2021半年度工作總結（精選6篇）
時間是箭，去來迅疾，一段時間的工作已經告一段落，經過這段時間的努力后，我們在不斷的成長中得到了更多的進步，來為這一年的工作寫一份工作總結吧。大家知道工作總結的格式嗎？下面是小編幫大家整理的2021半年度工作總結（精選6篇），歡迎大家分享。
半年度工作總結1
時光飛逝，不知不覺已經過去半年，在這過去的半年里，我在公司領導和同事的關心幫助下，順利的完成了本職工作，現對上半年工作做一個總結。
一、前臺接待方面
前臺接待是客服部的服務窗口，保持信息渠道暢通，監督區域管理、調度和協調各部門工作，是前臺接待的主要職責。接待人員是展現公司形象的第一人，一言一行都代表著公司，是聯系小區住戶的窗口。
通過這些平凡的日常工作，使我的工作水平有了明顯的提高，受到了小區業主及領導的一致好評，也塑造了我們物業人的新形象。
二、檔案管理方面
檔案是在物業管理中直接形成的文件材料，嚴格按照檔案管理規定對業主資料、各部門檔案、報修單、工作聯絡函、放行條等資料進行較徹底的分類整理，做到目錄清晰，檢索方便，各棟住戶資料進行盒裝化、各部門檔案進行袋裝化管理，按期、細致的整理完成。實現規范化管理，同時制定完善資料的保密制度。定期檢查檔案情況，改動或缺少及時完善。上半年共接到各類報修共64宗，辦理放行條42張，工作聯絡函10張。
三、樣板間方面
樣板間是我們對外展示的窗口，也是樹立企業形象的平臺。每個月的月末，我都要對樣板
間的物品進行盤點，將損壞的物品記錄并上報工程維修部，確保樣板間的物品完好無損。上半年樣板間共接到參觀組數70組，參觀人數共計187人。
四、各項費用的收繳工作
鑒于物業管理是一個高投資、高成本、低回報的服務行業。要確保工作持續正常進行，
必須做好各項費用的收繳工作，并保證按時足額收繳。上半年共收取物業服務費用79212元；
私家花園養護費50386元；光纖使用費xx元；預存水費1740元；有線電視初裝費450元；燃氣初裝費3300元。
五、經驗與收獲
半年來，通過努力學習和不斷積累，思想認識上還是工作能力上都有了較大的進步，已具備了客服中心工作經驗，能夠比較從容地處理日常工作中出現的各類問題，在組織管理能力、綜合分析能力、協調辦事能力和文字言語表達能力等方面，經過半年的鍛煉都有了很大的提高，保證了本崗位各項工作的正常運行，能夠以正確的態度對待各項工作任務，熱愛本職工作，認真努力貫徹到實際工作中去。積極提高自身各項業務素質，爭取工作的主動性，具備較強的專業心、責任心，努力提高工作效率和工作質量。
六、下半年工作計劃
1、加強業務知識的學習提高，創新工作方法，提高工作效益。
2、進一步加強客服中心的日常管理工作，明確任務，做到嚴謹有序。
3、結合實際情況，多從細節考慮，緊跟領導意圖，協調好內外部關系，多為領導分憂解難。
半年度工作總結2
20xx年是公司發展壯大的一年，自去年公司對產品結構進行了戰略調整后，在今年上半年就初步顯示出了效果，消聲排氣總成和空氣濾清器總成形成了規模化生產。隨著汽車市場競爭的日益激烈，對產品質量的要求越來越高，公司的質量工作面臨著嚴峻的挑戰：一方面是產量的增大，另一方面是顧客對產品質量和服務質量要求的提高，要適應這種內部和外部的要求，公司必須在管理（特別是基礎管理）上狠下功夫。為此，公司上半年在規范管理上作了不少工作，也暴露了許多問題和不足。現對上半年的質量工作情況進行分析、總結，并針對存在的問題，提出下半年質量工作的思路。
一、上半年質量工作情況
1、質量目標方面
公司今年的質量目標是：成品合格率98.5％，，零件合格率97.5％，顧客滿意率98.5％，外購物資入庫合格率100％。根據質量月報表的統計數據，成品和零件的合格率從3月份到6月份每月均有個別產品未達目標；顧客滿意率未作調查統計；外購物資在生產中甚至在主機廠出現質量問題的情況時有發生，退貨時有發生。所以，公司上半年質量工作沒有達到質量目標的要求。
2、質量管理體系方面
公司自去年4月份開始策劃建立ISO9001：2000質量管理體系以來，經過近一年的貫標和體系的運行，于今年2月份進行了第三方審核，3月份通過了認證，建立了質量管理體系。但是，這個體系的基礎是相當薄弱
的，上半年的運行情況并不好，在前不久進行的內部審核中，發現了許多問題，表明了我們的質量管理體系有所回潮。
3、產品質量方面
由于質量體系的建立，使基礎管理工作得到了一定程度的加強，逐步走向規范，產品結構戰略調整的初步實現，使產品形成了規模生產，再加上工藝的改進，使去年因脫漆質量問題而失去市場份額的產品質量大幅度提高，奪回了市場份額。產品質量較去年有所提高，但質量問題仍時有發生。
