電子商務營銷渠道類型及其管理探析論文

電子商務營銷渠道類型及其管理探析論文

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　　摘要：

　　網絡時代悄然而至,在這一時代背景下,電子營銷活動日益增多。現今,電子商務正處于發(fā)展的關鍵階段,為豐富電子商務營銷渠道類型、高效利用網絡信息技術,拓展營銷渠道優(yōu)化路徑。本文在理論介紹的基礎上,著重探究網絡環(huán)境視域下電子商務營銷渠道優(yōu)化策略,以供同行借鑒,繼而推動電子商務良性發(fā)展。

　　關鍵詞：

　　網絡環(huán)境；電子商務；營銷渠道；優(yōu)化；

　　引言：

　　現今，電子商務活動開展得如火如荼，為拓展電子商務發(fā)展空間、獲取豐厚的營銷推廣效益，結合時代發(fā)展需要探索營銷渠道優(yōu)化路徑是極為必要的。這與信息時代發(fā)展步伐相一致，同時，能夠優(yōu)化電子商務營銷工作質量。由此可見，該論題具有重要的探究意義，論題分析如下。

　　一、相關理論

　　(一)電子商務內涵

　　所謂電子商務，指的是借助網絡信息技術來構建虛擬平臺，繼而實現商品銷售目的。對比于傳統(tǒng)商品交易模式，電子商務屬于時代發(fā)展的產物，具有創(chuàng)新性、網絡化等特點。隨著信息技術的不斷升級，電商網站數量相應增多，同時，電子交易規(guī)模隨之擴大。現今，電子商務營銷活動為社會經濟發(fā)展貢獻了重要力量，故而，推動電子商務模式良性發(fā)展是十分必要的。

　　(二)營銷渠道內涵

　　所謂營銷渠道，指的是生產主體與消費主體間的貨物流通通道。網絡環(huán)境下，線上營銷通道應運而生，這能大大提高電商競爭實力，同時，還能增加產品交易量。在這一過程中，營銷主體應樹立新的營銷理念，并制定合理的營銷方案，在優(yōu)化營銷渠道的基礎上提高電子交易成功率，全面保證電商交易的安全性。對比于線下營銷模式，電商營銷模式的優(yōu)勢不言而喻，故而，營銷主體應探索營銷渠道優(yōu)化方法，以便為電子商務持續(xù)發(fā)展貢獻綿薄之力。

　　二、電子商務營銷渠道類型

　　(一)口碑渠道

　　口碑效應對電商營銷范圍及效果有關鍵性影響，基于消費者角度來分析，消費行為發(fā)出前，消費者會通過商家對比來選擇影響力大、信譽度高的電商企業(yè)。換言之，消費者在口碑渠道中發(fā)揮宣傳作用，這對產品市場銷量增加，營銷推廣效果優(yōu)化有重要意義。此外，成功拓展口碑渠道的電商企業(yè)，能夠在同行中占據競爭優(yōu)勢，進而能夠實現雙贏發(fā)展目的。

　　(二)付費渠道

　　付費渠道細分多種類型，如媒體廣告(新媒體及傳統(tǒng)媒體)、線上廣告(門戶網站)、App廣告(應用軟件)。對于電商企業(yè)來說，應結合產品營銷推廣現狀來選擇適合的營銷渠道，以期實現低成本、廣泛營銷的目的。在此期間，電商企業(yè)作為付費渠道把關人，所選擇的付費渠道對電商企業(yè)轉型發(fā)展有至關重要的影響。

　　(三)自媒體渠道

　　隨著手機用戶的不斷增多，自媒體渠道實踐范圍相應擴大，該營銷渠道既能保證營銷精準度，又能取得良好的營銷效果。目前，自媒體渠道以內信、訂閱號、官方社區(qū)等形式呈現，最終實現廣泛覆蓋、專項推廣的營銷目的。

