目標達成負責。

　　2、對項目重大問題和風險進行決策和管控，對超出項目組管控范圍的問題和風險，及時升級并閉環管理。

客戶總監崗位職責12

　　職責：

　　1、深入了解公關廣告行業情況，根據公司資源開拓新客戶，為客戶提供公關廣告傳播線上、線下方案;

　　2、獨立管理團隊，了解市場上主流的傳播方式并得以運用;

　　3、通過不同的項目案例，對團隊成員的技能進行培訓提升，團隊成員與客戶加強溝通，加強雙方的了解;

　　4、具備良好的團隊建設及日常工作管理能力，搭建團隊人員梯隊建設;

　　5、整合公司各事業部資源優勢，加固集團全國性大客戶服務網絡系統;

　　6、參與公司高層戰略方向討論，共同制定公司戰略發展規劃。

　　任職要求：

　　1、本科以上學歷，3年以上公關廣告行業市場及客戶開發經驗，有快消品牌客戶服務經驗者優先;

　　2、頭腦清晰，善于資源整合，可以為客戶提供完善的營銷解決方案;

　　3、具備大客戶服務意識，有效維護重點客戶，不定期取得項目資源，運用戰略性或顧問性方式進行客戶管理;

　　4、優異的.書面、口頭表達能力，以及較強的提案演講能力;

　　5、良好的溝通及管理能力，同時管理幾個不同項目團隊的能力;

　　6、認同公司發展理念及企業文化，熱愛挑戰，具有創新能力，能適應快速變化的環境，能夠承擔較大的工作壓力;

　　7、自身需擁有優質的客戶資源。

客戶總監崗位職責13

　　互動客戶總監崗位職責之相關制度和職責，崗位職責:

　　1、協調公司內外部資源,組織對客戶產品和品牌傳播策略進行提案;

　　2、對市場及競爭對手做分析,為客戶提供精準的解決方案;

　　3、通過與客戶的良好溝通,充分理解并把握客戶需求,組織協調相關...

　　崗位職責:

　　1、協調公司內外部資源,組織對客戶產品和品牌傳播策略進行提案;

　　2、對市場及競爭對手做分析,為客戶提供精準的`解決方案;

　　3、通過與客戶的良好溝通,充分理解并把握客戶需求,組織協調相關部門共同執行為客戶提供的服務方案,確保按時、高質量的完成服務方案;

　　4、主動發掘服務中存在的問題和優化服務的機會,組織各方資源進行改善

　　5、全面管理工作團隊及培訓,提升團隊的客戶服務水準和品牌策略能力;

　　崗位要求

　　1、5年以上傳統行業新媒體或互聯網營銷策劃經驗;對大數據有深刻認識及個人見解,有方案規劃設計經驗;

　　2、對互聯網商業模式有較好的了解,具有大項目管理與經驗,能獨立進行項目方案策略策劃與提案;

　　3、具有互聯網整合營銷或公關策劃、組織及項目管理能力,并有優秀的成功案例;

　　4、良好的分析與解決問題的能力,溝通與協作能力強;5、能承擔工作的挑戰和壓力,積極進取,注重績效;

客戶總監崗位職責14

　　崗位職責（非銷售崗）

　　1、有三年以上券商、金融公司或財關公司，上市公司或機構客戶維護經驗；

　　2、能獨立維護新三板、上市公司、券商等線上路演產品的.全國渠道；

　　3、負責項目的持續跟進，組織及協調完成服務方案，牽頭進行商務談判、競標等；

　　4、促成簽約，協助銷售任務；

　　5、建立并維系公司與客戶、合作單位等之間的商務伙伴關系等。

　　任職要求：

　　1、本科以上學歷，金融、經濟、法律、管理、新聞、公共關系相關專業，條件優秀可放寬至大專；

　　2、有上市公司（董秘、投資者關系、證券代表）、財經公關（客戶經理）、財經媒體（財經記者）、線上財經路演（客戶經理）等行業從業經驗者，有一定的渠道資源；

　　3、了解和熟悉財經公關工作及ipo流程，有相關工作經驗者優先；

　　4、熟悉國內證券行業、國內財經類媒體及國內資本市場；

客戶總監崗位職責15

　　1.獨立與客戶溝通，了解需求，很好地經營客戶關系;

　　2.進行客戶開發，商務談判等公關活動;

　　3.根據客戶Brief，與執行團隊配合，撰寫策劃方案及預算;

　　4.帶領或配合執行團隊完成項目執行。

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