實用的年終工作總結七篇
總結是指社會團體、企業單位和個人在自身的某一時期、某一項目或某些工作告一段落或者全部完成后進行回顧檢查、分析評價，從而肯定成績，得到經驗，找出差距，得出教訓和一些規律性認識的一種書面材料，通過它可以正確認識以往學習和工作中的優缺點，為此要我們寫一份總結。那么總結有什么格式呢？以下是小編精心整理的年終工作總結7篇，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
年終工作總結 篇1
20xx年，我們在公司領導的指導與大力支持下，按照公司的工作要求，本著“您的滿意，是我們永遠的追求”的物業服務宗旨，“以人為本，以客為尊，以誠為源，以質為先”的公司管理理念，以“上水平，創效益，樹品牌”作為公司的發展目標，“服務第一、客戶至上”作為每一位員工的信條。經過部門全體員工的共同努力，開展了一系列的優質服務工作，在此對一年的工作做以簡要總結。
1、人員管理
保潔實行夜班后，員工情緒波動，開展工作十分困難，為此和員工多方面溝通，穩定員工情緒，沒有影響到工作質量。根據各崗位工作需求情況，重點加強了人員的合理配置和工作負荷量之考核，實際運作特點和要求，調整了班次和值班時間，在不增加人員的情況下，基本滿足了保潔的運行要求。
現有人員14人，本年度共有9人離職和調職，其中1人調職到庫區，8人離職。
2、培訓
對新入職保潔人員進行了清潔理論培訓并針對不同崗位進行實際操作培訓，使保潔員掌握保潔工作知識，達到寫字樓保潔工作的要求。
在對保潔員進行《保潔工作手冊》培訓的前提下，結合工作中的實際情況著重了以下培訓：清潔劑的分類和使用，清潔程序，清潔不銹鋼飾物，家具的清潔，清潔煙灰盅，清潔壁紙，電梯的清潔保養，銹的處理。
加強了員工考核制度的培訓，創優和有關貫標知識的培訓，建立了員工工作的責任心，目前員工已經能夠努力工作并按規定標準完成，但在遵守工作紀律，行為舉止等細節方面還需監督管理，下一步將加強這方面培訓并使之成為習慣。
經過不斷的培訓與磨合，保潔員工已適應現有管理摸式和工作程序，人員基本穩定。
3、保潔工作模式方面
在集團公司領導指導下實行“無人清潔”，“本色清潔”取得了良好的效果。
在原有的白班基礎上分成兩個班次，主要清潔工作放在夜班進行。在實施“無人清潔”的同時為保證衛生質量，加強了保潔巡查清潔頻率。現有人員配置7F—16F一名保潔員基本能夠達到將隨時產生的衛生問題在30分鐘內解決，但在高峰期11F16F經常存在1小時保潔員無法進入男衛生間現象，導致衛生間較臟。
在“本色清潔”方面加強清潔頻率，將原來的固定的計劃清潔改為現在的隨時清潔，發現污臟立即清潔，恢復原有本色，取的了較好的效果，但清潔成本有所增加。近一時期因二建施工和市政道路施工，整體環境灰塵較大，雖然加強了清潔但整體衛生狀況沒有達到要求，而且清潔成本有所增加，隨著施工的結束將進行徹底清潔，以達到衛生標準。
在保證電梯地毯衛生達到標準的要求，每20分鐘吸塵一次。
4、保潔工作完成方面
（1）完成了保潔人員編制及工作模式的及時修訂。
（2）完成對大廈公共區域衛生日常維護工作。
（3）完成對新入駐樓層的開荒工作。
（4）完成大廈石材晶硬處理，地毯保養工作。
（5）完成大廈垃圾的清運工作。
（6）完成大廈外墻的2次清洗。
（7）完成外圍地面沖刷工作。
（8）對B1車場每月兩次的清洗工作。
（9）完成特約清潔服務。
（10）完成每季度木質上蠟保養工作。
5、綠化工作方面
5月份大廈采購綠植內共有綠植約100顆，辦公室及大堂內的長勢一般，其他地方因缺少日照，潮濕度不夠，尤其不通風，導致綠植蟲害較多，電梯廳內的大部分植物死亡，其他勉強成活但無觀賞價值而言。在養護時努力克服不良因素，做到每兩季更換土壤，增加養分，及時殺蟲，一定時期集中養護。夏威夷椰子成功繁殖了兩顆。在20xx年室內綠化建議考慮外包，保證植物可觀賞性。
外圍綠化因防水施工未補種，20xx年4月份應全面從新設計綠化。
6、有害生物防治方面
根據街道的關于創建國家衛生城的工作的指示，保潔對大廈進行了徹底消殺，符合國家衛生規定。在工作中根據季節不同分別對老鼠和蚊蠅進行殺滅，取得了較好的效果。
7、衛生質量監督方面
隨著ISO9001—20xx質量體系的推行，保潔在工作中，加強了工作質量監督，完成表格的填寫，用各種記錄和制度來控制工作質量，并對工作中的問題進行總結，進一步改正，取得了較好的效果。
8、成本控制方面
20xx年保潔平均清潔費用5500/月。在清潔用品控制方面，客用品較難控制（卷紙和洗手液）例如卷紙每月費用近1300圓。洗手液每月費用近220圓。
