南陽市物業(yè)服務收費管理辦法

時間：2023-07-20 11:31:14 芊喜物業(yè)管理師我要投稿

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南陽市物業(yè)服務收費管理辦法

　　在工作和生活中，更多的人會選擇制度，因為制度是一種合理的、合法性的分配方式。以下是小編為大家收集整理的南陽市物業(yè)服務收費管理辦法，歡迎分享和下載。

　　南陽市物業(yè)管理暫行辦法

　　第一章總則

　　第一條為構建黨建引領社區(qū)治理框架下的物業(yè)管理體系，打造共建共治共享的社會治理格局，規(guī)范物業(yè)管理活動，維護業(yè)主、物業(yè)使用人和物業(yè)服務人的合法權益，根據《中華人民共和國民法典》《物業(yè)管理條例》《河南省物業(yè)管理條例》等相關法律、法規(guī)，結合本市實際，制定本辦法。

　　第二條本辦法適用于本市行政區(qū)域內的物業(yè)管理活動。

　　本辦法所稱物業(yè)，是指已建成投入使用的房屋建筑及其附屬設施、設備和相關場地。

　　本辦法所稱物業(yè)管理，是指業(yè)主通過選聘物業(yè)服務人按照合同約定或業(yè)主通過自行管理等方式，對物業(yè)管理區(qū)域內的建筑物及配套設施設備和相關場地進行維修、養(yǎng)護、管理，維護環(huán)境衛(wèi)生和相關秩序的活動。

　　本辦法所稱物業(yè)服務人，是指物業(yè)服務企業(yè)和其他管理人。

　　本辦法所稱物業(yè)使用人，是指物業(yè)的承租人和實際使用物業(yè)的其他人。

　　第三條物業(yè)管理應當貫徹創(chuàng)新、協(xié)調、綠色、開放、共享的發(fā)展理念，堅持以人為本、誠實守信，依法依規(guī)、公開公正，堅持業(yè)主自我管理、企業(yè)市場競爭與政府監(jiān)督管理相結合的原則。

　　第四條市住房城鄉(xiāng)建設部門負責本行政區(qū)域內物業(yè)管理活動的監(jiān)督管理工作，建設與維護物業(yè)管理信息網絡系統(tǒng)。

　　縣（市、區(qū)）物業(yè)管理主管部門按照規(guī)定負責本轄區(qū)內物業(yè)管理活動的監(jiān)督管理工作，對業(yè)主大會和業(yè)主委員會運行進行業(yè)務指導。

　　自然資源和規(guī)劃、發(fā)展改革、民政、市場監(jiān)督管理、公安、應急管理、城市管理、生態(tài)環(huán)境、衛(wèi)生健康、園林綠化、消防等相關部門按照各自職責負責物業(yè)服務活動的相關監(jiān)督管理工作。

　　第五條縣（市、區(qū)）政府（管委會）應當加強對本轄區(qū)物業(yè)管理工作的組織領導，推動老舊小區(qū)建立物業(yè)管理長效機制，將物業(yè)管理納入本轄區(qū)現代服務業(yè)發(fā)展規(guī)劃、城鄉(xiāng)建設和社會治理綜合體系，促進物業(yè)服務行業(yè)發(fā)展和文明社區(qū)建設。

　　街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府組織、協(xié)調、指導本轄區(qū)內業(yè)主大會成立和業(yè)主委員會選舉換屆、物業(yè)管理委員會組建，并辦理相關備案手續(xù)；組織、指導、監(jiān)督業(yè)主大會、業(yè)主委員會、物業(yè)管理委員會依法履行職責，有權撤銷其作出的違反法律法規(guī)和規(guī)章的決定；組織轄區(qū)內物業(yè)承接查驗、指導監(jiān)督物業(yè)服務項目的移交和接管；指導、協(xié)調物業(yè)服務人依法履行義務，處理物業(yè)管理投訴，統(tǒng)籌協(xié)調、監(jiān)督管理轄區(qū)內物業(yè)服務活動。