4、售后服務方面
由于公司的產品與汽車發動機關系密切，而今年主機廠發動機的種類比往年多，數量也比往年大，所以公司加強了售后服務的能力，在主機廠減少庫存的情況下，保證了供貨的順利進行。
5、質量管理方面
（1）、4月份開展了以現場文明管理為內容、以提高產品質量、安全生產為目的的“重建管理基礎、再造管理流程”的工作，使公司的基礎管理工作有所加強，現場管理取得了較大的進步。
（2）、為調動員工（特別是與產品質量關系密切的員工）提高產品質量的積極性，設立了質量專項獎，對為公司產品質量穩定提高作出貢獻的部門和個人進行獎勵。
（3）、年初出臺了《質量標兵評選辦法》，對保證產品質量，積極參加質量管理、質量改進的員工進行獎勵。
（4）、聘請了在質量管理方面具有豐富經驗的教授擔任公司的質量顧問，指導公司的質量管理工作。
（5）、恢復了中斷兩年的質量統計月報，使有關部門能夠及時掌握公司質量情況的數據。
二、存在的問題及原因分析
1、公司上下質量意識不夠強，大多數干部和員工對質量職能和職責概念模糊不清，不知道自己在質量工作中應該承擔什么責任，應該做些什么工作，導致的結果是不愿意甚至害怕與質量沾邊，一談質量就躲得遠遠的，盡力推卸；有的干部認為公司有質檢部、車間有質檢員，質量管理是他們的事，這些意識和觀念成了阻礙公司質量管理水平提高的障礙。
2、在工作中不能正確把握好質量和數量的關系，在生產經營較緊張的時期，質量問題出現的頻率就高。
3、公司未對員工生產產品的一次交驗合格率進行考核，導致操作工人不認真進行自檢、互檢工作。
4、從公司開始運行質量體系以來，就有不少干部和員工對體系有抵觸情緒，認為增加了自己的工作量、改變了自己過去的作業習慣，千方百計、想盡辦法進行推脫、敷衍，阻礙了體系運行工作的推進。年初的認證工作，是在高壓強迫和抽調了大量人力投入的情況下通過的。通過認證以后，許多部門仍然不不按照標準的要求去開展工作，而是推一下動一下，把該做的工作當作麻煩去應付、敷衍，導致了體系運行的不正常。
5、沒有一套適應公司實際、行之有效、具有較好的可操作性和可檢查性的質量考核制度，以致考核隨意性大、沒有說服力，無法利用考核這個手段來促進質量管理水平和產品質量的提高。
6、質量工作沒有計劃性，處于一種走一步看一步的被動局面。
從以上問題及分析可以看出，公司目前的質量管理工作難度相當大，系統性問題和局部性問題都有，使人有無從下手的感覺。面對這些困難，是知難而退、繼續維持現狀，還是堅定信心、狠下功夫、規范管理、使公司的質量水平上一個新的臺階？“形勢逼人，不進則退”，在市場競爭白熱化的今天，停步不前，就必然被競爭對手奪去市場份額，就必然要被市場淘汰。時代的發展要求公司不斷提高質量管理水平，顧客要求公司不斷
提高產品質量。公司只有一個選擇，那就是強化質量管理、提高質量意識、完善質量管理體系，只有這樣，才能與時俱進，在市場經濟的浪潮中站穩腳跟。
三、下半年質量工作思路
針對公司目前質量工作 存在的主要問題，下半年質量工作的重點應放在強化質量意識、質量職責和狠抓落實上。要抓好質量體系的運行工作，抓好各項制度（特別是基礎管理）的落實和檢查，從嚴格和規范考核入手，促進各項工作的落實，促進管理水平的提高，使任何工作有始有終，形成閉環。另外，要通過學習培訓，進一步提高員工的素質，轉變員工的觀念，造就一支質量意識高、工作能力強的員工隊伍。具體措施如下：
1、進一步貫徹實施“遵信守約、顧客至上、持續改進、優質高效”的質量方針，以此作為質量工作的指導思想。
2、進一步完善質量管理體系。
從質量體系的內審報告可以看出，公司的質量體系運行情況有回潮現象，在建立體系過程中已經規范了的程序、已經建立起來的制度，在前幾個月生產經營緊張的情況下，已經被拋棄、淡忘，許多質量記錄中斷，原因何在？主要原因是這段時期公司領導把主要精力放在了銷售和生產上，疏于對體系要求的工作進行監督和檢查，而我們的部分干部和員工，本來就認為做這些基礎管理的“小事”是麻煩、是累贅，于是乘此機會以忙為借口推脫。張瑞敏說過：“什么叫不簡單？把簡單的事情堅持做下去就叫不簡單。”公司只有堅持不懈地做好這些“簡單”的“小事”，管理的高樓大廈才有堅實的基礎。因此，公司四月份開始開展的“重建管理基礎、再造管理流程”工作必須堅持開展下去并進一步加大力度和深度，作為下半年質量工作的一項重要任務。
九月份質量認證公司將對我們進行體系的監審，而我們的體系不但沒
