品質部年度工作總結（通用20篇）
總結是事后對某一階段的學習、工作或其完成情況加以回顧和分析的一種書面材料，它可使零星的、膚淺的、表面的感性認知上升到全面的、系統的、本質的理性認識上來，因此，讓我們寫一份總結吧。那么總結應該包括什么內容呢？下面是小編為大家整理的品質部年度工作總結 ，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
品質部年度工作總結 1
時間一晃而過，轉眼間20xx年已接近尾聲，借此機會祝愿公司領導和全體同仁：新年愉快！工作順利！
回想過去的一年，擔任主管一職，雖沒有轟轟烈烈的成果，但也算經歷了一段不平凡的考驗和磨礪。非常感謝公司給我一個成長的平臺，讓我在工作中，學習到更多的東西，也知道自己存在諸多不足。上級領導對我的支持與關愛，同事對我的支持和協助，令我感到赤之惠公司的溫情無處不在，在此我向公司的領導以及全體同事表示最衷心的感謝，有你們的協助才能使我在工作中更加的得心應手，也因為有你們的努力，才能令到公司的發展更上一個臺階。
在公司領導及各部門經理的正確領導與協助下，品質工作著重于公司的質量方針、宗旨和目標上，緊緊圍繞重點展開工作，主要開展以下工作：
一、工作細化，各機臺質量責任到人，以提高檢驗員責任心。
一、嚴格按照《進料檢驗規程》做好對原材料的檢驗工作，并配合好采購部對供應商原材料質量的評價和跟蹤。對原材料及時檢驗試驗，發現不符合要求予以退貨并開具《原材料不良改善通知書》，同時要求供應商改善品質，滿足我司的供貨要求。
二、做好與相關部門工作的協調和溝通，配合車間做好品質工作，并針對發生的不良情況及時開具《質量信息反饋單》，通知當班負責人及時調整并跟蹤驗證，直到問題最終得到解決。認真做好客戶反饋的質量信息和退貨統計工作，做好一月一次的《品質月報工作》。
三、建立更加全面的品檢流程和作業要求，新增了兩名在線巡檢員及先進的外徑檢測設備，使過程質量納入管控范圍，從而保證了制程中的產品質量。
四、加強團隊建設，通過各相關知識、操作技能的教育培訓，早會的督導以及客戶投訴的分析，提高檢驗人員的綜合素質水平，不斷地優化人員，打造一個工作經驗豐富，工作熱情高漲的團隊。
五、產品產生的質量事故還是存在很多的`因素，主要是部門人員的覺悟不高，致使在相關作業過程中未做到細微處；個人行為的隨意性造成存在的質量隱患；設備的老化以及原物料的不穩定也影響產品的質量。
作為品質部主管，我感到壓力、責任重大，質量是企業的生命，要想帶好一個團隊，除了熟悉流程外，還需要負責具體的工作及業務，首先要以身作則，這樣才能保證在人員偏緊的情況下，大家都能夠主動承擔工作。
20xx年工作重點：
一、做好對原材料質量的評價和跟蹤，銅桿不但要確保來料合格，也要做好制程中的品質跟進工作，吸取豐盛退貨教訓，杜絕再犯。
二、配合生產技術部做好客戶開發，送樣的樣品質量數據跟進工作，確保一次送樣合格，縮短送樣周期。
愿景:希望20xx年各個部門能認真學習和貫徹執行ISO質量管理體系，生產過程品質做到全員參與，“錯者必究”，這樣才能提高產品質量和企業市場的競爭力。
品質部年度工作總結 2
回首過去，展望未來，轉眼間新的一年又到來，感謝在過去的一年里面各個部門同事及領導們對品質部門工作的協助與指導，順利的完成了品質部門各項工作，以下為總結主要內容：
為了進一步規范品管部的工作流程，加強部門管理。采取措施如下：
1.使用產品標準文件的方式使品管部各個控制作業標準化，嚴格按照規范進行操作;
2.除了工作日志對于當天的工作進行匯報之外，為進一步跟蹤任務的完成，采用周報和月報的形式對一周的工作或是一個月份的'工作進行總結匯報，并制定下一周或下一個月份的工作計劃;
3.為完善和確保品管部門的質量目標，將目標指標納入各個崗位人員的績效考核結果中;
4.每月定星期舉行質量研討會，由總經理進行引導，對品質部門的產品質量情況進行分析研究，并探討分析質量問題，制定相關的進料品質控制、成品質量控制等方面的行動計劃;
5.制定了《進料檢驗作業規范》《qc成品入庫檢驗作業規范》、《生產成品包裝檢驗作業規范》等規范性文件，為做好檢驗工作體從質量標準;
公司的發展任重而道遠，為了更好的進行品質部門的工作，將從下面這些要點進行改善：
1)進一步完善品質管控機制，提升服務管控質量;
2)之前由于業務繁忙而檢查對現場的常規檢查，接下來將繼續安排人員平衡好個方面的工作，做好品質管理及服務的工作;
3)增加員工培訓課程：質量管理員工素質的高低對于整個質量控制流程來說有著決定性的作用，因此質量部門將和人力資源部門配合，進行相關管理技術、員工職業意識、品質管控、時間管理等等培訓內容對部門員工加大培訓的力度。
4)進一步加強與生產部門之間的溝通，在生產運行中所出現的問題做好相關的檢測匯報，做好服務工作。
堅持產品的品質管理是支撐企業發展的血液，是構建企業競爭力的核心部分。雖然我們與完美還有很遠的差距，但是我們會繼續努力，繼續在新的一年里做好公司的品質管理工作，與各個公司的部門協調配合并肩做戰，相信在公司領導的正確指引下，公司會一步步發展的更好。
品質部年度工作總結 3
時光荏苒，轉眼間又將跨過一個年度之坎，借此機會祝愿公司領導和全體同仁：新年愉快！工作順利！合家幸福！
回想過去的一年，重新接觸新的工作，雖沒有轟轟烈烈的成果，但也算經歷了一段不平凡的考驗和磨礪。非常感謝公司給我另外一個成長的平臺，令我在工作中學習到更多的東西，也知道自己存在許多的不足，上級領導對我的支持與關愛，同事對我的支持和協助，令我感到訊道公司的溫情無處不在，在此我向公司的領導以及全體同事表示最衷心的感謝，有你們的協助才能使我在工作中更加的得心應手，也因為有你們的努力，才能令到公司的發展更上一個臺階。
即將過去的這一年，在公司領導及各部門經理的正確領導與協助下，品保的工作著重于公司的質量方針、宗旨和效益目標上，緊緊圍繞重點展開工作。
主要開展以下工作：
一、嚴格按照《進料檢驗規程》做好對公司外購物資的檢驗工作，并配合好采購部對供應商的評價和跟蹤。對外購的物資及時檢驗試驗，發現不符合要求予以退貨并開具《來料異常處理報告》，同時要求供應商提出改善措施，以便評價供應商是否滿足我司的供貨要求；
二、做好與相關部門工作的協調和溝通，配合車間做好品檢工作，并針對發生的不良情況召集相關部門和人員或立專案或通過每周的品質會議進行分析、檢討，制訂改進措施并跟蹤驗證，直到問題最終得到解決；
三、建立更加全面的品檢流程和作業要求，增添了先進的產品檢測設備，不斷對產品進行優化升級，同時啟動了試驗室的功能，對部分產品出貨前的型式試驗，更保證產品的質量，滿足市場和客戶的需求；
四、重新檢討公司ISO體系文件的運作情況，對滿足不了公司發展要求的文件進行修訂、換版，特別是程序文件、作業文件、作業流程以及記錄表格的完善與制訂，做到說、做、寫的一致性，滿足體系的要求；
五、加強團隊建設，通過各相關知識、操作技能的教育培訓，早晚會的宣導以及專案的分析、討論，提高作業人員的綜合素質水平，不斷地對人員的優化，打造一個業務全面，工作熱情高漲的團隊。而作為一個管理者，對下屬充分做到“察人之長、用人之長、聚人之長、展人之長”，充分發揮他們的`主觀能動性及工作積極性，提高團隊的整體素質，樹立起開拓創新、務實高效的部門新形象；
六、產品產生的質量事故還是存在很多的因素，主要是部門人員的覺悟存在嚴重不足，個人的認知能力缺乏，致使在相關作業過程中未做到細微處；個人行為的隨意性造成存在的質量隱患；設備的老化以及原物料的不穩定也影響產品的質量。
作為品保部負責人，我感到壓力重大、責任重大，質量是企業的生命，我充分認識到自己既是一個管理者，更是一個執行者。要想帶好一個團隊，除了熟悉業務外，還需要負責具體的工作及業務，首先要以身作則，這樣才能保證在人員偏緊的情況下，大家都能夠主動承擔工作。新的一年，新的挑戰，思維、觀念、模式也要不斷地更新，與時俱進。金融風暴是一個危機也是一個機遇，企業發展除了管理優化、設備優化、方法優化，人同樣也要優化。就像楊總說的人要進步，除了學習還是學習，所以人員優化的前提必須通過不斷地學習，不斷地實踐，不斷地積累經驗，提高自身的綜合素質水平，才能跟得上社會的發展，企業的發展。
那么20xx年的重點：
1、工作除了日常工作的正常開展之外，就是對人員的教育訓練，對此我部門已做好年度的教育訓練計劃，針對性地實施培訓，使每一個作業人員掌握更多的知識和操作技能，以求在實際的工作中能多功能化、能獨當一面的完成各項任務；
2、嚴格依照ISO條款要求進行作業，并對生產現場的協調和監督；
3、建議公司成立一個樣品確認小組，負責關鍵原物料及本公司開發新產品樣品的設計、檢驗、試驗、實驗，由技術部、品管部、采購部抽調相關人員兼職，對于產品的充分性、適用性、可靠性及合理性等方面的驗證；
4、響應公司要求，積極推動績效考核管理制度，并對相關人員進行有效的績效考核；
5、協助制造部培養一支集品質意識、成本意識、操作技能、學習型的團隊，從而提高生產效率，產品品質，減低相關的成本，為企業的健康發展做出努力。
品質部年度工作總結 4
今年以來，在公司領導的關懷和指導下，在同事們的大力支持下，品管部順利完成了本年度各項工作。現將一年以來的工作情況向您們做一個報告，請批評指證，謝謝！
一、部門管理上運用系統化、標準化的思想規范了品管部工作流程：
今年品管部業務和人員狀況是：品管部人力少：僅有5人，到7月份時只有4人。控制范圍廣：包括了進料、入庫、出貨、工程、售后，還包括體系建設、5S管理等工作。加之公司在今年加強了品管隊伍的建設，品管部同時也加強了品質控制的力度和深度，工作量也隨著增大。在此種情況下必須加強部門管理，必須使品質管理系統化、標準化。對此采取了以下措施：
1、采用日志（原來就有）對當天的工作進行記錄，采用周報和月報對當周或當月工作進行總結并制定下周的工作計劃。各責任人按計劃行事，我主要做跟蹤，保證總體任務的完成。