　　社區(qū)居（村）民委員會在街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府的指導下做好具體工作，建立黨建引領下社區(qū)居（村）民委員會、業(yè)主、物業(yè)服務人共同參與的協(xié)同治理機制；有權就業(yè)主反映的物業(yè)服務事項向業(yè)主大會、業(yè)主委員會或物業(yè)管理委員會進行詢問，引導規(guī)范運作；指導、監(jiān)督物業(yè)服務人依法履行義務，調解物業(yè)管理糾紛。

　　第二章前期物業(yè)服務

　　第六條新建房屋物業(yè)管理區(qū)域的劃分以有利于實施物業(yè)管理為原則，綜合考慮規(guī)劃條件、土地使用權屬范圍、建筑物規(guī)模、共用設施設備、自然界限、社區(qū)建設等因素確定。

　　物業(yè)管理用房由建設單位無償配置，其費用列入建設成本，屬于全體業(yè)主共有，位置應當相對集中，便于實施物業(yè)服務。

　　物業(yè)管理區(qū)域規(guī)劃調整，物業(yè)管理用房配建使用的原則和標準依照相關規(guī)定執(zhí)行。

　　第七條建設單位在辦理商品房預售許可或者現房銷售備案前，應當按照劃定的物業(yè)管理區(qū)域，通過招投標方式選聘物業(yè)服務企業(yè)，簽訂前期物業(yè)服務合同，提供前期物業(yè)服務。建設單位應當按照以下時限完成招投標工作：

　　（一）預售商品房項目在申請商品房預售許可前完成；

　�。ǘ┈F售商品房項目在申請商品房現售備案前完成；

　�。ㄈ┓浅鍪鄣男陆ㄎ飿I(yè)項目在交付使用前九十日內完成。

　　前期物業(yè)服務招投標按有關規(guī)定執(zhí)行。

　　第八條建設單位應當與選聘的物業(yè)服務企業(yè)簽訂書面前期物業(yè)服務合同。建設單位應當將前期物業(yè)服務企業(yè)名稱、物業(yè)服務內容、物業(yè)服務收費標準和物業(yè)服務合同期限等內容納入商品房銷售信息，并進行公示。

　　第九條建設單位與物業(yè)買受人簽訂的商品房買賣合同，應當包含前期物業(yè)服務合同約定的內容，并將臨時管理規(guī)約和前期物業(yè)服務合同作為商品房買賣合同的附件。

　　第十條物業(yè)交付使用前，由街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府在縣（市、區(qū)）物業(yè)管理主管部門的指導下，依據相關規(guī)定組織物業(yè)服務企業(yè)和建設單位對物業(yè)管理區(qū)域內共用部位、共用設施設備進行檢查和驗收，形成查驗記錄，監(jiān)督簽訂物業(yè)承接查驗協(xié)議，并向業(yè)主公開查驗的結果。