有改進，反而倒退了。為了使質量體系能夠更好地發揮作用，公司下半年必須對體系進行完善和改進，在內審中發現的不合格項，各部門必須在規定的時間內不折不扣地完成糾正，并在監審前進行一次自查，找出不合格進行糾正，迎接監審；年內將出臺考核制度，對體系運行情況進行考核。
3、強化質量意識，理順質量職能和職責。
增強全體員工的質量意識，我們已談了多年，也對此做了一些工作，但主要是教育的方式，收效甚微，今后應該用培訓學習、考核等更加強有力的方式對員工的質量意識進行強化，才能在一定時期后轉變觀念。這項工作首先要從理順質量職能和職責開始，進行培訓學習，讓干部員工知道自己在質量管理中應該作些什么事情，承擔哪些責任，再用考核的手段進行監督檢查，促使大家形成這種意識。
4、以考核促管理。
檢查考核是抓落實的一個重要手段。公司多年來一直沒有間斷過這項工作，從幾年前的隨意性考核到近年成立考核小組分項考核，確實有一些進步，但總是擺脫不了開會評議這種模式，有許多人為的因素在其中，再加上考核制度系統性不好、考核方法欠妥，導致考核起不到應有的作用。
公司參考先進企業的考核模式，結合自身實際情況，經過幾個部門一個多月的反復討論修改，制定了新的考核制度，在質量工作會上進行宣貫，會后立即實施。要以系統的、有效的考核促進公司的各項管理，使之形成閉環。
5、加強培訓學習。
公司近年來一直重視學習培訓工作，使干部員工的素質有了較大的提高。公司能有今天的局面，與這方面的工作是分不開的。隨著中國加入WTO和全球經濟一體化的到來，對企業隊伍素質的要求越來越高，公司必須更進一步加強培訓，在下半年進行一系列的專項培訓，包括質量意識的培訓、業務知識的培訓、管理能力的培訓、操縱技能的培訓。
半年度工作總結3
為了總結經驗，尋找差距，促進本部門各項工作再上一個臺階，現將20xx年上半年工作總結如下：
一、制度建設
1.20xx年2月為充分發揮薪酬的激勵作用，人事部制定并下發了“薪酬福利管理制度”，科學進行公司薪酬規范化管理。
2.20xx年6月為建立科學規范的人才選拔、任用制度，建立員工職業發展通道，人事部擬定了“儲備人才管理辦法”待通過公司領導審核后下發執行。
二、招聘與配置
公司的人才招聘與配置，是為了保證各部門正常運行及人員合理流動的需求。為此，人事部在人才招聘過程中，嚴格按照公司各部門崗位編制及用人需求開展招聘工作，盡可能的節約人力成本，做到人盡其才。
20xx年上半年共收到簡歷3627份，篩選通過簡歷978份，安排面試526人次，復試289人次，招聘入職104人次。
除了常規的網絡招聘之外，人事部還主動走出去進行現場招聘，拓寬招聘渠道，20xx年上半年人事部積極參加各類社會招聘會及校園招聘會共計5場。
三、公司人力資源分析
員工是企業的寶貴財富，穩定員工隊伍是企業人力資源管理的關鍵性工作。為提高員工穩定性，人事部采取了一系列措施，具體如下：
1.調整試用期期限及待遇：去年12月初，經公司批準人事部對試用期的期限及相關待遇進行了調整：由原來的2個月調整為1個月，工資由每月1600元調整為每月2000元。
2.制定合理的薪酬福利制度：20xx年2月，人事部制定并下發了《薪酬福利管理制度》。強調崗位差異、能力差異、同崗不同薪的寬帶薪酬體系為不同崗位的員工建立了薪酬上升通道。
3.開辟職務晉升通道：20xx年人事部通過組織“班長及副經理”等基層、中層管理崗位的競聘，為普通員工開辟了“公平、公開、公正”的職務晉升通道。
三個措施的出臺，得到了明顯的成效：截止到20xx年6月30日，在職員工416人，比去年同期增加了53人。編制總滿足率達86.75%，基層崗位合計缺編11人，滿編率達96.5%。20xx年上半年離職總人數為90人，比去年同期降低8.16%。
通過統計匯總分析相關數據可知，公司現有在職員工中，在公司工作已滿2年但不足3年的人員比例偏小，僅為8%。20xx年上半年離職人員中，在公司工作滿1年不足2年就離職的人員占總離職人數的25%。具體如下：
通過與離職人員溝通交流發現：工作不滿一月離職的，原因主要是實際工作內容與心理預期差距較大；入職半年離職的多半與直接或間接領導的管理方式有關；入職1-2年后離職的，大多是因為晉升空間所限導致的。
針對以上情況，人事部在接下來的工作中需要注意一下幾點：在招聘過程中要認真向求職者描述工作環境、工作內容，不夸大，不隱瞞；加強對公司中基層管理者的培訓，進一步提高中基層管理者的管理水平；盡快下發并執行儲備人才管理辦法。
四、培訓與開發