　　三、網絡環(huán)境影響營銷渠道的表現

　　(一)消極影響

　　傳統(tǒng)營銷渠道實踐期間，生產主體與消費主體現貨交易，此時交易雙方能在信任的基礎上達成交易共識，同時，消費者能夠獲得豐富的購物體驗。網絡環(huán)境下，交易雙方的信任危機相對較高，并且消費者的產品體驗達不到預期要求，極易出現無序營銷、高成本營銷等問題。總結可知，網絡環(huán)境會對傳統(tǒng)營銷渠道起到一定制約作用，但從客觀角度來說，網絡營銷的積極影響大于消極影響，下文針對積極影響具體闡述。

　　(二)積極影響

　　隨著社會的不斷發(fā)展，電子商務發(fā)展模式以及營銷需求動態(tài)變化，鑒于傳統(tǒng)營銷渠道存在時空局限性，導致電商企業(yè)經濟效益會因此受到影響，故而，大范圍推廣網絡營銷模式能夠實現營銷渠道創(chuàng)新發(fā)展目的，具體影響表現如下。

　　首先，消費者獲得主動權。消費者能在主觀意愿的引導下借助網絡平臺篩選所需信息，并通過信息對比與信譽度較高的電商企業(yè)合作，促成電子交易。基于此，電商企業(yè)以消費者為中心，客觀掌握消費者需求，為其提供優(yōu)質產品和良好服務。

　　其次，電商價值鏈附加值相應增加。網絡環(huán)境下，電商活動無形開展，流通業(yè)務動態(tài)調整，在原有供應方—中間方—消費方這一價值鏈的基礎上，適當增加物流—貿易—個性化服務等鏈條。這既能增進賣方與買方間的關系，又能提高價值鏈附加值。

　　最后，供應鏈資源高效整合。網絡交易平臺建立后，供應商信息和消費者信息呈對稱狀態(tài)，并且營銷渠道較穩(wěn)定。產品營銷期間，供應鏈資源合理配置，最終實現信息共享、供應鏈集成管理目的。

　　四、網絡環(huán)境視域下電子商務營銷渠道優(yōu)化策略

　　網絡環(huán)境視域下，電商營銷渠道優(yōu)化工作勢在必行，這符合網絡信息時代發(fā)展需要，同時，能夠增加電商企業(yè)經濟效益，這對我國市場經濟穩(wěn)定發(fā)展、電商營銷管理水平提高有推動作用。從以下幾方面策略入手，以便為電商營銷人員提供借鑒，繼而順利完成電商營銷渠道優(yōu)化的階段性目標。

　　(一)加大營銷渠道創(chuàng)新力度

　　電商營銷渠道拓展的過程中，應堅持創(chuàng)新性原則，在保證營銷質量的基礎上，實現多元渠道推廣目的，繼而提高電商企業(yè)經濟效益。多元化營銷渠道實踐期間，應從兩方面入手，具體分析如下。

　　第一，優(yōu)化服務質量。目前越來越多的電商企業(yè)憑借低門檻優(yōu)勢進入電商平臺，為保證雙方信息的對稱性，電商企業(yè)應誠信經營，面向消費者為其提供優(yōu)質服務。在這一過程中，電商企業(yè)動態(tài)觀察市場變化情況，并定期組織系統(tǒng)化培訓，圍繞營銷渠道、電商運營等內容傳遞理論知識，引導營銷人員和運營人員樹立正確的工作理念，并強化工作責任感。同時，全體員工結合工作實際探索網絡信息技術應用技巧，不斷提升自身專業(yè)素質，這對電商企業(yè)品牌影響力提升、個性化發(fā)展有推動作用，最終能夠取得營銷渠道優(yōu)化的良好效果。

　　第二，細分營銷渠道等級。目前，營銷渠道十分多樣，只有選擇適合的營銷渠道，才能提高電子商務營銷的有效性，并實現低成本、高效益的營銷目的。在此期間，營銷主體細分營銷渠道等級，將其與電子商務業(yè)務特點相對應，最終選擇等級一致的營銷渠道。營銷渠道選定后，營銷主體為其提供相應的配套服務，確保電商資源高效配置，繼而推動電商營銷活動順利開展。

　　(二)完善營銷渠道實踐條件

　　營銷渠道優(yōu)化的基本要求，即完善相關運作條件。具體來說，電商企業(yè)借助互聯網平臺進行形象樹立和品牌創(chuàng)設，同時，合理化調整營銷渠道組織結構，以此實現低成本營銷、附加值增加這一目標。