2、對品管部各個控制作業和產品標準用文件的方式予以標準化，讓各檢驗人員嚴格按文件作業，規范操作。針對原來的進料和出貨檢驗方法和判定標準大多掌握在技術員手上，檢驗員檢驗時要經常去問的情況，親自查找產品標準并親自參與功能測試，并將其形成標準文件。先后修改和擬制了原材料和成品的.檢驗項目和判定標準等10多份文件，為作業員提供判定準則。具體如下：xxxx
3、建全了品管部部門質量目標，包括進料和成品漏檢率、品質異常跟蹤結案率、工程項目監理合格率等，并將所有目標指標納入各崗位人員的績效考核，確保品質監控的質量。
4、加強業務知識學習，部門經理親自隨xx和工程調試人員下工地，熟悉工程施工、調試和質量檢查方面的知識。現已熟悉了工程監理的整套動作流程。以便于在部門人力緊張時，親自下工地進行各項工程質量監控工作，確保部門工作任務的完成。
二、完善質量管理體系，確保體系正常運作：
1、在羅總的領導下積極準備，并于今年3月份一次通過了AQA（美國質量認證國際有限公司）對我司質量管理體系的年度監督審查。并取得AQA頒發的證書。
2、為確保體系的正常運作，按照公司質量管理體系要求于10月份組織了一次內部質量體系審核，共發現不符合項14個，發現的問題部分已糾正，其它進行中。
3、按照質量管理體系的要求協助總經理于今年7月份完成了管理評審會議。并負責會議決議的執行跟蹤。
4、設計統計報表完善質量記錄和質量統計。現已形成品質周報和月報統計，能直觀的反映各工段質量狀況，以便于各責任單位采取有效措施即時改善。
5、完善公司質量目標指標，并制定了完整的統計和糾正預防措施作業辦法。通過管理評審會議，建全了公司質量目標，形成《20xx年下半年部門質量目標》文件。擬制了《關于品質目標指標統計規定的通知》規定了目標指標的統計辦法，并通過設計《質量月報》對目標指標的達成情況進行真實的統計，直觀的反映目標指標的達成情況。設計了《質量目標跟蹤單》對未達標的目標指標進行跟蹤，要求責任單位改善，確保目標指標的達成。
6、新增了《監視和測量裝置控制程序》，對檢測儀器的管理作出規定，完善了公司質量管理體系文件。
7、修改了《產品管理委員會職能》文件，規范公司對新產品研發過程的質量控制。
8、擬制了《庫存品返工作業流程》文件，規范了對已入庫成品出現質量問題的返工作業。
9、為生產線設計了《返修統計報表》和過程質量監控成套統計表格協助生產線加強制程質量控制。
品質部年度工作總結 5
在公司領導關懷和指導下，在同事們的大力支持下，品質部在成立僅短短三個月時間，克服了員工新、人員短缺，任務重等困難，從今年x月份開始部門所有人員不計較個人得失，加班加點在公司的ISO9001質量管理體系認證工作中發揮了生力軍作用，并順利完成了ISO質量管理認證工作。
現將工作總結如下：
一、順利通過ISO質量管理體系認證
新城公司今年的工作基調是“項目年、落實年、服務年”，物業公司作為這座城市的大管家，專注管理提升服務質量是主要手段，由此公司提出導入ISO9001質量管理體系提升管理水平。在公司領導班子的高度重視和公司全體員工的配合努力下，我部今年順利完成了ISO管理體系的認證工作，并為公司取得相關認證證書。
（一）領導重視，全員參與。
質量是企業拓展市場的首要戰略，因為有了質量信譽就會贏得市場，有了市場就會獲得效益。取得ISO9001認證，可以幫助需方在紛繁的市場中，從獲準注冊的企業中尋找供應單位，從認證產品中擇優選購商品。
導入ISO9001質量管理體系是今年公司工作計劃的一部分，此項工作公司領導高度重視，專門召開了以導入與實施ISO9001質量管理與質量保障體系為切入點，優化與調整企業戰略發展目標，優化企業管治，提升企業核心競爭為主要內容的“管理提升工程”動員大會。
會議提出全員參與工作目標，并成立了貫標工作小組。各部門、項目負責人一一與公司簽訂責任狀，承諾帶領團隊積極參與，按時、按質、按量完成公司“管理提升”的各項工作內容，以促進工作的順利開展和預期目標的順利實現。
（二）團結一致攻堅克難
此次ISO體系推行工作紛繁復雜，從無到有，在公司管理者代表率領下，品質部與各部門多次溝通梳理，完成了以下具體工作：
1、組織各項目負責人和資料員參加會議，學習ISO9001：20xx的相關知識。
2、組織專業的內審員培訓，指定各項目專人考取ISO9001：20xx內審員資格證。
3、組織各項目梳理業務流程，修改編制十八個二級控制程序文件。
4、組織各項目整理現有制度，做好三級文件的編排，含六十四個管理規章制度和三十五個崗位的崗位說明書。
5、與ISO輔導老師充分溝通，品質部學習如何根據二級文件、三級文件補充四級文件記錄，了解各項目補充記錄的種類與輕重緩急，進而組織認證的相關項目做好補充記錄工作。期間，品質部加班加點核實項目的記錄情況，如有不合適的記錄，要求項目重新修改完善。
6、與ISO輔導老師充分溝通，品質部催促各項目上交與質量目標相關的`記錄。對每月各項目的質量目標、不合格情況、客戶反饋情況、質量檢查情況等進行統計分析，進而出具品質部的四級文件記錄，如質量目標狀況達成分析、不合格情況統計表、數據分析綜合報告、服務質量分析報告等數份記錄。期間，根據老師內審、外審意見，不斷修改完善。
7、為順利應對外審，打好關鍵一仗，品質部預備并修改質量管理體系文件，做好各種應對外審的前期準備工作、順利接待外審老師并通過ISO認證。
二、加強安全督察確保服務質量
品質部始終堅持“安全第一，預防為主”的方針，認真貫徹落實安全生產法律法規，嚴格管理。對此，部門制定了月檢計劃，有計劃有步驟地進行各項檢查工作，安全檢查不但提高了全員安全意識。加強設備管理，更為物業管理工作提供了保障。
（一）組建檢查機構進行月檢工作，成立工作品質檢查督導組，堅持由管理者代表率隊，對轄區內的管理工作進行月度檢查。
（二）加強節前的安全檢查和防范工作，在長假節前開展安全生產的專項檢查，查管理、查隱患，并在檢查后要求各部門對檢查出的事故隱患及時整改。并負責將檢查的情況整理并進行通報，落實整改責任人和整改時間。
（三）注重日常檢查工作及整改效果，部門成立以來，共進行了共25次全面檢查工作，發出整改單共50份，整改落實完成共13項。具體包含以下內容：
1、環境衛生：品質部每周分組到各項目部進行環境衛生檢查，主市容環境衛生有否達到《城市容貌標準》要求。城市主次干道和街巷路面平整，下水道有無垃圾堵塞現象；主要街道兩側亂張貼、亂涂寫、亂設攤點現象，廣告、牌匾設置規范，所管理的車輛停放整齊；廢物箱等垃圾收集容器配置齊全，城區無衛生死角，街巷路面普遍硬化，無殘垣斷壁、亂搭建、城市亮化、美化，照明設施完好，路燈亮化率≥95%。
2、設施設備：品質部每周分組到各項目部進行設施設備檢查，含：各公共設施是否保持整潔美觀運行正常；供配電設備是否運行正常，內部無雜物、蟲害；各項目是否做好每月、每周設施檢查，做好運行、保養記錄；有無安全隱患等等。
3、服務質量：除上述兩大項的檢查以外，品質管理部還會不定期的檢查服務質量，如顧客投訴處理是否有相關處理記錄；秩序維護員是否做好班次交接，并做好巡邏簽到、安全巡邏交接班等記錄；客服（文員）工作儀容儀表是否符合規范；對外包商是否有嚴格的管理與記錄等等。
回顧過去的工作，在全體品質部人員的努力下，基本做到了判定按標準，工作有記錄，數據有統計，工作逐步走向系統化、標準化。當然，品質控制程序還存在不夠完善，有漏洞等的問題。主要是對檢驗技術和檢驗手段的缺乏，這也是今年品質部檢驗工作做得不足的地方。由于品質部剛組建，人員上有缺失，對崗位職責和工作流程欠缺實踐經驗，對本職工作認識的清晰度不高，對事物的預見性不強，有待于今后進一步加強學習和培訓。
下一年工作計劃：
1、按照ISO質量體系的要求進行各項檢查工作，制定檢查工作計劃，按計劃有序地進行檢查工作。對質量體系運行中出現的問題及時給予糾正和改進，以保證整個體系的正常運行。
2、加強部門員工的培訓和考核，提高員工工作責任心和專業技能。
3、加強部門的業務技術力度，完善部門架構。
4、切實做好ISO質量體系導入后的各項工作，做好年度內部質量審核和管理評審工作。
5、根據公司的實際情況及客戶滿意度調查，及時調整公司質量目標，提升公司總目標值，做到公司內部與客戶滿意率節節高升。
6、高度關注與公司相關的法律法規，并及時更新公司現有外來文件，做到文明辦公，依法辦公。
7、根據公司發展進程及實際情況，及時調整、修編公司相關制度文件，確保公司各部門工作有序進行。
8、根據公司的發展規劃及實際情況，我部擬協助公司及各部門在20xx年完成GB/T24001—ISO14001：20xx環境管理體系認證工作，爭取一次通過認證，并取得相關證書。
隨著公司的迅速發展，產品日漸豐富，服務滿意度日趨上升，品質部隊伍建設、人員管理等工作逐步走上正規，品質部定將更加努力，爭取在在公司未來發展中發揮巨大的作用。
品質部年度工作總結 6
一、本年度個人完成的工作內容及對應的工作量
20xx年是我來國藥物流工作的第一個全年，這個整年我在公司的工作內容如下：
（1）負責公司退貨的收取
有產品的發出就有產品的退回，退貨是物流不可避免的一個環節，所以，我很感謝領導對我的信任，讓我負責收取退貨這個環節，在這一年里，我熟悉了退貨的流程，質量把控，相關問題的處理方式，能夠及時準確的處理退貨相關事宜，全年工作量如下（統計期間為20xx年1月至11月）
（1）負責退貨驗收
在熟悉相關收退貨相關工作流程后，領導為了能夠讓我更多熟悉工作內容，深化對質量管理工作的理解，在日常收取退貨的同時，讓我進入退貨驗收組進行工作和學習，在這一年里，我熟悉了退貨驗收組的相關工作內容，能夠完成退貨驗收的工作，退貨驗收和進貨驗收的區別在于：退貨驗收需要將訂單查詢、下單、掃電子監管碼收貨、貨品質量驗收、上架條碼打印及加貼、驗收單整理（打印、捏對、整理保存）、驗收單轉訂單保存全過程進行處理，需要學習的東西更多，需要付出的精力更多，在每個環節都要認真才能保證工作準確高效完成。
（2）協助藥檢掃描崗工作
在收退貨之余，會有相應的空閑時間，我會在這些時間里，協助藥檢掃描崗進行部分工作，比如補發藥檢掃描、藥檢與驗收單捏對、變更通知書的打印與掃描，做些自己力所能及的事情，讓藥檢掃描工作能夠快速有序的`進行。
（3）主管交辦的其他工作
