快遞問(wèn)題適合合同法
導(dǎo)語(yǔ)：隨著網(wǎng)購(gòu)的普及，現(xiàn)在我們生活中最離不開(kāi)的應(yīng)該就是快遞了，那么要是快遞出問(wèn)題了，是否適用合同法呢?今天我們就一起來(lái)看看吧!
快遞問(wèn)題適合合同法
專(zhuān)家表示，當(dāng)消費(fèi)者通過(guò)快遞公司寄送貨物時(shí)，會(huì)形成雙方的簽字認(rèn)可，即適用于《合同法》來(lái)解決。
物品被損壞 快遞推責(zé)
家住沿海縣官周鎮(zhèn)的劉先生網(wǎng)購(gòu)了一臺(tái)電視機(jī)，而快遞在運(yùn)送時(shí)覺(jué)得包裹太大，便私自將包裝電視機(jī)的支架拆掉，導(dǎo)致劉先生收到電視機(jī)后已被損壞，當(dāng)他找到快遞要求賠償時(shí)，卻發(fā)生了推諉現(xiàn)象，快遞只同意免除快遞費(fèi)而不賠償損壞的電視機(jī)。
無(wú)獨(dú)有偶，家在貴陽(yáng)的徐先生在去年網(wǎng)購(gòu)了一臺(tái)液晶顯示屏，徐先生以為用貨到付款的方式很安全，就不用擔(dān)心被騙的事情。確定訂單三天后，徐先生收到了商家寄來(lái)的快遞，確定外觀完好無(wú)損后，徐先生支付了快遞2600元費(fèi)用。
快遞剛走，徐先生便在試用時(shí)發(fā)現(xiàn)無(wú)法開(kāi)機(jī)，不能使用，當(dāng)他聯(lián)系商家要求解決時(shí)，商家接了第一次電話(huà)便再也無(wú)法打通。
“這些都不算什么，我網(wǎng)購(gòu)的菌子，收到時(shí)已經(jīng)腐爛變質(zhì)。”提起網(wǎng)購(gòu)的物流問(wèn)題，楊女士氣憤地說(shuō)，她從省外購(gòu)買(mǎi)了兩袋菌子，分兩包裹運(yùn)送，第一個(gè)到了一個(gè)多星期第二個(gè)也沒(méi)有到，經(jīng)過(guò)與賣(mài)家的多次跟蹤，最終找到被快遞公司遺忘的包裹，但是菌子已經(jīng)腐爛變質(zhì)，快遞公司只同意賠償三倍郵費(fèi)30元。
楊女士說(shuō)200多元的菌子只賠30元，明顯不合理，最后在工商的協(xié)調(diào)下，才得以獲得賠償。
商家無(wú)賴(lài) 賠了快遞賠貨款
“對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，投訴有門(mén)，而對(duì)于賣(mài)家來(lái)說(shuō)，也虧得大。”在貴陽(yáng)從事貴州農(nóng)特產(chǎn)品的淘寶商家黃女士認(rèn)為，她曾經(jīng)遇到過(guò)兩難的問(wèn)題，第一次給顧客發(fā)的貨全部損壞，顧客收到貨后很是生氣，要求重新補(bǔ)發(fā)貨，補(bǔ)發(fā)后再次被快遞損壞，顧客直接給了個(gè)差評(píng)。而快遞公司則稱(chēng)，因?yàn)槭翘厥庵破罚话鼇G不包壞，郵費(fèi)還得付。黃女士由此既損失了快遞費(fèi)，又賠了產(chǎn)品本錢(qián)。
貴陽(yáng)一家快遞公司工作人員向記者透露，快遞員派送的件多，不一定收入高，快遞需要靠收件來(lái)提高收入。此外，若是寄送到邊遠(yuǎn)地區(qū)的包裹，由于中轉(zhuǎn)次數(shù)多，而且在分揀時(shí)都是用機(jī)子分揀，才會(huì)出現(xiàn)摔碎的情況，如果包裝結(jié)實(shí)，具有防撞性就不會(huì)出現(xiàn)問(wèn)題。
除了郵政法 還適用合同法
對(duì)于網(wǎng)購(gòu)出現(xiàn)的問(wèn)題，貴陽(yáng)市工商局消保處相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，當(dāng)買(mǎi)賣(mài)雙方出現(xiàn)糾紛時(shí)，消費(fèi)者除了可向當(dāng)?shù)?2315反映外，還可向第三方平臺(tái)進(jìn)行申訴，以維護(hù)自身合法權(quán)益。
貴州群眾律師事務(wù)所律師韓琪解釋?zhuān)鶕?jù)《快遞市場(chǎng)管理辦法》：“快件發(fā)生延誤、丟失、損壞和內(nèi)件不符的.，經(jīng)營(yíng)快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)，應(yīng)當(dāng)按照與用戶(hù)的約定予以賠償。
而根據(jù)《合同法》規(guī)定：貨物毀損、滅失的賠償額，當(dāng)事人有約定的，按照其約定;或者按照交付或者應(yīng)當(dāng)交付時(shí)貨物到達(dá)地的市場(chǎng)價(jià)格計(jì)算。當(dāng)消費(fèi)者選定一家快遞公司郵寄物品時(shí)，所填寫(xiě)的快遞單雙方簽字后即認(rèn)定雙方存在貨運(yùn)合同關(guān)系，支付了運(yùn)費(fèi)，快遞公司作為承運(yùn)人應(yīng)當(dāng)及時(shí)、安全地將貨物運(yùn)送至指定地點(diǎn)。快遞公司在運(yùn)輸過(guò)程中造成貨物丟失，又不存在因不可抗力丟失、貨物本身的自然性質(zhì)或者合理?yè)p耗以及托運(yùn)人、收貨人的過(guò)錯(cuò)等情形，快遞公司依法應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。
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