旅游服務業(yè)“全面顧客體驗”營銷解讀

旅游服務業(yè)“全面顧客體驗”營銷解讀

內容摘要：本文從社會心理學中的角色理論視角分析了旅游消費的“體驗性”特點，探討旅游社會心理與營銷策略之間的密切關系，在此基礎上提出旅游服務的TEC營銷策略，即過程主題化、人員角色化、環(huán)境時空化。　　關鍵詞：旅游 消費心理 全面顧客體驗營銷
　　
　　旅游和體驗的關系
　　
　　體驗本是一個美學概念，用以描述人們在審美過程中的一種特殊的身心感受和狀態(tài)，但是，自從經濟學家約瑟夫

【旅游服務業(yè)“全面顧客體驗”營銷解讀】相關文章：

基于體驗營銷的顧客滿意與品牌體驗策略研究03-21

顧客體驗在市場營銷中的運用03-23

旅游景區(qū)體驗營銷模式初探03-21

試論體驗營銷在江西旅游產業(yè)中的應用11-22

談休閑旅游產品及其體驗營銷策略03-21

淺談顧客品牌體驗的情感走向03-21

淺談體驗營銷03-22

初探“體驗營銷”03-22

體驗經濟時代下的旅游營銷新策略03-24