石材養護每月費用近1000圓。
經常使用的清潔劑在工作間內兌好比例發放來控制使用量。
9、工作中存在問題
1、外圍車場由汽車產生的油污，無法有效的去除。
2、現有的人員日常保潔頻率與公司要求的頻率有一定差距，在不增加人員的前提下，很難達到標準。
3、冬季雪天藥店衛生無法達到標準，可考慮購置自走式全自動洗地機，會有一定改善。
4、大廈投入使用已兩年，石材的防水防油防污能力已下降，為防止水斑，風化等病變，20xx計劃在衛生間和大廳地面的石材做防護處理。
5、在保證衛生符合標準的情況下，高頻率的使用設備，清潔設備的更換配件費用將有一定上升。例為保證電梯地毯衛生達到標準，按要求每20分鐘吸塵一次，吸塵器的開關每天近90次。
在20xx年，保潔工作整體上有所提高，但在工作細節方面還存在著不足，清潔成本還有潛力可挖。在公司領導的指導下，在保潔員全體的努力下，將在20xx有更好的表現。
年終工作總結 篇2
20xx年，在公司的正確領導和xx廣場業委會、廣大業主的積極配合協作下，我管理處全體職工團結一致、共同努力，按照年初制定的工作計劃，認真工作，加強管理，較好地完成全年工作任務，取得一定成績。現將20xx年工作情況總結如下：
一、加強學習，提高職工隊伍素質
為做好物業管理工作，提高物業管理工作效率與工作質量，獲得xx廣場業委會和廣大業主對我管理處工作的肯定與滿意，我管理處切實加強學習，提高職工隊伍素質。
一是加強學習教育，提高職工政治思想素質，樹立管理服務意識，堅持“務實重干、敬業奉獻”的工作作風，認真努力做好各項物業管理工作。
二是加強業務知識培訓，提高職工的物業管理業務技能，增強做好物業管理工作的本領，確保物業管理工作優質高效。
三是認真學習規章制度，明確人員分工、強化工作職責，提高工作認識，使每個職工立足本職，努力做好自身工作，確保工作質量。
在此基礎上，我管理處加強檢查監督，針對小區治安防范工作、配電室高壓設備日常維護維修工作、公共區域衛生保潔工作、綠化養護等日常管理工作，作定期和不定期的檢查監督，對管理好的職工與先進事跡予以肯定與表揚，發現問題及時督促整改，有效提高了物業管理工作的效率與質量。
二、認真努力，做好各項物業管理工作
20xx年，我管理處以業主的需要作為我們工作的出發點，以業主的滿意作為我們的工作標準，不斷強化職責分工，落實工作實效，把“業主第一，服務至上”的工作理念落實到實處，認真努力做好各項物業管理工作，取得良好成效。
1、加強配電室管理，確保用電安全
確保供電正常、用電安全，是維護小區穩定、確保業主生活正常有序的保障，也是我管理處的一項重要職責。我管理處切實加強配電室管理，做到多巡視，多檢查，發現問題及時解決。在夏天多雨與雷電頻繁時，加強對防雷設備的檢查，確保用電安全。我管理處配合消防支隊做好配電室的安全檢查工作，配合供電局做好小區供電設備的安全檢查。一年來，由于我管理處加強配電室管理，沒有發生任何大小供電、用電事故，有效維護小區穩定，確保業主的正常生活。
2、加強綠化保潔工作，維護小區靚麗整潔面貌
我管理處始終加強綠化保潔工作，維護小區靚麗整潔面貌，為業主營造優雅舒適的生活環境。
一是加強小區綠化養護。在重點做好春季綠化修剪、施肥等養護工作的同時，根據季節、氣候的變化適時對草坪進行澆水，對花草樹木定期培土、施肥、除雜草、修枝、補苗和病蟲害防治，確保小區內的綠化養護質量。
二是加強日常保潔工作。嚴格堅持“公共樓道每周清洗一次”和“小區垃圾不落地，日產日清”的保潔制度，做到了公共區域每天清掃2遍，公共樓道每周清洗一次，停車場每月清洗二次，同時依照市里規定的標準定期對下水道、污水井進行滅蟑消殺，對公共區域進行除“四害”。
三是維護好基礎設施，修復破損的小區和停車場路面，清理化糞池，疏通污水管道，清理沉淀井。通過這些工作，維護了小區靚麗整潔面貌，為業主提高良好生活環境。
3、加強安全保衛工作，確保小區安全穩定
我管理處時刻加強安全保衛工作，樹立保安人員的服務意識、工作責任心和道德素養，及時更換不合格保安人員，堅持執行24小時封閉式管理制度，加強夜間巡查力度。加強與轄區派出所的聯系，建立應急事件處理機制，實行群防群治。由于我們強化安全保衛工作，全年來沒有發生治安和刑事案件，確保了小區安全穩定。在此基礎上，我們還積極為小區業主服務，承擔送信送報、搬運物品、為客人引路、幫叫出租車等服務工作，贏得了小區業主的肯定與好評。
4、加強溝通，建設和諧小區
