營業員崗位職責常用(2篇)
在社會發展不斷提速的今天，很多情況下我們都會接觸到崗位職責，制定崗位職責有利于提高工作效率和工作質量。什么樣的崗位職責才是有效的呢？下面是小編為大家整理的營業員崗位職責，希望對大家有所幫助。
營業員崗位職責 篇1
根據我公司職責分工，我公司各門店營業員負責本店面商品的日常銷售工作，主要履行以下崗位職責。
1、銷售職責
1.1了解公司下達的銷售任務指標，協助店長進行銷售任務分解。
1.2營業中應隨時保持貨架上擺放的商品充足和整齊，不得出現展示商品不足和擺放零亂的現象，如果發現商品不足應及時告知店長及時補貨。
1.3店面到貨須配合配貨員認真清點驗收，及時上柜，店面營業員對其負責的貨區商品的盈虧負責，做好防盜工作。
1.4努力提高自身業務水平，做到對所負責的每種商品的'價格、產地、規格及特性都了如指掌。
1.5營業員必須堅守工作崗位，不得無故串崗、離崗、不得聊天拉呱，有事離崗須向店長或值班店長請假并向其他員工做好委托。
1.6做好商品整理、保管、補充和盤點工作，做好交班盤點。
1.7配合收銀員做好銷售收銀工作和顧客信息采集工作。
1.8顧客的退換貨必須嚴格按照《嬰氏婦嬰養護中心商品退貨管理制度》的規定進行退貨操作。
1.9微笑服務，掌握所售商品的專業知識，要用規范專業的語言同顧客交談，避免同顧客產生沖突。
1.10積極響應、配合公司在各個店面進行的促銷活動。
2、其他輔助職責
2.1營業前做好柜臺、貨架、商品及地面等環境衛生，達到干凈、整潔、玻璃明亮。
2.2隨時注意、保持適宜的儀容儀表，給顧客整潔、清新的形象。
2.3發現柜臺等設備損壞及時向店長或值班店長匯報。
2.4聽從店長的安排，做好店長臨時交辦的工作。
營業員崗位職責 篇2
一、營業員在營業廳經理的領導下，遵守各項規章制度，按時完成營業廳的各種通信業務。
二、每日應提前到崗，按規定著裝，佩帶工號牌，整理好工作現場，做好班前的準備工作。
三、服務熱情大方。按照新聯通的服務規范為客戶提供優質的服務。
四、正確使用服務用語，在服務過程中使用普通話。
五、迅速、準確的`為客戶受理范圍內的通信業務，嚴格執行有關業務規程及規定。
六、認真履行“首問負責制”如遇到解決不了的問題及時請示匯報。避免因處理問題不及時造成客戶的投訴。
七、積極宣傳公司的各類新業務，準確答復客戶的業務咨詢，引導客戶辦理所需的業務。
八、積極學習公司的業務，不斷提高業務技能。
九、及時準確的結清當日帳款，并打印出當日的報表。裝訂好當日的受理單。
十、遇到解決不了的問題及時向營業廳經理匯報。
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