　　物業(yè)服務企業(yè)應當將物業(yè)承接查驗資料建檔保存。承接查驗檔案屬于全體業(yè)主所有，業(yè)主有權免費查閱。

　　第三章業(yè)主和業(yè)主組織

　　第十一條房屋的所有權人為業(yè)主。尚未依法取得不動產登記，但符合下列情況之一的，在物業(yè)管理活動中享有業(yè)主權利、承擔業(yè)主義務：

　　（一）基于與建設單位之間的商品房買賣民事法律行為已經合法占有建筑物專有部分的人；

　�。ǘ┮蛉嗣穹ㄔ�、仲裁委員會的生效法律文書或者政府征收決定等取得房屋所有權的人；

　�。ㄈ┮蚝戏ńㄔ斓仁聦嵭袨槿〉梅课菟袡嗟娜�；

　�。ㄋ模┮蚶^承或者受遺贈取得房屋所有權的人；

　�。ㄎ澹┓煞ㄒ�(guī)規(guī)定的其他情形。

　　已經達到交付使用條件，尚未出售或者尚未向物業(yè)買受人交付的專有部分，建設單位為業(yè)主。

　　業(yè)主可以依法委托物業(yè)使用人行使業(yè)主權利、履行業(yè)主義務，委托應當以書面形式提交。

　　第十二條業(yè)主在物業(yè)管理活動中，享有下列權利：

　�。ㄒ唬┨嶙h召開并參加業(yè)主大會會議，提出制定和修改業(yè)主公約或者管理規(guī)約、業(yè)主大會議事規(guī)則的建議；

　�。ǘ┻x舉業(yè)主委員會成員，并享有選舉權和被選舉權；

　�。ㄈ┍O(jiān)督業(yè)主委員會工作，監(jiān)督物業(yè)服務企業(yè)履行物業(yè)服務合同；

　�。ㄋ模⿲ξ飿I(yè)共用部位、共用設施設備和相關場地使用、收益情況享有知情權、參與決定權和監(jiān)督權；

　�。ㄎ澹┫驑I(yè)主委員會和物業(yè)服務企業(yè)提出建議；

　�。┮笃渌麡I(yè)主、物業(yè)使用人停止損害共同利益的行為；

　�。ㄆ撸﹨⑴c共同決定物業(yè)共用部位、共用設施設備專項維修資金（以下簡稱專項維修資金）的管理和使用；

　�。ò耍┓�、法規(guī)規(guī)定的其他權利。

　　第十三條業(yè)主在物業(yè)管理活動中，履行下列義務：

　�。ㄒ唬┳袷嘏R時管理規(guī)約、管理規(guī)約和業(yè)主大會議事規(guī)則，相關行為應當符合節(jié)約資源、保護生態(tài)環(huán)境的要求；

　�。ǘ┳袷匚飿I(yè)管理區(qū)域內共用部位和共用設施設備的使用、公共秩序和環(huán)境衛(wèi)生的維護以及應對突發(fā)事件等方面的制度要求；

　�。ㄈ﹫�(zhí)行業(yè)主大會的決定和業(yè)主大會授權業(yè)主委員會或者物業(yè)管理委員會依法作出的決定；

　�。ㄋ模┡浜衔飿I(yè)服務人實施物業(yè)管理以及保護業(yè)主人身和財產安全采取的必要管理措施或者應急措施；

　�。ㄎ澹┌凑諊�、省、市有關規(guī)定交納專項維修資金；

　　（六）按時足額交納物業(yè)服務費；

　　（七）法律法規(guī)規(guī)定的其他義務。

　　業(yè)主對建筑物專有部分以外的共有部分，享有權利，承擔義務，不得以放棄權利為由不履行義務。

　　第十四條一個物業(yè)管理區(qū)域成立一個業(yè)主大會，業(yè)主大會由物業(yè)管理區(qū)域內全體業(yè)主組成。符合下列條件之一的，應當召開首次業(yè)主大會會議：

　　（一）房屋出售并交付使用的建筑面積達到百分之五十以上的；

　�。ǘI(yè)主已入住戶數的比例達到百分之三十以上的；

　�。ㄈ┪飿I(yè)服務企業(yè)在前期物業(yè)服務合同期限內依法解除合同或者前期物業(yè)服務合同到期前九十日的。

　　第十五條符合成立業(yè)主大會條件的，建設單位或者十人以上業(yè)主聯名可以申請成立首次業(yè)主大會籌備組。街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府應當在收到申請后三十日內組織成立首次業(yè)主大會籌備組，籌備組組長應當在七日內將籌備組成員名單、分工、聯系方式等在物業(yè)管理區(qū)域內顯著位置公示，并自籌備組成立之日起六十日內組織召開首次業(yè)主大會會議。

　　首次業(yè)主大會籌備組由街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府和業(yè)主、社區(qū)居（村）民委員會、建設單位的代表組成，人數為七到十一人單數，其中業(yè)主代表人數比例不低于二分之一。業(yè)主代表的產生方式由街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府征求業(yè)主意見后確定。籌備組組長由街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府的代表擔任。