20xx年上半年，人事主要培訓工作統計：
1.員工在職培訓：共計4次，8個課時，497人次
2.新員工入職培訓及轉正：共計3次，3個課時，172人次
3.薪酬政策專題講解：共計1次，3個課時，58人次
4.人才儲備方案研討：共計1次，3個課時，57人次
五、績效管理
20xx年人事部的重要工作之一就是全面推進公司績效管理。經過半年的運行，各部門對于績效管理流程已經比較熟悉，制定的考核指標合理性把握較好，相比剛實行時，評價標準也更量化，更明確了。
人事部針對每個月的績效管理情況進行了分析，分析報告均于每月12號提交至公司審閱。1-4月主要側重于各部門目前存在的問題以及改進建議，5月側重于公司整體績效考核相關數據的，6月份主要說明公司高管績效管理存在的問題以及改進建議。
六、員工社保管理
20xx年上半年人事部按照國家有關政策規定，按時完成了公司、個人社會保險保費的辦理，辦理新增122人，轉移10人，暫停87人，變更4人。辦理差錯率為0。
20xx年人事部辦理一名員工工傷申報，現已進入到工傷賠付階段。
七、工作存在的不足及整改措施
（一）缺乏系統的、長期的培訓體系規劃：培訓工作雖然在長期進行，但培訓的深度、廣度需要進一步加強。
（二）團隊建設：人事部成員較少，專業力量不足，專業水平還不足，需要加強人事部人員招聘，加強內部員工專業知識學習。
（三）對公司急需的高端人才招聘力度不夠，不能有效的招到合適的人員，需要加強公司中高層管理崗位及高端專業人才的招聘，滿足公司用人需求。
（四）公司高管人員的績效管理工作有效性不高，部分高管人員的績效考核指標并不符合“有導向性的、有時間限制的、有質量要求的、可量化的、可達到的”這五個基本特點。
八、下半年工作計劃
（一）開展多種形式的員工培訓工作，調動員工想學習、愛學習的熱情；
（二）加強與員工的溝通，經常到各部門進行走訪、調研了解員工的真實想法，盡力為員工解決問題；
（三）加強人事部員工專業知識的學習；
（四）加大公司急需高端人才的招聘力度；
（五）強化對管理層的“績效管理”培訓，進一步加強公司中高管績效管理能力。
半年度工作總結4
環衛站在區黨委、政府的正確領導下，以爭創“國家衛生城市”為目標，創新工作思路，繼續加快環衛體制改革，狠抓“城鄉清潔工程”長效管理。經過全站干部職工的共同努力個性是一線環衛工人的辛苦勞作和無私奉獻，我站較好地完成了上半年各項工作任務，現總結如下：
（一）、搞好理論學習，提高政治素質
按照區黨委政府的指示精神，結合我站工作實際，上半年主要圍繞“建立國家衛生城市”工作任務要求，提高思想認識和認真學習中央、自治區經濟工作會議和市委十屆九次全會精神作為中心工作緊抓不放。
1、針對環衛工作實際，組織學習法律法規，增強安全生產工作，上半年無安全生產事故發生。強化市場服務意識，克服工作中法制觀念淡薄、不依法辦事的陋習。
2、認真開展工作滿意度民意調查活動。根據市委、區委的指示要求，配合做好20年江南區各相關職能部門工作滿意度民意調查工作。站黨支部為活動的開展，結合《區各相關職能部門工作滿意度民意調查工作方案》，一把手親自抓，黨員和干部職工用心參與，完成調查問卷的填報工作。
3、為了進一步促進黨員干部尤其是領導干部轉變作風，廉潔從政，營造“清正廉潔”和諧向上的社會氛圍，我站從今年4月份開始，按照區委《關于認真學習宣傳貫徹《中國共產黨黨員干部廉潔從政若干準則》的通知精神，透過結合已發案例和開展學習教育活動，要求黨員干部嚴以律己、廉潔從政，自覺理解監督，及時糾正和處理違反《廉政準則》的行為，堅決杜絕違反《廉政準則》行為發生，提高制度的執行力和約束力。要求黨員干部參學率到達0%，安排學習時間不少于20個小時，做到個人學習有計劃、有筆記、有學習心得體會，做到工作學習兩不誤。高標準嚴要求使各項學習指標到達了具體要求。
（二）、實行崗位競聘，優化人事制度改革
為深化人事制度改革，激發用人機制，堅持干部能上能下，以“精簡、統一、高效”原則，我站從起開始實行干部職工兩年一聘的崗位競聘制，到開始實行一年一聘制。這項工作我站走在江南區事業單位崗位設置管理工作的前列。20年4月我站已完成今年的崗位競聘工作，參加這次競聘的干部職工83人，干部身份20人，有12名干部到一線工作。透過崗位競聘使職工明確了各個崗位的責、權、利，打破了事業單位“鐵飯碗”制度，做到因事設崗、按崗聘用、合同管理，實現由身份管理向崗位管理、由固定用人向合同用人的轉變，重點向一線崗位傾斜。既提高了全站職工的工作用心性又提高了工作效率和經濟效益，推動了環衛工作有序且全面發展。透過人事制度的改革，建立起了貼合環衛發展特點，進一步推進環衛公益事業市場化運作的進程。
