客戶服務類型

時間：2024-07-21 19:49:58 客戶服務我要投稿

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客戶服務類型

　　一、從網(wǎng)絡營銷服務的范圍來分：

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　　1、廣義的網(wǎng)絡營銷服務

　　籠統(tǒng)地說，網(wǎng)絡營銷服務就是以互聯(lián)網(wǎng)為主要手段(包括Intranet企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)、EDI行業(yè)系統(tǒng)專線網(wǎng)及Internet國際互聯(lián)網(wǎng))開展的營銷服務活動。

　　2、狹義的網(wǎng)絡營銷服務

　　狹義的網(wǎng)絡營銷服務是指組織或個人基于開放便捷的互聯(lián)網(wǎng)絡，對產(chǎn)品、服務所做的一系列經(jīng)營服務活動，從而達到滿足組織或個人需求的全過程。

　　3、整合網(wǎng)絡營銷

　　2002年資深網(wǎng)絡營銷實踐者敖春華提出整合網(wǎng)絡營銷概念：網(wǎng)絡營銷是企業(yè)整體營銷戰(zhàn)略的一個組成部分，是為實現(xiàn)企業(yè)總體經(jīng)營目標所進行的，以互聯(lián)網(wǎng)為基本手段營造網(wǎng)上經(jīng)營環(huán)境的各種活動。這個定義的核心是經(jīng)營網(wǎng)上環(huán)境，這個環(huán)境我覺得這里可以理解為整合營銷所提出的一個創(chuàng)造品牌價值的過程，整合各種有效的網(wǎng)絡營銷手段制造更好的營銷環(huán)境。

　　二、從網(wǎng)絡營銷建設的不同標準可分為：

　　初級型網(wǎng)絡營銷、展示型網(wǎng)絡營銷、潛力型網(wǎng)絡營銷、收益型網(wǎng)絡營銷、完美型網(wǎng)絡營銷。

　　三、從網(wǎng)絡營銷服務的新舊形式可分為：

　　1、傳統(tǒng)型的網(wǎng)絡營銷服務;

　　2、與市場營銷結合的網(wǎng)絡營銷服務;

　　3、與手機相結合的網(wǎng)絡營銷服務。

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