在驗收組，主管的工作量總是很大，我會盡力完成主管交辦的一些事情，比如：相關貨品實際情況的查驗，在庫產品出現與系統信息不一致的情況時，需要對實際貨品查驗確認，諸如此類，協助主管完成較為簡單的瑣事，讓主管能夠把精力集中在管理上，以更好的提高驗收組的整體工作效率。
二、下一年度工作開展計劃
（1）做好本職工作，提高工作效率
在新的一年里，我首先要做的就是做好領導交辦的本職工作，本職工作是工作基礎，必須高效準確完成，在工作中，我會跟隨老員工學習，更多的學習提高工作效率的方法，保證本職工作能夠快速、有效、準確的完成。
（2）協助主管及各組工作，提高驗收組整體效率
驗收組本就是個整體，一榮俱榮，所以，在保證本職工作的同時，我會盡力協助主管及組內各個崗位完成相關工作，保證整體工作的進行，才能保證整體效率的提升。
三、跨部門協調與合作
我的工作內容，決定了我會經常與運輸部的相關人員進行溝通，運輸部是負責產品的運輸，而我們負責的是質量，這就決定了在產品質量問題上就需要進行一些溝通，比如，產品的數量問題：退貨過程中有時會出現實際退回數量與訂單數量的不一致，這時就需要司機聯系相關單位和個人，確認相關產品是否出現漏取、丟失情況；產品的質量問題，這個問題主要集中在拒收部分，在產品發出時，絕大多數發出時為合格狀態，而在客戶拒收回來后，出現的質量問題，就需要返回運輸部，在運輸部進行相關質量問題差異確認后，方可根據確認情況進行收貨。
不論哪些情況，目的只有一個，保證退回的貨品的質量、數量都能可控、可知，所以，我會在新的一年里繼續堅持，盡力保證退貨環節的準確高效。
四、對貨主、上下游服務整體提升的思考
加強溝通
在實際操作中，會出現退貨方知道相關情況，而貨主方面并不知曉相關的實際情況，所以在實際操作中，會出現我方將實際情況反映給貨主相關人員后，等待相關人員的確認，就會將時間延長，降低了相關效率，所以在實際操作中，希望各方能夠加強溝通。
及時反饋
在知曉相關情況后，希望相關各方能夠盡快通知各個關聯方，在整體上能夠對相關事情進行及時的反饋，及時進行處理，這樣在整體效率上，就得到了質的提升。
五、日常工作對于本崗位質量風險的把控情況
（1）退貨數量：退貨過程中，會出現訂單與實際數量不符，退回貨品包裝內無相關藥品，或者相關藥品短缺，這就要求我們在查看過程中，對每盒貨品進行細致查看，在數量較多的情況下，會比較占用時間，進行緩慢，但是為了保證質量，需要堅持把住這個問題的關口。
（2）退貨質量：退回貨品可能外包裝完好，內部產品已經破損，可能在某些時候不易發現和察覺，這就需要我們在允許的情況下，盡量查看到最小包裝，來確認相關貨品的質量是否合格。
（3）拒收異常：下游客戶在收到貨品后會因為各種理由拒收貨品，在貨品返回庫房收取時，需要對貨品的質量問題進行相應查驗，一旦發現質量問題，就需要將貨品進行質量差異確認，在確認完成后，方可進行收貨，保證產品的質量環節不出差錯。
品質部年度工作總結 7
本人在公司各級領導的正確領導下，在同事們的團結合作和關心幫助下，品管部較好地完成了20xx年的各項工作任務，現將20xx年的各項工作總結如下，敬請各位領導提出寶貴的意見。
一、思想政治表現、品德修養及職業道德方面。
一年來，本人認真遵守勞動紀律，按時出勤，有效利用工作時間，堅守崗位，需要加班完成工作按時加班加點，保證工作能按時完成，認真學習法律知識；愛崗敬業，具有強烈的責任感和事業心。積極主動學習專業知識，工作態度端正，認真負責地對待每一項工作。
二、工作能力和具體業務方面。
我的工作崗位是品管部。主要負責每天工應商做好的貨我本著“把工作做的更好”的目標，工作上發揚開拓創新精神，扎扎實實干好本職工作，圓滿地完成了一年的各項任務。
1、采用日志，對當天的工作進行記錄；采用周報和月報對當周或當月工作進行總結并制定下周的工作計劃。
2、我主要做跟綜工應商質量，保證總體任務的完成。
3、就能做到周報表和月報表的不良數量基本準確。
三、存在的不足。
總結—年的來的工作，雖然取得了一定的成績，自身也有了很大的進步，但是還存在著以下不足。
一是有時工作的質量和標準與領導的要求還有一定差距。一方面，由于個人能力素質不夠高，有時統計存在一定的.差錯；另一方面，就是有的時候工作量多，時間比較緊，工作效率不高。
二是有時工作敏感性還不是很強，對領導交辦的事不夠敏感，有時工作沒有提前完成，上報情況不夠及時。
四、一年工作計劃
—年我將進一步發揚優點，改進不足，拓展思路，求真務實，全力做好本職工作。打算從以下幾個方面開展工作
一是加強工作統籌，根據公司領導的年度工作要求，對xx年工作進行具體謀劃，明確內容、時限和需要達到的目標，加強部門與部門之間的協同配合，把各項工作有機地結合起，理清工作思路，提高辦事效率，增強工作實效。
二是完善公司質量目標，并制定了完整的統計和糾正預防措施作業辦法
三是加強工作培養。始終保持良好的精神狀態，發揚吃苦耐勞、知難而進、精益求精、嚴謹細致、積極進取的工作作風。
品質部年度工作總結 8
時間流逝，轉眼間，20xx年已經過去，將一年來的工作情況總結如下：
一、按計劃及時，保質，保量完成工作任務及其成效。
20xx下半年加入服飾品質部。接受公司上級領導通知，加強我司的品質品控，一定要保質保量按時完成任務。在工作中雖然加強了力度，由其客戶單量多的時候，產品質量問題和出貨期在生產中還是很難避免。還是給公司帶來不便的問題。在十二月份代理商投訴我司的羽絨產品存在嚴重品質問題，一款羽絨服跑絨這使和客戶溝通尷尬場面。也許客戶會對我司產品質量和態度表示懷疑。經過公司上級領導出面，解決了此次質量問題，也對我們做品質的員工一個深刻教訓，工作中一個小小失誤產生了品質問題會給客戶帶來非常不好的印象，這會使公司的形象在客戶的心目中大幅度的降低。產品質量，是公司品牌效應的`前提，公司服裝產品的質量工作責任重大，任務艱巨，在今后，將會以責任心和使命感，把xx公司質量工作在上一個新的臺階，為公司經濟發展。
二、未達到計劃的目標任務及其執行情況。
一年工作中，工作還是有不少的欠缺，在批辦時的失誤，在收貨標準，還是要向上級領導和同事學習。自己的一些不足的地方也給領導和客戶還來一些麻煩。自我在進公司的半年中所學了解品質品控的知識。服裝行業在不斷的變化和提升，還要請教其他服裝客戶專業人士和公司領導學習更好專業的技能要自我提升，在今后的工作中發揮好自己所學的知識。讓今后的工作進展更加順利。把誤差降到最低。勇于負責精神，勇于承擔責任，用專心專注的態度，配合共贏的局格。
三、計劃外工作任務及其完成情況。
在工作中我們要先給自己規定。如：批辦審核失誤，驗貨大意都會給公司或客戶帶來損失。無論在什么樣的崗位都要做周計劃，完成當天工作，做好第二天的計劃。避免工作中帶來不必要的損失。在工作中凡事都要謹慎，在我工作中不能明確的問題還是要請教同事和領導，盡量不要把工作量加到領導和其他同事。在這方面我還要自我提升。在工作外的情況下要多和同事和領導溝通學習，讓自己在工作中有所更好的幫助。
品質部年度工作總結 9
時間一晃而過，轉眼間20xx年已接近尾聲，借此機會祝愿公司領導和全體同仁：新年愉快!工作順利!
回想過去的一年，擔任主管一職，雖沒有轟轟烈烈的成果，但也算經歷了一段不平凡的考驗和磨礪。非常感謝公司給我一個成長的平臺，讓我在工作中，學習到更多的東西，也知道自己存在諸多不足。上級領導對我的支持與關愛，同事對我的支持和協助，令我感到赤之惠公司的溫情無處不在，在此我向公司的領導以及全體同事表示最衷心的感謝，有你們的協助才能使我在工作中更加的得心應手，也因為有你們的努力，才能令到公司的發展更上一個臺階。
在公司領導及各部門經理的正確領導與協助下，品質工作著重于公司的質量方針、宗旨和目標上，緊緊圍繞重點展開工作，主要開展以下工作：
一、工作細化，各機臺質量責任到人，以提高檢驗員責任心。
1、嚴格按照《進料檢驗規程》做好對原材料的檢驗工作，并配合好采購部對供應商原材料質量的評價和跟蹤。對原材料及時檢驗試驗，發現不符合要求予以退貨并開具《原材料不良改善通知書》，同時要求供應商改善品質，滿足我司的供貨要求。
2、做好與相關部門工作的協調和溝通，配合車間做好品質工作，并針對發生的不良情況及時開具《質量信息反饋單》，通知當班負責人及時調整并跟蹤驗證，直到問題最終得到解決。認真做好客戶反饋的質量信息和退貨統計工作，做好一月一次的《品質月報工作》。
3、建立更加全面的品檢流程和作業要求，新增了兩名在線巡檢員及先進的.外徑檢測設備，使過程質量納入管控范圍，從而保證了制程中的產品質量。
4、加強團隊建設，通過各相關知識、操作技能的教育培訓，早會的督導以及客戶投訴的分析，提高檢驗人員的綜合素質水平，不斷地優化人員，打造一個工作經驗豐富，工作熱情高漲的團隊。
5、產品產生的質量事故還是存在很多的因素，主要是部門人員的覺悟不高，致使在相關作業過程中未做到細微處;個人行為的隨意性造成存在的質量隱患;設備的老化以及原物料的不穩定也影響產品的質量。
作為品質部主管，我感到壓力、責任重大，質量是企業的生命，要想帶好一個團隊，除了熟悉流程外，還需要負責具體的工作及業務，首先要以身作則，這樣才能保證在人員偏緊的情況下，大家都能夠主動承擔工作。
二、20xx年工作重點：
1、做好對原材料質量的評價和跟蹤，銅桿不但要確保來料合格，也要做好制程中的品質跟進工作，吸取豐盛退貨教訓，杜絕再犯。
2、配合生產技術部做好客戶開發，送樣的樣品質量數據跟進工作，確保一次送樣合格，縮短送樣周期。
愿景:希望20xx年各個部門能認真學習和貫徹執行ISO質量管理體系，生產過程品質做到全員參與，“錯者必究”，這樣才能提高產品質量和企業市場的競爭力。
品質部年度工作總結 10
首先感謝鄧總，魯總給我機會讓我成為富迪邦這個團隊的一員，在此希望公司在新的一年內蒸蒸日上、大展宏圖。在這段時間里，通過公司領導和同事的支持與合配下，品質部的工作取得了一定的成績，但與公司的發展規劃與TS的要求相差較大，20xx是公司轉型發展的重要一年，品質作為公司重要職能部門，起著承前啟后的作用，作為部門經理的我，對20xx年的工作失職有著不可推卸的責任，現本人對20xx年部門的工作總結及20xx年發展規劃作出如下總結：