要建設和諧小區，必須加強與業主的溝通。我管理處及時與業主、住戶進行溝通和交流，聽取業主和住戶對小區物業管理的意見，向業主和住戶征求小區物業管理的建議，及時了解業主和住戶的真實需求，認真接受業主和住戶的監督評議。同時，認真做好業主的投訴記錄，及時整改，及時回訪，力求讓每一位業主滿意。
5、加強財務管理，完成全年收繳工作
我管理處嚴格按照公司財務制度，投入充足人力、物力，做好物業管理費及水、電費收繳工作，除個別業主在外地按季度或全年繳交費用外，都按月實行收繳，并收繳到位，圓滿完成全年收繳工作。據統計，截止20xx年x月x日共收取各項費用xxx萬元：其中管理費xx萬元；停車費xx萬元；公共維修基金xx萬元；水、電費代收xxx萬元。
6、積極努力做好其他工作，實現物業工作的完美
20xx年我管理處積極努力做好其他工作：
一是合理解決天鵝酒店及舒友海鮮的停車位置分配，盡量避免因停車矛盾引發糾紛。
二是配合舒友海鮮大酒樓搞好裝修工作，做好燃氣、污水管網和小區噴淋、消火栓加壓泵聯接等協調工作。
三是配合派出所、社區居委會對轄區內所有外來人員進行登記備案，做好小區人口普查工作。
四是督促x號別墅區裝修期間做到文明施工，垃圾日產日清。五是配合公司做好創文明城市檢查的各項工作，組織小區業委會“中秋節”博餅活動。
20xx年，我管理處認真努力工作，雖然取得了一定的成績，但是與公司的要求和業主的希望相比，還是需要繼續努力和提高。今后，我管理處要繼續加強學習，深化管理，切實按照公司的物業管理要求，以求真務實的工作作風，以創新發展的工作思路，做好各項物業管理工作，為建設平安、和諧小區，獲得業主的滿意，做出不懈的努力。
年終工作總結 篇3
時光飛逝，歲月如梭，不經意間又到了歲終年末。20xx年即將成為歷史，我們就要踏上20xx年的征程。在這時光交替、辭舊迎新的時刻，當我們靜下心來，撫平心緒，回顧20xx年的工作歷程，不難發現20xx年對鉬生產企業來說是極具挑戰性的一年，也可以說鉬業人的一場噩夢。原材料價格的飛漲、人工成本的增加與原礦的日益貧瘠，鉬價格的一瀉千里形成了鮮明的對比，市場低迷，價格的下跌造成了大多數鉬生產企業的嚴重虧損，企業資金周轉困難，生產經營舉步維艱。這一切為企業決策者們提出了嚴峻的考驗。九揚作為一個日處理能力只有20xx噸的小廠，運距遠、規模小、成本高、設備落后、產品單一，在這場浪潮中更是首當其沖，企業虧損嚴重，資金周轉困難、生產難以為繼。
“老驥伏櫪，志在千里”。面對重重困境，為了在困境中求生存，順利完成集團公司下達的全年1760噸精礦任務，生產調度室不忘公司使命、不負領導重托，發揚“不用揚鞭自奮蹄”的老黃牛精神,帶領各生產車間抓生產、抓安全、抓產量、抓質量、抓成本、抓效益，在各科室的配合下先后組織實施了“開門紅”和“時間任務雙過半”以及安全月、質量月等活動，以日促訓、以旬保月，最終全年完成處理原礦 噸，完成47%鉬精礦1802.321噸，圓滿完成了公司下達的各項生產任務，現簡單總結如下：
一、抓水、電、礦組織供應，保證了生產所需。
1、在原礦組織供應方面：20xx年公司計劃原礦處理量87萬噸，計劃入選原礦品位0.112%，實際組織運回原礦903351.1噸，無礦時組織盤礦1957車，實際入選原礦品位0.118 %，比計劃高0.006%，不僅從數量上滿足了生產所需，而且在原礦質量上也得到了保證。
2、生產用水方面：主要是保證生產用水的前提下，加強水質監測和PH值的控制，在水質不利于選礦的情況下，通過調整各單位用水次序和加酸來保證選礦水質量。20xx年全年無水停機僅93臺時，保證了選礦所需。
3、無電方面：主要是加強與供電部門協調，搞好配合，減少停機時間，并在停電時通過發電機組發電，合理安排檢修。20xx年共發生無電停機293臺時。
二、狠抓選礦指標管理，全年完成原礦處理量852514噸，完成47%精礦1802.321噸，超產42.321噸。
20xx年公司下達了處理量87萬噸，精礦產量1760噸的生產任務計劃，為了完成這個艱巨任務，調度室從現場管理入手，及時解決生產過程中出現的問題。在抓好水、電、礦供應和設備運轉率的同時，嚴格抓好生產指標的監督和動態管理，并進一步完善了日工資核算和獎罰制度，“以班保天、以天促旬、以旬保月”。20xx年實際生產352.453天，實際開車時間33835.5臺時，完成原礦處理量852514噸，完成鉬精礦實物1752.711噸，品位平均48.33%，折合47%品位鉬精礦1802.321噸。日均原礦處理量：2329.273噸，平均選礦比473.009，計劃理論回收率86%，實際回收率85%，實際完成理論回收率80.808%，實際回收率84.461%，計劃尾礦品位0.02%，實際完成0.023%。
