虛擬團隊組織與管理的典型問題分析

虛擬團隊組織與管理的典型問題分析

一、 引言　　
　　虛擬團隊是繼虛擬企業、虛擬組織概念后產生的一種“以項目為中心”的動態、柔性、高效協作的人力資源組織模式，被譽為21世紀的人力資源組織模式。虛擬團隊由任務驅動的成員組成，團隊成員在時間和空間上具有各自的獨立性；團隊內部通常采用面對面交流和基于信息通訊技術（ICT）的交流相結合的模式進行溝通；團隊成員是具有極高專業知識水平的專家，利用自身知識相互協作，解決項目中的問題。然而，組建了虛擬團隊并不就意味著獲得競爭優勢和成功；相反，虛擬團隊的成功比傳統面對面團隊的成功更加困難。Michael指出，虛擬團隊的失敗率大概為20%～50%，虛擬團隊要想充分發揮自身的“虛擬”優勢并贏得成功，需要關注更多的問題。
　　由于實際環境的千差萬別，虛擬團隊在運行中面臨諸多的潛在危機，如溝通媒體技術問題、團隊信任問題、文化差異和沖突問題等。因此，有必要對虛擬團隊的本質特征和運行機制進行深入研究，探索虛擬團隊組織與管理所面臨的典型問題，以便根據項目的實際情況和外部環境尋找相應的組織管理模式，揚長避短，充分發揮虛擬團隊的優勢。
　　
　　二、 虛擬團隊的基本概念
　　
　　迄今為止，學術界對虛擬團隊還沒有一個統一的定義，例如：Grenier

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