　　建設單位未派員參加籌備組的不影響籌備組成立。

　　籌備組成員應當對業(yè)主信息保密，不得將業(yè)主信息用于與召開業(yè)主大會會議無關的活動。

　　首次業(yè)主大會會議籌備經費依照相關法律法規(guī)規(guī)定執(zhí)行。

　　第十六條首次業(yè)主大會籌備組履行下列職責：

　　（一）確認并公示業(yè)主身份、業(yè)主人數以及所擁有的專有部分面積；

　�。ǘ┐_定首次業(yè)主大會會議召開的時間、地點、形式和內容；

　　（三）擬定管理規(guī)約、業(yè)主大會議事規(guī)則；

　　（四）擬定首次業(yè)主大會會議表決規(guī)則；

　　（五）擬定業(yè)主委員會組成人員候選人產生辦法，確定業(yè)主委員會組成人員候選人名單，擬定業(yè)主委員會選舉辦法；

　　（六）召開首次業(yè)主大會會議的其他準備工作。

　　前款內容應當在首次業(yè)主大會會議召開十五日前以書面形式在物業(yè)管理區(qū)域內顯著位置公告，公告時間不少于七日。

　　第十七條物業(yè)管理區(qū)域達到成立業(yè)主大會條件兩個月內，建設單位應當向物業(yè)所在地街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府報送下列文件資料：

　�。ㄒ唬┪飿I(yè)管理區(qū)域證明；

　　（二）業(yè)主名冊；

　�。ㄈ┓课菁敖ㄖ锩娣e清冊；

　�。ㄋ模┙ㄖ�(guī)劃總平面圖；

　�。ㄎ澹┙桓妒褂霉灿迷O施設備的證明；

　�。┪飿I(yè)管理用房配置證明；

　�。ㄆ撸┢渌嘘P的文件資料。

　　第十八條業(yè)主大會履行下列職責：

　�。ㄒ唬┲贫ê托薷墓芾硪�(guī)約、業(yè)主大會和業(yè)主委員會議事規(guī)則；

　�。ǘ┲贫ê托薷臉I(yè)主大會和業(yè)主委員會表決規(guī)則；

　�。ㄈ┻x舉、罷免或者更換業(yè)主委員會成員；

　　（四）確定物業(yè)管理方式，選聘和解聘物業(yè)服務人；

　�。ㄎ澹┐_定物業(yè)服務內容、標準以及物業(yè)服務收費方案；

　�。┞犎『蛯彶闃I(yè)主委員會工作報告、收支預算決算報告，決定業(yè)主委員會換屆時進行審計；

　　（七）決定物業(yè)共用部位、共用設施設備的使用和經營的方式、收益分配；

　�。ò耍Q定改建、重建建筑物及其附屬設施；

　�。ň牛Q定籌集和使用專項維修資金，建立應急維修事項清單；

　　（十）決定業(yè)主大會、業(yè)主委員會工作經費的籌集、管理和使用，決定業(yè)主委員會成員補貼的來源、支付標準；

　�。ㄊ唬└淖兓蛘叱蜂N業(yè)主委員會不適當的決定；

　　（十二）決定有關業(yè)主共有和共同管理權利的其他重大事項。

　　業(yè)主大會會議召開程序、決定事項及表決方式按照相關法律法規(guī)執(zhí)行，業(yè)主大會的決定應當在物業(yè)管理區(qū)域內顯著位置公示。物業(yè)使用人應當依法遵守業(yè)主大會的決定。

　　業(yè)主大會會議每年至少召開一次，街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府應當派員列席。

　　業(yè)主大會會議可以采用書面形式或者通過互聯網方式召開，在實名投票的前提下，提倡采用信息化技術手段改進業(yè)主大會表決方式。

　　第十九條業(yè)主委員會由業(yè)主大會會議依法選舉產生，對其負責，受其監(jiān)督，其成員應當符合下列條件：

　　（一）遵守國家有關法律、法規(guī)、業(yè)主公約或者管理規(guī)約、業(yè)主大會議事規(guī)則，積極履行業(yè)主義務；

　�。ǘ┚哂型耆袷滦袨槟芰�；

　�。ㄈ嵝墓媸聵I(yè)，責任心強，公道正派，誠實守信，廉潔自律；

　　（四）具有一定的組織能力和履職時間。

　　對業(yè)主委員會成員，應當根據工作情況給予適當補貼。

　　第二十條業(yè)主委員會由主任、副主任及委員組成，每屆任期不超過五年，可以連選連任。業(yè)主委員會由五至十一人單數組成，具體人數、任期由業(yè)主大會議事規(guī)則確定。街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府應當對業(yè)主委員會成員候選人任職條件、提名進行審查。

　　業(yè)主委員會會議應當有過半數組成人員出席，作出的決定必須經全體組成人員半數以上同意。業(yè)主委員會作出決定后，應當自作出決定之日起三日內在物業(yè)管理區(qū)域內顯著位置公告，并報社區(qū)居（村）民委員會。