（三）加強站屬各部門的內部管理，提高日常工作效率
1、完善制度，規范管理。結合崗位競聘方案，年初我們完善各工作崗位的崗位職責，使各種制度更趨科學性。各部門每周定期召開班子成員例會，對照月度考核標準認真分析工作中存在的不足，發現問題及時整改。根據江南環衛站建立“國家衛生城市”長效管理方案，各部門將工作職責落到實處，使轄區市容環境衛生質量明顯提高。
2、狠抓建立“國家衛生城市”工作。開展建立“國家衛生城市“工作時間緊、任務重，全站各部門都緊急行動起來，進一步加強領導，明確職責，落實各項目標任務，切實將建立”國家衛生城市“活動不斷引向深入。結合站實際工作狀況，把轄區內道路清掃保潔分為十二個標段，領導分片負責，要求各分片領導對各自職責路段進行督辦、檢查到位，并建立工作例會制度。各部門認真對每一天的工作狀況進行匯報和匯總，對出現的問題要匯報并立刻整改，營造齊抓共管、通力協作的環境氛圍，狠抓落實各項工作。
3、加強垃圾中轉站、果皮箱和垃圾斗放置點的管理，減少二次污染。車隊加強每日對垃圾中轉站、垃圾斗放置點的沖洗、消毒，及時收運垃圾，及時清洗果皮箱，做到垃圾日產日清。認真落實日常上門收集生活垃圾制度，加強對垃圾運輸途中防灑漏管理，防止在收運中因污水滴漏、飄灑造成二次污染，1-6月份車隊共清運垃圾48437噸，道路清洗灑水14532.9噸，維護修復果皮箱308個。
4、部門之間通力合作，清理城中村衛生死角。為了配合做好建立“國家衛生城市“的專項檢查工作，我站認真貫徹江南區政府的要求和部署，在站長的帶領下，我站嚴密部署各項工作，加大監督力度，保障城區環境衛生干凈整潔。在今年的3月份，站領導組織全體職工對星光大道的道路護欄進行清洗，全站職工經過兩天的細心清洗最后還護欄“金屬”的本色。5月份，我站聯合各部門利用一個星期的時間，對轄區內的村、村、村、村、村和村這6個城中村進行了小街小巷衛生死角的清理，徹底清除小街小巷臟、亂、差，同時集中清理了淡村村委和淡村加油站這一片市民經常反映的環境衛生差等地段，為附近居民營造了一個干凈舒適的生活環境。據統計，本次突擊行動共出動人員530人，出動垃圾清運車24輛，共清理垃圾192噸。從1月份―6月份，我站共清理道路撒漏37處，清理撒漏面積1212平方米，開展周末大掃除活動以及除“四害”工作，清理鼠洞18個，鼠糞34處，投放毒鼠屋14個，噴灑鼠藥0.0140噸。
5、做好安全防范及處理數字城管案件和群眾投訴工作。各部門始終把安全防范工作放在首位，規范一線工人和司機作業行為，防止重大事故的發生。同時，及時處理數字城管案件和群眾投訴，1月份至6月份我站共接收城區數字城管案件907起，其中已處理826起，駁回81起，案件處理率到達0％，共收到市長投訴熱線13起，處理率0%，群眾滿意率0%。群眾投訴主要集中在城中村、集貿市場周邊、門面、物業小區環境衛生等，今后我們將加強對這些重點區域的監管。
6、做好新一輪道路清掃和公廁保潔承包的招投標前期準備工作。為做好這項工作，站辦公室和清掃質檢辦對轄區各路段進行細心測量和核算，按時完成了各種數據核算、道路清掃承包方案、公廁承包方案等材料的上報工作，待城區審批后才能開展各種招投標工作，計劃在7月30日前完成招投標工作。做好清掃工人續簽一個月勞動合同及其思想穩定工作。
（四）、努力擴大對外創收
各創收部門根據市場形勢制定創收計劃，改變工作方式方法，加強與簽約單位協調溝通，加大征收生活垃圾處理費力度，增收節支，以保證各項工作正常運作。1月份-6月份，車隊、綜合服務部共完成垃圾處理有償服務費224.862萬元，與去年同期比減少31.2%。車輛維修費用為18.63萬元，比去年增加開支。879萬元。耗油2461.91升，經費支出61萬元，同比增加支出58.97%，維修費、油耗增加的主要原因是車輛逐年陳舊、工作量加大、用油量增加、油價上升等造成的。上半年上交稅金6.46萬元。
（五）加大宣傳力度，政治禮貌、精神禮貌建設得到進一步發展
按照城區的要求做好各種簡報的上報工作，1月份至今共撰寫簡報34篇，完成了各種宣傳材料上報工作。根據市、區總工會推薦上報，我站一線環衛工人同志被評為全國勞動模范并應邀前往北京參加勞模職代會。同時，車隊的同志也被評為南寧市先進生產工作者，同志被評為市“五一巾幗標兵”。這些先進個人的獲得，為站里爭得了榮譽，為職工做出榜樣。今年年初，發生了旱災，青海玉樹發生地震，站領導班子發動全體干部職工踴躍捐款，用環衛工人的微薄之力奉獻愛心，分別捐助旱災善款4350元，震災善款3152元。
