前臺接待崗位職責

時間：2021-08-29 09:33:14 崗位職責我要投稿

前臺接待崗位職責（精選6篇）

　　在當下社會，崗位職責對人們來說越來越重要，制定崗位職責有助于提高內部競爭活力，提高工作效率。我敢肯定，大部分人都對制定崗位職責很是頭疼的，下面是小編收集整理的前臺接待崗位職責（精選6篇），希望能夠幫助到大家。

前臺接待崗位職責（精選6篇）

　　前臺接待崗位職責1

　　一、負責進入公司辦公場所的所有的人，要用禮貌用語說:“您好，請有有什么事情嗎”?然后，叫他請坐，幫他聯系要找的人，不定期客的招呼、接待、登記、導引。

　　二、負責公司電話總機的接線工作。拿起電話要說:“喂，您好，XX 公司”對來往電話聲音清晰、態度和藹，恰當使用禮貌用語; 對未能聯絡上的記錄在案并及時轉告;對緊急電話設法接通，未通者速報領導處理;具有良好的溝通能力、協調能力，及較強的`保密意識。

　　三、收發公司傳真、復印、熟習前臺電話公司各分機號碼。

　　四、保持前臺的清潔衛生;負責辦公用品和清潔消耗用品的發放、消耗用品在以舊換新，計劃申購。

　　五、公司按排的對外聯絡工作;領導按排的其它工作。

　　前臺接待崗位職責2

　　1、接待工作：訪客進入接待廳，應抬頭行注目禮“您好,請問找誰?”,并請訪客入坐，請示后引入相關區域，在一分鐘內端上茶水，并負責加水、更新煙缸;

　　2、衛生清潔工作：煙缸不得超過五個煙蒂，訪客離去后，三分鐘內清洗好煙缸、茶杯;

　　3、總機服務工作：鈴響三聲內必須接聽，“您好，‘XX公司‘。”;若自動轉撥，三分鐘內必須轉為人工;來電找“總經理”，判定是廣告類，不應直接轉入，應問清何事后轉接相關部門;

　　4、傳真信息必須在五分鐘內送達相關人員;

　　5、負責收發管理報紙、信函;

　　6、安全工作：下班前檢查復印機關機，關閉所有電源，負責關好門窗;

　　7、接受行政助理(助理招聘)安排的其它工作。

　　前臺接待崗位職責3

　　1．在前廳部經理的領導下，負責接待組的管理工作，直接向前廳部經理負責。

　　2．負責制定接待組的規章和工作流程，健全崗位職責標準。

　　3．負責做好下屬的思想工作，調動員工的積極性，高效率、高質量地完成各項工作任務。

　　4．負責本組人員排班和考勤，向下屬員工布置工作任務。

　　5．負責檢查員工的儀容儀表、服務質量及工作進程，督促員工照章辦事。視員工的表現，給予獎懲。幫助下屬員工解決工作中遇到的難題。處理工作差錯和事故。

　　6．負責協調本組與其他各組之間的關系。

　　7．負責制訂培訓計劃，定期對本組員工進行業務培訓和考核。不斷提高員工的業務水平和服務質量。

　　8．將上級的指示傳達給下級，將本組的情況及時向上級匯報，自覺遵守請示匯報制度。

　　9．負責檢查本組工作必備品及設備的使用情況，及時補充和申報維修。

　　10．做好本組范圍內的防火防盜工作。

　　前臺接待崗位職責4

　　1.負責門診日常收費處收費收款工作、引導客人看診；

　　2.銜接導醫崗的預約信息，負責患者掛號工作；

　　3.解答病人提出的有關費用問題及查詢；

　　4.每天的營業款按時交納，當天營業結束票據與現金對賬，做到帳和現金相符；及門診日報的處理；

　　5.中藥處方發送給合作藥企，登記客人的配送地址；

　　6.完成部門指派的其他任務。

　　前臺接待崗位職責5

　　1、電話、微信咨詢接待、來訪接待及登記記錄；

　　2、熟知學校“課程種類、開課時間、收退費標準、試聽等等”能隨時解答家長提出的具體問題；

　　3、負責學校前廳區域的衛生；

　　4、協助教學工作及學校日常工作；

　　5、學員考勤，通知，微信公眾平臺管理；

　　6、定期的校外宣傳推廣工作。

　　前臺接待崗位職責6

　　（1）做好來訪客戶的接待工作；

　　（2）做好各類文件、信件和快遞的收、發登記工作；

　　（3）接聽電話，收發傳真，按要求轉接電話或記錄信息，確保及時準確；

　　（4）處理突發事件，及時通知相關部門進行處理；

　　（5）負責前臺秩序，使前臺保持清潔、安靜、有序的環境。

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