一、問題點
1、品質隊伍的穩定性不夠（原因在哪？）
主要表現在：人員流動性太大，不利于品質的穩定及團隊的發展。
2、對部品及標準的了解不清楚
主要表現在：知己知彼百戰不殆，在做任何事情前要先了解產品，標準及相關的性能方可入手。而現行千篇一律的拿著部品進行檢查，部品不同相應的標準就不同，全部憑記憶檢查。品質作出的作業指導書也形同虛實。（培訓工作如何做？如何考核？監督工作如何做？）
3、管理者現場指導太少
主要表現：品質管理的重點是“三現”：現場，現物，再狀。問題發生時，直接去現場，直接面對實物，直接正視現實，而不是閉門造車，針對客戶的投訴也只做等投訴，再想象性的對策一下，沒有任何的意義，不良會現次的發生。(解決任何品質問題都離不開“三現”原則，如何建立制度？)
4、缺少檢查方法及技巧
主要表現在：品質是生產出來的，但保證不流出是品質的一項重要原則，其中如何保證不流出，是要一定的方法及技巧，如抽檢的頻率，時間段及員工操作的熟練度等。（方法和執行是并存的`，方法固然重要，執行力更重要）
5、品質對源頭問題的管理不夠
主要表現：事出必有因。掌握一定的管控方法對品質的管理是有相當好處。如：對員工的指導培訓，工藝的確認，方法等，前期的穩定對后期的品質一定有提升。而不是一味的去檢查。產品的品質是生產出來的、制造出來的，不是靠檢驗出來的，第一時間就要把事情做好、做對。（這就是過程控制，是我們現在最弱的，如何做到從來料檢查到成品出貨中的每一環節都能把好品質關這才是關鍵）
6、包裝拉對不良品的分類不準確（不良品是一個公司要提高的教材，學習好了不良品的原因才能持續改善）
二、20xx年的改善計劃：
1、對所有品質人員進行專業技能、品質意識、工作責任心等培訓，組織業余活動，提升檢驗員向心力。
2、建立供應商品質管理以及績效考核程序，增加IQC檢驗設備，對來料品質進行嚴格管控。（在產品的物理性能這一塊該如何控制，這是現在品質工作的一個重點）
3、統計各品質管控點數據，尋找真因，徹底改善。
4、完善員工績效考核制度。打破現有所有檢查員的薪資都一致，做與不做一個樣，做好做壞一個樣的局面。
5、品質意識的提高。全公司的每個人都是品管員，必須要有強烈的品質意識和成本意識，樹立品質第一的觀念，把品質當成良師益友，這樣能有一個良好的工作心態和工作效率，從而肩負檢驗，控制，預防和生產合格產品品質的責任，深知沒有品質意識的員工不是一個合格的員工， 而一個沒有成本意識的員工也不是一個合格的員工，從生產線到IQC，供應商，形成層層防火墻，積極協助生產線降低不良，改善品質，達到提升品質和產能的各項指標。品質作為企業的命脈，產品的品質不好，就會失去市場，沒有市場，企業就失去生命。所以，作為企業的員工，必須具有這種提高產品品質的決心和愿望，也就是要求企業的全體員工都要樹立良好的品質意識。
6、層層目標管理：對各部進行目標管理，按公司及部門的目標，細分到個人及組別，達成的予以獎勵，反之予以處罰。
7、品質標準及限度的管理：
在做任何檢查前要了解客戶的要求，要有據可依，樣板，標準，性能，檢查指引全部清楚的情況下開展工作。
8、對現成的管理：
品質要以現場為管理核心，要確認員工的方法，工藝，過程，多去現場，多指導員工。
9、目視化管理（請先做一個公司品質管理的看板方案）：
將標準樣板與不良樣板對現場全員進行揭示，形成對比，個人每天每月的質量指數進行通報。
10、形成PK文化：
將現有的包裝拉二條件進行專人管理，一個管理者負責一條件，每天進行統計QA的退貨，及客戶的退貨，對達成目標的線全員進行獎勵，反之進行處罰。
11、對包裝拉不良品的分類進行專人管理分類后再由品質確認 注：現階段的品質工作重點參考：
1.產品在公司內部制造過程中的過程品質管控該如何做。
目標：絕不讓不良品流入下工序。
2.產品的物理性能的管控，這是公司的生命線。脫皮、起泡、膜厚、鹽霧等如何做到最有效的管控。
三、個人建議（純屬個人建議，做參考）
1、全司體系進行一團糟，有文件要求未按要求實施，且說，寫，做完全不一致。
2、公司管理層對TS的要求懂的太少，無法應對客戶及現場的操作。
3、采購的合理性與及時性待提高。
4、部門KPI未徹底實施，這也是提升與加薪的依據。
5、團隊的協作性有待提升。
6、不良重復發生，無改善動作。
7、建議公司進行5S評選。
8、公司整體紀律太松散
建議很好，確實存在這些問題，這主要是我們團隊的問題，是管理層的問題。希望有更詳細的建議大家一起探討。
總結：針對部門20xx年的不足，20xx年將重點確認按計劃進行改善。 20xx年的重點：標準明確節能降耗 職責分明獎罰分明 源頭管理工序控制 客戶至上。
品質部年度工作總結 11
今年以來，在公司領導的關懷和指導下，在同事們的大力支持下，品質部順利進行本年度各項工作。品質部控制范圍廣：包括了進料、生產過程監控、成品監測、工裝夾具、工藝改進、產品開發、售后服務，還包括體系建設、工藝檢查等工作。現將今年以來的工作情況做如下小結：
一、部門基礎管理
1、生產狀態更新工作已完成。生產用圖、生產工藝和檢驗作業指導書大部分已整理，預計年內全面整理完畢。
2、健全了品質部門質量目標，包括進料和成品漏檢率、糾正預防措施等，并將所有目標指標納入各崗位人員的績效考核，確保品質監控的質量。
3、加強專業知識學習，開展知識、技能培訓，全面提高員工素質。
（1）按照《年度培訓計劃》的要求，組織全體人員學習ISO？9001：20xx質量管理體系知識，《程序文件》內容培訓，并對相關內容進行了考試、考核合格率達100%。品技全體人員積極參加了《執行力》培訓。
（2）為了提高檢驗員的操作技能，開展了產品工藝、產品測量和操作技能等培訓。考核合格發了上崗證。
（3）為加強質量檢測力度，還對質檢人員制訂了培訓計劃。如機械制圖和常用軟件辦公應用
二、質量控制
1、進料品質控制：完善控制流程和檢測手段：擬制了《外協件檢驗指導書》文件，規范了進料檢驗作業流程和檢驗標準。嚴格進料檢驗，發現數百批不合格品，并開展不合格品處理工作。
2、制程過程控制：嚴格執行“三檢”制度，避免大批量不合格事故的發生，推行了產品標示和追溯工作。
3、成品質量控制：從今年的.成品檢驗結果來看每月合格率均在99%以上，成品質量得到很大的提升，應歸功于裝配車間執行首檢制度和成品檢驗的控制。
三、生產服務
1、工裝車間參與長達半年的新生產線安裝和零部件加工，保質保量按時完成公司新生產線安裝計劃目標。
2、工裝車間日常配合機加車間工裝夾具的制作，修理和改造。如分泵鉗口銑加工的改造。加工中心工裝夾具的制作。
3、工裝車間配合新品開發組對新品工裝的試制和修正。
四、工作規劃
1、作為品質控制部門，由于之前幾個月業務繁忙，對于現場生產工藝的日常檢查較少。但是任何理由都不能作為借口，今后我們會平衡好各方面工作，將大量的時間用于管理及服務品技的監控上，從而真正能夠做到按要求生產，發揮文件的執行效果。
2、從今年產品客戶反饋問題來看，也體現了現有品質控制還存在不夠完善，有漏洞的問題。主要是對產品檢驗手段和檢驗技術理解的缺乏。一方面是培訓不深入，同時也體現了現有品質人員在產品的檢驗工作的執行度上下的工夫不夠。今后加強各崗位人員的業務能力培訓和績效考核。
五、工作建議
1、加強與外協件倉庫的溝通，嚴格執行檢驗合格后入庫原則，避免不合格品混亂和不良品入庫現象。
2、檢驗員工薪待遇較低，對質量波動有很大的影響。
3、由于受公司采購批量和其他因素的影響，來料質量無法從源頭上保證，只能加強外協件檢驗，無形增加外協件檢驗員工作壓力。公司應加強與供應商溝通，要求其改善。
4、公司很多員工和中層管理人員都很怕培訓，很煩培訓，沒有對培訓工作有很深的認識。這很大程度取決于人員素質。
5、公司部分職能部門新員工的選用可通過內部提拔，如采購部采購員從倉管員中，技術人員從內部提拔等。內部提拔為優秀人才提供了職業發展舞臺，能夠留住高素質核心人才。提高了員工對企業的忠誠度。
6、員工辭工應辦理離職移交手續。公司應安排其他人員接替其工作和職責，避免盲目上崗。
時值公司醞釀突破發展和走向規范化、制度化管理發展之際，品質檢驗工作任重而道遠。現在品質部人員越來越感受到公司對質量工作重視度的加強。品質部將繼續按照總經理的指示，提升品管人員素質。做好今后的品質管理策劃，嚴格質量控制，確保公司產品和服務的質量能滿足市場發展和客戶的需要。
品質部年度工作總結 12
一年來，在公司的正確領導下，在中化分管領導的悉心指導下，在各部門的大力支持、主動配合下，品質管理部以公司制定的質量方針和發展目標為指導，堅持物業管理服務的理念，組織帶領部門全體員工緊緊圍繞"質量第一"的宗旨開展工作，全面履行職責，突出工作重點，狠抓部門內部管理建設，較好地按計劃完成了全年的目標任務，為公司的發展和內部建設做出了應有的貢獻，現將一年來的工作回顧如下。
一、加強員工思想教育，調動工作積極性，確保工作的有效開展
品質管理部作為公司業務開展的指導部門，肩負著——規范公司的內部建設和業務開展，監督落實各項工作有效完成的重任，一年來，我們將這幾大職能作成品質管理部的系統性工作不斷深化，深入開展員工的思想教育，不斷增強全體員工憂患意識、質量優先意識。
一年來，我們始終"把公司利益系心間，把優質服務放首位，把精細管理落實處;用團隊精神凝人心，用規范制度約束人，用先進事跡激勵人"，引領我們的員工用實際行動不斷提升公司品牌形象。我們定期召開管理員工作會議，總結分析每一個階段的工作的情況，貴在抓落實、重在提質量;我們堅持科學管理，周密部署每一個階段工作，同時深化員工的業務培訓，提高思想、業務水平，既調動了員工的工作積極性，又提高了服務質量，深受公司領導和各部門的好評。
二、全面導入ISO管理體系，推動公司發展步入規范化管理軌道
自20xx年開始，少林物業就承擔了中化泉州石化公司的物業管理工作，當時的工作條件很困難，工作強度很大，但是，我們始終以"客戶滿意，業主至上"為工作中心，用最貼心的服務質量，贏得了中化公司的認可。
