如何預防企業危機-預防企業中危機的三大方法

時間：2024-10-29 23:43:55 危機管理我要投稿

　　在現代商場中沒有永遠一帆風順的企業,任何一個企業都有遭遇挫折和危機的可能性，危機管理是企業管理的重要一環。下面，小編為大家分享預防企業中危機的三大方法，希望對大家有所幫助!

　　了解企業自身的真實狀態，目的是要把危機控制在潛伏階段

　　這里不得不提中國的企業管理大師馬云先生，他在阿里巴巴存在供應商欺詐的事實面前，自暴家丑，主動破局，高管下課。

　　我們相信，更多的企業沒有主動踢爆的覺悟和魄力，但都有主動整改的決心，我們也相信，很多企業是在自我修正中不斷壯大的。

　　了解媒體的報道語態

　　企業預防危機的神經是不能松懈的，在危機引爆之前，肯定是會有媒體聞腥而動，這時企業就應敏感地發現問題，揪出隱患，找出正確的合理的解釋理由。危機引爆后，企業將面臨非常復雜的局面。

　　首先要了解信息源，確認報道屬實還是刻意夸大。為避免有些媒體為“搶新聞“而進一步歪曲事實，澄清事實是不二法門，不僅要保持“前后一致”的澄清口徑，而且要憑借輿論精英的力量進一步佐證事實。

　　這里，快筆頭公關認為企業即不能反應遲鈍，也不能反應超速，更不能反應過度，重要的是給媒體一個相信你的理由，而不是讓媒體認為你是在挑戰他的公信和權威。

　　了解公眾的心態

　　無論企業品牌在公眾心中有怎樣的地位。危機發生后，公眾的態度除了質疑還是質疑，此時民眾更關心的是危機對我有沒有影響?對我有什么樣的影響?這種影響是短暫的還是持續的?企業有沒有能力控制危機的蔓延?企業是否具有社會責任感來維護和保護我們的安全?

　　公眾最害怕的是危機中仍然潛藏著“隱瞞”和各種“不確定性”。因此，企業第一時間要做的未必是道歉，而是消除疑慮，樹立信息。

　　此外，在社會化媒體如此發達的當下，企業不能只看重與主流媒體的關系和搜索引擎的屏蔽，以及網絡水軍的話題。

　　有思想，有邏輯，有觀點，有信仰，有堅持的網絡達人無處不在，他們會利用微博等社交工具在第一時間把危機每個角落，試想刪貼公司如何將微博中浩渺的評論刪除?

　　因此，危機公關要做是幫助企業找到正確的渠道，在正確的時機，正確地使用話權語。

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