前臺接待簡單崗位職責(zé)

時間：2021-08-05 08:59:28 崗位職責(zé) 我要投稿

前臺接待簡單崗位職責(zé)

　　在不斷進(jìn)步的社會中，很多地方都會使用到崗位職責(zé)，制定崗位職責(zé)能夠有效的地防止因?yàn)槁毼环峙洳缓侠矶鴮?dǎo)致部門之間或是員工之間出現(xiàn)工作推脫、責(zé)任推卸等現(xiàn)象發(fā)生。想必許多人都在為如何制定崗位職責(zé)而煩惱吧，以下是小編精心整理的前臺接待簡單崗位職責(zé) ，希望能夠幫助到大家。

前臺接待簡單崗位職責(zé)

前臺接待簡單崗位職責(zé) 1

　　1、日常基本的禮儀接待及咨詢、禮品包裝、賣場活動及公司通知的告知工作；

　　2、做好賣場的投訴處理工作，作好記錄，處理不了時，及時上報反饋主管領(lǐng)導(dǎo)；

　　3、協(xié)助賣場商戶聯(lián)絡(luò)相關(guān)部門及時處理賣場各項(xiàng)問題；

　　4、廣播室播音人員嚴(yán)格依照賣場每日播音工作流程執(zhí)行，確保商場迎送賓曲、各時段音樂以及公司通知和活動信息及時播放。

前臺接待簡單崗位職責(zé) 2

　　1、每日按規(guī)定時間到公司出納處交清前一天的營業(yè)款項(xiàng)及報表

　　2、按時到崗，備足營業(yè)用零鈔、發(fā)票做好營業(yè)前的準(zhǔn)備及清潔工作

　　3、收款時認(rèn)真審核服務(wù)員開出的單據(jù)，確認(rèn)金額及數(shù)量正確，如有錯誤立即退還客人

　　4、認(rèn)真識別現(xiàn)金真?zhèn)危l(fā)現(xiàn)假鈔應(yīng)立即退還該服務(wù)員向客人解釋并調(diào)換

　　5、填寫營業(yè)后的交款單據(jù)，須做到帳物相符

前臺接待簡單崗位職責(zé) 3

　　1、為客人準(zhǔn)確快速地辦理入住登記和退房結(jié)賬手續(xù)，合理安排好賓客用房；

　　2、熟知酒店內(nèi)外基本信息，為客人提供熱情、周到的問訊服務(wù)；

　　3、負(fù)責(zé)客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴(yán)格遵守驗(yàn)證制度；

　　4、按照當(dāng)日外匯牌價為住店客人提供外幣兌換服務(wù)；

　　5、核對當(dāng)班賬款，確保現(xiàn)金、卡單與收銀日報表一致；

　　6、認(rèn)真細(xì)致做好交接班工作，保證工作的延續(xù)性。

前臺接待簡單崗位職責(zé) 4

　　1、負(fù)責(zé)前臺接待工作，快遞收發(fā)等日常事務(wù)；

　　2、協(xié)助進(jìn)行日常文件、資料整理及其他一般行政事務(wù)；

　　3、負(fù)責(zé)辦公室考勤管理，外出登記執(zhí)行、監(jiān)督；

　　4、負(fù)責(zé)辦公用品申購、領(lǐng)取、發(fā)放；

　　5、員工生日明半的統(tǒng)計及禮品冊的發(fā)放；

　　6、公共環(huán)境的維護(hù)及管理；

　　7、機(jī)票、火車票預(yù)訂，高管訂餐；

　　8、領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。

前臺接待簡單崗位職責(zé) 5

　　1.及時準(zhǔn)確接聽/轉(zhuǎn)聽電話，如需要，記錄留言并及時轉(zhuǎn)達(dá)。

　　2.接待來訪客人并及時準(zhǔn)確通知被訪人員。

　　3.收發(fā)公司郵件、報刊傳真和物品，并做好登記管理以及轉(zhuǎn)遞工作。

　　4.配合銷售人員完成空調(diào)暖氣及相關(guān)工程的CAD施工圖。

　　5.在銷售經(jīng)理的指導(dǎo)下完成自己現(xiàn)管項(xiàng)目的施工圖及CAD深化設(shè)計。

　　6.負(fù)責(zé)前臺區(qū)域的.環(huán)境維護(hù)，保證設(shè)備安全及正常運(yùn)轉(zhuǎn)(包括復(fù)印機(jī)、空調(diào)及打卡機(jī)等)

　　7.協(xié)助公司員工的制作方案，復(fù)印、傳真等工作;

前臺接待簡單崗位職責(zé) 6

　　1、對商戶服務(wù)過程中所出現(xiàn)的問題，及時協(xié)調(diào)，對顧客提出的意見和建議做好記錄，及時反饋部門領(lǐng)導(dǎo)，按照相應(yīng)流程給予客戶反饋；；

　　2、會員辦理及后期維護(hù)事宜；

　　3、總服務(wù)臺、客服中心日常擺放、衛(wèi)生清理及資產(chǎn)看護(hù)工作；

　　4、及時有效完成領(lǐng)導(dǎo)安排的臨時工作。

前臺接待簡單崗位職責(zé) 7

　　1、按照品牌公司規(guī)定的接待流程接待客戶;

　　2、接聽所有來電并將信息轉(zhuǎn)至相關(guān)部門;

　　3、確定潛在客戶的興趣和需求;

　　4、激勵客戶對所屬品牌的興趣;

　　5、在相關(guān)表格上記錄新的客戶數(shù)據(jù)并將其輸入銷售系統(tǒng);

　　6、統(tǒng)計每日來電、來店記錄，幫助銷售部做好客流量統(tǒng)計;

　　7、編制單日客戶信息報表。

前臺接待簡單崗位職責(zé) 8

　　1、負(fù)責(zé)前臺總機(jī)電話接轉(zhuǎn)，訪客接待，應(yīng)聘人員接待；

　　2、負(fù)責(zé)打印銷售、退貨、贈送、進(jìn)貨、調(diào)撥、入庫等單據(jù)；

　　3、負(fù)責(zé)信件、快遞、傳真、報刊的接收、分發(fā)；

　　4、辦公區(qū)域飲用水預(yù)訂；

　　5、負(fù)責(zé)督促前臺及會議室、接待區(qū)的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放；

　　6、完成上級交給的其他工作。

前臺接待簡單崗位職責(zé) 9

　　1、負(fù)責(zé)接聽港匯物業(yè)各類報修、咨詢、服務(wù)及投訴等電話，按要求及時轉(zhuǎn)接、登記及跟蹤落實(shí)。負(fù)責(zé)物業(yè)前臺每日報修、報修記錄、開具報修單，并負(fù)責(zé)整理報修單及租戶資料。

　　2、負(fù)責(zé)辦理進(jìn)出物業(yè)的外來人員出入證，并協(xié)助辦理各類物業(yè)相關(guān)憑證。

　　3、負(fù)責(zé)接聽、接待并初步跟進(jìn)客戶投訴或建議，做好登記工作，及時轉(zhuǎn)告專職人員處理。

　　4、負(fù)責(zé)接報各類突發(fā)應(yīng)急事件，并及時通知部門主管及公司相關(guān)人員。

　　5、協(xié)助維護(hù)并保證傳真機(jī)、復(fù)印件、會議室、門禁系統(tǒng)等辦公設(shè)施設(shè)備的正常運(yùn)行。

　　6、上級交辦的其他工作。

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