三、抓成本控制和管理，在價格不斷上漲的情況下，全年全線各車間成本略有超耗。
20xx年公司生產線成本承包基數9.931元/噸原礦，實際完成處理原礦852514噸，全線定額成本8466317元，實際負擔成本8479936元，超耗13619.8元。其中破碎車間節余127481.3元，磨浮車間超耗170409元，沙干水節余24084.22元，電工班節余5223.368元。
四、抓產品質量管理，全年累計精礦品位在48%以上。
20xx年公司下達精礦品位：48%，銅：0.2-0.25%以內，硫磷按國標的質量計劃，20xx年實際完成精礦品位48.33%，銅0.212%，硫和磷也達到了國標要求。
五、抓安全促生產，全年基本無重大傷亡事故。
“安全無小事，責任大如天”，“安全為了生產，生產必須安全”。為了在生產中貫徹安全意識，保證生產安全，調度室高度重視，積極配合安保科認真抓好安全生產工作，不斷強化一線職工安全責任意識和防范意識，落實安全生產責任制度，落實安全防范措施，定期清查安全隱患，對安全部門提出的整改措施和意見，親自組織整改，確保落實到位。由于各層次各環節的高度重視，措施落實到位和隱患整改及時，20xx年全線的事故率比往年有了大幅度減少，全年除了周留生和何國慶事件外，無其它事故發生，基本上實現了“安全生產，文明生產”的目地。
六、抓輔助生產設施建設，保證順利進行。
20xx年在保證正常生產的基礎上，調度室又組織生產線修理工完成了爐長溝尾礦管路的延伸工作，為公司的后續生產奠定了基礎。
七、抓設備管理，全年設備平均運轉率達96%以上。
20xx年公司機械設備運轉率計劃98%，實際完成球磨作業率96.299%，出現無水93臺時，無電293臺時，破碎車間因兩次設備造成無礦67臺時，磨浮車間1號機：機械故障停機63小時，電器故障停機12小時;2號機：機械故障停機76小時，電器故障停機12小時;3號機：機械故障停機74小時，電器故障停機9小時;4號機：機械故障停機122小時，電器故障停機7小時。全年停機檢修172臺時。磨浮車間全年除4月份運轉率92%外，其它各月份運轉率都在96%以上，其中2月份運轉率達到了史無前例的100%。
八、抓節能降耗工作，降低了成本，增加了效益。
20xx年公司下達噸原礦用電量24度，功率補償因數95%以上，全年實際完成噸原礦耗電23.54度，噸原礦節電0.46度，功率因數月月都超過了95%的目標。
九、不足之處：
雖然完成了全年任務，但從單月看，仍有3月份和12月份共2個月未完成當月產量任務。
雖然全年累計精礦品位48%以上，但仍有2月份47.4%，10月份47.37%，11月份47.56%，12月份47.31%，共4個月精礦品位累計未達到48%以上。
年終工作總結 篇4
來了公司將近一年了，在工作中我了解很多的機械方面的知識，提高了機械加工方面的認識，加深了在機械加工方面的了解和相關的設備和技術資料，還學到了很多做人的道理和怎么樣去和公司的每一個同事相處。來到公司在品檢部門的工作讓我認識了很多的機械圖紙，這是在學校里學不到的，更主要的是在工作中我學會了很多在學校里沒有見到過的機器和測量儀器，更學會了很多在公司里的管理制度。將所學的理論知識與實踐結合起來，更好的充實了自己，為以后再告訴的工作做好基礎。
從我第一天的到公司來到品檢部我看到我們公司的管理制度是很好的，所以更激起我對工作的認真，第一天來到我們廠我看到了我們廠的加工設備是很齊全的，認識了在機械加工中要用到的設備像銑床，磨床和車床。隨后就在品檢部門工作了，在工作中我聽取了師傅們對品檢部門的介紹和我們這個部門的重要性，更了解了我們在工作過程中要注意的安全事項和需要注意的項目，隨后師傅們就介紹了圖紙給我認識，一看讓我大開眼界看到的零件圖紙再也不是我們在學校里的那些簡單的cad圖紙了，而是真正的精密零件加工圖，在慢慢的認識了圖紙之后我又對一個零件的加工工藝有了一些了解，了解了一個零件的加工程序，更對零件材料的認識，認識了什么樣的材料要熱處理和什么樣的材料要表面處理，在品檢的工作使我認識了很多很多知識，基本認識我們廠的工作流程，在為我以后的工作是我很大的幫助能讓我在以后的工作中遇到哪些難題去問哪些工作者。
來到品檢部我深深的認識了零件的精密性，從我一個剛剛從學校出來的學生來到公司什么都不懂只是認識了那些簡單的零件到現在什么樣的零件都能看的懂，都能測量，但我覺得只是認識是不夠的，我們還要懂得怎么樣把這樣的零件加工出來那才是我們真正想認識的，所以在以后的機會中我們更要到實踐中去了解車，銑磨還有線割，看起來是很難，但我看到我們工作中的同事他們都是什么樣的機器都會操作，我就認識到我在檢查他們的勞動成果的時候就會聯想到我以后我也能夠像他們一樣哪里要幫助就往哪里去，能夠在我們公司也能有所作為。
