- 相關推薦
信息化運營崗位職責
在當下社會，我們都跟崗位職責有著直接或間接的聯系，制定崗位職責可以最大限度地實現勞動用工的科學配置。那么崗位職責的格式，你掌握了嗎？以下是小編幫大家整理的信息化運營崗位職責，僅供參考，大家一起來看看吧。
信息化運營崗位職責1
1、具體負責商場服務、安全、運營等各項管理工作。
2、了解同行業市場情況，進行系統分析，及時向總經理匯報經營管理情況，并提出改進建議。
3、解決商場內重大顧客投訴，并按公司有關規定及時處理。
4、協助日常招商工作，挖掘潛在商戶，提高招租率。
5、負責協助商場各類商業活動，以提升商場的客流量、成交量。
6、協助企劃部門組織實施商場的.推廣方案，保證商場的品牌形象穩步提升。
7、監督執行商場統一管理制度，監督商戶合同履約、商品售賣、售后服務等情況。
8、協調公司與各商戶友好合作關系，對商戶提出的意見或者建議制定整改措施，及時匯報總經理。
9、結合物業部落實具體的開源節流、增收節支措施，在不影響商場整體形象的基礎上提高經濟效益。
信息化運營崗位職責2
1、每天認真按巡場的要求巡視樓層，做好安全、衛生、環境等方面的巡場記錄。
2、每天都必須和廠家負責人及營業員交流、溝通，促使商場各項要求落實到位。同時注意收集商場經營、管理、家居、建材市場行情各方面的'信息，記錄整理后，連同自己的想法，一同向主管領導匯報。
3、配合運營經理做好賣場管理、數據統計及等工作。
4、接待好商戶和售后服務的投訴客戶，作好詳細記錄，能處理的及時處理，一時不能處理的，講明理由，移交售后服務部，并配合好售后部門進行處理。
5、參與業務分析會，配合企劃和售后服務部門的活動。
6、協調處理好樓層物業部工作關系，確保樓層平穩運營。
7、配合招商部工作，按時、足額地收繳場地租金等各項費用。
8、完成上級領導交辦的其他事務。
信息化運營崗位職責3
所有崗位：
運營總監、運營經理、營銷經理、運營主管、淘寶店長、客服主管、運維專員、文案策劃、淘寶客服、推廣專員、淘寶美工
一、運營總監
崗位名稱：運營總監
部門名稱：運營部
直接上級：總經理
下屬部門：運營經理、營銷經理
部門性質：對線下品牌就電子商務所有公關、銷售事宜進行全權托管運營維護管理權限：受總經理全權委托，行使對運營部門人事、勞動工資管理權限，并承擔執行部門規章制度、管理規程及工作指令的義務
管理職能：負責對公司運營部門工作全過程中的各個環節實行管理、監督、協調、培訓、考核評比的專職管理，對所承擔的工作負責
主要職責：
1．負責建設和發展運營團隊，組織開展員工隊伍培訓、考核評價及人才梯隊建設工作，滿足公司業務拓展的需要；
2．負責所轄區域的整體市場工作計劃的制定、部署及監督實施，提升品牌在所轄區域的知名度和認同度等；
3．制訂部門戰略目標，負責部門的日常管理工作，確保部門系統的有序運行；
4．負責公司營運部門的制度規范，以及關于對外合作、渠道管理、媒體合作、推廣策劃、服務產品開發等相關工作的落實。
二、運營經理
崗位名稱：運營經理
直接上級：運營總監
下屬部門：運營主管、淘寶店長、客服主管
主要職責：
1．整體負責所轄區域品牌運營管理，包括天貓在內旗艦店、專賣店、專營店等的品牌日常管理、服務規范、形象管理及商品與價格的管理工作；
2．制定所轄管理層的工作內容，監督和控制管理工作；
3．制訂所轄品牌項目的市場銷售目標及品牌發展計劃，并執行、跟進，與落實；
4．負責所轄管理層的職能培訓，及成長計劃。
崗位名稱：營銷經理
部門名稱：運營部
直接上級：運營總監
下屬部門：運營主管、淘寶店長、客服主管
主要職責：
1．制定營銷目標，建立系統的戰略營銷模式；整體負責所有淘寶店鋪的市場營銷計劃，及整店市場營銷包裝方案；
2．負責所有營銷數據的市場分析、研究、判斷，調整和制定符合品牌成長的營銷推廣計劃；包括直通車、量子統計、數據魔方等多種渠道的數據分析；
3．配合運營主管、淘寶店長制定各類促銷活動方案；
4．負責對接客戶的營銷思路以及引導客戶制定最終的營銷計劃方案。
三、運營主管
崗位名稱：運營主管
直接上級：運營經理
下屬部門：淘寶店長、運維專員、文案策劃、淘寶客服、推廣專員、淘寶美工主要職責：
1．負責所轄淘寶店鋪（多店鋪）的日常管理工作，制定店鋪的整體包裝方案，跟蹤制作、把控、落實，以及制定店鋪的運營方案；