時間匆匆，彈指間，三年過去了，但我們以"優質服務為宗旨，以業主滿意為目標"的品質經營理念從沒改變。我們深感中化泉州石化是大型的國有企業，扎根泉州，一定能推動泉州的經濟發展，依托中化這個平臺，必將成為我少林公司不斷成長的舞臺。于是，我們不斷完善自己，強化管理水平，強化服務品質，為了保證各項工作按照一定的標準和流程開展，在公司領導和萬科顧問的大力支持下，品質管理部根據公司發展的需求，先后完成了A/0、A/1和A/2版體系文件的建立和改版工作。進一步完善了《員工獎懲管理辦法》、《會務工作指導書》、《綠化養護作業指導書》、《衛生保潔作業指導書》、《危險作業管理辦法》、《加工維修設備(工具)操作作業指導書》、《餐飲服務作業指導書》等十幾項作業指導書，從而保證了體系文件的有效運行，推動著公司業務流程、品質管理走向規范化管理。
三、更新理念，建章立制、加強監督，穩步開展品質提升工作
1、加強監督，固守質量
為了進一步提高服務質量，我們加大檢查、跟蹤、落實的力度，使各項工作有計劃、有方法、有依據、有目的.的穩步展開;檢查方法力求客觀、量化和具體，保證檢查的公正性和客觀性，重點突出品質分析和改進。我們深知，質量是企業的生命線，物業公司只有不斷提高服務質量，才能最大限度的滿足業主的需求，才能穩步提升自己的服務水平和競爭能力。
2、請進走出，更新理念
為了建立完善的內部管理機制，我們還采用"走出去、引進來"的方式，到省外優秀的物業公司學習參觀，在汲取先進管理經驗的基礎上結合我們的實際情況，對管理層及各部門每個管理崗位的職能、作用、工作范圍作了明確的劃分，從而將各項工作細化到每個人，促進了各崗位的積極性、主動性和創造性，使各級管理人員在工作實踐中不斷得到鍛煉，業務、管理水平不斷得到提高，樹立良好的企業形象。
3、內強素質，外塑形象
一年來，我們繼續深入開展形式多樣的培訓活動，將員工的繼續教育與公司的持續發展放在同等重要位置，針對公司內部的工作特點和性質，定期不定期的開展安全生產、消防知識、儀容儀表、禮儀禮節、設備原理、物業規范等業務培訓，使全體員工的服務意識、業務素質進一步增強;執行力和創新力普遍得到提高。
4、獎優罰懶，團隊協作
為了促進工作迅速有效的開展，我們狠抓各項規章制度的落實，為了全面實施《效績考核》，我們堅持"制度面前人人平等"的原則;各部門管理人員、公司領導都要更加嚴格的接受《效績考核檢查落實制度》考核，考核結果定期進行公布，從而發揮公平公開、相互監督的作用。實施以來，員工的工作作風、主動服務的意識、優質服務的水平、有效投訴處理率顯著提高;也使各部門的工作效率明顯加快，爭先創優、團隊協作的少林企業精神得到了提升。
一年來，我們心往一處想，勁往一處使。通過以上工作的扎實開展，使我公司更好的實現品質服務承諾：
一是樹立"優質服務、住戶至上"的服務意識，微笑服務禮貌待人，熱情耐心解答業主的詢問;使用服務文明規范用語。
二是遵守職業道德，愛崗敬業;統一著裝、掛牌上崗。
三是對待投訴，首先從自身的不足方面找問題，虛心接受，有求必應，努力整改。
回顧過去，在狠抓品質提升方面，我們做了大量扎實有效的工作，也取得了令人可喜的成績。
展望未來，在新的一年里，在公司的正確領導下，我們將加強學習、加強溝通和交流、汲取先進經驗，高標準、高要求、高質量的做好品質管理工作，品質管理部全體人員將群策群力，為業主創造更好的舒適環境，為中化公司提供更優質貼心的服務，為公司的發展創佳績，為中化公司的發展做出更大的貢獻。
品質部年度工作總結 13
一年來，我作為一名電廠電氣人員，以飽滿的工作熱情，努力學習專業技術知識，嚴格遵守各項運行規程，虛心求教，團結同事，不斷提高工作能力，干好本職工作，現將一年來的工作加以總結。
一、工作認真負責，敬業愛崗
以公司理念要求自己，誠信待人，踏實做事，服從領導安排，克服身體不適，始終以積極認真的心態對待工作。發揚艱苦奮斗的作風，使工程得以順利圓滿的成功運轉。
二、技術上用心鉆研，理論上熟記操作規程
我自購了一些電氣學習資料，并嚴格遵守運行規程進行實踐，培養了獨立操作能力，確保不發生誤操作事故。我會將工作中遇到的問題、取得的經驗以及注意事項隨時記錄下來，虛心向師傅和專業工人請教。雖然我已經能夠獨立上崗，但我深知要想深入學習電氣專業，需要時間的磨練和知識的積累。我會循序漸進，在閑暇時間利用學習化學專業書籍，保持身不在崗心在崗的狀態。同時，我也會充分利用家里的網絡資源，查閱電廠化學文獻，開闊視野，繼續學習充電。希望在上崗后，能以全新的認知高度對待工作。
三、能力方面的提升
能力包括協調能力和處理事故能力，若說“技術”比作“智商”的話，那么“能力”就可比作“情商”，電氣專業亦是如此，智商高就不見得情商高，因為技術是死的，能力是活的。只有做到活學活用，才能更好地干好工作。
四、積累工作經驗，貫徹公司“節能降耗”
在保證水質符合標準的'前提下，我們要不斷追求卓越，將安全運行放在首位，同時兼顧經濟效益。我們需要了解負荷的變化情況，低負荷時可以適當增大連排開度，以確保蒸汽質量，盡快使鍋爐水達到合格且穩定的狀態。而在高負荷情況下，過大的連排開度既無明顯的排污效果，又浪費資源。因此，在盡可能增大連排開度的基礎上，努力節約資源，找到平衡點。為了實現一舉三得，我們需精心測算、細心監控、關注設備運行，耐心進行溝通。
五、工作建議
安全設施應當更加完善細致，包括設定設備誤動保護措施、制定故障演習預案，以防患于未然。同時，需要更新傳統的電氣監督觀念，從被動處置轉變為主動預見和預防。加強微機自動化程度，充分利用網絡資源，使其發揮最大作用，提升電氣監督的靈敏性和高效性。完善電氣和儀器全自動操作及維護，使電氣系統運行更加科學精準。
品質部年度工作總結 14
為了規范公司內部建設和業務開展，監督并確保各項工作的順利完成，品質管理部在10月份按計劃完成了以下工作：
一、體系運行有效性的監管、問題的整改及相應措施的'落實
1、編制并實施《品質管理監管辦法》，根據公司質量管理體系對各部門進行品質檢查。
2、依據各部門提交的《文件更改申請表》，修改、發放《電梯日常運作作業指導書》、《電梯設備操作作業指導書》、《擦窗機操作作業指導書》、《擦窗機日常運行作業指導書》、《綜合維修作業指導書》等體系文件。
3、組織公司各部門召開大廈公共租擺花木招標評審會，以無記名投票的形式評定了20xx年度大廈公共區域花木擺放項目供應商。
4、跟蹤驗證20xx年9月25日大廈現場安全檢查所發現問題。
5、20xx年10月30日，組織各部門負責人及相關專業人員進行安全禮貌小區建立工作自檢自查，并通報檢查結果，要求各職責部門就存在問題限期整改。
二、加強績效考核，完善內部管理
1、修改、完善《績效考核管理辦法》，跟進各部門績效考核量化指標的制定。
2、征集各部門績效考核修改意見，并根據其意見進行了相應修改，整理完善后已提交電信實業。
三、完善培訓管理、提高培訓質量
品質管理部于20xx年10月接管公司培訓工作，本月完成工作如下：
1、對所接管培訓設備設施進行了統計、整理
2、中國科學院教授來司培訓的組織安排工作
3、完成了自9月份以來新入職員工的入職培訓，以及自7月份以來新員工的強化培訓工作，同時協助綜合辦人事對相關晉升人員進行考核。
4、已經為各部門各級人員在不同階段所需進行的專業類培訓科目進行了調查，并制定了相應的《培訓完善方案》。
5、根據領導指示提出規范培訓工作開展及實施有針對性培訓的工作匯報。
四、完善5S實質，提升自身素養和服務素質
1、編制《5S手冊》及《禮儀手冊》，將5S執行狀況將與個人績效考核直接掛鉤。
2、公司組織了各部門主管以上人員召開了一次討論會，討論了5S在公司的適用性，并根據各部門的意見對手冊資料進行了調整。
3、經公司領導審批后，于10月底正式印發《5S手冊》及《禮儀手冊》。同時，要求公司各部門自發文之日起執行，并進行相應的培訓質量管理部月工作總結。
五、部門其它日常工作：
1、收集整理公司各部門20xx年9月的質量記錄，并與機電維護中心空調值班室對接，收取8月和9月份空調專業質量記錄，然后復印歸檔。
2、配合建立安全禮貌小區工作的開展，協助客戶服務中心完成各項資料的整理。
3、第六十二期至六十五期周信息的匯編、制作。
品質部年度工作總結 15
20xx年已成為過去，這是不尋常的一年，也記載著我們過去的一點一滴。在迎接20xx年新任務、新挑戰之時，現總結過去一年質檢部的工作，20xx年在公司“以優質取勝，堅持自我完善、開發新品的戰略思想”的引導下，公司的經營運作走上了健康車道。作為承擔公司質量控制的職能部門，我們全體成員仍然保持原有的團隊精神，努力在平凡的崗位上做好自己的工作，各項工作都以公司的質量方針為指導中心，并且堅持貫徹ISO質量管理體系，一年來，部門各項工作有條不紊的進行，主要有以下方面的工作：
1、加強學習，統一思想統一認識，圍繞公司目標開展質檢工作，加強了部門各工作崗位的管理和培訓工作。部門今年在人員趨勢于穩定的時候，適當加強思想溝通工作，使人員的工作態度向做實做細轉變，以前很多工作只注重產品整體運行質量而疏忽了細節上的監督檢驗，特別在油漆質量驗收只停留在表面，遺漏很多角落、反面沒有油漆，甚至連底漆都沒有，引起用戶對雪桃產品有不少意見，今后要將這項細致工作抓起來并做扎實，繼續發揚工作熱忱，把生產的輔助工作做好。同時，加強各崗位相互間的在職培訓工作，使部門各人員都掌握多種技能，在鍋爐射線探傷人員離職的情況下，發展和動員在職人員主動學習，請外聘技術人員教導，從學習到掌握獨立操作，完成全年37臺鍋爐制造及安裝和10臺危化品制造的拍片工作，同時配合焊接工藝及外工地管道安裝驗收做好拍片工作，做到一專多能，彌補了工作量大時人力不足的缺陷，保證了部門工作的正常運轉。
2、在生產流程的控制方面：嚴格控制原材料、半成品、成品的檢驗，注重過程體系的監控，逐步完善產品檢驗項目標準與入庫部件檢驗標準，做到制造與入庫均為合格品。生產能夠正確銜接往往需要各部門間的緊密與合作，加強與生產部、供應部等部門的溝通工作，排除信息不符現象，產品控制過程做好質量檢驗記錄，出現較大無法現場修正或需外購部門修正的錯誤，會開出檢驗報告，組織人員分析及制定有效整改方案處理，檢驗記錄及報告收集存檔，實現生產過程中產品的可追溯性，以顧客為主，為產品的售后服務工作打下了良好的基礎；在產品檢驗工作的過程中，對流程的控制，主要采取全面的質量管理方式，包括工作質量，以及全面的過程管理和全員參與的`方式，不僅在生產過程、而且向前后兩側延伸，包括對產品的設計、生產、儲存過程的監控，來提高產品的質量。