在公司我看到了一些問題點：
一、我們的員工對安全有時還是有松懈的，經常對產缺乏保護，對機器保護還不是做得很好，沒有很好的執行我們公司的5s觀念。
二、我們公司的技術員工對我們的工藝卡沒有填好自己的自檢記錄以致讓品檢浪費了很多的時間。
三、我們應對新進來的員工進行培訓，他們對我們公司的測量儀器很不了解，以致他們在測量的時候不能夠很好的自檢。也不能夠保證好產品的質量。
四、我們公司的員工沒有很好的執行好上層的指導。
最后對iso的認識，在公司我初步的接觸了iso，對iso有了進一步的了解，覺得iso質量管理是非常的重要，iso能幫助我們在公司的管理方面更能層次化，對我們的產品也能有保證，如果我們繼續對iso管理的理論加以培訓到每一個員工，那么我們不緊實能夠保證我們的產品質量，還能更好的提高產品質量。
在我們公司，我們已經建立了一套自己的iso管理，但是很多員工都對iso還是很陌生，那就是說我們的員工對iso是什么還缺乏了解，我覺得我們要經常的培訓我們的員工對iso的了解，讓他們認識iso對我們的公司的產品質量是有保證的，那樣既加強了員工對iso的認識也能夠更好的保證我們公司的產品質量。那樣更能使我們公司的生產體系更完善。
最后的總結:來了公司兩個多月的感受就是紙上的得來的終覺淺，我深深的感覺到自己學的知識和實際運用的知識是匱乏的，接觸到了時間的知識才知道自己知道是那么的少，才真正的領悟到了學無止境的含義了。所以自己以后要學的東西還很，多學習他們好的工作習慣經驗和他們的知識，那也是我們必須的充實自己的要求。
年終工作總結 篇5
歲末年初回顧icu病房起步的這一年當中，我在擔任icu護士長這一年期間，在院領導的關心下，在科主任和護理部主任的幫助和支持下，使icu的護理工作得以正常運行。這一年來，在繼續深入開展創群眾滿意醫院和打擊商業賄賂的思想指導下，順利完成了本職工作，現將一年來的工作做如下幾方面總結：
一：完善病房設施，加強病房管理：
icu是危重病人進行搶救和嚴密監測的場所，要求病房環境合理、簡潔、方便，利于觀察和搶救，病房的搶救設施齊全，在原有icu病房的簡陋條件和設施下，在院領導的支持下，完善了各項設施和儀器，一年當中，增設了3臺呼吸機，6臺注射泵，2臺輸液泵，以及各種醫療用品。并安裝了熱水器，室內開水供應設施，以及各種生活設施，以優質的病房條件服務于患者，方便的工作條件利于醫護人員，使得icu的'病房條件在本市以及周邊地區處于領先水平。完善的設施離不開有效的管理，這一年中制定了：icu貴重儀器管理制度，貴重藥品管理制度，病房消毒措施。做到物品定點定位放置，固定了儀器管理人員，藥品管理人員和物資管理人員。一年來，有效的病房管理保證了icu的日常工作。
二：建立、健全、落實各項規章制度：
icu在本院屬新興的一門學科，收集全院各科室以及外院的危重病人，機構龐雜，醫療護理任務繁重，而我科的護理人員均年齡較輕，資歷淺，工作責任心不夠強，且icu護士人員流動較大，因此制訂一套嚴格周密，切實可行的制度常規，以保證icu的護理工作正常運轉，本年度在原有xx年icu護理工作試行草案中，思想匯報專題不斷完善和修改草案，增加了各項護理操作常規，急救藥品毒麻藥品每日每班清點制，無菌物品管理制度，護士培訓計劃，消毒隔離制度等，制定的同時督促，檢查執行情況，各項制度常規保證了各項工作有章可循，從而使icu秩序井然，忙而不亂，其工作效能得以充分發揮。
三：提高護理人員業務素質，加強自身建設：
由于icu的工作性質及嚴格要求，護士始終處于病人治療及觀察的第一線。因此，護理人員的素質如何，將直接關系到icu的工作效率。這一年來，icu護士的培訓工作是我工作之重點，在icu護士的后續教育中，我采取了在職培訓，外出進修，自學與考核相結合等辦法，并結合醫療定期舉辦科內業務講座及參加護理查房，嚴格按照xx年icu護士培訓計劃gt；進行培訓并考核，xx年度先后輸送兩名護理人員到上海北京進修，全科護理人員均參加了護理專科或本科的在職教育，一年的培訓使得icu護士能勝任日常工作，大多數護士成為icu熟練人才。