　　第二十一條業(yè)主委員會履行下列職責：

　�。ㄒ唬﹫�(zhí)行業(yè)主大會決定和決議，維護業(yè)主合法權益；

　　（二）召集業(yè)主大會會議，定期向業(yè)主大會報告工作；

　�。ㄈ┡c業(yè)主大會選聘或者續(xù)聘的物業(yè)服務企業(yè)簽訂物業(yè)服務合同；

　　（四）及時了解業(yè)主、物業(yè)使用人的意見和建議，監(jiān)督和支持物業(yè)服務企業(yè)履行物業(yè)服務合同；

　　（五）督促業(yè)主、物業(yè)使用人遵守業(yè)主公約或者管理規(guī)約；

　�。┒酱贅I(yè)主、物業(yè)使用人按時交納物業(yè)服務費，組織和監(jiān)督專項維修資金的籌集和使用；

　�。ㄆ撸┡浜辖值擂k事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府、公安機關、社區(qū)居（村）民委員會等做好物業(yè)管理區(qū)域內的社區(qū)建設、社會治安和公益宣傳等工作；

　�。ò耍┓�、法規(guī)以及業(yè)主大會賦予的其他職責。

　　第二十二條業(yè)主委員會委員不得實施下列行為：

　�。ㄒ唬┳钃�、妨礙業(yè)主大會行使職權或者不執(zhí)行業(yè)主大會決定；

　�。ǘ┨摌�、篡改、隱匿、毀棄物業(yè)管理活動中形成的文件資料；

　　（三）拒絕、拖延提供物業(yè)管理有關的文件資料，妨礙業(yè)主委員會換屆交接工作；

　　（四）擅自使用業(yè)主大會、業(yè)主委員會印章；

　�。ㄎ澹┻`反業(yè)主大會議事規(guī)則或者未經業(yè)主大會授權與物業(yè)服務人簽訂、修改物業(yè)服務合同；

　　（六）將業(yè)主共有財產借給他人或者設定擔保等挪用、侵占業(yè)主共有財產；

　　（七）在本物業(yè)管理區(qū)域內違法搭建、違法占用物業(yè)共有部分；

　�。ò耍┡c物業(yè)服務人有可能影響其公正履行職務的經濟往來或利益交換；

　�。ň牛┬孤稑I(yè)主個人信息；

　�。ㄊ┣趾I(yè)主合法權益的其他行為。

　　業(yè)主委員會委員有前款規(guī)定的第（一）項至第（五）項行為的，街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府責令業(yè)主委員會停止其履行職務，向業(yè)主公示，并提請業(yè)主大會罷免委員資格；有前款規(guī)定其他行為的，由業(yè)主委員會提請業(yè)主大會決定是否罷免委員資格。

　　第二十三條業(yè)主委員會組成人員有下列情形之一的，其職務自行終止:

　�。ㄒ唬┎辉倬邆錁I(yè)主身份的；

　　（二）喪失履行職責能力的；

　　（三）以書面形式向業(yè)主大會或業(yè)主委員會提出辭職的；

　　（四）任職期間被追究刑事責任的；

　　（五）法律、法規(guī)、業(yè)主公約或管理規(guī)約規(guī)定的其他情形。

　　第二十四條業(yè)主委員會任期屆滿前六十日，應當組織召開業(yè)主大會會議進行換屆選舉，并書面報告街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府。逾期未換屆選舉的，街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府應當組織召開業(yè)主大會會議進行換屆選舉。

　　業(yè)主委員會應當自換屆之日起十日內，將其保管的檔案資料、印章及其他屬于全體業(yè)主所有的財物，移交給新一屆業(yè)主委員會。未選舉新一屆業(yè)主委員會的，移交給社區(qū)居（村）民委員會臨時保管。

　　業(yè)主委員會委員職務在任期內終止的，應當自終止之日起三日內將其保管的前款所列物品和財物移交給業(yè)主委員會。

　　違反前兩款的規(guī)定拒不移交的，街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府應當責令其移交，相關部門應當依法協(xié)助。