（六）、存在問題
1、泥土沙石撒漏現象嚴重影響市容市貌。今年年初以來，轄區內多條路段出現泥土撒漏現象，嚴重影響了道路市容環境衛生，每次一接到撒漏狀況，我站便出動超多人員和車輛對該路段進行加班加點清洗，但最終無法從根本上解決車輛撒漏問題。目前是創衛關鍵階段，期望相關部門對車輛撒漏現象嚴加管理，從根本上杜絕類似撒漏現象發生，從而降低環衛工人勞動強度及環衛工作成本，共同維護好整潔干凈的市容市貌。
2、合同環衛工人待遇問題。合同環衛工人是城市環衛工作的主力軍，目前合同環衛工人工資按市里的最低工資標準為670元/月，加上防塵補貼5元/月，僅775元/月，再扣除買五項保險，合同環衛工人的工資已所剩無幾了。為進一步穩定環衛工人隊伍，推薦重新核定合同環衛工人工資，每人每月不低于1500元，并且每年普調一次。
3、協助城區整治城中村問題。城中村的環境衛生一向是重點難點問題，臟亂差是難以改變的'現象。目前是創衛關鍵階段，根據城區領導的指示：環衛站配合集中整治城中村三個月。我站從20年6月20日起在人員緊張的狀況下，抽派部分管理人員參加綜合整治活動，在保證完成城中村清理任務的同時，環衛工人加班加點做好日常的道路清掃保潔工作。今年創“國家衛生城”和對城中村的集中整治給環衛站造成了很大開支，車輛維修費比去年增加開支。879萬元、耗油量同比去年增加支出58.97%。目前人員缺少加上住戶對供水企業代收垃圾處理費進入觀望期，造成上半年我站征收垃圾處理費同比去年減少31.2%。
20xx年上半年，我站各項工作取得了必須的成績，這是城區黨委、政府正確領導的結果，是環衛站各部門和廣大干部職工共同努力的結果。在取得成績的同時，我們也清醒地看到，市建立“國家衛生城”是一項艱巨的任務，對環衛工作的要求更高。目前環衛站的工作還存在不少的困難和問題，因此，我們決心在今后的工作中不斷開拓創新，發揮優勢，克服困難，努力開創環衛工作新局面。
半年度工作總結5
光陰似箭日如梭，轉眼間半年已經過去。回顧我們保安隊在**半年來的工作，可以說是成績多多，受益多多，體會多多，但是存在的問題也不少。為了更好地做好今后的各項工作，根據領導的要求，現對半年來保安隊工作總結如下：
一、關于上半年的工作
由于我們是商住一體的小區，而且又是客戶單位比較重要的管理位置，責任重大，壓力千鈞。為了保質保量完成、履行好肩負的使命，我們重點抓了三項工作：
一是抓隊伍建設。一支過硬的隊伍是做好工作的重要保證，從保安隊組建開始，我們在隊伍建設上就堅持“兩手抓”：一手抓人員的配備，一手抓素質的提高。在人員的配備上，我們從年輕有活力的隊員；同時，我們還注意從部隊退伍軍人中招聘優秀隊員。通過半年的努力，我們團隊的基本上以20多歲的年輕人為主。在隊伍建設上，我高度重視隊員綜合素質的提高。凡新隊員進來后，我們都要組織為期半個月的保安業務素質的培訓。同時我們還專門邀請**市消防大隊的專家，來為隊員講授消防方面的知識與技能，使隊員都能盡快掌握各項基本的本領，達到上崗的要求。隊員上崗后，我們還堅持每周半天的技能訓練，風雨無阻，冷熱不斷，使隊員的業務素質不斷提高。半年來，我們保安隊已成為一支拉得出，打得響，有較強執行力與戰斗力，能出色完成任務的隊伍。
二是抓制度建設。工作的規范有序、卓有成效的關鍵是靠科學適用的制度作保證，“不以規矩，不成方圓”。團隊組建后，我們對值班、交接班、學習、訓練等方面都出臺了一整套嚴格、實用的制度，對團隊實行準軍事化管理，用制度來規范大家的行為，用制度來保證工作任務的完成。如值班隊員必須提前15分鐘到崗進行交接；隊員上下班都必須列隊行進，充分展示軍人的素質與風彩。
三是抓思想建設。由于我們的隊員來自不同的地方，不同的崗位，各人的綜合素質、性格、愛好均不相同。更重要的是他們都剛20出頭，血氣方剛，這既是我們保安工作的需要，同時，也是我們在日常工作、生活中需要注意的。青年人可塑性很大，但可變性也很大。因此，我們在隊伍建設工作中，要把思想道德建設貫穿始終，緊抓不放。在工作方法上，我們根椐不同隊員，不同情況，靈活機動地在班會、業務會上插入思想教育的以會代訓，與隊員個別談心，交心，典型案例教育，靈活多樣地實施思想品德的教育。如我們抓住人員成功阻止上訪鬧事群眾、拾金不昧的事跡，組織全體隊員在學習的基礎上，展開“人的價值在哪里？”、“怎樣做一名政治合格、業務過硬的保安隊員？”、“我認為一位合格的保安應是……”的大討論，每個隊員都能在學習、討論的基礎上寫出有深度、有價值的體會文章，并且大多數隊員都能把學習體會落實到具體的行動上。對工作中出現的問題與差錯，我們要求：不得隱瞞，及時上報，有錯必糾，有錯必改，懲前治后，引以為鑒，強化精神，改進工作。