要做好icu護士姐妹的領頭雁，不加強自身學習是不行的，在繁忙的工作之余，我努力學習專業知識和熟練掌握操作技能，并在媒體和網絡上查閱icu相關資料，學習和探索，以提高自己的管理水平和業務水平，之外，本年度還參加了護理本科的在職教育，并取得良好成績。與此同時，協助院長順利完成了lt；lt；體外循環在心臟外科手術的應用gt；gt；這一課題，并通過了市科委鑒定，除此之外，還參與了我科lt；lt；烏司他汀對危重癥患者臟器保護作用gt；gt；課題的研究。
xx年度我科收治病人x余例，成功搶救了ards，mods，dic，急重癥胰腺炎，特重度顱腦外傷，心肺復蘇后，多發傷等危重癥患者，還配合心胸外科順利完成了多例心外手術后的監護任務，取得了良好的社會效益和經濟效益，一年來的護理工作由于院領導和科主任的重視，支持和幫助，內強管理，外塑形象，在護理質量，職業道德建設上取得一定成績，但也存在許多的缺點，有待進一步改善。
年終工作總結 篇6
加入xx家具公司也有一年的時間了，我每天都過得很充實，在xx家具各位領導及各位同事的支持幫助下，我不斷加強工作能力，本著對工作精益求精的態度，認真地完成了自己所承擔的各項工作任務，工作能力都取得了相當大的進步，為今后的工作和生活打下了良好的基礎，現將我今年的工作情況總結如下。
一、工作中的經驗
不要輕易反駁客戶。先聆聽客戶的需求。就算有意見與自己不和也要委婉的反駁，對客戶予以肯定態度，學會贊美客戶。向客戶請教。要做到不恥下問。不要不懂裝懂。虛心聽取客戶的要求與他們所做的工藝。實事求是。針對不同的客戶才能實事求是。知已知彼，揚長避短。
對自己所售產品熟悉了解，了解自己產品的優點與缺點，適合哪些行業，客戶群體是哪些，才能更好的向客戶展示自己與產品的專業性，才能迎得客戶的關注與信任。當然對競爭對手也不要忽略。要有針對性的了解對手產品的優勢與劣勢；才能對癥下藥，用我們的優勢戰勝客戶的劣勢，比如我們設備在精度與速度方面就略勝同行，這就是我們的優勢所在，在與客戶介紹產品時盡量多介紹自家產品的優勢。
缺點方面盡量少提，但是設備本身存在的缺點與不足，也就是該設備在所有同行中必不可少的缺點與不足可以適當的向客戶說清楚，畢竟沒有十全十美的東西。總說自己的產品有多好，別人也不會全信。同行中存在的缺點與不足也不要惡意去攻擊與批判，要引導客戶去分析判斷，建議客戶通過實地考察。
二、認真學習，努力提高
因為我畢業就是在家具行業基層工作，所以在工作初期我也比較了解家具的機構，這樣對我現在的工作有很大的幫助。我必須還要大量學習行業的相關知識，及銷售人員的相關知識，才能在時代的不斷發展變化中，不被淘汰，而我們所做的工作也在隨時代的不斷變化而變化，要適應工作需要，唯一的方式就是加強學習。
三、腳踏實地，努力工作
作為一名家具銷售員，不論在工作安排還是在處理問題時，都得慎重考慮，做到能獨擋一面，所有這些都是銷售員不可推卸的職責。要做一名合格的直銷業務員，首先要熟悉業務知識，進入角色。有一定的承受壓力能力，勤奮努力，一步一個腳印，注意細節問題。其次是認真對待本職工作和領導交辦的每一件事。認真對待，及時辦理，不拖延、不誤事、不敷衍。
四、存在問題
通過一段時間的工作，我也清醒地看到自己還存在許多不足，針對意向客戶沒有做到及時跟蹤與回訪，所以在以后的工作中要將客戶的意向度分門別類，做好標記，定期回訪，以防遺忘客戶資料。由于能力有限，對一些事情的處理還不太妥當。要加強認真學習銷售員的規范。
總之，在工作中，我通過努力學習和不斷摸索，收獲非常大，但是也有一點的小遺憾，我堅信工作只要用心努力去做，就一定能夠做好。
年終工作總結 篇7
一、一年來主要工作
在中共*區委、*區領導下，在城區人大、政協的監督、支持下，在上級科技部門的指導幫助下，我局緊緊圍繞城區中心工作，積極開
發展科技服務，在城區信息化建設、科技管理、農業科技等方面做了大量工作，具體總結如下：
(一)以機關局域網建設為龍頭加快城區信息化建設步伐
1、建成開通城區機關局域網
經過充分的準備，今年5月采取公開招標辦法確定了局域網工程施工隊伍，并很快進入現場施工，在整個施工過程中，科技局都派人現場監督監察，確保工程質量，11個工作日即竣工，進行系統調試、試運行，于5月底由分管區長組織科技、黨辦、辦、政協辦、審計、監察、財政等部門組成的驗收小組進行驗收，局域網工程的各項指標和質量符合合同要求。城區機關局域網的建成開通,目前主要是滿足機關領導、干部上網獲取信息的需要和一些部門間信息共享，也為下一步全市實施電子政務工程搭建信息平臺，屆時，局域網的效能將得以更大的發揮。
2、加強信息網的更新與維護，加大網上招商引資工作力度
為促進城區經濟與科技緊密結合，圍繞著城區鋁工業園區建設、136工程和農業產業化發展，開展招商引資工作，加強了網上招商工作。