　　形象及品牌打造的過程中，應堅持走品牌化道路，這要求電商企業(yè)高度重視產品質量和服務標準，并且電商企業(yè)遵循綠色包裝理念，積極探索并大力推廣新穎的模式。即便電子商務活動開展期間會遇到些許阻力，但只要電商企業(yè)堅定信念，并全方面突顯個性化優(yōu)勢，就能實現營銷渠道多樣化拓展目的。當前，電商產品同質化現象日益普遍，電商企業(yè)憑借品牌效應來增強競爭力，促使自身在泛濫的電商環(huán)境中脫穎而出。最為關鍵的是，電商企業(yè)構建網絡營銷團隊，借此強化營銷水平，并順利完成營銷渠道優(yōu)化任務。

　　組織結構良性運作的過程，即電商營銷利益最大化拓展的過程。殊不知，組織結構調整期間，企業(yè)經營者對自身準備定位，并優(yōu)化現有組織結構，繼而簡化營銷鏈條，有效控制營銷成本。在這一過程中，電商企業(yè)利用自身優(yōu)勢以及自媒體平臺開展電子商務活動，借此機會為消費者提供低價、優(yōu)質產品，以期增強用戶黏度，并穩(wěn)定消費者市場，最終增加電商企業(yè)經濟利潤空間。

　　(三)強化營銷渠道管理力度

　　營銷渠道優(yōu)化工作要想規(guī)范化開展，務必制定可行性管理機制，并加大物流管理力度，這對電商企業(yè)持續(xù)發(fā)展有積極影響。一方面，健全相關管理機制。電商企業(yè)結合自身營銷現狀以及長期發(fā)展戰(zhàn)略來完善配套機制，促使多樣化營銷需求被全面滿足，并逐步落實營銷戰(zhàn)略，這對電商企業(yè)穩(wěn)步發(fā)展、持續(xù)進步有積極影響。例如，某電商企業(yè)在網絡環(huán)境下推行管理激勵機制，并堅持分級管理原則，以此調動員工工作熱情，并全面激發(fā)員工工作潛能。鑒于電商企業(yè)層級細化，故而，應有依據的實行管理策略，參照各層級目標給予員工物質獎勵和精神贊許，最終營銷渠道能夠常態(tài)化運營，并且運營有效性能夠得到可靠保證。另一方面，電商企業(yè)與信譽度較高的物流業(yè)合作，這既能保證物流活動的有序性和安全性，又能降低物流成本，最終實現營銷渠道優(yōu)化目的。因為物流環(huán)節(jié)與消費者直接接觸，故而，此環(huán)節(jié)的重要性不言而喻。采取有效措施規(guī)劃第三方物流，這需要電商企業(yè)和政府部門共同努力，以便為物流服務質量優(yōu)化、物流設施改善提供支持。例如，物流建設期間，電商企業(yè)借助衛(wèi)星定位系統(tǒng)予以監(jiān)控，以此保證物流行為的規(guī)范性，避免產生不必要的交易矛盾。

　　除了上述介紹的三個方面措施外，電商企業(yè)應在網絡環(huán)境下培養(yǎng)優(yōu)秀的營銷人才。具體來說，電商企業(yè)與高校建立合作關系，并構建校企合作基地，這對優(yōu)秀專業(yè)人才吸引有促進意義。此外，電商企業(yè)應注重營銷人才培養(yǎng)工作，并為其提供外出學習機會，以此拓展營銷人員渠道拓寬視野，進而為電子商務活動有序開展提供人才支持，這對電商企業(yè)持續(xù)發(fā)展有積極影響。

　　五、總結

　　綜上所述，網絡環(huán)境視域下，電子商務營銷渠道優(yōu)化工作與時俱進的推進，營銷主體通過加大營銷渠道創(chuàng)新力度、完善營銷渠道實踐條件、強化營銷渠道管理力度、培養(yǎng)優(yōu)秀營銷人才等措施來完成營銷渠道優(yōu)化目標。這對電商企業(yè)競爭實力增強、電子商務活動有序推進有促進意義。

　　參考文獻

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