2．統籌各店長的工作安排；
3．配合運營經理制定所轄淘寶店鋪的所有銷售計劃，及銷售目標；
4．負責所有淘寶線上活動和專題的策劃，線上推廣創意及效果優化；制定各類促銷方案，實施、和把控活動效果；
5．優化庫存和產品線，并跟據實際情況調動店鋪的經營方向，調整產品庫存、和數據維護，及時跟蹤和協調好線上、線下的產品實際庫存數量；
6．實時跟蹤店鋪的數據魔方、量子統計、直通車等數據軟件的數據分析，為客戶提供詳細市場銷售分析報告；
7．推進淘寶旗艦店、授權店、加盟店、鋪貨店的體系建設和發展。
四、淘寶店長
崗位名稱：淘寶店長
部門名稱：運營部
直接上級：運營經理
下屬部門：運維專員、文案策劃、淘寶客服、推廣專員、淘寶美工
主要職責：
1．落實店鋪的日常操作工作，包含店鋪的日常維護、產品上下架、產品標題制定和優化、產品價格制定、裝修進度的跟進與落實；
2．維護日常銷售數據，分析市場行情，調整和制定符合店鋪發展的各種策略；
3．制定店鋪各個階段的各類促銷方案和計劃；
4．處理店鋪的所有售后難題，以及各種客戶需求；
5．引導和配合設計師制作和完成店鋪包裝的各種創意方案；
6．落實營銷經理共同完成營銷推廣計劃及方案執行，并配合完成階段性銷售目標；
7．定期匯報和反饋每個階段的各類推廣計劃以及促銷計劃的執行成果；
8．負責所轄員工的專業化知識培訓。
五、客服主管
崗位名稱：客服主管
部門名稱：運營部
直接上級：運營經理
下屬部門：淘寶客服
主要職責：
1．配合項目負責人，全面負責和管理客服服務中心的各項工作；
2．定期對客服團隊進行專業化的服務知識培訓，提升客服團隊的整體服務質量；
3．負責建立系統的客服工作流程、以及制定標準化的`服務項目和制定科學的績效管理考核標準；
4．整體負責客服團隊的日常管理工作，并全程跟蹤工作進度、監督、評估、管理客服人員的各項日常工作，包含售前、售中、售后各個環節的服務質量，打造系統的客服管理體系和服務指標；
5．配合各個項目負責人進行各類營銷活動的執行與監督；
6．負責收集和整理客戶資料，建立客戶數據庫，分析客戶購買導向，對客戶詢盤率，轉化率，投訴率，以及產品糾紛率進行數據統計和數據監督，實時勘測和處理各種客戶突發事件；
7．累計經驗，制定各種疑難事件的防范措施。
六、運維專員崗位名稱：運維專員
部門名稱：運營部
直接上級：運營主管、淘寶店長
下屬部門：
主要職責：
1．負責所有淘寶店鋪的技術實現；
2．定期對設計團隊進行技術維護培訓；
3．幾時跟進各個店鋪的首頁、內頁更換。
七、文案策劃
崗位名稱：文案策劃
部門名稱：運營部
直接上級：運營經理、運營主管、淘寶店長
下屬部門：
主要職責：
1．負責所有淘寶店鋪的首頁框架策劃和文案內容；
2．負責淘寶店鋪內頁展示的策劃及文案內容；
3．負責淘寶店鋪營銷排版的策劃及文案內容；
4．從客戶及消費者的角度出發，深度挖掘產品的賣點，以文案的形式將產品的優點展示給消費者，提示產品的核心競爭力；
5．制定店鋪的創意裝修方案和創意執行廣告；
八、淘寶客服篇
職位名稱：運營專員
所屬部門：運營管理部
主要崗位職責：
1、協助部門經理做好運營管理的相關工作。
2、協助部門對公司各案場管理工作質量進行督查，及時掌握各類信息上報領導，包括各案場的工作動向、員工的思想動態、員工的考勤管理以及各類違章違紀等。
3、協助部門對各銷售案場定期巡查，包括銷售任務與達成、銷售數據、結算數據的統計與檢查；員工儀容儀表和禮儀、日常接待流程、會議流程、宿舍衛生和作息制度等，上報巡查報告。
4、協助部門對公司各案場存在的管理、服務質量問題進行專項檢查，上報專項檢查報告。
5、協助部門做好公司網站、公司企業報所需資料的催促與收集工作，做好公司企業文化宣傳。
6、參與公司各部門相關方案或工作計劃等需要督辦、考核事項的討論制定工作。
7、對公司各項規章制度和文件精神的執行情況、公司重大經營決策的貫徹落實情況進行監督檢查。
9、跟進部門領導安排的各項工作任務、會議決議事項的完成情況，檢查、監督各部門的工作進度和質量。
10、協助部門做好對公司總部及各案場辦公環境、秩序負責監督，規范員工禮儀、儀容儀表，做好公司保潔質量監管等方面工作。
11、公正廉明、不徇私情，具備高度責任心和端正務實的工作態度開展工作。
