客戶(hù)投訴專(zhuān)員崗位職責(zé)

時(shí)間：2020-12-01 09:43:33 崗位說(shuō)明書(shū) 我要投稿

　　崗位描述：

客戶(hù)投訴專(zhuān)員崗位職責(zé)

　　1、處理、跟蹤、落實(shí)產(chǎn)品質(zhì)量投訴事件;

　　2、修改完善投訴業(yè)務(wù)流程，并監(jiān)督執(zhí)行;

　　3、監(jiān)督、管理市場(chǎng)人員處理危急及公關(guān)活動(dòng)的費(fèi)用執(zhí)行情況;

　　4、對(duì)無(wú)法解決的問(wèn)題，向主管提交分析報(bào)告和處理建議。

　　任職資格：

　　1、大專(zhuān)以上學(xué)歷，有相關(guān)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;

　　2、普通話(huà)標(biāo)準(zhǔn)，較強(qiáng)的表達(dá)能力，善于與人溝通;

　　3、遇事冷靜，考慮問(wèn)題客觀(guān)、全面，工作耐心、細(xì)致;

　　4、性格開(kāi)朗，具有較強(qiáng)的'親和力和良好的客戶(hù)意識(shí)。

【客戶(hù)投訴專(zhuān)員崗位職責(zé)】相關(guān)文章：