3、認真做好各項年審及申報工作：完成年度ISO9001.14001.18001質量、環境、職業健康安全管理目標體系審核工作，完成年度3C、危化品、計量器具生產許可證及企業執行標準審核工作，完成年度鍋爐產品市、省兩級監督檢驗審核工作，完成申領通用帶式輸送機生產許可證所需的，檢測要求編制及記錄，并通過托輥及輸送機的型式驗收，確保公司在用檢測計量器具合格率為100%，且檢測儀器均在合格有效期內。
產品質量安全作為一項長抓不懈的工作，只有良好質量的產品品質，才能經受得市場的考驗。作為為生產服務、為產品服務的部門，為適應快速發展和全球化競爭的時代，以及不斷變化的外部環境，我們必須及時更新日益增加的、更復雜的檢測技術，來適應產品多樣性、復雜性和創造綜合的管理系統，需要極其應變的意識和應能力的人才隊伍，而且這種變化在以持續增長的速度發生，作為質檢部門，隊伍的持續的個體發展的需求應該得到企業的充分認識，創建學習型隊伍已成為我部門的戰略決策；為適應激烈的競爭環境，需要建立一種全新的、現代化的核心。在進行流程再造和技術創新的時候，需要通過提高產品質量、提高顧客滿意度，這些也成為我部門明年的計劃和相關培訓的目標。
質檢部今年的目標是：顧客滿意度95%以上，在用檢測儀器合格率為100%，且檢測儀器均在合格有效期內。在今年的質量體系運作中，將嚴格按照相關體系文件做好各項工作，對產品生產過程我們嚴格按相關文件做到嚴格把關，對出現的不合格項及時通知生產部，分析原因，并采取糾正措施，凡出現產品不合格，對產品質量每月進行統計，再針對主要不合格內容制訂糾正預防措施；對客戶的投拆的處理要求有糾正預防措施，而且這些措施均得到了有效的實施。因此確保雪桃產品質量更加穩定，更具有競爭力，讓客戶用的滿意、用的放心。
展望新的一年，我們將不斷地提高自己，做好生產和質量的指導工作，開展質量意識教育以及培訓工作，繼續制定和完善質量管理文件，按照制定的部門目標，腳踏實地的完成各項任務；及時學習更新，以使應用的管理方法更加科學化、合理化。并堅持以ISO為目標的質量管理方法和政策，繼續加強與各部門間的溝通與合作，促進相互了解與協調發展。新的一年，質檢部的全體人員，將繼承以往積極向上的工作熱情和團隊精神。為了目標的實現，我們已經做好了迎接新挑戰的準備。
最后，在新年來臨之際，祝大家身體健康，合家幸福！
品質部年度工作總結 16
課堂教學質量是學校教學工作的生命線，我校依據區教育局“提高課堂質量三年工程”工作方案，本著求真、務實的工作作風，以《國家基礎教育課程改革指導綱要》為依據，以科研為先導，以校本研究為依托，緊緊圍繞“如何以課堂為主渠道，轉變教學方式，促進學生學習方式變革”這一研究主題（以下簡稱“教學與學習方式的轉變”），在教學探討研究中，在課堂教學實踐中，不斷更新教育觀念，形成新的教育理念；不斷改變傳統教學方式，形成師生交往互動，學生樂學、會學的新的學習方式。通過此次質量工程實施，對實現我校教師教學素質、學生創新意識和實踐能力的提高、全面提高課堂教學質量，起到極大的促進作用。
一、營造學習型團隊的氛圍，引領教師樹立新的教育理念
學習是教師發展之根本，我們倡導“讓讀書成為習慣”、“學習是教師一生的精神財富”的理念，讓教師成為專業化學習者。我校一直致力于學習型學校建設的探索，激發教師個人的學習力，形成新小這一團隊的學習力。我們引領教師從《基礎教育課程改革》讀起，每位教師每學期都在自薦和指定的雙向結合中扎扎實實地讀一本教改理論專著，與教科研同生，與新課程共進。學校自2003年起每學期撥出千元專款用于組內自購學習資料。學校還組織教師成立讀書班，將集中與分散學習，自由與組織學習相接合，教師學習成為了習慣。
通過營造學習型團隊的氛圍，吸引教師們主動學習，使大家轉變了教育觀念，深刻領悟到課堂教學是師生交往互動，共同發展的過程；學習方式是學生在發展過程中，使學習的興趣、動機、情感、意志等個性傾向外顯為穩定的學習行為系統，學習方式表現為學生知識的獲取方法、思維的發展途徑。而學生學習方式的改變有賴于教師教學方式的調整，研究課堂教學與學習方式，就是研究師生在交往過程中，如何把激發和保護學生的學習興趣與熱情，拓展學習的能力放在首位；如何注意培養學生的創新精神和實踐能力，注重學生學習方法與學習能力的培養，形成較為穩定的學習行為系統，使教學主體和學習主體的發展質量得到保證。
二、以校本教研為依托，打造專業化教師團隊，提高教學質量
學校大面積的課堂教學優化、質量的提高，最重要的標志是使每個教師的課堂教學，與自身相比，與優秀課的標準相比，不斷地有所進步，有所提高。因此，要做到這一點，不僅應轉變教師教學觀念，還必須提高教師課堂教學技能，以此作為重要的保障條件，認真落實和做好。教師的教學技能，一方面是通過教師參與教學實踐，通過教學經驗積累轉化而來的，另一方面則是通過有目的研究和培訓才能獲得的。對于我校教師教師來說，要使他們不斷突破“自我”，不斷提高，尤其重要。因此，我們主要是結合校本教研和校本培訓，提高教師專業化素養，從而促進教學質量的提升。
1、建立高水平的教學研究集體
為了保證校本研究有序地開展，我們加強學科組、集備組的建設，堅持“每周一研制”和“每日一備制”，完善相關的管理制度，堅持選用優秀教師承擔教研組、集備組組長之職。各教研組、集備組制訂了詳實的活動計劃，每一項計劃都做到人員、內容、組織保障、檢查督促四落實，所有的管理者都深入教研組、集備組參與活動。各研究組根據各門課程的性質、任務、特點及要求開展學習方式的研究。由此，促使教學研究活動由被動變為主動，由自發走向自覺，由無序走向有序。
2、搭建多層交流的平臺
在校本研究中，我們注重教師的自覺參與，以此提高教研的實效性。校本教研為我們開創了新的教研培訓方式——-教師論壇，這種形式的交流受到了大家的歡迎。我們每學期都要有這樣的活動，如：《走進新課程》課改教師論壇，參加的教師全部為課改年級教師，他們從探究學生學習方式的變革，體驗學習的樂趣；拓寬學習領域，開展豐富多彩的綜合實踐活動，為學生提供廣闊的學習空間；立足過程，促進發展的過程評價等方面暢談自己在課改實踐中的體會遇收獲，臺上臺下互動，氣氛熱烈，大家在交流中得到提高。如何對六年級學生實施評價，調動學生學習的興趣，這是六年級教師在研究活動中提出的困惑，針對這一問題，我們開展了《多一把尺子，多一批好學生》的“課改大家談”欄目，大家通過自己的學習與實踐，探討了如何更充分的發揮評價的激勵與改進功能，建立多元主體，共同參與的評價機制，通過研討，大家受益匪淺，對如何更好的操作對學生的評價具有指導作用。《我說我的故事》也是我們在校本研究中經常采用的交流方式，大家講自己教學實踐中一個個鮮活的事例，以講故事的形式展示給大家，同時將自己的成功體驗或失敗的教訓、教學中的困惑等等也一起展示給大家，通過大家一起溝通，研討，解決問題，提高認識，共同商討優化課堂教學的策略，活動有實效，受到教研室的肯定，并參加了我區校本教研研討展示活動。以上這些研究活動，同時也作為校本培訓的一種資源，改變了過去傳統的培訓方式，將教研與培訓有機的結合，運用情感體驗、互動式研討、反思總結等多種研究方式，吸引每位教師參與到培訓活動中來。
3、在互學互動中共同成長
為了營造一支教學技能過硬的教師隊伍，我們挖掘優秀教師的潛力，采取以點帶面的措施，抓實骨干教師的培養，發揮骨干教師的引領作用。組織他們參加相關的理論學習，熱情鼓勵他們參加在職進修，每學期都會安排學科帶頭人的教學引路課，幫助他們客觀的認識自己，追求不斷的提高，鼓勵他們深入研究先進的教學藝術，幫助他們總結和提升自身的教學經驗，形成個人的教學特色和風格。同時，通過其以身示范、典型引路，引導教師先模仿，后創新，鼓勵教師人人成為新小的“惟一”，積極進行優化課堂教學策略的研究。因此發揮骨干的輻射作用，能夠帶動其他教師積極努力的提高自身的.教學技能。
每學期內每位教師都要在組內上一節以“教學與學習方式的轉變”為主題的研究課。課后各組進行認真說課與評課，大家通過交流與溝通，不斷的反思自己的教學，積累經驗，彌補不足，重新完善自己的教學行為并付諸于實踐。在每位教師上好課的基礎上，每個教研組還要推薦教師代表本組參加校內研究課交流。各組所推薦校內研究課都是在大家共同研究探討的基礎上，反復試講，不斷更新，努力使課堂教學更加完善，更加突出體現學習方式改變，優化課堂教學結構的示范課。我們還曾組織了這樣的個案研究，請課改年級的教師作展示課，有意識把這幾節典型的有代表性課展示在大家面前，教師們聽后然在備課組或教研組研討，解剖“麻雀”，先由上課教師介紹設計思路，然后，針對上課教師的理論設計和實際上課過程中學生反應進行比較，發現其閃光之處，作為今后教學的范例；找出其中不足，引起為戒。教師參與面廣、所討論問題比較廣泛、深入，這是其他研討形式無法望其項背的。從而提高教師的整體教學素質。
學習方式的研究是課改實踐的重要內容，如何形成學生較為穩定的學習行為系統，使教學主體和學習主體的發展質量得到保證，我們十分重視這一問題。我們不僅在校內開展教研活動，還組織教師參加教學協作片的研討活動及區內的各學科的研討活動。我們認為，只有在不斷引進、相互啟迪、相互借鑒、相互交流中來吸取營養，反思不足，才能真正提高教師業務素質，樹立新的教育觀念。我們選出來參加片、區的研討課多節，這些課都是在教研組教師反復研討試講過程中產生的。在設計課案時，教師們深刻理解教材內容，認真思考：如何將每一個知識點的落實與學生學習方式更好呈現有機結合；如何采用先進教學手段、多媒體創設恰如其分情景，引發學生求知欲；如何讓全體學生參與到整個教學過程中，真正讓學生在民主和諧的學習氛圍中充分自主探究，廣泛交流合作，從而激發學生創新思維與求知欲望。因此所上的課分別得到片與區里好評，其中李靖老師、沈麗梅、萬年華老師的課被評為區第十屆青年教師創優課一等獎、二等獎和三等獎。