　　第二十五條除業(yè)主自行管理外，物業(yè)管理區(qū)域有下列情形之一的，街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府應當組建物業(yè)管理委員會，作為承擔業(yè)主委員會職責的臨時機構：

　　（一）未達到成立業(yè)主大會條件的；

　�。ǘ┻_到成立業(yè)主大會條件但未能自行成立，經街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府組織仍未能成立的；

　�。ㄈ┪茨苓x舉產生業(yè)主委員會或者業(yè)主委員會未完成換屆選舉，經街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府組織仍未能選舉產生業(yè)主委員會或者新一屆業(yè)主委員會的。

　　物業(yè)管理委員會應當組織業(yè)主共同決定物業(yè)管理事項，推動成立業(yè)主大會并選舉產生業(yè)主委員會。物業(yè)管理委員會自業(yè)主委員會選舉產生之日起自行解散。

　　物業(yè)管理委員會的任期一般不超過三年。期滿仍未推動成立業(yè)主大會、選舉產生業(yè)主委員會的，由街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府重新組建物業(yè)管理委員會。

　　第二十六條物業(yè)管理委員會應當由業(yè)主代表和街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府、社區(qū)居（村）民委員會的代表組成。

　　物業(yè)管理委員會由七至十一人單數組成。其中業(yè)主代表不得少于二分之一，由街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府在業(yè)主自薦或者推薦的基礎上確定。物業(yè)管理委員會主任由街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府或者社區(qū)居（村）民委員會的代表擔任。

　　街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府應當自物業(yè)管理委員會成立之日起十個工作日內將成員名單在物業(yè)管理區(qū)域內顯著位置公布。

　　物業(yè)管理委員會具體工作辦法，按照河南省物業(yè)管理行政主管部門有關文件執(zhí)行。

　　第二十七條推動業(yè)主委員會、物業(yè)管理委員會成員在不改變中國共產黨黨員黨組織隸屬關系的情況下，經街道黨組織批準，同步組建功能型黨組織，充分調動中國共產黨黨員業(yè)主參與物業(yè)管理的積極性，形成社區(qū)治理合力，有效服務群眾。

　　第四章物業(yè)服務

　　第二十八條物業(yè)管理區(qū)域內業(yè)主可以自行管理物業(yè)，也可以委托物業(yè)服務人管理；委托物業(yè)服務企業(yè)提供服務的，一個物業(yè)管理區(qū)域應當由一個物業(yè)服務企業(yè)提供物業(yè)服務。

　　電梯、消防等涉及人身、財產安全的設施設備，應當委托具有相應資質的專業(yè)性服務企業(yè)進行維護。

　　第二十九條物業(yè)服務人將物業(yè)管理區(qū)域內的秩序維護、清潔衛(wèi)生、園林綠化等專項物業(yè)服務委托給專業(yè)性服務企業(yè)或第三人的，應當就該部分專項服務事項向業(yè)主負責。

　　物業(yè)服務人不得將其應當提供的全部物業(yè)服務轉委托給第三人，或將全部物業(yè)服務支解后分別轉委托給第三人。

　　第三十條物業(yè)服務企業(yè)應當承擔下列義務：

　　（一）依照物業(yè)服務合同約定，提供物業(yè)管理服務；

　　（二）接受業(yè)主、業(yè)主大會、業(yè)主委員會的監(jiān)督；

　�。ㄈ┙⒑屯晟莆飿I(yè)服務應急預案，做好應急工作；

　　（四）維護物業(yè)管理區(qū)域內的環(huán)境衛(wèi)生，引導業(yè)主進行垃圾分類處理；

　�。ㄎ澹┒ㄆ趯ξ飿I(yè)的共用部位、共用設施設備進行巡查、養(yǎng)護、維修；

　�。┌l(fā)現違反法律、法規(guī)、業(yè)主公約或者管理規(guī)約的行為，及時制止并向有關行政主管部門報告；

　�。ㄆ撸┓�、法規(guī)和物業(yè)服務合同規(guī)定的其他義務。

　　第三十一條業(yè)主應當按照合同約定按時足額交納物業(yè)服務費，物業(yè)服務人按照合同約定和有關規(guī)定提供物業(yè)服務的，業(yè)主不得以未接受或無需接受相關物業(yè)服務為由拒絕交納物業(yè)服務費。