(1)加強網站建設，強化招商引資宣傳。1—10月，網進行了兩次更新調整，在及時跟蹤報道城區重大政務活動和更新信息的同時，加大了城區招商項目的宣傳版面，在主頁顯著位置制作推出工業經濟園專欄;新開辟招商指南欄目，全面介紹*區的區位優勢、資源優勢、市場優勢等投資環境的各項內容;開辟園區動態欄目，及時跟蹤報道三大園區開發建設進度，招商效果和企業入園情況;增加城市開發建設和其他招商欄目;同時在*區科技信息網和農業科技信息網主頁增加了招商引資的內容，從而加強*區投資服務宣傳力度。在網主頁上增加了各部門和園區管委會的辦事程序，開辟了書記區長信箱，管理投資垂詢電話和投訴電話，在網上營造了*區親商、扶商、愛商的良好氛圍。
(2)主動出擊，積極推介城區招商項目。通過網上搜索等多種渠道，尋找區內外的國外適宜到*區投資的知名企業的電子信箱，通過發電子郵件的辦法，將城區的招商項目加工濃縮后向相關企業推介，提高網上招商效果，至9月底共向40個國內外知名企業發了郵件并收到3個外地客商和企業電子郵件咨詢情況(已轉交城區經貿局和管委會處理，客商通過電話咨詢的沒有統計)。通過聯系、爭取廣西區互聯網中心招商部支持，將城區網上招商頁面掛在自治區網上招商頁面進行宣傳，擴大城區網上招商工作的影響力，提高顯效。
(3)結合騰飛*宣傳在網主頁開辟了三大發展騰飛*系列報道專欄，在中國招商引資網首頁第一屏作了橫條動畫鏈接城區網廣告宣傳，以提高*區知名度，讓更多企業、客商了解城區鋁工業園區，增強網上招商效果。
3、積極引導企業利用信息化宣傳企業、提高管理水平
科技局派員多次深入城區企業，宣傳指導企業如何運用信息技術、網絡技術改造、提升傳統產業和產品，指導幫助南寧粵茂石化公司、南寧利翔飼料有限公司等五個企業建立企業網站，通過網上宣傳企業和產品，并通過網上采購原料、發布供求信息，從而提高企業知名度，促進產品銷售，降低生產成本。經過宣傳，城區企業信息化意識有較大提高，有條件、上規模的企業不但建立了企業網站，還積極研究開發應用CAD、ERP等旨在提高企業技術、管理水平的更高層次應用，如南寧新宇汽配公司開展了CAD應用，富豐飼料公司開展了ERP(財務管理)的應用，從而大大提高了企業設計技術和管理水平，南寧維威制藥公司也籌備全面推行ERP應用(已投標科技廳20xx年度ERP試點企業項目)。
4、依托城區現有網絡資源，努力推進社區和農村信息化應用
充分利用城區現有的*區信息網、科技網*區節點和*區農業科技網，以培訓基層信息員為突破，大力推進信息化在城區基層單位的應用，在社區方面，在去年建立了五一中社區信息服務網基礎上，今年又指導幫助福建園社區、菠蘿嶺社區建立了作為城區網下級節點社區信息服務網，并帶動社區上網，進一步提高社區管理服務和信息化應用水平。在農村方面，今年新建立了沙井鎮和富德村、南鄉村、三津村等三個村的鄉鎮、村級節點，每個節點都建立了主頁并逐步開展農業(農村)信息服務，共在網上下載發布科技信息(實用技術)、市場信息和在網上發布供求信息約800條，帶動了城區大宗農產品外銷，如果蔗、四季豆、肉芥菜和茉莉花等大部分外銷區外福建、廣東、湖南和區內的橫縣等地，其中果蔗的外銷率比原來提高10%，四季豆、芥菜等蔬菜由原來本地消費變成大部分外銷，從而解決了原來農產品賣難和賤賣問題，保護農民利益。通過信息服務，也解決了農戶在生產過程中的技術難題并暢通了農民的市場信息，鄉鎮、村級信息網節點已逐步成為城區農村常駐農業專家和農民了解市場信息的窗口。
(二)以科技示范村建設為切入點積極推進農業科技工作實施
自從郊區撤并，城區開始管理農村后，我局在去年了解、熟悉農村農業情況基礎上，積極向上級申報農業科技項目，根據城區農業產業的優勢和市科技項目的扶持重點，以科技示范村建設為切入點積極開展農業科技工作，我城區任務是建設1個示范村、60戶示范戶，為實施好這一工作，我局在沙井鎮三津村開展了引種象牙四季豆(采取種子補貼農戶并請專家培訓指導)等蔬菜品種為突破的示范村產業結構調整，共引種約100多畝象牙四季豆，建立了5畝蔬菜種植示范基地，從而使三津村產業結構調整有了一個良好開端;實施了以做大做強奶牛業為目標的奶牛品種改良與集約化養殖技術示范，以*區奶協為協作單位，選送3名養殖戶到廣西大學動科院學習配種技術和奶牛飼養知識，建立起本地技術服務隊伍，在專家指導下，在城區奶牛二基地開展科學喂養管理為內容的集約化養殖技術示范并草擬了技術規程，開展了奶牛品改的各項準備工作，確定了品改公牛品種為美國荷斯坦黑白花系列，與品改養殖戶簽訂了品改協議，落實了貯藏凍精用的液氮罐，計劃在11月中旬陸續實施人工配種，年內完成100頭品改任務。
