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銀行保險(xiǎn)員崗位職責(zé)
在現(xiàn)在社會(huì)，各種崗位職責(zé)頻頻出現(xiàn)，制定崗位職責(zé)有助于提高內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)活力，提高工作效率。那么什么樣的崗位職責(zé)才是有效的呢？下面是小編為大家收集的銀行保險(xiǎn)員崗位職責(zé)，歡迎大家分享。
1、以服務(wù)客戶(hù)為根本，對(duì)工作盡職盡責(zé)。
2、熱情接待客戶(hù)，必須使用文明用語(yǔ)，了解客戶(hù)的需求及期望，為客戶(hù)提供滿(mǎn)意的服務(wù)。
3、著裝保持專(zhuān)業(yè)外貌，待客熱情、誠(chéng)懇，談吐自然大方,保持個(gè)人工作區(qū)整齊清潔。
4、完成保險(xiǎn)理賠員的工作，同時(shí)兼任售后接待的職責(zé)。
5、建立客戶(hù)檔案，及時(shí)準(zhǔn)確的完成ERP系統(tǒng)的輸入。
6、協(xié)助保險(xiǎn)公司定損核價(jià),負(fù)責(zé)事故車(chē)?yán)碣r卷宗的交案工作。
7、積極與保險(xiǎn)公司溝通，查詢(xún)理賠款的到帳與否，及時(shí)通知財(cái)務(wù)。
8、認(rèn)真檢查客戶(hù)車(chē)輛進(jìn)行定損，填寫(xiě)派工單。
9、掌握車(chē)輛維修進(jìn)度，特殊情況及時(shí)與客戶(hù)聯(lián)系、溝通。
10、負(fù)責(zé)對(duì)車(chē)間完工車(chē)輛的驗(yàn)收。
11、參與返修車(chē)輛的處理，做好與客戶(hù)的解釋、協(xié)調(diào)工作。
12、考察收集客戶(hù)滿(mǎn)意度反饋信息，及時(shí)向部門(mén)主管匯報(bào)情況。
13、不斷學(xué)習(xí)新知識(shí)、新政策，努力提高自身業(yè)務(wù)水平，按時(shí)參加企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)。
4S店保險(xiǎn)理賠員崗位職責(zé)
保險(xiǎn)理賠作為汽車(chē)4S店不可缺少的一個(gè)崗位，其崗位職責(zé)有哪些呢？汽修專(zhuān)家將為您詳細(xì)講解
專(zhuān)家介紹說(shuō)，保險(xiǎn)理賠員的職責(zé)內(nèi)容包括以下幾點(diǎn)：
1.負(fù)責(zé)事故車(chē)輛的維修接待，確定事故車(chē)輛的出險(xiǎn)性質(zhì)，判斷維修類(lèi)別，對(duì)事故車(chē)輛進(jìn)行估價(jià)，并確定維修費(fèi)用的支付方式。2.按照保險(xiǎn)公司的相關(guān)要求，做好保險(xiǎn)車(chē)輛的接案、回款追討及保險(xiǎn)事故車(chē)任務(wù)委托書(shū)下達(dá)等工作。
3.協(xié)調(diào)保險(xiǎn)公司車(chē)險(xiǎn)部門(mén)相關(guān)人員，配合保險(xiǎn)內(nèi)勤做好保險(xiǎn)理賠臺(tái)帳的對(duì)帳工作。
4.同各車(chē)間主管、備件人員及其他車(chē)間人員密切配合，做好事故車(chē)輛的零部件估價(jià)、維修、定貨等工作，確保質(zhì)量和工期。5.及時(shí)審核保險(xiǎn)車(chē)輛工單，同保險(xiǎn)公司核對(duì)出險(xiǎn)車(chē)輛零件費(fèi)用與工時(shí)費(fèi)，通知客戶(hù)提車(chē)。
6.負(fù)責(zé)保險(xiǎn)事故車(chē)各種相關(guān)手續(xù)的收集。7.開(kāi)發(fā)潛在保險(xiǎn)用戶(hù)，建議保險(xiǎn)到期用戶(hù)續(xù)保。8.為客戶(hù)解答關(guān)于保險(xiǎn)方面的所有問(wèn)題并提出建議。9.準(zhǔn)時(shí)參加公司開(kāi)放的培訓(xùn)課程及會(huì)議。10.保險(xiǎn)主管安排的其它工作。
專(zhuān)家提醒，保險(xiǎn)理賠員還要負(fù)一定的管理職責(zé)，包括：
1.對(duì)自我的工作環(huán)境進(jìn)行5S管理，對(duì)同事的工作環(huán)境進(jìn)行監(jiān)督和提醒。
2.對(duì)工作中的客戶(hù)信息和重要資料應(yīng)妥善保存，不泄露，不丟失。
3.為保證顧客滿(mǎn)意度，達(dá)成營(yíng)業(yè)目標(biāo)，在部門(mén)會(huì)議中提出自己的建議式意見(jiàn)。
4.對(duì)所接待的工作、顧客滿(mǎn)意度負(fù)責(zé)。
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