　　業(yè)主違反約定逾期不支付物業(yè)服務費的，物業(yè)服務人可以催告其在合理期限內支付；合理期限屆滿仍不支付的，物業(yè)服務人可以提起訴訟或申請仲裁。但不得以業(yè)主拖欠物業(yè)服務費為由，采取停止供電、供水、供氣、供熱以及其他損害業(yè)主合法權益的行為。

　　第三十二條物業(yè)服務人退出物業(yè)管理區(qū)域，應當與業(yè)主委員會或物業(yè)管理委員會辦理交接手續(xù)，履行下列義務：

　�。ㄒ唬┮平晃飿I(yè)管理用房等共用部分、共用設施設備；

　�。ǘ┮平晃飿I(yè)承接查驗的有關資料；

　�。ㄈ┮平晃飿I(yè)服務期間形成的物業(yè)和設施設備使用、維護、保養(yǎng)、檢驗等技術資料，運行、維護、保養(yǎng)記錄；

　　（四）結清預收、代收和預付、代付費用；

　�。ㄎ澹┓伞⒎ㄒ�(guī)規(guī)定和物業(yè)服務合同約定的其他事項。

　　原物業(yè)服務人在辦理交接至正式退出前，應當按照原物業(yè)服務合同內容提供服務。

　　新選聘的物業(yè)服務人按照約定承接物業(yè)時，應當對共用部位、共用設施設備進行查驗，不得強行接管物業(yè)。

　　物業(yè)服務合同的簽訂和解除依照相關法律法規(guī)執(zhí)行。

　　第三十三條物業(yè)服務企業(yè)應當自物業(yè)交接后三十日內，向物業(yè)所在地縣（市、區(qū)）政府物業(yè)管理行政主管部門辦理備案手續(xù)。

　　承接查驗資料屬于全體業(yè)主所有，物業(yè)服務企業(yè)應當建立檔案，妥善保管，業(yè)主有權免費查詢。

　　物業(yè)服務合同終止的，原物業(yè)服務企業(yè)應當及時將物業(yè)承接查驗檔案向業(yè)主委員會移交完畢。

　　第五章物業(yè)的使用、維護和專項維修資金

　　第三十四條物業(yè)的使用和維護應當遵守國家有關市容環(huán)境衛(wèi)生、環(huán)境保護、房屋管理、消防管理、治安管理、人防管理等法律、法規(guī)或管理規(guī)約的規(guī)定，不得損害公共利益和他人合法權益。

　　第三十五條供水、供電、供氣等專業(yè)經營單位應當按照最終用戶使用的計量器具顯示的量值向最終用戶收取費用。

　　專業(yè)經營單位可以委托物業(yè)服務企業(yè)代收有關費用，但應當向物業(yè)服務企業(yè)支付報酬。物業(yè)服務企業(yè)不得向業(yè)主收取手續(xù)費等額外費用。

　　專業(yè)經營單位不得因部分最終用戶未履行交費義務停止已交費用戶和共用部位的服務。

　　第三十六條任何單位、個人不得擅自挖掘物業(yè)管理區(qū)域內的道路、綠地、其他場地，損害業(yè)主的共同利益。因維修、養(yǎng)護或公共利益，業(yè)主、物業(yè)使用人、相關單位確需臨時挖掘道路、綠地、其他場地的，應當征得業(yè)主委員會或物業(yè)管理委員會和物業(yè)服務人的同意，并與物業(yè)服務人協(xié)商確定施工方案，接受物業(yè)服務人現場檢查。物業(yè)服務人確需臨時挖掘道路、綠地、其他場地的，應當征得業(yè)主委員會或物業(yè)管理委員會的同意。

　　物業(yè)服務人應當向全體業(yè)主及時公告施工方案和施工期限。業(yè)主、物業(yè)使用人、相關單位、物業(yè)服務人應當將臨時挖掘的道路、綠地、其他場地以及臨時遷移的共用設施設備，在約定期限內恢復原狀。

　　第三十七條物業(yè)管理區(qū)域內禁止下列行為:

　　（一）損壞或擅自變動房屋承重結構、主體結構；

　　（二）侵占、損壞共用部位、共用設施設備；

　�。ㄈ┻`法搭建建筑物、構筑物、障礙物，破壞或擅自改變房屋外觀；

　�。ㄋ模┻`反安全管理規(guī)定存放易燃、易爆、劇毒、腐蝕性、放射性等危險物品；

　�。ㄎ澹┥米约茉O電線、電纜；

　�。└呖諕佄�、隨意棄置垃圾、排放污水；

　　（七）在公共走道、樓梯間、門廳內存放電動自行車或為其充電；

　　（八）排放有毒、有害等污染環(huán)境的物質；

　�。ň牛┲圃斐^規(guī)定標準的噪音；

　�。ㄊ┯绊戉従硬晒馔L；

　　（十一）占用、堵塞、封閉消防通道、公共出入口，損壞消防設施及器材；

　�。ㄊ┰诮ㄖ�、構筑物上亂涂寫、亂刻畫、亂張貼，樓道、門廳、電纜井內堆放雜物；

　�。ㄊ┥米愿淖兎课萦猛�，將住宅變?yōu)榉亲≌�，從事餐飲、生產加工、歌舞娛樂等經營活動；

　　（十四）使用地鎖、石墩、柵欄等障礙物占用公共道路、公共停車泊位，違反規(guī)定停放車輛；

　�。ㄊ澹┻`反規(guī)定飼養(yǎng)動物，干擾他人正常生活；

　�。ㄊ├梅课輳氖挛：舶踩�、公共利益和侵害他人正當權益的活動；

　　（十七）法律、法規(guī)、管理規(guī)約或臨時管理規(guī)約禁止的其他行為。

　　違反前款規(guī)定的，物業(yè)服務人、業(yè)主委員會或物業(yè)管理委員會應當予以勸阻、制止。業(yè)主、物業(yè)使用人有權投訴、舉報，物業(yè)服務人、業(yè)主委員會或物業(yè)管理委員會應當及時處理。勸阻、制止無效的，應當及時報告有關行政主管部門，有關行政主管部門應當依法處理。

　　第三十八條業(yè)主應當按照國家和省有關規(guī)定，足額交納專項維修資金。不動產登記機構在進行不動產權登記時，應當核驗專項維修資金繳存情況。

　　專項維修資金屬于業(yè)主共有，專項用于物業(yè)共用部位、共用設施設備保修期滿后的維修、更新和改造，不得挪作他用。

　　專項維修資金的使用應當遵循方便快捷、公開透明、受益人與負擔人相一致的原則。

　　第三十九條專項維修資金的管理，實行專戶存儲、專款專用、所有權人決策、政府監(jiān)督的原則。

　　第四十條專項維修資金余額不足首期籌集金額百分之三十的，業(yè)主應當按照相關規(guī)定以及業(yè)主大會的決定續(xù)籌專項維修資金。

　　物業(yè)所有權發(fā)生轉移時，交存的專項維修資金一并轉移給物業(yè)買受人。

　　第四十一條物業(yè)管理區(qū)域內共用部位、共用設施設備出現下列緊急情況的，業(yè)主委員會可以申請使用維修資金進行應急維修；尚未產生業(yè)主委員會的，由街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府組織代為申請使用維修資金進行應急維修，相關費用從維修資金中列支，應急維修費用應當向業(yè)主公示：

　　（一）電梯、消防等共用設施設備故障損壞，無法正常使用的；

　�。ǘ┪菝妗⑼鈮B漏的；

　�。ㄈ求w外墻墻面有脫落危險的；

　　（四）專用排水設施因坍塌、堵塞、爆裂等造成功能障礙的；

　�。ㄎ澹┕沧o欄（圍）破損嚴重的；

　　（六）其他緊急情況。

　　第六章法律責任

　　第四十二條違反本辦法規(guī)定的，依據有關法律法規(guī)的規(guī)定處罰。

　　第四十三條有關單位及其工作人員在工作中濫用職權、徇私舞弊、玩忽職守或者有其他不履行、不正確履行職責行為的，對直接負責的主管人員和其他直接責任人員依法予以處分；構成犯罪的，依法追究刑事責任。

　　第七章附則

　　第四十四條本辦法自印發(fā)之日起施行。

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