4、充分發揮專業的引領作用。
在校本教研過程中，教研員起著十分重要的作用。我們營造了教師與教研員平等對話的氛圍，引導教師自我反思，自我選擇，自我改進，在教學實踐中探討改進教學行為。去年末我校進行了課改實施階段總結展示，借此機會我們邀請教研員王長義參加校本研究活動，加強教研員與教師之間的彼此溝通，通過聽數學教師試講及評課，征求他對教學過程設計的建議，使教研員了解執教者的已有基礎和教學困惑，協助教師做教學行為的自我分析、自我矯正，促使教師學會從自身教學實踐中發現問題。同時讓更多教師有機會參加聽課與評課，并領略教研員在評課中新的教學思路與方法，大家受益匪淺。因此更多的教師改變了原來課堂教學中的不足，把“思”轉為“行”，努力將新的教學方式在課堂教學中進行教學嘗試，再創充滿活力的課堂教學環境。例如沈麗梅老師在區里上的一節小班英語研討課，得到區教研員多次指點，同組教師也積極參與活動的全過程并再來上一次同類型的課，學生實踐聽、說的機會更多、面更大、效果更好。通過這些活動的開展，有力地促進教師整體教學水平的提高。學校管理者的引領在在教師的成長過程中也是至關重要的。通過管理這與教師直接、面對面的溝通、交流對話、專題研討、教學觀摩、說課、評課、教學反思、案例分析，在觀念的碰撞和交流中達成共識，在實踐摸索中找到問題的途徑。創設利于專業引領的平臺。每天上午第一節課固定時間，教師可以上網閱覽，參加各類網站的教研，學習各地的教學經驗，加以借鑒，提高自身。
5、強調自我反思，自我成長
我們要求教師反思應貫穿于教學的整個過程之中，就課堂教學而言，既有教學設計過程中的“行動前反思”，又有教學過程中的“行動中反思”，還要有教學后的“行動后反思”；反思的主要內容為：教學設計是還切合實際，行之有效；教學行為是否符合新的教學理念；教學方法是否解決現實問題；教學效果是否達到預期目標等；反思的目的在于不斷更新教學觀念，改善教學行為，提升教學水平，同時養成教師對自己教學現象、教學問題的獨立思考和創新性見解，真正成為教學和教研的主人。反思的形式是寫教學反思。為了督促教學反思的寫作，我們把教學反思的檢查作為常規教學檢查的重要內容之一，對其中優秀者予以表揚，通過各種途徑推廣示范；在教學反思的基礎上，鼓勵教師對此進行理論升華，寫成教學論文，同時。我們也鼓勵教師用記錄自己教學中故事和案例分析等的形式來反思自己教學行為。
三、完善教學的常規管理，確保學校課堂教學質量
進一步強化責任人制度，校長是教學工作的第一責任人，主管校長是教學工作的直接責任人，教學主任是組織實施“提高課堂教學質量三年工程”的具體負責人，各任課教師是提高質量的直接實施者。理順三級管理網絡（學校-教導處-年級組），學校與任課教師簽訂了教學質量承諾書。實行年級組質量把關，年級組內每位教師要努力提高課堂教學效益，加強教學實踐的研究，保證每節課的質量，教導處將加大平時質量監控的力度，作好平時情況的指導與記載，學校將教師提高課堂教學效益實施情況作為對教師業務能力評價的重要內容，穩步提高平時的教學質量，為了進一步強化教師質量效益的意識，結合我校實際，在學期初制定個人教學工作計劃時，開展了“教學與學習方式的轉變”現狀調查，引領任課教師通過對課堂教學的自我剖析、對學生的課上學習需求的調查，班級學生學情的掌握等，從而了解分析課堂教學現狀，找出差距，結合班級學生實際，提出了個人服務承諾，并制定了詳實的措施，保證落實。為優化課堂教學，全面提高課堂教學效益奠定基礎。
本著從嚴、從細、抓實、抓小的原則，我們強化教學常規管理的各項要求與落實。加大對課堂教學的監控力度，實行推門聽課制、跟蹤聽課制，每學期對每位教師至少有兩次行政參加的隨堂聽課，實行聽完就評，評完就改，改完再查，對聽課不合格者量黃牌，實行專人幫帶，跟蹤聽課，不斷提高每位教師的課堂教學效益。堅持科研帶動教研，促進教與學行為的轉變。在課改進程中，科研帶動教研，有力地提升了我校廣大教師科研意識，提高了他們教學水平和執行新課程能力，也為教與學方式的轉變奠定了堅實基礎。我們了實行“全體動員，全員參與，骨干帶動，重點突破”的策略。如小班化教育實驗研究是我校伴隨著課改一同實踐的。小班化教育改革的核心思想和最終歸宿應落實到課堂教學改革。因此，我們注重于“小組學習的研究”、“分層教學研究”、“學法開放性研究”、“學科綜合教學研究”和“考試改革的嘗試”。幾年來，我校小班化教育對提高學生的學業成績、個性發展等起到明顯的效果。對教師改變教育觀念，改進教學方式、優化課堂教學、提高教學效益等有著新的突破。小班的優越性大大的加快了學校教育教學改革的步履，小班得到了廣大家長和社會的認可。如今，我校課改實踐活動蓬勃展開，在提高質量同時注重活動的成效，主要體現在以下方面：
一是為了深化課改實踐，我們還認真辦好“教學與學習方式的轉變”為主題的展報，展板形式與內容在如何突出我校提高質量工程的成效上下功夫。一方面反映教師教學思路的更新、教學方式的改變，另一方面也反映學生由于學習方式的改變而引起的教學評價與學習評價及課堂面貌的改變。根據我校師生在質量工程活動中涌現出來的新的教學思想與方式和學生在學習實踐中的優秀成果辦了多塊展板，更多體現了學生在學習過程中，如何讓自己領略發現問題，解決問題的樂趣。還有課改學校大事記、小班實驗成果展……這些各具特色的板報，深受教師、學生及家長的贊揚。
二是活動主題與對教師教學評價和對學生學習評價相結合。我們對參加校、片、區的研究課采取組織教師講課、說課、自評，聽課教師討論評議，以及請教研員、教研組長點評等方式對教師教學進行評價。主要是對教師教學思路，教學過程中教學方式與學習方式，學生課堂活動的內容、形式及效果進行評價。同時我們還組織學生開座談會，寫文章，邀請家長聽課，參與課改實踐，向家長發放問卷等形式，了解學生所喜歡上的課以及對具體教學環節和課堂活動喜歡的程度進行評價，從而促使教師通過教學反思來提高教師教學設計與組織教學活動的能力。同時我們還對這些課中學生課堂學習的表現，學生活動的密度與提出問題、回答問題的廣度與深度，學習效果與教學效果進行測評，為教師有效的提高課堂教學效益提供指導和建議。
回首三年來所走過的歷程，我們備感欣慰：通過“三年課堂教學質量提高工程”活動，我校教師在“教學與學習方式的轉變”這一課改研究中，能夠不斷更新觀念，積極探索、勇于創新，課堂教學不斷優化，教學質量得以提升。展望未來，我們更是信心倍增：我們將一如既往發揮自身優勢，積極投身課改實驗，讓每一位教師都體驗成功，讓每一位學生都獲得成功，從而促使我校整體教學質量更上新水平。
品質部年度工作總結 17
隨著20xx年新年鐘聲的敲響和到來，我們又該對20xx年的工作總結了，20xx年是我到xx的第一年，其實也就半年時間，在公司這半年里我接手了xx品質部的所有質量工作，有改進也的遺憾，工作并未能如期盼的那樣做好做全面，但也在這半年時間里在公司上級的領導下配合著開展了品質部的質量工作，以下幾點是我在公司經歷過的歷程和總結。
由于公司客戶下的訂單品種繁雜、訂單量小、所有產品的共用材料多給予我質量部門的的來料檢驗工作量非常大，由于人員配套不齊，責任重大，一不小心就有可能收到供應商送來的不良物料，極有可能造成訂單交期的廷誤，在工程部與本部門的人員積極配合下，20xx年雖然未達到進料檢驗目標管理效果的達成，但亦做到不從質量部門放過一種不合格物料。
制程質量控制，由于產品種類多單量小，在監督生產對產品作業的同時，本部人員也在大量的.收集各種在制程中出現的質量問題數據并出《糾正預防措施單》進行改善，也積極地配合著生產與工程開展各種產品的生產與改進工作，并將各過程記錄跟蹤。
本部的流程與ISO體系標準化作業，由于上任品管并未對本部門的一些程序文件、作業文件、不良程序記錄表、作業指導書、物料承認書資料歸類整理，給我接手后的工作中帶來了極大不便，雖然20xx年的時間已經成為過去，但我們已對此類隱患問題著手解決，雖然進度和收效不是很大，但給予了我們接下來的工作很大的幫助，給品質部留下了可追蹤可查閱的不可缺少的豐富資源。已往也就成了過去，20xx已經成為過去，我們總結了以往經驗，并在20xx年訂下了以下目標，在20xx年品質部圍繞著以下幾點開展新歷程：
1、來料檢驗加嚴把關，將以前未達到我司收貨標準的供應商和來料三批不良或未達到驗收標準的供應商重新評審，并對供應商發出《品質異常聯絡單》要求改進，并對其所供料重新打樣確認承認，我品質部門做好相關質量記錄與監督控制工作，保證每種材料質量在我司的可控范圍內，并能隨時由品質部對供應商來料加強管控。
2、加強對生產的制造制程監督，實施對每個客戶的每種產品從材料的發放到生產到出貨的全程跟蹤監控與把關，保證好每種產品的不良率不超標、制程不出錯，以做到沒不良沒客訴為目標。并將每種產品制造的質量過程全程記錄，對發生不良品超標或質量異常及時對相關部門發出《糾正預防措施單》進行跟蹤改良，狠抓生產現場標準化作業，以保生產順暢產品保質。
3、逐一落實各項體系文件的執行，針對主要客戶對其產品的生產，要求標準化作業及過程監督以及質量記錄完善必須說到做到，這樣才能給予我們的客戶對我們有更大的信心才能放心將他們的產品交由我們生產，所以我們必須做到說、寫、做一致。
4、堅持ISO體系的本質精神和基礎，建立更加全面的品檢流程和制度，品質人員的標準化作業指導，保證所有產品的質量，以做到產品質量的效果為目標，這樣才能讓我們LED照明產品在此照明界立足和開拓。
20xx年我們的希望是公司能真正實施起所有成功公司之路的目標，即目標化管理、工廠化管理、標準化管理、流程式實施，將公司推向輝煌的顛峰。在我們互相祝賀新年的同時我也祝我們的公司在新的一年里雄鷹展翅，鵬程萬里。
品質部年度工作總結 18
回首20xx，展望20xx，時間轉瞬間已進入新的一年，在過往的20xx年里，在公司各級領導及各部門同事的大力支持和配合下，品管部基本完成了上年度各項工作，在此我僅代表品管部全體員工對各位領導和同仁表示衷心的感謝！