(三)以提高企業技術創新水平為目標開展企業科技服務
*區企業較多，絕大部分為民營企業，其中規模企業(在*區納稅)26家，多為飼料企業，我們除了指導幫助企業開展信息化應用外，還從以下幾個方面開展企業科技服務工作。
1、指導企業建立研發機構
今年先后指導幫助南寧富金豐飼料公司、南寧粵茂石化公司等兩家企業新建了技術開發部，建立實驗室，對生產原材料進行入廠前檢驗和售后產品質量跟蹤，并根據市場變化和用戶意見對產品進行改良提高，從而保證了產品質量和企業產品的市場份額不斷擴大。
2、加強組織科技項目申報和管理，促進企業技術創新工作開展
繼去年組織城區企業維威制藥公司申報《維威消炎靈膠囊新藥開發》并獲市局立項扶持，今年又組織了南寧市維威制藥公司等2家企業向市科技局申報了2個20xx年度科學研究與開發項目，投標區科技廳2個20xx年度公開招標科技項目(維威公司的中草藥二次開發和制造業信息化應用試點企業)。目前，南寧維威制藥公司承擔的《維威消炎靈膠囊新藥開發》項目由于獲得市級科技經費支持，新藥開發進展順利，完成了各項試驗和有關材料，已上報國家藥監局審批，一旦獲準大規模生產，可大大提高企業的生產規模和效益，促進企業長足進步。南寧維威制藥公司著重技術創新帶來的企業發展速度和經濟效益，在城區的民營企業中起到示范效應，一些上規模有條件的企業如南寧新宇汽配公司、富豐飼料公司等企業紛紛要求申報明年市級科技項目，并主動向我們咨詢有關項目申報事議，其他一些企業也逐步重視自身技術水平和管理水平提高，加大對科技投入和員工培訓力度，高薪聘請管理人員和技術人員等等，從而使城區的民營企業出現依靠科技進步促進企業發展的良好局面。
(四)以提高群眾科技素質為目的做好城區科普工作
科普工作是城區必須長期堅持的經常性工作，我局今年著重在農村和社區開展基層科普工作，以不斷提高居民和農民的科技素質。
1、農村科普
結合村級信息網節點建設在沙井鎮的三津、南鄉、富德等村、隊建設了5個科技信息發布欄，并發布科技(實用技術)信息、市場信息約600條，為農民兄弟開展信息服務;會同城區有關部門到城區沙井鎮和橫縣六景鎮開展2次三下鄉活動;組織了2次奶牛高產飼養知識培訓和無公害蔬菜栽培技術培訓，組織5次農村信息員電腦知識培訓，并深受農民歡迎。
2、社區科普
3、協助城區科協舉辦十月科普大行動系列活動，組織了20xx*區青少年愛科學實踐活動作品展以及科普—環保有獎竟答等活動。五月科技活動周非典期間，還向轄區各學校、工地、農村和社區等單位發放防非典知識掛圖約500份(套)。
(五)因地制宜開展迎接城區科技進步考核
今年是科技部兩年一次的科技進步考核年，*區近年來雖然在經濟建設、科技進步等方面取得較快發展，與其它城區相比，還有一定差距，但仍積極參加考核工作，并按城區領導科技進步考核工作要確保通過、力爭先進的指示積極開展工作，時值夏季，我們克服了工作人員少、資金少等困難，抗高溫戰酷暑，發揚不怕苦不怕累的精神，深入轄區企業單位，收集整理材料，客觀地總結出城區兩年來的科技管理、經濟發展和科技進步情況，終于在7月份按時完成考核材料的整理申報，并通過了科技部委托的區科技廳專家考核組的考核。
(六)加強自身建設，不斷提高干部隊伍素質
組織全局干部開展政治理論學習，深入學習領會十六大精神和精神實質，并每人寫了一篇學習心得;經常開展科技管理業務理論學習，每人寫了一篇讀書筆記;實踐，組織全局干部經常深入基層調查研究和專項科技資源調查，并以科技局名義向城區領導提交一份《*區社區科普現狀與發展社區科普事業的思考》的調研報告;組織了全局干部到海南、深圳、桂林等地學習考察，等等。通過近一年強化干部隊伍建設，使全體干部的政治業務素質有了較大的提高，每個干部都能獨立開展工作，其中一名干部列支部重點發展考察對象。
二、工作體會
城區科技工作必須以十六大精神，和重要思想為指導，學習領會貫徹好區、市科技工作會議精神，緊緊地圍繞區委、的中心工作和年度工作目標，與經濟工作緊密結合，正確地處理為與位的關系，充分依靠城區基層單位和居民群眾，才可能不斷獲取力量源泉和工作動力，城區的科技進步與創新事業才會獲得更大的發展。
三、存在問題
1、由于非典影響，使上半年的一些工作往后壓，造成下半年工作比較緊張，經常利用雙休日加班，影響了干部的正常休息。
2、組織申報市級科學研究與開發計劃項目質量不高、針對性不夠強，獲準立項少(只有兩個聯動項目)，造成科技工作成效不理想。
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