12、做好日工作總結，做到工作日清日結，每天下班前發至經理郵箱。
13、每周一下午審核各部門所遞交工作總結以及制作本周巡查情況匯總。
14、協助部門每月月底前統計當月各部門工作遵章守紀、工作能力、廉潔自律等方面審查情況以及相關考核、建議、整改、反饋等資料的匯總，重大事項予以公示通報。
15、負責部門內部所有后勤工作。
16、不講任何借口，不推諉、認真積極完成工作；愛崗敬業、堅決服從部門經理以及上級領導工作安排，保質保量完成任務。
直屬上級：總經理助理兼運營經理
任職資格：
1、工商管理、行政管理、人力資源管理等相關專業，大專以上學歷；
2、一年以上人力資源、行政管理、品質管理等工作經驗；
3、具有較強的溝通協調能力；
4、團隊意識較強，具有較強的責任感及執行力，具備較強的學習能力、發現問題、解決問題的能力；
5、積極主動，能夠承受較大壓力，吃苦耐勞，能適應出差。
6、熟練使用相關辦公軟件。
工作條件:工作場所:辦公室。環境狀況:舒適。
危險性:基本無危險,無職業病危險。
本人已認真閱讀以上內容，并積極開展工作，如有違背，自愿接受處罰。
任職人簽字：
審核人：
信息化運營崗位職責4
1、制定商場運營管理的相關規章制度，并監督貫徹執行。
2、協助辦理場地租賃手續（簽訂租賃協議，收取質保金等）。協助新進商戶進場及裝修手續辦理等工作。
3、做好經營戶的交流、溝通工作保證合作雙方關系融洽，確保商場的管理措施落到實處。及時了解反饋經營戶的真實想法和要求，為領導決策提供信息。
4、處理好相關顧客廠商和售后服務等各種問題。
5、配合商場企劃工作的落實和信息反饋。
6、做好商場安全、消防、用電、衛生等方面的`工作，及時協調處理各類突發事件。
7、負責巡檢商場環境、服務、設施設備運轉、商場標識牌等工作。
8、開好業務分析會，在自身學習、提升的基礎上，帶好運營主管。
9、完成上級領導交辦的其他工作。
信息化運營崗位職責5
一、協助總經理制定公司的發展戰略規劃；
二、負責制定所屬部門的工作計劃、管理方案、操作流程；
三、制訂所負責業務的年度工作計劃并監督實施執行；
四、制定所負責部門的各項管理規章、制度；
五、積極協調和激勵所屬部門的工作。
六、全面負責后期項目的招商工作，租戶協調和賣場管理；
七、參與公司整體策劃，健全公司各項制度，完善公司運營管理；
八、推動市場招商業務，組織完成公司整體業務計劃；
九、負責協調各部門工作，建立有效的團隊協作機制；
十、維持并開拓各方面的外部關系；
十一、管理并激勵所屬部門的工作績效。
十二、下屬的人事聘免、獎懲、等人事異動的建議權
十三、部門相關費用審核權、控制權；
十四、處理顧客投訴的對外代表權。
十五、下屬工作指導、督查、人事變動權
十六、對下屬各項工作的檢查、考核權
十七、相關營運部的`營運管理事項權
十八、負責本部門商管員工作的總體安排與工作執行情況的督導實行周例會、早晚會制度；監督、輔導工作進程；強化考勤制度等。
十九、負責商場綜合營運管理，包括：營業安全管理、商戶經營管理、商戶導購員管理等，保證商場正常運營秩序。
二十、負責根據商場實際情況與企劃人員共同進行促銷活動的策劃和具體實施，以及評估活動效果。
二十一、負責部門做好商戶租金的收繳和催繳工作。
二十二、負責本部門對商戶進行進場裝修、撤場監督的管理工作。
二十三、負責商戶管理檔案的建立健全工作。
二十四、負責指導本部門員工熟悉工作流程。
二十五、負責了解本部門員工和商戶的思想動態，并及時向總經理反映，關心員工的工作和生活情況，為員工和商戶排憂解難。
二十六、負責組織與安排市場調研和評估，掌握競爭對手的價格、質量、促銷、服務等情況。
二十七、負責商場內商品的品類、價格、質量、售后、等管理，及時根據市場的競爭情況調整經營策略，并向總經理及時提出可行性建議。
二十八、每周組織員工進行消防安全徹查，杜絕隱患。
二十九、組織員工進行崗位職責的亮化并進行培訓。
三十、對部門人員進行儲備、培訓、考核、培養部門助理。
【信息化運營崗位職責】相關文章：
運營運營崗位職責05-17
運營的崗位職責08-30
運營崗位職責10-16
保險運營崗位職責05-09
教務運營崗位職責03-20
運營拓展崗位職責03-20
終端運營崗位職責03-21
投資運營崗位職責03-25
信息運營崗位職責03-31