我司正處于企業發展的關鍵時期，在當下電氣行業白日化經濟的時代，企業想要在變化莫測的市場占一席之地，那么企業必須具備核心競爭力，而核心競爭力的構建與公司的指導方針、企業文化、管理團隊是密不可分的，所以企業的規范化管理是核心競爭力構成的基礎，同時也是先決條件。
品管部作為公司管理團隊的一份子，工作重心始終圍繞著公司整體發展目標，認真執行公司的各項規章制度，履行各類檢驗標準，擔負著公司三體系運行，原材料入廠檢驗、外協加工檢驗，生產過程巡檢、成品檢驗、退貨檢驗、常規試驗，計量器具管理，售后服務，等質量監控及廠內電氣維修工作，思想上不敢有半點松懈。大家都知道“經營是企業發展命脈，質量是企業發展的根本”，因此質量管理工作是公司正常運作的關鍵所在。
20xx年度在公司高層的正確領導下，全年生產產量及銷售情況呈明顯增加趨勢，同時產品質量也在穩步提升，而各部門、各工序全體成員在思想也得到了重視，認識到產品質量的重要性。在工作中查缺堵漏，防微杜漸，積極配合品管部的工作，在保持產品質量穩定中起到了至關重要的作用。現結合本部實際情況，將20xx年度本部門工作做一總結，具體如下：
1.三體系：
三合一體系審核：（內審）：一次三合一體系審核：（外審）：一次CCC體系審核：（外審）：一次
三體系審核通過，但還存在若干問題，20xx年要做出整改
2.原材料：
原材料入廠都要經過我部進行一一檢驗，做到了合格入庫。對不合格品及時處理，不合格挑選使用的并與生產部門、倉庫等及時溝通、協商處理。在出廠前對產品質量嚴格把關，盡管如此，在出廠的產品中還是出現了一些本應該可以避免的問題，因此我司的檢驗方法和檢查項目還需要進一步增加完善，如對可通電試驗的電器元件進行通電抽檢試驗（如：漏電開關，多功能表等），對結構拼裝件進行抽檢試裝等。
3.外協加工
箱體和橋架圖質量方面，相比上半年有所改善，但改善的力度不夠，上半年長青項目橋架問題，導致批量性返工，箱體因噴涂質量，噴涂顏色返工，(兩起扣外協款800元整)
原因分析，4月到7月間，雨水多，空氣濕度大，噴涂前期處理不徹底，造成噴涂后返銹，起鼓爆皮現象。20xx年重點把控這幾個月噴涂質量。
4.生產過程巡檢
現狀：生產和質檢不能做到緊密相連，不能做到人人都是質檢員。
5.生產員工讀圖，識圖不清，造成加工錯誤至返工
改進方向：加大過程控制，可有效預先發現錯誤及不良，減少完工后的返工工時；針對質量意識，識圖能力，檢驗標準，工藝標準，處罰標準等進行宣貫培訓，加大處罰力度，和風險的宣傳，提高員工的質量意識.（見培訓計劃）
6.成品檢驗：
需要進一步完善、維修、保養檢驗設備，做到檢驗全面不錯檢不漏檢。
由于ERP的限制產品遲遲不能報驗，甚至產品已經發貨，報驗手續還沒有。應嚴格按體系規定執行。
7.售后服務：
20xx年一年來一直堅持在維護公司利益的基礎上，以營銷為龍頭，以滿足客戶為目的的`原則實施開展工作，致使個別的工作盲從營銷中心。
總結：在新的20xx年初開始，嚴格執行售后服務管理制度。不能偏聽業務部門的信息，每件事情要做到以事實為根據、有據可查、有法可依。
8.其他工作
20xx年初焊機車間動力、照明線纜的敷設安裝送電。出租廠房、宿舍和工程庫的電源切改。門衛變壓器恢復供電和后來的撤銷供電.更換門衛室的供電電纜.新大門的電源切改供電。各個辦公室的照明維修。
品質部年度工作總結 19
一、年度工作概述
過去的一年里，品質部在公司領導的高度重視和各部門的密切配合下，緊緊圍繞公司的質量目標，積極開展各項品質管理工作。我們始終堅持“質量第一”的原則，通過不斷完善質量管理體系、加強過程控制、提高檢驗標準等措施，努力確保產品質量的穩定性和可靠性。
二、主要工作成果
1.質量指標達成情況
本年度產品合格率達到了xx%，較上一年度提高了xx個百分點，超過了年初設定的目標。
客戶投訴率顯著下降，從去年的xx%降至今年的xx%，客戶滿意度得到了有效提升。
2.質量管理體系的完善
對現有的質量管理體系進行了全面審查和修訂，使其更加符合公司的發展戰略和市場需求。
組織了多次內部審核和管理評審，及時發現并解決了體系運行中存在的問題，確保了質量管理體系的持續有效運行。
3.檢驗工作的加強
增加了檢驗人員和檢驗設備，提高了檢驗效率和準確性。
優化了檢驗流程，縮短了檢驗周期，為生產部門提供了更及時的質量反饋。
4.質量改進活動的開展
針對生產過程中出現的質量問題，組織了多次專項質量改進活動，有效地解決了一批長期存在的質量頑疾。
建立了質量問題數據庫，對質量問題進行了分類統計和分析，為質量改進提供了有力的數據支持。
三、工作中的不足
1.部分員工的質量意識仍有待提高，需要進一步加強質量培訓和宣傳工作。
2.與其他部門之間的溝通協調還存在一些問題，需要進一步加強團隊合作精神的`培養。
3.質量數據分析的深度和廣度還不夠，需要進一步提高數據分析能力，為質量決策提供更有力的支持。
四、未來工作計劃
1.持續加強員工的質量意識培訓，通過舉辦質量知識競賽、質量月活動等形式，營造全員關注質量的良好氛圍。
2.進一步完善部門內部的溝通協調機制，加強與其他部門的合作，共同解決質量問題。
3.深入挖掘質量數據的價值，運用先進的數據分析工具和方法，為質量改進提供更精準的方向。
4.積極關注行業的最新質量標準和技術發展趨勢，不斷完善公司的質量管理體系和檢驗標準，確保公司的產品質量始終保持在行業領先水平。
五、總結
過去的一年，品質部在質量管理工作方面取得了一定的成績，但也存在一些不足之處。在未來的工作中，我們將繼續努力，不斷改進和完善品質管理工作，為公司的發展提供更有力的質量保障。
品質部年度工作總結 20
光陰似箭，歲月如梭，轉眼間一年的時間即將過去。在過去的一年里，品質部在公司領導的正確帶領下，全體員工的共同努力下，緊緊圍繞公司的質量方針和目標，積極開展各項工作，不斷提高產品質量和服務水平，為公司的發展做出了積極的貢獻。現將品質部本年度的工作情況總結如下：
一、工作概況
品質部主要負責公司產品的質量控制和管理工作，包括原材料檢驗、過程檢驗、成品檢驗、質量數據分析、質量改進等方面。本年度，我們共檢驗原材料xx批次，過程產品xx批次，成品xx批次，確保了產品質量符合相關標準和客戶要求。
二、質量控制工作
1.原材料檢驗
嚴格按照檢驗標準和抽樣方案對原材料進行檢驗，確保原材料的質量符合要求。
加強與供應商的溝通和協作，及時反饋原材料質量問題，要求供應商采取改進措施，提高原材料質量。
本年度原材料檢驗合格率為xx%，較上一年度提高了xx個百分點。
2.過程檢驗
加強對生產過程的巡檢和抽檢，及時發現和解決生產過程中的質量問題。
對關鍵工序和特殊過程進行重點監控，確保生產過程處于受控狀態。
協助生產部門分析質量問題的原因，提出改進措施，提高生產過程的穩定性和一致性。
3.成品檢驗
嚴格按照成品檢驗標準和抽樣方案對成品進行檢驗，確保成品質量符合要求。
對不合格成品進行嚴格控制，防止不合格品流入市場。
本年度成品檢驗合格率為xx%，較上一年度提高了xx個百分點。
三、質量改進工作
1.質量數據分析
定期收集、整理和分析質量數據，包括檢驗數據、客戶反饋數據、內部質量問題數據等。
通過數據分析，找出質量問題的.關鍵所在，為質量改進提供依據。
本年度共發布質量數據分析報告xx份，為質量改進提供了有力的支持。
2.質量改進項目
針對質量數據分析中發現的突出問題，組織開展質量改進項目。
成立質量改進小組，制定改進目標和措施，明確責任人和時間節點。
對質量改進項目進行跟蹤和評估，確保改進措施的有效實施。
本年度共完成質量改進項目xx個，取得了顯著的經濟效益和社會效益。
四、質量管理體系建設
1.內部審核
定期組織內部審核，檢查質量管理體系的運行情況，發現問題及時整改。
本年度共組織內部審核xx次，開出不符合項xx項，均已按時完成整改。
2.管理評審
協助公司管理層組織管理評審，對質量管理體系的適宜性、充分性和有效性進行評價。
根據管理評審的結果，制定質量管理體系的改進措施和工作計劃。
3.培訓與宣貫
組織開展質量管理體系培訓和宣貫活動，提高員工的質量意識和對質量管理體系的理解和執行能力。
本年度共組織質量管理體系培訓xx次，培訓人員xx人次。
五、團隊建設
1.人員培訓
制定年度培訓計劃，組織員工參加內部培訓和外部培訓，提高員工的業務水平和綜合素質。
本年度共組織內部培訓xx次，外部培訓xx次，培訓人員xx人次。
2.績效考核
建立健全績效考核制度，對員工的工作表現進行客觀、公正的評價。
根據績效考核結果，對表現優秀的員工進行表彰和獎勵，對表現不佳的員工進行批評和幫助。
3.團隊活動
組織開展團隊活動，增強團隊凝聚力和協作精神。
本年度共組織團隊活動xx次，包括戶外拓展、文體比賽、員工生日會等。
六、存在的問題和不足
1.部分員工的質量意識還有待提高，對質量管理體系的理解和執行能力還需要加強培訓。
2.質量改進工作的力度還不夠大，一些質量問題還沒有得到根本解決。
3.與其他部門的溝通和協作還不夠順暢，需要進一步加強協調和配合。
七、改進措施
1.加強質量意識培訓，提高員工對質量管理的重視程度，定期組織質量管理知識培訓和考核。
2.加大質量改進工作的投入，制定更加有效的改進措施，加強對改進效果的跟蹤和評估。
3.建立定期溝通機制，加強與其他部門的交流與合作，共同解決質量相關問題。
八、未來展望
在新的一年里，品質部將繼續努力，不斷提高產品質量和服務水平，為公司的發展做出更大的貢獻。
1.進一步加強質量控制工作，提高原材料、過程產品和成品的檢驗合格率，確保產品質量穩定可靠。
2.持續推進質量改進工作，針對重點質量問題開展專項改進項目，不斷提高產品質量和生產效率。
3.加強質量管理體系建設，完善內部審核和管理評審制度，確保質量管理體系的有效運行。
4.加強團隊建設，提高員工的業務水平和綜合素質，打造一支高素質的品質管理團隊。
總之，過去一年品質部在工作中取得了一定的成績，但也存在一些問題和不足。我們將以更加飽滿的熱情和更加嚴謹的態度，不斷改進工作，為公司的發展貢獻更多的力量。
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