形式多樣的思想品德教育，收到了實實在在的效果。無論在工作上，還是在日常生活中，我們的隊伍中出現了“三多三無”的喜人局面。即：工作積極主動的多，消極應付的少；干事情吃苦在前的多，討價還價的無；做好人好事的多，違紀背法的無。
二、半年工作的體會
半年來的工作、學習和生活，我們取得了很多的成績，也得到了鍛煉和提高，可以說受益非淺。主要得益于以下幾個方面：
一是得益于公司領導的正確領導和悉心關懷。首先，大隊長身為領導，在各項工作中都能走在前面，干在前，給廣大隊員樹立了榜樣，增添了干勁和信心；同時，公司多個領導曾多次親臨保安隊，給隊員講形勢、講要求，講保安業務與物業管理方面的知識，使廣大隊員深受鼓舞；更重要的是每一次大的活動，客戶單位主管等領導，都能親臨現場，組織指揮。所有這一切，都是我們保安隊出色完成任務的重要的保證。
二是得益于工作上的創新。我們是在江韻園從事保安工作的。首先是在工作內容上創新。我們工作中，沒有停留在對隊員枯燥的制度要求和說教，而是把工作層面滲透到生活層面，從表象滲透到內心。當隊員生病，或遇到困難時，只要我們知道的，我們都會盡力關心和幫助的，只要我們能做到的，都會全力去做，做不到的，也盡力想辦法幫助。如一位隊員的手受傷后，工作、生活受到影響，我們及時去看望他，給他送去飯菜，幫他洗衣服，同時，在工作上幫助調班，好讓他安心養傷。當我們了解到隊員過生日時，都會提前為他們訂好蛋糕，并準時為他們舉行小型的生日宴會。這種人性化管理，不僅使受幫助者個人深受感動，更使全體隊員都能感到溫暖，看到希望。其次是思想觀念上的創新。我們采取典型事例的教育方法，全力引導隊員不斷地更新觀念。如在報紙上，在公司內部發生的一些典型的、有一定說服力和教育作用的正反事例，我們都組織隊員進行學習，同時，引導他們多問幾個“為什么？”，收到了事半功倍的效果。使大多數隊員對待工作的態度向敬崗愛業的方向轉變。三是在工作方法上創新。工作方法在工作中尤為關鍵。面對日新月異的工作環境與工作要求，我們在工作方法上不斷的創新，使工作的方法從嚴肅向靈活；從單一向多樣；從會議講向正常化；從說教向談心，關愛轉變。這種有益的創新嘗試，事實證明是有效的、成功的。很多隊員都能自覺打消臨時觀念，樹立長期作戰的思想，從而工作更安心、更用心。
三是得益于全體隊員的共同努力。我們的隊員大多數是來自五湖四海。他們在工作上，都能求同存異，顧全大局，無論工作條件多么艱苦，生活條件多么簡陋，工作任務多么艱巨，他們大家都能團結協作，共同拼搏，想方設法盡心盡力完成任務，其精神實在感人。下半年我們之所以能在江韻園鬧事多、情況復雜，天氣不利的情況下，比較出色地完成各項工作任務，得到客戶單位的一致好評，全體隊員的共同努力功不可沒。這些都凝聚著全體隊員的智慧與汗水。
三、存在的不足和今后的努力方向
回顧半年來的工作，在取得成績的同時，我們也清楚地看到自身存在的差距和不足。突出表現在：一是由于隊員來自四面八方，綜合素質參差不齊；二是我們的工作方法還有待進一步的創新和改進；三是工作上還存在一些不如人意的地方。所有這些，我們將在今后的工作中痛下決心，加以克服和改進，全力以赴把今后的工作做得更好、更出色。
下半年及今后的工作要求將會更高，難度將會更加大，這就對我們的工作提出了新的更高的要求。我們一定正視現實，承認困難，但是不畏困難。我們將迎難而上，做好工作。具體講，要做到“三個再創新”，“兩個大提升”，最后實現“三個方面的滿意”。即：在思想觀念上再創新，在工作質量上再創新，在工作方法上再創新；在工作成績上再大提升，在自身形象上大提升；最后達到讓公司領導滿意，讓客戶單位滿意，讓來江韻園辦事的領導、客戶，滿意。
以上是我們保安隊今年工作總結，不到、不妥、不對之外，懇請領導批評指正。
半年度工作總結6
20xx年是公司經營戰略快速發展的一年，也是營運部職能完善、細化的關鍵時期。目前，上半年的工作已結束，為全面檢查部門業務的開展情況，總結執行過程中自身存在的不足，找到有效改善措施加以改進與完善，以便于梳理好下半年工作的工作計劃與重點，特對本部門上半年的工作版塊總結如下：
一、目標管理
1、目標與績效考評管理
根據公司的20xx年的整體發展規劃，擬定了20xx年度門店分級管理以及會員管理草案，經與公司部門主管溝通與協調，組織了公司內部關于兩大草案執行可行性的討論。
根據公司團隊經營目標管理的需求，推行了MBO目標管理表格的試運行，目前正按照績效管理辦法對各地區月度及管理職季度工作業績作出公平、公正的評價。
2、經營分析
為更全面的獲取公司門店經營過程的信息，完善了各部門月度業績匯報模板，督導各部門按照要求及時完成經營分析，準時向營運部與公司領導提交了相關的分析報告和報表；組織地區首席負責人定期召開月度經營分析會，全面揭示公司經營狀況，以便于地區經理提前做好月度銷售預算。
目前，經營分析的分析方法還不夠全面、分析層面還不夠深入、分析工具還有待加強，信息的獲取亦非常有限，對地區工作的指導性還遠遠不夠，故分析報告可完善與提升的空間很大。
整改劣質店，優化門店結構，對上半年虧損門店做經營分析，針對虧損門店的輕重對地區提出指導性操作建議，對嚴重虧損門店指導地區進行撤店。
上半年經營分析：詳見經營分析報告PPT。
3、物流管理
通過ERP系統功能實現了部分物流報表，上半年部分地區有效的提升了物流管理的效率；但目前的工作中，主要存在貨品調撥及辦事處貨品管理
流程不規范、信息溝通不及時、單據保管不完善及需求跟進滯后等現象，后期將對此類問題跟進改善。
二、標準化信息化建設
信息化建設是公司對內部管理信息傳遞、對外宣傳等工作的基礎，能有效實現管理水平與效率的提升。20xx年上半年，營運部在保證現有系統正常運行的前提下，重點圍繞建設制度化、標準化、系統化開展了相關工作。具體情況如下：
1、品牌推廣建設
VI規范統一：制定公司LOGO的標準，擬定LOGO的使用及應用的規范，編寫《莎茜LOGO的應用規范》，SI莎茜終端形象統一。
宣傳品設計規劃及管理標準：擬定了《20xx年常規宣傳品規劃》，20xx主要宣傳畫面的規范。
門店形象規劃設計及管理標準：20xx年全面提升專柜形象及莎茜門店主形象面，并根據xx年的裝修費用，擬定了xx年各地裝修費用預算管理，有計劃的控制地區裝修費用的支出。
品牌宣傳：產品策劃設計，自有產品成功上市2個新系列，代理品牌Jessica系列上市前的推廣宣傳已完成，全國門店規范宣傳品統一陳列布置。
2、制度建設與流程規范
20xx年是公司信息化工作走向規范的一年。在過去的半年時間里，我 們針對現有業務情況，先后制定了《周巡檢報表制度》、《MBO報表管理制度》、《月簡報制度》、《物資使用登記制度》等，同時對各地區業務辦理流程進行了規范。通過規范各種流程提高工作效率，最大程度地為公司經營管理服務。
3、ERP軟件功能及網站改版宣傳的完善
上半年根據門店及部門的管理需求在ERP軟件中增加了日零售動貨盤點功能、門店月盤功能、辦事處區域主管銷售查詢、商品貨位庫存查詢、地區經理銷售查詢、門店銷售查詢、出入庫查詢、地區會員消費及信息查詢、積分修改功能、會員消費提醒、會員換卡統計、會員消費排名、會員數查詢和門店客單價查詢等一系列功能，并同時解決了負庫存攔截的漏洞處理。
上半年重點關注ERP數據的準確率，到目前全國ERP數據差異率維持在xx%，武漢、長沙、昆明和深圳地區差異率在1%以內。全國的差異率呈下降趨勢，準確性逐步在提升，下半年任然需要持續關注。
莎茜網站改版工作目前已完成網站首頁的設計和每頁的編制，改版后的網站受眾面更廣，使登陸網站的顧客對莎茜的服務和產品一目了然，網站增加了莎茜會員的網站積分查詢功能以及會員交流平臺，讓每一位莎茜會員均能在這個交流平臺上發表自己的意見和建議。
三、經營革新
信息技術革新管理因人員未到位還未進行管理創新課題的開展，目前主要進行了流程優化與制度建設等工作。
流程優化與制度建設
參照公司及其他成熟公司的管理手冊，與各部門進行了充分的溝通，制定了月度管理文件的推進計劃。目前正按照計劃督進進行文件的編制、管理事宜；
在過程推進中，主要體現出對該項工作的長遠意義重視不夠，造成管理業務銜接不連貫，內容存在交叉、盲區等管理缺陷，為流程優化帶來障礙。
四、下半年工作計劃
基于部門上半年業務推進中發現的問題與不足，我部門制定下半年的業 務推進計劃，及相關的實施措施，確保各項業務得到有效開展。
20xx年上半年部門整體工作開展面還不夠全面，業務滲透力還需在下半年持續加強，這就需要部門所有成員在加強自身學習的同時，隨時總結工作的得與失，通過實際工作的歷練，促進個人業務能力的提升，共同推動部門工作的不斷進步，為公司下半年經營業績的達成作出應有的貢獻！
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